2023年企劃營銷培訓心得體會篇

2023年企劃營銷培訓心得體會3篇（全文完整）

企劃營銷培訓的心得體會1

公司組織我社員工進展了電話營銷培訓，本人在聯(lián)合對自己多年的工作生涯進展電話營銷培訓總結，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語特別深刻——少年強，則*強。如果可以做一下翻版，我認為是否也可以叫——營銷強，則*強。

最近，公司組織我社員工進展了電話營銷培訓，本人在聯(lián)合對自己多年的工作生涯進展電話營銷培訓總結，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語特別深刻——少年強，則*強。如果可以做一下翻版，我認為是否也可以叫——營銷強，則*強。作為一個半路出家的*營銷人，我和其他營銷人一樣，對營銷學問布滿著渴望，從理路到實戰(zhàn)，從書籍到雜志，從理論專家到實戰(zhàn)家，我們在浩瀚的文字海洋中承受著營銷真理的洗禮。

電話營銷已經越來越成為一種低本錢高回報的營銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話營銷團隊，盼望電話營銷為公司帶來更多的“客戶，制造更高的價值。但在電話營銷中如何將公司的營銷目標拆分，并貫穿到營銷代表的實際工作中卻并不簡單，在這里將自己的一些電話營銷培訓心得與大家共享。

其實在許多時候，80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上，我也沒有那么幸運，聽到最多的便是“不需要”?？蛻魹槭裁磼斓綦娫?在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他爭論這個問題”。為什么呢?

電話營銷培訓首先，我們是否了解這個準客戶?只有了解他，才能跟他溝通下去，不會去問一些弱智的問題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關系之前，我的問題是否唐突?詢問沒有放在那兒的產品，當你以一種銷售人員的身份和姿勢面對客戶時，他不愿了解你推銷的任何東西，所以張煊博說，第一個電話是以篩選客戶、建立關系為目的的。假如做的足夠好，客戶情愿交談下去，其次個問題又消失了，你能否清楚流暢地介紹你的效勞或產品?你對你的產品真正了解嗎?你對你的產品喜愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?

當一個客戶表現出了對的我產品或效勞有興趣時，怎樣進一步引導客戶?引導的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。

1、客戶的身份。有無決策權，是主動尋求還是被動承受?這不僅是自己的需求，也是對客戶敬重的表達。

2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的奇怪抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點。

3、準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產品或效勞?

4、準客戶認為自己最需要什么?

5、結合3、4介紹推出自己的產品或效勞

6、客戶的反響。以打算下一步應實行的措施。我覺的這里面有許多問題值得留意。

①作為銷售人員，我的問題預備好了嗎(6個)?客戶可能提出的疑問，我已預備好了最好的應答嗎?

②我的思路是否清楚，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點

③同理心的表達，適時的贊美客戶

④措辭和語言的感染力

⑤從客戶的介紹和應答中分析客戶的性格種類，快速的調整應對方案。

⑥明確電話銷售流程。

最終，依舊是心態(tài)。經理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應有的熱忱、樂觀和持之以恒?

通過電話營銷培訓，在以后的工作里，我應處理好的事情有：

1、常?？偨Y

2、明確銷售流程

3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答

4、語言感染力的練習

5、對詢問的深入了解

6、嫻熟客戶分類，把握應對方法。

企劃營銷培訓的心得體會2

一、心理恐驚期

對于一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大局部最開頭都會有這個階段，或許有些人想象不出有什么可怕的?；蛟S任何人讓你打一兩個生疏電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個生疏電話。那么你試想一下。這個階段初步的表現是，不敢拿起電話、常常拿著電話發(fā)愣而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發(fā)愣等等一系列的表現。心抱負的也許有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產品，開頭疑心產品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息或許會好一點，我肯定要想一個特別好的開場白或者說辭讓對方肯定不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現。

對于這個時期的銷售員必需要清晰一個法則80/20法則，又叫*均法原則。或者理解一句話：“最好的永久是下一個”。這決不是自我心理勸慰，而是眾多營銷人員總結的閱歷。只有這樣不斷的示意自己才有可能進入其次階段。

二、電話應變力量提高期

大局部人第一階段的度過都是在經理施加壓力同時自身不斷示意的結果。電話恐驚的問題解決了就到了電話應變力量提高的階段了，許多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應變力量。(“技巧”總有一種想方法騙人的感覺)這個階段的表現大致為，常常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實時問同事或經理問題，由于說“不知道”而給客戶感覺很差等等。這個時候應當是考驗銷售員的學習力量了，學習的方法有許多種，這里著重提一點就是肯定學會多問問題，可能會遭到老同事的稱贊，但是必需學會厚臉皮。記注一句話?！拔沂切氯宋遗抡l”。同時依舊強調一點就是保持電話量，只有多打電話才能遇到更多的問題，才能知道如何去解決。學習的最好方法就是在實踐中學習。

