零售客戶經理評級考試題庫

一、個人貸款業(yè)務單項選擇1.我國個人貸款業(yè)務以（A）為主體。A．個人住房貸款 B．個人教化貸款C．個人汽車貸款 D．個人經營類貸款2.下列關于個人消費貸款說法正確是（D）。A．個人在任何商戶購買耐用品時都可以申請個人耐用消費品貸款B．個人消費額度貸款假如不運用就屬于違約，應當支付罰息C．個人旅游消費貸款運用者僅限于貸款申請人本人D．個人必需到指定醫(yī)院就醫(yī)時才可以運用個人醫(yī)療貸款3. 商業(yè)住房貸款實行原則不包括（A）。A．財政貼息 B．部分自籌 C．有效擔保 D．按期償還4. 個人抵押授信貸款中，抵押率一般不超過（C）。A．50% B．60% C．70% D．80%5. 個人汽車貸款特征不包括（C）。A．是汽車金融服務領域主要內容之一B．業(yè)務辦理不是由商業(yè)銀行獨立完成C．營銷渠道單一D．風險管理難度相對較大6. 下列關于商用房貸款期限調整說法，不正確是（B）。A．期限調整包括延長期限和縮短期限B．借款人縮短還款期限無須向銀行提出申請C．借款人申請調整期限貸款應無拖欠利息D．展期之后全部貸款期限不得超過銀行規(guī)定最長期限7.目前，個人征信系統信息來源主要是（B）。A．商務部門 B．商業(yè)銀行等金融機構C．司法部門 D．監(jiān)察部門8. 貸款受理和調查中風險不包括（D）。A．借款申請人主體資格不符合銀行相關規(guī)定B．借款申請人所提交材料不真實、不合法C．借款申請人擔保措施不足額或無效D．審批人對借款人資格審查不嚴9. 以下關于借款人縮短借款期限錯誤是（B）。A．對分期還款類個人貸款賬戶，剩余有效還款期數不能為零B．對到期一次還本付息類個人貸款賬戶，也可以縮短借款期限C．已計收利息不再調整D．新借款期限達到新利率期限檔次時，從縮短之日起，貸款利率按新期限檔次利率執(zhí)行10. 《汽車貸款管理方法》于（D）頒布。A．1993年 B．1997年 C．1998年 D．2004年11. 對于一手房個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要合作單位是（C）。A．保險公司 B．房產經紀公司C．房地產開發(fā)商 D．房屋產權交易所12. 銀行最常見個人貸款營銷渠道不包括（D）。A．合作單位營銷 B．網點機構營銷 C．網上銀行營銷 D．銀行柜臺營銷13. 借款人須要調整借款期限前提條件不包括（D）。A．貸款未到期 B．無欠息C．無拖欠本金，本期本金已歸還 D．信用記錄良好14.以下財產不行以抵押是（A）。A．抵押人全部債券 B．抵押人全部房屋C．抵押人全部土地運用權 D．抵押人全部交通運輸工具15. 下列不屬于個人汽車貸款原則是（D）。A．設定擔保 B．類管理 C．特定用途 D．不限用途16. 一手個人住房交易時，在借款人購買房屋沒有辦好抵押登記之前，由（C）供應階段性或全程擔保。A．經紀公司 B．有擔保實力第三人C．開發(fā)商 D．借款人17. 征信系統所收集個人信用信息中信用交易信息中，不包括（D）。A．銀行信貸信用信息匯總 B．信用卡匯總信息C．準貸記卡匯總信息 D．配偶身份18. （C）反映是個人就業(yè)狀況、工作經驗、職業(yè)、單位所屬行業(yè)、職稱、年收入等信息。A．個人身份信息B．居住信息C．個人職業(yè)信息 D．信用交易信息19. 征信異議處理方法錯誤是（B）。A．征信服務中心收到商業(yè)銀行重新報送更正信息后，應當在2個工作日內更正B．征信服務中心應當在接受異議申請后10個工作日內，向異議申請人或中國人民銀行征信管理部門供應書面答復C．轉交異議申請中國人民銀行征信管理部門應當自接到征信服務中心書面答復和更正后信用報告之日起2個工作日內，向異議申請人轉交D．對于無法核實異議信息，征信服務中心應當允許異議申請人對有關異議信息附注個人聲明20. 銀行個人貸款客戶年齡應當在（C）。A．16～65周歲之間 B．16～60周歲之間C．18～65周歲之間 D．18～60周歲之間21. 關于保證期間債權債務轉讓說法，不正確是（B）。A．在合同約定保證期間，債權人依法將主債權轉讓給第三人，若未另行約定，保證人在原保證擔保范圍內接著擔當保證責任B．債權人及債務人協議變更主合同，若未另行約定，無須取得保證人書面同意C．保證期間，債權人許可債務人轉讓債務，應當取得保證人書面同意D．保證期間，保證人對未經同意轉讓債務，不再擔當保證責任22. 個人汽車貸款所購汽車為自用車時，貸款額度不得超過所購汽車價格（A）。A．80% B．70% C．60% D．50%23. 一次還本付息法特點不包括（C）。A．利隨本清B．一般適用于期限在1年以內（含1年）貸款C．一般適用于期限在1年以上貸款D．個人經營類貸款中流淌資金貸款往往采納到期一次還本付息法24. 僅供應保證擔保方式個人住房貸款適用于期限不超過（A）年貸款，貸款額度不得超過所購住房價值（A）。A．5，50% B．5，60% C．10，50% D．10，60%25. 商用房貸款信用風險主要內容不包括（B）。A．借款人還款實力發(fā)生改變 B．借款人還款意愿發(fā)生改變C．商用房出租狀況發(fā)生改變 D．保證人還款實力發(fā)生改變26. 國內最早開辦住房貸款銀行是（B）。A．中國銀行 B．中國建設銀行 C．中國工商銀行 D．中國農業(yè)銀行27. 下列關于二手個人住房貸款說法，正確是（A）。A．商業(yè)銀行及房地產經紀公司是代理人及被代理人關系B．一家經紀公司只能代理一家銀行二手房貸款業(yè)務C．一家銀行只能選擇一家代理人作為長期合作伙伴D．在放貸過程中，代理人起到全程擔保作用28. 個人住房貸款流程包括（B）。A．受理和調查—簽約和發(fā)放—審查及審批—貸后及檔案管理B．