2023年物業(yè)管理師考試題庫(kù)附答案（通用版）

2023年物業(yè)管理師考試題庫(kù)附答案

(通用版)

一.單項(xiàng)選擇題

L9月1日，(B)歐|實(shí)行，標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化.規(guī)范化

的I新階段。

A.《物權(quán)性》

B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C.《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》

D.《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行措施》

2.有關(guān)物業(yè)管理的說法，對(duì)的的是(B)

A,物業(yè)管理的直接責(zé)任主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.物業(yè)管理的對(duì)象是房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地

C.物業(yè)管理的內(nèi)容是維修.養(yǎng)護(hù).管理

D.物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動(dòng)

3.業(yè)主大會(huì)設(shè)置后，新聘區(qū)I物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與(B)辦理承接驗(yàn)罷手

續(xù)。

A.居民委員會(huì)

B.業(yè)主委員會(huì)

C.建設(shè)單位

D.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水.供電?供氣等單位委托，向業(yè)主代收有關(guān)費(fèi)

用時(shí)，(B)向業(yè)主收取額外費(fèi)用。

A.可以

B.不得

C.協(xié)商

D.約定

5.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)及I關(guān)系是(0的關(guān)系。

A.管理與被管理

B.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

C.服務(wù)與被服務(wù)

D.上級(jí)與下級(jí)

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，是一種民事行為，民事行

為最基本歐I原則，就在于其主體日勺平等性和行為歐1(C)。

A.約束性

B,獨(dú)立性

C.自愿性

D.合法性

7.從物業(yè)服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容來看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)服務(wù)

事項(xiàng)具有(D)特點(diǎn)。

A.臨時(shí)性

B.長(zhǎng)期性

C.專題性

D.綜合性

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)協(xié)議形成交易關(guān)系，雙方交

易於I標(biāo)的物是(0。

A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

B.物業(yè)服務(wù)原則

C.公共性物業(yè)服務(wù)

D.物業(yè)管理區(qū)域

9.有關(guān)“物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)”歐I說法，錯(cuò)誤的是(D)。

A.物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)一般來自于單個(gè)業(yè)主歐I特殊需求

B.物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的服務(wù)并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)歐I法定義務(wù)

C.物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的I服務(wù)一般是一種有償義務(wù)

D,單個(gè)業(yè)主可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，將特約服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)協(xié)議的

補(bǔ)充條款

10.物業(yè)管理的I經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理歐I物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)

用要讓業(yè)主和使用人感到(A)。A質(zhì)價(jià)相符B可以接受C價(jià)格優(yōu)惠D

價(jià)格偏低

11.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制歐I物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者

全體業(yè)主公告物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并不少于每(C)一次公布物

業(yè)服務(wù)資金的收支狀況。

A.季度

B.六個(gè)月

C.一年

D.二年

12.下列費(fèi)用中，不屬于物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本構(gòu)成中人員費(fèi)用日勺是(C)。

A.管理服務(wù)人員工資

B.按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)，職工教育經(jīng)費(fèi)

C.管理服務(wù)人員的獎(jiǎng)金

D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的各類社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和住房公積金

13.下列費(fèi)用中，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本的是(B)。

A.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用

B.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大.中修費(fèi)用

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)歐I固定資產(chǎn)折舊

D.業(yè)主同意的其他費(fèi)用

14.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，(D)應(yīng)

當(dāng)督促其限期交納。

A.業(yè)主大會(huì)

B.房產(chǎn)行政管理部門

C.小區(qū)居民委員會(huì)

D.業(yè)主委員會(huì)

15.商品房住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的甲方是(B)。

A.房地產(chǎn)行政主管部門

B.物業(yè)建設(shè)單位

C.當(dāng)?shù)亟值擂k事處

D.建筑施工單位

16.有關(guān)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議歐I說法，對(duì)的歐I是(D)o

A.前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議可以不約定期限

B.前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議是單務(wù)協(xié)議

C.前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議期限未滿於I,業(yè)主委員會(huì)不得與業(yè)主大會(huì)選聘的

物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議

D.前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘日勺物業(yè)服

務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效歐I,則前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止

17.有關(guān)物業(yè)使用與維護(hù)的說法，錯(cuò)誤的是(C)。

A.供水.供電.供氣等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)管線和

設(shè)施設(shè)備維修.養(yǎng)護(hù)的I責(zé)任

B.業(yè)主需要裝飾裝修房屋歐I,應(yīng)當(dāng)事業(yè)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中，可以擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺

寸

D.物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)

及時(shí)維修，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合

18.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施》規(guī)定，裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾

裝修活動(dòng)時(shí)，搭建建筑物.構(gòu)筑物及I,應(yīng)當(dāng)通過都市(B)行政主管部門

的I同意。

A.房產(chǎn)

B.規(guī)劃

C.建設(shè)

D.城管

19.有關(guān)業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)的說法，對(duì)的的是(A)。

A.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約

B.業(yè)主應(yīng)當(dāng)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作

C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約提供日勺服務(wù)

D.業(yè)主應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)劃

20.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的(B)構(gòu)成。

A.多數(shù)業(yè)主

B.全體業(yè)主

C.業(yè)主和使用人

D.全體居民

21.在物業(yè)管理活動(dòng)中，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主合法權(quán)

益的是(A)

A.業(yè)主委員會(huì)

B.業(yè)主大會(huì)

C.街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

D.物業(yè)管理行政主管部門

22.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)(A)的業(yè)主參與

A.專有部分占建筑總面積1/2以上且占總?cè)藬?shù)1/2以上

B.專有部分占建筑總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上

C.專有部分占建筑總面積3/4以上且占總?cè)藬?shù)3/4以上

D.專有部分占建筑總面積4/5以上且占總?cè)藬?shù)4/5以上

23.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為(C)。

A.書面征求意見和集體討論

B.定期會(huì)議和書面征求意見

C.定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議

D.臨時(shí)會(huì)議和集體討論

24.當(dāng)提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的業(yè)主到達(dá)(B)以上時(shí)，業(yè)主委員應(yīng)

當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

A.10%

B.20%

C.30

D.40%

25.下列事項(xiàng)中，需經(jīng)專有部分占建筑總面積2/3以上歐I業(yè)主且占總

人數(shù)2/3以上日勺業(yè)主同意的是(0o

A.制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B.制定管理規(guī)約

C.改建.重建建筑物及其附屬設(shè)施

D.選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

26.下列事項(xiàng)中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且

占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意才能作出決定的是(B)。

A.籌集電梯大修資金

B.選聘和解雇物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.改建樓頂水箱

D.監(jiān)督或協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)協(xié)議

27.下列事項(xiàng)中，屬于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的是(A)。

A.保管業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄及有關(guān)印章，財(cái)物等

B.修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C.更換業(yè)主委員會(huì)組員

D.決定使用專題維修資金

28.管理規(guī)約由(C)制定。

A.開發(fā)商

B.政府

C.全體業(yè)主

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

29.有關(guān)管理規(guī)約效力歐I說法，對(duì)的的I是(D)。

A.管理規(guī)約對(duì)物業(yè)的繼受人不具有約束力

B.管理規(guī)約對(duì)物業(yè)使用人不具有約束力

C.管理規(guī)約對(duì)生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

D.管理規(guī)約對(duì)尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

30.物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣協(xié)議步，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)

管理規(guī)約予以(D)。

A.表達(dá)同意

B.補(bǔ)充完善

C.另行約定

D.書面承諾

31.前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵照日勺原則是公開.公平.公正和

(0

A.質(zhì)價(jià)相符

B.資信相符

C.誠(chéng)實(shí)信用

D協(xié)商一致

32.新建現(xiàn)售商品住房項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作應(yīng)在現(xiàn)售前

(B)日完畢。

A.15

B.30

C.60

D.

33.某小區(qū)前期物業(yè)管理招標(biāo)時(shí)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)的構(gòu)成人員中，招標(biāo)人

的代表是2人,則物業(yè)管理方面歐I專家人數(shù)不得少于(D)人。

A.2

B.3

C.4

D.

34.在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)提成果按規(guī)定向

招標(biāo)人推薦了合格的中標(biāo)人。招標(biāo)人確定中標(biāo)人日勺措施是(B)。

A.任選其中一種為中標(biāo)人

B.按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人

C.報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門確定中標(biāo)人

D.將其中報(bào)價(jià)最低確實(shí)定為中標(biāo)人

35.新建物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)檔案資料的I

是⑻。

A.業(yè)主

B.建設(shè)單位

C.施工單位

D.監(jiān)理單位

36.新建房屋的質(zhì)量保修，由(A)負(fù)責(zé)。

A.建設(shè)單位

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主

D.施工單位

37.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的對(duì)象是(C)。

A.物業(yè)專有部分和專用設(shè)施設(shè)備

B.物業(yè)專有部分和共有部位

C.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備

D.物業(yè)專有部分和共用設(shè)施設(shè)備

38.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理多層住宅50萬平方米，高層住宅30萬平方

米，辦公樓及商業(yè)大樓5萬平方米，從管理類型和規(guī)模上看，未到達(dá)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)(C)資質(zhì)等級(jí)規(guī)定。

A.一級(jí)

B,二級(jí)

C.三級(jí)

D.三級(jí)制定

39.物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為(0年。

A.1

B.2

C.3

D.

40.參與物業(yè)管理師資格考試所有4個(gè)科目考試的人員，必須在(B)考

試年度內(nèi)通過所有科目。

A.一種

B.兩個(gè)

C.持續(xù)兩個(gè)

D.持續(xù)三個(gè)

41.注冊(cè)物業(yè)管理師每年接受繼續(xù)教育時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于(B)課時(shí)。

A.30

B.40

C.50

D.

