駕駛員規(guī)章制度辦法

駕駛員規(guī)章制度辦法一、概述為了確保駕駛員安全、文明、規(guī)范的駕駛行為，制定本規(guī)章制度辦法。二、駕駛員管理招聘（1）駕駛員應(yīng)當具有駕駛執(zhí)照，資格證明等相關(guān)證件。經(jīng)過公司面試、培訓(xùn)后方可安排駕駛工作。（2）公司不得招聘年齡在60歲以上、曾經(jīng)被吊銷駕駛證、有違反道路交通安全法律法規(guī)等不良行為的駕駛員。培訓(xùn)（1）新招聘的駕駛員需進行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：法律法規(guī)、安全知識、道路交通規(guī)則以及事故處理等。（2）公司定期組織駕駛員進行文明駕駛、安全駕駛的專業(yè)培訓(xùn)，提升駕駛技能，保證駕駛員能夠熟練掌握各項駕駛技能和遵守道路交通安全法規(guī)。（3）公司還會不定期組織駕駛員參加應(yīng)急消防演練、安全救援等活動，提高駕駛員危機意識和應(yīng)急處置能力?？己耍?）公司將定期對駕駛員進行考核，包括對駕駛行為、車輛使用情況、事故情況等方面的考核，考核結(jié)果將作為駕駛員晉升和評優(yōu)評先的重要指標。（2）公司將建立駕駛員檔案，記錄駕駛員的工作履歷，考核結(jié)果等信息。三、駕駛員行為規(guī)范遵守交通規(guī)則（1）駕駛員應(yīng)當熟知道路交通安全法，遵守交通規(guī)則，不超速行駛，不闖紅燈，不逆行。（2）駕駛員不得在行車中接打電話、發(fā)短信、吸煙等影響駕駛安全的行為。（3）駕駛員應(yīng)當按照路況、車速、交通信號等要求，合理行駛，保護行人、車輛的安全和暢通。文明駕駛（1）駕駛員應(yīng)當禮讓行人、讓車，不占用應(yīng)急車道，不占用非機動車道，不隨意變道。（2）駕駛員應(yīng)當遵守車道規(guī)則，按照規(guī)定線路行駛，不占用對面車道或者半個車道。（3）駕駛員應(yīng)當做到文明停車，停車時不得擋住消防通道、出入口，不得停在非停車位或禁停區(qū)域內(nèi)。安全駕駛（1）駕駛員應(yīng)當及時檢修車輛，確保車輛正常運轉(zhuǎn)，不得開具有故障的車輛。（2）駕駛員應(yīng)當檢查安全設(shè)施，如安全帶、各類工具箱是否完整齊備，車門、車窗是否關(guān)閉牢固等等。（3）駕駛員應(yīng)當時刻注意道路情況，保持安全距離，減少擁堵行車，避免危險駕駛行為。文明服務(wù)（1）駕駛員應(yīng)當文明服務(wù)，盡量滿足乘客的需求，保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得辱罵、威脅、欺詐乘客。（2）駕駛員應(yīng)當合理安排車內(nèi)氣溫、音量，保持車內(nèi)衛(wèi)生，保持乘客用車的舒適性。（3）駕駛員應(yīng)當耐心解答乘客的疑問，積極引導(dǎo)乘客遵守道路交通規(guī)則和安全乘車。四、違規(guī)處理違反交通規(guī)則的處理（1）對于駕駛員違反交通規(guī)定而被交警部門處罰的行為，公司按照相關(guān)規(guī)定要予以處理，違法情況嚴重的將會取消優(yōu)先發(fā)車資格。（2）公司將肩負起整改交通安全工作重任，對于駕駛員交通違法、造成輕傷及以上事故的，給予嚴肅處理。服務(wù)態(tài)度問題的處理（1）對于駕駛員服務(wù)態(tài)度太差、影響公司聲譽的，將給予教育處罰，嚴格要求駕駛員向乘客道歉，并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責任。（2）對于惡意欺騙、拒載、言語暴力等行為的，公司將第一時間采取嚴厲措施，保護乘客的合法權(quán)益。五、總結(jié)本規(guī)章制度辦法的制定和實施，對于促進公司文明服務(wù)與交通安全生產(chǎn)有著重要的意義，駕駛員依據(jù)本制度辦法開展駕駛服務(wù)，不僅是