電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)報(bào)告一

《電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)》試驗(yàn)報(bào)告一開(kāi)課試驗(yàn)室：商學(xué)院電子商務(wù)試驗(yàn)室2016年04月25日學(xué)院商學(xué)院班級(jí)電商131學(xué)號(hào)1304022126姓名仲娜娜成果課程試驗(yàn)項(xiàng)目電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃蘇輝電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)老師名稱名稱一、試驗(yàn)?zāi)康囊髮W(xué)生理解電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，駕馭電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與方法。要求學(xué)生駕馭一般電子商務(wù)系統(tǒng)體系的基本構(gòu)成、各個(gè)部分的作用及其相互關(guān)系，駕馭電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告的撰寫方法。二、試驗(yàn)內(nèi)容及要求假定擬開(kāi)發(fā)一個(gè)B2C電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店（或其他，任選），對(duì)該電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，正確撰寫電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。重點(diǎn)從以下方面進(jìn)行分析：1、對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析2、分析確定企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)3、進(jìn)行收益——風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估4、確定實(shí)施與管理正確撰寫電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。內(nèi)容包括：1、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景。2、企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查：企業(yè)核心業(yè)務(wù)描述；企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)及主要協(xié)作伙伴；企業(yè)商務(wù)中存在的問(wèn)題。3、企業(yè)將來(lái)核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析。4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。5、目標(biāo)系統(tǒng)定位與目標(biāo)客戶分析。6、目標(biāo)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達(dá)層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層。7、目標(biāo)系統(tǒng)的功能構(gòu)想。8、目標(biāo)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊。三、相關(guān)學(xué)問(wèn)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概念和特點(diǎn)，電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和方法，電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的過(guò)程和人員組織，電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。第1頁(yè)四、試驗(yàn)結(jié)果及分析（含程序、數(shù)據(jù)記錄及分析和試驗(yàn)總結(jié)等，可附頁(yè)）見(jiàn)附件第2頁(yè)附件萬(wàn)達(dá)電影院線電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告一、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景電影院線簡(jiǎn)稱“院線”，是以影院為依托，以資本和供片為紐帶，由一個(gè)電影發(fā)行主體和若干電影院組合形成，是電影放映行業(yè)一種具有壟斷性的經(jīng)營(yíng)體制。