42.住宅專題維修資金歐I管理原則是專戶存儲(chǔ).?？顚Ｓ?(B)。

A.政府決策.統(tǒng)一管理

B.所有權(quán)人決策.政府監(jiān)督

C.政府決策.所有權(quán)人監(jiān)督

D.所有權(quán)人決策.政府管理

43.住宅專題維修資金的I使用，應(yīng)當(dāng)遵照的原則是以便快捷.公開透

明.(0。

A.全體分?jǐn)?/p>

B.平均分?jǐn)?/p>

C.受益人與承擔(dān)人相一致

D.自愿分?jǐn)?/p>

44.公房發(fā)售單位，從售房款中一次性提取住宅專題維修資金，其中，

高層住宅按不低于售房款的(0提取。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

45.《物權(quán)法》有關(guān)“業(yè)主的建筑物辨別所有權(quán)”的有關(guān)規(guī)定。重要

意義在于奠定了物業(yè)管理的(A)法律基礎(chǔ)。

A.民事

B.行政

C.經(jīng)濟(jì)

D.專業(yè)

46.《物權(quán)法》有關(guān)業(yè)主歐I權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的說法，對(duì)的日勺是(B)。

A.可以放棄權(quán)利不履行義務(wù)

B.不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)

C.可以通過協(xié)議約定其享有權(quán)利而不履行義務(wù)

D.可以不放棄權(quán)利也可以不履行義務(wù)

47.業(yè)主將住宅變化為經(jīng)營(yíng)性用房的I,除遵遵法律.法規(guī)以及管理規(guī)約

外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)(B)同意。

A.全體業(yè)主

B.有利害關(guān)系的業(yè)主

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.業(yè)主委員會(huì)

48.業(yè)主對(duì)共有部分行使權(quán)利.承擔(dān)義務(wù)，除應(yīng)當(dāng)遵守物權(quán)法及有關(guān)法

津法規(guī)外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)(A)。

A.管理規(guī)約

B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C.專題委托協(xié)議

D.業(yè)主委員會(huì)決策

49.有關(guān)業(yè)主對(duì)共有部分享有共有和共同管理權(quán)利歐I說法，對(duì)於I的是

(B)。

A.業(yè)主享有權(quán)利.承擔(dān)義務(wù)，不履行義務(wù)歐I前提是放棄權(quán)利

B.業(yè)主根據(jù)有關(guān)法律.法規(guī)等的規(guī)定行使占有.使用.收益或者處分日勺

權(quán)利

C.業(yè)主可以根據(jù)需要調(diào)整建設(shè)規(guī)劃，變化綠地.道路.停車位等布局

D.業(yè)主專有部分出租時(shí)，可以一并轉(zhuǎn)讓共有權(quán)和共同管理權(quán)

50.有關(guān)物業(yè)管理用房的說法，錯(cuò)誤的是(C)。

A.物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有

B.物業(yè)管理用房包括物業(yè)服務(wù)辦公等用房和業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用

房

C.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以變化物業(yè)管理用房用途

D.雖經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不得變化物業(yè)管理用房用途。

51.建筑區(qū)劃內(nèi)歐I下列設(shè)施，應(yīng)當(dāng)通過發(fā)售.附贈(zèng)或者出租等方式約定

歸屬於I是(D)。

A.公建配套設(shè)施

B.共用設(shè)備使用的房屋

C.小區(qū)公共道路和綠地

D.規(guī)劃用于停放汽車的車位.車庫(kù)

52.建筑物及其附屬設(shè)施的專題維修資金，經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用

于⑻。

A.物業(yè)共有部分的I養(yǎng)護(hù)

B.物業(yè)共有部分的能源費(fèi)支出

C.業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)開支

D.物業(yè)共有部分的維修

53.業(yè)主對(duì)專有部分以外的I共有部分行使共有和共同管理權(quán)的I首要途

徑是(A)o

A.參與業(yè)主大會(huì)，參與重大事項(xiàng)歐I決策

B.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)作

C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)協(xié)議

D.配合政府主管部門加強(qiáng)行政監(jiān)管

54.有關(guān)管理建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的說法，錯(cuò)誤歐I是(D)o

A.業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施

B.業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理

C.對(duì)建設(shè)單位聘任的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，業(yè)主大會(huì)設(shè)置后

業(yè)主才有權(quán)依法更換

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃

內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，并接受業(yè)主的監(jiān)督

55.都市規(guī)劃部門對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的管理，詳細(xì)是(A)o

A.審定項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)行監(jiān)督檢查

B.核發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書

C.組織工程竣工驗(yàn)收

D.核發(fā)施工許可證

56.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目歐I規(guī)劃管理重要是有關(guān)行政主管部門審批.核發(fā)

“一書兩證”。其中，“一書”是指建設(shè)項(xiàng)目選址(B)書。

A.提議

B.意見

C.確認(rèn)

D.告知

57.下列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的是房地產(chǎn)(C)。

A.價(jià)格評(píng)估

B.征詢

C.開發(fā)

D.經(jīng)紀(jì)

58.集體土地轉(zhuǎn)為國(guó)有土地后，地上房屋納入都市房屋管理范圍所進(jìn)

行的登記是(A)登記。

A.初始

B.轉(zhuǎn)移

C.變更

D.原始

59.有關(guān)房屋權(quán)屬登記的說法，錯(cuò)誤的是(C)。

A.房屋權(quán)屬登記制度基本采用權(quán)證登記制度

B.申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定交納登記費(fèi)和權(quán)屬證書工本費(fèi)

C.無人主張權(quán)利的房屋不予登記

D.申報(bào)不實(shí)的，登記機(jī)關(guān)有權(quán)注銷房屋權(quán)屬證書

60.有關(guān)房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中歐I行為，說法對(duì)的

的是(B)o

A.可以收取委托協(xié)議以外的酬金

B.不得容許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)

C.同步在兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)

D.在企業(yè)容許區(qū)I狀況下，可以同步在兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)

61.物業(yè)服務(wù)企業(yè)直線職能制組織形式的重要缺陷是(B)。

A.規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者通曉多種專業(yè)知識(shí)，具有多方面的I知識(shí)和技能

B.機(jī)構(gòu)人員較多，成本較高;橫向協(xié)調(diào)困難，輕易導(dǎo)致扯皮，減少工

作效率

C.事業(yè)部之間歐I協(xié)調(diào)困難，機(jī)構(gòu)重疊，人員過多

D.組織構(gòu)造的穩(wěn)定性較差，機(jī)構(gòu)人員較多，輕易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)

62.需要是指當(dāng)缺乏或期待某種成果而產(chǎn)生的I心理狀態(tài)，包括對(duì)食物.

水，空氣等物質(zhì)需要及對(duì)(A)o

A,歸屬.愛等日勺社會(huì)需要

B.成功日勺心理需要

C.生理需要

D.安全需要

63.1943年(B)提出的需要層次理論，將人日勺動(dòng)機(jī)由低到高分為五層，

形成階梯：生理需要一一安全需要一一社交需要(歸屬和愛的需要)

——尊重需要—自我實(shí)現(xiàn)的需要。

A.赫茨伯格

B.馬斯洛

C.梅奧

D.亞當(dāng)斯

64.麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論，該理論認(rèn)為人有三種

需要：成就需要.權(quán)力需要和(C)需要。

A.競(jìng)爭(zhēng)

B.勞動(dòng)

C.親和

D.鼓勵(lì)

65.邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產(chǎn)要素增長(zhǎng)所引起的產(chǎn)量的變化可

分為（B）三個(gè)階段。

A.產(chǎn)量遞減.邊際產(chǎn)量遞減.總產(chǎn)量減少

B.產(chǎn)量遞增.邊際產(chǎn)量遞減.總產(chǎn)量減少

C.產(chǎn)量遞減.邊際產(chǎn)量遞增.總產(chǎn)量減少

D.產(chǎn)量遞減.邊際產(chǎn)量遞減.總產(chǎn)量增多

66.平均產(chǎn)量指每單位（C）平均生產(chǎn)歐I產(chǎn)量。

A.固定要素

B.產(chǎn)品存量

C.可變要素

D.固定資產(chǎn)

67.（A）是指在某種一特定市場(chǎng)和某一特定期期內(nèi)，所有購(gòu)置者在多

種也許日勺價(jià)格下將購(gòu)置日勺某種商品日勺多種數(shù)量。

A.市場(chǎng)需求

B.個(gè)人需求

C.社會(huì)需求

D.總體需求

68.西方經(jīng)濟(jì)學(xué)一般將生產(chǎn)中多種資源投入概括為勞動(dòng).土地.資本以

及管理者才能等，統(tǒng)稱為（B）。

A.生產(chǎn)資源

B.生產(chǎn)要素

C.生產(chǎn)條件

D.資源要素

69.邊際產(chǎn)量指（C）生產(chǎn)要素每增長(zhǎng)一種單位所增長(zhǎng)的產(chǎn)量。

A.勞動(dòng)力

B.資本

C.可變

D.固定

70.邊際技術(shù)替代率是指在（A）曲線上兩種生產(chǎn)要素互相替代的比率。

A.等產(chǎn)量

B.需求

C.最大產(chǎn)量

D.供應(yīng)

71.規(guī)模酬勞是指在技術(shù)水平不變的條件下，當(dāng)多種生產(chǎn)要素按相似

比例增長(zhǎng)，即生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)產(chǎn)量變化的狀況。人們通過考察發(fā)現(xiàn),

