2021年甘肅省慶陽市導游資格政策與法律法規(guī)

2021年甘肅省慶陽市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《合同法》規(guī)定，合同中規(guī)定的履行地點不明確，給付貨幣的，按()履行。

A.支付貨幣一方所在地B.接受貨幣一方所在地C.合同簽訂地D.任何地方均可

2.導游未按行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者()。

A.交納的導游費用B.交納導游費用的2倍C.交納的導游費用的20%D.交納的導游費用的30%

3.王某在酒店住宿時，將客房內(nèi)提供的閱覽圖書彩圖撕下，因損毀圖書較多，酒店向法院提起訴訟，并向法院提交損毀圖書以證明其受到的損失，損毀圖書屬于的證據(jù)類型是（）。

A.圖書資料B.影像資料C.書證D.物證

4.旅行社應當加強對其設立的服務網(wǎng)點的管理，對服務網(wǎng)點實行

A.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范

B.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范

C.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一接待制度規(guī)范

D.統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一接待制度規(guī)范

5.旅行社每設立一個經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其保證金賬戶增存()人民幣。

A.5萬元B.15萬元C.20萬元D.30萬元

6.風景名勝區(qū)可劃分為三個等級，它們是（）風景名勝區(qū)。

A.市、縣、省級B.市、縣、國家重點C.縣、省、國家重點D.市縣、省、國家重點

7.

第

31

題

旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低（），并向社會公告。

8.景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，我國《旅游法》規(guī)定，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處()罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.5萬元以上15萬元以下C.2萬元以上20萬元以下D.3萬元以上30萬元以下

9.根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，導游員張某與甲旅行社的勞動合同終止后，有關(guān)張某與甲旅行社之間關(guān)系的說法，錯誤的是（）。

A.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社沒有任何義務

B.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負通知義務

C.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負協(xié)助義務

D.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負保密義務

10.在公共航空運輸中，對旅客隨身攜帶的行李，如果因發(fā)生在()的事件，造成行李物品毀滅、遺失或者損壞的，承運人不需要承擔責任。

A.民用航空器上B.在旅客上民用航空器過程中C.在旅客下民用航空器過程中D.在機場外

11.黨的十九大報告指出，保證全黨服從中央，堅持黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領導，是黨的（）的首要任務。

A.思想建設B.政治建設C.組織建設D.制度建設

12.中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民()，為中華民族()。這個初心和使命是激勵中國共產(chǎn)黨人不斷前進的根本動力。填入括號處的依次為()。A.謀幸福謀未來B.謀生活謀復興C.謀幸福謀復興D.謀生活謀未來

13.

第

39

題

導游人員年審管理中，要求導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，每年累計培訓時間不得少于（）。

14.文明禮貌的核心是

A.尊重他人B.優(yōu)質(zhì)服務C.忠于職守D.真誠公道

15.經(jīng)營者提供的商品或者服務，應當依照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)，消費者索要購貨憑證或者單據(jù)的，經(jīng)營者

A.可以提供B.不一定提供C.可以不出具D.必須出具

16.依據(jù)《中華人民共和國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》，開發(fā)利用非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目的，應當支持代表性傳承人開展傳承活動，保護屬于該項目組成部分的（）。

A.實物和場所B.場所C.實物或者場所D.實物

17.旅行社未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處（）罰款。

A.1000元以下B.2000元以下C.3000元以下D.4000元以下

18.旅游投訴處理機構(gòu)應當在受理旅游投訴之日起()內(nèi)，作出處理決定。

A.30日B.60日C.90日D.半年

19.對于一項有效的承諾，下列說法錯誤的是

A.承諾必須由受要約人向要約人作出

B.承諾必須是針對要約作出的意思表示

C.承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容必須和要約的內(nèi)容一致

20.根據(jù)《漂流旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行的原則是（）。

A.屬地管理原則B.旅行社所在地原則C.游客所在地原則D.旅游合同簽訂地原則

21.在國家級風景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報()主管部門核準。

A.國務院旅游B.國務院建設C.省級旅游D.省級建設

22.可以作為旅游合同主體的是

A.患精神病的張某B.15歲的劉某C.13歲李某的父親D.17歲的中學生王某

23.

