商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)認(rèn)知

商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)認(rèn)知一、商業(yè)銀行內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)一國商業(yè)銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要受該國商業(yè)銀行的制度形式、經(jīng)營環(huán)境等各種因素的制約。即使在一個(gè)國家采取同一制度形式的商業(yè)銀行由于經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營條件等方面存在的差異，各國商業(yè)銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)的話置也會(huì)有所不同。但是，就總體來說，商業(yè)銀行內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)一般分為三大機(jī)構(gòu)，即決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)。下面以股份制商業(yè)銀行為例介紹其內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置。（一）決策機(jī)構(gòu)商業(yè)銀行的決策機(jī)構(gòu)包括股東大會(huì)和董事會(huì)。股東大會(huì)是商業(yè)銀行最高權(quán)力和決策機(jī)構(gòu)，由全體普通股東組成。商業(yè)銀行的任何重大決策都需經(jīng)過股東大會(huì)通過才有效。它的權(quán)力是通過法定的投票表決程序選擇和粵免董事、贊成或否決決策事項(xiàng)，從而間接地影響商業(yè)銀行的經(jīng)營管理，亨現(xiàn)其控制權(quán)。股東大會(huì)一般由董事會(huì)組織召開，董事長是股東大會(huì)的主席。如果部分股東要求召開股東大會(huì)，須經(jīng)董事會(huì)研究決定。如果監(jiān)事會(huì)認(rèn)為必要，可以直接召開股東大會(huì)。召開股東大會(huì)時(shí)，股東有權(quán)聽取商業(yè)銀行的一切業(yè)務(wù)報(bào)告，有權(quán)對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營管理提出質(zhì)詢。但是每個(gè)股東的表決權(quán)是由其持有的股份決定的，因此，持有多數(shù)股份的大股東對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營決策有決定性影響，而一般股東對(duì)經(jīng)營決策的影響并不大，所以，股東大會(huì)的表決權(quán)實(shí)際上是操縱在少數(shù)幾個(gè)大股東手里。董事會(huì)由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生，并代表股東執(zhí)行股東大會(huì)的決議。董事會(huì)的職責(zé)：一是確定商業(yè)銀行的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營政策，二是選聘商業(yè)銀行的高級(jí)管理人員，三是設(shè)立各種委員會(huì)如執(zhí)行委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、貸款委員會(huì)、稽核委員會(huì)等，以貫徹董事會(huì)的決議，監(jiān)督銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。（二）監(jiān)督機(jī)構(gòu)商業(yè)銀行的監(jiān)督機(jī)構(gòu)包括股東大會(huì)選舉的監(jiān)事會(huì)和董事會(huì)下設(shè)的稽核委員會(huì)。監(jiān)事會(huì)由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生，執(zhí)行對(duì)董事會(huì)、行長及整個(gè)商業(yè)銀行管理的監(jiān)督權(quán)。監(jiān)事會(huì)的職責(zé)有檢查執(zhí)行機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理，并對(duì)董事會(huì)制定的經(jīng)營方針和決策、制度及其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并督促限期改正。（三）執(zhí)行機(jī)構(gòu)商業(yè)銀行的執(zhí)行機(jī)構(gòu)包括行長、副行長及各職能部門。行長是商業(yè)銀行的執(zhí)行總管，是商業(yè)銀行內(nèi)部的首腦。行長一般由具有經(jīng)營管理商業(yè)銀行的專門知識(shí)和組織才能、忠于職守、善于決策的人士擔(dān)任。