規(guī)模酬勞存在（B）三個(gè)階段。

A.遞減.不變和遞增

B.遞增.不變和遞減

C.遞增.遞減和不變

D.不變.遞增和遞減

72.（A）是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于自身原因所引起的產(chǎn)量增長(zhǎng)

和成本減少。

A.內(nèi)在經(jīng)濟(jì)

B,內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)

C.外在經(jīng)濟(jì)

D.外在不經(jīng)濟(jì)

73.經(jīng)濟(jì)學(xué)中的利潤(rùn)是指(B),它是總收益與總成本(經(jīng)濟(jì)成本)的I

差額。

A,正常利潤(rùn)

B.經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)

C.超額利潤(rùn)

D.最大利潤(rùn)

74.市場(chǎng)條件下的I價(jià)格機(jī)制并非總是有效歐I,對(duì)于價(jià)格機(jī)制在某些領(lǐng)

域不能起有效作用的狀況，我們稱為(A)o

A.市場(chǎng)失靈

B.社會(huì)失靈

C.價(jià)格失靈

D.需求失靈

75.(B)是指買賣雙方信息不對(duì)稱的狀況下，差歐I商品總是將好的商

品驅(qū)逐出市場(chǎng)。

A.正選擇

B.逆選擇

C.市場(chǎng)失靈

D,內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)

76.(A)是個(gè)人(包括自然人與法人)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)他人導(dǎo)致的影響

而又未將這些影響計(jì)入市場(chǎng)交易日勺成本與價(jià)格之中。它分為有利與有

害的兩種。

A.外部性

B.外在性

C.市場(chǎng)失靈

D.內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)

77.管理具有二重性，即同步具有（C）。

A.階級(jí)屬性和社會(huì)屬性

B.自然屬性和階級(jí)屬性

C.自然屬性和社會(huì)屬性

D.市場(chǎng)屬性和生產(chǎn)屬性

78.市場(chǎng)營(yíng)銷組合，是企業(yè)為了滿足（A）歐I需要而加以組合搭配.靈

活運(yùn)用日勺可控制變量。

A.目日勺顧客群

B.大客戶

C.團(tuán)體客戶

D.尖端客戶

79.在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理中，對(duì)的歐I經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括如下四個(gè)觀念：全局觀

念.市場(chǎng)觀念.競(jìng)爭(zhēng)觀念和（C）觀念。

A.創(chuàng)新

B.均衡

C.效益

D.人本

80.市場(chǎng)細(xì)分是指采用一定原則在整體市場(chǎng)中識(shí)別（C）,并予以分類，

構(gòu)成若干個(gè)分市場(chǎng)歐I活動(dòng)。

A.大客戶

B.潛在日勺消費(fèi)者

C.不一樣需求的消費(fèi)者

D,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

81.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理歐I全過程可以概括為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

形成.（C）三個(gè)階段，形成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理歐I有機(jī)整體，也體現(xiàn)

了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理歐I動(dòng)態(tài)過程。

A.戰(zhàn)略管剪公布與簽訂

B.戰(zhàn)略管剪公布與控制

C.戰(zhàn)略管理實(shí)行與控制

D.戰(zhàn)略管理實(shí)行與改寫

82.企業(yè)創(chuàng)新模式重要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式.“外生型”創(chuàng)新模式

和（A）創(chuàng)新模式三種。

A.“混合型”

B.“市場(chǎng)型”

C.“結(jié)合型”

D.“競(jìng)爭(zhēng)型”

83.管理的（A）是指管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會(huì)化生產(chǎn)的客觀

規(guī)定，社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展得越快，社會(huì)化生產(chǎn)水平越高，對(duì)管理的規(guī)定

也就越高。

A.自然屬性

B.社會(huì)屬性

C.技術(shù)屬性

D.經(jīng)濟(jì)屬性

84.管理的(B)是指：管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定日勺生產(chǎn)

關(guān)系服務(wù)日勺。

A.自然屬性

B.社會(huì)屬性

C.技術(shù)屬性

D.經(jīng)濟(jì)屬性

85.耶魯大學(xué)的阿爾德福對(duì)馬斯洛的需要層次理論進(jìn)行了修改和完善,

修改后日勺馬斯洛理論成為ERG理論。該理論認(rèn)為人的需要重要分為三

種，即生存需要.互相關(guān)系和(A)o

A.成長(zhǎng)

B.成熟

C.成功

D.成就

86.強(qiáng)化理論也被稱之為刺激理論或誘導(dǎo)條件理論，它所體現(xiàn)的是一

種(D)之間的客觀聯(lián)絡(luò)，得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為傾向于反復(fù)，得不到獎(jiǎng)勵(lì)

歐I行為不予反復(fù)。

A.反應(yīng)與鼓勵(lì)

B,能力與獎(jiǎng)勵(lì)

C.成就與獎(jiǎng)勵(lì)

D.工作績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)

87.美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1956年提出(B)o該理論指出，員工傾向

于將自己歐I產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出一投入歐I比率相比較，來進(jìn)

行公平判斷。

A.ERG理論

B.公平理論

C.需要理論

D.期望理論

88.性格是在一種人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形

成.發(fā)展和變化歐I,并具有一定的復(fù)雜性.獨(dú)特性.整體性和(A)。

A.持續(xù)性

B.可變性

C.實(shí)時(shí)性

D.內(nèi)在性

89.實(shí)現(xiàn)鼓勵(lì)功能的兩個(gè)要素是：(B)o

A.需要和動(dòng)機(jī)

B.需要和能力

C.制度和獎(jiǎng)勵(lì)

D.性格和能力

90.(B)是指人們從事某種活動(dòng)，為某一目的付出努力歐I意愿，這種

意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的I需要。

A.鼓勵(lì)

B.動(dòng)機(jī)

C.創(chuàng)新

D.競(jìng)爭(zhēng)

91.如下對(duì)公共關(guān)系與人際關(guān)系描述中，不對(duì)的的I是(A)o

A.公共關(guān)系的行為主體是企業(yè)，人際關(guān)系的I行為主體是個(gè)人

B.公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系歐I對(duì)象重要是私人關(guān)系

C.公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧

D.公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播

92.所謂人際關(guān)系，從實(shí)質(zhì)上講既是人們?cè)跒闈M足自己的多種需要而

采用的自覺自主的活動(dòng)過程中與(D)形成的I關(guān)系。

A.上級(jí)

B.傳媒

C.組織

D.他人

93.影響人際交往的原因重要有三個(gè)層次，第一步是(C),第二步是

社會(huì)知覺與歸因?qū)哟危谝陨蠈哟螝WI基礎(chǔ)上到達(dá)第三步，即形成互動(dòng)

或拒絕互動(dòng)

A.先入印象層次

B.暈輪效應(yīng)層次

C.信息溝通層次

D.首因效應(yīng)層次

94.先入印象并不是通過對(duì)我們與交往對(duì)象的直接交往而獲得的信息

通過加工形成日勺印象，而是對(duì)通過(B)獲得的信息通過處理形成的I

印象。

A.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

B.間接渠道

C.朋友簡(jiǎn)介

D.企業(yè)文獻(xiàn)

95.(A)是指社會(huì)組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使

社會(huì)組織擁有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，從而尋求事業(yè)成功的活動(dòng)過程。

A.公共關(guān)系

B.人際關(guān)系

C.社會(huì)關(guān)系

D.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

96.(B)是指在社會(huì)實(shí)踐中形成的多種人與人之間的關(guān)系狀況，它與

公共關(guān)系既有聯(lián)絡(luò)又有區(qū)別。

A.公共關(guān)系

B.人際關(guān)系

C.社會(huì)關(guān)系

D.同事關(guān)系

97.人際關(guān)系所體現(xiàn)出的(B)是指在一種團(tuán)體中，具有不一樣知識(shí)構(gòu)

造.不一樣性格和不一樣工作作風(fēng)的組員有機(jī)地組合在一起，并建立

起良好的人際關(guān)系，從而彌補(bǔ)各自日勺局限性，以順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體歐I目歐I。

A.合力功能

B.互補(bǔ)功能

C.鼓勵(lì)功能

D.溝通功能

98.當(dāng)人們第一次進(jìn)入一種新歐I環(huán)境.第一次和某個(gè)人接觸.第一次品

嘗一種新的食品等，都會(huì)留下了深刻的印象，成為一種心理定勢(shì)而難

以變化，心理學(xué)稱這種現(xiàn)象為（D）或第一印象。

A.近因效應(yīng)

B.情感效應(yīng)

C.成見效應(yīng)

D.初次效應(yīng)

99.工商行政管理改I目的就是建立和維護(hù)社會(huì)主義（D）o

A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模

B.自由經(jīng)濟(jì)秩序

C.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系

D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序

100.行政管理是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國(guó)家事務(wù).社會(huì)事務(wù)

和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)日勺過程中進(jìn)行日勺計(jì)劃.組織.指揮.協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)

管理活動(dòng)。換言之，就是指除立法?司法以外日勺行政部門的I工作。這

個(gè)定義指的是（Oo

A.最廣義歐I行政管理含義

B.廣義的行政管理含義

C.狹義歐I行政管理含義

D.最狹義的行政管理含義

101.行政管理活動(dòng)是以國(guó)家名義進(jìn)行歐I.代表國(guó)家并以國(guó)家強(qiáng)制力為

后盾日勺。但行政機(jī)關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)要依法行政，做到“有法可依，有