三、面談力量提高期

有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就答復什么，然后就什么也不說了。等等。解決方法一句話，“多見客戶，多總結”。有那么一句話，“失敗是勝利之母”，勝利他爸就是總結。所以總結很重要。同時又提到上局部提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立即問老員工，或者自己感覺不是很好的立即找老員工溝通學習。

四、成交技巧期

前面的諸多工作就是為了最終的成交，而這個成交是的確需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)覺客戶找別人做業(yè)務了。為什么，就是由于這個銷售員覺得跟客戶關系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務員抓了空子。這種是最惋惜不過的。所以這里只提一點，肯定要敢于提出簽單。

五、客戶維護期

對于做根底網絡效勞的業(yè)務，客戶的需要是特別多的，重復性消費可能性很高，所以肯定要做好客戶售后的效勞工作。同時提示一點：留意要求客戶轉介紹。

經過了一周的電話營銷培訓，其實我們學習的東西還許多，我覺得電話營銷是當下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學習和實踐中漸漸取得精華，才能在將來的日子里好好利用上電話營銷的技巧，我盼望自己在09年中能夠應用上自己所學的技巧為自己的工作添油加彩，以上電話營銷培訓總結和大家一起共享！祝各位同事的電話營銷事業(yè)蒸蒸日上。

企劃營銷培訓的心得體會3篇擴展閱讀

企劃營銷培訓的心得體會3篇（擴展1）——營銷培訓的心得體會3篇

營銷培訓的心得體會1

通過這段時間的培訓學習，我個人獲益匪淺，結合個人的工作和生活，主要有以下四點。

一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅決的信念，一往直前的士氣，明確的目標，高效的工作效率，才能直達成功的此岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說明堅持努力都會有結果，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅持，才會有你想要的一份答卷。

二、一個團隊的進展，離不開領導人的帶著，領導人必需要有堅決的信念，長遠進展的目標，以及對員工的規(guī)劃。團隊的將來對我們很重要，我們工作是為了生存，進展，一個團隊不能為我們帶來將來的時候，那么這個團隊確定不能進展。所以在今后的工作中，團隊的將來對我們至關重要，我們努力工作，學習，是為團隊將來，為我們自己而拼搏。

三、對于我們個人而言，一個人的品德很重要，將來社會品德大于力量，只有具備良好品德的人才能在社會中有所進展，品德不好的人將無立足之地。所以我們要培育個人的品德，為今后的道路打下根底。要想在工作中有所進展，個人的生活必需自律，只有嚴格要求自己，做好個人生活規(guī)劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性進展。

四、通過學習，對我們營銷工作有很大幫忙。首先制定好營銷目標，我們每個人帶著目標去拼搏。營銷工作是很難的，這就需要我們堅持不懈的精神，嚴格要求自己。另外在營銷工作中要約束自己，一切以營銷工作為重心，以銷售為導向，以業(yè)績?yōu)榻Y果。

勝利是屬于有預備的人的.，我信任，只要你堅持不懈的在這條路上走下去，肯定會看到不一樣的風景。2023，我們將在公司的帶著下，為自己，為公司交上一份滿足的答卷。

營銷培訓的心得體會2

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，明顯無論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開頭內心難免會消失一些不成熟或者說是很稚嫩的想法。

然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的*臺，特別感謝公司給我一個良好的學習時機，學習時間雖然很短，但我感覺的確是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，或許在多年以后這仍舊是我能夠清楚記得的最美妙的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此寶貴的時機去深入的了解銷售

熟悉銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓教師及后勤人員，是你們卓越的組織力量讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素養(yǎng)：

一、良好的專業(yè)學問。

對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)學問更要清晰把握，打電話前、訪問客戶前就應當清晰地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清晰，自己該預備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但表達出業(yè)務員淵博的學問，而且能讓你沉著不迫。

二、旺盛的學習的熱忱。

“思想轉變命運，現在打算將來”，那我們現在該做些什么?現在應當多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先每天賦缺乏，用后天的努力來彌補。

三、敏銳的觀看力量和口才。

在這里，孫先生提到“細節(jié)打算成敗”，他說“好的業(yè)務員應當常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂傾聽，會提問，擅長把握客戶的性格特點

認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系，將打算著業(yè)務是否能順當進展;而懂得仔細傾聽，表現出應有的虛心，是處理人際關系中最起碼的先決條件。

五、對工作保持積極進取的心態(tài)

別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經受過勝利，也感覺過失敗，但他依舊以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神肯定值得我學習。

六、不要輕易放棄。

在培訓內容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進展規(guī)劃，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)對待工作，并讓我們堅決工作信念，更多的是，孫先生指明白我今后的工作方向，為我梳理出更清楚、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度打算什么樣的人生。我很*凡，但我有一顆不*常的心。我會由于布滿樂觀的信念而歡樂喜悅，我會由于付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力氣，保持一種客觀的奮勉向上的人生姿勢，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂!

