2021-2022年遼寧省遼陽市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年遼寧省遼陽市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

44

題

旅行社委派的導游人員在帶團時未持導游證上崗的，對旅行社的處罰是（）。

2.第

25

題

合格的導游人員必須遵循的一條職業(yè)道德規(guī)范是（）。

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽第一C.文明禮貌、優(yōu)質服務D.敬業(yè)愛崗、忠于職守

3.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內的個體經濟、私營經濟等非公有制經濟，是

A.社會主義經濟制度的補充部分B.社會主義市場經濟的重要組成部分C.社會主義經濟制度的基礎D.保持國民經濟穩(wěn)定的杠桿

4.經授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申辦人下飛機辦理入境手續(xù)時，即可辦理簽證，這種方式俗稱()。

A.落地簽證B.特別簽證C.禮遇簽證D.入境簽證

5.

第18題我國憲法規(guī)定，公民的住宅不受侵犯，這一內容體現(xiàn)了公民的（）。

A.平等權利B.政治權利和自由C.社會經濟權利D.人身自由權利

6.申請設立旅行社，應當向()提交申請文件。

A.國務院旅游行政管理部門B.旅行社所在省、自治區(qū)、直轄市的政府C.省級旅游行政管理部門D.市級旅游行政管理部門

7.

第

24

題

國內航空運輸承運人的賠償責任限額由國務院（）主管部門制定，報國務院批準后公布執(zhí)行。

8.下列不屬于可撤銷合同的是

A.因重大誤解訂立的合同B.在訂立時顯失公平的C.乘人之危訂立的合同D.因欺詐、脅迫訂立的，損害國家利益的合同

9.()的原則是我國是實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。

A.一個中國B.一個國家兩種制度C.四項基本原則D.改革開放

10.因旅行社過錯造成旅游者誤機，旅行社應

A.賠償旅游者的直接經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金

B.賠償旅游者的直接經濟損失，并賠償經濟損失20%的違約金

C.賠償旅游者的誤機費，并賠償誤機費10%的違約金

D.賠償旅游者的誤機費，并賠償誤機費20%的違約金

11.

第

15

題

旅游消費屬于（）。

12.《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，旅行社責任保險的保險期限為（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

13.

第2題旅游行政管理機關每年應將質量保證金所產生的利息的（）一次性退還旅行社。

A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4

14.

第

46

題

我國的政權組織形式是（）。

15.（）及其派出機構依法對旅行社責任保險的保險條款和保險費率進行管理。

A.國務院旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會D.縣級以上旅游行政管理部門

16.由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，旅游者

A.只能要求組團社承擔賠償責任

B.只能要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任

C.只能要求組團社、地接社、履行輔助人一方承擔賠償責任

D.可以要求組團社承擔責任，也可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任

17.2016年2月10日，某電力公司的員工張某參加了公司委托甲旅行社組織的獎勵旅游，旅游行程中，甲旅行社導游強迫張某等購買旅游商品，發(fā)生了旅游糾紛。下列說法不正確的是（）。

A.張某可以向人民法院提起訴訟

B.電力公司可以向人民法院提起訴訟

C.張某和電力公司都可以向人民法院提起訴訟

D.張某不是合同當事人，不可以向人民法院提起訴訟

18.《中華人民共和國消費者權益保護法》第6條規(guī)定，保護消費者的合法權益是（）的共同責任。

A.全體經營者B.國家各有關行政機關C.全社會D.消費者保護協(xié)會等組織

19.依法規(guī)定，旅游保險合同的關系人是()。

A.投保人、保險人B.保險人、被保險人C.被保險人、受益人D.保險人、受益人

20.16歲的中專畢業(yè)生小劉在家待業(yè)，欲參加導游資格考試，她是中國人；有中專學歷；身體健康；具有適應導游需要的知識和語言表達能力，她()參加考試。

