2022-2023年安徽省巢湖市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023年安徽省巢湖市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會主義的初級階段，必須建立以按勞分配為主體，()的收入分配制度。A.公平優(yōu)先、兼顧效率B.效率優(yōu)先、兼顧公平C.公平合理、統(tǒng)籌兼顧D.國家、集體、個人三者利益相統(tǒng)一

2.愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中具體體現(xiàn)在下列哪項中?()

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.～視同仁、不卑不亢

3.（）是發(fā)展中國特色社會主義的基本要求。

A.解放思想B.改革開放C.科學發(fā)展、社會和諧D.全面建設(shè)小康社會

4.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，（）不屬于本法規(guī)定的“入境”。

A.由其他國家或地區(qū)進入中國內(nèi)地

B.由香港特別行政區(qū)進入中國內(nèi)地

C.由澳門特別行政區(qū)進入中國內(nèi)地

D.由其他國家或地區(qū)進入臺灣地區(qū)

5.（）是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。A.平等原則B.誠實信用原則C.公平原則D.禁止權(quán)利濫用原則

6.為了加強旅游安全法規(guī)建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察工作，以下做法不正確的一項是

A.一定要制定和完善有關(guān)保證旅游安全的法律法規(guī)，做到事事有法可依

B.嚴格執(zhí)法，做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究

C.大力倡導“釣魚執(zhí)法”

D.在全社會打造輿論，開展旅游安全的教育工作，提高人民的法律意識

7.

第

47

題

旅游景區(qū)全面復核至少（）一次。

8.在下列各項中，（）不屬于消費者協(xié)會的職能。

A．受理消費者投訴

B．向消費者提供消費信息

C．向社會推薦商品和服務(wù)

D．通過大眾傳媒揭露消費侵權(quán)行為

9.

第

41

題

在風景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂活動，應當經(jīng)（）審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報有關(guān)主管部門批準。

10.

第17題旅行社設(shè)立門市部，應征得（）的同意。

A.國家旅游局B.擬設(shè)地省級旅游局C.擬設(shè)地地市級旅游局D.擬設(shè)地的縣級以上旅游局

11.我國的根本政治制度是()。

A.人民代表大會制度B.人民民主專政制度C.社會主義制度D.政治協(xié)商制度

12.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定：中國公民出境后非法前往其他國家或者地區(qū)被遣返的，出境入境證件簽發(fā)機關(guān)自其被遣返之日起()不予簽發(fā)出境入境證件。

A.3個月內(nèi)B.6個月內(nèi)C.6個月至3年內(nèi)D.3年內(nèi)

13.《鐵路法》規(guī)定，旅客乘車應當持有效車票，對無票乘車或者持失效車票乘車的，應當補收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運輸企業(yè)可以（）。

A.對其罰款B.拘留C.將其扭送鐵路派出所D.責令其下車

14.對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少()復核一次。

A.每3個月B.每半年C.每1年D.每3年

15.“十三五”時期，要推動建立()相結(jié)合的旅游緊急救援體系，推進國家旅游緊急救援基地建設(shè)，鼓勵有條件的旅游企業(yè)建立緊急救援隊伍。

A.政府救助與民間救援B.政府救助與商業(yè)救援C.公共救助與民間救援D.公共救助與商業(yè)救援

16.飯店提供的服務(wù)一般都是()服務(wù)，這是由飯店自身的企業(yè)性質(zhì)決定的。

A.住宿B.餐飲C.無償D.有償

17.《博物館條例》第2條規(guī)定，博物館設(shè)立的目的不包括（）。

A.教育B.收藏C.欣賞D.研究

18.張某在廣州市剛設(shè)立的旅行社經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍主要有（）。

A．出境和入境旅游業(yè)務(wù)

B．出境和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

C．出境、邊境和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

D．入境和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

19.

第

25

題

以下有關(guān)旅游投訴管理機關(guān)的內(nèi)容表述正確的是（）。

20.

第

28

題

我國的基本經(jīng)濟制度是（）。

21.《旅游法》規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，（）。

A.由旅行社承擔B.由旅游者承擔C.由旅行社與旅游者分擔D.由組團社和地接社分擔

22.甲社向乙社發(fā)出傳真，通知某旅游團到達的時間等項內(nèi)容，請乙社五日內(nèi)答復。乙社第三日以傳真回復，稱愿意接受甲社的條件，但價格應改為每人增加50元團費，乙社的傳真屬于

A.要約邀請B.承諾C.新要約D.對要約的撤銷

23.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的（）規(guī)定。

A.旅游合同B.安全警示C.旅游服務(wù)D.行程安排

24.