受理和調查—審查及審批—簽約和發(fā)放—貸后及檔案管理C．審查及審批—受理和調查—簽約和發(fā)放—貸后及檔案管理D．審查及審批—簽約和發(fā)放—受理和調查—貸后及檔案管理29.（C）是指銀行向個人發(fā)放、用于解決市民及其配偶或直系親屬傷病就醫(yī)時資金短缺問題貸款。A．個人住房裝修貸款 B．個人耐用消費品貸款C．個人醫(yī)療貸款 D．個人旅游消費貸款30.不屬于“假個貸”行為是（C）。A．沒有特殊緣由，滯銷樓盤突然熱銷B．開發(fā)企業(yè)員工或關聯方集中購買同一樓盤C．借款人由于公司倒閉終止還款D．借款人首付款非自己交付或實際沒有交付31.以下各項中，不屬于是認為貸款或信用卡逾期記錄及實際不符異議類型是（A）。A．他人冒用或盜用個人身份獲得信貸或信用卡B．貸款按約定由單位或擔保公司或其他機構代償，但它們沒有剛好到銀行還款造成逾期C．個人辦理信用卡從來沒有運用過因欠年費而造成逾期D．個人不清晰銀行確認逾期規(guī)則32.以下個選項中，不是個人信用貸款借款人須要具備基本條件是（D）。A．在中國境內有固定居處，有當地城鎮(zhèn)常住戶口，具有完全民事行為實力中國公民B．有正值且有穩(wěn)定經濟收入良好職業(yè)，具有按期償還貸款本息實力C．遵紀遵守法律，沒有違法行為及不良信用記錄D．供應銀行認可有效質物作質押擔保33.關于個人汽車貸款展期說法正確是（B）。A．可以不限展期次數但是展期期限不能超過一年B．只可以展期一次且展期期限不能超過一年C．可以不限展期次數且展期可以長于一年D．只可以展期一次但展期可以長于一年34. 中國人民銀行征信管理部門應當在收到個人異議申請（A）內將異議申請轉交征信服務中心。A．2個工作日 B．7個工作日 C．10個工作日 D．15個工作日35. 依據《商品房銷售管理方法》，商品房銷售時，按套內建筑面積計價，在合同約定面積及產權登記面積發(fā)生誤差時，若合同未約定處理方式，則面積誤差比肯定值超過（A），買受人有權退房。A．3% B．5% C．7% D．10%多項選擇1. 按產品用途，可以將個人貸款產品分為（ACE）。A．個人住房貸款B．個人汽車貸款C．個人消費貸款D．個人抵押貸款E．個人經營類貸款2. 依據產品用途，個人貸款產品可以分為（ABC）。A．個人住房貸款B．個人經營類貸款C．個人消費貸款D．個人汽車貸款E．個人教化貸款3. 屬于“直客式”個人貸款營銷模式是（ABCDE）。A．買房時享受一次性付款實惠B．部分稅費可以減免C．保險、律師和公證一站式服務D．各類費用減免實惠E．就近選擇辦理網點4. 以下關于個人住房貸款合作單位定位說法正確是（ABDE）。A．一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要合作單位是房地產開發(fā)商B．二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要合作單位是房地產經紀公司C．商業(yè)銀行及房地產經紀公司之間是代理人及被代理人關系D．企業(yè)法人狀況是銀行選擇合作伙伴重要參考因素E．在借款人購買房屋沒有辦好抵押登記之前，由開發(fā)商供應階段性或全程擔保5. 從銀行利益動身，應當審查每筆個人住房貸款（BCE）。A．完整性B．合規(guī)性C．可行性D．有效性E．經濟性6.不良個人住房貸款包括包括，（CDE）。A．正常貸款B．關注貸款C．次級貸款D．可疑貸款E．損失貸款7. 個人住房貸款貸后檢查內容包括（ABCDE）。A．對借款人檢查B．對抵押物檢查C．對質押權利檢查D．對開發(fā)商和項目以及合作機構檢查E．保證人檢查8. 其他合作機構風險防控措施包括（ABCDE）。A．深化調查，選擇講信用、重誠信合作機構B．業(yè)務合作中不過分依靠合作機構C．嚴格執(zhí)行準入退出制度D．有效利用保證金制度E．嚴格執(zhí)行回訪制度9. 以下關于個人汽車貸款額度描述正確是（ABCE）。A．自用車貸款額度不得超過所購汽車價格80%B．商用車貸款額度不得超過所購汽車價格70%C．二手車貸款額度不得超過所購汽車價格50%D．新車價格是指汽車實際成交價格及汽車生產商公布價格中兩者高者E．二手車價格是指汽車實際成交價格及貸款銀行認可評估價格中兩者低者10. 合作機構管理風險防控措施包括（ABCDE）。A．加強貸前調查，切實核查經銷商資信狀況B．依據銀行相關要求，嚴格限制合作擔保機構準入C．動態(tài)監(jiān)控合作擔保機構經營管理狀況、資金實力和擔保實力，剛好調整其擔保額度D．實時監(jiān)控擔保方是否保持足額保證金E．嚴格依據履約保證保險有關規(guī)定擬定合作協議，約定履約保證保險辦理、出險理賠、免責條款等事項11. 2004年頒布《汽車貸款管理方法》及1998年頒布《汽車消費貸款管理方法（試點方法）》不同點包括（ABDE）。A．調整了貸款人主體范圍B．細化了借款人類型C．削減了貸款購車品種D．增加了二手車貸款E．擴大了貸款購車品種12. 下列屬于操作風險風險點是（BCDE）。A．借惡意欺詐、騙貸和貸款后惡意轉移資產逃廢債B．借款申請人主體資格不符合銀行個人汽車貸款管理方法相關規(guī)定C．擔保物共有人或全部人授權狀況為核實D．銀行對借款人主體資格調查往往流于形式，沒有嚴格執(zhí)行“面談”制度E．貸款額度沒有限制在抵押物價值規(guī)定比率內13. 以下屬于個人汽車貸款合作機構帶來風險是（ABCD）。A．不法分子為騙貸成立虛假車行B．保證保險責任限制造成風險缺口C．保險公司依法解除保險合同D．保險公司以“免責條款”拒絕擔當保險責任E．借款人偽造申報材料騙取貸款14. 發(fā)放商用房貸款，要落實條件為（ABCDE）。A．確保借款人首付款已全額支付或到位B．