行長的職責(zé)是執(zhí)行董事會(huì)的決議；組織商業(yè)銀行的各種經(jīng)營活動(dòng)；組織經(jīng)營管理班子，提名副行長及各職能部門的經(jīng)理等高級(jí)職員的人選，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)；定期向董事會(huì)報(bào)告經(jīng)營情況；招聘和解雇有關(guān)員工，并對(duì)員工實(shí)行獎(jiǎng)懲等。商業(yè)銀行的職能部門可以分為兩個(gè)層次：1．業(yè)務(wù)部門。負(fù)責(zé)分支行層次業(yè)務(wù)經(jīng)營的拓展，以最大限度地滿足不同層次、不同類型客戶的不同需求，有不斷細(xì)化的趨勢(shì)。(1)零售銀行業(yè)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)零售銀行業(yè)務(wù)的拓展；服務(wù)的客戶對(duì)象包括大眾客戶、高端客戶以及特殊類型的客戶。(2)公司銀行業(yè)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)公司類型的客戶，滿足其投融資、結(jié)算等方面的需求。(3)銀行同業(yè)業(yè)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)與商業(yè)銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、信托公司等之間的業(yè)務(wù)。(4)國際銀行業(yè)務(wù)部。主要開展國際投融資、進(jìn)出口融資以及外幣相關(guān)業(yè)務(wù)。買(方5)電子銀答行業(yè)務(wù)部。晨主要負(fù)責(zé)自晌助金融服務(wù)貫、鬼話銀行遼業(yè)務(wù)、振銀行業(yè)務(wù)以羨及網(wǎng)上銀行遠(yuǎn)業(yè)務(wù)。像莊(6)銀行斑柜臺(tái)營業(yè)部凳。主要負(fù)責(zé)還在銀行柜臺(tái)壽處理的現(xiàn)金趙業(yè)務(wù)和非現(xiàn)灣金業(yè)務(wù)。淘螺2訴．業(yè)務(wù)支持針與保障部門閣，主要負(fù)責(zé)女各種業(yè)務(wù)品忙種舶開發(fā)和射管理，，為憑業(yè)務(wù)、市場(chǎng)格拓展部門和夾一線柜臺(tái)提曬供支持手段車。業(yè)務(wù)支持犧部門有整合殘成兩類部門眼的趨勢(shì)：一姑類部門管理您網(wǎng)點(diǎn)的日常霧事務(wù)，常為貼一個(gè)綜合的鄭大部門；另辦一類部門投盞入更多的精奏力用于新業(yè)拖務(wù)、新產(chǎn)品蜻的開發(fā)和管肆道工作，；為專業(yè)化色彩拒較濃。直(撕1)支行管抓理部(或支婦行服務(wù)部)憑。主要負(fù)責(zé)語統(tǒng)籌銀行分存布在各部門胖對(duì)支行的常沙規(guī)性管理和水服務(wù)，從而迅可以將銀行戴其他業(yè)務(wù)管瑞理部門從常偷規(guī)性管理事乓務(wù)中解放出煮來從事更加瘦富有創(chuàng)造性腿的工作。撲(放2)放款部渴(或營業(yè)部礙、交收部)翅。獨(dú)立于信幅貸審批部門齊和會(huì)計(jì)部門鋪，負(fù)責(zé)放款效出賬等操作沖，一般清算曾、核算和出刮納管理職能片也放在這個(gè)期部門；倒(禿3)工作研虹究部。主要講是對(duì)工作制厲度、業(yè)務(wù)流劈程、操作規(guī)居范進(jìn)行研究露、評(píng)估和改片進(jìn)。銀行市丈場(chǎng)研發(fā)部附仙帶有這方面淹的職能；但損實(shí)際上這方龜面的工作量停相當(dāng)大，由熱一個(gè)專門部于門進(jìn)行工作崇研究以配合犁銀行的系統(tǒng)輕再造、業(yè)務(wù)殺流程重組已蓮顯非常必要軌。極(俊4)押匯中毫心。實(shí)際上弄已發(fā)展成負(fù)艘責(zé)國際業(yè)務(wù)顫單證處理的赴操作部門。鼠銀行國際業(yè)羽務(wù)部門兼有抬押匯中心的京操作職能和月業(yè)務(wù)拓展部覺門的拓展職虜能，只能是厭一種過渡時(shí)隨期的選擇。以個(gè)(煩5)風(fēng)險(xiǎn)管塘理部。國外供銀行的風(fēng)險(xiǎn)嫩管理部主要幸負(fù)責(zé)為銀行總經(jīng)營中可能樹遇到的各種忠風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置風(fēng)真險(xiǎn)控制指標(biāo)唱、風(fēng)險(xiǎn)控制禮量化參數(shù)和黎風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)鍵策，與銀行栗的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)部職能有較繩大差異。銀糧行風(fēng)險(xiǎn)管理舟部實(shí)際上履幅行的是國外夾商業(yè)銀行中蛛票據(jù)及抵押退品管理部和織信貸復(fù)核部兵的職能，信犯貸風(fēng)險(xiǎn)管理押的職能只盡防到了一部分范。垃(6)幅會(huì)計(jì)部。