第

13

題

因酒店火災造成海外旅游者重傷的情況屬于（）。

25.從()到()，是“兩個一百年”奮斗目標的歷史交會期。

A.2020年，2035年B.十九大，二十大C.二十大，二十一大D.2035年，本世紀中葉

26.共同投訴可以由投訴人推選()代表進行投訴。代表人參加旅游投訴處理機構(gòu)處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請求或進行和解，應當經(jīng)全體投訴人同意。

A.至少2名B.1至3名C.3至5名D.5名以上

27.旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。

A．變更

B．訂立

C。解除

D．轉(zhuǎn)讓

28.國家加強對野生動物遺傳資源的保護，對瀕危野生動物，實施()保護。

A.科學性B.培植性C.搶救性D.保護性

29.

第

25

題

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的核心原則是（）。

30.

第27題擅自增加或減少旅游項目的，應扣（）．

A.10分B.8分C.6分D.4分

二、多選題(20題)31.星級飯店檢查員的等級有()。A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員

32.確定旅游投訴的管轄主要本著以下幾個原則

A.效率原則B.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則C.原則性與靈活性相結(jié)合的原則D.利益兼顧原則E.公正公平原則

33.

第

52

題

娛樂場所應當在營業(yè)場所的大廳、包廂、包間內(nèi)的顯著位置懸掛（）等標志。、

34.責任限額可以根據(jù)（），由旅行社與保險公司協(xié)商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低于20萬元人民幣。

A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍B.經(jīng)營規(guī)模C.風險管控能力D.當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平E.旅行社自身需要

35.在推薦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)時，應當提交下列材料

A.項目介紹B.傳承情況介紹C.保護要求D.相關(guān)視聽資料E.保護資金來源

36.屬于重大安全事故處理程序的是（）。

A．報告事故

B．保護現(xiàn)場

C．事故調(diào)查

D．出具證明文件

37.旅游代理關(guān)系中的委托代理，其授權(quán)委托書的內(nèi)容包括()。A.代理人的姓名B.代理事項C.代理期限D(zhuǎn).授權(quán)范圍

38.旅行社的基本職責有()。

A.提供真實可靠的信息B.與旅游者簽訂合同C.提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要D.只需要配備導游員即可

39.

第

54

題

鄧小平理論之所以成為馬克思主義在中國發(fā)展的新階段，是因為鄧小平理論（）。

40.下列作為違反治安管理行為人，必須執(zhí)行行政拘留處罰的是（）。

A.懷孕的女性B.14歲的少年C.初次違反治安管理的20歲學生D.哺乳不滿1周歲孩子的母親E.68歲的腿腳殘疾老人

41.

第46題旅行社責任保險合同的當事人指（）。

A.被保險人B.受益人C.保險人D.投保人

42.正式導游證與臨時導游證的區(qū)別（）。A.取得證書的前提條件不同B.對語言能力要求不同C.申領(lǐng)主體和程序不同D.有效期限不同

43.

44.

第69題未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政管理部門（）。

A.處以警告B.責令其停止非法經(jīng)營C.沒收其違法所得D.處人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款

45.拒發(fā)簽證的情形通常有

A.被處驅(qū)逐出境未滿不準入境規(guī)定年限的

B.肢體殘疾，行動嚴重不便的

C.可能危害中國國家安全和利益的

D.在申請簽證過程中弄虛作假的

E.不能保障在中國境內(nèi)期間所需費用的

46.根據(jù)《鐵路旅客及行李包裹運輸規(guī)程》的規(guī)定，對于不符合乘車條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無票或持失效票乘車的，應加倍補收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍補收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關(guān)處理

C.持涂改車票乘車的，只加倍補收所乘列車區(qū)間的票款即可

D.持站臺票的人員可以上車，到車上補票即可

47.為確保公約各締約國為保護、保存和展出本國領(lǐng)土內(nèi)的文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)采取積極有效的措施，各締約國應視本國具體情況盡力做到以下幾點：（）。

A.制定一項總的政策

B.指定或建立一個或數(shù)個主管保護其領(lǐng)土上的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的機構(gòu)

C.鼓勵開展有效保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的科學、技術(shù)和藝術(shù)研究以及方法研究

D.采取適當?shù)姆伞⒓夹g(shù)、行政和財政措施

E.根據(jù)自己的國情擬訂一份或數(shù)份關(guān)于這類遺產(chǎn)的清單，并應定期加以更新

48.

