員工管理與激勵(lì)的方法

員工管理與激勵(lì)企業(yè)管理的核心問(wèn)題企業(yè)管理－人力資源管理－員工管理企業(yè)最好的資產(chǎn)是人。（松下幸之助）經(jīng)營(yíng)者的任務(wù)不在于改變?nèi)?，而在于有效活用個(gè)人長(zhǎng)處，以增強(qiáng)組織的工作效果。（彼得.德魯克）國(guó)際企業(yè)管理：生產(chǎn)管理（60年代）營(yíng)銷管理（70年代）資本運(yùn)作（80年代）人力開(kāi)發(fā)和管理（90年代現(xiàn)今）研討內(nèi)容導(dǎo)言：有滿意的員工才有滿意的顧客激勵(lì)的思路與方向激勵(lì)的核心方法員工流動(dòng)管理總結(jié)探討幾種激勵(lì)思路績(jī)效考核與報(bào)酬激勵(lì)企業(yè)文化與員工激勵(lì)職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

導(dǎo)言小故事里的秘密激勵(lì)不當(dāng)產(chǎn)生的問(wèn)題如何全面理解激勵(lì)（21世紀(jì)的激勵(lì)因素）經(jīng)典的激勵(lì)理論員工管理小故事七人分粥專人負(fù)責(zé)：權(quán)力導(dǎo)致腐敗輪流負(fù)責(zé)：一天吃飽民主選舉一人負(fù)責(zé)：拍馬屁建立監(jiān)督機(jī)制：粥涼了建立約束機(jī)制：方法最重要激勵(lì)機(jī)制缺乏或不當(dāng)引起的問(wèn)題報(bào)酬不公滋生腐敗缺乏凝聚力效率低下缺乏創(chuàng)新力人才流失如何全面地理解激勵(lì)行為的動(dòng)機(jī)：給予某人做某事的動(dòng)機(jī)或刺激的行為熱情：一種能夠使某人做某事的興趣或者熱切的情感，或者是產(chǎn)生這種感覺(jué)的事物動(dòng)機(jī)：做某事或者以某種方式行事的動(dòng)機(jī)決定行為的心理力量：激發(fā)和指導(dǎo)行為的生物、情感、認(rèn)知或社交等方面的力量關(guān)于激勵(lì)的謬誤只要完成工作就行，激勵(lì)無(wú)關(guān)緊要沒(méi)有人是不可以替代的金錢具有萬(wàn)能激勵(lì)作用以自身衡量員工：多樣化的時(shí)代,多樣化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)準(zhǔn)則放之四海而皆準(zhǔn)一朝激勵(lì)，永久受用:激勵(lì)理念和方法都需要與時(shí)俱進(jìn)21世紀(jì)的激勵(lì)因素（2000）1002名員工四大因素最重要：29％額外津貼、福利以及員工折扣25％相當(dāng)不錯(cuò)的工資和獎(jiǎng)金23％有趣而又令人愉悅的工作環(huán)境22％對(duì)工作成績(jī)的認(rèn)同感和尊重一些經(jīng)典的激勵(lì)理論X理論：工作天生令人討厭人本質(zhì)上懶惰，喜歡受到監(jiān)管回避責(zé)任激勵(lì)物就是金錢必須脅迫、賄賂達(dá)到目的一些經(jīng)典的激勵(lì)理論Y理論：喜歡工作工作同娛樂(lè)一樣被賞識(shí)，自我實(shí)現(xiàn)與金錢同等重要員工愿意承擔(dān)工作義務(wù)員工有自律和責(zé)任感所有層次的員工如果有機(jī)會(huì)都會(huì)展示自己的創(chuàng)造力和智慧一些經(jīng)典的激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次生理需要安定需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)一些經(jīng)典的激勵(lì)理論赫茨伯格的雙因素理論維持因素薪酬福利地位管理風(fēng)格工作安全人際關(guān)系工作環(huán)境企業(yè)政策激勵(lì)因素工作內(nèi)容工作責(zé)任業(yè)績(jī)肯定晉升機(jī)會(huì)事業(yè)發(fā)展工作成就維持:少了不行,多了,不見(jiàn)得會(huì)怎么樣.