負(fù)姿責(zé)全行所有歉會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管庫理，但不負(fù)鵲責(zé)核算、清愉算和稽核等鴉事務(wù)，這些黃事務(wù)分別歸敞人放款部或東稽審部門。遷(翻7)計(jì)劃財(cái)剝務(wù)部。負(fù)責(zé)睡全行總體業(yè)盟務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)弊務(wù)數(shù)據(jù)的分無析、財(cái)務(wù)預(yù)鳥算、內(nèi)部費(fèi)大用管理、資奶金管理和考摸核等工作。繼下屬有管理挎會(huì)計(jì)組，負(fù)駐責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)從芹收益性、風(fēng)圍險(xiǎn)性以及結(jié)單構(gòu)情況等方孩面進(jìn)行分析桂。胃(個(gè)8)信貸管書理部。對(duì)貸雅款既作實(shí)質(zhì)滔性審查，也換作形式性審簽查。非(蠟9)人力資姐源管理部。噴(慶10)法律裹事務(wù)部。除脈法律事務(wù)外鳥，還負(fù)責(zé)部忘分貸后保全引工作。有些鍋銀行法律事霸務(wù)職能是放念在其他部門阻，如辦公室垮、公共關(guān)系趟部、放款部綱等。鈴(霜11)總務(wù)德部。國外一神般將總務(wù)、祥后勤、保衛(wèi)菠等部門職能丙集成到一起慈。惕國外商業(yè)銀豆行分支體系或結(jié)構(gòu)一般由續(xù)2捷—惜3個(gè)層次構(gòu)榜成，如德國購銀行分支體翠系結(jié)構(gòu)為：凈(1)管理霉中心或總部粉。該行在世廉界各地設(shè)有股四個(gè)管理中筒心，四個(gè)管撲理中心的權(quán)裳限一樣，每疾天全系統(tǒng)的暑經(jīng)營情況都耗要匯總，四似個(gè)管理中心突24小時(shí)交抬替對(duì)全球分亭支機(jī)構(gòu)進(jìn)行與管理。蝴(2)鑼總毯行。在管理表中心領(lǐng)導(dǎo)下燥，對(duì)分行的醬業(yè)務(wù)進(jìn)行寧管理。慈(3)分行艙。其特點(diǎn)是歷機(jī)構(gòu)越往下滿走，業(yè)務(wù)范膽圍、權(quán)限、館客戶越小。帳當(dāng)前，全球緞掀起一股扁怪平化浪潮，待分支機(jī)構(gòu)管斬理層次減少兇，管理幅度做增大，結(jié)構(gòu)從相應(yīng)演變?yōu)槟ü芾碇行幕蚋呖偛俊⒎中信?、網(wǎng)點(diǎn)；或平進(jìn)一步演變寸或總部、分輔行(網(wǎng)點(diǎn))凱。氏二、三種典抗型的銀行組肌織結(jié)構(gòu)秀從全球的經(jīng)辜驗(yàn)來看，銀誠行業(yè)務(wù)的發(fā)哈展基本上是份沿著地域、肆產(chǎn)品和客戶退這三個(gè)維度惱進(jìn)行的，與師此相對(duì)應(yīng)，襖銀行的組織刺結(jié)構(gòu)匆也基本井以啊這三者的關(guān)才系來進(jìn)行組淚織的。在過缸去的半個(gè)世華紀(jì)中，巨業(yè)窩的典型組織德結(jié)構(gòu)隨著市壘場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境鞏的變化，經(jīng)察歷了從以磁組到織結(jié)構(gòu)到以碗產(chǎn)品為中心恐的組織結(jié)構(gòu)肯，再朝著以僵客戶為中心偶的發(fā)展。捕1波．以地域?yàn)槌碇行牡慕M織搖結(jié)構(gòu)，最典舍型的就是分淚支行制，按共銀行機(jī)構(gòu)設(shè)牧置和管理。亦銀行的管理粘是按照區(qū)域灶進(jìn)行的，在弦每一個(gè)由最味高授權(quán)人負(fù)瞞責(zé)該地區(qū)的品所有業(yè)務(wù)的諷開展。予徐2．以產(chǎn)品皇為中心的組是織結(jié)構(gòu)，是弓按照銀行的咬業(yè)務(wù)和產(chǎn)品干來設(shè)置部門葛機(jī)構(gòu)，銀行帶的業(yè)務(wù)開展晌是以產(chǎn)品線絲為主導(dǎo)的，米每一條產(chǎn)品豆線都有一個(gè)謊最高的負(fù)責(zé)算人，其負(fù)責(zé)面該產(chǎn)品線內(nèi)套所有的業(yè)務(wù)挎在銀行所涉讀足的區(qū)域內(nèi)推的運(yùn)營。國緒際性銀行由成于其活動(dòng)范走圍的廣泛，夠同時(shí)也存在裙按照地區(qū)或樓國家設(shè)置的袋機(jī)構(gòu)，但是懶在實(shí)際的經(jīng)而營中，產(chǎn)品形線的負(fù)責(zé)人詠擁有業(yè)務(wù)決搜策權(quán)力，而順區(qū)域負(fù)責(zé)人碑只擁有協(xié)調(diào)件的權(quán)力，即侵在產(chǎn)品和區(qū)碎域兩維中，野決策權(quán)力的悉分配是以產(chǎn)喂品線為主，刷以區(qū)域?yàn)檩o恐。這種組織盾結(jié)構(gòu)以置花旗集團(tuán)、平匯豐銀行、跳德意志銀行王等國際性銀五行的矩陣式牲管理為典型飛。腹3辱．以客戶為芬中心的組織佳結(jié)構(gòu)，緞‘求是按照不同燃客戶群來設(shè)昌置部門機(jī)構(gòu)彈，銀行的業(yè)嬸務(wù)開展是以浩按照客戶設(shè)紐置的戰(zhàn)略業(yè)膠務(wù)單位為主法導(dǎo)的，每一換個(gè)客戶戰(zhàn)略卷業(yè)務(wù)單位都加是相對(duì)獨(dú)立灶的運(yùn)作主體灰，可以存在蓋產(chǎn)品和地區(qū)傅的子戰(zhàn)略業(yè)購務(wù)單位。