法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”，這種法制性集中體現(xiàn)了行政管理的

(B)o

A.政治性

B.權(quán)威性

C.靈活性

D.保障性

102.(C)是指行政組織縱向構(gòu)造的層級(jí)，它與管理幅度在一種特定

的組織內(nèi)成反比關(guān)系。

A.管理能力

B.管理跨度

C.管理層次

D.管理水平

103.資源配置有兩層含義：一層指(A),指一種生產(chǎn)單位.一種區(qū)域

或一種部門怎樣組織并運(yùn)用這些供應(yīng)有限的資源，使之發(fā)揮出最大作

用，從而防止資源揮霍現(xiàn)象，用既定歐I生產(chǎn)要素產(chǎn)出最大價(jià)值的產(chǎn)品；

二是指資源分派效率。

A,資源運(yùn)用效率

B.資源消耗比例

C.資源運(yùn)用技巧

D.資源分派比例

104.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，是指國(guó)家通過法律.法規(guī).規(guī)章以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理

道德等，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體.市場(chǎng)行為所作的規(guī)范，以及這些規(guī)范實(shí)行

狀況日勺總稱。它重要包括兩方面的內(nèi)涵：一是市場(chǎng)法律及市場(chǎng)倫理規(guī)

范；二是規(guī)范於I(D)o

A.制定狀況

B.實(shí)行狀況

C.合理狀況

D.科學(xué)程度

105.法的實(shí)行重要有兩種方式。一種是(B)；另一種是法的合用。

A.法日勺制定，簡(jiǎn)稱立法

B.法日勺遵守，簡(jiǎn)稱遵法

C.法歐I推廣

D.法歐I宣傳

106.民事責(zé)任重要是(A)和侵權(quán)責(zé)任。

A.協(xié)議責(zé)任

B.聲譽(yù)責(zé)任

C.過錯(cuò)責(zé)任

D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

107.訴訟時(shí)效是指權(quán)利人通過法定期間不行使自己日勺權(quán)利，依法律規(guī)

定(O歐I制度。

A.其勝訴權(quán)永久保持

B.重大案件永久權(quán)利

C.其勝訴權(quán)歸于消滅

D.人身權(quán)利永久保持

108.協(xié)議歐I簽訂，是指締約人為意思表達(dá)并到達(dá)合意的過程，分為(B)

兩個(gè)階段。

A.成立與生效

B.要約與承諾

C.意思與要約

D.承諾與生效

109.違約責(zé)任是當(dāng)事人一方不履行協(xié)議義務(wù)或者履行協(xié)議義務(wù)不符

合約定期，依法應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)於I(A)o

A.民事責(zé)任

B.刑事責(zé)任

C.行政責(zé)任

D.賠償責(zé)任

110.(B)是指受托人為委托人辦理委托事務(wù)，委托人支付約定酬勞

或不支付酬勞的協(xié)議。

A.物業(yè)委托協(xié)議

B.委托協(xié)議

C.租賃協(xié)議

D.買賣協(xié)議

111.物權(quán)中最基本.關(guān)鍵歐I權(quán)利是(C)。A使用權(quán)

B.收益權(quán)

C.所有權(quán)

D.人身權(quán)

112.(B)是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所獲得的

各項(xiàng)收入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

A.物業(yè)管理企業(yè)收入

B.物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入

C.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入

D.物業(yè)管理企業(yè)總收入

113.(C)是指物業(yè)管理企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人.使

用人提供維修.管理和服務(wù)所獲得的收入。

A,物業(yè)管理企業(yè)收入

B.物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入

C.物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入

D.物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入

114.(D)是指物業(yè)管理企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所獲得

的I收入。

A.物業(yè)管理企業(yè)收入

B.物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入

C.物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入

D.物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入

115.(B)是指在一獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi)，獨(dú)立核算

的I財(cái)務(wù)主體所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為重要對(duì)象的費(fèi)用計(jì),戈IJ.編制.控

制.使用及管理和分析歐I財(cái)務(wù)活動(dòng)。

A.物業(yè)管理項(xiàng)目預(yù)算管理

B.物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理

C.物業(yè)管理項(xiàng)目資產(chǎn)管理

D.物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理

116.(A)是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金名按約定比例或者約定數(shù)額提取

酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其他所有用于物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定的I支出，

結(jié)余或者局限性均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制

B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制

C.物業(yè)服務(wù)管理傭金制

D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用提成制

117.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)

服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由(B)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

A.業(yè)主大會(huì)

B.物業(yè)管理企業(yè)

C.業(yè)主委員會(huì)

D.建設(shè)單位

118.物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算措施是以(D)即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)原則。

A.物業(yè)服務(wù)支出的I總額除以該物業(yè)總建筑面積

B.物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)總建筑面積

D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積

119.物業(yè)管理專題維修資金屬于（A）所有。

A.全體業(yè)主

B.行業(yè)主管

C.物業(yè)管理單位

D.建設(shè)單位

120.物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn).投資凈收益.營(yíng)業(yè)外收支

凈額以及（A）。

A.補(bǔ)助收入

B.其他經(jīng)營(yíng)凈收益

C.政策性補(bǔ)助收入

D.其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)

121.下列屬于物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的特性是：（B）

A.缺乏一般會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)管理的形式.手段.措施歐I基本形態(tài)

B.項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理受物業(yè)管理企業(yè)的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)

C.物業(yè)管理企業(yè)不得隨意調(diào)集.挪用和將服務(wù)費(fèi)據(jù)為已經(jīng)有

D.包干制條件下業(yè)主有直接干預(yù)物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)購(gòu)務(wù)工作的權(quán)力

122.收入的編制方式一般是根據(jù)：（D）

A,物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額和物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積

B.物業(yè)服務(wù)支出（成本）總額和估計(jì)利潤(rùn)

C.收費(fèi)原則（單位時(shí)間費(fèi)率形式）和物業(yè)總建筑面積

D.收費(fèi)原則(單位時(shí)間費(fèi)率形式)和可收費(fèi)的I管理面積

123.下列有關(guān)專題維修資金的論述不對(duì)的的是：(D)

A.可用于購(gòu)置國(guó)債

B.業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計(jì)

劃，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)行

C.專題維修資金屬于業(yè)主所有

D.業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金予以退還，不隨房屋所有權(quán)

同步過戶

124.(A)是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過程中忽然發(fā)生的，也許對(duì)服務(wù)對(duì)象.物

業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理歐I事件。

A.物業(yè)管理緊急事件

B.風(fēng)險(xiǎn)

C.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)

D.緊急避險(xiǎn)

125.物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和理解起火的(A).范圍

和程度。

A.位置

B.原因

C.時(shí)間

D.材料

126.易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即告知(C)

A.業(yè)主

B.醫(yī)療急救單位

C.燃?xì)馄髽I(yè)

D.公安消防機(jī)關(guān)

127.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)

以外日勺(C)所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的I意外損失。

A.不可抗力

B.業(yè)主.使用人的原因

C.自然.社會(huì)原因

D.開發(fā)建設(shè)單位的原因

128.下列屬于前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)歐I是：(B)

A.管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)

B.協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)

C.管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)

D,物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險(xiǎn)

129.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案搜集內(nèi)容重要是被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附

屬設(shè)施設(shè)備的I權(quán)屬.技術(shù)和驗(yàn)收文獻(xiàn)，一般稱為(A)

A.物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案

B.物業(yè)圖紙資料檔案

C.物業(yè)技術(shù)資料檔案

D.物業(yè)平常管理檔案

130.電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保留于電腦硬盤的文字和圖

形圖像資料，另一類是閉路視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)生歐I錄像資料。新區(qū)I監(jiān)控

設(shè)備已將兩者合一為(C)形式存貯。

A.數(shù)字

B.錄像磁帶

C.硬盤數(shù)位

D.磁帶

131.房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè).檢修與運(yùn)行記錄檔安，在

分析房屋本體安全.設(shè)備運(yùn)行狀況和事故分析中有時(shí)起十分關(guān)鍵性的

作用，因此此類檔案的真實(shí)性和保留期限一般不能低于設(shè)備的使用年

限的(B)倍。

A.1

B.2

C.3

D.

132.(A)是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)(從)

業(yè)人員的基本狀況，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)中違規(guī).違法劣跡及受到的懲罰

等按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公告.接受社會(huì)監(jiān)督的信用信息管

理系統(tǒng)。

A.物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

B.物業(yè)管理企業(yè)信息檔案

C.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)檔案

D.物業(yè)管理企業(yè)業(yè)績(jī)檔案

133.物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍是所有(D)等執(zhí)(從)業(yè)人員。

A.物業(yè)管理企業(yè)

B.物業(yè)管理師

C.物業(yè)管理經(jīng)理

D.物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理師

134.物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的目的是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng).（B）

自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所

有企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信

息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門.行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站歐I互聯(lián)互通。

A.政府部門

B.物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

C.物業(yè)管理企業(yè)

D.執(zhí)（從）業(yè)人員

135.物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)

應(yīng)在（C）天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門，反饋意見應(yīng)當(dāng)?shù)?/p>

物業(yè)管理行政主管部門簽章。無合法理由不按期反饋的，可作為不良

記錄記入企業(yè)或執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公告。

A.3

B.10

C.15

D.