第

14

題

貫徹“三個代表”重要思想，本質(zhì)在堅持（）。

24.根據(jù)我國民法規(guī)定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

25.在核心景區(qū)內(nèi)建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)處以()罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬面以上100萬元以下

26.（）會議審議通過《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。

A.黨的十八大B.黨的十九屆二中全會C.黨的十八屆三中全會D.黨的十八屆四中全會

27.甲公司的安裝工人張某在為消費者李某安裝空調(diào)的過程中，不慎從高處掉落安裝工具，將游客王某砸成重傷。張某是己公司的勞務派遣人員，此前曾多次發(fā)生類似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最終未換人。下列選項正確的是

A.對王某的賠償責任應由張某承擔，李某承擔補充責任

B.對王某的賠償責任應由甲公司承擔，乙公司承擔補充責任

C.甲公司與乙公司應對王某承擔連帶賠償責任

D.對王某的賠償責任承擔應采用過錯責任原則

28.

第36題（）是公民實現(xiàn)其他權(quán)利的物質(zhì)基礎。

A.平等權(quán)B.社會經(jīng)濟權(quán)利C.人身自由D.文化教育權(quán)

29.

30.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游進行導游活動，（）的，由旅游主管部門對導游實施行政處罰，對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計劃B.購買旅游者物品C.未佩戴導游證D.未做明確說明和警示

二、多選題(20題)31.開發(fā)旅游資源應當堅持的原則為()。

A.統(tǒng)一規(guī)劃B.統(tǒng)一開發(fā)C.有效保護D.永續(xù)利用E.統(tǒng)一管理

32.

第

59

題

下列行為中，構(gòu)成不正當競爭行為的是（）。

33.

第45題合同法對合同的主要條款作了規(guī)定。不具備下列（）內(nèi)容，合同不能成立。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數(shù)量和質(zhì)量C.解決爭議的機構(gòu)D.履行期限、地點和方式

34.外國旅游者入出境需接受()的檢查。

A.海關(guān)檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生和動植物檢疫

35.旅行社的（）等重要事項變更時，應當及時通知保險公司。必要時應當依法辦理保險合同變更手續(xù)。

A.名稱B.經(jīng)營規(guī)模C.法定代表人D.業(yè)務經(jīng)營范圍E.風險管控能力

36.與一般糾紛相比，旅游糾紛因旅游及旅游消費者的特點至少表現(xiàn)出以下特征

A.旅游糾紛的法律關(guān)系復雜

B.旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣

C.旅游糾紛所涉金額普遍較高

D.旅游糾紛的主體地位不平等

E.旅游糾紛具有行政性

37.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

38.

第

63

題

以下有關(guān)導游人員和領隊人員與旅行社關(guān)系的說法正確的有（）。

39.

第

57

題

在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的當事人主要有（）。

A.國內(nèi)旅游者和海外旅游者B.旅游企業(yè)和旅游組C.人民法院和仲裁機構(gòu)D.旅游行政主管機構(gòu)

40.《合同法》對旅游代訂合同做出了規(guī)定，以下關(guān)于旅游代訂合同的說法正確的是

A.是旅行社和旅游者訂立的合同

B.是《合同法》規(guī)定的委托合同的一種

C.旅游待定合同可以是無償合同

D.旅行社僅對代訂行為承擔責任

E.旅行社代訂行為的后果由旅游者承擔

41.可持續(xù)發(fā)展要求更加注重經(jīng)濟發(fā)展和（）相協(xié)調(diào)，只有這樣才能避免經(jīng)濟大起大落和社會失穩(wěn)，保持經(jīng)濟社會長期平穩(wěn)較快發(fā)展。

A．政治

B．人口

C．資源

D．環(huán)境

42.要約可以撤回，撤回意思表示的通知應當在（）。

A.意思表示到達相對人前

B.與意思表示同時到達相對人

C.遲于意思表示到達相對人

D.在承諾發(fā)出后到達受約人

E.在承諾發(fā)出時到達受約人

43.星級飯店評定的依據(jù)為()。

A.服務項目B.服務質(zhì)量C.管理水平D.維修保養(yǎng)E.建筑、裝潢條件

44.