借款人所購商用房為新建房，要確認項目工程進度符合人民銀行規(guī)定有關放款條件C．須要辦理保險、公證等手續(xù)，有關手續(xù)已經辦理完畢D．對實行抵（質）押貸款，要落實貸款抵（質）押手續(xù)E．對自然人作為保證人，應明確并落實履行保證責任具體操作程序15.商用房貸款，審核放款通知，業(yè)務部門在接到放款通知書后，對其（ABD）進行審核。A．真實性B．合法性C．合理性D．完整性E．針對性16. 商用房借款合同變更及解除狀況包括（ABCDE）。A．借款合同依法須要變更或解除，必需經借貸雙方協商同意，協商未達成之前借款合同接著有效B．需辦理抵（質）押變更登記，還應到原抵（質）押登記部門辦理變更抵（質）押登記手續(xù)及其他相關手續(xù)C．保證人失去保證實力或保證人破產、分立、合并等狀況D．借款人在還款期限內死亡、宣告死亡、宣告失蹤E．借款人丟失民事行為實力17. 對借款人還款實力調查包括（ABCDE）。A．了解駕馭其收入水平穩(wěn)定性和真實性B．收入水平對償還貸款覆蓋度C．借款人其他收入所得D．借款人其他資產收益狀況E．借款人及其家庭所擁有總資產狀況18.下列關于個人信用貸款貸款對象說法正確是（ABCDE）。A．在中國境內有固定居處，有當地城鎮(zhèn)常住戶口，具有完全民事行為實力中國公民B．有正值且有穩(wěn)定經濟收入良好職業(yè)，具有按期償還貸款本息實力C．遵紀遵守法律，沒有違法行為及不良信用記錄D．在貸款銀行開立有個人結算賬戶E．各行另行規(guī)定其他條件19. 個人質押貸款貸款對象滿意條件是（AB）。A．在中國境內居住，具有完全民事行為實力自然人B．供應銀行認可有效質物作質押擔保C．在中國境內有固定居處，有當地城鎮(zhèn)常住戶口D．有正值且有穩(wěn)定經濟收入良好職業(yè)E．在貸款銀行開立有個人結算賬戶20. 審查人對貸款申請資料完整性和合規(guī)性負責，審查要點包括（ABCDE）。A．申請資料是否完整、齊全，資料信息是否合理、一樣B．借款人資信是否良好，還款來源是否足額可信C．借款人是否屬于貸款銀行信貸關系人D．貸款用途是否符合國家法律、法規(guī)及有關政策規(guī)定E．貸款金額、利率、期限和還款方式是否符合相關規(guī)定21. 建立個人征信系統意義，主要包括（ABCDE）。A．個人征信系統建立有助于商業(yè)銀行精確推斷個人信貸客戶還款實力B．個人征信系統建立，為規(guī)范金融秩序，防范金融風險供應了有力保障C．個人征信系統發(fā)展，有助于識別和跟蹤風險、激勵借款人按時還債，支持金融業(yè)發(fā)展D．個人征信系統建立也是為了愛護消費者本身利益，提高透亮度E．全國統一個人征信系統可以為商業(yè)銀行供應風險預警分析22.個人住房貸款貸款審查人負責審查主要內容有（ABCDE）。A.對提交資料有疑問，要求調查人重新調查B.借款人提交材料合規(guī)性C.貸前調查內容完整性D.貸前調查人提交“個人住房貸款調查審批表”E.認為須要補充材料和完善調查內容，要求調查人落實23. 個人汽車貸款可以實行擔保措施包括（ABCDE）。A.質押B.購買履約保證保險C.房地產抵押D.以貸款所購車輛抵押E.第三方保證24.個人抵押授信貸款貸后檢查主要手段有（ABCDE）。A.監(jiān)測資金運用B.實地檢查C.見面訪談D.查詢不良貸款明細臺賬E.監(jiān)測貸款賬戶25.商業(yè)銀行不能向下列申請人發(fā)放個人信用貸款（ACDE）。A.銀行副行長B.銀行現金區(qū)柜員C.銀行大堂經理配偶D.銀行個人貸款客戶經理E.銀行董事長26.個人貸款意義有（ABCDE）。A.個人貸款可以幫助商業(yè)銀行分散風險B.個人貸款可以為商業(yè)銀行帶來新收入來源C.個人貸款對帶動相關產業(yè)發(fā)展，促進整個國民經濟快速發(fā)展具有重要作用D.個人貸款可以實現城鄉(xiāng)居民有效消費需求、極大滿意消費者購買欲望，起到了融資作用E.個人貸款對商業(yè)銀行調整信貸結構、提高信貸資產質量、增加經營效益及旺盛金融業(yè)起到了促進作用（三）推斷1、個人汽車貸款汽車價格，對于新車是指汽車實際成交價格及汽車生產商公布價格中兩者低者。對2、個人貸款利率按中國人民銀行規(guī)定同檔次貸款利率執(zhí)行，可依據產品特征，在肯定區(qū)間內浮動。對3、個人汽車貸款履約保證保險是財產保險一種，銀行只是保證保險合同中被保險人而不是保險合同一方當事人。對4、個人質押貸款業(yè)務操作重點在于對質物真實性把握和質物凍結有效性限制。對5、孫某假如以其未成年兒子名下房產為周某摯友個人貸款供應擔保，則該擔保無效。對6、個人汽車貸款可以托付經銷商完成從借款申請到簽訂合同全部貸款手續(xù)。錯7、在個人住房貸款簽約過程中，同筆貸款合同填寫人及合同復核人不得為同一個。對8、住房貸款首付比例越高，借款人在房產上權益越少，棄房逃債概率越高。錯9、個人征信系統社會功能主要體現在幫助商業(yè)銀行等金融機構限制信用風險，維護金融穩(wěn)定，擴大信貸范圍，促進經濟增長，改善經濟增長結構，促進經濟可持續(xù)發(fā)展。錯10、個人商用貸款合作機構風險主要表現為合作機構欺詐風險和擔保風險等。對11、信用風險主要形式包括還款實力風險和還款意愿風險。(錯)12、個人住房貸款和其他個人貸款相比，貸款金額較大、期限較長。(對)13、貸款人可在合同中約定一種貸款支付方式，也可以依據狀況在貸款期間進行變更。(對)14、個人住房貸款利率按商業(yè)性貸款利率執(zhí)行，實行上限管理，下限放開。(錯)15、信用風險是銀行面臨最古老風險之一，在全球范圍內給很多金融機構造成了嚴峻經濟損失。