2021-2022年山西省運(yùn)城市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2021-2022年山西省運(yùn)城市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.1995年4月24日-28日可持續(xù)旅游發(fā)展世界會議在________加那利群島蘭沙羅特島舉行。

A.法國B.英國C.香港D.西班牙

2.

第36題我國旅游區(qū)(點(diǎn))的質(zhì)量等級劃分為（）級。

A.二B.三C.四D.五

3.旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

A．5年

B．3年

C．2年

D．1年

4.違約金是一種()的違約責(zé)任承擔(dān)方式。

A.補(bǔ)償性B.補(bǔ)償性為主，懲罰性為輔C.懲罰性D.懲罰性為主，補(bǔ)償性為輔

5.文物出境展覽的期限不得超過()。因特殊需要，經(jīng)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)可以延期．但是延期最長不得超過()。

A.1年，6個(gè)月B.6個(gè)月，6個(gè)月C.1年，3個(gè)月D.2年，1年

6.

第

44

題

申報(bào)歷史文化名城，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，經(jīng)國務(wù)院（）主管部門會同國務(wù)院（）主管部門組織有關(guān)部門、專家進(jìn)行論證，提出審查意見，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)公布。

7.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，應(yīng)一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

8.國家對野生動物實(shí)行()的原則。

A.保護(hù)優(yōu)先B.開發(fā)優(yōu)先C.利用優(yōu)先D.繁育優(yōu)先

9.法不是從來就有的，也不是永恒不變的；它是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，私有制、階級和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。()

A.正確B.錯誤

10.旅游者向旅行社了解旅游景點(diǎn)的概況，是旅游者的()

A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知識獲取權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

11.

第

16

題

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的兩大核心內(nèi)容是（）。

12.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定：在接待境外游客住宿時(shí)，旅館應(yīng)當(dāng)在()小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A.72B.24C.36D.48

13.

第

29

題

飯店設(shè)立的客人貴重物品保險(xiǎn)箱，應(yīng)（）向客人提供貴重物品的保管服務(wù)。

14.綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到二十一世紀(jì)中葉可以分兩個(gè)階段來安排。第一個(gè)階段（2020~2035年）要實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境根本好轉(zhuǎn)，（）目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。

A.魅力中國B.美好鄉(xiāng)村C.美麗中國D.美好中國

15.張某與旅行社簽訂北京二日游，臨行前張某單方面提出退團(tuán)要求，根據(jù)《合同法》，旅行社的處理方式如下

A.要求張某支付違約金

B.要求張某支付違約金，且保留追索賠償損失的權(quán)利

C.旅行社得到張某支付的違約金和損失賠償后，不可要求張某繼續(xù)履行合同

D.張某可免除賠償損失責(zé)任，但應(yīng)支付違約金

16.為了使政府編制的旅游規(guī)劃既具合法性，更具合理性，我國《旅游法》規(guī)定旅游規(guī)劃將要獲得通過。

A.旅游行業(yè)專家

B.具有廣泛民意基礎(chǔ)的縣級以上各級人民代表大會

C.具有廣泛民意基礎(chǔ)的市級以上各級人民代表大會

D.政府組織的評審專家團(tuán)

17.政府機(jī)構(gòu)改革應(yīng)遵循的原則是（）。A.效率B.政企分開C.精簡、統(tǒng)一、效能D.公平、公開、公正

18.，我國《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導(dǎo)（）的旅游方式，支持和鼓勵各類旅游機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳。

A.健康、文明、友好B.健康、和諧、文明C.健康、文明、環(huán)保D.和諧、文明、環(huán)保

19.申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向（）辦理設(shè)立登記。

A．工商行政管理部門

B．國務(wù)院旅游行政管理部門

C．市級旅游行政管理部門

D．稅務(wù)行政管理部門

20.《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償?shù)臅r(shí)間范圍是，自()至繳銷車票為止。A.旅客購買車票B.旅客檢票進(jìn)站C.旅客上車D.列車開動

21.

第34題我國外交政策的根本原則是（）。

A.完全平等B.對外開放C.獨(dú)立自主D.睦鄰友好

22.

