2021年貴州省六盤水市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總(含答案)_第1頁
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文檔簡介

2021年貴州省六盤水市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.加強環(huán)境保護(hù)的意義說法不正確的是()。

A.有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)增長方式的調(diào)整

B.有利于保障人民群眾的身體健康

C.有利于維護(hù)中華民族的長遠(yuǎn)利益

D.有利于大企業(yè)兼并小企業(yè)

2.()是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。

A.毛澤東思想B.“三個代表”重要思想C.鄧小平理論D.馬列主義

3.國家對自然保護(hù)區(qū)實行綜合管理與部門管理相結(jié)合的管理體制。國務(wù)院()行政主管部門負(fù)責(zé)全國自然保護(hù)區(qū)的綜合管理。

A.旅游B.文化C.環(huán)境保護(hù)D.建設(shè)

4.依據(jù)《旅行社條例》,下列關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則的命題錯誤的是

A.不得組織到出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游

B.安排的旅游活動不得超出業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

C.安排的旅游活動不得含有違反法律、法規(guī)的內(nèi)容

D.不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者

5.

第23題國有文物收藏單位可以通過文物行政部門指定保管或者調(diào)撥的方式取得文物。文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過()。

A.半年B.1年C.2年D.3年

6.對于國家應(yīng)對()暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者栗取的安全防范和應(yīng)急處置措施,旅游者應(yīng)當(dāng)按照我國《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.不可抗力B.一般突發(fā)事件C.情勢變更D.重大突發(fā)事件

7.

32

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘,或經(jīng)濟(jì)損失在()的。

8.下面選項中不屬于《出境入境管理法》管理范圍的是

A.中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)

B.由中國內(nèi)地前往香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)

C.由大陸前往臺灣地區(qū)

D.由其他國家或者地區(qū)進(jìn)入香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)

9.旅行社投保旅行社責(zé)任保險采取()的投保方式。

A.一月一次B.一季度一次C.一年一次D.兩年一次

10.甲公司與乙公司訂立一書面合同,甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章,該合同的成立時間為()A.甲公司與乙公司口頭協(xié)商一致時B.甲公司簽字蓋章時C.甲公司簽字蓋章后交付郵寄時D.乙公司簽字蓋章時

11.國家加強對野生動物遺傳資源的保護(hù),對瀕危野生動物,實施()保護(hù)。

A.科學(xué)性B.培植性C.搶救性D.保護(hù)性

12.旅客運輸航班延誤的,應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)及時通告有關(guān)情況。

A.車站

B.機場

C.碼頭

D.港口

13.

34

劉先生因家中有急事而臨時要求乘車,列車長同意其上車,已知劉先生從A市到B市運行區(qū)間的票價是88元,劉先生應(yīng)交()票款。

14.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴,除《旅游投訴處理辦法》另有規(guī)定的外

A.實行調(diào)解制度B.實行裁決制度C.實行和解制度D.實行仲裁制度

15.()依法對旅行社投保責(zé)任險情況實施監(jiān)督管理。

A.縣級以上旅游主管部門B.中國銀保監(jiān)會C.縣級以上人民政府D.保險公司

16.男性導(dǎo)游人員在接待西方游客時應(yīng)注意“女士優(yōu)先”的原則,其錯誤做法是

A.過道相遇,為女士讓路B.下樓時讓女士先走男士走在后面C.上車時讓女士先走D.男士要為女士開門

17.()、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一,是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項標(biāo)準(zhǔn)。

A.賓客至上B.誠實善良C.團(tuán)結(jié)服從D.耐心細(xì)致

18.

21

實行“一國兩制”后,臺灣特別行政區(qū)與香港、澳門特別行政區(qū)相比享有的更特殊的權(quán)利是()。

19.下列不符合國內(nèi)旅游糾紛仲裁原則的是

A.根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則B.先行調(diào)解原則C.公平合理原則D.一方優(yōu)先原則

20.下列不屬于債的擔(dān)保方式的是()。

A.保證B.抵押C.預(yù)付款D.定金

21.旅行社責(zé)任保險的保險標(biāo)的是

A.被保險人的生命、健康B.旅行社的財產(chǎn)和相關(guān)利益C.投保人生命、健康D.旅游者的財產(chǎn)和相關(guān)利益

22.

