溝通（2023年重慶A中考語文試卷非連續(xù)性文本閱讀題及答案）

閱讀下面的實(shí)用類文本，完成下面小題?！静牧弦弧吭谑澜绺鲊?、地區(qū)或國際組織提出的21世紀(jì)人才核心素養(yǎng)框架中，幾乎無一例外把溝通與合作能力放在非常重要甚至最重要的位置。有研究報(bào)告指出：溝通與合作素養(yǎng)位列各個(gè)國際組織和經(jīng)濟(jì)體高度關(guān)注的七大核心素養(yǎng)之首。人們經(jīng)常把“溝通”和“說話”畫上等號，仿佛說起話來滔滔不絕就是溝通，其實(shí)不然。溝通在本質(zhì)上是一種信息的互換，雙方基于收到的信息，在各自理解的基礎(chǔ)上達(dá)成目標(biāo)。溝通的形式非常豐富，包括說話、寫字、表情等多種因素（詳見下圖）。一個(gè)溝通素養(yǎng)良好的個(gè)體，能夠綜合運(yùn)用語言與非語言的媒介，有效地與他人或群體進(jìn)行交流。有效溝通是一種人際交流過程，需要溝通雙方最終達(dá)成共同協(xié)議。為了最終達(dá)成溝通協(xié)議，需要注意三個(gè)策略：首先是溝通者要“深度理解”對方傳遞的信息、隱含的意圖、情緒、情感態(tài)度價(jià)值觀等。其次需要“有效表達(dá)”，溝通者在不同的情境下，運(yùn)用語言及非語言等多種形式，清楚地傳達(dá)信息，表達(dá)思想和觀點(diǎn)。第三，溝通者還需具有“同理心”。同理心，是個(gè)體在人際交往中站在他人角度思考、處理問題，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受。同理心比同情心包含更多的認(rèn)知因素，而同情心比同理心包含更多的情感因素。有研究表明，同理心的基本動(dòng)機(jī)是利他，同情心的基本動(dòng)機(jī)是利已。利他動(dòng)機(jī)，最終達(dá)到的目標(biāo)是幫助他人減少痛苦而不期待獎(jiǎng)勵(lì)；利已動(dòng)機(jī)，則想減輕自己的壓力，或者避免不利的感受，或者期待獎(jiǎng)勵(lì)。（改編自康翠萍等多人撰寫的《溝通素養(yǎng)：21世紀(jì)核心素養(yǎng)5C模型之四》）【材料二】溝通漏斗，是指工作、學(xué)習(xí)、生活中溝通效率逐漸下降的一種現(xiàn)象。如果一個(gè)人心里想著100%的東西，當(dāng)你在眾人面前、公開的場合用語言表達(dá)心里所想的100%的東西時(shí)，這些信息已經(jīng)漏掉了20%，那么你說出來的信息就只剩下80%了。而當(dāng)這80%的東西進(jìn)入別人的耳朵時(shí)，由于聽眾文化水平、知識背景等原因，信息量只存活了60%。實(shí)際上，真正被別人理解并消化了的信息大概只有40%。三天過后，等聽眾遵照領(lǐng)悟的40%的信息開始行動(dòng)時(shí)，信息量最終變成了20%。三個(gè)月后，信息衰減得可能只剩下最初的5%了。因此，我們一定要掌握一些溝通技巧，爭取讓這個(gè)“漏斗”漏得越來越少。（改編自中國知網(wǎng)《溝通漏斗》）【材料三】有效溝通，需要圍繞設(shè)定的目標(biāo)，在個(gè)人或群體間相互傳遞信息、思想和情感。有效溝通大綱可以幫助我們理清溝通的思路，提供不同維度的思考方向和支架，它是幫助我們刻意練習(xí)，以達(dá)到自如溝通的工具。