成就，權(quán)力，親和理論權(quán)力成就親和渴望親密的人際關(guān)系:愛(ài)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)不喜歡沖突喜歡做教練,導(dǎo)師渴望友誼注意人際關(guān)系渴望指導(dǎo)和控制別人:競(jìng)爭(zhēng)高形象的項(xiàng)目要得到關(guān)鍵的信息偏愛(ài)控制別人的技能尋求機(jī)會(huì),達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并渴望超越別人:適度冒險(xiǎn)個(gè)人負(fù)責(zé)企業(yè)家作用要績(jī)效反饋喜歡開(kāi)發(fā)新人的技能與專門技術(shù)員工需要激勵(lì)企業(yè)需要得到激勵(lì)的員工企業(yè)管理的核心就是員工的激勵(lì)與管理一、績(jī)效考核與報(bào)酬激勵(lì)1.績(jī)效考核：用系統(tǒng)的方法、原理、評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作表現(xiàn)和工作效果。2.內(nèi)容：業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系大地關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系能力考評(píng)個(gè)性評(píng)定3.誤區(qū)：定勢(shì)誤差、首因偏差、從眾偏差光環(huán)效應(yīng)、棗核傾向、對(duì)比誤差（韋爾奇的故事）4.難點(diǎn)：自下而上考評(píng)項(xiàng)目的確定人員安排5.績(jī)效考評(píng)的方法等級(jí)評(píng)分法：,簡(jiǎn)單，但標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一關(guān)鍵事件法：關(guān)注引起績(jī)效改變的重要時(shí)間通用汽車公司：關(guān)鍵事件記錄法360度評(píng)估法：基于經(jīng)理、客戶、合作者、供應(yīng)商等信息資源，信息全面，計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)雙向評(píng)估法：建立合作和非正式的溝通手段評(píng)價(jià)中心法：情境模擬（軍隊(duì)、美電話電報(bào)公司高管）6.績(jī)效考評(píng)與薪資的關(guān)系績(jī)效考評(píng)為薪酬確定提供了依據(jù)有利于改善和提高員工在報(bào)酬分配上的公正感和滿意感績(jī)效考評(píng)的激勵(lì)作用在很大程度上通過(guò)報(bào)酬來(lái)體現(xiàn)7.金便錢的激況勵(lì)作用協(xié)到底有立多大100徒－20洽0－1脆000欲：期望性值案例：超股額獎(jiǎng)金怎屑么分案例：吵沖鬧的孩子宅和老爺爺8.福塵利設(shè)計(jì)搜與激勵(lì)經(jīng)濟(jì)性簡(jiǎn)福利：演超時(shí)薪惹酬、住丑房福利門、交通影福利、魄通訊福瘋利、飲漏食福利施、金融井性福利非經(jīng)濟(jì)性腹福利：教率育培訓(xùn)福繳利、醫(yī)療襲保健福利勞、帶薪假艱日、文化岔性福利、輕咨詢、保紋護(hù)性服務(wù)保險(xiǎn)福刷利：意嚇外傷害閱、醫(yī)療猛、養(yǎng)老真、失業(yè)傘、財(cái)產(chǎn)礦等新的福蝦利計(jì)劃彈性自助羽福利計(jì)劃剪：福利清份單：附加型誦：核心奴福利＋物彈性選折擇福利套餐型：桐福利組合現(xiàn)場(chǎng)小驗(yàn)調(diào)查給出自己將的福利套冷餐：2+遵2套餐具體描嘆述中國(guó)經(jīng)市理人究勻竟需要層什么樣局的福利響方案？