2020年工作總結(jié)開(kāi)頭

2020年工作總結(jié)開(kāi)頭篇一：XX-2020年年度工作總結(jié)2020年年度工作總結(jié)2020年是我來(lái)到XX作為測(cè)試員工作學(xué)習(xí)的第二年。在工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，測(cè)試能力不足的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實(shí)實(shí)地為公司做事，同時(shí)也努力成為一名能主動(dòng)做事，勇挑重?fù)?dān)的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己的一份力量?；仡欉@一年來(lái)的工作，既有收獲也有不足，現(xiàn)在對(duì)自己這一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：一、工作能力、測(cè)試能力的提升剛參加測(cè)試工作，憑著一星半點(diǎn)的概念，只會(huì)做最簡(jiǎn)單的功能測(cè)試，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是參照設(shè)計(jì)每個(gè)地方點(diǎn)點(diǎn)、看看，是否和設(shè)計(jì)要求一致。再根據(jù)自己以往的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)推斷設(shè)計(jì)上的功能、業(yè)務(wù)邏輯是否合理。以及站在用戶(hù)的角度，感覺(jué)使用上是否還可以更加易用。最后將發(fā)現(xiàn)的所有問(wèn)題用文字和圖片提交給開(kāi)發(fā)處理。這些工作難度并不大，可以說(shuō)幾乎任何人只要稍微用心都能做。但是要做好卻很難，需要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)、提升知識(shí)水平。通過(guò)在工作時(shí)候不斷思考，把遇到的測(cè)試問(wèn)題通過(guò)百度搜索、詢(xún)問(wèn)同事等方式找到正確答案；在閑暇時(shí)間閱讀測(cè)試相關(guān)的書(shū)籍，瀏覽測(cè)試相關(guān)的論壇、網(wǎng)站學(xué)習(xí)了解測(cè)試方法；經(jīng)常跟測(cè)試、開(kāi)發(fā)行業(yè)內(nèi)的同學(xué)和朋友請(qǐng)教SQL的運(yùn)用；還有實(shí)際工作中不斷進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在平常的工作中，發(fā)現(xiàn)自己在這一年里有不小的收獲。介于我們項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)、APP因?yàn)楦鞣N原因bug比較多，首先我會(huì)根據(jù)設(shè)計(jì)查看一遍界面上展示的內(nèi)容是否和設(shè)計(jì)完全一致，進(jìn)行初步測(cè)試，這其中包括菜單位置一致性，表格和彈出框title正確性、合理性，顯示列順序和正確性，功能按鈕完整性等基本問(wèn)題。然后點(diǎn)擊各功能按鈕，測(cè)試在沒(méi)有數(shù)據(jù)的情況下是否正確提示或者彈出，以及彈出框中title、顯示字段是否和設(shè)計(jì)一致且合理。再參照設(shè)計(jì)查看各字段的功能是否按照要求體現(xiàn)，錄入正常值、邊界值后是否正確顯示。最后再檢查所有的功能是否按照要求完成，業(yè)務(wù)邏輯是否正確，同時(shí)思考業(yè)務(wù)邏輯在設(shè)計(jì)上是否存在遺漏，以及易用性、兼容性等問(wèn)題。我認(rèn)為在測(cè)試工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在是測(cè)試的關(guān)鍵。但發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，能精準(zhǔn)地找到問(wèn)題起因，并盡可能詳盡地描述出來(lái)提交給開(kāi)發(fā)修改，也是測(cè)試工作中不可或缺的一部分。而測(cè)試過(guò)程中的難點(diǎn)就是找到表面上難以發(fā)現(xiàn)、隱藏較深的bug。來(lái)公司后經(jīng)歷了大大小小的四個(gè)項(xiàng)目：BPMS、ECMS、大扳手、物流系統(tǒng)。到當(dāng)前完成了一大半工作的BPMS項(xiàng)目的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)自己能更加快速、準(zhǔn)確地找到系統(tǒng)中更多的錯(cuò)誤和缺陷，也能更加精確地找到問(wèn)題起因、更加清楚詳盡地描述發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和更好地掌握業(yè)務(wù)邏輯。在測(cè)試技能方面提升最顯著的就是對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)和PD圖的運(yùn)用。以前只是在系統(tǒng)所顯示出來(lái)的表面去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，偶爾利用數(shù)據(jù)庫(kù)查找、修改數(shù)據(jù)也只是利用簡(jiǎn)單粗暴的方式進(jìn)行篩選，猶如大海撈針，看的眼花繚亂，卻不一定能找到想要的數(shù)據(jù)。在關(guān)系太復(fù)雜的時(shí)候，自己根本無(wú)從下手。經(jīng)過(guò)一些簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)和摸索，現(xiàn)在SQL中基本的查找、刪除、更改等操作已能熟練運(yùn)用，同時(shí)還掌握了一些基礎(chǔ)的函數(shù)使用。也能在測(cè)試工作中，幫助自己更快更準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。