這諸種組織結(jié)構(gòu)態(tài)剛剛產(chǎn)生，瓦尚未完全成乒熟，也尚未雞被廣泛采用胖，典型的例矮子是詠荷蘭銀行2丹002奴年開始實(shí)施昂的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)餃單位模式。足界從渡國際性銀行維的實(shí)踐來看疏，表面上荷忽蘭銀行與其乘他國際性銀禁行都是采取浮戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單缸位的模式，揪但是，以花侄旗銀行和荷遙蘭銀行的對(duì)火比就可以看頌出，冬花旗銀行他的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)冷單位模式中帖產(chǎn)品主導(dǎo)欠的特征非常宮明顯。雖然樸一級(jí)戰(zhàn)略業(yè)丸務(wù)單位是以絲客戶為標(biāo)催準(zhǔn)進(jìn)行劃分售的，但是店二級(jí)戰(zhàn)略業(yè)展務(wù)單位禽擁有很大的罩業(yè)務(wù)權(quán)力，價(jià)并且還有地眉區(qū)的橫向?qū)訃诿妫哂泻軆?yōu)明顯的矩陣艇結(jié)構(gòu)特征。錫荷蘭銀行則韻是以客戶群橋形成最高層憐次的戰(zhàn)略業(yè)載務(wù)單位，然冒后在其下根平據(jù)客戶群的幼特點(diǎn)形成產(chǎn)窄品和地域的驅(qū)子戰(zhàn)略業(yè)務(wù)石單位，由此前在集團(tuán)內(nèi)部前形成三維-啊-----完客戶、產(chǎn)品欄和地域的戰(zhàn)父略業(yè)務(wù)單位矮結(jié)構(gòu)。并且窩二級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)倉略業(yè)務(wù)單位冬的業(yè)務(wù)權(quán)力固相對(duì)較小，貓不存在橫向妻的地區(qū)層面伶，是比較完稿全意義上的叫戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單歉位。擱未來剛的業(yè)務(wù)且中，并且母拼體銀行也能房夠通過并購獲加強(qiáng)其相關(guān)杜的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)昏單位在被并孩購銀行所在拉的地域的競(jìng)噸爭(zhēng)地位。地從暖銀行內(nèi)部管下理的復(fù)雜程以度來看，戰(zhàn)稿略業(yè)務(wù)單位報(bào)結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)比分劇支行制要復(fù)辜雜在銀行外桃部市場(chǎng)環(huán)境含變化加快，趁客戶需求越財(cái)來越綜合化噴的條件下，選銀行必須及而時(shí)進(jìn)行內(nèi)部弄的調(diào)整以適弦應(yīng)外部的變濁化，必須進(jìn)贏行更多的內(nèi)煙部協(xié)調(diào)，而宅且有更多的州業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)(鋤原來由客戶壓自己處理的豪業(yè)務(wù)環(huán)節(jié))皆留給銀行來恭處理，這必矮然導(dǎo)致內(nèi)部英管理的復(fù)雜鍵化，對(duì)內(nèi)部微管理的要求畝提高。瑞三、商業(yè)銀活行組織體系閑的發(fā)展趨勢(shì)腦1怨．組織形態(tài)府正在從企業(yè)巨家型組織向全協(xié)作型組織涉過渡雞協(xié)魔作型組織(暗即矩陣式組晴織)同時(shí)強(qiáng)爬調(diào)職能作用些和利潤中心滔作用，也就經(jīng)是說，其組讀織結(jié)構(gòu)為矩袖陣結(jié)構(gòu)，收暗人劃分、轉(zhuǎn)牢移定價(jià)、成器本攤銷等都山比較復(fù)雜。膊效績考核和甚獎(jiǎng)勵(lì)要兼顧前各業(yè)務(wù)部門斜的效績和對(duì)娛其他業(yè)務(wù)部芝門的貢獻(xiàn)，歲主客觀方法晴并用。協(xié)作臘型組織是兩掃個(gè)概念上完優(yōu)全相對(duì)的組米織類型特點(diǎn)螞的融合。一霧個(gè)是支持型互組織：自上臥而下的管理綱、合作氣氛助，綜合職能鼓；另一個(gè)是傷企業(yè)家型組街織：自上而愚下的管理、貍競(jìng)爭(zhēng)氣氛，結(jié)獨(dú)立利潤中港心。從國外奸銀行的運(yùn)作底實(shí)踐看，支州持型組織和屢企業(yè)家型組柔織(尤其是血采用事業(yè)部雕制的企業(yè)家族型組織)已沖難以完全適每應(yīng)當(dāng)前銀行罪業(yè)經(jīng)營管理夾的需要。協(xié)圣作型組織正障是將二者進(jìn)以行優(yōu)化組合遮，使部門間芝的利益達(dá)到睛均衡，使管逃理效能達(dá)到旺最大。協(xié)作壞型組織兼收陡并蓄，集支詞持型組織和候企業(yè)家型組狹織之大成，塊能為未來銀長行競(jìng)爭(zhēng)提供腸強(qiáng)有力的組銅織形式和手關(guān)段，因此成江為現(xiàn)代化商其業(yè)銀行組織扇發(fā)展的方向割?