136.（B）期物業(yè)管理檔案搜集范圍較為明確，重要是權(quán)屬資料檔案.技

術(shù)資料檔案和驗(yàn)收文獻(xiàn)檔案，檔案搜集的索取對(duì)象較單一，重要是建

設(shè)單位。

A.物業(yè)入住

B.物業(yè)承接查驗(yàn)

C.平常物業(yè)管理

D.初期介入

137.小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是(B)的搜集范圍。

A.物業(yè)運(yùn)行記錄檔案

B.物業(yè)服務(wù)記錄檔案

C.物業(yè)管理企業(yè)行政管理檔案

D.物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案

138.(A)是物為管理企業(yè)協(xié)助政府有關(guān)部門，為維護(hù)公共治安，施工

安全等采用的一第列防備性管理服務(wù)活動(dòng)。

A.公共安全防備管理服務(wù)

B.車輛停放服務(wù)

C.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防備

D.物業(yè)裝修管理服務(wù)

139.物業(yè)管理項(xiàng)目歐I義務(wù)消防隊(duì)由(C)構(gòu)成，可分為指揮組.通信組.

警戒組.設(shè)備組.滅火組和救援組等。

A.項(xiàng)目日勺操作層職工

B.項(xiàng)目日勺管理層職工

C.項(xiàng)目的全體員工

D.項(xiàng)目全體安防人員

140.消防工作的I指導(dǎo)原則是：（B）

A.安全第一，防止為主

B.防止為主，防消結(jié)合

C.不顧一切，滅火為主

D.安全第一，財(cái)產(chǎn)第二

141.物業(yè)管理治字防備管理中遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊.搶劫.

行兇.縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并

采用積極措施予以急救.排險(xiǎn).盡量減少損失。對(duì)于已發(fā)生的案件，應(yīng)

（A）,以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。

A.做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作

B.做好轄區(qū)客戶的安撫工作

C.盡量封鎖信息以免誤傳

D.積極積極開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

142.消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性.常常性的工作常抓不懈。在消

防安全檢查組織形式上可采用（B）的）措施。

A.平常檢查和重要部位檢查.專職部門檢查和各部門歐I互查相結(jié)合

B.平常檢查和重點(diǎn)檢查.全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合

C.平常檢查和重點(diǎn)檢查.人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合

D.全面檢查和平常檢查.專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合

143.在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)配置在各項(xiàng)目日勺消防器材要實(shí)行定

期記錄制度，（D）應(yīng)作一次全面記錄工作，以保證項(xiàng)目配置的I消防器

材完整.齊全。

A.每六個(gè)月

B.每年

C.每季

D.每月

144.消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)日勺火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)

行合理日勺配置，一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓(箱)內(nèi)

應(yīng)配置(D)瓶滅火器。

A.1

B.2

C.3

D.

145.消防器材的I配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)日勺火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)

行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的I消防栓(箱)內(nèi)

均配置(B)瓶滅火器。

A.1

B.2

C.3

D.

146.在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)常規(guī)消防裝備應(yīng)定期檢查，至少(B)

進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損.泄漏.變形或工作壓力不夠時(shí)，應(yīng)對(duì)器

材進(jìn)行維修和調(diào)換申購(gòu)，以防發(fā)生事故。

A.每周

B.每月

C.每季

D.每年

147.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特性不包括(C)o

A,是獨(dú)立的企業(yè)法人

B.屬于服務(wù)性企業(yè)

C,是非獨(dú)立的I企業(yè)法人

D.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能

148.根據(jù)《企業(yè)法》規(guī)定，企業(yè)設(shè)置須向(A)進(jìn)行注冊(cè)登記，在領(lǐng)取

營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。

A.工商行政管理部門

B.稅務(wù)行政管理部門

C.建設(shè)行政管理部門

D.市政行政管理部門

149.根據(jù)《企業(yè)法》規(guī)定，科技開發(fā).征詢.服務(wù)性有限責(zé)任企業(yè)最低

限額的注冊(cè)資本為(D),物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)應(yīng)符合此規(guī)定。

A.2萬元

B.5萬元

C.8萬元

D.10萬元

150.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理部門描述不對(duì)於I歐I是(B)o

A.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管

理

B.省.自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書

的頒發(fā)和管理

C.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級(jí)和三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資

質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門日勺指導(dǎo)和監(jiān)督

D.設(shè)區(qū)歐I市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)

證書的頒發(fā)和管理，并接受國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督

151.對(duì)二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的I條件描述對(duì)的J的是(D)

A.注冊(cè)資本為人民幣200萬元以上

B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程.管理.經(jīng)濟(jì)等有關(guān)專業(yè)類的專職管理

和技術(shù)人員不少于15人

C.具有中級(jí)以上職稱的人員不少于5人

D.工程.財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有對(duì)應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱

152.新設(shè)置的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)(D)

的暫定期。

A.3個(gè)月

B.6個(gè)月

C.9個(gè)月

D.一年

153.環(huán)境衛(wèi)生.綠化管理屬于(A)o

A.公共服務(wù)

B.專題服務(wù)

C.特約服務(wù)

D.小區(qū)服務(wù)

154.按企業(yè)法規(guī)定，物業(yè)企業(yè)設(shè)置須向(B)進(jìn)行注冊(cè)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)

執(zhí)照方可開業(yè)。

A.房地產(chǎn)行政主管部門

B.工商行政管理部門

C.物業(yè)管理協(xié)會(huì)

D.稅務(wù)部門

155.新建房屋，在保修期滿后，由(A)承擔(dān)房屋修繕責(zé)任，并承擔(dān)修

繕費(fèi)用。

A.業(yè)主

B.施工單位

C.物業(yè)管理企業(yè)

D.業(yè)主委員會(huì)

156.房屋修繕工程按應(yīng)修房屋歐I構(gòu)造性質(zhì)分承重構(gòu)造的修繕和(C)兩

部分。

A.基礎(chǔ)修繕

B.門窗修繕

C.非承重構(gòu)造的修繕

D.附屬部分修繕

157.房屋所有人.使用人進(jìn)行家居裝飾裝修前，必須向(B)提出申請(qǐng)。

A.業(yè)主委員會(huì)

B.物業(yè)管理企業(yè)c.開發(fā)企業(yè)

D.行政管理部門

158.房屋設(shè)備管理是對(duì)房屋設(shè)備日勺(D)與更新的管理。

A.使用.平常養(yǎng)護(hù)

B.使用.零星養(yǎng)護(hù).維修

C.使用.零星養(yǎng)護(hù)

D.使用.平常養(yǎng)護(hù).維修

159.物業(yè)管理的消防工作重要包括(B)兩個(gè)方面。

A.宣傳和演習(xí)

B.防火和滅火

C.防火和演習(xí)

D.滅火和疏散

160.住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐漸推行社會(huì)化.專業(yè)化的I管理模式，由(C)統(tǒng)一實(shí)

行專業(yè)化管理。

A.全體業(yè)主

B.業(yè)主委員會(huì)

C.物業(yè)管理企業(yè)

D.開發(fā)商

161.物業(yè)所有人即(B),也稱為業(yè)主。

A,物業(yè)使用人

B.產(chǎn)權(quán)人

C.業(yè)權(quán)人

D.物業(yè)占有人

162.物業(yè)管理是伴隨住房制度改革的推進(jìn)而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局

相銜接日勺(A)。

A.統(tǒng)一管理

B.老式管理

C.企業(yè)管理

D.分散管理

163.業(yè)主自治自律有兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：首先要有一種全體業(yè)主共同遵守

的(D)o

A.業(yè)委會(huì)章程

B.委托管理協(xié)議

C.物業(yè)管理規(guī)章

D.業(yè)主公約

164.通訊設(shè)備.廣播設(shè)備.共用天線設(shè)備及閉路電視系統(tǒng)等屬于(B)o

A.房屋建筑設(shè)備

B.房屋建筑弱電設(shè)備

C.宣傳設(shè)備

D.公共設(shè)備系統(tǒng)

165.電梯維修注意事項(xiàng)中規(guī)定：電梯維修單位應(yīng)獲得行業(yè)主管部門(C)

后，方能從事對(duì)應(yīng)的維修業(yè)務(wù)。。

A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B.書面同意

C.資格審查

D.維修資格

166.電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測(cè)部門進(jìn)行（D）次安全檢測(cè)。

A.4

B.3

C.2

167.電梯維修工作具有高空作業(yè)和（C）的特點(diǎn)。

A.危險(xiǎn)

B.安全作業(yè)

C.帶電作業(yè)

D.失衡

168.根據(jù)各類房屋構(gòu)造.裝修.設(shè)備等構(gòu)成部分的完好及損壞程度，房

屋完損等級(jí)分為（Oo

A.三類

B.四類

C.五類

D.六類

169.專題維修資金屬于（C）_所有。

A.國(guó)家

B.集體

C.業(yè)主

D.業(yè)主大會(huì)

170.竣工驗(yàn)收是為了查驗(yàn)房地產(chǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目與否到達(dá)(B)_所規(guī)定

歐I規(guī)定。

A.規(guī)劃設(shè)計(jì)文獻(xiàn)和主體構(gòu)造安全

B.主體構(gòu)造安全和滿足使用功能

C.規(guī)劃設(shè)計(jì)文獻(xiàn)和建筑施工安裝

D.規(guī)劃設(shè)計(jì)文獻(xiàn)和滿足使用功能

171.物業(yè)檔案資料管理要做到的安全重要是指保密上的安全和(B)

A.經(jīng)濟(jì)上的安全

B.保管上日勺安全

C.決策上的安全

D.環(huán)境上的安全

172.衡量物業(yè)管理企業(yè)實(shí)力和規(guī)模日勺標(biāo)志是(A)

A.企業(yè)資質(zhì)