除了主要的測(cè)試工作，還會(huì)根據(jù)公司安排，完成一些設(shè)計(jì)工作，主要是通過(guò)Axure軟件將需求文檔中的文字內(nèi)容轉(zhuǎn)換為更加形象的圖表，現(xiàn)在已基本掌握Axure軟件的使用，只是效率還有待提升。經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉，除了在具體工作中的收獲之外，與同事，尤其是和開(kāi)發(fā)們的溝通上更加順暢，另外也掌握了更多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。在希望在接下來(lái)的工作中，能得到進(jìn)一步地提升。二、工作中存在的不足和未來(lái)的工作計(jì)劃測(cè)試是為了盡可能多地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中需求、設(shè)計(jì)、程序上存在的問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程需要專(zhuān)業(yè)技能和良好心態(tài)才能更快更好地完成工作。雖然這一年里我的專(zhuān)業(yè)技能有所提升，但是距離成為一個(gè)優(yōu)秀的測(cè)試工作人員，還有很大的成長(zhǎng)空間。測(cè)試方法和SQL的運(yùn)用都還需要更多的了解學(xué)習(xí)。而在測(cè)試過(guò)程中，有時(shí)候心態(tài)需要更多地調(diào)整，尤其是在測(cè)試后期階段，保持積極主動(dòng)的心態(tài)，用更大的耐心和更深的思考發(fā)現(xiàn)更深層次的問(wèn)題。同時(shí)在描述bug的時(shí)候，需要更加精確的步驟和更加準(zhǔn)確的描述，以減少開(kāi)發(fā)人員在重現(xiàn)bug時(shí)調(diào)試跟蹤判斷所花費(fèi)的時(shí)間，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。所以在新的一年里更需要多動(dòng)手，多嘗試。充分、高效地利用自己的上班時(shí)間完成本職工作，并進(jìn)一步完善自我。過(guò)去的一年緊張忙碌，我也在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂(lè)著是2020年度的感受和寫(xiě)照。過(guò)去的一年雖然取得了一定的成績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的。能夠?yàn)楣镜捻?xiàng)目開(kāi)發(fā)工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。我就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn)。XX2020年1月3日篇二：2020年品質(zhì)工作總結(jié)品質(zhì)工作總結(jié)及規(guī)劃匯報(bào)人：王薦2020年12月6日2020年工作總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2020年已經(jīng)過(guò)去，回顧2020，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，中建南方工工廠-品質(zhì)部正在逐漸完善，一切盡在打造一支符合公司高速發(fā)展的品質(zhì)隊(duì)伍。從人員規(guī)劃、編制，檢測(cè)設(shè)備等方面都在擴(kuò)充和加強(qiáng)，品質(zhì)意識(shí)正在慢慢走入每個(gè)中建南方家人的心中，正猶如我們的企業(yè)文化一樣，“產(chǎn)品就是人品”，正在打造以質(zhì)量和創(chuàng)新的中建南方品牌。在這一年中有許多進(jìn)步，但是出現(xiàn)諸多問(wèn)題，現(xiàn)對(duì)上半年公司品質(zhì)情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)并提出相應(yīng)的改善措施。一、品質(zhì)架構(gòu)廠長(zhǎng)品質(zhì)主管品檢員（1人）巡檢員（1人）品質(zhì)部現(xiàn)編制3人，主管1名，主要負(fù)責(zé)整個(gè)公司品質(zhì)體系完善，異常情況的處理及來(lái)料檢驗(yàn)工作；質(zhì)檢員2名，1名主要負(fù)責(zé)高效車(chē)間成品檢測(cè)工作（煙霧檢測(cè)）；1人負(fù)責(zé)車(chē)間巡檢工作，針對(duì)該架構(gòu)，還不是很完善和健全，全年共計(jì)新招5名新員工，均先后辭職，離職原因均為不適應(yīng)公司，不適應(yīng)工作環(huán)境，工作累等推辭；由于本人對(duì)品質(zhì)方面的經(jīng)驗(yàn)也是相當(dāng)缺乏，很多時(shí)候也是憑主觀思維去判定，故后期建議招聘懂品質(zhì)流程，能提升公司產(chǎn)品品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)帶領(lǐng)我們，將我們的品質(zhì)提升。二、來(lái)料品質(zhì)檢驗(yàn)圖表及數(shù)據(jù)分析2020年度1-11月來(lái)料品質(zhì)狀況圖表看一看出，每個(gè)月都存在不良批次，且最嚴(yán)重的一個(gè)月達(dá)到11批次，這還是我司在管控比較寬松的情況下統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，從而說(shuō)明了以下問(wèn)題1、IQC對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制。