它實(shí)行統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一拍片、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的發(fā)行放映機(jī)制。隨著近年電影票房的迅猛增長(zhǎng)，電影院線無(wú)疑是當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)最為熱門的領(lǐng)域之一。近年來(lái)，在國(guó)家主管部門政策推動(dòng)的刺激下，中國(guó)院線的發(fā)展速度位居世界前列。截至2011年年底，全國(guó)注冊(cè)院線40條，正式掛牌運(yùn)營(yíng)的39條院線中有23條院線年度票房過(guò)億元，占院線份額60.5%，其中4條院線年度票房超過(guò)10億元，萬(wàn)達(dá)院線以17.85億元票房領(lǐng)軍全國(guó)院線。2013年中國(guó)電影市場(chǎng)接著高速發(fā)展，就影院市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，投資者在2013年依舊保持了對(duì)電影產(chǎn)業(yè)極高的熱忱，2013年新開(kāi)業(yè)影院數(shù)達(dá)903家，超過(guò)2012年，影院投資市場(chǎng)持續(xù)火熱。預(yù)料2014年影院投資熱潮仍不會(huì)冷卻，新建影院數(shù)量將會(huì)持續(xù)增加，影院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加慘烈，同時(shí)影院的經(jīng)營(yíng)成本將會(huì)持續(xù)上升，中小影院的生存空間將會(huì)進(jìn)一步受到擠壓，影院市場(chǎng)將起先進(jìn)入到資源整合階段，一些無(wú)力經(jīng)營(yíng)的中小影院或被兼并重組或干脆退出市場(chǎng)。二、企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查1、企業(yè)核心業(yè)務(wù)描述萬(wàn)達(dá)電影院線成立于2005年，隸屬于萬(wàn)達(dá)集團(tuán)。截至2014年6月30日，在全國(guó)80多個(gè)城市擁有已開(kāi)業(yè)影院150家，1,315塊銀幕，其中IMAX銀幕94塊。2014年萬(wàn)達(dá)院線占全國(guó)14.5%的票房份額。從2014年起，萬(wàn)達(dá)院線每年將增加400塊以上的銀幕，安排到2016年開(kāi)業(yè)達(dá)到260家影城，擁有銀幕2300塊，穩(wěn)居中國(guó)第一的市場(chǎng)份額。2015年1月22日，萬(wàn)達(dá)院線正式登陸A股市場(chǎng)，成為中國(guó)院線第一股。隨著萬(wàn)達(dá)電影的不斷發(fā)展壯大，萬(wàn)達(dá)院線打造電影終端連鎖服務(wù)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)已經(jīng)日益明確，“一切以觀眾的觀影價(jià)值和觀影體驗(yàn)為核心”是萬(wàn)達(dá)院線連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)的核心理念，“連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)力、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷實(shí)力、服務(wù)品牌實(shí)力”是彰顯萬(wàn)達(dá)電影核心競(jìng)爭(zhēng)力的三大基本要素。第3頁(yè)2、企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)客戶訂單跟蹤系統(tǒng)//人員財(cái)務(wù)系統(tǒng)人員萬(wàn)達(dá)電影院線網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)票務(wù)管理系統(tǒng)/院線信息維護(hù)人員員3、企業(yè)商務(wù)中存在的問(wèn)題。（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的風(fēng)險(xiǎn)近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)、人民生活質(zhì)量的普遍提高，越來(lái)越多的電影觀眾選擇在影院觀影，人們的影院觀影習(xí)慣正在穩(wěn)步形成。受此影響，我國(guó)影院規(guī)模也在快速擴(kuò)大，影院數(shù)量也呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。與此同時(shí)，在國(guó)家鼓勵(lì)影院投資建設(shè)的大背景下，各大院線的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，除了既有影院投資主體接著加快投資以外，來(lái)自業(yè)內(nèi)外的新的投資主體也漸漸涌現(xiàn)。目前，與本公司構(gòu)成干脆競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)主要包括中影星美、上海聯(lián)和等全國(guó)性院線公司。