營銷培訓的心得體會3

通過參與集團公司舉辦的“市場營銷專業(yè)實務培訓”，使我學習到了營銷治理學問，懂得了在實踐中熬煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。下面，僅就我參與培訓班后結合自己的工作實際，談談如何在今后工作中做好市場營銷工作的幾點熟悉，跟同事們共同學習和溝通。

一、商務禮儀與職業(yè)形象塑造

學習商務禮儀是我們人際關系交往和工作溝通必需的學問，說話時的手勢，表情等等都是特別重要的。在商務交往中，個人便代表了公司行為，個人的一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當的禮儀不僅是我們力量表達，在職場的應聘更是一塊敲門磚，更是企業(yè)進展的基石。我們常說我國是禮儀之邦，良好的禮儀表達在我們生活和工作中方方面面，比方乘車時的座位安排，進門的先后挨次；工作中客戶、同事未接來電及郵件準時回復；會議準時到場；開會時手機調成靜音，不隨便走動、遇緊急事務出會議室處理等等，學好這些，在以后的商務活動中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的敬重，為我們公司的進展制造了一個更好的環(huán)境。

職業(yè)形象塑造：隨著社會的進展，先進入信息化時代，人與人之間的溝通更加親密與多樣化，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而根本的商務禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的敬重，更好的與人溝通。

一個好的形象，在工作中會結識更多的人和朋友，雖說人不行貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對于我們來說，形象要求的是一個整體，表達在自身的每一個細節(jié)，做到了這些最根本的，還要在自身的細節(jié)上多加留意，包括頭發(fā)和手等，都應當保持潔凈干凈，這樣不僅是對自己的敬重，也是為了維護公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一局部。在商務活動中，個人形象越好，越簡單得到別人的信任，進而取得勝利，并讓別人對你印象深刻，擁有長期進展的時機，建立起自己獨特的個人品牌。

職場形象和商務禮儀的學習，是公司對我們培育的有力舉措，它，給了我工作的最根本的教育，幫忙我在職場中取得更優(yōu)異的表現，讓我受益匪淺，我肯定在日后的生活和工作中切實努力，提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛奉獻出自己的綿薄之力。

二、銷售溝通與信任建立、客戶關系建立與推動、洞悉客戶心理與客戶分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧

溝通是人與人之間進展信息溝通的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。假如我是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客戶進展有效的溝通；假如你是一名中層治理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進展良好的溝通；假如你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關系的關鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進展有效的溝通，才能更有助于孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情；另外，婆媳關系，朋友關系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡潔的技巧，固然溝通肯定要講究技巧。在工作中，我們首先要敬重每一位用戶，敬重每一位同事，敬重我們的上級。在與用戶的溝通中，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們效勞。在與同事的溝通中，不要責備，要多贊美，多鼓舞。在與上級的溝通中，要精確的理解上級傳達給我們的信息，究竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在許多時候造成了我們對信息的誤會，并將錯誤的信息始終傳遞下去。建立相互信任。

客戶關系是要長期維護，從細節(jié)開頭，大數據客戶治理，是數據時代、數據分析、精準營銷，精準方案。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。假如我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的愁悶、有他的失落，同時也有他的快樂，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶消失，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長期的關系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必需完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推動銷售進程，才會在日后長期保持這份信任和默契，保持長期的合作。

客戶心理學是討論如何引導和圍繞客戶需求，實行專業(yè)手段和解決方案，以促使客戶對產品或效勞作出選擇并認同其價值的全過程中的相關懷理活動。每個人盼望發(fā)揮自己的才能，為自己的.幻想而努力，這既是人們實現自我的一種心理需要，也是一種對人生價值的追求。面對客戶洞悉客戶的情感過程，表情行為、主觀體驗、心理喚醒。

成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分預備知己知彼、百戰(zhàn)百勝。必需了解自己商品的學問、品類市場及價格、品類供需狀況、狀況、本企業(yè)狀況、本企業(yè)所能承受的價格底線與上限，以及其他的談判的目標。還有有權打算的人談判之前，先了解和推斷對方的權限。選購人員接觸的對象。盡量做到對等原則，我方的人數與級別應與對方大致一樣，不要單獨與一群供給商的人員談判，這樣對自己極為不利。

