HR模式與策略探索

新世紀(jì)企業(yè)人力資源管理

模式與策略探索中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長(zhǎng)北京可思企業(yè)管理顧問(wèn)群總干事彭劍鋒教授第一頁(yè)，共二十二頁(yè)。一、企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展與人力資源管理1企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)——持續(xù)存在的理由和價(jià)值，企業(yè)持續(xù)存在的意義——使命、追求、共同愿望。企業(yè)持續(xù)存在的依據(jù)——市場(chǎng)·客戶(hù)市場(chǎng)份額質(zhì)量與顧客忠誠(chéng)顧客忠誠(chéng)與人力資源管理企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展經(jīng)營(yíng)價(jià)值值鏈圖經(jīng)營(yíng)客戶(hù)與經(jīng)營(yíng)人才第二頁(yè)，共二十二頁(yè)。企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展與人力資源管理2企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的永恒主題——變革與創(chuàng)新變本與創(chuàng)新的前提是人才的激活與創(chuàng)新機(jī)制人才激活與創(chuàng)新的動(dòng)力資源——企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配體系。人力資源管理的核心任務(wù)是價(jià)值鏈管理價(jià)值創(chuàng)造——價(jià)值評(píng)價(jià)——價(jià)值分配第三頁(yè)，共二十二頁(yè)。二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新規(guī)則與人力管理1決定和影響企業(yè)人力資源管理的新力量全球一體化的力量——新世紀(jì)人力資源管理新思維信息網(wǎng)絡(luò)化的力量——虛擬工作系統(tǒng)與員工責(zé)任感知識(shí)與創(chuàng)新的力量——企業(yè)智力資本優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建與知識(shí)型員工的管理顧客的力量——全員顧客與人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)投資者的力量——企業(yè)價(jià)值與投資者期望的影響組織的速度與變革的力量——團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)型員工，組織業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化與人力資源業(yè)務(wù)系統(tǒng)第四頁(yè)，共二十二頁(yè)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新規(guī)則與人力管理2人力資源管理的重心——知識(shí)型員工知識(shí)與創(chuàng)新成為企業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的主動(dòng)力人力資源管理的核心任務(wù)是構(gòu)建智力資本資本優(yōu)勢(shì)并保持這種優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性人力資源管理的獨(dú)特性成為企業(yè)的核心技能第五頁(yè)，共二十二頁(yè)。人力資源管理面臨的新三角：知識(shí)型員工知識(shí)型工作知識(shí)工作系統(tǒng)第六頁(yè)，共二十二頁(yè)。(1)知識(shí)型工作對(duì)人管帶來(lái)的挑戰(zhàn)1知識(shí)型工作：就是能夠處理復(fù)雜性和不確定性，并且需要較高程度判斷能力的工作，它主要包括以下領(lǐng)域：A以信息為基礎(chǔ)B知識(shí)技術(shù)密集C創(chuàng)造知識(shí)工作的分類(lèi)：兩個(gè)維度。工作的復(fù)雜度及完成工作相互依賴(lài)的性質(zhì)。第七頁(yè)，共二十二頁(yè)。(1)知識(shí)型工作對(duì)人管帶來(lái)的挑戰(zhàn)知識(shí)型工作的特點(diǎn)：復(fù)雜性、不確定性、歧義性、無(wú)固定模式困擾與矛盾:直接控制與管理方式的挑戰(zhàn)個(gè)體(專(zhuān)家模式)與團(tuán)隊(duì)(網(wǎng)絡(luò)模式)的矛盾工作自主與網(wǎng)絡(luò)控制勞動(dòng)契約與心理契約工作定位與角色定位第八頁(yè)，共二十二頁(yè)。(1)知識(shí)型工作對(duì)人管帶來(lái)的挑戰(zhàn)2知識(shí)型員具有較高的流動(dòng)意愿，不希望終身在一個(gè)組織中工作。由追求終身就業(yè)轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)能力。困擾與矛盾:知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代員工忠誠(chéng)的新涵義：企業(yè)人力投資的收益與投資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由誰(shuí)來(lái)負(fù)擔(dān)終身就業(yè)能力取代長(zhǎng)期雇傭成為職業(yè)安定保證，新老創(chuàng)業(yè)者，空降部隊(duì)與地方部隊(duì)矛盾處理。工作模式的改變(參見(jiàn)圖工作的四種模式)第九頁(yè)，共二十二頁(yè)。(2)人管的重心：知識(shí)型員工知識(shí)型員工：“指的是那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)與信息工作的人?！薄说谩さ卖斂酥R(shí)型員工是知識(shí)的創(chuàng)造者，任何能夠運(yùn)用歸納與演繹的原理方法處理復(fù)雜問(wèn)題，從而產(chǎn)生看待問(wèn)題的全新方法?！钡谑?yè)，共二十二頁(yè)。(3)知識(shí)型員工的特點(diǎn)對(duì)人管的挑戰(zhàn)1知識(shí)型員工由于其擁有知識(shí)資本，因而在組織中是有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性2知識(shí)型員工的工作過(guò)程難以直接監(jiān)控工作成果難以衡量，使得價(jià)值評(píng)價(jià)體系變得復(fù)雜個(gè)體勞力成果與團(tuán)隊(duì)成果報(bào)酬與績(jī)效的相關(guān)性目標(biāo)與結(jié)果的復(fù)歸角色定位與任職資格知識(shí)創(chuàng)新者的成果衡量關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的建立第十一頁(yè)，共二十二頁(yè)。