第

16

題

外國人為前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長為（）。

23.在性質(zhì)上，協(xié)商解決旅游糾紛，屬于當(dāng)事人()的一種方式。

A.自愿解決B.自力救濟(jì)C.自行處理D.自我調(diào)整

24.某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者()。

A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅(jiān)持不退款，但可購買其他等值商品

D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

25.中國旅游者出國旅游要提前向前往國家(包括中途徑過或停留國家)的駐華使、領(lǐng)館(或使館代辦業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu))辦理()。

A.簽證B.旅行證C.出入境通行證D.暫住證

26.我國外交政策的根本原則是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.獨(dú)立自主D.和平與發(fā)展

27.導(dǎo)游小林在帶團(tuán)過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個(gè)景點(diǎn)，并向旅游者推薦了行程計(jì)劃中沒有的自費(fèi)項(xiàng)目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費(fèi)B.強(qiáng)迫旅游者購物C.從旅游者獲得不正當(dāng)?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計(jì)劃

28.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，其()應(yīng)當(dāng)受到尊重.，其人身安全不受侵犯。

A.調(diào)整計(jì)劃權(quán)B.人格尊嚴(yán)C.行政訴訟權(quán)D.民事權(quán)利

29.在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行砍伐、放牧、狩獵、捕撈、采藥、開墾、燒荒、開礦、采石、挖沙等活動的單位和個(gè)人，對自然保護(hù)區(qū)造成破壞的，處以()的罰款。

A.500以下B.300元以上3000元以下C.300元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元似下

30.

第

45

題

被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到旅游投訴受理通知之日起（）內(nèi)做出書面答復(fù)。

二、多選題(20題)31.中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)依法對旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的（）進(jìn)行管理。A.保險(xiǎn)條款B.保險(xiǎn)費(fèi)C.保險(xiǎn)費(fèi)率D.保險(xiǎn)時(shí)間E.保險(xiǎn)單位

32.《鐵路法》規(guī)定的“有效車票”是指()。

A.鐵路車站出售的B.有規(guī)定的乘車期限C.有規(guī)定的上下車站D.有票面制定的乘車車次

33.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列()情形的，扣除8分。

A.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

B.講解質(zhì)量差或不講解的

C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

D.擅自中止導(dǎo)游活動的

34.從法律創(chuàng)制方式、表達(dá)形式的不伺可以將法律劃分為()

A.成文法B.不成文法C.實(shí)體法D.程序法

35.當(dāng)出現(xiàn)下列（）情形時(shí)，運(yùn)輸合同存在或者效力不受影響。

A．客票遺失

B．旅客未能出示客票

C．客票涂改

D．客票不符合規(guī)定

36.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的下列行為中，被旅游行政管理部門處以21000元以上3萬元以下罰款的是()。

A.毆打、謾罵旅游者B.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.向旅游者兜售物品

37.發(fā)展全域旅游，有利于不斷提升旅游業(yè)()的水平。

A.現(xiàn)代化B.集約化C.品質(zhì)化D.國際化E.融合性

38.

第80題對因景點(diǎn)原因?qū)е侣糜螆F(tuán)安排的景點(diǎn)不能游覽的，下列說法正確的是（）。

A.由旅行社先行賠付旅游者損失，再向景點(diǎn)追賠

B.景點(diǎn)和旅行社都應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任

C.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)

D.旅行社還要賠償償還費(fèi)用20％的違約金

39.

第

70

題

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，患有（）不得從事接觸直接人口食品的工作。

40.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有

A.取得導(dǎo)游員資格證書B.與旅行社簽訂勞動合同C.參加崗前培訓(xùn)考核D.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力E.或在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

41.旅游市場黑名單管理的適用對象包括（）。

A.嚴(yán)重違法失信的旅游市場主體

B.失信的旅游市場主體

C.嚴(yán)重違法失信的從業(yè)人員

D.人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人

E.旅游主管部門認(rèn)定的失信人

42.我國《旅游法》確立了旅游發(fā)展規(guī)劃的法定地位，規(guī)定旅游規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與()相銜接。

A.土地利用總體規(guī)劃B.城鄉(xiāng)規(guī)劃C.科技發(fā)展規(guī)劃D.環(huán)境保護(hù)規(guī)劃E.其他自然資源和文物等人文資源的保護(hù)和利用規(guī)劃

43.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有

A.處1000元以上5000元以下罰款

B.處2000元以上1萬元以下罰款

C.情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以上10日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

E.有違法所得的，沒收違法所得

44.