三、回款技巧、團隊溝通與鼓勵

銷售經營人員都要負責回款的事宜，在簽訂合同時，本著一個嚴厲、負責的態(tài)度將合同具體化、具體商定好合作中的每一個細節(jié)。支付方式：承兌、電匯、現金等等方式明確。付款的詳細時間要明確。明確到幾個工作日內支付，假如合同上寫著預付款多少，進度款付多少，完工付多少，質保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類工程中指的交工狀態(tài)要明確寫清晰。比方EPC工程總包和只是負責制造、安裝的，調試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài)，這要在合同或技術協(xié)議上描述清晰，以免日后分部清晰責任。

鼓勵與溝通的領導力提升培訓，內容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是教師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動深厚的課堂氣氛、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會到最新的領導力提升理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團隊治理的思路、觀念與領導力思維方式的熟悉都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的熟悉到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才能，就要多賜予他們充分的“正面鼓勵”，如實行“授權”，通過“授權”不僅給下屬供應了建功立業(yè)的*臺，而且下屬也會由于“授權”受到信任，會極大地調動他們的積極性，主動地解決一些他們自己力所能及的事。同時，通過“授權”，一方面有利于培育造就一大批將來的干部接班人、為企業(yè)存儲人才；另一方面不僅分擔了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務性工作中解脫出來，只有做到這一點，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調、管全局、做進展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過程中，肯定要做到“換位思索”。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個只有先換位思索，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，由于只有相互換位思索，相對地才能說出對方最情愿聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而到達的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭論，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新沖突的導火索。因此，在今后的工作中，無論是與領導溝通，還是與下屬溝通，我肯定會多做一些“換位思索”，盡可能做到每次都是有效溝通。

經過這次充實的營銷培訓學習，我和參加培訓的全體成員都深感學有所得，很受啟發(fā)。無論是聽課還是爭論，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互溝通思想、借鑒工作閱歷、啟發(fā)思路方法、溝通學習心得，使我從不同角度領悟了精神、吸取了學問、獲得了感悟。無論是銷售人員還是技術人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有時機走向勝利。

人生是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵，自我啟發(fā)，才能堅持究竟，渡過重重難關，走向最終的成功。

企劃營銷培訓的心得體會3篇（擴展2）——企劃營銷培訓心得體會3篇

企劃營銷培訓心得體會1

公司組織我社員工進展了電話營銷培訓，本人在聯(lián)合對自己多年的工作生涯進展電話營銷培訓總結，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語特別深刻——少年強，則*強。如果可以做一下翻版，我認為是否也可以叫——營銷強，則*強。

最近，公司組織我社員工進展了電話營銷培訓，本人在聯(lián)合對自己多年的工作生涯進展電話營銷培訓總結，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語特別深刻——少年強，則*強。如果可以做一下翻版，我認為是否也可以叫——營銷強，則*強。作為一個半路出家的*營銷人，我和其他營銷人一樣，對營銷學問布滿著渴望，從理路到實戰(zhàn)，從書籍到雜志，從理論專家到實戰(zhàn)家，我們在浩瀚的文字海洋中承受著營銷真理的洗禮。

電話營銷已經越來越成為一種低本錢高回報的營銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話營銷團隊，盼望電話營銷為公司帶來更多的客戶，制造更高的價值。但在電話營銷中如何將公司的營銷目標拆分，并貫穿到營銷代表的實際工作中卻并不簡單，在這里將自己的一些電話營銷培訓心得與大家共享。

其實在許多時候，80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上，我也沒有那么幸運，聽到最多的便是“不需要”?？蛻魹槭裁磼斓綦娫?在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他爭論這個問題”。為什么呢?

電話營銷培訓首先，我們是否了解這個準客戶?只有了解他，才能跟他溝通下去，不會去問一些弱智的問題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關系之前，我的問題是否唐突?詢問沒有放在那兒的產品，當你以一種銷售人員的身份和姿勢面對客戶時，他不愿了解你推銷的任何東西，所以張煊博說，第一個電話是以篩選客戶、建立關系為目的的。假如做的足夠好，客戶情愿交談下去，其次個問題又消失了，你能否清楚流暢地介紹你的效勞或產品?你對你的產品真正了解嗎?你對你的產品喜愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?

當一個客戶表現出了對的我產品或效勞有興趣時，怎樣進一步引導客戶?引導的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。

1、客戶的身份。有無決策權，是主動尋求還是被動承受?這不僅是自己的需求，也是對客戶敬重的表達。

2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的奇怪抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點。

3、準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產品或效勞?