雖然本公司已取得了肯定的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但由于我國(guó)電影產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期，隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跨區(qū)域擴(kuò)張以及新的投資主體的陸續(xù)進(jìn)入，影院數(shù)量將進(jìn)一步增長(zhǎng)，公司將面臨越來(lái)越廣泛而激烈的競(jìng)爭(zhēng)。若本公司無(wú)法快速有效的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展前景帶來(lái)影響。（二）優(yōu)質(zhì)影片供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)在我國(guó)現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下，觀眾的觀影需求受影片供應(yīng)狀況影響較大，因此，本公司所處電影院線、影院行業(yè)受到上游電影制片、發(fā)行行業(yè)的影響，也即片源的數(shù)量和質(zhì)量在肯定程度上確定著公司的票房收入。一方面，雖然我國(guó)電影產(chǎn)量已初具規(guī)模，但是具備較高商業(yè)價(jià)值的影片數(shù)量仍較少；另一方面，進(jìn)口影片數(shù)量受限，依據(jù)我國(guó)加入世界貿(mào)易組織的承諾，我國(guó)每年進(jìn)口片數(shù)量為64部，其中分賬片34部。2014年，全年國(guó)產(chǎn)故事片總量為618部。其中，國(guó)產(chǎn)影片票房161.55億元，占總票房的54.51%，全年票房過(guò)億影片共66部，其中國(guó)產(chǎn)影片36部。2014年，票房收入前十大國(guó)產(chǎn)影片和票房收入前十大進(jìn)口影片貢獻(xiàn)的票房合計(jì)占全國(guó)電影票房收入近50%。整體而言，國(guó)內(nèi)真正能夠贏得口碑、獲得好評(píng)、全面滿意市場(chǎng)需要和第4頁(yè)觀眾文化需求的優(yōu)質(zhì)影片仍舊較為缺乏，票房收入依靠?jī)?yōu)質(zhì)影片供應(yīng)量的風(fēng)險(xiǎn)較大。（三）影院選址的風(fēng)險(xiǎn)影院的選址是基于對(duì)多種因素的綜合考慮進(jìn)行的，如當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平及增長(zhǎng)速度、城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃、人口密度、人均收入水平、競(jìng)爭(zhēng)狀況、目標(biāo)消費(fèi)群體、優(yōu)勢(shì)互動(dòng)、物業(yè)配套服務(wù)水平、交通狀況等。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，本公司積累了較為豐富和成熟的影院選址閱歷并形成了較為健全的影院選址決策流程。在實(shí)際影院建設(shè)項(xiàng)目中，公司通常選擇商業(yè)人流密集的地段或者大型商業(yè)綜合體作為項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)。假如影院選址不當(dāng)，將影響本公司經(jīng)營(yíng)效益。此外，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)漸漸加劇，各影院投資主體紛紛選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的有利地段開(kāi)設(shè)影院，影院選址面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。假如公司不能在合適的地段獲得開(kāi)設(shè)影院的場(chǎng)址，有可能延緩擴(kuò)張安排，對(duì)公司的將來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)造成負(fù)面影響。（四）影院物業(yè)租賃的風(fēng)險(xiǎn)隨著我國(guó)2002年電影院線制改革和現(xiàn)代商業(yè)的蓬勃發(fā)展，影院投資主體普遍以物業(yè)租賃的方式發(fā)展和經(jīng)營(yíng)影院，而影院“嵌入商業(yè)地產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)模式已成為城市影院建設(shè)的主流。截至本年報(bào)披露之日，本公司的影院物業(yè)均為租賃取得，無(wú)自有物業(yè)。因此，本公司存在肯定的物業(yè)租賃的風(fēng)險(xiǎn)。本公司及下屬子公司與相關(guān)物業(yè)出租方簽訂了運(yùn)用期為10至20年的租賃合同，物業(yè)租賃到期后在同等條件下?lián)碛袃?yōu)先續(xù)租權(quán)。上述措施可以從肯定程度上削減經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃期滿而無(wú)法續(xù)租的風(fēng)險(xiǎn)。