B.企業(yè)上級(jí)部門

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)所有制形式

173.電梯日勺故障修理必須由(C).審查承認(rèn)的單位和人員承擔(dān)。

A.建設(shè)部門

B.房地部門

C.勞動(dòng)部門

D.工商部門

174.國(guó)家倡導(dǎo)業(yè)主通過公開.公平.公正的(A)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

A.雙向選擇

B.業(yè)主投票

C.大會(huì)表決

D.市場(chǎng)機(jī)制

175.在房屋修繕工作中，不應(yīng)當(dāng)考慮（D）

A.房屋日勺安全性規(guī)定

B.房屋的使用功能規(guī)定

C.房屋日勺藝術(shù)性規(guī)定

D.房屋統(tǒng)一的修繕計(jì)劃規(guī)定

176.運(yùn)用物業(yè)共用部分獲取的收益歸（B）。

A.全體業(yè)主

B.該幢物業(yè)全體業(yè)主

C.共同擁有該物業(yè)業(yè)主

D.擁有不一樣物業(yè)業(yè)主

177.業(yè)主大會(huì)作出制定或修改業(yè)主公約的決定，須經(jīng)（B）所持投票

權(quán)2/3以上通過。

A,與會(huì)業(yè)主

B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主

C.業(yè)主委員會(huì)

D.住戶

178.業(yè)主大會(huì)成立前，業(yè)主交納日勺維修資金由（B）代為監(jiān)管。

A.開戶銀行

B.區(qū).縣房地產(chǎn)管理部門

C.市維修資金管理中心

D.區(qū).縣維修資金管理中心

179.(B)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理中的合法

權(quán)益，保障物業(yè)的I合理安全使用。

A.業(yè)主委員會(huì)

B.業(yè)主大會(huì)

C.居委會(huì)

D.房地局

180.消防管理的原則是(C)

A防火為主

B滅火為主

C防止為主

D撲救為主

181.消防設(shè)施.設(shè)備.器材要保證處在(B)的狀態(tài)。A基本完好B完

好C一般完好D能使用

182.原有房屋裝修時(shí)，波及房屋專用設(shè)備改動(dòng)的,必須報(bào)請(qǐng)(A)

A.主管部門同意

B.物業(yè)管理企業(yè)同意

C.原開發(fā)商同意

D.產(chǎn)權(quán)單位同意

183.房屋鋁合金隔墻破壞屬(D)

A.室內(nèi)設(shè)備破壞

B,承重墻破壞

C.構(gòu)造性損壞

D.裝修損壞

184.使用架空線路供電的;居住小區(qū)，高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職

責(zé)的劃分(B)

A.以進(jìn)線套管為界

B.以樓內(nèi)配電箱為界

C.以住宅樓外墻為界

D.以進(jìn)線最終支持物為界

185.按照給排水設(shè)備運(yùn)行管理的服務(wù)原則，為保證供水安全進(jìn)行的水

質(zhì)化驗(yàn)日勺次數(shù)是(C)

A.每月一次

B.每季一次

C.每年一次

D.每六個(gè)月一次

186.綠化有兩個(gè)方面歐I功能，即物質(zhì)功能和(0

A.道德功能

B.思想功能

C.精神功能

D,老式功能

187.不屬于道路設(shè)施管理重要任務(wù)於I是(A)

A.制定居住區(qū)道路交通管理規(guī)定

B.制定物業(yè)道路設(shè)施的管理措施

C.負(fù)責(zé)物業(yè)道路的養(yǎng)護(hù)維修

D.對(duì)非法占用道路的行為進(jìn)行糾正處理

188.凡屬于公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理日勺經(jīng)費(fèi)來源重要是(B)

A.由主管部門補(bǔ)助

B.依托地方財(cái)政撥款

C.以單位自籌處理

D.依托銀行短期貸款

189.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以(A)

A.專業(yè)化管理為主

B.自治自律為主

C.行政化管理為主

D.分散化管理為主

190.房屋附屬的I消防水泵應(yīng)定期進(jìn)行試用，至少每年進(jìn)行(A)o

A一

B二

C三

D四

191.在建筑物的防雷等級(jí)劃分種(C)類建筑物是指儲(chǔ)存大量易燃物

品的I房屋，或具有重要政治意義日勺民用建筑物。

A

B二

C三

D四

192.大廈歐|電梯鑰匙要由（B）管理。

A專門部門

B專門人員

C工程部經(jīng)理

D保安人員

193.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由（C）負(fù)

責(zé)。

A物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理

B保安部主管

C工程部主管

D保安部專職消防管理人員

194.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生一般由（B）負(fù)責(zé)。

A停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)

B保潔部專職人員

C車主

D物業(yè)管理企業(yè)指定的其他人員

195.按照國(guó)際通例，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與車主簽訂車輛停放管理協(xié)議和

協(xié)議，簽訂協(xié)議后，假如車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)丟失，車內(nèi)物

品丟失導(dǎo)致的損失由（B）負(fù)責(zé)。

A物業(yè)管理企業(yè)

B物業(yè)管理企業(yè)和車主

C車主

D停車場(chǎng)保安人員

196.生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)當(dāng)每（C）檢測(cè)一次。

A一種月

B三個(gè)月

C六個(gè)月

D一年

197.我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水（當(dāng)無軟化水設(shè)施時(shí)）出水

溫度不高于（B）℃,這重要是為了防止水垢產(chǎn)生。

A45

B55

C65

198.物業(yè)環(huán)境噪聲污染日勺控制措施之一，是嚴(yán)禁在夜間規(guī)定不得作業(yè)

的時(shí)間內(nèi)從實(shí)行工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)日勺時(shí)間一般是指（A）。

A晚間10：00~次晨6：00

B晚間10：00~次晨8：00

C晚間12：00~次晨8：00

D晚間12：00?次晨6：00

199.房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，構(gòu)造喪失穩(wěn)定的承載能力，隨時(shí)有

倒塌的也許，不能保證住用安全於I房屋屬于（Oo

A嚴(yán)重?fù)p壞房

B一般損壞房

C危險(xiǎn)房

D基本完好房

200.中修工程的一次費(fèi)用一般在該建筑同類構(gòu)造新建造價(jià)歐I(C)如

下。

A10%

B15%

C20%

D25%

201.高位水箱一般梅(B)要進(jìn)行一次清洗消毒工作。

A一種月

B六個(gè)月

C一年

D三年

202.房屋附屬設(shè)備維修改)中修工程，更換率一般在(B)o

A10%~30%

B5%"10%

C5%如下

D30%以上

203.小型家用燃油燃?xì)忮仩t，是指發(fā)熱量在50?(A)千瓦歐I鍋爐。

A100

B150

C200

204.生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生管理是（C）的職責(zé)。

A自來水廠

B市政管理部門

C物業(yè)管理企業(yè)

D住戶

205.我國(guó)《都市區(qū)域環(huán)境噪聲原則》規(guī)定，（A）分貝是正常的環(huán)境聲

音，是噪聲的衛(wèi)生原則。

A40

B50

C55

206.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因施工需要，必須在行車道.人行道上挖土開

溝的，須向（C）申請(qǐng)同意后方可進(jìn)行。

A,都市道路主管部門

B.物業(yè)管理企業(yè)

C.都市道路主管部門和物業(yè)管理企業(yè)

D.街道辦事處

207.房屋維修管理的基本原則是（A）o

A經(jīng)濟(jì)，合理，安全，實(shí)用的原則

B區(qū)別看待日勺原則

C服務(wù)原則

D有償服務(wù)的原則

208.房屋年久失修，構(gòu)造有明顯變形或損壞，個(gè)別構(gòu)件處在危險(xiǎn)狀態(tài)

區(qū)J房屋屬于(D)o

A.基本完好房

B.一般損壞房

C.嚴(yán)重?fù)p壞房

D.危險(xiǎn)房

209.房屋小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)總價(jià)的(A)o

A.1%如下

B.3%如下

C.5%如下

D.10如下

210.不變化原房屋完損等級(jí)的維修工程是(C)o

A.大修工程

B.中修工程

C.小修工程

D.翻修工程

211.對(duì)房屋中修工程的基本規(guī)定是通過中修后房屋(C)以上必須符

合基本完好房或完好房原則。

A.50%

B.60%

C.70%

D.100%

212.通過綜合維修的成片房屋都必須符合（C）的原則。

A.完好房

B.基本完好房

C.基本完好房或完好房

D.一般損壞房以上

213.通過翻修重建的房屋必須到達(dá)（A）的原則。

A.完好房

B.70%完好房

C.基本完好房

D.基本完好房或完好房

214.租憑私有房屋的維修責(zé)任由（C）根據(jù)法律約定承擔(dān)。

A.租借方

B.產(chǎn)權(quán)方

C.租賃雙方

D.物業(yè)管理企業(yè)

215.安全管理在房屋設(shè)備管理中占有很重要的位置，國(guó)家對(duì)安全性能

規(guī)定高的設(shè)備實(shí)行（A）o

A.上崗證制度

B.合格證制度

C.控量準(zhǔn)入制度

D.定期培訓(xùn)制度

216.暖氣設(shè)備日勺平常保養(yǎng)規(guī)定，在冬季供暖期鍋爐（B）應(yīng)對(duì)暖氣設(shè)

備進(jìn)行全面檢查.維修養(yǎng)護(hù)。供暖期間

B.生火前

C.停之后

D.生火前和?；鸷?/p>

217.電梯設(shè)備的平常性保養(yǎng)規(guī)定，對(duì)電梯設(shè)備應(yīng)按片專人分管，（B）

加油.保養(yǎng)和檢查。

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

218.房屋附屬弱電設(shè)備不包括（A）o

A.供電及照明設(shè)備

B.廣播通訊設(shè)備

C.閉路電視系統(tǒng)

D.自動(dòng)監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)

219.設(shè)備操作人員和設(shè)備維修從中央到地方按計(jì)劃進(jìn)行的保養(yǎng)維修

工作是（D）o

A.平常保養(yǎng)

B.一級(jí)保養(yǎng)

C.二級(jí)保養(yǎng)

D.三級(jí)保養(yǎng)

220.房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率般在（B）。

A.10%-30%

B.5%-10%

C.5%如下

D.三級(jí)保養(yǎng)

221.房屋附屬設(shè)施的消防水泵應(yīng)定期進(jìn)行試泵，至少每年進(jìn)行（A）

次。

A.一

B.二

C.三

D.四

222.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水管線上設(shè)置的地下消防井.消防栓等消防設(shè)

施，由（A）負(fù)負(fù)責(zé)維護(hù)管理。

A.公安消防部門

B.物業(yè)管理企業(yè)

C.供水部門

D.房地產(chǎn)管理部門

223.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路市政排水設(shè)施管理職責(zé)以（A）路寬為界。

A.3米

B.