(錯)（四）填空題1、我行個人類貸款業(yè)務利率依據中國人民銀行公布商業(yè)性貸款利率執(zhí)行上限放開，實行下限管理。2、貸款人受托支付是指本行依據借款人提款申請和支付托付，將貸款資金支付給合同約定用途借款人支付對象；借款人自主支付是指本行依據借款人提款申請將貸款資金干脆發(fā)放至借款人賬戶，并由借款人自主支付給符合合同約定用途借款人交易對象。3、按月或按季付息，到期一次還本還款法適用于三年期以內（含三年）貸款。4、個人貸款還款方式實行按月分期還款，借款人家庭每月貸款支出及家庭收入比率應在50%以下，月全部債務支出及家庭收入比率應在55%以下。5、本行個人汽車消費貸款期限最長年限為3年，其中借款人年齡不得超過60歲，且借款人年齡及貸款期限之和不得超過63歲。6、本行個人住房貸款最長期限為30年，個人商用房貸款最長期限為10年，同時借款人年齡加上貸款年限不得大于70年。7、本行個人貸款（或合作項目）受理和調查由分支機構客戶經理負責?？蛻艚浝硎芾斫杩钊嘶蚝献魃藤J款申請后，應履行盡職調查職責，對借款人或合作商申請內容和相關狀況真實性、精確性、完整性進行調查核實，形成調查評價看法。8、采納借款人自主支付，貸款人應及借款人在借款合同中事先約定，要求借款人定期報告或告知貸款人資金支付狀況。9、本行個人貸款還款方式分為等額本息還款法、等額本金還款法、按月或按季付息、到期一次還本還款法。10、本行客戶經理應在放款之日起15日內對貸款進行首次檢查，首次檢查內容主要是借款人對貸款資金運用狀況，核實是否按約定用途運用。（五）簡答題1、依據銀監(jiān)會頒布《個人貸款管理方法》，哪些情形下，經貸款人同意可以實行借款人自主支付方式？答：有下列情形之一個人貸款，經本行同意可實行借款人自主支付方式：一、借款人無法事先確定具體交易對象且金額不超過30萬元人民幣；二、借款人交易對象不具備條件有效運用非現金結算方式；三、貸款資金用于生產經營且金額不超過50萬元人民幣；四、法律法規(guī)規(guī)定其他情形。2、依據銀監(jiān)會頒布《個人貸款管理方法》，貸款調查包括哪些內容？貸款調查包括但不限于以下內容：答：一、借款人基本狀況；二、借款人收入狀況；三、借款用途；四、借款人還款來源、還款實力及還款方式；五、保證人擔保意愿、擔保實力或抵（質）押物價值及變現實力。3、貸前調查主要方式有哪些？答：貸前調查方式主要有面談調查、實地調查、電話協助調查、分析報表和資料信息、其他協助調查，在調查中對借款人、擔保人或抵押物仍有疑問，要另采納多種方式核實。4、我行對于哪些有不良記錄借款人原則上不予貸款？答：（1）當前逾期未還清；（2）連續(xù)逾期3期以上（含3期）；（3）累計逾期6期以上（含6期）。銀行卡業(yè)務單項選擇1、雪蓮IC卡電子錢包最高余額不得超過人民銀行最高（c）元限額規(guī)定。A、2000元B、500元C、1000元D、1500元2、雪蓮IC卡賬戶為（b）。A、僅有人民幣借記磁條主賬戶B、人民幣借記磁條主賬戶及電子錢包賬戶C、僅有電子錢包賬戶3、市金融社?？ê灱s流程（c)A、先簽約再激活最終做維護B、先維護再簽約最終做激活C、先激活再簽約最終做維護4、狹義銀行卡收單業(yè)務指是？AA.POS收單B.ATM等自助設備收單C.柜面收單D.互聯網收單5、以下哪些是將來銀行卡產業(yè)格局趨勢？DA.從市場格局看，中國將很可能形成對外、對內均全面開放格局B.從監(jiān)管體系看，國內市場將會出現“多網絡、多品牌”市場格局C.在開放背景下，主流商業(yè)模式，卡公司商業(yè)模式將得到確立D.以上都對6、第一張銀行卡產生是源自誰想法？BA.數學家B.金融學家C.哲學家D.商人7、銀行卡按運用功能可劃分為？AA.借記卡、信用卡、儲值卡以及其他混合功能產品B.磁條卡、芯片卡和虛擬卡C.普卡、金卡、白金卡、鉆石卡和無限卡D.聯名卡、認同卡8、以下關于對標準借貸記金融IC卡產品描述，不正確是？DA是一種全新、高平安支付手段，可以完全取代磁條卡B支持大額交易C增加了脫機數據認證D對交易限制完全取決于及發(fā)卡行聯機過程9、在銀行卡客戶服務體系中，對營業(yè)網點管理體現在？DA在定位上，不再局限于作為處理客戶交易場地，其營銷角色越來越重B在分布上，由于成本及效益考慮，很多銀行也做了更多理性分析C對于網點形象和裝修也有很多概念上轉變D以上都對10、假如一張銀行卡交易表現出如下特征：交易金額遞減，且均因為額度不足而未通過，或者同一張卡片在高風險時間（如凌晨）發(fā)生連續(xù)多筆取款交易，特殊是跨清算時間交易，那么這有可能是？BA偽卡欺詐B失竊卡欺詐C非面對面欺詐D賬戶盜用欺詐11、在傳統面對面交易過程中，賬戶信息平安管理核心內容包括？AA卡片有效期、銀行卡磁條信息、卡片驗證碼、交易密碼B用戶密碼、真實姓名、證件號碼、聯系方式C用戶郵箱、用戶手機碼、用戶電腦IPD以上全對12、銀行卡在進行市場營銷時應遵循原則是？CA利益至上B平安至上C客戶為中心D保密為上13、借記卡業(yè)務主要盈利來源是？AA存貸利差B交易交換費C年費D服務手續(xù)費14、在銀行卡業(yè)務運作中，特約商戶拓展是誰職責？BA發(fā)卡機構B收單機構C銀行卡組織D第三方服務機構15、雪蓮貸記卡透支利息計算自（A）。A、透支之日起B(yǎng)、免息日到期日次日C、取現之日起D、催收之日起16、在銀行客戶群中占有最大比重，是銀行花較大精力著重維護、服務對象，也是銀行個人業(yè)務中間收入中堅力氣，描述是以下哪類客戶？AA借記卡客戶B準貸記卡客戶C信用卡客戶D借貸合一卡客戶17、在持卡人生日時，為其送上生日祝愿，屬于哪一種營銷方式？CA功能營銷B實惠營銷C情感營銷D以上都是18、銀行卡資金清算主要包括以下哪些內容？DA交易本金B(yǎng)交易手續(xù)費C相關費用D以上都是19、雪蓮貸記卡卡中存款按（D）計算。