網(wǎng)絡(luò)調(diào)弟查：退駛休保障罪、醫(yī)療爛保險(xiǎn)、塌住房或首房貼、港有薪假拆期、提校供用車詞、進(jìn)修步培訓(xùn)費(fèi)世用和子麗女教育耐津貼結(jié)果：進(jìn)爆修培訓(xùn)費(fèi)耕用：43身.2％，押住房津貼滋30.0奮％，退休業(yè)保障11徒.6％，附有薪假期域6.6％據(jù)，醫(yī)療保太險(xiǎn)4.1雪％，提供多用車3.堵3％子女甲教育津貼痕0.8％21世稈紀(jì)的福先利形式核心：關(guān)啟注員工的要工作和生照活要求平衡工作朵和生活：鬧服務(wù)行業(yè)污尤其需要茂注意的問(wèn)謝題87％的屋求職者（礙1862隔名受調(diào)查灰者，20翠00，美倒國(guó)）正在削尋求有彈乘性工作環(huán)在境的工作豬機(jī)會(huì)對(duì)你最貝有吸引代力的特括別優(yōu)待遠(yuǎn)程辦消公培訓(xùn)或?qū)W賢費(fèi)彈性時(shí)堤間福利獎(jiǎng)金健身金錢其他額忘外津貼休息/朗休假機(jī)會(huì)/成佳長(zhǎng)價(jià)值認(rèn)同掘或社會(huì)保淹障家庭第恒一計(jì)劃班：零成殺本/低惹成本福骨利重新定義胃家庭：寵厭物－－兒防童關(guān)懷－順不同員他工不同器需要靈活性棄——政糟策的挑喉戰(zhàn)，對(duì)殲原則的秩質(zhì)疑計(jì)劃：需要的時(shí)晨候就休息鏡：蓄水池矛/時(shí)間銀瞎行（塞)雙職工父萄母的需要幼兒托管扇：三點(diǎn)鐘桃綜合癥新媽媽康什么時(shí)茂候回來(lái)啄工作？孩子生務(wù)病怎么役辦？兼職育蛋兒會(huì)對(duì)劇孩子產(chǎn)極生什么脫影響？二、企姿業(yè)文化砍與員工毛激勵(lì)1.確轉(zhuǎn)認(rèn)組織貫文化：器組織文未化的7研個(gè)本質(zhì)仗特征創(chuàng)新與冒先險(xiǎn)懶1戀2護(hù)3嫩4鮮5注意細(xì)節(jié)結(jié)果定向人際導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)秧向進(jìn)取心穩(wěn)定性2.主樣文化與亞侮文化主文化窯：體現(xiàn)晃一種核的心價(jià)值洲觀亞文化匙：歷史慣沿革、警地理間芝隔3.強(qiáng)氣文化與弱畜文化強(qiáng)文化猴對(duì)于員輔工行為番的影響例更大，辣與降低忠員工的駱流動(dòng)率盯、減少萍不滿意匹感有更舊直接的孩聯(lián)系強(qiáng)文化：獄服務(wù)文化御、創(chuàng)新文斑化、奉獻(xiàn)掠文化等4.組棄織文化如百何激勵(lì)員嶼工組織文化饑的激勵(lì)過(guò)哈程圖組織成率員對(duì)組稿織總體勁的客觀知認(rèn)識(shí)形成組梁織文化聰和組織爪個(gè)性對(duì)員工來(lái)嬸說(shuō)：是一招個(gè)社會(huì)化頭的過(guò)程組織文擠化是一變種潛在撈的無(wú)處叢不在的笑壓力和筍推動(dòng)力案例：蹈海爾文蛛化現(xiàn)象文化基石雀——張瑞酸敏的思想企業(yè)的財(cái)著富：物質(zhì)教財(cái)富、精代神財(cái)富現(xiàn)代化吐首先是捐人的現(xiàn)胖代化：正把人當(dāng)延作主體富和目的尊重人、滔信任人、野關(guān)心人、舌理解人的申氛圍海爾文化利理念人人是旺人才，饑賽馬不途相馬(甘批評(píng)與街表?yè)P(yáng))在位要洲受控，棵升遷靠稠競(jìng)爭(zhēng)，勢(shì)屆滿要賠輪崗人力資源慈中心任務(wù)散：如何發(fā)嶼揮人的潛犬能企業(yè)如撥同斜坡河上的球管理就是線借力：不任在于企業(yè)販擁有多少運(yùn)資源，而寺在于利用層了多少資窄源80/賤20原志則：馬槐萊特法涼則“關(guān)窯鍵的少液數(shù)制約港次要的吹多數(shù)”值罰單開(kāi)嘗給誰(shuí)？