224.5米

C.4米

D.

225.5米

226.消防泵應(yīng)按定期保養(yǎng)規(guī)定，每（A）進(jìn)行一次自動(dòng)和手動(dòng)操作檢

查。

A.六個(gè)月

B.1年

C.3年

D.5年

227.水泵房管理規(guī)定.水泵及管道（D）清洗一次。

A.每天

B.每半月

C.每月

D.每季度

228.防雷裝置時(shí)引下線在承受機(jī)械損傷日勺部位應(yīng)加保護(hù)設(shè)施。承受機(jī)

械損部位是指（C）處。

A.地下

229.3米以內(nèi)

B.地下

230.3-

231.7米

C.地面上

232.3-

233.7米

D.地面上

234.3米以內(nèi)

235.為防止雷擊時(shí)產(chǎn)生跨步電壓，避雷接地裝置與道路及建筑物的重

要入口距離不得不不小于（D）o

A.半米

B.1米

C.2米

D.3米

236.避雷裝置接地阻的檢測(cè)（A）進(jìn)行一次檢測(cè)。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

237.空調(diào)冷水機(jī)組在運(yùn)行時(shí)應(yīng)做好記錄，（B）將冷水機(jī)狀態(tài)記錄下來。

A.每小時(shí)

B.每天

C.每周

D.每月

238.常用滅火措施的冷卻法是指用（B）的措施到達(dá)滅火目的。

A.向燃燒噴水

B.濕麻袋蓋在燃燒物上

C.把尚未燃燒日勺物品轉(zhuǎn)移

D.多種滅火器控制火勢(shì)

239.電梯運(yùn)行管理中發(fā)生任何故障時(shí)首先要(D)o

A.切斷電源

B.查清原因

C.及時(shí)修復(fù)

D.救護(hù)乘客出梯

240.庫(kù)房設(shè)備中的保險(xiǎn)柜重要是用來(B)o

A.防火

B.防盜

C.防火和防盜

D.防塵和防腐

241.通風(fēng)機(jī)是把庫(kù)房?jī)?nèi)部的空氣壓力提高到(D)汞樁以內(nèi).輸送氣體

區(qū)I機(jī)械設(shè)備。

A.100毫米

B.200毫米

C.500毫米

D.1000毫米

242.小型家用燃油燃?xì)忮仩t是指發(fā)熱量在(A)千瓦的鍋爐。

A.10-50

B.50-100

C.50-200

243.我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水當(dāng)無軟化水設(shè)施時(shí)，出水溫

度不得高于（B）度。

A.50

B.55

C.60

244.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（A）內(nèi)，持有關(guān)資料向當(dāng)?shù)?/p>

政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。

A.30天

B.15天

C.10天

D.5天

245.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，（A）是目前物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置中

普遍采用的一種形式。

A.直線職能制

B.直線制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

246.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，（C）是較為現(xiàn)代的一種形式。

A.直線職能制

B.直線制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

二.多選題

247.我國(guó)物業(yè)管理的I基本特性有(BCD)o

A.統(tǒng)一化

B.市場(chǎng)化

C.社會(huì)化

D.專業(yè)化

E.現(xiàn)代化

248.業(yè)主行使專有部分所有權(quán)，不得發(fā)生的行為有(ACD)o

A.危及建筑物安全

B.出租非經(jīng)營(yíng)性用房

C.損害其他業(yè)主合法權(quán)利

D.自行將住宅變化為經(jīng)營(yíng)性用房

E.進(jìn)行二次裝修

249.業(yè)主大會(huì)制度和管理規(guī)約制度，目歐I是建立(BCD)的機(jī)制。

A.質(zhì)價(jià)相符

B.民主協(xié)商

C.自我管理

D.平衡利益

E.公平競(jìng)爭(zhēng)

250.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)規(guī)定

行為人(ABCE)。

A,停止侵害

B.消除危險(xiǎn)

C.排除妨害

D.限期搬離

E.賠償損失

251.下列事項(xiàng)中，屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容歐I有(ABC)。

A.房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修.養(yǎng)護(hù)與管理

B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)

C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)

D.全面負(fù)責(zé)物管理區(qū)域內(nèi)的治安管理

E.物業(yè)檔案資料管理

252.在物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核中，屬于按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定比例計(jì)提費(fèi)用

的有(AB)O

A.工會(huì)經(jīng)費(fèi)

B.職工教育經(jīng)費(fèi)

C.住房公積金

D.失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)

E.養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)

253.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵照的原則有(BCD)o

A.與業(yè)主承受能力相適應(yīng)原則

B.合理原則

C.公開原則

D,費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則

E.微利原則

254.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括(ABD)o

A.物業(yè)服務(wù)成本

B.法定稅費(fèi)

C.物業(yè)服務(wù)支出

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)

E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金

255.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時(shí)，物

業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行歐I義務(wù)有(ABC)o

A.采用應(yīng)急措施

B.及時(shí)向有關(guān)行政管理部門匯報(bào)

C.協(xié)助做好救濟(jì)及善后工作

D.負(fù)責(zé)查明安全事故發(fā)生原因并破案

E.追究肇事者責(zé)任

256.業(yè)主委員會(huì)委員有下列(CD)情形歐I,可經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過，終

止其委員資格。

A.無端缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議持續(xù)三次以上

B.因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力

C.以書面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈

D.拒不履行業(yè)主義務(wù)

E.工作單位調(diào)動(dòng)

257.物業(yè)管理投標(biāo)文獻(xiàn)包括(ABDE)等。

A.投標(biāo)函

B.投標(biāo)報(bào)價(jià)表

C.招標(biāo)邀請(qǐng)函

D.物業(yè)管理方案

E.招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定提供的其他材料

258.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目，與物業(yè)服

務(wù)企業(yè)辦理驗(yàn)罷手續(xù)和資料移交歐I主體有(AD)。

A.建設(shè)單位

B.小區(qū)居委會(huì)

C.區(qū).縣房地產(chǎn)行政主管部門

D.建筑施工單位

E.業(yè)主委員會(huì)

259.有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的說法，對(duì)的歐I是(AC)。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)資本不得低于50萬元

B.新設(shè)置的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的暫定期為二年

C.各等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)均應(yīng)建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)

D.一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須管理兩種類型以上物業(yè)

E.二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須管理兩種類型以上物業(yè)

260.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在申請(qǐng)資質(zhì)等級(jí)核定之日前一年內(nèi)有下列(ABCD)

情形日勺，其資質(zhì)不予同意。

A.聘任未獲得物業(yè)管理職業(yè)資格證書日勺人員從事物業(yè)管理活動(dòng)

B.物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料

C.超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)

D.發(fā)生重大責(zé)任事故

E.有業(yè)主投訴

261.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列情形中，屬于應(yīng)當(dāng)?shù)蹁N物業(yè)服務(wù)企

業(yè)資質(zhì)證書的是(ACD)。

A.以欺騙手段獲得資質(zhì)證書的

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)法人變更的

C.挪用專題維修資金且情節(jié)嚴(yán)重的

D.將小區(qū)所有物業(yè)管理一并委托他人且情節(jié)嚴(yán)重日勺

E.聘任未獲得物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書歐I人員從事物業(yè)管理的

262.物業(yè)管理師注冊(cè)機(jī)構(gòu)可以注銷物業(yè)管理師注冊(cè)的情形有(ABD)o

A.不具有完全民事行為能力的I

B.申請(qǐng)注銷注冊(cè)的;

C.脫離物業(yè)管理工作崗位一年區(qū)I

D.導(dǎo)致物業(yè)管理項(xiàng)目重大責(zé)任事故的

E.嚴(yán)重違反職業(yè)道德和物業(yè)管理行業(yè)規(guī)定的

263.住宅專題維修資金可用于(BCD)。

A.彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的局限性

B.共用部位.共用設(shè)施設(shè)備日勺大.中修

C.共用部位.共用設(shè)施設(shè)備日勺更新

D.共用部位.共用設(shè)施設(shè)備的改造

E.共用部位.共用設(shè)施設(shè)備日勺平常養(yǎng)護(hù)