有效溝通大綱溝通對象姓名：_______________基本情況：___________________________主要特點(diǎn)：___________________________________________________溝通過程步驟策略具體內(nèi)容第一步明確溝通目標(biāo)對方需要作出的決策：_________________第二步研究溝通對象對方需要知道、感到：_________________對方在乎的具體因素：_________________如何讓對方內(nèi)心認(rèn)可：_________________第三步作出最終決策根據(jù)溝通反饋，“我”決定：____________（改編自羅穎、桑國元、石玉娟編著的《50個(gè)工具玩轉(zhuǎn)項(xiàng)目式學(xué)習(xí)》）18.根據(jù)三則材料，下列相關(guān)內(nèi)容的理解或推斷正確的一項(xiàng)是（）A.人際溝通非常重要，其本質(zhì)在于個(gè)人信息的單向輸出。B.同理心比同情心包含更多的認(rèn)知因素，同理心的基本動(dòng)機(jī)是利己。C.只要掌握一定的溝通技巧，就能完全避免“溝通漏斗”現(xiàn)象。D.借助有效溝通大綱，可以幫助我們理清溝通的思路，明確溝通的策略。19.根據(jù)材料一、三的相關(guān)內(nèi)容，解釋什么是“有效溝通”。20.相較文字表達(dá)，圖示更為清晰直觀。請根據(jù)材料二的內(nèi)容完善下面的“溝通漏斗圖”，需根據(jù)數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)名稱。21.下面是小渝和媽媽的一段對話。請你根據(jù)這段對話，結(jié)合材料一、三的內(nèi)容，聯(lián)系生活實(shí)際，給小渝提出三條建議，以幫助小渝更好地與媽媽溝通。媽媽：上了高中，你不能再參加繪畫培訓(xùn)了。小渝：我要參加，我喜歡繪畫！媽媽：繪畫培訓(xùn)會影響學(xué)習(xí)！小渝：不，你不能干涉我的自由！【答案】18.D19.有效溝通是指個(gè)人或群體間相互傳遞信息、思想和情感，雙方基于收到的信息，在各自理解的基礎(chǔ)上達(dá)成目標(biāo)的信息的互換。20.在漏斗圖上由上至下分別寫上：在眾人面前、公開的場合用語言表達(dá)心里所想的東西時(shí)，說出來的信息剩下80%；由于聽眾文化水平、知識背景等原因，80%的東西進(jìn)入別人的耳朵時(shí)，信息量存活60%；三天后聽眾遵照領(lǐng)悟的40%的信息開始行動(dòng)時(shí)，信息量存活20%；三個(gè)月后，信息量剩余5%。21.會在完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行繪畫培訓(xùn)，兼顧學(xué)習(xí)與繪畫；通過說話的方式，可以擁抱媽媽，表情要誠懇，還可以展現(xiàn)自己的繪畫作品；學(xué)會換位思考，理解媽媽不讓自己學(xué)繪畫是為了讓自己專心學(xué)習(xí)，提高成績，所以可以做好學(xué)習(xí)計(jì)劃?！窘馕觥俊?8題詳解】本題考查材料內(nèi)容辨析。A.根據(jù)材料一第二段“溝通在本質(zhì)上是一種信息的互換，雙方基于收到的信息，在各自理解的基礎(chǔ)上達(dá)成目標(biāo)”可知，本項(xiàng)對人際溝通的本質(zhì)表述有誤；B.根據(jù)材料一第三段“同理心的基本動(dòng)機(jī)是利他，同情心的基本動(dòng)機(jī)是利已”可知，本項(xiàng)“同理心的基本動(dòng)機(jī)是利己”；

