《組織社會(huì)學(xué)第三版》課件第四章 組織目標(biāo)

第四章組織目標(biāo)第一節(jié)組織目標(biāo)的性質(zhì)第二節(jié)影響目標(biāo)制定的因素第三節(jié)目標(biāo)制定的方法與原則第四節(jié)目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)

第一節(jié)組織目標(biāo)的性質(zhì)一、組織目標(biāo)的含義（一）組織目標(biāo)的定義組織目標(biāo)是組織努力爭(zhēng)取達(dá)到和所希望的未來狀態(tài)組織目標(biāo)的意義組織目標(biāo)是組織的靈魂；組織目標(biāo)是確定組織活動(dòng)路線的基礎(chǔ)；組織目標(biāo)是衡量組織效率與效益的標(biāo)準(zhǔn)。

第一節(jié)組織目標(biāo)的性質(zhì)一、組織目標(biāo)的含義（二）組織目標(biāo)的內(nèi)容廣義層次在廣義層次上指正式的、抽象的、長期的目標(biāo)，這是各個(gè)組織之間相互區(qū)分的標(biāo)志。狹義層次狹義層次是各組織中的實(shí)際工作目標(biāo)，即具體的可操作性目標(biāo)。

第一節(jié)組織目標(biāo)的性質(zhì)一、組織目標(biāo)的含義（三）組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)組織成員愿意為組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望從中得到回報(bào)來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)；當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)出現(xiàn)沖突時(shí)，常會(huì)發(fā)生員工對(duì)工作的不滿與低生產(chǎn)率；→管理者的任務(wù)就是將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地協(xié)調(diào)與融合起來。

第一節(jié)組織目標(biāo)的性質(zhì)二、組織目標(biāo)分類主要目標(biāo)與次要目標(biāo)短期目標(biāo)與長期目標(biāo)平衡性目標(biāo)與改進(jìn)性目標(biāo)顯性目標(biāo)與隱性目標(biāo)

第一節(jié)組織目標(biāo)的性質(zhì)二、組織目標(biāo)分類（一）主要目標(biāo)與次要目標(biāo)主要目標(biāo)直接關(guān)系到組織主要受益人群體的需求和愿望之滿足的目標(biāo)，是組織為之奮斗的最終目的次要目標(biāo)指滿足次要受益人群體的需求和愿望的目標(biāo)

第一節(jié)組織目標(biāo)的性質(zhì)二、組織目標(biāo)分類（二）短期目標(biāo)與長期目標(biāo)短期目標(biāo)指在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，結(jié)算周期作為目標(biāo)進(jìn)展的時(shí)間單位，通常以天、月或年來計(jì)算；短期目標(biāo)對(duì)組織成員具有較強(qiáng)的約束能力。長期目標(biāo)指需要長期努力才能完成的目標(biāo)；長期目標(biāo)是組織在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)發(fā)展的總方向，是組織制定短期目標(biāo)的基礎(chǔ)和原則。

第一節(jié)組織目標(biāo)的性質(zhì)二、組織目標(biāo)分類（三）平衡性目標(biāo)與改進(jìn)性目標(biāo)平衡性目標(biāo)指組織有意地作出了與它的客觀環(huán)境相和諧的決策，采取了一種適應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略，是組織保持在市場(chǎng)和資源上占有相對(duì)份額的戰(zhàn)略。平衡性目標(biāo)是組織尋求與外在環(huán)境相和諧的一種被動(dòng)方式。改進(jìn)性目標(biāo)指改進(jìn)舊有的工作目標(biāo)和以更高效率完成計(jì)劃的愿望；由于現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境變化迅速，組織為了適應(yīng)環(huán)境變化的需要，常常會(huì)改進(jìn)或樹立新的目標(biāo)。

第一節(jié)組織目標(biāo)的性質(zhì)二、組織目標(biāo)分類（四）顯性目標(biāo)與隱性目標(biāo)顯性目標(biāo)指組織所建立的正規(guī)的和官方性目標(biāo)（officialgoal），并正式印刷出來，主要供組織之外的股東、政府職員或宣傳機(jī)構(gòu)閱讀。隱性目標(biāo)指組織事實(shí)上所實(shí)際朝向的非官方目標(biāo)，它可能與組織正式發(fā)布的目標(biāo)不同。

第一節(jié)組織目標(biāo)的性質(zhì)二、組織目標(biāo)分類目標(biāo)分布圖

第二節(jié)影響目標(biāo)制定的因素目標(biāo)制定文化環(huán)境組織內(nèi)部因素組織參與者

第二節(jié)影響目標(biāo)制定的因素一、文化環(huán)境的影響（一）一般組織環(huán)境一般組織環(huán)境影響資源分配和利用經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境文化環(huán)境法制環(huán)境政治環(huán)境

第二節(jié)影響目標(biāo)制定的因素一、文化環(huán)境的影響（二）具體工作環(huán)境具體工作環(huán)境對(duì)目標(biāo)建立及實(shí)現(xiàn)有直接關(guān)系的外部環(huán)境組織面臨的市場(chǎng)、顧客及其服務(wù)系統(tǒng)組織資源的供應(yīng)者組織的技術(shù)環(huán)境