第

70

題

出境、入境的人員（），邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。

45.

第

61

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社正確的做法是（）。

46.普通護照由()簽發(fā)。

A.外交部或地方外交部門B.公安部及其授權(quán)的地方公安部門C.港務監(jiān)督局D.我國駐外代表機構(gòu)E.授權(quán)的港務監(jiān)督部門

47.根據(jù)《護照法》規(guī)定，申請人()，護照簽發(fā)機關(guān)自刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年內(nèi)不予頒發(fā)護照。

A.因非法出境被遣返回國的

B.因非法居留被遣返回國的

C.因非法就業(yè)被遣返回國的

D.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的

E.因有未了結(jié)的民事案件被遣返回國的

48.

49.

50.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者轉(zhuǎn)讓合同中自身權(quán)利義務的，應當符合以下要求：

A.向旅行社提出轉(zhuǎn)讓的請求

B.無須征求旅行社的意見

C.在“旅游行程開始前”提出

D.一在“旅游行程開始后”提出

E.該轉(zhuǎn)讓權(quán)并非絕對的不受任何限制的

三、判斷題(20題)51.風景名勝區(qū)管理機構(gòu)的工作人員，確因工作需要，可以在風景名勝區(qū)內(nèi)企業(yè)兼職。（）

A.是B.否

52.

第

74

題

根據(jù)合同自由原則，從事公共運輸?shù)某羞\人可以拒絕旅客、托運人通常合理的運輸要求。（）

A.是B.否

53.全心全意為人民服務是我黨全部工作的出發(fā)點和落腳點。（）

A.是B.否

54.旅行社責任保險期限為2年。()

A.是B.否

55.當鐵路運輸企業(yè)不能按車票的約定，將旅客如期送至目的地時，可以通過改乘的方式加以解決。()

A.是B.否

56.由于旅游者自身原因造成隨團旅游延期，價格上漲時按原價格執(zhí)行，價格下降時按新價格執(zhí)行。

A.是B.否

57.在旅游行程中，當發(fā)生不可抗力，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的旅游行程安排時，應當在事后向旅游者作出說明。

A.是B.否

58.因飯店原因，旅游者未按與旅行社的合同約定住三星級飯店，而是住進了準三星級飯店，則旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。()

A.是B.否

59.旅游買賣合同是實踐的旅游法律行為。()

A.是B.否

60.食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為2年。

A.是B.否

61.在國內(nèi)航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責任限額為100萬元。

A.是B.否

62.強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。（）

A.是B.否

63.因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期和車次乘車時，鐵路運輸企業(yè)必須按旅客的要求，退還全部票款。()

A.是B.否

64.在核心景區(qū)內(nèi)建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)處50萬元以上100萬元以下的罰款。

A.是B.否

65.民事責任就是指具有民事法律關(guān)系的主體在違反自己的民事義務或侵犯他人的民事權(quán)利時所應承擔的法律責任。（）

A.是B.否

66.依據(jù)《旅行社條例》，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門直接吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。（）

A.是B.否

67.針對外國敵對勢力干涉中國統(tǒng)一和搞“臺灣獨立”的陰謀，我們不能承諾放棄使用武力。（）

A.是B.否

68.在風景名勝區(qū)內(nèi)可以適當設立賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院等建筑物。

A.是B.否

69.國家鼓勵集體經(jīng)濟組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

70.歷史上各時代的重要實物、代表性實物屬于可移動文物。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

72.

第

5

題

我國的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促進______的發(fā)展和_______的全面進步。

73.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

74.