C.根據(jù)材料二“我們一定要掌握一些溝通技巧，爭取讓這個(gè)‘漏斗’漏得越來越少”可知，“就能完全避免‘溝通漏斗’現(xiàn)象”過于絕對，有誤；故選D?！?9題詳解】本題考查下定義。下定義必須抓住被定義事物基本屬性和本質(zhì)特征。多采用判斷單句的形式，其格式多為“×××（種概念）是（判斷詞）×××（本質(zhì)特征）的×××（屬概念）”。本題要求給“有效溝通”下定義，“有效溝通”即為“種概念”；根據(jù)材料一第二段“溝通在本質(zhì)上是一種信息的互換，雙方基于收到的信息，在各自理解的基礎(chǔ)上達(dá)成目標(biāo)”可知，屬概念是“信息的互換”，本質(zhì)特征有：雙方基于收到的信息，在各自理解的基礎(chǔ)上達(dá)成目標(biāo)；根據(jù)材料三“有效溝通，需要圍繞設(shè)定的目標(biāo)，在個(gè)人或群體間相互傳遞信息、思想和情感”可知，本質(zhì)特征有：在個(gè)人或群體間相互傳遞信息、思想和情感；據(jù)此可概括為：有效溝通是指個(gè)人或群體間相互傳遞信息、思想和情感，雙方基于收到的信息，在各自理解的基礎(chǔ)上達(dá)成目標(biāo)的信息的互換?！?0題詳解】本題考查圖文轉(zhuǎn)換。材料二“溝通漏斗，是指工作、學(xué)習(xí)、生活中溝通效率逐漸下降的一種現(xiàn)象”解釋了“溝通漏斗”的含義；根據(jù)“如果一個(gè)人心里想著100%的東西，當(dāng)你在眾人面前、公開的場合用語言表達(dá)心里所想的100%的東西時(shí)，這些信息已經(jīng)漏掉了20%，那么你說出來的信息就只剩下80%了”可知，在眾人面前、公開的場合用語言表達(dá)心里所想的東西時(shí)，這些信息已經(jīng)漏掉了20%，剩下的80%相對還是較多的，所以應(yīng)該填寫在“溝通漏斗圖”中“漏斗”的最上方，寫上：在眾人面前、公開的場合用語言表達(dá)心里所想的東西時(shí)，說出來的信息剩下80%；根據(jù)“而當(dāng)這80%的東西進(jìn)入別人的耳朵時(shí)，由于聽眾文化水平、知識背景等原因，信息量只存活了60%”可知，接下來寫：由于聽眾文化水平、知識背景等原因，80%的東西進(jìn)入別人的耳朵時(shí)，信息量存活60%；根據(jù)“三天過后，等聽眾遵照領(lǐng)悟的40%的信息開始行動(dòng)時(shí)，信息量最終變成了20%”可知，接下來寫：三天后聽眾遵照領(lǐng)悟的40%的信息開始行動(dòng)時(shí)，信息量存活20%；根據(jù)“三個(gè)月后，信息衰減得可能只剩下最初的5%了”可知，接下來寫：三個(gè)月后，信息量剩余5%?！?1題詳解】本題考查提建議。根據(jù)材料一第三段“首先是溝通者要‘深度理解’對方傳遞的信息、隱含的意圖、情緒、情感態(tài)度價(jià)值觀等”，聯(lián)系媽媽的話“上了高中，你不能再參加繪畫培訓(xùn)了”“繪畫培訓(xùn)會影響學(xué)習(xí)”可知，媽媽是擔(dān)心小渝參加畫畫培訓(xùn)會影響學(xué)習(xí)；所以可提建議：會在完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行繪畫培訓(xùn)，兼顧學(xué)習(xí)與繪畫；根據(jù)材料一第三段“其次需要‘有效表達(dá)’，溝通者在不同的情境下，運(yùn)用語言及非語言等多種形式，清楚地傳達(dá)信息，表達(dá)思想和觀點(diǎn)”及溝通方式的圖，聯(lián)系材料三“有效溝通，需要圍繞設(shè)定的目標(biāo)，在個(gè)人或群體間相互傳遞信息、思想和情感”可提建議：通過說話的方式，可以擁抱媽媽，表情要誠懇，還可以展現(xiàn)自己的繪畫作品；根據(jù)