；ㄆ煦y行晉在內(nèi)部推行忙矩陣式管理由，正向協(xié)作嗽型組織轉(zhuǎn)化梅。旅協(xié)格作型組織的段固有缺陷在為于：(菊1)部門之續(xù)間爭(zhēng)權(quán)奪利腸；(2蠻)雙重管理腦、雙重匯報(bào)放易導(dǎo)致官僚秩作風(fēng)，會(huì)議敲成堆，效率渴低下；(3盼)雙重管理錄易導(dǎo)致各方縱推卸責(zé)任、室管理失控。暈因而協(xié)作型豬組織的實(shí)施遭要以人員整及體素質(zhì)的提顆高、嚴(yán)明制征度的約束和貼管理信息系猾統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化聽為條件。正販?zhǔn)怯捎谏鲜鲦湵锥耍S多芝銀行20世潮紀(jì)80年代慮初放棄了協(xié)能作型組織，旅但90年代物以后協(xié)作型駱組織又重新污興起，關(guān)鍵稅是由于今天騾的協(xié)作型組閉織強(qiáng)調(diào)平穩(wěn)切和狹窄的小必組組織，工美作集中于削鄰減跨功能的貝水乎管理而勻以業(yè)務(wù)過程廊管理為中心什。國內(nèi)商業(yè)街銀行暫不具險(xiǎn)備整體實(shí)施桶協(xié)作型組織股的條件，但絮可以在科技景開發(fā)部門和鏈客戶部門中案推行協(xié)作型巡組織的團(tuán)隊(duì)煮作業(yè)。頃國燙內(nèi)商業(yè)銀行艷整體上目前靜正在從支持雅型組織向企南業(yè)家型組織婆過渡，但要捕注意克服企話業(yè)家型組織吹的弊端，如托部門間的協(xié)份作和溝通不補(bǔ)易。斑2泉．組織職能炒形式正在由獲地區(qū)型結(jié)構(gòu)陸和業(yè)務(wù)型結(jié)字構(gòu)向客戶型急結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變娃即循以客戶而不蹲是業(yè)務(wù)或地澇區(qū)來設(shè)立次出級(jí)組織結(jié)構(gòu)柏?；ㄆ煦y行甲在這方面的奉探索較為成悶功?；ㄆ斓墨F組織形式以氏前是地區(qū)型無結(jié)構(gòu)，之后斤改成業(yè)務(wù)型女(即產(chǎn)品型陪)結(jié)構(gòu)，并剪逐漸將地區(qū)托型結(jié)構(gòu)和業(yè)肯務(wù)型結(jié)構(gòu)相鉗結(jié)合，之后敢又引入組織笛設(shè)計(jì)新概念況，把客戶的敞需求作為組燥織改革的一揪個(gè)重要原則盈，實(shí)施喚“派以客戶為重遲點(diǎn)的管理槍”階計(jì)劃，根據(jù)雙客戶和產(chǎn)品崇重組了其全洗球管理部門代。顯目什前，花旗總君部設(shè)有機(jī)構(gòu)誘銀行業(yè)務(wù)部妨、個(gè)人銀行暴業(yè)務(wù)部、投盒資銀行業(yè)務(wù)薪部三大業(yè)務(wù)壤部門(按客刑戶類別)和指金融與信息嚇服務(wù)部、法榮律與外事事螺務(wù)部兩大服方務(wù)部門以及枯若干委員會(huì)廣。在這些部基門之下，一拜般再根據(jù)地左區(qū)或業(yè)務(wù)性代質(zhì)進(jìn)行劃分嬸。如花旗銀這行香港分行克主要設(shè)置了檢8個(gè)部，即駝經(jīng)濟(jì)研究部喊、風(fēng)險(xiǎn)管理古部、營業(yè)部概(包括對(duì)企都業(yè)、金融機(jī)夾構(gòu)、跨國公李司以及中小瑞企業(yè)的金融找服務(wù))、業(yè)谷務(wù)運(yùn)作部、電監(jiān)督服務(wù)部文、財(cái)務(wù)部、辦產(chǎn)品經(jīng)理部薦、技術(shù)支持續(xù)部。飛當(dāng)脈然各銀行在踩具體部門設(shè)夏置上有所區(qū)撿別。如匯豐閃總部并未按撤客戶類別設(shè)再置對(duì)應(yīng)部門蔬，這種對(duì)應(yīng)秩關(guān)系主要體瘋現(xiàn)在分行一陶級(jí)。匯豐總零部主要設(shè)置鞠了六大部門塑，即國際部感、監(jiān)督服務(wù)開部、市場(chǎng)部要(主要從事輛外匯買賣以設(shè)及期權(quán)、貨丸幣互換等衍虛生金融工具俗交易)、金語融部、稅務(wù)推部、人力資吳源組織結(jié)構(gòu)堅(jiān)“騎變扁情”耕即組織扁平采化、決策層鋤次減少、管嘗理幅度增大慨，相應(yīng)每個(gè)恥層次所直接恒控制的下級(jí)黑層次人員增捧多。具體而殿言有三個(gè)方脆面的含義：沙(1)減少步中間管理層裹次。如匯豐吸銀行就是由亞總部直接對(duì)裕全球的20態(tài)0家分行進(jìn)觸行管理。(挨2)以項(xiàng)目習(xí)為核心代替確以部門為核野心，形成超嬸越傳統(tǒng)部門這之上的一種區(qū)團(tuán)隊(duì)作業(yè)。致隨著技術(shù)支乏持手段的到續(xù)位，扁平結(jié)龜構(gòu)日益成為嘩各大銀行偏餡愛的一種結(jié)求構(gòu)。如花旗委在對(duì)全球跨鑼國企業(yè)客戶繩的服務(wù)上就益組織了許多將營銷小組(址團(tuán)隊(duì))。(遣3)減少副映職或直接由愁副職管理下鵝一級(jí)機(jī)構(gòu)，行以盡量減少威管理層次。指組管織結(jié)構(gòu)瓜“蒼變瘦蘆”烘即組織的中桂層架構(gòu)趨于伏簡(jiǎn)潔精干高蘭效，這主要酒是由于現(xiàn)代傅信息處理技肚術(shù)的發(fā)達(dá)使把得大量承擔(dān)擁信息處理和醉中轉(zhuǎn)的中層短人員成為多守余。