第68題下列不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社因不可抗力對旅游者造成的損失

B.超過規(guī)定時效期限的賠償案件

C.司法機關(guān)已經(jīng)受理的

D.旅行社的服務(wù)沒有達到行業(yè)規(guī)定標準，給旅游者造成經(jīng)濟權(quán)益損失的

49.

第51題對聘用未經(jīng)旅游行政管理部門考核，未持有資格證的導游的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴重的吊銷許可證

50.未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，

A.由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得

B.由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得

C.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款

E.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

三、判斷題(20題)51.旅游飯店星級的標志和證書由相應的旅游飯店星級評定機構(gòu)制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

52.為了更好地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)又分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實驗區(qū)。

A.是B.否

53.在接待境外游客住宿時，旅館應當在12小時內(nèi)向當?shù)毓矙C會報送住宿登記表。()

A.是B.否

54.某導游人員2008年因違規(guī)操作被扣除8分分值，2009年年審后，其2009年的初始分值為2分。（）

A.是B.否

55.取得食品生產(chǎn)許可的食品生產(chǎn)者在其生產(chǎn)場所銷售其生產(chǎn)的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

56.人民民主專政制度是我國的根本政治制度。（）

A.是B.否

57.根據(jù)《文物保護法》，盜掘古墓葬構(gòu)成犯罪，應依法追究刑事責任。()

A.是B.否

58.人民當家做主是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，是社會主義法治最根本的保證。（）

A.是B.否

59.設(shè)立社應當在設(shè)立登記之后，5個工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。（）

A.是B.否

60.風景名勝區(qū)等級包括國家級風景名勝區(qū)、省級風景名勝區(qū)和市級風景名勝區(qū)。

A.是B.否

61.消費者權(quán)益保護法是指調(diào)整國家、經(jīng)營者、消費者在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

62.導游人員在進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處500元以下的罰款。()

A.是B.否

63.社會主義初級階段黨的基本路線可以簡要概括為：“一個中心，兩個基本點”。（）

A.是B.否

64.農(nóng)民購買了假農(nóng)藥，權(quán)利受到侵害，可以使用《消費者權(quán)益保護法》維護自身的權(quán)益。（）

A.是B.否

65.外國人不得在中國境內(nèi)采集或者收購國家重點保護野生植物。

A.是B.否

66.旅行社向保險公司支付保險費，該費用應該在旅游消費報價中單獨列出。()

A.是B.否

67.旅游投訴處理機構(gòu)應當每年度公布旅游者的投訴信息。（）

A.是B.否

68.現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應社會化生產(chǎn)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展要求的、以產(chǎn)權(quán)清晰為基礎(chǔ)的、以法人財產(chǎn)制為核心的，以有限責任制為特征的，以公司制為主要組織形式的一種企業(yè)制度。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.《野生動物保護法》規(guī)定，禁止為違法出售、購買、利用野生動物制品發(fā)布廣告。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

只準許經(jīng)常去考察、進行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動的一般性對外開放地區(qū)為__________類地區(qū)。

72.

第

8

題

導游人員是指依照《導游人員管理條例》取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、__________及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

73.

第

2

題

根據(jù)導游人員管理條例規(guī)定，《導游證》分為______________和______________。

74.第

13

題

食品中毒的特點有：許多人同時發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關(guān)。

75.

五、簡答題(3題)76.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

77.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

78.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社組織接待了從外地某市來北京旅游的一行15人的團隊，由于正值旅游旺季，導游奇缺，該旅行社隨即找到某高校的在校生高某陪同該旅行團。在參觀游覽過程中，高某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點。并一再對客人說，大家來北京一次不容易，既然來了就應多看點景點，在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元的基礎(chǔ)上，增加了四個景點(包括高某私自從計劃中減去的兩個景點)。由于夏天天氣炎熱，加上團隊老人較多，故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少，太倉促，并對高某額外增加景點的行為表示不滿，旅游結(jié)束后，該團游客集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游員高某進行處罰。