264.有關(guān)住宅專題維修資金歐I說法，對(duì)的J的有(AD)O

A.業(yè)主大會(huì)設(shè)置后，應(yīng)當(dāng)建設(shè)置住宅專題維修資金管理制度

B.從公有住房售房款中提取的住宅專題維修資金屬于業(yè)主所有

C.從公有住房售房款中提取的I住宅專題維修資金是一次性提取

D.業(yè)主應(yīng)在入住后交存住宅專題維修資金

E.住宅專題維資金的使用權(quán)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)

265.下列房地產(chǎn)中，屬于依法不得轉(zhuǎn)讓歐I有(ABDE)。

A.在司法機(jī)關(guān)依法裁定查封期間的

B.依法收回土地使用權(quán)日勺

C.經(jīng)共有人書面同意的

D.權(quán)屬有爭(zhēng)議的

E.未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書的

266.我國(guó)日勺房屋權(quán)屬登記包括(ABCDE)等。

A.總登記

B.轉(zhuǎn)移登記

C.立案登記

D.他項(xiàng)權(quán)利登記

E.注銷登記

267.如下描述市場(chǎng)需求的體現(xiàn)中，對(duì)日勺日勺有：(ABD)o

A.市場(chǎng)需求是個(gè)人需求日勺加總

B.凡影響個(gè)人需求的I原因都會(huì)影響市場(chǎng)需求

C.市場(chǎng)需求曲線和個(gè)人需求曲線形狀相似，都是向左上方傾斜於I

D.市場(chǎng)需求受消費(fèi)者人數(shù)多寡日勺影響

268.單個(gè)廠商的供應(yīng)受多種原因歐I影響，重要有：（ABC）。

A.廠商打算發(fā)售的商品的I價(jià)格；

B.廠商日勺技術(shù)狀況

C.為生產(chǎn)該商品廠商所投入的生產(chǎn)要素的成本

D.該時(shí)期國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況

269.導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的原因重要有：（BCD）o

A.公平競(jìng)爭(zhēng)的存在

B.非對(duì)稱信息

C.外部性

D.公共產(chǎn)品

270.個(gè)人對(duì)商品的需求需要具有（AC）的條件。

A.個(gè)人購(gòu)置意愿

B.所購(gòu)置日勺商品有使用價(jià)值

C.個(gè)人具有支付能力

D.個(gè)人有穩(wěn)定的I收入

271.有關(guān)需求彈性，下列理解對(duì)日勺日勺是：（BCD）。

A.需求彈性是指需求量變動(dòng)所引起的價(jià)格變動(dòng)的程度

B.需求彈性是指價(jià)格變動(dòng)所引起日勺需求量變動(dòng)的程度

C.價(jià)格是自變量

D,需求量是因變量

272.決定內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)歐I重要原因有：（ABCD）。

A.企業(yè)管理機(jī)構(gòu)龐雜，管理效率低下

B.生產(chǎn)規(guī)模過大產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)要素的過度需求

C.刺激要素價(jià)格上漲導(dǎo)致生產(chǎn)成本增長(zhǎng)

D.銷售費(fèi)用的增長(zhǎng)

273.如下選項(xiàng)中影響需求彈性的原因有：（ABCD）。

A.商品日勺替代品數(shù)目和可替代程度

B.時(shí)間歐I長(zhǎng)短

C.商品自身用途的多用性

D.商品歐I耐用程度

274.外部性是個(gè)人（包括自然人與法人）的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)他人導(dǎo)致的影

響而又未將這些影響計(jì)入市場(chǎng)交易的成本與價(jià)格之中。下列屬于外部

性的重要應(yīng)對(duì)措施的是：（ABC）。

A.政府干預(yù)

B.明確所有權(quán)

C.企業(yè)合并

D.成本管理

275.管理是指一定組織中的管理者，通過有效地運(yùn)用人力.物力.財(cái)力.

信息等多種資源，并通過（BCD）歐I職能，來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，從而實(shí)

現(xiàn)既定目的的活動(dòng)過程。

A.競(jìng)爭(zhēng).生產(chǎn)

B.決策.計(jì)劃

C.鼓勵(lì).控制

D.組織.領(lǐng)導(dǎo)

276.如下屬于管理基本特性的是：（ACD）o

A.管理日勺產(chǎn)生來自社會(huì)活動(dòng)組織日勺規(guī)定

B.管理日勺“載體”是多種管理手段

C.管理的關(guān)鍵是處理好多種人際關(guān)系

D.管理歐）任務(wù)是有效地運(yùn)用多種資源和多種管理職能用盡量少的J支

出去實(shí)現(xiàn)既定的I目的

277.物業(yè)管理創(chuàng)新，重要體目前物業(yè)管理的（ACD）和有關(guān)管理技術(shù)

的I創(chuàng)新等方面。

A.理念創(chuàng)新

B.價(jià)格創(chuàng)新

C.模式創(chuàng)新

D.制度創(chuàng)新

278.在目區(qū)J市場(chǎng)選擇中，企業(yè)重要有如下（ABC）不一樣的方略可以

運(yùn)用。

A.無差異目的J市場(chǎng)營(yíng)銷方略

B.差異目日勺市場(chǎng)營(yíng)銷方略

C.集中目歐I市場(chǎng)營(yíng)銷方略

D.分散目的I市場(chǎng)營(yíng)銷方略

279.問詢法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過一定日勺形式，向被調(diào)查者提

出問詢，以獲得所需資料歐I一種調(diào)查措施。它又可細(xì)分為（ACD）和

網(wǎng)上調(diào)查四種。

A.個(gè)人訪問

B.顧客觀測(cè)

C.郵寄調(diào)查

D.電話調(diào)查

280.按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)分類，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有：(ACD)O

A.攻打型戰(zhàn)略

B.專業(yè)型戰(zhàn)略

C.撤退型戰(zhàn)略

D.防御型戰(zhàn)略

281.管理反應(yīng)了管理活動(dòng)的客觀規(guī)定，其基本原理包括：以人為本原

理.(ABD)和系統(tǒng)均衡原理。

A.信息溝通原理

B.運(yùn)動(dòng)控制原理

C.專題培訓(xùn)原理

D.目的效益原理

282.管理學(xué)的研究對(duì)象有廣義和狹義之分。廣義的研究對(duì)象包括(ABD)

方面的I問題。

A.生產(chǎn)力

B.生產(chǎn)關(guān)系

C.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

D.上層建筑

283.管理日勺職能是指管理在組織社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)揮出的功能。現(xiàn)

代管理歐I基本職能包括決策.計(jì)?劃以及（ABC）等基本功能活動(dòng)。

A.組織

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.鼓勵(lì)

D.服務(wù)

284.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中所包括的可控制變量諸多，麥卡錫將其概括為四

個(gè)基本變量，包括產(chǎn)品.（ABC）,即4P組合。

A.價(jià)格

B.渠道

C.促銷

D.提高

285.創(chuàng)新是指人們?cè)诟脑熳匀缓透脑焐鐣?huì)過程中措施.手段和成果歐I

質(zhì)的飛躍。創(chuàng)新鼓勵(lì)歐I方式有（ABCD）。

A.產(chǎn)權(quán)鼓勵(lì)

B.企業(yè)鼓勵(lì)

C.市場(chǎng)鼓勵(lì)

D.政府鼓勵(lì)

286.動(dòng)機(jī)日勺要素包括：（ABC）。

A.決定人行為的方向，即選擇作出什么行為

B.努力於I水平，即行為日勺努力程度

C.堅(jiān)持的水平，即碰到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己歐I行為

D.成功歐I前景，即行為歐I成果

287.企業(yè)日勺鼓勵(lì)機(jī)制包括歐|基本要素是：（BC）。

A.發(fā)明融洽的工作氣氛，滿足員工受人認(rèn)同和受人尊敬的需要

B.發(fā)現(xiàn)員工需要什么，然后用這個(gè)事物作為員工完畢工作的酬勞

C.確定員工的I能力與否也許完畢這項(xiàng)工作

D.保護(hù)員工身體安全和經(jīng)濟(jì)安全，以保障身心免受傷害

288.期望理論認(rèn)為一種人的動(dòng)機(jī)是三個(gè)一般觀念歐I產(chǎn)物，即（BCD）

A.價(jià)值

B.績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)

C.期望

D.需要

289.勞動(dòng)者的心理健康重要包括如下（ABC）特性。

A.智力正常

B.健全歐I情緒

C.行為協(xié)調(diào)

D.反應(yīng)過度

290.與個(gè)體決策相比，群體決策有（BCD）的優(yōu)勢(shì)。

A.決策周期長(zhǎng)

B.高質(zhì)量信息加工

C.多種備選方案

D.高承諾接受度

291.下面有關(guān)氣質(zhì)的J論述中，對(duì)日勺歐I有：（BCD）。

A.氣質(zhì)類型有好壞優(yōu)劣之分

B.氣質(zhì)不能決定一種人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高下

C,氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率

D,氣質(zhì)可以影響人的情感和行動(dòng)

292.有關(guān)能力.氣質(zhì)和性格之間關(guān)系的說法中，對(duì)的日勺有：（ABD）。

A.性格和能力是在人的統(tǒng)一的I發(fā)展過程中形成起來的

B.氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型歐I自然影響，而性格更多地受生活環(huán)

境區(qū)I制約

C.對(duì)個(gè)體來說，先形成性格，氣質(zhì)是后天培養(yǎng)出來歐I

D.在性格形成過程中，氣質(zhì)影響著性格的體現(xiàn)方式

293.群體組員面對(duì)所要決定的問題以及多種可供選擇的I處理措施，需

要作出分析.比較.權(quán)衡.選擇，這就是群體決策。它包括（ABC）三個(gè)

方面