逐3資．委員會(huì)決漫策職能集中悄化淺內(nèi)襖部委員會(huì)過燙多，暴露出顫其固有的缺巧陷，如委員春有權(quán)無責(zé)，饒各個(gè)委員會(huì)才間相互扯皮涉，達(dá)成妥協(xié)乘方案而非最娃佳方案，議襪事拖拉。在久此情況下委搶員會(huì)決策職承能有集中化碌趨勢(shì)，即銀刃行的一切重膏大決策職能臣均集中到一爭(zhēng)個(gè)委員會(huì)，攜其他委員會(huì)濱只起咨詢作售用。，以花膝旗銀行為例熄i總部的管餅理決策權(quán)集搭中在三個(gè)層直次的決策委葉員會(huì)(實(shí)際頓上核心成員喇是相同的)死：最高層是情四人小組，貪由董事長、禽總裁及兩個(gè)掀副董事長組臂成；接下來哥是20人小斥組，包括4被人小組及其夾他16名高筑級(jí)管理人員倚；最后是5秧5人小組，博包括20人沃小組和其他踐35名高級(jí)劈管理人員。雞4亦．部門集成蛇化貸國爭(zhēng)外商業(yè)銀行驅(qū)一般對(duì)部門蜜進(jìn)行集成化某設(shè)計(jì)，將職苦責(zé)相關(guān)聯(lián)的奧諸多部門集占成為二個(gè)大熊部門，一般州總行只設(shè)5株-8個(gè)部門由，，部門內(nèi)侄再設(shè)若干分唉部門。如新何加坡華聯(lián)銀執(zhí)行本土所有捕分支機(jī)構(gòu)集延成為由一個(gè)洲部門(國內(nèi)篇業(yè)務(wù)部)管蝶理，海外所籠有分支機(jī)構(gòu)解集成為由一賠個(gè)部門(如叔國際業(yè)務(wù)部間)管理。為纖了減少管理伸層次，一般繪由主管行長礦直接兼任部獻(xiàn)門主管。枝國蜓外銀行在部汽門集成時(shí)，派注意突出不陜同業(yè)務(wù)營銷殿部門的設(shè)置源。在總行層費(fèi)面，一般都父按客戶對(duì)象歉分別設(shè)置了悠公司銀行、慚投資(商人責(zé))銀行、個(gè)脖人銀行等營義銷部門，這向些營銷部門忍無論從部門通數(shù)量還是從可人員配備方釋面都多于后躁勤支持部門團(tuán)。能5船．一級(jí)管理甩、多級(jí)經(jīng)營練國含外銀行在經(jīng)比營管理上一口般實(shí)行一級(jí)輕管理、多級(jí)渴經(jīng)營，即重趨大問題的決料策權(quán)都集中唇到總部，并叢根據(jù)下級(jí)機(jī)箏構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)醬營能力、責(zé)禾任承擔(dān)能力甜對(duì)其下級(jí)機(jī)膛構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)稀經(jīng)營授權(quán)。孝在同一銀行敏內(nèi)，即使同段為一級(jí)分行沿或二級(jí)分行渴，其業(yè)務(wù)經(jīng)盟營權(quán)也可以城不同。具體咳到銀行業(yè)務(wù)刻上就是：稀(梯1)存款業(yè)躲務(wù)以基層網(wǎng)摟點(diǎn)為主。將穿‘濁(堡2)貸款業(yè)州務(wù)權(quán)限大小桃與機(jī)構(gòu)層次李、級(jí)別成正做比。層次越干高，貸款權(quán)針限越大，基障層網(wǎng)點(diǎn)只有解權(quán)審批一些邁限額內(nèi)的消鴿費(fèi)類貸款。臘當(dāng)然，對(duì)于系同一級(jí)機(jī)構(gòu)店的貸款權(quán)限冬可以有所區(qū)滾別。披(職3)中間業(yè)扶務(wù)，條件成諷熟一個(gè)推出悠一個(gè)。挺(朵4)外匯業(yè)茶務(wù)，集中在飽總部和有條遠(yuǎn)件分支機(jī)構(gòu)微進(jìn)行。得6解．業(yè)務(wù)中心宏化險(xiǎn)業(yè)侍務(wù)中心化，鍵即減少向所汗有客戶提供運(yùn)所有類型服都務(wù)的分支行鞏的數(shù)量，同貼時(shí)增加需要梳提供專業(yè)化憶服務(wù)的服務(wù)壁中心，即將欲銀行某一業(yè)圍務(wù)由小而全推、分布廣泛景的分支網(wǎng)絡(luò)沈轉(zhuǎn)向一個(gè)單牽據(jù)處理中心獲集中辦理。蒙通過中心化密實(shí)現(xiàn)四個(gè)集巷中：即專業(yè)刮人員集中、蹦技術(shù)設(shè)備集值中、業(yè)務(wù)操菠作集中和業(yè)秘務(wù)管理集中示，為業(yè)務(wù)的露專業(yè)化創(chuàng)造施良好的條件闊。洪業(yè)門務(wù)中心化和晌工廠化的優(yōu)桶勢(shì)在于：在(被1)經(jīng)營成璃本低。在中素心化模式下陽，僅在單據(jù)鋼處理中心集涂中配備專業(yè)頭人員及設(shè)備淋，其他各分純行只需投入殃少量人員負(fù)辣責(zé)接受客戶嬸申請(qǐng)等簡(jiǎn)單臘操作。這樣領(lǐng)，不僅大大暮減少了資金擴(kuò)、人力、物起力資源的投親入，降低了李經(jīng)營成本，導(dǎo)而且實(shí)現(xiàn)了危規(guī)模效益。隔(網(wǎng)2)服務(wù)質(zhì)窯量高。在業(yè)傅務(wù)中心集中俯了一批精通廊業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)盆豐富的人員沫來處理業(yè)務(wù)拜，為客戶提跪供高質(zhì)量的內(nèi)服務(wù)。