旅行社聘用沒有導游證的高某進行導游活動，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

80.導游員徐某購買游客的相機，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣6分

參考答案

1.B

2.D導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上。其中“一視同仁、不卑不亢”是愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準則。故選D。

3.CC

[解析]解放思想是發(fā)展中國特色社會主義的一大法寶，改革開放是發(fā)展中國特色社會主義的強大動力，科學發(fā)展、社會和諧是發(fā)展中國特色社會主義的基本要求，全面建設(shè)小康社會是黨和國家到二0二0年的奮斗目標，是全國各族人民的根本利益所在。

4.D根據(jù)《出境入境管理法》第89條規(guī)定，入境，是指由其他國家或者地區(qū)進入中國內(nèi)地，由香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)進入中國內(nèi)地，由臺灣地區(qū)進入中國大陸。

5.A

6.C“釣魚執(zhí)法”在社會上飽受爭議，不應該作為一種規(guī)范大力提倡。

7.C

8.C

9.B

10.DD

[解析]旅行社設(shè)立門市部，應征得擬設(shè)地的縣級以上旅游局的同意。

11.A在中國，一切權(quán)力屬于人民。人民行使國家權(quán)力的機關(guān)是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。所以，人民代表大會制度就成為中國的根本政治制度。它的基本特點是：具有廣泛的代表性，是人民管理國家的基本形式；實行民主集中制的原則，既保證人民享受廣泛的民主和權(quán)利，又保證行使國家權(quán)力的集中和統(tǒng)一；在人民代表大會統(tǒng)一行使國家權(quán)力的前提下，明確劃分國家的行政權(quán)、審判權(quán)、檢察權(quán)和武裝力量的領(lǐng)導權(quán)，使國家權(quán)力機關(guān)和行政、審判、檢察等其

他國家機關(guān)能夠協(xié)調(diào)一致地工作。

12.C

13.D《鐵路法》規(guī)定，旅客應當持有效客票乘運。旅客無票乘運、超程乘運、越級乘運或者持失效客票乘運的，應當補交票款，承運人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運人可以拒絕運輸。

14.C根據(jù)《旅游飯店星級的劃分和評定》的規(guī)定，對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復核一次。復核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構(gòu)組織實施，國家旅游局飯店評定機構(gòu)則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

15.B

16.D

17.B《博物館條例》第2條規(guī)定，博物館是指以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護并向公眾展示人類活動和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)登記管理機關(guān)依法巹記的非營利組織。

18.D

19.C

20.C

21.C根據(jù)《旅游法》第67條第3項的規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。

22.C

23.B根據(jù)《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

24.C

25.B

26.B

27.C

28.C

29.B

30.BB

[解析]擅自增加或減少旅游項目；擅自終止導游活動；講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容;未經(jīng)旅行社委派私自承攬導游業(yè)務(wù)的，均扣8分。

31.AB旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度，分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。故選AB。

32.ABC

33.ABCD

34.ABCDE

35.ABCD

36.ABD

37.ABCD委托代理指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，被代理人亦稱意定人，其意思表示一般采用書面形式，由被代理人向代理人交給授權(quán)委托書，其內(nèi)容包括代理人的姓名、代理事項、代理期限、授權(quán)范圍等。

38.ABC旅行社的基本職責主要有提供真實可靠的信息、與旅游者簽訂合同、提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要、配備合格導游和領(lǐng)隊。故選ABC。

39.ACDE

40.CE違反治安管理行為人有下列情形之一，依照本法應當給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰：①已滿14周歲不滿16周歲的；②已滿16周歲不滿18周歲，初次違反治安管理的；③70周歲以上的；④懷孕或者哺乳自己不滿1周歲嬰兒的。故答案為選項C、E。

41.CDCD

[解析]保險合同的主體分為保險合同當事人、保險合同關(guān)系人和保險合同輔助人三類。保險合同當事人包括保險人和投保人；保險合同關(guān)系人包括受益人和被保險人。

42.ABCD

43.ABCD

44.BCD

45.ACDE

46.ABC項持涂改車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關(guān)處理；D項持站臺票的乘客不準上車。

47.ABCD文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)采取積極有效的措施，各締約國應視本國具體情況盡力做到以下幾點：①制定一項總的政策，使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在社會中發(fā)揮應有的作用，并將這種遺產(chǎn)的保護納入規(guī)劃工作；②指定或建立一個或數(shù)個主管保護其領(lǐng)土上的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的機構(gòu)；③鼓勵開展有效保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，特別是瀕危非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的科學、技術(shù)和藝術(shù)研究以及方法研究；④采取適當?shù)姆?、技術(shù)、行政和財政措施。

