知識管理在員工績效管理制度之應用

知識管理在員工績效管理制度之應用

1ppt課件第一章緒論第一節(jié)研究背景與動機第二節(jié)研究目的第三節(jié)研究架構第四節(jié)研究流程第五節(jié)研究限制2ppt課件第一節(jié)

研究背景與動機知識經濟時代，「知識」成為企業(yè)培養(yǎng)及發(fā)揮本身「核心專長」的最主要來源，也為為企業(yè)創(chuàng)造了最大的價值。

「知識管理」運用企業(yè)內部活動是具有全面性與普遍性的，卻鮮少應用於「員工績效評估與管理」領域，為求理論與實務之結合，故嘗試從企業(yè)個案之需求面做起，建構一個企業(yè)之個案模型。

3ppt課件第二節(jié)

研究目的『員工績效管理』最終目的是在強化企業(yè)核心專長，在增進「工作績效」與「組織績效」。傳統(tǒng)製造業(yè)，市場與生產技術成熟穩(wěn)定，習於傳統(tǒng)管理方式，變革少、吸收新知慢，難以強化企業(yè)核心專長，創(chuàng)造更多附加價值。「知識經濟」時代來臨，企業(yè)面臨「全球化、數(shù)位化和個性化的世界」與「無疆界的世界」的競爭衝擊，已無法故步自封，自外於環(huán)境的變化。嘗試以「知識管理」角度探討如何應用於「員工績效評估與管理」，並以金屬製造企業(yè)為例，建立個案標準模型，結合理論與實務，儘量簡化模型，作為其他製造業(yè)建構「員工績效評估制度」之參考雛形。

4ppt課件第三節(jié)

研究架構1.目的

5.知識管理活動與知識科技應用

2.績效管理程序

3.關係

6.回饋

4.評估結果與獎酬.發(fā)展

組織內外在環(huán)境(給予組織的限制與要求)

圖1.3b改良後之『知識型員工績效管理制度』評鑑模型5ppt課件第四節(jié)

研究流程研究背景與動機

研究目的與範圍

文獻探討

企業(yè)個案探討

知識管理理論

員工績效管理理論

知識型員工績效管理制度研究量表案例說明

1.員工訪談調查2.問題陳述與發(fā)現(xiàn)

知識型員工績效管理制度個案模型結論與建議

6ppt課件第五節(jié)

研究限制時程限制

一.僅選擇各不同類型員工中，具有意見領袖特質之員工代表，針對『員工績效管理制度』需求與意見進行訪談、歸納與分析二.未進入實作階段與實際驗證

7ppt課件第三章企業(yè)個案探討原績效評估作業(yè)流程

8ppt課件第三章企業(yè)個案探討.2員工深度訪談與發(fā)現(xiàn)訪談方式與進行採立意取樣(Pattn,1990)方式，特意選擇特定場景、人物及事件，以獲取其他抽樣方法無法得到的重要資訊訪談發(fā)現(xiàn)(一)對現(xiàn)行績效管理制度的瞭解(二)現(xiàn)行績效評估制度的優(yōu)缺點(三)您希望績效評估制度達到的理想功能有哪些？最優(yōu)先要完成的是什麼？(四)您認為績效考核如何才能達到公平、公正、正確、客觀？(五)對現(xiàn)行績效評估制度的改善建議是什麼？(六)其他意見9ppt課件第四章建立知識型員工績效管理個案模型

第一節(jié)個案模型需求彙整第二節(jié)『知識型員工績效管理制度』個案模型架構

(知識管理活動與資訊科技)知識與資訊的：.引進.擷取.存取.分享.使用.創(chuàng)造企業(yè)內部環(huán)境

目標設定

員工績效評估

訓練與發(fā)展

獎勵與懲處

企業(yè)外部環(huán)境

10ppt課件『知識型員工績效管理制度』個案模型架構.1

『目標設定』流程

11ppt課件『知識型員工績效管理制度』個案模型架構.2

『員工績效評估』流程12ppt課件『知識型員工績效管理制度』個案模型架構.4

『獎勵與懲處』流程13ppt課件『知識型員工績效管理制度』個案模型架構.3

『訓練與發(fā)展』流程14ppt課件第五章結論與建議.1

第一節(jié)研究結論1.以開放性系統(tǒng)(OpenSystem)觀點，檢視『知識型員工績效管理制度個案模型』

六只箱子模型(轉換過程)

(績效因素)投入

(績效表現(xiàn))產出

環(huán)境回饋環(huán)路(如：生產、品質、財會、採購、運輸?shù)绕渌芾硐到y(tǒng)，乃至於客戶關係、供應商、競爭對手..等環(huán)境)15ppt課件第五章結論與建議.2

第一節(jié)研究結論2.從六只箱子要素探討『知識型員工績效管理制度個案模型』。(1)目的.企業(yè)經營活動，最終目標是『達成組織績效目標』。.設定的目標須具有..適當性(吻合企業(yè)各項資源條件)..夠清晰(績效目標是否具體清楚？)..可達成(目標必須具有可行性且預估可如期完成)..被認同(主管與部屬有一致共識與相互承諾？)(2)績效管理程序

.企業(yè)內部訂定明確的規(guī)範與作業(yè)程序，落實執(zhí)行。.透過標準化的程序，維持一定之品質要求。16ppt課件第五章結論與建議.3

第一節(jié)研究結論(3)關係.清楚的角色互動關係人與人、單位與單位、人與技術(如系統(tǒng)或設備、方法).建立一套互動衝突的管理機制透過知識科技與知識管理活動，提供精確即時資訊，

建立互信，有效管理衝突。

(4)評估結果與獎酬.發(fā)展.透過即時的激勵，給予被尊重、歸屬、成長與成就感，誘導員工提升工作的責任感與對企業(yè)的認同。.結合知識管理與績效管理，營造樂於創(chuàng)造價值的企業(yè)文化。17ppt課件第五章結論與建議.4

第一節(jié)研究結論(5)知識管理活動與知識科技應用.知識普遍存在於企業(yè)經營的每一個活動，因此，善用知識科技(KT)，是企業(yè)提升組織效能，創(chuàng)造企業(yè)附加價值的不二法門.使參與績效管理人員經由資訊充分流通，建立互信、改善互動，透過績效管理回饋機制，建立共識，改善工作績效，達成組織目標。

(6)評估回饋.「評估回饋」機制，基本上就是資訊與知識的交流傳遞活動。因此，經由知識管理活動的媒合，透過「評估回饋」機制，使參與評估者相互溝通、確認與培養(yǎng)共識，建立互信與認同，進而增進或改善績效.建置制度或系統(tǒng)之首要考量，是提供線上即時的資訊或知識流動，

方便使用且多元之資訊互動管道。18ppt課件第五章結論與建議.5

第二節(jié)研究建議一.回歸人本思維二.融合企業(yè)文化並創(chuàng)造企業(yè)文化特質三.以投資的角度建構『知識型員工績效管