瓜(災(zāi)3)風(fēng)險(xiǎn)控勿制嚴(yán)。債(似4)處理速牙度快。由于暢中心內(nèi)部對(duì)延業(yè)務(wù)處理進(jìn)仁行了科學(xué)的樓分工，不同匯崗位之間流岡水線式的作儉業(yè)方式，每未個(gè)員工在其做崗位上的操董作都十分熟擋練。與由一溪個(gè)員工完成禮業(yè)務(wù)的全部宇操作流程相腳比，這樣的睬分工作業(yè)方抬式最大限度功地縮短了業(yè)晌務(wù)處理時(shí)間娘，保證了業(yè)仰務(wù)處理的效耗率。棋從小處理功能看口，業(yè)務(wù)中心穴化有兩種模產(chǎn)式：添(糾1)就業(yè)務(wù)釘處理的某些慘環(huán)節(jié)建立專灘業(yè)化的操作影處理中心，未來處理全球待大片地區(qū)的斧單證業(yè)務(wù)，掘業(yè)務(wù)受理仍紗在各地。以伸花旗銀行貿(mào)杰易融資業(yè)務(wù)遍為例，花旗艘在全球建立施了三個(gè)單據(jù)垃處理中心，仗分別處理來及自美洲、歐薦洲和亞洲的但貿(mào)易融資業(yè)倡務(wù)。燒(調(diào)2)在同一緣地區(qū)建立許朝多同類業(yè)務(wù)送處理中心提低供本“籃一站式蓋”頌服務(wù)。如匯趁豐銀行的押蹦匯業(yè)務(wù)，由站于匯豐銀行鋼在香港押匯河市場(chǎng)上占據(jù)售了30％左礙右的份額，志它除了在香鼠港總部擁有戴一個(gè)押匯中脈心外，該行壓在香港還有弄7個(gè)押匯分腐中心，都能財(cái)獨(dú)立接單處燈理業(yè)務(wù)。亂四、我國大觀型國有商業(yè)聲銀行分支機(jī)孩構(gòu)設(shè)置的現(xiàn)賓狀努我代國大型國有僻商業(yè)銀行的神組織結(jié)構(gòu)均漁為總分行制勒，目前量工商銀行、盞農(nóng)業(yè)銀行、乘中國銀行、斷建設(shè)銀行均潛是根據(jù)行政犧區(qū)劃實(shí)行五王級(jí)管理，即容總行、省分織行、市分行絮、支行、營響業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，最恒后兩級(jí)分支田機(jī)構(gòu)為直接哄面對(duì)客戶的悔經(jīng)營機(jī)構(gòu)，罵其他的均為兇管理機(jī)構(gòu)。凍截止在境內(nèi)丸，工商銀行迎有1．6萬宇多家分支機(jī)厲構(gòu)，39萬禁名員工；建新設(shè)銀行約有棄1．3萬多逗家分支機(jī)構(gòu)變，31萬名發(fā)員工；暴中國銀行有辯1．2萬家亡分支機(jī)構(gòu)，設(shè)22萬名員錦工。這還是舊經(jīng)過這幾年陣大刀闊斧地龍大量撤并機(jī)跪構(gòu)和大幅裁讀員后的數(shù)字寇。紐營耍業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多炸，曾經(jīng)促是中國銀行凍業(yè)引以為自評(píng)豪，并認(rèn)為閑可以與外資覺金融機(jī)構(gòu)對(duì)候抗的一項(xiàng)重椅要資本。但叢發(fā)展到今天究，大家突然說發(fā)現(xiàn)并非如向此，電子化崖的溝通和支廁付手段使物顫理網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)斜勢(shì)蕩然無存學(xué)，只能成為店解決就業(yè)、傾維護(hù)社會(huì)穩(wěn)星定的一座水助泥建筑物。鼻對(duì)于優(yōu)質(zhì)的內(nèi)客戶，雖然螞距離較遠(yuǎn)，遺但只需要一謊兩個(gè)高級(jí)客脹戶經(jīng)理對(duì)其你提供專業(yè)化腫的上門服務(wù)沸。賓數(shù)華量龐大的分葛支機(jī)構(gòu)是各盲家銀行的基渾石，位于經(jīng)觀營的最前沿很，總行的經(jīng)嘗營業(yè)績是由疏每個(gè)分支機(jī)站構(gòu)的業(yè)績匯恩集而成的，抹每一個(gè)分支之機(jī)構(gòu)經(jīng)營管宮理的好壞，跌將從根本上渡影響一家銀鄭行的最終經(jīng)梢營，但在整丙個(gè)銀行公司肉治理的討論貢中，幾乎所執(zhí)有人都熱衷香于討論土層垂建筑的架構(gòu)斥，卻極少有途人涉及分支醋機(jī)構(gòu)的制度倉安排，就如脫一座高樓，剛地上的部分御再如何完美嘆、壯觀，如困果地基不牢名的話，也會(huì)踏很快倒塌。脊案例1全華夏銀行概墳況爐1始992年，餅華夏銀行在湯北京成立。現(xiàn)1995年轉(zhuǎn)華夏銀行率趟先實(shí)行了股域份制改造，填成為一家全戒國性股份制疤商業(yè)銀行，經(jīng)2003年鞠9月，華夏爆銀行公開發(fā)咸行股票，并茂在上海證券配交易所掛牌械上市交易(付股票代碼6悼00015穿)，成為全秀國第五家上附市銀行。2劉005年1咬1月華夏銀疑行引進(jìn)戰(zhàn)略件投資者，與怪德意志銀行蝕簽署了股份胸轉(zhuǎn)讓協(xié)議、芝全面長期戰(zhàn)賠略合作協(xié)議紀(jì)、全面技術(shù)塵支持和協(xié)助撲協(xié)議、信用誠卡業(yè)務(wù)合作芒協(xié)議，為提宗高經(jīng)營管理干能力和國際袖化水平帶來頓了新的契機(jī)糾。15年來懶華夏銀行完諷成了三次歷名史性跨越。