A.符合報考條件，可以

B.不符合報考條件，不可以

C.符合報考條件，但須滿18歲方可

D.符合報考條件，雖未滿18歲，但已滿16歲，可以

21.未經許可經營出境旅游、邊境旅游業(yè)務的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處（）罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上1萬元以下C.2000元以上2萬元以下D.2000元以上3萬元以下

22.王某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時應當()給出解釋。

A.本著公平的原則B.作出不利于旅行社一方的C.由上級部門D.按照通常理解

23.建設中國特色社會主義的文化，就是以馬克思主義為指導，以培養(yǎng)有理想、有道德有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展()，民族的、科學的、大眾的社會文化。

A.面向四化、面向全球、面向未來

B.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向明天

C.面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來

D.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向將來

24.

第19題旅游投訴機關作出的處理決定應當用旅游投訴處理決定書在（）內通知投訴者和被投訴者。

A.7個工作日B.15個工作日C.15日D.7日

25.甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，()應當向旅游者承擔違約責任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

26.旅游列車、旅游汽車、旅游船內的設備設施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

27.《憲法》第33條規(guī)定，()公民享有憲法和法律規(guī)定的權利，同時必須履行憲法和法律規(guī)定的義務。

A.18周歲以上的B.50周歲以上的C.享有政治權利的D.任何

28.下列不屬于導游人身權內容的是

A.人身自由不受非法限制和剝奪B.人格尊嚴不受侵犯C.名譽不受損害D.認為旅游主管部門侵犯導游人身權的

29.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》首次發(fā)布國務院層面的部門責任清單，明確了()個部門監(jiān)管職能。

A.11B.12C.13D.14

30.景區(qū)、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的，應當對實際經營者的經營行為紿旅游者造成的損害承擔

A.賠償責任B.有限責任C.無限責任D.連帶責任

二、多選題(20題)31.一名合格導游員應該具備的良好思想品德包括()。

A.熱愛祖國，遵紀守法B.優(yōu)秀的道德品質C.熱愛本職工作，盡職敬業(yè)D.高尚的情操

32.旅游社有的()，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社

C.將旅游業(yè)務委托給不具有相應資源的旅行社

D.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

E.與旅游者簽訂旅游合同

33.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者必要的施救費用

34.

第51題國際旅行社不得從事以下業(yè)務：（）。

A.勞務輸出B.出國留學C.出國訪問D.商務考查

35.

第67題導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政管理部門視情節(jié)予以處罰，包括（）。

A.給予警告B.責令整改C.沒收違法所得(⊙o⊙)D.吊銷導游證并予以公告

36.國家建立食品安全風險評估制度，運用科學方法，對（）進行風險評估。

A.食品B.食品添加劑C.食品相關產品中營養(yǎng)成分因素D.食品相關產品中化學性危害因素E.食品相關產品中物理性危害因素

37.違約責任的承擔方式主要有

A.繼續(xù)履行B.停止侵害C.采取補救措施D.賠償損失E.局部賠償

38.導游人員在導游活動中有下列()情形的，扣除8分。

A.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的

B.講解質量差或不講解的

C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

D.擅自中止導游活動的

39.下列哪些是我國債的擔保方式（）。

A．保證

B．抵押

C．定金

D．質押

40.下列屬于對產生環(huán)境污染和其他公害單位的要求的是()。

A.責任制度B.預防制度C.申報登記制度D.超標準收費制度

41.

第72題下列哪些屬于超范圍經營（）。

A.國內旅行社經營出國旅游業(yè)務

B.國際旅行社經營邊境旅游業(yè)務

C.國際旅行社經營出國旅游業(yè)務

D.國際旅行社經營港澳臺旅游業(yè)務

42.

第

60

題

《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，飯店對旅客寄存的財物要建立（）。

43.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領館C.組團社D.接待社E.外交部

44.

第

56

題

投訴者認為旅游經營者（），可以向旅游投訴管理機關投訴。

45.飯店應當同（）簽訂住房合同。

A．團隊

B．會議客人

C．散客

D．長住客人

46.