45.根據(jù)我國政府關(guān)于公民出入境的管理規(guī)定，不準(zhǔn)出境的情形包括

A.刑事案件被告人

B.被判處過有期徒刑者

C.正在被勞動教養(yǎng)者

D.人民法院通知有未了民事案件的當(dāng)事人

E.未參與涉密機(jī)關(guān)的人員

46.

第

34

題

發(fā)生債務(wù)糾紛的法律事實(shí)主要有（）。

A.合同B.侵權(quán)行為C.不當(dāng)?shù)美鸇.無因管理

47.

第

57

題

“一國兩制”的內(nèi)容中，堅(jiān)持一個(gè)國家即中華人民共和國，這是“一國兩制”構(gòu)想的（）。

A.核心B.基本要求C.政治前提D.根本保證

48.《文物保護(hù)法》對地下埋藏文物考古發(fā)掘的規(guī)定，具體體現(xiàn)了下列原則()。

A.地下埋藏文物屬國家所有，一切考古發(fā)掘工作必須履行報(bào)批手續(xù)

B.經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有，任何單位或個(gè)人不得侵占

C.保養(yǎng)、移動文物時(shí)，必須修舊如舊

D.未經(jīng)國家特許，任何外國團(tuán)體不得在我國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查或發(fā)掘

49.

50.景區(qū)可以在()核定最大承載量。

A.景區(qū)制定規(guī)劃時(shí)B.景區(qū)開發(fā)建設(shè)時(shí)C.景區(qū)試運(yùn)營時(shí)D.景區(qū)開放時(shí)E.景區(qū)運(yùn)營成熟后

三、判斷題(20題)51.輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下的事故．()

A.是B.否

52.如果被用工者的行為造成了損害，但是存在法定的免責(zé)事由，則不構(gòu)成用人責(zé)任。

A.是B.否

53.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

54.提高黨員干部法治思維就是指黨員干部要帶頭遵守法律、運(yùn)用邏輯推理解決問題、依法進(jìn)行重大決策。

A.是B.否

55.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.新設(shè)立的風(fēng)景名勝區(qū)與自然保護(hù)區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

58.經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的三大主體是消費(fèi)者、營銷者和生產(chǎn)者。（）

A.是B.否

59.國家級風(fēng)景名勝區(qū)所在地的風(fēng)景名勝管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年向國務(wù)院建設(shè)主管部門報(bào)送風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃實(shí)施和土地、森林等自然資源保護(hù)情況，后者再及時(shí)抄送給國務(wù)院有關(guān)部門。()

A.是B.否

60.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人入境，應(yīng)當(dāng)向駐外簽證機(jī)關(guān)申請辦理簽證。

A.是B.否

61.導(dǎo)游未按國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，導(dǎo)游應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。()

A.是B.否

62.

第

74

題

根據(jù)合同自由原則，從事公共運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人可以拒絕旅客、托運(yùn)人通常合理的運(yùn)輸要求。（）

A.是B.否

63.質(zhì)押是債務(wù)擔(dān)保的一種方式，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)依法以質(zhì)押的不動產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。()

A.是B.否

64.中國不承諾放棄使用武力解決臺灣問題是針對臺灣執(zhí)政黨的。（）

A.是B.否

65.按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)的，按照實(shí)際損失賠償，但最高不超過承運(yùn)人規(guī)定的額度。

A.是B.否

66.從事導(dǎo)游職業(yè)的公民須具備相應(yīng)條件才能進(jìn)行導(dǎo)游活動．具有全國導(dǎo)游人員資格證書是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件．()

A.是B.否

67.有的旅客有緊急事務(wù)而來不及購買車票，經(jīng)列車長同意上車的，除補(bǔ)收票款外，還需加收票款及有關(guān)手續(xù)費(fèi)。（）

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團(tuán)隊(duì)旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

70.《旅游投訴處理辦法》中有關(guān)文書式樣，由國家旅游局統(tǒng)一制定。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內(nèi)居民（）務(wù)和（）業(yè)務(wù)。

72.

第

3

題

旅游合同當(dāng)事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、協(xié)作履行等原則外，還應(yīng)遵循__________原則，即根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等附屬義務(wù)。

73.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經(jīng)（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區(qū)進(jìn)行旅游活動。

74.

第

6

題

導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，其__________應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。

75.