第

3

題

__________的旅游法律行為是指雙方當事人以意思表示達成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。

75.第

14

題

國家重點風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市（）提出風景名勝區(qū)資源調(diào)查、評估、報告、報（）審定公布。

五、簡答題(3題)76.怎樣理解消費者的知情權(quán)?

77.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

78.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

六、案例分析題(2題)79.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計劃安排，該旅行社導游李某帶團前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開發(fā)，無安全救助設施)，部分游客在乙海灘游泳時，因風大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預防措施。

請問：本案中誰應當承擔責任?應承擔什么樣的責任?

80.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

參考答案

1.B《合同法》第62條規(guī)定9當事人就有關(guān)舍同內(nèi)容約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：(1)質(zhì)量要求不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行;沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。(2)價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場價格履行;依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，按照規(guī)定履行。(3)履行地點不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行;交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行;其他標的，在履行義務一方所在地履行。(4)履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權(quán)人也可以隨時要求履行，但應當給對方必要的準備時間。(5)履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。(6)履行費用的負擔不明確的，由履行義務一方負擔。故本題選B。

2.BB

[解析]導游未按行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者交納導游費的2倍金額。

3.D書證是指用文字、符號或圖畫所表達的思想內(nèi)容來證明案件事實的證據(jù)。物證是指能夠證明案件真實情況的一切物品痕跡。其特點是以物品的外部特征、物質(zhì)屬性以及它所處的位置，來反映一定的案件事實。

4.A

5.A

6.D

7.C

8.C《旅游法》第105條第1款規(guī)定，景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處2萬以上20萬以下罰款。

9.A

10.D

11.B黨的十九大報告指出，保證全黨服從中央，堅持黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領導，是黨的政治建設的首要任務。

12.C黨的十九大報告指出：不忘初心，方得始終。中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。

13.C

14.A

15.D

16.A《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》第37條規(guī)定，開發(fā)利用非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目的，應當支持代表性傳承人開展傳承活動，保護屬于該項目組成部分的實物和場所。

17.B《旅游安全管理辦法》第34條規(guī)定，旅行社未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處2000元以上10000元以下罰款。

18.B

19.B有效的承諾的條件：(1)承諾須由受要約人向要約人作出;(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示;(3)承諾必須在要約的期限內(nèi)作出;(4)承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。

20.A

21.D

22.C

23.C

24.B

25.D

26.D黨的十八屆四中全會審議通過的《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。

27.B

28.B

29.D

30.B《導游人員管理條例》第23條，導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以3上萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

31.ABCE

32.ACDE

33.ABDABD

[解析]雙方在簽訂合同時，既可以約定合同履行過程中的糾紛解決機構(gòu)，也可以不約定。

34.ABCD外國旅游者入出境需接受“一關(guān)四檢”，“一關(guān)四檢”內(nèi)容：海關(guān)檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。故選ABCD。

35.ACD

36.ABD

37.ACD

38.BCD

39.ABD

40.ABDE

41.BCD

42.AB《民法典》第475條規(guī)定，要約可以撤回。要約的撤回適用本法第141條的規(guī)定。第141條規(guī)定，行為人可以撤回意思表示。撤回意思表示的通知應當在意思表示到達相對人前或者與意思表示同時到達相對人。

43.ABCDE

44.ABCD

45.ACD

46.BD

47.ABCD

48.ABCD

49.AB

50.ACE

51.N

52.N

53.Y

54.N×

[解析]旅行社責任保險期限為1年。

55.Y

56.N《合同法》第63條規(guī)定：執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時，按照交付時的價格計價。逾期交付標的物的，遇價格上漲時，按照原價格執(zhí)行;價格下降時，按照新價格執(zhí)行。逾期提取標的物或者逾期付款的，遇價格上漲時，按照新價格執(zhí)行;價格下降時，按照原價格執(zhí)行。

57.N

58.Y

59.N實踐的旅游法律行為指雙方當事人除以意思表示達成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。旅游買賣合同屬于諾成的旅游法律行為，雙方當事人以意思表示達成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。

60.N食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為3年。

61.N

62.N強迫或者變相強迫旅游