A、卡內各帳戶按各自存款種類計算。B、按活期存款計息C、按定活兩便存款計息D、不計息20、雪蓮尊尚鉆石卡最高授信額度為（B）。A、100000元B、500000元C、200000元D、50000元多項選擇1、目前借記卡卡BIN（發(fā)卡行識別碼本行即卡號前6位數字）分為以下哪幾種？（abc）A、622143B、621751C、940001D6222822、雪蓮借記IC卡特點為以下哪幾項？（abcde）A、快捷性：可采納非接觸式刷卡，支付快捷。B、便利性：卡內電子錢包可以用于各類消費環(huán)境。C、廣泛性：同時具備金融功能和芯片卡擴展功能。擴展延深功能后，既可以用于公共交通、小額支付、消費購物，政府服務等領域。D、可擴展性：采納國家金融標準，兼容各行業(yè)應用標準，可按需加載各類行業(yè)應用。E、平安性：采納非對稱密鑰體系，平安性更高，難以復制和偽造。IC卡電子錢包賬戶功能為（abcd）。

A、電子錢包賬戶只能進行查詢、圈存和消費，不供應支取現金和轉賬等其他支付結算功能。

B、電子錢包賬戶不能透支、不計付利息。

C、電子錢包賬戶不記名、不允許掛失。

D、電子錢包賬戶最高余額和單筆最高支付額不得超過人民銀行規(guī)定上限標準，消費和圈存可交替進行。貸記卡幾個重要日子為（ABCE）A、交易日B、記帳日C、賬單日D、收單日E、最終還款日雪蓮貸記卡如何分類（ABC）A、按發(fā)行對象不同分為商務卡和個人卡，其中個人卡又分為主卡和附屬卡；B、按信用等級不同分類金卡和一般卡；C、準貸記卡和貸記卡；D、現金卡非現金卡我行雪蓮卡目前發(fā)行卡種有（ABCDEF）。A、雪蓮儲蓄卡B、雪蓮燃氣卡C、雪蓮欣文卡D、雪蓮泊車卡E、雪蓮好E家卡F、雪蓮準貸記卡辦理貸記卡時須要那些有效證件方可辦理（ABC）。A、居民身份證、B、軍官證、C、戶口簿、D、護照等雪蓮貸記卡下面說法正確是（ABC）A、申領便利無需擔保凡年滿18周歲，持有效身份證件可辦理。B、卡片有效期為三年。C、用卡消費，平安保密必需設立個人密碼，確保持卡人資金平安。D、有效期限為五年。雪蓮貸記卡取款下列說法正確是（ABD）A、雪蓮貸記卡可在本行網點、ATM機取款；B、可在全國其他銀行貼有“銀聯”標識ATM機取款。C、取款功能只限于個人卡，商務卡不得取現；D、在ATM機取款每日最多3次，每日累計不得超過2000元，首次取現交易額不得超過1000元。雪蓮貸記卡個人卡年費標準（ABCD）A、普卡收取40元年費、B金卡收取80元年費。C、白金卡收取600元年費、D、鉆石卡收取1000元年費、E、均為80元推斷題1、借記金融IC卡能夠辦理保號換卡。錯2、借記IC卡可當天掛失當天補卡。對3、借記IC卡掛失時借記主賬戶可掛失，電子錢包不能進行掛失處理。對4、POS收單商戶交易勝利以POS簽購單為依據（POS小票）為依據。對5、我行目前發(fā)行了雪蓮借記IC卡和社保金融IC卡。對6、我行POS收單業(yè)務目前有T+2模式、T+1模式、T+0模式三種入賬方式。錯7、我行貸記卡最高審批額度是50萬元。對8、POS是指用于受理銀行卡刷卡結算終端設備。對9、理財POS轉入卡、轉出卡分別要求轉入卡必需為本行借記卡，轉出卡必需為他行借記卡，并且轉入轉出卡均為同一客戶辦理。對10、公益類商戶費率標準為0.38%。錯填空題1、（雪蓮貸記卡）是由我行發(fā)行，賜予持人肯定信用額度，持卡人可在信用額度內（先消費后還款）信用卡。2、雪蓮貸記卡免息還款期最短為（26）天，最長（56）天。3、雪蓮貸記卡滯納金為最低還款額未還部分（5%），最低為人民幣（1元）。4、貸記卡卡號由（16）位凸印數字組成。5、餐娛類費率標準（1.25%）；房地產、汽車銷售費率標準（1.25%，80元封頂）。6、商戶收單業(yè)務指收單機構及（特約商戶簽）訂銀行卡受理協議，在特約商戶按約定受理銀行卡并及持卡人達成交易后，為特約商戶供應（交易資金結算服務）行為。7、我行POS依據通訊方式分為（有線POS）、（無線POS）、（MISPOS）。8、POS商戶分為（餐娛類）、（一般類）、（民生類）、（公益類）。9、我行信用卡，可以分為（銀卡）、（金卡）、（白金卡）、（鉆石卡）。10、依據信息存儲媒介不同，銀行卡可分為（磁條卡）、（IC芯片卡）、（復合卡）。簡答題1、我行借記卡和貸記卡如何進行區(qū)分？答：一、借記卡卡號為19位貸記卡卡號為16位二、借記卡先存款后運用，貸記卡可在核準額度內透支運用燃氣卡作為借記卡特殊卡種及一般借記卡區(qū)分？答：可運用燃氣卡進行燃氣充值，借記卡不具有此功能?？缧胁铄e處理周期？答：銀聯規(guī)范差錯處理周期為15天；我行依據人民銀行要求關閉了借記IC卡降級交易功能主要在哪些渠道實現？答：主要交易渠道：ATM、POS5、須要采納相應措施進行信用卡虛假申請防范環(huán)節(jié)有哪些？答：審批環(huán)節(jié)、交易監(jiān)控環(huán)節(jié)、催收環(huán)節(jié)6、借記IC卡在自助設備上取現限額和轉賬限額？答：借記卡自助設備取現額度：最大金額20000元（含）借記卡自助設備取現額度：最大金額50000元（含）7、參保人市金融社?？▉G失后掛失補卡流程是什么？答：從前往隨意一家支行做金融功能掛失銷卡，然后去指定支行（有社保卡務系統或烏魯木齊大廈2樓）做社保功能銷卡，最終進行補卡。8、目前我行貸記卡有那些分期產品？答：大額分期、敏捷分期、現金分期。大額分期里分住房分期和車位分期；敏捷分期里分消費分期和帳單分期；9、貸記卡和準貸卡曲別答：貸記卡存款不計息，準貸記卡存款10、目前我行貸記卡發(fā)行種類？答：雪蓮普卡、金卡、友好聯名卡、公務卡、公務員卡、尊尚白金卡、鉆石卡、雪蓮準貸記卡。