41

2008年10月,江蘇某旅行社導(dǎo)游人員李某,帶一個教師旅游團(tuán)前往常州旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn),在講到李公仆時,做了一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的活動,引起部分教師的強烈不滿。旅游結(jié)束后,教師們將此事投訴到國家旅游局。國家旅游局高度重視。按照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定,對這件事的處罰應(yīng)該是()。

23.黨的基本路線的簡明概括是()。

A.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B.堅持四項基本原則C.一個中心,兩個基本點D.堅持改革開放

24.

第23題我國國體和政體分別是()。

A.人民民主專政、人民代表大會制度

B.無產(chǎn)階級專政、人民代表大會制度

C.人民代表大會制度、人民民主專政

D.人民代表大會制度、無產(chǎn)階級專政

25.合同違約責(zé)任屬于

A.民事責(zé)任B.刑事責(zé)任C.行政責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

26.()建立全國“旅游不文明行為記錄”。

A.國務(wù)院旅游主管部門B.國務(wù)院文化主管部門C.國務(wù)院工商主管部門D.中央文明辦

27.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù)。下面關(guān)于消費者的含義,表述不正確的一項是()。

A.農(nóng)民購買、使用農(nóng)資產(chǎn)品屬于生產(chǎn)消費,因此不是《消費者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)對象

B.《消費者權(quán)益保護(hù)法》所指“生活消費”既包括生存性消費,也包括發(fā)展性消費,還包括精神或者休閑消費

C.消費者既包括商品的購買者,也包括商品的使用者,還包括服務(wù)的接受者

D.購買商品一方的家庭成員、受贈人等使用商品的主體也是《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費者

28.

1

鐵路運輸企業(yè)對每名旅客自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為()。

29.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定,醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時將相關(guān)信息向所在地()報告。

A.縣級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門B.縣級人民政府衛(wèi)生行政部門C.縣級人民政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門D.縣級人民政府

30.根據(jù)我國憲法規(guī)定,()根據(jù)全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委員會的決定,公布法律。

A.中華人民共和國主席B.中華人民共和國國務(wù)院總理C.中華人民共和國最高人民法院院長D.中央軍委

二、多選題(20題)31.旅行社在組織旅游者旅游之前應(yīng)與其簽訂合同。合同中應(yīng)約定()等內(nèi)容。

A.旅游時間B.旅游價格C.違約責(zé)任D.賠償損失范圍E.旅游行程

32.

66

下列情形中不適用保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.由于導(dǎo)游人員故意違反有關(guān)規(guī)定造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

D.司法機關(guān)已經(jīng)受理的

33.

33

在全國重點文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行()等作業(yè)的,必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn),在批準(zhǔn)前應(yīng)當(dāng)征得國務(wù)院文物行政部門的同意。

A.其他建設(shè)工程B.爆破C.鉆探D.取土

34.

第70題根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》,我國風(fēng)景名勝區(qū)劃分為()。

A.國家級風(fēng)景名勝區(qū)B.省級風(fēng)景名勝區(qū)C.市級風(fēng)景名勝區(qū)D.縣級風(fēng)景名勝區(qū)

35.

70

危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括()。

36.旅行社設(shè)立分社,應(yīng)當(dāng)具備以下幾個條件()。A.年接待旅游者達(dá)到10萬人以上

B.進(jìn)入全國旅行社百強排名

C.分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證》

D.交納規(guī)定金額的注冊資本和質(zhì)量保證金

37.

52

旅游投訴的管轄?wèi)?yīng)遵循的原則有()。

38.《文物保護(hù)法》對地下埋藏文物考古發(fā)掘的規(guī)定,具體體現(xiàn)了下列原則()。

A.地下埋藏文物屬國家所有,一切考古發(fā)掘工作必須履行報批手續(xù)

B.經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有,任何單位或個人不得侵占

C.保養(yǎng)、移動文物時,必須修舊如舊

D.未經(jīng)國家特許,任何外國團(tuán)體不得在我國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查或發(fā)掘

39.A旅行社與A旅行社第一門市部實行()服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢

40.簽證是指國家行政機關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求,對訂立的合同的()的審查證明。

A.真實性B.合法性C.可行性D.自愿性

41.下列關(guān)于導(dǎo)游人員的義務(wù)的說法中正確的有()。

A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時,應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證

C.進(jìn)行導(dǎo)游活動,必須經(jīng)旅行社委派

D.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動

42.屬于旅行社超范圍經(jīng)營情形包括

A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可經(jīng)營出境旅游旅游業(yè)務(wù)

B.分社超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)

C.旅行社分社從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的

D.外商投資旅行社違規(guī)經(jīng)營中國內(nèi)地居民赴港、澳、臺旅游業(yè)務(wù)

E.經(jīng)營出境、邊境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國務(wù)院旅游主管部門公布的中國公民出境、邊境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游

43.