第

6

題

旅行社與其門市部實(shí)行的四個(gè)統(tǒng)一管理是______、_____、_______、________。

五、簡答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

77.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

78.15．簡述社會主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容．

六、案例分析題(2題)79.

80.旅行社組織某公司員工到少數(shù)民族地區(qū)旅游，在前往旅游景點(diǎn)的途中，全陪向旅游者介紹了當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和注意事項(xiàng)。為了活躍氣氛，全陪故意編造了許多并非真實(shí)卻聳人聽聞的故事，旅游者信以為真。當(dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)為旅游者侮辱了他們民族尊嚴(yán)，和旅游者發(fā)生了沖突，全陪才感到事態(tài)嚴(yán)重，連連向旅游者和當(dāng)?shù)鼐用?、地陪道歉，事態(tài)最終得到了平息。旅游者結(jié)束行程后向旅游行政管理部門投訴。

請問：

(1)全陪行為是否違規(guī)?為什么?

(2)旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)如何處理全陪?

參考答案

1.D

2.DD

[解析]旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA和A級旅游區(qū)（點(diǎn)）。

3.D

4.B違約金就其性質(zhì)而言，是屬于承擔(dān)違約責(zé)任的一種形式，是一種補(bǔ)償性為主、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式。違約金主要是補(bǔ)償因違約造成的損失。故選8項(xiàng)。

5.AA

[解析]文物出境展覽的期限不得超過1年。因特殊需要，經(jīng)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)可以延期；但是，延期最長不得超過6個(gè)月。

6.D

7.B根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除8分：(1)拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；(2)擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的；(3)擅自終止導(dǎo)游活動的；(4)講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；(5)未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。故選B。

8.A

9.A

10.A

11.B

12.B

13.D

14.C綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到二十一世紀(jì)中葉可以分兩個(gè)階段來安排。第一個(gè)階段（2020~2035年）要實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境根本好轉(zhuǎn)，美麗中國目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。

15.B

16.B

17.C

18.C

19.A

20.B《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償時(shí)間范圍是，自檢票進(jìn)站至繳銷車票為止。

21.CC

[解析]我國外交政策的根本原則是獨(dú)立自主，和平發(fā)展是我國外交政策的基本目標(biāo)。

22.C

23.B

24.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退換”，屬于無效條款，商店必須退貨。

25.A

26.C

27.D導(dǎo)游小林在帶團(tuán)過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個(gè)景點(diǎn)，并向旅游者推薦了行程計(jì)劃中沒有的自費(fèi)項(xiàng)目，小林的行為屬于擅自變更旅游接待計(jì)劃。

28.B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第10條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯?！惫时绢}選B。

29.C

30.A

31.AC

32.ABCD“有效車票”是指鐵路車站出售的，有規(guī)定的乘車期限、上下車站和票面指定的乘車車次的車票。

33.AD導(dǎo)游有下列情形之一的，扣除8分：講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；擅自中止導(dǎo)游活動的；擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的；拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。

34.AB按法律創(chuàng)制方式、表達(dá)形式的不同，法可劃分為成文法和不成文法。

35.ABD

36.BCD根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第19第和第23條的規(guī)定，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)或無證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的，或以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下罰款。導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下罰款。

37.ABCD

38.ABCD

39.AB

40.ABE

41.ACD旅游市場黑名單管理的適用對象包括三類：①嚴(yán)重違法失信的旅游市場主體；②嚴(yán)重違法失信的從業(yè)人員；③人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人，是指被執(zhí)行人具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務(wù)，被人民法院納入失信被執(zhí)行人名單的人員。

42.ABDE

43.BCE

44.ABC

45.ACD

46.ABCD

47.ACD

48.ABCD

49.ABCDE

50.AD

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.N×

[解析]導(dǎo)游未按國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍資費(fèi)。

62.N

63.Y

64.N

65.N

66.Y

67.N

68.Y

69.N《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動，適用本法。

70.Y

71.出境旅游，邊境旅游

72.誠實(shí)信用

73.出國旅游批準(zhǔn)和指定我國及毗鄰國家雙方政府商定

74.人格尊嚴(yán)

75.統(tǒng)一人事管理制度；統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理制度；統(tǒng)一組團(tuán)活動和導(dǎo)游安排；統(tǒng)一旅游路線和產(chǎn)品

76.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務(wù)，未達(dá)到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

77.答：關(guān)于申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)