48.ABCABC

[解析]D項旅行社的服務(wù)沒有達到行業(yè)規(guī)定標準，給旅游者造成經(jīng)濟權(quán)益損失在保證金的賠償范圍之內(nèi)。

49.ABCD

50.BCD

51.N

52.Y為了更好地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)又分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實驗區(qū)。核心區(qū)非經(jīng)批準任何單位和個人不得進入;緩沖區(qū)是在核心區(qū)外圍劃定一定面積的區(qū)域，只準進入從事科學研究預測活動;實驗區(qū)是緩沖區(qū)的外圍區(qū)域，可進入從事科學試驗、教學教習、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危動植物。

53.N×

[解析]在接待境外游客住宿時，旅館應當在24小時內(nèi)向當?shù)毓矙C會報送住宿登記表。

54.Y

55.N

56.N人民代表大會制度是我國的根本政治制度。

57.Y

58.N社會主義法治必須堅持黨的領(lǐng)導，黨的領(lǐng)導既是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

59.N設(shè)立社應當在設(shè)立登記之后，3個工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。

60.N《風景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定，風景名勝區(qū)劃分為國家級風景名勝區(qū)和省級風景名勝區(qū)。

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N旅行社向保險公司支付保險費，該費用不在旅游消費報價中單獨列出。

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.丙

72.講解

73.正式導游證臨時導游證

74.病狀相似進展快

75.交付時

76.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

77.答：依據(jù)我國《導游人員管理條例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

78.一是風景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞，文化，科學價值

二是環(huán)境質(zhì)量，規(guī)模大小，游覽條件。

79.C

80.ACD導游員有購買游客物品行為的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。另外購買旅游者物品的，扣除6分，故本題選ACD。2022-2023年安徽省巢湖市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會主義的初級階段，必須建立以按勞分配為主體，()的收入分配制度。A.公平優(yōu)先、兼顧效率B.效率優(yōu)先、兼顧公平C.公平合理、統(tǒng)籌兼顧D.國家、集體、個人三者利益相統(tǒng)一

2.愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中具體體現(xiàn)在下列哪項中?()

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.～視同仁、不卑不亢

3.（）是發(fā)展中國特色社會主義的基本要求。

A.解放思想B.改革開放C.科學發(fā)展、社會和諧D.全面建設(shè)小康社會

4.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，（）不屬于本法規(guī)定的“入境”。

A.由其他國家或地區(qū)進入中國內(nèi)地

B.由香港特別行政區(qū)進入中國內(nèi)地

C.由澳門特別行政區(qū)進入中國內(nèi)地

D.由其他國家或地區(qū)進入臺灣地區(qū)

5.（）是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。A.平等原則B.誠實信用原則C.公平原則D.禁止權(quán)利濫用原則

6.為了加強旅游安全法規(guī)建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察工作，以下做法不正確的一項是

A.一定要制定和完善有關(guān)保證旅游安全的法律法規(guī)，做到事事有法可依

B.嚴格執(zhí)法，做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究

C.大力倡導“釣魚執(zhí)法”

D.在全社會打造輿論，開展旅游安全的教育工作，提高人民的法律意識

7.

第

47

題

旅游景區(qū)全面復核至少（）一次。

8.在下列各項中，（）不屬于消費者協(xié)會的職能。

A．受理消費者投訴

B．向消費者提供消費信息

C．向社會推薦商品和服務(wù)

D．通過大眾傳媒揭露消費侵權(quán)行為

9.

第

41

題

在風景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂活動，應當經(jīng)（）審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報有關(guān)主管部門批準。

10.