2、目前公司在選擇初供應(yīng)商時(shí)，沒(méi)有太多考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和品質(zhì)管控能力，造成現(xiàn)在物料不能及時(shí)到位，一旦物料追回，生產(chǎn)又是著急著生產(chǎn)，對(duì)我司品質(zhì)造成了極大影響；3、供應(yīng)商不了解我司產(chǎn)品的品質(zhì)要求和工藝要求，往往送貨過(guò)來(lái)是貨不對(duì)版或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)針對(duì)原材料，建議做如下改善與供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議必要時(shí)要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)與供應(yīng)商共同加強(qiáng)來(lái)料外包裝，外觀，數(shù)量的確認(rèn)不定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)跟蹤和異常情況的處理，來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)三、制成檢驗(yàn)出現(xiàn)的問(wèn)題及改善對(duì)策制成檢驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)從表可以看出我司一次合格率4、7、9、10均未達(dá)到我司質(zhì)量目標(biāo)與方針的目標(biāo)要求，月度平均合格率94.78%也未能達(dá)到我司要求，從總體的不良數(shù)量來(lái)看，我司還是有很大的品質(zhì)提升空間的，表格中有一項(xiàng)其他不良110臺(tái)報(bào)廢，是由于供應(yīng)商濾紙來(lái)料造成在制成過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題很多，現(xiàn)就如下問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)析1.未看清生產(chǎn)任務(wù)單生產(chǎn)錯(cuò)誤的，生產(chǎn)任務(wù)派發(fā)單派發(fā)錯(cuò)誤或員工沒(méi)有認(rèn)真看生產(chǎn)任務(wù)單2.灌膠環(huán)節(jié)問(wèn)題點(diǎn)多，膠不干，膠面有異物黑點(diǎn)，角碼開(kāi)，濾芯沒(méi)有頂?shù)轿唬^(guò)濾器端面不平，合角處開(kāi)縫，一旦灌膠處形成異常，則難以修復(fù)，是相當(dāng)關(guān)鍵的崗位，也是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的崗位.刮膠損傷濾紙，未將鋁材覆膜清潔干凈.包裝沒(méi)有按著生產(chǎn)任務(wù)單要求，包裝處未按要求吸塵，吸塵不到位，有異物黑點(diǎn)等，未按要求檢查產(chǎn)品是否合格，未放置品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告等5.各工序不良物料沒(méi)有及時(shí)挑出，導(dǎo)致導(dǎo)致到最后環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，形成不良返修困難6.有隔板做工粗糙，隔板參差不齊問(wèn)題很多，從而可以看出品質(zhì)管控人員自身的不專(zhuān)業(yè)且前期沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)IPQC巡檢工作，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職人員對(duì)產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)和品質(zhì)狀況進(jìn)行深入跟進(jìn)，未能很好的監(jiān)督和服務(wù)生產(chǎn)和品質(zhì)由于前端未控制好，很多問(wèn)題得到成品檢測(cè)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，但為時(shí)已晚，需要批量返工，造成人工材料浪費(fèi)生產(chǎn)管理人員和基礎(chǔ)員工對(duì)品質(zhì)重視度不足，加上人員流動(dòng)性大，我司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特殊且易損傷作業(yè)員專(zhuān)業(yè)技能及數(shù)量程度不高，造成產(chǎn)品不良率和返修率增加對(duì)以上問(wèn)題提出以下改善建議培訓(xùn)生產(chǎn)操作員的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)觀念將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼各工序?qū)⑵焚|(zhì)相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，做好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行做好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)，落實(shí)到實(shí)處，不可做做形式對(duì)特殊訂單召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，明確品質(zhì)工藝目標(biāo)，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制四、客訴篇三：2020年個(gè)人工作總結(jié)及2020年工作計(jì)劃2020年個(gè)人工作總結(jié)及2020年計(jì)劃即將匆匆逝去的2020年度，在這忙碌而充實(shí)的一年里，經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，努力做好協(xié)調(diào)工作，在同事的幫助下，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，較好的完成了工作，現(xiàn)總結(jié)今年的工作：一、盡職盡責(zé)，努力完成崗位職責(zé)和工作任務(wù)。1、薪酬和福利。