第68題下列有關星級飯店復核，說法正確的有（）。

A.一年內接到警告通知書兩次以上的飯店，應降低或取消其星級

B.通報批評三次以上的飯店，應降低或取消其星級

C.自降低或取消星級之日起一年內，不予恢復或重新評定

D.已取得星級的飯店，如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，應作出降低或取消其星級的處理

47.符合《憲法》第36條關于“公民宗教信仰自由”的規(guī)定。

A.任何國家機關、社會團體和個人不得強制公民信仰宗教或者不信仰宗教

B.不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民

C.國家保護所有宗教活動

D.任何人不得利用宗教進行破壞社會秩序的活動

E.宗教團體和宗教事務不受外國勢力的支配

48.

49.定金的功能有()。A.擔保功能B.證明功能C.違約救濟功能D.支付功能

50.下列屬于導游人員在導游活動中的“七不準”的內容的是

A.導游人員不得套匯、炒匯

B.導游人員不得“游而不導”

C.導游人員不得營私舞弊、假公濟私

D.導游人員不得迎合個別游客的低級趣味

E.導游人員不得在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容

三、判斷題(20題)51.私藏文物．可以由文化行政管理部門指定的單位收購．其他任何單位或者個人不得經營文物收購業(yè)務．()

A.是B.否

52.多樣性和綜合性屬于旅游法律責任的特征。

A.是B.否

53.旅游消費屬于消費中的生產消費。（）

A.是B.否

54.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

A.是B.否

55.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額的違約金。

A.是B.否

56.持站臺票上車并在開車后20分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

A.是B.否

57.風景名勝區(qū)管理機構可以從事以贏利為目的的經營活動。()

A.是B.否

58.我國刑法原則上采取從舊兼從輕的原則。()

A.是B.否

59.公民從出生時起到死亡時止.具有民事權利能力,依法享有民事權利，承擔民事義務。

A.是B.否

60.《旅游法》規(guī)定，監(jiān)督檢查人員對在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個人信息應當依法保密。（）

A.是B.否

61.申請經營出境旅游業(yè)務的，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內做出許可或者不予許可的決定。

A.是B.否

62.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網絡平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

63.根據《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證的有效期為5年。

A.是B.否

64.依法治國，首先必須嚴格遵守和執(zhí)行《憲法》，因為《憲法》是一個國家的基本法律。

A.是B.否

65.

第

43

題

火車汽車在開車前20分鐘辦理退票手續(xù)；輪船在開船前兩個小時辦理。

A.是B.否

66.我國第一個關于旅游業(yè)管理的行政法規(guī)是《旅行社管理暫行條例》。

A.是B.否

67.根據《民法通則》，一般訴訟時效為三年。()

A.是B.否

68.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由賓館經營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向賓館經營者索賠。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.在風景名勝區(qū)內可以適當設立賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院等建筑物。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有（）；真誠公道、信譽第一（）；一視同仁、不卑不亢；（）；遵紀守法、廉潔奉公；（）；（）。

72.

第

15

題

從發(fā)達國家的經驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構成。

73.

第

1

題

旅客要求辦理改乘手續(xù)實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出__________的請求。

74.

75.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護自身和他人旅游的合法權益，對損害其合法權益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

77.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

78.屬于國家所有的文物有哪些？六、案例分析題(2題)79.

80.在年審時，給予導游員徐某()。

A.暫緩通過年審B.全行業(yè)通報C.不予通過年審D.警告批評

參考答案

1.B

2.D

3.B

4.A“落地簽證”指經授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申請一下飛機即可辦理簽證的方式。所以選A。

5.D

6.C申請設立旅行社，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門(簡稱省級旅游行政管理部門)提交一定的文件。

7.A

8.D

9.A

10.AA

[解析]因旅行社過錯造成旅游者誤機，旅行社應賠償旅游者的直接經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金。