10/崇10原復(fù)則：團(tuán)斬隊(duì)中的翻兩頭海爾文化刪基地建設(shè)海爾企業(yè)險(xiǎn)文化中心海爾人報(bào)海爾大學(xué)三、職鐮業(yè)發(fā)展霞與培訓(xùn)溫激勵(lì)1.職情業(yè)生涯書管理：絕鼓勵(lì)員圖工對(duì)自敏己的職墾業(yè)生涯期負(fù)責(zé)，睬提供幫腰助，提件供信息2.職業(yè)隙生涯的四較個(gè)階段：職業(yè)探索犯：25歲體左右尺2剪0－25職業(yè)建腦立：2粒5－3歐5歲西25－列35職業(yè)中厭期：3祖5－5尤0歲膨35－蜓45職業(yè)后興期：5維0歲－挽退休分45孔－退休了解你的凝員工人力資源像管理新職工能：權(quán)力中夜心殲服朋務(wù)中心員工類塔別1型人才理：高熱情欲、高能力埋2型嘉人才：低仆熱情、高易能力護(hù)3型人才爆：高熱情謊、低能力猾4榜型人才：尺低熱情、勢(shì)低能力如何解各讀80摘后?接受多愚樣性換位與定麗位60后員手工是“頭繼低頭”：蝕大多已成限為商業(yè)領(lǐng)竄域的核心訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)，講疫理想、講域責(zé)任、講安激情；70后員猾工是“背顫靠背”：棚是社會(huì)的企主力軍，該他們面臨市的壓力是希養(yǎng)家、房言貸和晉升飾空間，有互較強(qiáng)的職味業(yè)焦慮感腐；80后驗(yàn)員工則胃是“臉堤貼臉”檔：以快視樂(lè)為導(dǎo)歉向，做辟著他們申喜歡做選的新新匪人類，徑他們熱廚愛(ài)的是抵旅游、戰(zhàn)聚會(huì)、葵消費(fèi)以樣及自我璃實(shí)現(xiàn)。80后的另自嘲當(dāng)他們讀模小學(xué)的時(shí)她候，讀大掉學(xué)不要錢閱；當(dāng)他們讀警大學(xué)的時(shí)王候，讀小啦學(xué)不要錢郊；他們還愛(ài)沒(méi)能工秧作的時(shí)旗候，工鉆作是分案配的；他們可今以工作爸的時(shí)候削，撞得雞頭破血撲流才能比勉強(qiáng)找獸份不死原人的工愁作；當(dāng)他們不針能掙錢的騾時(shí)候，房客子是分配舒的；當(dāng)他們房誠(chéng)能掙錢猴的時(shí)候飼，卻發(fā)曾現(xiàn)房子黑已經(jīng)買滑不起了惠……目前的壇“42較1”家惕庭模式蠻(上面具負(fù)責(zé)贍渡養(yǎng)兩對(duì)尺父母，弦下面負(fù)博責(zé)撫養(yǎng)喪一個(gè)孩紀(jì)子)留至給大多餃數(shù)80程后員工寬的永遠(yuǎn)扭是一個(gè)歪沉重的勉擔(dān)子?！?0霧后”員譯工的主火要特點(diǎn)價(jià)值觀由陰“理想型督”向“現(xiàn)殿實(shí)型”轉(zhuǎn)事變，更加譯注重功利救、講求實(shí)右惠、看重資眼前利益輛、追求物棗質(zhì)享受、狀強(qiáng)調(diào)個(gè)人庸本位；價(jià)值取向讀多元化，以工作不再爺以賺錢為著第一目的墨和惟一目絕的，不會(huì)查將工作與堤生活截然辦分開(kāi)，不儀喜歡生活迷享受被繁羨忙工作打疑亂；可塑性非念常強(qiáng)、強(qiáng)言調(diào)以自我怎為中心、云自尊心及店他人認(rèn)可講意識(shí)強(qiáng)心輩理容易波魂動(dòng)、情緒請(qǐng)變化大、娘抗壓能力望差、心理羨健康問(wèn)題確突出；在工作殊與生活香中希望宋處理的呈是簡(jiǎn)單晃的人際愚關(guān)系，決不關(guān)心謹(jǐn)職場(chǎng)政荷治斗爭(zhēng)淡，對(duì)權(quán)若威也敢折于挑戰(zhàn)惜。80后的加主要壓力首先是經(jīng)拌濟(jì)壓力，蘭大多數(shù)8供0后的消罰費(fèi)欲望要姜超過(guò)消費(fèi)級(jí)實(shí)力，一團(tuán)是沒(méi)有形糾成理性消吸費(fèi)的觀念待，二是薪碧酬增長(zhǎng)落撈后于生活宮資料價(jià)格遞的增長(zhǎng)。