4、準客戶認為自己最需要什么?

5、結合3、4介紹推出自己的產品或效勞

6、客戶的反響。以打算下一步應實行的措施。我覺的這里面有許多問題值得留意。

①作為銷售人員，我的問題預備好了嗎(6個)?客戶可能提出的疑問，我已預備好了最好的應答嗎?

②我的思路是否清楚，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點

③同理心的表達，適時的贊美客戶

④措辭和語言的感染力

⑤從客戶的介紹和應答中分析客戶的性格種類，快速的調整應對方案。

⑥明確電話銷售流程。

最終，依舊是心態(tài)。經理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應有的熱忱、樂觀和持之以恒?

通過電話營銷培訓，在以后的工作里，我應處理好的事情有：

1、常?？偨Y

2、明確銷售流程

3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答

4、語言感染力的練習

5、對詢問的深入了解

6、嫻熟客戶分類，把握應對方法。

以上是電話營銷培訓關于電話營銷技巧的有關感受，但在實際操作中我們應當有哪些預備工作呢?前幾天與一個朋友談天，于是提起來做電話銷售所要經受的幾個過程，再這里登記我個人的電話營銷培訓總結，盼望對從事這份工作的朋友有用。

一、心理恐驚期

對于一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大局部最開頭都會有這個階段，或許有些人想象不出有什么可怕的。或許任何人讓你打一兩個生疏電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個生疏電話。那么你試想一下。這個階段初步的表現是，不敢拿起電話、常常拿著電話發(fā)愣而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發(fā)愣等等一系列的表現。心抱負的也許有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產品，開頭疑心產品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息或許會好一點，我肯定要想一個特別好的開場白或者說辭讓對方肯定不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現。

對于這個時期的銷售員必需要清晰一個法則80/20法則，又叫*均法原則?；蛘呃斫庖痪湓挘骸白詈玫挠谰檬窍乱粋€”。這決不是自我心理勸慰，而是眾多營銷人員總結的閱歷。只有這樣不斷的示意自己才有可能進入其次階段。

二、電話應變力量提高期

大局部人第一階段的度過都是在經理施加壓力同時自身不斷示意的結果。電話恐驚的問題解決了就到了電話應變力量提高的階段了，許多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應變力量。(“技巧”總有一種想方法騙人的感覺)這個階段的表現大致為，常常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實時問同事或經理問題，由于說“不知道”而給客戶感覺很差等等。這個時候應當是考驗銷售員的學習力量了，學習的方法有許多種，這里著重提一點就是肯定學會多問問題，可能會遭到老同事的稱贊，但是必需學會厚臉皮。記注一句話?！拔沂切氯宋遗抡l”。同時依舊強調一點就是保持電話量，只有多打電話才能遇到更多的問題，才能知道如何去解決。學習的最好方法就是在實踐中學習。

三、面談力量提高期

有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就答復什么，然后就什么也不說了。等等。解決方法一句話，“多見客戶，多總結”。有那么一句話，“失敗是勝利之母”，勝利他爸就是總結。所以總結很重要。同時又提到上局部提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立即問老員工，或者自己感覺不是很好的立即找老員工溝通學習。

四、成交技巧期

前面的諸多工作就是為了最終的成交，而這個成交是的確需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)覺客戶找別人做業(yè)務了。為什么，就是由于這個銷售員覺得跟客戶關系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務員抓了空子。這種是最惋惜不過的。所以這里只提一點，肯定要敢于提出簽單。

五、客戶維護期

對于做根底網絡效勞的業(yè)務，客戶的需要是特別多的“，重復性消費可能性很高，所以肯定要做好客戶售后的效勞工作。同時提示一點：留意要求客戶轉介紹。

經過了一周的電話營銷培訓，其實我們學習的東西還許多，我覺得電話營銷是當下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學習和實踐中漸漸取得精華，才能在將來的日子里好好利用上電話營銷的技巧，我盼望自己在09年中能夠應用上自己所學的技巧為自己的工作添油加彩，以上電話營銷培訓總結和大家一起共享！祝各位同事的電話營銷事業(yè)蒸蒸日上。

企劃營銷培訓的心得體會3篇（擴展3）——營銷技能培訓的心得體會

營銷技能培訓的心得體會1

近期廣東東莞市局組織全體營銷人員進展了為期兩天的《營銷人員業(yè)務技能培訓班》培訓，通過王定國教師主講，列舉典型的例子、生動的語言技巧、深入淺出地向我們分析市場現狀，這是我參加做客戶經理后，參與的第一次集中學習，也是我工作以來參與的最為系統(tǒng)、全面的一次學習。所以印象深刻。