11.B

12.A旅行社責任險的保險期限為一年，采取按年投保的方式。

13.BB旅行社質量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級旅游財務管理部門按年結算，于次年2月底以前一次性結清并返還各旅行社；其余部分作為保證金管理費用，由各級旅游質量監(jiān)督管理機構用于處理旅游投訴和理賠工作的相關支出，其中包括旅游質量監(jiān)督管理機構的開辦費用及日常經費。保證金及利息收入由各級旅游財務管理部門負責管理。

14.B

15.C

16.D

17.D《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第2條規(guī)定，以單位、家庭等集體形式與旅游經營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛，除集體以合同一方當事人名義起訴外，旅游者個人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院應予受理。選項A、B、C正確，張某可以向人民法院提起訴訟。

18.C根據《消費者權益保護法》第6條的規(guī)定，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

19.C

20.AA

[解析]對參加導游資格考試的限定條件有四個，一為國籍，二為學歷，三為健康條件，四為能力條件，根據這四條，可以參加考試。

21.C《旅游法》第95條規(guī)定，旅行社違反本法規(guī)定，未經許可經營出境旅游、邊境旅游業(yè)務的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

22.B根據《合同法》第41條規(guī)定：對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。該題格式條款由旅行社制定，應此應當作出不利于旅行社一方的解釋。

23.C

24.C旅游投訴管理機關按到投訴，符合受理條件的，應當及時調查處理；不符合受理條件的，應當在七日內通知投訴者不予受理，并說明理由。旅游投訴管理機關作出的處理決定應當用旅游投訴處理決定書在十五日內通知投訴者和被投訴者。旅游投訴管理機關作出受理決定后，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起三十日內作出書面答復。

25.B合同法規(guī)定，一方當事人因第三方的原因違約，應先向對方承擔違約責任，與第三方之糾紛另行解決。

26.D題干中所講的設施設備內容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

27.D

28.D

29.B

30.D

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體內容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABCD。

34.ABCD

35.BCD導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

36.ABDE

37.ACD違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續(xù)履行;二是采取補救措施;三是賠償損失。

38.AD導游有下列情形之一的，扣除8分：講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的；擅自中止導游活動的；擅自增加或減少旅游項目的；拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的。

39.ABCD

40.ABCD對產生環(huán)境污染和其他公害單位的要求包括：責任制度；預防制度；申報登記制度；超標準收費制度；限期治理制度。

41.ABCD

42.ABC

43.ABC

44.ABCDE

45.ABD

46.CDCD

[解析]A項一年內接到警告通知書三次以上的飯店，應降低或取消其星級；B項通報批評兩次以上的飯店，應降低或取消其星級。

47.ABDE

48.AD

49.ABC

50.AC導游人員在旅游活動中，是旅游團隊的指揮者，是各種問題的處理者，導游人員要帶好團隊，就必須以身作則，起表率作用，自覺遵守紀律，自覺執(zhí)行“七不準”。即：(1)導游人員要嚴禁嫖娼、賭博、吸毒;也不得索要、接受反動、黃色書刊畫報及音像制品。(2)導游人員不得套匯、炒匯;也不得以任何形式向海外游客兌換、索取外匯。(3)導游人員不得向游客兜售物品或者購買游客的物品;不得偷盜游客的財物。(4)導游人員不得以明示或暗示的方式向游客索要小費，不準因游客不給小費而拒絕提供服務。(5)導游人員不能欺騙、脅迫游客消費者或與經營者串通欺騙、脅迫游客消費。(6)導游人員不得收受向游客銷信商品或提供服務的經營者的財物。(7)導游人員不得營私舞弊、假公濟私。

51.Y

52.N旅游法律責任的特征包括：綜合性，追究的協(xié)同性。

53.N

54.N

55.Y

56.Y

57.N×

[解析]不得從事以營利為目的的經營活動。

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網絡平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