但是，當(dāng)部分物業(yè)到期后，可能由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)導(dǎo)致租賃合同商務(wù)條款發(fā)生不利改變，本公司仍有可能面臨續(xù)租成本增加甚至無(wú)法續(xù)租原有物業(yè)所造成的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。三、企業(yè)將來(lái)核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析萬(wàn)達(dá)院線的商業(yè)模式主要是票房分賬，并不斷拓展食品、貼片廣告等衍生收入。公司通過(guò)不斷擴(kuò)充影院數(shù)量鞏固放映優(yōu)勢(shì)，與萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)獨(dú)家合作，規(guī)?；瘡?fù)制優(yōu)質(zhì)商圈里的優(yōu)質(zhì)影院，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。由于大股東關(guān)系，公司租金水平低于同業(yè)，而租金和折舊是行業(yè)最主要的成本支出。由于影院運(yùn)營(yíng)成本不斷提高且同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻，影院不斷開(kāi)發(fā)除票房以外的附加價(jià)值，包括餐飲、廣告、電影衍生品銷售等等，美國(guó)甚至在影院開(kāi)連鎖餐廳以及利用電影院進(jìn)行體育賽事、嬉戲賽事直播。此外，院線亦會(huì)通過(guò)降低票房的方式，來(lái)吸引客流量及提高上座率。制片公司為了愛(ài)護(hù)自己的利益，防止院線為打價(jià)格戰(zhàn)隨意壓低票價(jià)而設(shè)置了最低票價(jià)，最終分成則依據(jù)實(shí)際票房。也就是說(shuō)，實(shí)際票價(jià)超過(guò)最低票價(jià)的，以實(shí)際票價(jià)分成；實(shí)際票價(jià)低于最低票價(jià)的，以最低票價(jià)分成，虧損部分由影院擔(dān)當(dāng)。四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。1、大地院線大地電影院線實(shí)行的是連鎖經(jīng)營(yíng)模式，由院線統(tǒng)一供片、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一品牌。大地電影院線的連鎖經(jīng)營(yíng)包括直營(yíng)連鎖和加盟連鎖。這種經(jīng)營(yíng)模式在國(guó)內(nèi)院線經(jīng)營(yíng)運(yùn)用中，大地電影院線屬于第一家。特許經(jīng)營(yíng)加盟模式使更多的獨(dú)立投資人也能加入其中。而在選擇這些加盟者時(shí)，大地電影院線要求獨(dú)立第5頁(yè)投資人必需來(lái)自不同地區(qū)。這就使大地電影院線不用花大力氣就能在各個(gè)地區(qū)得到發(fā)展，從而快速占據(jù)市場(chǎng)，顯示出具大的生命力。連鎖經(jīng)營(yíng)最大優(yōu)勢(shì)是獲得一個(gè)勝利的經(jīng)營(yíng)模式，干脆擁有他人的勝利閱歷和品牌優(yōu)勢(shì)，站在巨人肩膀上創(chuàng)業(yè)。基于這個(gè)道理，大地電影院線始終努力經(jīng)營(yíng)自身品牌，從而成為了眾多投資者心目中的“巨人”。2、國(guó)企系院線——上海聯(lián)和、北京新影聯(lián)、浙江時(shí)代等這類院線都是92年院線制改革之后由各地的省市級(jí)電影公司改制而來(lái)，有些引進(jìn)了民營(yíng)資本組成了股份制公司。這類院線成立時(shí)汲取了省內(nèi)全部已有影院，一成立就壟斷了當(dāng)?shù)氐碾娪笆袌?chǎng)，具有明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。另一方面，這類院線屬于加盟型資產(chǎn)弱鏈接院線，對(duì)于院線內(nèi)影院限制力弱，品牌意識(shí)淡薄，最初加盟的影院存在著漸漸老化，設(shè)備須要更新?lián)Q代等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。隨著民營(yíng)院線的快速發(fā)展并搶占市場(chǎng)，有些國(guó)企類院線受制于體制機(jī)制僵化等老問(wèn)題的影響漸漸丟失了原有陣地。但近幾年來(lái)，一些優(yōu)質(zhì)的國(guó)企類院線也順應(yīng)市場(chǎng)在漸漸調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)思路，引進(jìn)社會(huì)資本，在保住原有優(yōu)質(zhì)加盟影院的同時(shí)大力發(fā)展自建影院，加強(qiáng)了自身品牌建設(shè)，再加上當(dāng)?shù)卣恼叻龀?，?guó)企類院線將來(lái)前景依舊看好。3、中影系院線——中影星美、中影南方新干線、中影數(shù)字等在主流院線中有一類比較特別的院線，他們的背后都有中影集團(tuán)的身影。