11、雪蓮貸記卡激活方式有幾種？答：1、在柜面上持本人身份證，待柜員核實完資料后即可激活；2、通過客服電話輸入正確信息后即可激活；12、貸記卡功能有那些？答：1、消費免息2、預借現金3、還款敏捷4、循環(huán)信用5、臨時額度調整6、分期付款13、開展特約商戶收單業(yè)務應遵守原則？答：同等自愿、有序競爭原則；平安、效率和誠信原則；愛護持卡人信息平安原則。我行借記卡目前能辦理哪些代繳業(yè)務？答：燃氣代繳費、有線電視代繳費、交通罰款、電費、水費、電信話費、聯通電話費商戶發(fā)生哪些交易須終止POS業(yè)務？答：1、虛假申請2、側錄3、泄露賬戶及交易信息4、套現5、洗單6、惡意倒閉7、虛假交易8、名義經營范圍及實際狀況不符9、違規(guī)移機10、商戶合謀欺詐遠程銀行業(yè)務選擇題1．客戶在跨行匯款時，選擇“一般”或“加急”方式。下列說法正確是（A）A．對于客戶選擇加急方式，不論匯款金額大小，系統都運用人行大額系統處理匯款。B．對于客戶選擇加急方式，不論匯款金額大小，系統都運用人行小額系統處理匯款。C．客戶選擇一般匯款方式，匯款金額在5萬元以下（不含5萬元），則系統運用大額系統進行匯款。D．客戶選擇一般匯款方式，但是匯款金額大于5萬元，則系統運用小額系統進行匯款。2．下列說法錯誤是（C）A．大小額系統未處于正常運行狀態(tài)，比如大額系統處于關閉時間范圍內（節(jié)假日或每天下午4點半左右至次日早晨9點半左右），此時客戶選擇運用加急方式或者選擇一般方式但是匯款金額大于5萬元，都會交易失敗。B．大小額系統處于非正常故障狀態(tài)，即大小額系統雖然處于正常運營時間和運營狀態(tài)，但是系統本身存在故障無法正常處理交易，會出現交易失敗狀況。C．在系統正常狀況下客戶進行跨行匯款時，提出賬戶余額等于匯款余額時，是可以進行交易。D．在做轉賬交易時，假如提交后系統返回錯誤CO1M0999，則可能有以下狀況，系統運行狀態(tài)不對、賬戶鎖卡、賬戶余額不足。3．客戶將ukey插入計算機后，訪問我行門戶網站，顯示證書過期，以下緣由錯誤是（D）A．證書有效期已經到期。B．電腦機器時間小于證書有效期起始時間。C．電腦機器時間大于證書有效期到期時間。D．ukey口令輸入錯誤。4．跨行轉賬匯款時找不到對方收款行名稱，以下緣由或做法正確是（C）A．我行系統中沒有增加該收款行名稱。B．假如知道收款行全稱，可以在收款行中手工輸入收款行名稱。C．可以通過選擇關鍵字查找功能，輸入至少五個漢字名稱來查找。D．假如收款行為境外銀行，則不能進行跨行匯款。5．我行網銀目前沒有版本是哪個（C）A．個人網銀大眾版B．個人網銀專業(yè)版C．企業(yè)網銀大眾版D．企業(yè)網銀專業(yè)版6．網銀大眾版及專業(yè)版區(qū)分中以下說法錯誤是（D）A．網銀大眾版只有各類查詢功能，沒有供應轉賬、匯款、理財等。B．網銀專業(yè)版是可以運用包括轉賬、匯款、理財、信用卡等全部功能版本。C．大眾版用戶只須要運用登錄賬號和登錄密碼即可登錄運用，專業(yè)版用戶須要運用登錄賬號、登錄密碼、數字證書、ukey密碼才能正常登陸。D．假如已經申請為網銀專業(yè)版用戶，則不能再運用網銀大眾版登陸。7．對于交易限額，以下說法正確是（C）A．個人網銀用戶不能申請?zhí)岣呓灰紫揞~，只有企業(yè)用戶可以申請?zhí)岣呓灰紫揞~。B．提高交易限額后，支行無需再為該客戶做落地交易審核。C．企業(yè)客戶及個人客戶可依據實際狀況，向所在開戶行提出申請?zhí)岣呓灰紫揞~。D．企業(yè)網銀客戶可在企業(yè)網銀上干脆申請?zhí)岣呓灰紫揞~。8．柜面?zhèn)€人網銀開戶業(yè)務中，以下說法錯誤是（C）A．個人網銀開戶時，柜面可支持刷卡和手輸卡號兩種方式開戶。B．在做證書申請時，柜面可支持刷卡和手輸卡號兩種方式進行申請。C．在做網銀銷戶時，柜面可支持刷卡和手輸卡號兩種方式進行銷戶。D．在做網銀用戶名密碼重置時，柜面可支持刷卡和手輸卡號兩種方式進行重置。9．一個微信號可綁定幾張信用卡？（A）A.1張B.2張C.3張D.只要是同一客戶名下可綁定多張10．假如個人網銀中客戶卡號為15位身份證客戶號，現需更改為二代18位身份證客戶號，以下操作正確是（D）A．干脆在終端系統中通過客戶號歸并交易，將該卡號舊客戶號歸并為新客戶號。B．在終端系統中將客戶號先做歸并，然后再將該網銀銷戶后重新開戶。C．在終端系統中將客戶號做歸并交易后重新辦理網銀開戶。D．首先將該網銀銷戶后進行借記卡客戶號歸并，之后再用該卡號重新辦理網銀開戶。11．以下哪項不是我行個人網銀中可以代繳費業(yè)務（A）A．代繳燃氣費B．代繳廣電收視費C．代繳交通罰款D．代繳電信話費12．下列關于UKEY敘述正確是（C）A．企業(yè)一個操作員可以發(fā)多個UKEY。B．一個UKEY最多可以下載兩張證書。C．一個UKEY口令最多可以連續(xù)輸錯九次，輸錯第十次會永久鎖定。D．做網銀用戶名密碼重置交易后，必需將UKEY初始化后重新下載證書。13．在行式自助設備至少幾天結一次賬？（B）A：3天B：5天C：7天D：15天14.客戶可以通過哪些方式關注我行信用卡微信銀行？（ABCD）A掃描我行官方二維碼B微信查找公眾號：uccbxykC微信查找公眾號：烏魯木齊市商業(yè)銀行信用卡D通過共享或轉發(fā)鏈接，點擊具體添加關注15.客戶通過微信銀行可以做哪些交易？（BCDE）A．現金分期B．查詢周邊網點C．信用卡掛失、激活D．積分換禮E.分期購物填空題我行網銀目前有個人網銀大眾版、個人網銀專業(yè)版、企業(yè)網銀專業(yè)版三種版本。柜面關于一般證書類交易有證書申請、兩碼重發(fā)、證書復原、證書更新。柜面網銀交易中用戶名密碼重置是將用戶名（或登錄名）及登陸密碼一起重置。