63.N

64.N《憲法》是國家的根本大法，是治國安邦的總章程。

65.Y

66.Y

67.N×

[解析]根據《民法通則》，一般訴訟時效為2年。

68.N

69.Y

70.N

71.熱情友好、賓客至上文明禮貌、優(yōu)質服務敬業(yè)愛崗、忠于職守團結協(xié)作、顧全大局鉆研業(yè)務、提高技能

72.旅游基本法旅游專門法旅游相關法地方旅游法規(guī)

73.變更合同

74.冰雪運動

75.旅游者；海外旅游商；國內旅游經營者；旅游經營者；有關服務單位；旅游行政管理部門

76.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢；

(3)有利于維護國家統(tǒng)一、民族團結和社會穩(wěn)定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發(fā)展和社會進步。

77.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報批手續(xù)；經發(fā)掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經國家特許．任何外國團體不得在我國境內進行考古調查和發(fā)掘．78.中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物，屬于國家所有．古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有．國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動的文物，除國家另有規(guī)定的以外，屬于國家所有．國有不可移動文物的所有權不因其所依附的土地所有權或者使用權的改變而改變．下列可移動的文物，屬于國家所有：第一，中國境內出土的文物，國家另有規(guī)定的除外；第二，國有文物收藏單位以及其他國家機關、部隊和國有企業(yè)、事業(yè)組織等收藏、保管的文物；第三，國家征集、購買的文物；第四，公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物；第五，法律規(guī)定屬于國家所有的其他文物．屬于國家所有的可移動文物的所有權不因其保管、收藏單位的終止或者變更而改變．

79.(1)導游人員汪某不能購買外國旅游者的物品。因為《導游人員管理條例》明確規(guī)定，導游人員進行導游活動時，不得購買旅游者的物品。

(2)旅游行政管理部門是依據《導游人員管理條例》對汪某進行處罰。該條例規(guī)定，導游人員有上述行為的，由旅游行政管理部門責令改正，處l000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

80.A導游人員年審管理規(guī)定，導游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。徐某的行為可累計扣分超10分，故暫緩通過年審。2021-2022年遼寧省遼陽市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

44

題

旅行社委派的導游人員在帶團時未持導游證上崗的，對旅行社的處罰是（）。

2.第

25

題

合格的導游人員必須遵循的一條職業(yè)道德規(guī)范是（）。

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽第一C.文明禮貌、優(yōu)質服務D.敬業(yè)愛崗、忠于職守

3.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內的個體經濟、私營經濟等非公有制經濟，是

A.社會主義經濟制度的補充部分B.社會主義市場經濟的重要組成部分C.社會主義經濟制度的基礎D.保持國民經濟穩(wěn)定的杠桿

4.經授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申辦人下飛機辦理入境手續(xù)時，即可辦理簽證，這種方式俗稱()。

A.落地簽證B.特別簽證C.禮遇簽證D.入境簽證

5.

第18題我國憲法規(guī)定，公民的住宅不受侵犯，這一內容體現(xiàn)了公民的（）。

A.平等權利B.政治權利和自由C.社會經濟權利D.人身自由權利

6.申請設立旅行社，應當向()提交申請文件。

A.國務院旅游行政管理部門B.旅行社所在省、自治區(qū)、直轄市的政府C.省級旅游行政管理部門D.市級旅游行政管理部門

7.

第

24

題

國內航空運輸承運人的賠償責任限額由國務院（）主管部門制定，報國務院批準后公布執(zhí)行。

8.下列不屬于可撤銷合同的是

A.因重大誤解訂立的合同B.在訂立時顯失公平的C.乘人之危訂立的合同D.因欺詐、脅迫訂立的，損害國家利益的合同

9.()的原則是我國是實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎和前提。

A.一個中國B.一個國家兩種制度C.四項基本原則D.改革開放

10.因旅行社過錯造成旅游者誤機，旅行社應

A.賠償旅游者的直接經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金

B.賠償旅游者的直接經濟損失，并賠償經濟損失20%的違約金

C.賠償旅游者的誤機費，并賠償誤機費10%的違約金

D.賠償旅游者的誤機費，并賠償誤機費20%的違約金

11.