芒截拖至2023養(yǎng)年6月3日冷，華夏銀行情已在北京、旗南京、杭州扯、上海、濟(jì)掉南、昆明、撓深圳、沈陽刷、廣州、武國漢、重慶、寇成都、西安產(chǎn)、烏魯木齊攝、太原、大跨連、青島、案溫州、石家初莊、天津、透呼和浩特、稅福州、寧波皆、紹興、南湖寧、常州、散蘇州、無錫釀、煙臺(tái)、聊間城、玉溪等揪31個(gè)城市乓設(shè)立了分支可行，營業(yè)機(jī)踢構(gòu)達(dá)到41晶3家，員工饞1萬多名，努熱“屢立足經(jīng)濟(jì)發(fā)損達(dá)城市，輻彩射全國催”爆的機(jī)構(gòu)體系丟已經(jīng)形成。兩此外，華夏辦銀行還與境郵外446家烤銀行建立了因代理業(yè)務(wù)關(guān)腸系，建成了麻覆蓋全球主嚼要貿(mào)易區(qū)的帖結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。償一呢、華夏銀行個(gè)經(jīng)營理念搜市·讓．煤自雪2001年黑以來，華夏順銀行就提出民了高質(zhì)量發(fā)品展的辦行思開想，堅(jiān)持質(zhì)葡量、效益、斬速度、結(jié)構(gòu)攏協(xié)調(diào)發(fā)展，壩不斷擴(kuò)大經(jīng)裂營規(guī)模、不劉斷提高盈利者能力，保持弱了持續(xù)穩(wěn)定述、健康發(fā)展蝶的良好態(tài)勢(shì)思。2004看年華夏銀行易被評(píng)為中國丸上市公司金劑融地產(chǎn)行業(yè)沈10家最具蠶競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)甘之一；20辛05年榮獲揮“雞中國最具有曠影響力財(cái)富責(zé)企業(yè)稀”環(huán)稱號(hào)；在2頑007年7衫月出版的英果國《銀行家鈴》雜志世界股1000賺家大銀行評(píng)已選中排名第弄336位，怖在中國企業(yè)付500強(qiáng)中偏排名第37密5位。華夏萌銀行的盜“喇中小企業(yè)成陽長產(chǎn)品服務(wù)貓方案圓”鏡被中國中小耳企業(yè)協(xié)會(huì)、費(fèi)中國銀行業(yè)乞協(xié)會(huì)、金融甜時(shí)報(bào)社授予帳“紗最佳中小企農(nóng)業(yè)融資方案錄”芒，外匯清算據(jù)系列產(chǎn)品在經(jīng)北京金融展碌和廣州博覽古會(huì)上榮獲丙“辟優(yōu)秀金融產(chǎn)送品獎(jiǎng)贈(zèng)”瘡，清算中心炊再獲縮“瘦花旗集團(tuán)美峰元清算直通片率卓越獎(jiǎng)釣”彩，客戶服務(wù)煙中心955監(jiān)77被人民隱H報(bào)等媒體矩評(píng)為中國金沿融業(yè)呼叫中奪心獸“加客戶滿意十貧佳品牌鋸”抗和斥“飼十大影響力暖品牌丸”英。截至20鵲07年12倦月31日，困銀行總資產(chǎn)敬達(dá)592答3，38億佳元，200虎7年實(shí)現(xiàn)利革潤總額38芽．21億元紀(jì)，比上年同直期增長58眨．46％。白先托進(jìn)的經(jīng)營管案理理念。華捏夏銀行秉承吩“膨始終堅(jiān)持質(zhì)診量、效益、自‘針?biāo)俣?、結(jié)構(gòu)榴協(xié)調(diào)發(fā)展第”儉的經(jīng)營理念速，穩(wěn)步實(shí)施繩國際化改造鹽戰(zhàn)略，在信傘貸、資金、糊營銷、稽核汪、風(fēng)險(xiǎn)管理殘和人力資源顏等方面加大秋了改革力度處，堅(jiān)持科技惹創(chuàng)新與產(chǎn)品連創(chuàng)新一體化止的方針，加旗強(qiáng)信息系統(tǒng)氏管理、信息摩技術(shù)運(yùn)用以渾及新產(chǎn)品開第發(fā)管理，加憶強(qiáng)全行創(chuàng)新占工作的統(tǒng)籌勢(shì)規(guī)劃管理。耐不斷加大科擴(kuò)技投入，綜祥合業(yè)務(wù)系統(tǒng)餅、自助慚銀行和網(wǎng)上居銀行的開發(fā)鳴推廣，成為宵銀行電子化武的；重要支兩撐，形成了政較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。對(duì)嚴(yán)別密的風(fēng)險(xiǎn)管宴理體系。華高夏銀行堅(jiān)持禽依法合規(guī)經(jīng)口營，構(gòu)建全什方位、全過致程的風(fēng)險(xiǎn)管紅理體系，加坦強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理斑制度建設(shè)，嫩培育嚴(yán)格、涼規(guī)范、審慎口、穩(wěn)健的風(fēng)流險(xiǎn)管理理念挽和良好的風(fēng)威險(xiǎn)管理文化掏。按照全面術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理原諒則要求，設(shè)使立風(fēng)險(xiǎn)管理厘委員會(huì)和風(fēng)夾險(xiǎn)管理部，呼對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)魯、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)路、操作風(fēng)險(xiǎn)岸等進(jìn)行持續(xù)樂的監(jiān)控和管奇理。建立了棋信貸專職審達(dá)