第17題旅行社設(shè)立門市部，應征得（）的同意。

A.國家旅游局B.擬設(shè)地省級旅游局C.擬設(shè)地地市級旅游局D.擬設(shè)地的縣級以上旅游局

11.我國的根本政治制度是()。

A.人民代表大會制度B.人民民主專政制度C.社會主義制度D.政治協(xié)商制度

12.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定：中國公民出境后非法前往其他國家或者地區(qū)被遣返的，出境入境證件簽發(fā)機關(guān)自其被遣返之日起()不予簽發(fā)出境入境證件。

A.3個月內(nèi)B.6個月內(nèi)C.6個月至3年內(nèi)D.3年內(nèi)

13.《鐵路法》規(guī)定，旅客乘車應當持有效車票，對無票乘車或者持失效車票乘車的，應當補收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運輸企業(yè)可以（）。

A.對其罰款B.拘留C.將其扭送鐵路派出所D.責令其下車

14.對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少()復核一次。

A.每3個月B.每半年C.每1年D.每3年

15.“十三五”時期，要推動建立()相結(jié)合的旅游緊急救援體系，推進國家旅游緊急救援基地建設(shè)，鼓勵有條件的旅游企業(yè)建立緊急救援隊伍。

A.政府救助與民間救援B.政府救助與商業(yè)救援C.公共救助與民間救援D.公共救助與商業(yè)救援

16.飯店提供的服務(wù)一般都是()服務(wù)，這是由飯店自身的企業(yè)性質(zhì)決定的。

A.住宿B.餐飲C.無償D.有償

17.《博物館條例》第2條規(guī)定，博物館設(shè)立的目的不包括（）。

A.教育B.收藏C.欣賞D.研究

18.張某在廣州市剛設(shè)立的旅行社經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍主要有（）。

A．出境和入境旅游業(yè)務(wù)

B．出境和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

C．出境、邊境和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

D．入境和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

19.

第

25

題

以下有關(guān)旅游投訴管理機關(guān)的內(nèi)容表述正確的是（）。

20.

第

28

題

我國的基本經(jīng)濟制度是（）。

21.《旅游法》規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，（）。

A.由旅行社承擔B.由旅游者承擔C.由旅行社與旅游者分擔D.由組團社和地接社分擔

22.甲社向乙社發(fā)出傳真，通知某旅游團到達的時間等項內(nèi)容，請乙社五日內(nèi)答復。乙社第三日以傳真回復，稱愿意接受甲社的條件，但價格應改為每人增加50元團費，乙社的傳真屬于

A.要約邀請B.承諾C.新要約D.對要約的撤銷

23.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的（）規(guī)定。

A.旅游合同B.安全警示C.旅游服務(wù)D.行程安排

24.

第

13

題

因酒店火災造成海外旅游者重傷的情況屬于（）。

25.從()到()，是“兩個一百年”奮斗目標的歷史交會期。

A.2020年，2035年B.十九大，二十大C.二十大，二十一大D.2035年，本世紀中葉

26.共同投訴可以由投訴人推選()代表進行投訴。代表人參加旅游投訴處理機構(gòu)處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請求或進行和解，應當經(jīng)全體投訴人同意。

A.至少2名B.1至3名C.3至5名D.5名以上

27.旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。

A．變更

B．訂立

C。解除

D．轉(zhuǎn)讓

28.國家加強對野生動物遺傳資源的保護，對瀕危野生動物，實施()保護。

A.科學性B.培植性C.搶救性D.保護性

29.

第

25

題

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的核心原則是（）。

30.

第27題擅自增加或減少旅游項目的，應扣（）．

A.10分B.8分C.6分D.4分

二、多選題(20題)31.星級飯店檢查員的等級有()。A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員

32.確定旅游投訴的管轄主要本著以下幾個原則

A.效率原則B.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則C.原則性與靈活性相結(jié)合的原則D.利益兼顧原則E.公正公平原則

33.

第

52

題

娛樂場所應當在營業(yè)場所的大廳、包廂、包間內(nèi)的顯著位置懸掛（）等標志。、

34.責任限額可以根據(jù)（），由旅行社與保險公司協(xié)商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低于20萬元人民幣。

A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍B.經(jīng)營規(guī)模C.風險管控能力D.當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平E.旅行社自身需要

35.在推薦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)時，應當提交下列材料

A.項目介紹B.傳承情況介紹C.保護要求D.相關(guān)視聽資料E.保護資金來源

36.屬于重大安全事故處理程序的是（）。

A．報告事故

B．保護現(xiàn)場

C．事故調(diào)查

D．出具證明文件

37.旅游代理關(guān)系中的委托代理，其授權(quán)委托書的內(nèi)容包括()。A.代理人的姓名B.代理事項C.代理期限D(zhuǎn).授權(quán)范圍

38.旅行社的基本職責有()。

A.提供真實可靠的信息B.與旅游者簽訂合同C.提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要D.只需要配備導游員即可

39.