第

15

題

旅游消費屬于（）。

12.《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，旅行社責任保險的保險期限為（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

13.

第2題旅游行政管理機關每年應將質量保證金所產生的利息的（）一次性退還旅行社。

A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4

14.

第

46

題

我國的政權組織形式是（）。

15.（）及其派出機構依法對旅行社責任保險的保險條款和保險費率進行管理。

A.國務院旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會D.縣級以上旅游行政管理部門

16.由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，旅游者

A.只能要求組團社承擔賠償責任

B.只能要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任

C.只能要求組團社、地接社、履行輔助人一方承擔賠償責任

D.可以要求組團社承擔責任，也可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任

17.2016年2月10日，某電力公司的員工張某參加了公司委托甲旅行社組織的獎勵旅游，旅游行程中，甲旅行社導游強迫張某等購買旅游商品，發(fā)生了旅游糾紛。下列說法不正確的是（）。

A.張某可以向人民法院提起訴訟

B.電力公司可以向人民法院提起訴訟

C.張某和電力公司都可以向人民法院提起訴訟

D.張某不是合同當事人，不可以向人民法院提起訴訟

18.《中華人民共和國消費者權益保護法》第6條規(guī)定，保護消費者的合法權益是（）的共同責任。

A.全體經營者B.國家各有關行政機關C.全社會D.消費者保護協(xié)會等組織

19.依法規(guī)定，旅游保險合同的關系人是()。

A.投保人、保險人B.保險人、被保險人C.被保險人、受益人D.保險人、受益人

20.16歲的中專畢業(yè)生小劉在家待業(yè)，欲參加導游資格考試，她是中國人；有中專學歷；身體健康；具有適應導游需要的知識和語言表達能力，她()參加考試。

A.符合報考條件，可以

B.不符合報考條件，不可以

C.符合報考條件，但須滿18歲方可

D.符合報考條件，雖未滿18歲，但已滿16歲，可以

21.未經許可經營出境旅游、邊境旅游業(yè)務的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處（）罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上1萬元以下C.2000元以上2萬元以下D.2000元以上3萬元以下

22.王某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時應當()給出解釋。

A.本著公平的原則B.作出不利于旅行社一方的C.由上級部門D.按照通常理解

23.建設中國特色社會主義的文化，就是以馬克思主義為指導，以培養(yǎng)有理想、有道德有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展()，民族的、科學的、大眾的社會文化。

A.面向四化、面向全球、面向未來

B.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向明天

C.面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來

D.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向將來

24.

第19題旅游投訴機關作出的處理決定應當用旅游投訴處理決定書在（）內通知投訴者和被投訴者。

A.7個工作日B.15個工作日C.15日D.7日

25.甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，()應當向旅游者承擔違約責任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

26.旅游列車、旅游汽車、旅游船內的設備設施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

27.《憲法》第33條規(guī)定，()公民享有憲法和法律規(guī)定的權利，同時必須履行憲法和法律規(guī)定的義務。

A.18周歲以上的B.50周歲以上的C.享有政治權利的D.任何

28.下列不屬于導游人身權內容的是

A.人身自由不受非法限制和剝奪B.人格尊嚴不受侵犯C.名譽不受損害D.認為旅游主管部門侵犯導游人身權的

29.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》首次發(fā)布國務院層面的部門責任清單，明確了()個部門監(jiān)管職能。

A.11B.12C.13D.14

30.景區(qū)、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的，應當對實際經營者的經營行為紿旅游者造成的損害承擔

A.賠償責任B.有限責任C.無限責任D.連帶責任

二、多選題(20題)31.一名合格導游員應該具備的良好思想品德包括()。

A.熱愛祖國，遵紀守法B.優(yōu)秀的道德品質C.熱愛本職工作，盡職敬業(yè)D.高尚的情操

32.旅游社有的()，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社

C.將旅游業(yè)務委托給不具有相應資源的旅行社

D.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

E.與旅游者簽訂旅游合同

33.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者必要的施救費用

34.