每月收集個(gè)部門(mén)的績(jī)效考核及業(yè)績(jī)報(bào)表，根據(jù)業(yè)績(jī)報(bào)表、員工績(jī)效考核、每月考勤情況制作每個(gè)部門(mén)分表，然后匯總。如有人員變動(dòng)或新崗位，及時(shí)對(duì)部門(mén)、個(gè)人的薪酬制定和修改調(diào)整。需及時(shí)了解部門(mén)的經(jīng)營(yíng)、人員、管理方式、方法狀況，然而針對(duì)部門(mén)的變化在工資方案上作修改，便于及時(shí)更新員工的薪酬方案，完善薪酬管理制度。今年所發(fā)放的工資總額為：1067萬(wàn)元。隨著社會(huì)的發(fā)展，日夜上漲的物價(jià)，員工的工資已逐漸不能與他們所付出的勞動(dòng)力與工資水平不相匹配了，也根據(jù)廣州市的企業(yè)工資指導(dǎo)水平基準(zhǔn)線(xiàn)作為參考依據(jù)，貫徹同工同酬原則，已向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)給員工加薪，得到公司所有領(lǐng)導(dǎo)的一致同意，給每位員工提高薪酬待遇。在每逢節(jié)假日都會(huì)及時(shí)向公司提交節(jié)日補(bǔ)貼的申請(qǐng)，為員工爭(zhēng)取節(jié)日補(bǔ)貼的福利，從而讓員工更加有歸屬感，工作更努力。2、績(jī)效考核?？?jī)效考核可以讓員工明白企業(yè)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，自己的優(yōu)勢(shì)、不足和努力的方向，這對(duì)員工改進(jìn)自己的工作有很大好處。另外，績(jī)效考核還可以為管理者和員工之間建立起一個(gè)正式的溝通橋梁，促進(jìn)管理者和員工的理解和協(xié)作?？?jī)效考核的最終目標(biāo)是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目的。在工作中及時(shí)跟進(jìn)了解公司各部門(mén)的人員的績(jī)效考核，需要了解公司各崗位的工作職責(zé)，及時(shí)跟進(jìn)更新修改各崗位的考核內(nèi)容。隨著國(guó)家不斷完善勞動(dòng)法規(guī)，公司的規(guī)章制度也要實(shí)行及貫徹，公司績(jī)效考核已不能滿(mǎn)足現(xiàn)時(shí)的需求，存在一定的漏洞。在發(fā)現(xiàn)到這一情況后，及時(shí)修改調(diào)整績(jī)效考核方案，征得相關(guān)部門(mén)的同意后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)，現(xiàn)時(shí)已執(zhí)行中，得到了該部門(mén)的認(rèn)可。3、人力成本統(tǒng)計(jì)和預(yù)算工作?？茖W(xué)合理的人力資源預(yù)算有利于從整理上把握和控制人力資源的使用和管理成本，作好人力資源的招聘、培訓(xùn)、考核、崗位晉升、員工調(diào)薪、年終獎(jiǎng)等具體工作項(xiàng)目上，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年做好人力資源的規(guī)劃及每月人力狀況之分析報(bào)表、人力成本表，協(xié)助部門(mén)核定公司年度人員需求計(jì)劃、各部門(mén)人員編制計(jì)劃。年度根據(jù)每月做好的報(bào)表做好下一年的人力成本預(yù)算工作，盡量做到精準(zhǔn)的預(yù)算。2020年做的“2020年度人力成本”平均完成95%，已滿(mǎn)足2020年的人力成本要求。4、培訓(xùn)工作。2020年度公司大大小小的培訓(xùn)共109次，共H39人次參加培訓(xùn)，達(dá)到人均培訓(xùn)次數(shù)7.2次。新員工培訓(xùn)3次，每次培訓(xùn)合格率都是100%。內(nèi)訓(xùn)72次，外訓(xùn)37次。內(nèi)訓(xùn)主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。外訓(xùn)主要都是公司的主管、助理主管、核心員工外出學(xué)習(xí)，有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)班、優(yōu)秀企業(yè)單位參觀學(xué)習(xí)、高校名師授課等等，能學(xué)習(xí)到許多新的理念和知識(shí)，回來(lái)公司再與大家探討學(xué)習(xí)、分享心得。5、處理勞動(dòng)糾紛。處理公司的勞動(dòng)糾紛，合理協(xié)調(diào)好員工與公司發(fā)生的情況，避免事件進(jìn)一步惡化。根據(jù)事情情況處理好相關(guān)的問(wèn)題，杜絕下次再有此類(lèi)事情發(fā)生。6、企業(yè)文化建設(shè)。組織公司員工多參加體育活動(dòng)，組織公司的助理主管、核心員工外企參觀學(xué)習(xí)，提高身體素質(zhì)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，更有精神地工作。收集各部門(mén)信息資訊，了解公司人員動(dòng)態(tài)，盡量做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。如有員工有困難需要，及時(shí)向公司匯報(bào)申請(qǐng)，給員工力所能及的幫助，讓員工感受到這個(gè)康發(fā)大家庭的溫暖。7、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)辦事。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召。公司領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，要及時(shí)處理，盡快辦妥、辦好，還要及時(shí)匯報(bào)和反饋，嚴(yán)守秘密，不為公司、領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。8、協(xié)助其他部門(mén)工作。以上是我一年來(lái)的主要工作內(nèi)容，通過(guò)以上種種工作，對(duì)我以后自身對(duì)人力資源領(lǐng)域的學(xué)