在電影行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的終端環(huán)節(jié)，中影通過(guò)與民營(yíng)資本合作，與省市電影公司合作，自建院線等各種方式參加了大江南北的院線建設(shè)，這些院線依托中影強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)也順理成章的躋身院線前列。不過(guò)這些院線在發(fā)展過(guò)程中也有各自的特點(diǎn)，比如中影星美院線近年來(lái)在努力“去中影化”，其新建影院統(tǒng)一叫作星美國(guó)際影城，并力推“星美匯”業(yè)務(wù)，企圖在影院經(jīng)營(yíng)差異化方面有所作為。五、目標(biāo)系統(tǒng)定位與目標(biāo)客戶分析。開(kāi)展的一系列豐富多彩的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),豐富營(yíng)銷活動(dòng)，明確目標(biāo)，精準(zhǔn)有效。這些營(yíng)銷活動(dòng)為影片推廣，或者是節(jié)日促銷，或者是商家聯(lián)合，或者是公益慈善。采納創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、文化營(yíng)銷、影片營(yíng)銷、低成本營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷等敏捷多變、好用有效的營(yíng)銷模式。銷售對(duì)象主要集中于有肯定消費(fèi)實(shí)力的白領(lǐng)階層，對(duì)生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的需求和期望，喜愛(ài)休閑有情調(diào),更加關(guān)注物質(zhì)以外的生活質(zhì)量。所以在銷售過(guò)程中要鎖定這種消費(fèi)群體:高學(xué)歷收入較高的波波族,新貧族,白領(lǐng).也包括中學(xué)生和高校生。六、目標(biāo)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達(dá)層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層。需求編號(hào)（按模塊分層次編號(hào)）子功能緣由說(shuō)明1、商圖片大小限制節(jié)約資源1.1、商品圖片上傳展示功能品銷圖片固定存儲(chǔ)便利存儲(chǔ)售管圖片自動(dòng)美化實(shí)現(xiàn)難、成本高理模削減人工操作,1.2、商品上架下架后臺(tái)操作商品上架擺放時(shí)塊節(jié)約管理時(shí)間、間定時(shí)自動(dòng)下架成本第6頁(yè)1.3、商品數(shù)量數(shù)據(jù)自動(dòng)更新電影種類分類便利查詢、管理智能識(shí)別數(shù)據(jù)檢實(shí)現(xiàn)難、成本高索關(guān)鍵字便于銷售1.4、商品數(shù)量自動(dòng)報(bào)警功能商品數(shù)量添加削減功能提升商品吸引力1.5、商品參數(shù)修改功能更換影片海報(bào)提升商品吸引力更改影片介紹便于客戶購(gòu)買1.6、影片購(gòu)票功能選擇放映日期便于客戶購(gòu)買選擇影城便于客戶購(gòu)買選擇影片便于客戶購(gòu)買選擇放映時(shí)間便于客戶購(gòu)買選擇放映影片版本便于登陸2、用2.1、用戶注冊(cè)用戶名戶登便于登陸密碼錄模便于登陸確認(rèn)密碼塊防止惡意注冊(cè)驗(yàn)證碼為用戶供應(yīng)完整2.2、用戶異樣管理找回密碼服務(wù)實(shí)現(xiàn)難、成本高2.3、用戶權(quán)限設(shè)置無(wú)便利儲(chǔ)存2.4、用戶信息修改無(wú)團(tuán)購(gòu)價(jià)格低可吸3、客3.1、商品搜尋功能商品團(tuán)購(gòu)引客戶戶購(gòu)物模選擇特定商家易商品商家塊于滿意客戶觀影需求便于客戶購(gòu)買3.2、在線下單功能選擇座位便于客戶購(gòu)買3.3、購(gòu)物車功能添加商品運(yùn)用戶有不同渠3.4、在線結(jié)算功能選擇支付方式道付款可憑身份證手機(jī)3.5、自動(dòng)生成物流配送單無(wú)號(hào)去觀影點(diǎn)領(lǐng)票便利配送貨物4、合4.1、提示物流企業(yè)上門收件每天定時(shí)提示物作企流企業(yè)上門收貨業(yè)服便利物流企業(yè)選顯示發(fā)貨數(shù)量務(wù)模擇運(yùn)輸工具塊提高網(wǎng)站點(diǎn)擊量4.2、合作企業(yè)相互推廣合作企業(yè)間友情鏈接提高知名度合作企業(yè)間首頁(yè)相互推廣第7頁(yè)5、企5.1、購(gòu)票流程無(wú)引導(dǎo)觀眾購(gòu)票業(yè)售5.2、取票流程無(wú)引導(dǎo)觀眾取票后服5.3、退票服務(wù)無(wú)提高服務(wù)質(zhì)量務(wù)模5.4、投訴建議提建議虛心聽(tīng)取看法,塊完善網(wǎng)站5.5、在線客服自動(dòng)跳轉(zhuǎn)客服QQ為消費(fèi)者解決問(wèn)題七、目標(biāo)系統(tǒng)的功能構(gòu)想。WAP閱讀Web閱讀器WAP處理Web查詢、