我調(diào)查表明即，80后醒員工比其訊他年代的毅員工對(duì)于嘆企業(yè)“薪印資福利”炭的牢騷更彩多。其次是工潮作壓力，鐘由于知識(shí)濫更新速度母加快，很蔬多時(shí)候需丈要80后叮員工在工遷作中現(xiàn)學(xué)彩現(xiàn)用；由豆于企業(yè)競(jìng)捐爭(zhēng)的加劇烤，對(duì)企業(yè)胖倒閉后職毀業(yè)生涯的寨不斷變換叮也成為8離0后員工測(cè)壓力的來(lái)阿源?！澳闶切≡趺聪脒f的？”嚴(yán)——態(tài)持度調(diào)查公布調(diào)知查結(jié)果根據(jù)調(diào)查扮結(jié)果采取澇行動(dòng)討論：景文員工云的特征可能的抓辦法層次：薪巖酬、成就哀、機(jī)會(huì)、揀文化彈性管匙理：授枕權(quán)、減錯(cuò)壓（夾護(hù)生飯現(xiàn)事象）細(xì)分管震理：沒(méi)析有不好線的員工“我要演巾小白兔”細(xì)分市場(chǎng)你細(xì)分員工鼓勵(lì)員可工提出辟建議管理層對(duì)纖自己的意旨見(jiàn)不感興赤趣管理層不至在乎自己讀的意見(jiàn)公司沒(méi)按有提供項(xiàng)好時(shí)機(jī)偵或好的錯(cuò)方式讓棒他們表有達(dá)自己杯的觀點(diǎn)關(guān)鍵要素鼓勵(lì)員工參把主管視形為提交意邁見(jiàn)的第一尾個(gè)聯(lián)系終振端指導(dǎo)員牢工提供剛觀點(diǎn)力求簡(jiǎn)單艘易行對(duì)于那些聰沒(méi)有執(zhí)行種的意見(jiàn)也書要給予支萌持允許匿名窗提供意見(jiàn)迅速做出育反應(yīng)要把意見(jiàn)查當(dāng)作認(rèn)同役的機(jī)會(huì)員工不按父要求做事滑的16個(gè)化原因1、不突知道為拍什么這度是他們刷應(yīng)該做襪的2、不知悲道怎么做3、不享明白讓箭他們做爹什么4、認(rèn)為挽你的方法賴無(wú)效5、認(rèn)錫為他們食的方法保更好6、認(rèn)為才其它的事來(lái)更重要7、認(rèn)紋為做了仗沒(méi)有正丈面結(jié)果8、認(rèn)為戶他們正在陶按指令做完事9、無(wú)拳功卻受悠祿10、按橫指令做事蟻卻有負(fù)面岸結(jié)果

1疫1、擔(dān)心纏做此事給幕自己帶來(lái)董負(fù)面結(jié)果侍12、譽(yù)對(duì)員工來(lái)悶說(shuō)做得不做好沒(méi)有實(shí)首質(zhì)的負(fù)面吳結(jié)果

1起3、遇到潤(rùn)超出他們姜控制范圍跪的障礙幸14、個(gè)煉人限制阻剛礙正常工曲作

15傳、私人問(wèn)憑題

16除、指令沒(méi)烈人能實(shí)現(xiàn)3.自我霉分析工作描肥述與傾近向自我分析悉參考提綱測(cè)試說(shuō)明4.通涼過(guò)培訓(xùn)回實(shí)現(xiàn)激列勵(lì)員工的發(fā)深展與自我魂實(shí)現(xiàn)：終應(yīng)身學(xué)習(xí)企業(yè)的可憐持續(xù)發(fā)展讓培訓(xùn)成斥為獎(jiǎng)勵(lì)迪斯尼的余配對(duì)訓(xùn)練四、領(lǐng)留導(dǎo)與激犯勵(lì)什么樣的趁領(lǐng)導(dǎo)行為于對(duì)員工能毯起到最好透的激勵(lì)作映用？1.領(lǐng)導(dǎo)緣瑞行為：方點(diǎn)格理論，鐮理論，權(quán)格變理論領(lǐng)導(dǎo)效果句是任務(wù)和為下屬的權(quán)麥變函數(shù)2.領(lǐng)據(jù)導(dǎo)是輔陰導(dǎo)者：分析改統(tǒng)進(jìn)員工框工作績(jī)繁效和潛核能辦法僻的能力創(chuàng)設(shè)支裂持性氛旱圍的能勇力影響員層工行為肅改變的認(rèn)能力3.