第51題國際旅行社不得從事以下業(yè)務：（）。

A.勞務輸出B.出國留學C.出國訪問D.商務考查

35.

第67題導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政管理部門視情節(jié)予以處罰，包括（）。

A.給予警告B.責令整改C.沒收違法所得(⊙o⊙)D.吊銷導游證并予以公告

36.國家建立食品安全風險評估制度，運用科學方法，對（）進行風險評估。

A.食品B.食品添加劑C.食品相關產品中營養(yǎng)成分因素D.食品相關產品中化學性危害因素E.食品相關產品中物理性危害因素

37.違約責任的承擔方式主要有

A.繼續(xù)履行B.停止侵害C.采取補救措施D.賠償損失E.局部賠償

38.導游人員在導游活動中有下列()情形的，扣除8分。

A.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的

B.講解質量差或不講解的

C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

D.擅自中止導游活動的

39.下列哪些是我國債的擔保方式（）。

A．保證

B．抵押

C．定金

D．質押

40.下列屬于對產生環(huán)境污染和其他公害單位的要求的是()。

A.責任制度B.預防制度C.申報登記制度D.超標準收費制度

41.

第72題下列哪些屬于超范圍經營（）。

A.國內旅行社經營出國旅游業(yè)務

B.國際旅行社經營邊境旅游業(yè)務

C.國際旅行社經營出國旅游業(yè)務

D.國際旅行社經營港澳臺旅游業(yè)務

42.

第

60

題

《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，飯店對旅客寄存的財物要建立（）。

43.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領館C.組團社D.接待社E.外交部

44.

第

56

題

投訴者認為旅游經營者（），可以向旅游投訴管理機關投訴。

45.飯店應當同（）簽訂住房合同。

A．團隊

B．會議客人

C．散客

D．長住客人

46.

第68題下列有關星級飯店復核，說法正確的有（）。

A.一年內接到警告通知書兩次以上的飯店，應降低或取消其星級

B.通報批評三次以上的飯店，應降低或取消其星級

C.自降低或取消星級之日起一年內，不予恢復或重新評定

D.已取得星級的飯店，如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，應作出降低或取消其星級的處理

47.符合《憲法》第36條關于“公民宗教信仰自由”的規(guī)定。

A.任何國家機關、社會團體和個人不得強制公民信仰宗教或者不信仰宗教

B.不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民

C.國家保護所有宗教活動

D.任何人不得利用宗教進行破壞社會秩序的活動

E.宗教團體和宗教事務不受外國勢力的支配

48.

49.定金的功能有()。A.擔保功能B.證明功能C.違約救濟功能D.支付功能

50.下列屬于導游人員在導游活動中的“七不準”的內容的是

A.導游人員不得套匯、炒匯

B.導游人員不得“游而不導”

C.導游人員不得營私舞弊、假公濟私

D.導游人員不得迎合個別游客的低級趣味

E.導游人員不得在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容

三、判斷題(20題)51.私藏文物．可以由文化行政管理部門指定的單位收購．其他任何單位或者個人不得經營文物收購業(yè)務．()

A.是B.否

52.多樣性和綜合性屬于旅游法律責任的特征。

A.是B.否

53.旅游消費屬于消費中的生產消費。（）

A.是B.否

54.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

A.是B.否

55.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額的違約金。

A.是B.否

56.持站臺票上車并在開車后20分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

A.是B.否

57.風景名勝區(qū)管理機構可以從事以贏利為目的的經營活動。()

A.是B.否

58.我國刑法原則上采取從舊兼從輕的原則。()

A.是B.否

59.公民從出生時起到死亡時止.具有民事權利能力,依法享有民事權利，承擔民事義務。

A.是B.否

60.《旅游法》規(guī)定，監(jiān)督檢查人員對在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個人信息應當依法保密。（）

A.是B.否

61.申請經營出境旅游業(yè)務的，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內做出許可或者不予許可的決定。

A.是B.否

62.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網絡平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

63.根據《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證的有效期為5年。

A.是B.否

64.依法治國，首先必須嚴格遵守和執(zhí)行《憲法》，因為《憲法》是一個國家的基本法律。

A.是B.否

65.