個人網銀大眾版開戶有兩種方式：分別是柜面開戶、網上自助注冊開戶。客戶在柜面開立大眾版網銀賬戶，網銀登錄賬號由系統默認為借記卡卡號?？蛻粢言诰W上自助注冊個人網銀大眾版后，如現需運用個人網銀專業(yè)版，則客戶須要在柜面辦理證書申請及發(fā)放UKEY操作?？蛻糇C書到期后，應給客戶做證書更新交易。如客戶賬戶開戶是在A機構，網銀開戶是在B機構，匯款時假如出現落地狀況，須要在（選擇A或B）A機構進行落地審核。烏魯木齊地區(qū)離行式自助設備發(fā)生吞卡，由96518客服中心向客戶返卡；各支行、分行自助設備發(fā)生吞卡由各支行、分行向客戶返卡。在取款機上取款單筆最高限額為2000元，存取款一體機上取款單筆最高限額為5000元，每日取款總額不超過20000元。在ATM自助設備上做圈存業(yè)務時，最低限額為0.1元，最高限額為1000元。存取款一體機上做存款業(yè)務時，設備可收納50元和100元面值鈔票，存款時一次最多可放入100張鈔票。個人網銀開戶時，需客戶本人持本人身份證及銀行卡在柜面辦理。非預植證書UKEY由于密碼連續(xù)輸錯10次被鎖后，須要在柜面辦理證書復原，再將補發(fā)后兩碼下載到UKEY中。個人網銀大眾版用戶，不論開戶時運用何種渠道，遺忘登錄賬號或登錄密碼，須要持個人身份證件及網銀開戶時運用借記卡，至柜面辦理登錄用戶名及密碼重置業(yè)務，重置后登錄賬號會默認為借記卡卡號，重置后初始登錄密碼是重置過程中客戶輸入六位數字密碼。無論個人網銀大眾版用戶開戶渠道是柜面還是網站，假如須要將大眾版轉換為專業(yè)版，只需攜帶網銀開戶時運用借記卡、本人身份證件，至我行營業(yè)網點柜面辦理申請證書及領取ukey，下載證書勝利后即可運用個人網銀專業(yè)版功能。我行規(guī)定每個ukey只能保存1張數字證書，不能下載多張證書在同一個ukey內，所以有多個操作員狀況必需發(fā)放多個ukey。個人網銀和企業(yè)網銀跨行匯款都有單筆交易限額和每日累計限額，單筆落地限額和累計落地限額四種限額設置。默認狀況下個人網銀單筆限額和每日限額都是50萬元，個人單筆落地限額50萬元，累計落地限額50萬元。網銀匯款超過5萬元業(yè)務運用是人民銀行大額系統。簡答題1．個人網銀大眾版用戶如何轉換為專業(yè)版用戶？答：客戶需攜帶網銀開戶時運用借記卡，本人身份證件，至我行營業(yè)網點柜面辦理申請證書及領取ukey，下載證書勝利后即可運用個人網銀專業(yè)版功能。2．個人網銀專業(yè)版用戶遺忘登錄賬號或登錄密碼應當如何解決？答：客戶須要持個人身份證件及網銀開戶時運用借記卡，至柜面辦理登錄用戶名及密碼重置業(yè)務，重置后登錄賬號會默認為借記卡卡號，重置后初始登錄密碼是重置過程中客戶輸入六位數字密碼。3．用戶遺忘非預植證書ukey密碼應當如何解決？答：用戶假如遺忘非預植證書ukey密碼，須要至網銀開戶行，填寫相關申請表，由業(yè)務人員為其辦理ukey初始化，初始化后ukey密碼變?yōu)榱鶄€1，ukey內原來保存數字證書將被清除，須要為客戶辦理證書復原，得到新兩碼信封，并幫助客戶將證書下載至初始化后ukey內?？蛻艏纯烧＿\用。4．個人網銀用戶假如遺失了網銀開戶時運用借記卡，又遺忘了網銀登錄密碼應當如何處理？答：先對原有借記卡進行補卡，用補出新卡在柜面做網銀賬戶關聯，關聯后做用戶名密碼重置交易，重置后網銀登陸密碼為客戶在密碼器上輸入6位數密碼，客戶用重置后密碼登陸個人網銀時，系統會提示客戶修改登陸密碼。5．簡潔敘述個人網銀和企業(yè)網銀跨行匯款交易限額、落地限額是什么含義，默認狀況下各種限額是如何設置？答：個人網銀和企業(yè)網銀跨行匯款都有單筆交易限額和每日累計限額，單筆落地限額和累計落地限額四種限額設置。交易限額設置是限制單筆交易或者每日累計交易最大金額，落地限額是限制交易在單筆超過肯定金額或者客戶每日跨行匯款量超過了肯定金額狀況下，該客戶匯款業(yè)務懇求須要開戶行確認同意后才能進行處理。默認狀況下個人網銀單筆交易限額和每日累計限額都是50萬元，個人單筆落地限額和每日累計落地限額也都是50萬元。企業(yè)網銀默認單筆交易限額1千萬元，每日累計限額2千萬元，單筆落地限額和累計落地限額都是300萬元。個人理財業(yè)務單項選擇1.我國國債專指()代表中心政府發(fā)行國家公債。BA.國務院B.財政部C.中國人民銀行D.國資委2.保證收益理財支配起點金額是()。AA.人民幣5萬元以上，外幣5千美元以上B.人民幣3萬元以上，外幣5千美元以上C.人民幣5萬元以上，外幣1千美元以上D.人民幣10萬元以上，外幣5千美元以上3.為了適應個人理財市場飛速發(fā)展，《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行方法》規(guī)定從業(yè)人員每年培訓時間應不少于()，未達到培訓要求從業(yè)人員應暫停從事個人理財業(yè)務活動。BA.24小時B.20小時C.36小時D.54小時4.依據()，個人理財業(yè)務從業(yè)人員分為理財經理和關系經理。BA.個人理財業(yè)務從業(yè)人員資質實力及工作業(yè)績B.工作側重點不同C.所從事個人理財業(yè)務管理運作方式不同D.對公司發(fā)展所作貢獻不同5.商業(yè)銀行應采納多重指標管理市場風險限額，但在所采納風險限額指標中，至少應包括()。CA.交易限額B.期權限額C.風險價值限額D.止損限額6.()應當依據理財支配所涉及交易工具實際結算方式計算。DA.期權限額B.交易限額C.結算前信用風險限額D.結算信用風險限額7.商業(yè)銀行應在每一會計年度終了編制本年個人理財業(yè)務報告，年度報告和相關報表，應于下一年度()報中國銀監(jiān)會。BA.5月底前B.2月底前C.1月底前D.6月底前8.在理財支配存續(xù)期內，商業(yè)銀行應向客戶供應其所持有全部相關資產賬單，賬單供應至少(w)一次，商業(yè)銀行及客戶另有約定除外。BA.每周B.每月C.每季D.每年9.商業(yè)銀行開展其他個人理財業(yè)務活動，不須要審批，但應依據規(guī)定，在發(fā)售理財產品后()日內將相關資料報送中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會或其派出機構。CA.15B.10C.5D.310.商業(yè)銀行可以依據實際業(yè)務狀況確定流淌性風險限額管理，但流淌性風險限額至少包括()。DA.交易限額B.止損限額C.期權限額D.期限錯配限額