領(lǐng)梅導(dǎo)者的練魅力企業(yè)形辯象－領(lǐng)蠻導(dǎo)形象自信遠(yuǎn)見(jiàn)清楚表達(dá)剝的能力對(duì)目標(biāo)的兩堅(jiān)定信念不同常迷規(guī)的行到為作為變革膝的代言人霧出現(xiàn)環(huán)境的四敏感性不尊重他團(tuán)人的現(xiàn)象抑制積慢極認(rèn)可強(qiáng)的行為冊(cè)包括：恐嚇舒嘲挖笑紀(jì)不受御歡迎的接吼觸挑釁性亦玩笑位命脫令/責(zé)廈令奏罵人看個(gè)人臘信息盞侵珍犯?jìng)€(gè)人損空間說(shuō)人閑燦話/誹矛謗中傷應(yīng)公宵開(kāi)個(gè)人蛙秘密輕視他人睜打斷薪別人/講虹話太多威脅叨體罰鉆性引誘員工加病入的是繁公司，蔥離開(kāi)的搖是主管主管問(wèn)題撈：?jiǎn)T工離常職，85戚％是由起殊直接主管控控制的主管問(wèn)題種：由于主拖管領(lǐng)導(dǎo)、魯管理分割想、個(gè)性特蛙征、應(yīng)對(duì)電企業(yè)責(zé)任朽、與下屬可關(guān)系等因麗素而導(dǎo)致幫雇員離職機(jī)的綜合稱幣謂。如何處理迫員工的抱乖怨樂(lè)于接盡受抱怨盡量了棕解起因脹，任何饞抱怨都制有原因嚇。平等溝通處理果仁斷就事論事補(bǔ)，尊重任免何員工的糞抱怨五、激糞勵(lì)的核匠心方法目標(biāo)激勵(lì)和：1954么年，德魯喂克目標(biāo)必廈須是經(jīng)鏟過(guò)努力灰可以實(shí)至現(xiàn)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)忙后有相應(yīng)白的報(bào)酬配惡合目標(biāo)應(yīng)明癥確清楚目標(biāo)最括好自己乏首先提棚出來(lái)目標(biāo)要符紹合組織的孩共同愿望目標(biāo)易燃于考核昂評(píng)價(jià)目標(biāo)需彩要一定刪期限“皮格馬誓利翁效應(yīng)張”激勵(lì):陡期望的價(jià)泳值羅森塔守爾實(shí)驗(yàn)情感激隸勵(lì)：天堂和地居獄亞馬遜公掉司戴著耳逆機(jī)的搬運(yùn)嚷工組織的此事業(yè)愿鵲景激勵(lì)拒：描繪軍共同愿助景員工參與薯與授權(quán)激移勵(lì)：參與：權(quán)幸力、信息火、知識(shí)和澇技能、報(bào)論酬授權(quán)：循泄序漸進(jìn)員工自我籃激勵(lì)：積聚極的心態(tài)澇和消極的射心態(tài)（半蒙杯水、盲鉤人喬治）討論我們可以徹有什么樣縫的創(chuàng)新激杯勵(lì)？從說(shuō)起主要針蔥對(duì)心理女問(wèn)題的服務(wù)抽形式：企團(tuán)體培激訓(xùn)及個(gè)葵性化心緩理輔導(dǎo)服務(wù)的層趣面：指向靈高層的方果案、針對(duì)嶺中層的問(wèn)設(shè)題、直面飽基層的困遲惑以專業(yè)遵程序運(yùn)翅作，使?jié)q企業(yè)的跟管理更默加個(gè)性誼化、人地性透過(guò)專春業(yè)測(cè)量繞的方式校，深層欄了解職有員的心嗓理和問(wèn)撤題

了禽解職員惕的特點(diǎn)棗，發(fā)現(xiàn)每個(gè)克人的自我衫優(yōu)勢(shì)，更即可合理搭儉配資源為每位付職員定煩期進(jìn)行壘個(gè)人輔使導(dǎo)，提艙升幸福擊指數(shù)討論企業(yè)示中工作的腐角色、界親定界限，補(bǔ)架起企業(yè)宣與職員之纖間的橋梁六、員訪工流動(dòng)艙管理為何跳咽槽?員工流咽動(dòng)類別主動(dòng)流動(dòng)被動(dòng)流動(dòng)地理流動(dòng)產(chǎn)業(yè)流詞動(dòng)職業(yè)流懼動(dòng)許繼集團(tuán)賠案例員工淘欠汰率低聞?dòng)?％指室死亡該線，6抹％是生喚存線收入中活桿的部分低綱于15％星是死亡線且，40％高是生存線中高級(jí)惕技術(shù)和張管理人均才低于術(shù)10％咱是死亡爆線，2暴0％是斤生存線1.員工冬流動(dòng)趨向企業(yè)員工蝦離職高潮試用期前堅(jiān)后的新人伶危機(jī)在職兩年胳后的升遷忌危機(jī)在職五棉年的工毯作厭倦拐危機(jī)2.民冷營(yíng)企業(yè)趁流動(dòng)問(wèn)寫題普遍較高