知識(shí)型員工的特點(diǎn)對(duì)人管的挑戰(zhàn)3知識(shí)型員工的能力與努力之間差異大，內(nèi)在報(bào)到需要的不確定性和多樣性?xún)r(jià)值創(chuàng)造貢獻(xiàn)大，差異大，使得報(bào)酬水平的高低被看作是一種地位與聲望的標(biāo)識(shí)。企業(yè)如何建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬體系內(nèi)在需求模式的第一層序性轉(zhuǎn)向混合需求摸式，使系統(tǒng)設(shè)計(jì)更為復(fù)雜。固定收入與可變收入的矛盾——可變部分加大趨勢(shì)。當(dāng)期收入與預(yù)期收入的矛盾——預(yù)期收入的加大趨勢(shì)分享報(bào)酬體系的建立第十二頁(yè)，共二十二頁(yè)。知識(shí)型員工的特點(diǎn)對(duì)人管的挑戰(zhàn)4知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的界限變得模糊，雙方存在一種互動(dòng)關(guān)系，又是一種角色置換關(guān)系，(信任、承諾、溝通，學(xué)習(xí)成為新的互動(dòng)方式)領(lǐng)導(dǎo)者有效性在于認(rèn)識(shí)當(dāng)中主動(dòng)性并方有意識(shí)在管理這種動(dòng)志性、主動(dòng)關(guān)系。知識(shí)正在替代權(quán)威知識(shí)工作的自主性與領(lǐng)導(dǎo)者的信任與支持系統(tǒng)第十三頁(yè)，共二十二頁(yè)。三、人管在企業(yè)中的新定位與新角色1組織的新地位人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，人力資源管理是全體管理人員的責(zé)任。人力資源管理的戰(zhàn)略性地位得到了組織上的保證——企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)人力資源管理與智力資本優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心技能。人力資源的價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。第十四頁(yè)，共二十二頁(yè)。人管在企業(yè)中的新定位與新角色2人力資源管理者的角色對(duì)人的管理要成為一種“營(yíng)銷(xiāo)”工作，首先要問(wèn)的是“對(duì)方需要什么?它價(jià)值是什么?目標(biāo)是什么”會(huì)得到什么樣的結(jié)果——彼得·德魯克”我們?yōu)閱T工提供什么樣的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。人力資源產(chǎn)呂與服務(wù)的系統(tǒng)框架。人力資源管理者的新角色工程師十銷(xiāo)售員人力資源客戶(hù)經(jīng)理人力資源管理者的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)與任職資格體系的建立第十五頁(yè)，共二十二頁(yè)。四、企業(yè)與員工關(guān)系的新模式——以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的長(zhǎng)期工作的特點(diǎn)，共同體關(guān)系的模式1競(jìng)爭(zhēng)合作、自動(dòng)選擇機(jī)制為基礎(chǔ)的契約關(guān)系企業(yè)與員工的勞動(dòng)合作關(guān)系通過(guò)勞動(dòng)契約，確定雙方利益關(guān)系的基本規(guī)則。中國(guó)成功企業(yè)的人力資源管理機(jī)制介紹2人力資源管理的最高境界——文化管理共同愿望、核心價(jià)值觀責(zé)任感和自主管理第十六頁(yè)，共二十二頁(yè)。五、現(xiàn)代人管的核心是價(jià)值鏈管理價(jià)值創(chuàng)造新說(shuō)與新分享經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)價(jià)體系的新思維價(jià)值分配體系的新思維第十七頁(yè)，共二十二頁(yè)。1價(jià)值評(píng)價(jià)體系的建立分層分類(lèi)的人員管理系統(tǒng)員工的職業(yè)化與任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系目標(biāo)與后果的復(fù)歸——企業(yè)KPI指標(biāo)體系的建立。第十八頁(yè)，共二十二頁(yè)。2企業(yè)價(jià)值分配體系的建立持續(xù)的激勵(lì)多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)，職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)(期權(quán))，紅利，福利富有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)報(bào)酬系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分享報(bào)酬系統(tǒng)企業(yè)員工持股方案與經(jīng)營(yíng)者股權(quán)設(shè)計(jì)第十九頁(yè)，共二十二頁(yè)。六、企業(yè)人力資源價(jià)值的提升——?jiǎng)?chuàng)新與持續(xù)的人力資源開(kāi)發(fā)體系1企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)制2競(jìng)爭(zhēng)個(gè)性與團(tuán)隊(duì)(1+1〉2)3企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)機(jī)制與開(kāi)發(fā)體系的建立第二十頁(yè)，共二十二頁(yè)。七、企業(yè)人管的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程與人力資源產(chǎn)品與服務(wù)流程企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的主流程企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的流程設(shè)計(jì)方法第二十一頁(yè)，共二十二頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)新世紀(jì)企業(yè)人力資源管理

模式與策略探索。企業(yè)持續(xù)存在的依據(jù)——市場(chǎng)·客戶(hù)。全球一體化的力量——新世紀(jì)人力資源管理新思維。知識(shí)與創(chuàng)新的力量——企業(yè)智力資本優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建與知識(shí)型員工的管理。顧客的力量——全員顧客與人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)。投資者的力量——企業(yè)價(jià)值與投資者期望的影響。組織的