69

邊防檢查站一般設(shè)立在對外開放的()。

44.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的,扣除10分。()

A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的

B.欺騙、脅迫旅游者消費的

C.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的,或有毆打或謾罵旅游者行為的

D.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

E.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的

45.為確保公約各締約國為保護(hù)、保存和展出本國領(lǐng)土內(nèi)的文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)采取積極有效的措施,各締約國應(yīng)視本國具體情況盡力做到以下幾點:()。

A.制定一項總的政策

B.指定或建立一個或數(shù)個主管保護(hù)其領(lǐng)土上的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的機構(gòu)

C.鼓勵開展有效保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的科學(xué)、技術(shù)和藝術(shù)研究以及方法研究

D.采取適當(dāng)?shù)姆?、技術(shù)、行政和財政措施

E.根據(jù)自己的國情擬訂一份或數(shù)份關(guān)于這類遺產(chǎn)的清單,并應(yīng)定期加以更新

46.

第55題導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時,遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時,可以調(diào)整或變更接待計劃,但必須()。

A.征得多數(shù)旅游者的同意B.立即報告旅行社C.征得領(lǐng)隊的同意D.征得部分旅游者的同意

47.

第78題科學(xué)發(fā)展觀是堅持()。

A.以人為本B.全面發(fā)展C.協(xié)調(diào)發(fā)展D.可持續(xù)性發(fā)展

48.

54

下列()外國人不準(zhǔn)入境。

49.訴訟過程中,堅持充分辯論的原則,其作用是()。

A.有利于審判機關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點

B.有利于審判機關(guān)全面了解案情

C.有利于提供有力證據(jù)

D.有利于審判機關(guān)作出公正的判決

50.

第78題解決消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議的途徑有()。

A.與經(jīng)營者協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會處罰C.向有關(guān)行政部門申訴D.向人民法院起訴

三、判斷題(20題)51.“旅游不文明行為記錄”形成后,根據(jù)被記錄人采取補救措施挽回不良影響的程度、對文明旅游宣傳引導(dǎo)的社會效果,經(jīng)評審委員會審議后可縮短記錄期限。

A.是B.否

52.

76

在旅游購物過程中,旅游者有權(quán)知悉購買旅游商品價格、產(chǎn)地、質(zhì)量等方面的真實情況。()

A.是B.否

53.承諾應(yīng)當(dāng)以明示(通知)的方式作出,緘默或者不作為不視為承諾。()

A.是B.否

54.

71

旅行社投保旅行社責(zé)任保險的保險費,可以在銷售價格中單獨列項。()

A.是B.否

55.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,旅游、工商、價格等行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。公告的內(nèi)容包括旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷、收繳等情況。()

A.是B.否

56.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)可以適當(dāng)設(shè)立賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院等建筑物。

A.是B.否

57.漏接、空接和錯接均為導(dǎo)游人員責(zé)任事故。

A.是B.否

58.職業(yè)道德是具有自身職業(yè)性的道德準(zhǔn)則和規(guī)范.()

A.是B.否

59.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則,提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅行社與旅游者的合法權(quán)益。

A.是B.否

60.我國《合同法》規(guī)定.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù).()

A.是B.否

61.出國旅游兌換外幣,旅游者每人購匯最高限額為5萬美元。()

A.是B.否

62.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳存,用于保障旅行社經(jīng)營者和旅游者合法權(quán)益的專用款項。()

A.是B.否

63.法人的民事權(quán)利能力從法人成立時產(chǎn)生。()

A.是B.否

64.案件事實的真相是證明標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

A.是B.否

65.在造成旅游者滯留的情況下,旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施,因此增加的返程費用,由旅行社承擔(dān)。

A.是B.否

66.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項范圍。()

A.是B.否

67.根據(jù)《出境入境管理辦法》規(guī)定,違反法律規(guī)定,為外國人出具邀請函件,沒收違法所得,并責(zé)令其承擔(dān)所邀請外國人的出境費用。

A.是B.否

68.一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸。()

A.是B.否

69.旅游者在投訴時應(yīng)先在損害行為發(fā)生地投訴,如無法解決再去被投訴者所在地投訴。()

A.是B.否

70.文物出境展覽.應(yīng)當(dāng)報國務(wù)院文物行政部門批準(zhǔn).一級文物中的孤品和易損品.一定數(shù)量的可以出境展覽.()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

11

依照《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》,鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的,對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣(),自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣()。

72.