第

54

題

鄧小平理論之所以成為馬克思主義在中國發(fā)展的新階段，是因為鄧小平理論（）。

40.下列作為違反治安管理行為人，必須執(zhí)行行政拘留處罰的是（）。

A.懷孕的女性B.14歲的少年C.初次違反治安管理的20歲學生D.哺乳不滿1周歲孩子的母親E.68歲的腿腳殘疾老人

41.

第46題旅行社責任保險合同的當事人指（）。

A.被保險人B.受益人C.保險人D.投保人

42.正式導游證與臨時導游證的區(qū)別（）。A.取得證書的前提條件不同B.對語言能力要求不同C.申領(lǐng)主體和程序不同D.有效期限不同

43.

44.

第69題未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政管理部門（）。

A.處以警告B.責令其停止非法經(jīng)營C.沒收其違法所得D.處人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款

45.拒發(fā)簽證的情形通常有

A.被處驅(qū)逐出境未滿不準入境規(guī)定年限的

B.肢體殘疾，行動嚴重不便的

C.可能危害中國國家安全和利益的

D.在申請簽證過程中弄虛作假的

E.不能保障在中國境內(nèi)期間所需費用的

46.根據(jù)《鐵路旅客及行李包裹運輸規(guī)程》的規(guī)定，對于不符合乘車條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無票或持失效票乘車的，應加倍補收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍補收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關(guān)處理

C.持涂改車票乘車的，只加倍補收所乘列車區(qū)間的票款即可

D.持站臺票的人員可以上車，到車上補票即可

47.為確保公約各締約國為保護、保存和展出本國領(lǐng)土內(nèi)的文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)采取積極有效的措施，各締約國應視本國具體情況盡力做到以下幾點：（）。

A.制定一項總的政策

B.指定或建立一個或數(shù)個主管保護其領(lǐng)土上的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的機構(gòu)

C.鼓勵開展有效保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的科學、技術(shù)和藝術(shù)研究以及方法研究

D.采取適當?shù)姆?、技術(shù)、行政和財政措施

E.根據(jù)自己的國情擬訂一份或數(shù)份關(guān)于這類遺產(chǎn)的清單，并應定期加以更新

48.

第68題下列不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社因不可抗力對旅游者造成的損失

B.超過規(guī)定時效期限的賠償案件

C.司法機關(guān)已經(jīng)受理的

D.旅行社的服務(wù)沒有達到行業(yè)規(guī)定標準，給旅游者造成經(jīng)濟權(quán)益損失的

49.

第51題對聘用未經(jīng)旅游行政管理部門考核，未持有資格證的導游的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴重的吊銷許可證

50.未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，

A.由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得

B.由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得

C.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款

E.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

三、判斷題(20題)51.旅游飯店星級的標志和證書由相應的旅游飯店星級評定機構(gòu)制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

52.為了更好地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)又分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實驗區(qū)。

A.是B.否

53.在接待境外游客住宿時，旅館應當在12小時內(nèi)向當?shù)毓矙C會報送住宿登記表。()

A.是B.否

54.某導游人員2008年因違規(guī)操作被扣除8分分值，2009年年審后，其2009年的初始分值為2分。（）

A.是B.否

55.取得食品生產(chǎn)許可的食品生產(chǎn)者在其生產(chǎn)場所銷售其生產(chǎn)的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

56.人民民主專政制度是我國的根本政治制度。（）

A.是B.否

57.根據(jù)《文物保護法》，盜掘古墓葬構(gòu)成犯罪，應依法追究刑事責任。()

A.是B.否

58.人民當家做主是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，是社會主義法治最根本的保證。（）

A.是B.否

59.設(shè)立社應當在設(shè)立登記之后，5個工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。（）

A.是B.否

60.風景名勝區(qū)等級包括國家級風景名勝區(qū)、省級風景名勝區(qū)和市級風景名勝區(qū)。

A.是B.否

61.消費者權(quán)益保護法是指調(diào)整國家、經(jīng)營者、消費者在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

62.導游人員在進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處500元以下的罰款。()

A.是B.否

63.社會主義初級階段黨的基本路線可以簡要概括為：“一個中心，兩個基本點”。（）

A.是B.否

64.農(nóng)民購買了假農(nóng)藥，權(quán)利受到侵害，可以使用《消費者權(quán)益保護法》維護自身的權(quán)益。（）

A.是B.否

65.外國人不得在中國境內(nèi)采集或者收購國家重點保護野生植物。

A.是B.否

66.旅行社向保險公司支付保險費，該費用應該在旅游消費報價中單獨列出。()