王定國教師將煙草將來的進展趨勢向我們做了系統(tǒng)的講解，目前煙草還在不斷深化改革的步伐，品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務，在經營進展的過程中，不繼地調整和優(yōu)化卷煙的投放構造，引進新品牌向市場推舉，使市場逐步承受，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌。王教師指出，營銷工作最重要的不是經濟學，而是心理學。作為一個客戶經理，應當提高市場把握力量，提高客戶效勞水*；新形勢下，我們應轉變工作方式，轉變營銷方式，把握專業(yè)技能，學會卷煙營銷的`“天龍八部”。

①學習商品學問，把握品牌賣點；

②有效分析市場，定位目標群體；

③準確選擇終端，精準品牌推介；

④選定黃金位置，靚出品牌風采；

⑤利用終端資源，開展產品宣傳；

⑥傳播推介技巧，引導客戶推舉；

⑦協(xié)作公司規(guī)章，開展促銷活動；

⑧面對消費市場，強化消費引導。

總之，通過這次的培訓學習，我收獲良多，在獲得學問的同時，也熟悉到自身的缺乏；今后，我將把握每次學習時機，深化理論學問，以學問武裝好工作，提高工作水*，更好的效勞客戶，完本錢職工作。

企劃營銷培訓的心得體會3篇（擴展4）——培訓營銷心得體會3篇

培訓營銷心得體會1

市場營銷培訓心得體會

——————培訓后有感

我雖工作一段時間，但對市場營銷還是知之甚少，所以特別感謝美庭裝飾董事長徐振宇先生給我們供應了培訓學習的時機，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉，也特別感謝徐振宇先生毫無保存的傾囊相授的無私精神。

通過培訓，我學習到了一些新的營銷及如何進展企業(yè)的學問，懂得了在實踐中熬煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以實行“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必需結合我們的國情、市場狀況以及企業(yè)的實際狀況加以融會貫穿才能制造出適合自己的市場營銷銷售體系，做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相像，其實味不同。所以然者何？水土異也。”(《晏子春秋》)。所以針對現在我們裝修行業(yè)的漸漸成熟，我們不得不從“銷售”做起。

下面僅就我參與公司“市場營銷”培訓學習后，結合自己的工作實際和一些思索，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和溝通。

一、籌劃合理，預備充分，把握商機，不打無預備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無預備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的預備和周密的籌劃，以確保能夠到達目的。銷售是一項簡單的工作，要使得銷售勝利，它需要銷售人員做必要的預備。

預備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強

的針對性，能夠有規(guī)劃有步驟地綻開，避開失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質預備

我個人認為，物質預備工作做得好，是幫忙銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛這樣才可以讓客戶感到銷售人員的誠意。物質方面的預備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以干凈大方、潔凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應依據訪問目的的不同預備隨身必備的物品，通常有客戶要用的資料、裝修成品、價目表、合同紙、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等。物質預備應當仔細認真，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增加自信，對于銷售人員取得勝利至關重要。像我們業(yè)務員若在自己毫無預備的狀況下去貿然訪問客戶，往往會由于狀況不明、底數不清而總擔憂出過失，導致造成言詞模棱兩可，這時客戶要是看到這種對自己的產品都信念缺乏的業(yè)務員時，首先會感到擔憂和絕望，進而不能信任業(yè)務員所在公司的產品，固然更不會承受我們公司。因此，充分的前期預備工作，可以使銷售人員底氣十足，布滿信念，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當，簡單取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。所謂的“知己”就是需要把握自己公司各方面的生產、經營、規(guī)模等狀況以及自己公司的裝修產品的性能、指標、價格等學問，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。

對于客戶來說，業(yè)務員的形象就是公司的形象。但事實上業(yè)務員只是代表公司而己。既然業(yè)務員代表著公司，我們就應當對公司要有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業(yè)績、公司及所銷售產品的優(yōu)勢等等。

4、我們業(yè)務員必需熟識美庭裝飾公司產品的有關價格、信用條件、以及在銷售過程中不行缺少的其他任何情報。在洽談過程中，公司要有良好的信用條件，公司必需守信用、守合同，業(yè)務員只有熟知這些學問，才能在洽談的過程中準時地利用優(yōu)待條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的簽單欲。

二、查找目標客戶來源

1、肯定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必需將他們視為真的`想向你購置商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售勝利的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應當以這種信念和精神去查找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占據市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以性價比最高的特色打入市場，開拓銷路，逐步占據市場。

2、業(yè)務員肯定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員，固然我們業(yè)務員也是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了細心維護老客戶，同時還必需勤于開發(fā)新客戶，時刻留意市場的變化和客戶的最新狀況，隨時做好向客戶推舉產品的預備。