5

我國《憲法》第十一條規(guī)定:在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)等()經(jīng)濟(jì),是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的()。國家對個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)要引導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

73.

74.

14

旅游投訴指_______、________、_________為維護(hù)自身和他人旅游的合法權(quán)益,對損害其合法權(quán)益的________和___________,以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

75.

6

出國旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

五、簡答題(3題)76.導(dǎo)游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料.

77.

文物收藏單位以外的公民,法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物?

78.

102

未取得導(dǎo)游資格證的人員從事導(dǎo)游服務(wù)工作,根據(jù)《河北省旅游條例》,應(yīng)受哪些處罰?

六、案例分析題(2題)79.下列()屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的范圍。

A.醫(yī)療費B.治療期間的護(hù)理費C.因誤工減少的收入D.因誤工減少的收入應(yīng)取得的利息

80.導(dǎo)游員小張以明示或暗示的方式索要小費,應(yīng)_一次被扣()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

參考答案

1.D

2.B

3.C

4.AA項應(yīng)該為不得組織旅游者到國務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。

5.D

6.D

7.C

8.D

9.C旅行社責(zé)任保險的保險期限為1年,故旅行社采取的投保方式是一年一保,故選C。

10.D書面合同成立的時間,有兩種情況:一是法律或者當(dāng)事人對合同成立的程序無特別規(guī)定或約定的,當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的,自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時合同成立。當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的,可以在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書。簽訂確認(rèn)書時合同成立。二是法律或者當(dāng)事人對合同的成立的程序有特別規(guī)定或者約定的,完成規(guī)定或者約定的時間,是合同成立的時間。

11.C

12.B

13.A

14.A是實行調(diào)解制度。

15.A縣級以上旅游主管部門依法對旅行社投保責(zé)任險情況實施監(jiān)督管理。

16.B下樓、下車時,則應(yīng)男先女后,以便必要時男子幫女士一把。

17.D耐心細(xì)致、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一。

18.C

19.D仲裁的原則:(1)根據(jù)事實符合法律規(guī)定的原則;(2)先行調(diào)解原則;(3)公平合理的原則;(4)雙方自愿的原則;(5)依法獨立的原則。

20.C11.C[解析]債的擔(dān)保方式包括:抵押、質(zhì)押、留置、保證、定金等,預(yù)付款只是一種付款方式,不能起到擔(dān)保的作用,不是債的擔(dān)保方式,故選C。

21.B

22.A

23.C

24.A

25.A

26.A

27.A《消費者權(quán)益保護(hù)法》第62條規(guī)定,農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,參照本法執(zhí)行。

28.B

29.B《食品安全法》第104條規(guī)定,醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時將相關(guān)信息向所在地縣級人民政府衛(wèi)生行政部門報告。

30.A

31.BCE

32.ABD

33.ABC

34.AB

35.ABCD

36.ABCD

37.ACD

38.ABCD

39.ABCD根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》第25條的規(guī)定,設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強對服務(wù)網(wǎng)點的管理,對服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

40.ABC簽證,是指國家行政機關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求,對訂立的合同的合法性、可行性、真實性的審查證明,是旅游經(jīng)濟(jì)管理的一種行政措施。

41.ABCD

42.ABDE

43.ABCD

44.ABCDE

45.ABCD文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)采取積極有效的措施,各締約國應(yīng)視本國具體情況盡力做到以下幾點:①制定一項總的政策,使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在社會中發(fā)揮應(yīng)有的作用,并將這種遺產(chǎn)的保護(hù)納入規(guī)劃工作;②指定或建立一個或數(shù)個主管保護(hù)其領(lǐng)土上的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的機構(gòu);③鼓勵開展有效保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn),特別是瀕危非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的科學(xué)、技術(shù)和藝術(shù)研究以及方法研究;④采取適當(dāng)?shù)姆?、技術(shù)、行政和財政措施。

46.ABAB

[解析]必須是征得多數(shù)旅游者的同意才可。

47.ABCD

48.BCD

49.ABD堅持充分辯論的訴訟原則,有利于審判機關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點,有利于審判機關(guān)全面了解案情,有利于審判機關(guān)作出公正的判決。

50.ACDACD

[解析]消費者協(xié)會是社會團(tuán)體,可以處理投訴,監(jiān)督經(jīng)營者行為,但沒有處罰;行政管理部門才有

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