第二節(jié)影響目標(biāo)制定的因素二、組織內(nèi)部因素對(duì)目標(biāo)的影響權(quán)力指組織的集權(quán)度權(quán)力高度集中權(quán)力分散化、民主化資源外部資源供給內(nèi)部資源協(xié)調(diào)群體發(fā)展階段形成階段內(nèi)部協(xié)調(diào)階段發(fā)展壯大階段成熟階段

第二節(jié)影響目標(biāo)制定的因素三、組織參與者對(duì)目標(biāo)的影響網(wǎng)絡(luò)化組織形式組織成員成分復(fù)雜化個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的差異

第三節(jié)目標(biāo)制定的方法與原則一、目標(biāo)制定的基本原則互惠原則目標(biāo)對(duì)所有參與者都有利；組織目標(biāo)應(yīng)建立在個(gè)參與者利益的基礎(chǔ)上。評(píng)估原則運(yùn)用能夠進(jìn)行測(cè)量的技術(shù)特征以評(píng)估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；包括規(guī)劃和控制及其衡量和評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的技術(shù)。選擇原則指組織在確定目標(biāo)時(shí)要遵循選擇最優(yōu)目標(biāo)的科學(xué)程序。

第三節(jié)目標(biāo)制定的方法與原則二、組織目標(biāo)制定的方法（一）指令法與參與法指令法指組織的最高管理者提出的目標(biāo)主題，然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到組織的各個(gè)層次上，在每一個(gè)層次上都是上級(jí)給下級(jí)規(guī)定目標(biāo)。參與法指組織的各級(jí)管理者在組織整體目標(biāo)的指引下，吸收下屬共同制定本單位的目標(biāo)，在每一個(gè)層次上都有員工參與。

第三節(jié)目標(biāo)制定的方法與原則二、組織目標(biāo)制定的方法（二）控制法與激勵(lì)法控制法指組織的各級(jí)管理者將目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)，衡量下屬的實(shí)際績效，進(jìn)行比較后如出現(xiàn)偏差，則采取糾正措施。激勵(lì)法指組織的各級(jí)管理者會(huì)同下屬說明其所期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，然后組織資源開始實(shí)施，并定期檢查進(jìn)展情況，若目標(biāo)確實(shí)完成了就對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第三節(jié)目標(biāo)制定的方法與原則二、組織目標(biāo)制定的方法（三）定性法與定量法定性法指組織的各級(jí)管理者在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，只指出方向和范圍，不明確具體程度、途徑和方法定量法指組織的各級(jí)管理者在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，規(guī)定了目標(biāo)的明確性、可度量性與可操作性。

第四節(jié)目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)有效性效率人道主義

第四節(jié)目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)一、有效性有效性是指組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，這意味著組織能以最終實(shí)現(xiàn)全部目標(biāo)的方式來安排和花費(fèi)它的資源。有效性最終要與組織滿足的顧客群體相聯(lián)系；但是，在實(shí)際操作中，效用標(biāo)準(zhǔn)很難衡量。

第四節(jié)目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)二、效率效率是組織花費(fèi)資源與產(chǎn)生的結(jié)果之間的關(guān)系。有效性是測(cè)量組織的長期性指標(biāo)，而效率則屬于短期測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，兩者都是組織成功所必需的指標(biāo)；在追求效率過程中，要對(duì)效率有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，否則將會(huì)把組織引到專注效率或追求效率最大化的錯(cuò)誤道路上，最終會(huì)損害組織的有效性。

第四節(jié)目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)三、人道主義提高對(duì)管理者的要求，修正組織效率和有效性的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，充分考慮職員作為人的基本需求；組織是發(fā)展個(gè)人才能的地方，在組織規(guī)則的制定上應(yīng)符合人道的標(biāo)準(zhǔn)，而不能只重效率，不顧及人的生存和發(fā)展問題。人道主義的標(biāo)準(zhǔn)也要依環(huán)境的變化而變化。humanitarianism組織目標(biāo)就是組織努力爭(zhēng)取達(dá)到和所希望的未來狀態(tài)。它是組織開展活動(dòng)的依據(jù)和動(dòng)力，代表著組織的未來和發(fā)展方向。組織目標(biāo)的內(nèi)容通常指使命、目的、對(duì)象、指標(biāo)、定額等，有時(shí)也指任務(wù)的合法化與正規(guī)化，還可以是組織所完成的具體項(xiàng)目。組織目標(biāo)是組織生存和發(fā)展的決定因素，為最大限度地減少盲目性和風(fēng)險(xiǎn)性，組織目標(biāo)在制定過程中應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)則進(jìn)行。無論最終制定的目標(biāo)（結(jié)果）是否正確，都要確保程序上的合理。目標(biāo)評(píng)估主要有三項(xiàng)指標(biāo)，即有效性、效率和人道主義。【本章要點(diǎn)】［德］孟凡辰，楊玉紅．中國企業(yè)怎么辦．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010.［美］詹森．組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)．上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008.［日］串田武則．圖解企業(yè)目標(biāo)管理．成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社