A.是B.否

67.旅游投訴處理機構(gòu)應當每年度公布旅游者的投訴信息。（）

A.是B.否

68.現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應社會化生產(chǎn)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展要求的、以產(chǎn)權(quán)清晰為基礎(chǔ)的、以法人財產(chǎn)制為核心的，以有限責任制為特征的，以公司制為主要組織形式的一種企業(yè)制度。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.《野生動物保護法》規(guī)定，禁止為違法出售、購買、利用野生動物制品發(fā)布廣告。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

只準許經(jīng)常去考察、進行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動的一般性對外開放地區(qū)為__________類地區(qū)。

72.

第

8

題

導游人員是指依照《導游人員管理條例》取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、__________及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

73.

第

2

題

根據(jù)導游人員管理條例規(guī)定，《導游證》分為______________和______________。

74.第

13

題

食品中毒的特點有：許多人同時發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關(guān)。

75.

五、簡答題(3題)76.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

77.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

78.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社組織接待了從外地某市來北京旅游的一行15人的團隊，由于正值旅游旺季，導游奇缺，該旅行社隨即找到某高校的在校生高某陪同該旅行團。在參觀游覽過程中，高某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點。并一再對客人說，大家來北京一次不容易，既然來了就應多看點景點，在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元的基礎(chǔ)上，增加了四個景點(包括高某私自從計劃中減去的兩個景點)。由于夏天天氣炎熱，加上團隊老人較多，故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少，太倉促，并對高某額外增加景點的行為表示不滿，旅游結(jié)束后，該團游客集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游員高某進行處罰。

旅行社聘用沒有導游證的高某進行導游活動，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

80.導游員徐某購買游客的相機，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣6分

參考答案

1.B

2.D導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上。其中“一視同仁、不卑不亢”是愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準則。故選D。

3.CC

[解析]解放思想是發(fā)展中國特色社會主義的一大法寶，改革開放是發(fā)展中國特色社會主義的強大動力，科學發(fā)展、社會和諧是發(fā)展中國特色社會主義的基本要求，全面建設(shè)小康社會是黨和國家到二0二0年的奮斗目標，是全國各族人民的根本利益所在。

4.D根據(jù)《出境入境管理法》第89條規(guī)定，入境，是指由其他國家或者地區(qū)進入中國內(nèi)地，由香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)進入中國內(nèi)地，由臺灣地區(qū)進入中國大陸。

5.A

6.C“釣魚執(zhí)法”在社會上飽受爭議，不應該作為一種規(guī)范大力提倡。

7.C

8.C

9.B

10.DD

[解析]旅行社設(shè)立門市部，應征得擬設(shè)地的縣級以上旅游局的同意。

11.A在中國，一切權(quán)力屬于人民。人民行使國家權(quán)力的機關(guān)是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。所以，人民代表大會制度就成為中國的根本政治制度。它的基本特點是：具有廣泛的代表性，是人民管理國家的基本形式；實行民主集中制的原則，既保證人民享受廣泛的民主和權(quán)利，又保證行使國家權(quán)力的集中和統(tǒng)一；在人民代表大會統(tǒng)一行使國家權(quán)力的前提下，明確劃分國家的行政權(quán)、審判權(quán)、檢察權(quán)和武裝力量的領(lǐng)導權(quán)，使國家權(quán)力機關(guān)和行政、審判、檢察等其

他國家機關(guān)能夠協(xié)調(diào)一致地工作。

12.C

13.D《鐵路法》規(guī)定，旅客應當持有效客票乘運。旅客無票乘運、超程乘運、越級乘運或者持失效客票乘運的，應當補交票款，承運人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運人可以拒絕運輸。

14.C根據(jù)《旅游飯店星級的劃分和評定》的規(guī)定，對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復核一次。復核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構(gòu)組織實施，國家旅游局飯店評定機構(gòu)則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

15.B

16.D

17.B《博物館條例》第2條規(guī)定，博物館是指以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護并向公眾展示人類活動和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)登記管理機關(guān)依法巹記的非營利組織。

18.D

19.C

20.C

21.C根據(jù)《旅游法》第67條第3項的規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。

22.C

23.B根據(jù)《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動