業(yè)務員的是一項很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克制，有很多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等狀況需要面對，這就要求我們業(yè)務員必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，抱著“我們是為你供應效勞的人”的信念，帶著一股勇于進取，積極向上的勁頭，不斷地與客戶溝

通，同時既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

培訓營銷心得體會2

時間過得真快，選修課程馬上完畢，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學習市場營銷課程我學到了很多關于市場營銷方面的學問，同時在李教師的細心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。

在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場營銷后，才開頭對營銷學有所了解。營銷是制造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過制造，供應出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和治理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、穩(wěn)固與消費者及其他參加者的關系，實現各方的目。

在營銷課上李教師給我們講到營銷人應具備的力量、營銷人的心理素養(yǎng)、市場營銷與企業(yè)職能、市場營銷環(huán)境、市場營銷調研與猜測等模塊。

營銷人應具備的力量有：學習力量、宣講溝通力量、銷售力量等。而且學習力量還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集學問的力量、捕獲信息的力量等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱忱、頑強的意志、良好的心態(tài)、劇烈的責任等。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的根本職能有市場營銷與創(chuàng)新，市場營銷并等于推銷，市場營銷的`目標是削減推銷，甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不行掌握的因素和力氣，這些因素和力氣是影響企業(yè)活力及其目標事項的外部條件。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)嚴密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷力量的各種參加者與企業(yè)營銷形成幫助、競爭、效勞、監(jiān)視的關系；宏觀營銷環(huán)境包括：人口環(huán)境、經濟環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學技術環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等。市場營銷調研與猜測是指運用科學的方法系統(tǒng)地、客觀地區(qū)分、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的各方面的信息，為企業(yè)營銷治理者制定有效的市場營銷決策供應重要的依據。與狹義的市場調查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和討論。1

本次市場營銷課程的學習收獲遠不止這些，以上例出的只是一局部心得體會。通過此次的學習真的學到了不少學問，雖然時間很短但收獲挺大的，在此特別感謝李朝春教師的細心講授。

2姓名：蒙朝文班級：房地1041學好：28

培訓營銷心得體會3

動物世界里面有著各種各樣的動物，每一種動物都有它的特性，而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形浩大，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;三是有精彩的團隊作戰(zhàn)力量————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力氣的優(yōu)勢，比起狐貍、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經足以令其笑傲整個動物世界。

三年前，我曾經有時機在廣州的一個大型的營銷培訓活動中聽到*聞名營銷學專家卞維林的演講，他的演講主題就是《狼型營銷》。他的演講特別精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍牢記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實自然界有許多種動物，為什么卞教師就唯獨以狼作為其學說的形象代表呢?

卞教師認為，狼族的才智值得我們每個人，特殊是做營銷的人去學習。

首先，敏銳的嗅覺是根底。狼對于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠的地方有動物受傷流血了，它也會很快依據這微小的氣味找到獵物。營銷人員作為全公司業(yè)績的制造者，固然也必需要像狼一樣，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶究竟在哪里。狼與其它動物的區(qū)分就是它能更精確、更快速地感覺到它的獵物在哪里。當知道客戶的所在后，下一步就是如何轉化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現出來，它會用它過人的觀看力發(fā)覺獵物的弱點在哪里，然后想盡方法去進攻。當獵物有好幾只的時候，它還會去觀看哪只才是關鍵的，一旦發(fā)覺，它會集中力氣攻擊這個關鍵點。細想一下，這樣與我們日常做營銷是不是很相像呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去查找我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)覺客戶真正能在我們業(yè)務范圍內做決策的關鍵人，一旦弄清晰，我們就需要集中資源去做他的工作。

其次，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強共性的動物，它遇到困難或獵物相當難應付時，它能呈現出來一種志在必得、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素養(yǎng)，由于我們在面對客戶的時候，很多困難與阻止在不斷纏圍著我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是不行能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神，我們很簡單就會退縮、躲避甚至放棄。狼所處的大自然處處都布滿了危機與不測，為了生存它們必需要練成一種比其它動物都要狠的`性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危急，不達目的絕不罷休，由于退縮、躲避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物，更有可能意味著失去它的生存時機。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是布滿了競爭與壓力，假如選擇退縮、躲避甚至放棄，我們肯定會面臨被淘汰的命運，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進攻精神，那么我們就會有贏的時機。所以，為了生存我們也必需要練成一種比其他職業(yè)更加頑強、更加拼的性格，無懼任何阻止與困難，盡自己最大力量把客戶爭取過來，這才是具有狼性的營銷人員。