第

43

題

火車汽車在開車前20分鐘辦理退票手續(xù)；輪船在開船前兩個小時辦理。

A.是B.否

66.我國第一個關于旅游業(yè)管理的行政法規(guī)是《旅行社管理暫行條例》。

A.是B.否

67.根據《民法通則》，一般訴訟時效為三年。()

A.是B.否

68.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由賓館經營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向賓館經營者索賠。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.在風景名勝區(qū)內可以適當設立賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院等建筑物。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有（）；真誠公道、信譽第一（）；一視同仁、不卑不亢；（）；遵紀守法、廉潔奉公；（）；（）。

72.

第

15

題

從發(fā)達國家的經驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構成。

73.

第

1

題

旅客要求辦理改乘手續(xù)實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出__________的請求。

74.

75.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護自身和他人旅游的合法權益，對損害其合法權益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

77.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

78.屬于國家所有的文物有哪些？六、案例分析題(2題)79.

80.在年審時，給予導游員徐某()。

A.暫緩通過年審B.全行業(yè)通報C.不予通過年審D.警告批評

參考答案

1.B

2.D

3.B

4.A“落地簽證”指經授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申請一下飛機即可辦理簽證的方式。所以選A。

5.D

6.C申請設立旅行社，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門(簡稱省級旅游行政管理部門)提交一定的文件。

7.A

8.D

9.A

10.AA

[解析]因旅行社過錯造成旅游者誤機，旅行社應賠償旅游者的直接經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金。

11.B

12.A旅行社責任險的保險期限為一年，采取按年投保的方式。

13.BB旅行社質量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級旅游財務管理部門按年結算，于次年2月底以前一次性結清并返還各旅行社；其余部分作為保證金管理費用，由各級旅游質量監(jiān)督管理機構用于處理旅游投訴和理賠工作的相關支出，其中包括旅游質量監(jiān)督管理機構的開辦費用及日常經費。保證金及利息收入由各級旅游財務管理部門負責管理。

14.B

15.C

16.D

17.D《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第2條規(guī)定，以單位、家庭等集體形式與旅游經營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛，除集體以合同一方當事人名義起訴外，旅游者個人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院應予受理。選項A、B、C正確，張某可以向人民法院提起訴訟。

18.C根據《消費者權益保護法》第6條的規(guī)定，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

19.C

20.AA

[解析]對參加導游資格考試的限定條件有四個，一為國籍，二為學歷，三為健康條件，四為能力條件，根據這四條，可以參加考試。

21.C《旅游法》第95條規(guī)定，旅行社違反本法規(guī)定，未經許可經營出境旅游、邊境旅游業(yè)務的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

22.B根據《合同法》第41條規(guī)定：對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。該題格式條款由旅行社制定，應此應當作出不利于旅行社一方的解釋。

23.C

24.C旅游投訴管理機關按到投訴，符合受理條件的，應當及時調查處理；不符合受理條件的，應當在七日內通知投訴者不予受理，并說明理由。旅游投訴管理機關作出的處理決定應當用旅游投訴處理決定書在十五日內通知投訴者和被投訴者。旅游投訴管理機關作出受理決定后，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起三十日內作出書面答復。

25.B合同法規(guī)定，一方當事人因第三方的原因違約，應先向對方承擔違約責任，與第三方之糾紛另行解決。

26.D題干中所講的設施設備內容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

27.D

28.D

29.B

30.D

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體內容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABCD。

34.ABCD

35.BCD導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

36.ABDE

37.ACD違約責任的承擔方