第三，精彩的團隊作戰(zhàn)力量是令狼發(fā)揮最強戰(zhàn)斗力的關鍵。狼最具特色的共性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會是一匹狼的，通常都是一群出動的，我們稱為狼群。狼群不會貿然進攻，一旦出擊時，每一匹會分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的力量，所以狼群常常可以捕獲體形比它們大的獵物。如果有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴，它們反而會呼喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力氣的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上。在我們實際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨一個人在工作，無論你的力量有多強，你也需要你的同伴的幫忙，營銷是一個團隊在共同運作的。所以，我們假如要在商場上也能像狼一樣生存，就要懂得運用團隊的力氣，一個人的力氣究竟是有限的，而且在現代化生產大分工時代，每個人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的。因此團隊的作戰(zhàn)力量就直接關系到業(yè)務勝利與否，在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個人的特長，形成最正確的向心力為實現團隊的目標一同努力，當有同事由于某些緣由臨時發(fā)揮得不抱負時，我們不應看不起他或者拋棄他，應當努力去幫忙他支持他，令他也能為團隊盡自己的一份力氣。這樣的團隊才是最有戰(zhàn)斗力的團隊，才是經得起風浪的團隊，才是最有狼群特性的團隊。

綜上所述，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神，還有有精彩的團隊作戰(zhàn)力量。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司欣賞、讓競爭對手懼怕、使客戶滿足的，是一個與眾不同的“狼群”。

企劃營銷培訓的心得體會3篇（擴展5）——開口營銷培訓心得體會

開口營銷培訓心得體會1

動物世界里面有著各種各樣的動物，每一種動物都有它的特性，而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形浩大，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;三是有精彩的團隊作戰(zhàn)力量————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力氣的優(yōu)勢，比起狐貍、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經足以令其笑傲整個動物世界。

三年前，我曾經有時機在廣州的一個大型的營銷培訓活動中聽到*聞名營銷學專家卞維林的演講，他的演講主題就是《狼型營銷》。他的演講特別精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍牢記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實自然界有許多種動物，為什么卞教師就唯獨以狼作為其學說的形象代表呢?

卞教師認為，狼族的才智值得我們每個人，特殊是做營銷的人去學習。

首先，敏銳的嗅覺是根底。狼對于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠的地方有動物受傷流血了，它也會很快依據這微小的氣味找到獵物。營銷人員作為全公司業(yè)績的制造者，固然也必需要像狼一樣，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶究竟在哪里。狼與其它動物的區(qū)分就是它能更精確、更快速地感覺到它的獵物在哪里。當知道客戶的所在后，下一步就是如何轉化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現出來，它會用它過人的觀看力發(fā)覺獵物的弱點在哪里，然后想盡方法去進攻。當獵物有好幾只的時候，它還會去觀看哪只才是關鍵的，一旦發(fā)覺，它會集中力氣攻擊這個關鍵點。細想一下，這樣與我們日常做營銷是不是很相像呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去查找我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)覺客戶真正能在我們業(yè)務范圍內做決策的關鍵人，一旦弄清晰，我們就需要集中資源去做他的工作。

其次，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強共性的動物，它遇到困難或獵物相當難應付時，它能呈現出來一種志在必得、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素養(yǎng)，由于我們在面對客戶的時候，很多困難與阻止在不斷纏圍著我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是不行能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的“。沒有這種精神，我們很簡單就會退縮、躲避甚至放棄。狼所處的大自然處處都布滿了危機與不測，為了生存它們必需要練成一種比其它動物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危急，不達目的絕不罷休，由于退縮、躲避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物，更有可能意味著失去它的生存時機。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是布滿了競爭與壓力，假如選擇退縮、躲避甚至放棄，我們肯定會面臨被淘汰的命運，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進攻精神，那么我們就會有贏的時機。所以，為了生存我們也必需要練成一種比其他職業(yè)更加頑強、更加拼的性格，無懼任何阻止與困難，盡自己最大力量把客戶爭取過來，這才是具有狼性的營銷人員。

第三，精彩的團隊作戰(zhàn)力量是令狼發(fā)揮最強戰(zhàn)斗力的關鍵。狼最具特色的共性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會是一匹狼的，通常都是一群出動的，我們稱為狼群。狼群不會貿然進攻，一旦出擊時，每一匹會分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的力量，所以狼群常?？梢圆东@體形比它們大的獵物。如果有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴，它們反而會呼喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力氣的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上。在我們實際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨一個人在工作，無論你的力量有多強，你也需要你的同伴的幫忙，營銷是一個團隊在共同運作的。所以，我們假如要在商場上也能像狼一樣生存，就要懂得運用團隊的力