11.下列關于信托理財產品說法，不正確是()。DA.投資項目方向確定了該信托產品收益率和風險B.信托管理公司通常只對信托產品擔當有限責任C.銀行擔保信托產品風險較低D.信托產品流淌性通常比較好，有較好轉讓平臺12.一般來說，在面對通貨膨脹壓力狀況下，()具有保值增值作用。CA.固定收益證券B.現金C.黃金D.儲蓄在基金轉換中，投資者T日轉換勝利后。正常狀況下，基金注冊登記人于()B日，為投資者轉出及轉入基金份額分別進行權益扣除和權益增加。A.TB.T+1C.T+2D.T+3人們常說“紙黃金”是指()。BA.黃金基金B(yǎng).黃金存折C.金幣D.黃金期貨15.一般而言，各類基金收益特征由高到低排序依次是()。CA.混合型基金、股票型基金、債券型基金、貨幣市場型基金B(yǎng).債券型基金、股票型基金、貨幣市場型基金、混合型基金C.股票型基金、混合型基金、債券型基金、貨幣市場型基金D.貨幣市場型基、金股票型基金、混合型基金、債券型基金16.下列關于基金認購排序，正確是()。C①攜帶本人有效身份證件和基金賬戶卡或銀行卡到銀行營業(yè)網點②柜臺受理認購申請③投資人查詢結果并確認基金份額④填寫基金認購申請表A.①④③②B.②④③①C.①④②③D.①②④③17.下列關于黃金流淌性、收益狀況及風險點說法，不正確是()。CA.對投資者來說，黃金退出流通領域后，其流淌性較其他證券類投資品差B.黃金和股票市場收益不相關甚至負相關，所以可以分散投資總風險C.黃金不能保值D.不像投資其他金融資產一樣取得利息和股利，且價格受國際市場影響較大，所以市場風險是第一位18.基金申購實行()原則，投資者申購以申購日基金份額凈值為基礎計算申購份額。AA.“未知價”B.“金額認購、面額發(fā)行”C.“面額認購、金額發(fā)行”D.“先進先出”19.具有“活期儲蓄”之稱基金是()。DA.股票型基金B(yǎng).債券型基金C.上市開放式基金D.貨幣市場基金20.在基礎性金融產品中，風險最高是()。AA.股票B.債券C.基金D.期貨

多項選擇1.依據所從事個人理財業(yè)務管理運作方式不同，個人理財業(yè)務從業(yè)人員分為()。BCA.資深理財經理B.個人理財顧問從業(yè)人員C.綜合理財服務從業(yè)人員D.高級理財經理E.中級理財經理2.中國銀行業(yè)協會制訂了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，對銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守進行了系統、完整規(guī)范。其中，從業(yè)基本準則包括以下內容()。ABCDEA.誠懇信用B.專業(yè)勝任C.愛護商業(yè)隱私和隱私D.公允競爭E.遵守法律合規(guī)3.《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行方法》對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務從業(yè)人員應當具備資格要求進行了明確規(guī)定，包括()。ABCDEA.對個人理財業(yè)務活動相關法律法規(guī)、行政規(guī)章和監(jiān)管要求等，有充分了解和相識B.具備相關監(jiān)管部門要求行業(yè)資格C.具備相應學歷水平和工作閱歷D.遵守監(jiān)管部門和商業(yè)銀行制定個人理財業(yè)務人員職業(yè)道德標準、行為守則E.駕馭所推介產品或向客戶供應詢問顧問看法所涉及產品特性，并對有關產品市場有所相識和理解個人理財業(yè)務面臨風險包括()。ABCDEA.操作風險B.法律風險C.流淌性風險D.市場風險E.信用風險5.建立銀行內部監(jiān)督審核機制對于降低個人理財顧問服務()非常重要。BDEA.市場風險B.法律風險C.流淌性風險D.操作風險E.聲譽風險6.依據工作側重點不同，個人理財業(yè)務從業(yè)人員可以區(qū)分為()。BDA.個人理財業(yè)務從業(yè)人員B.理財經理C.綜合理財服務從業(yè)人員D.關系經理E.資深理財經理7.金融資產包括客戶在銀行存款和購買各種投資產品等個人金融資產，投資主要包括()。ACDEA.基金B(yǎng).股票C.國債D.保險E.銀行發(fā)行投資理財產品8.信托產品風險包括()。ABDEA.投資項目風險B.項目主體風險C.匯率風險D.流淌性風險E.信托公司風險9.下列關于股票風險說法，正確有()。ACDEA.通過投資組合可以分散個股風險B.一般來說，周期性明顯行業(yè)風險相對較小C.一般來說，固定成本高行業(yè)風險相對較大D.一般來說，價格成本彈性小行業(yè)風險較小E.一般來說，業(yè)績好并且可以持續(xù)增長公司風險較小10.下列關于黃金說法，正確有()。ACDA.黃金退出流通領域后，其流淌性較一般證券類投資產品差B.黃金和股票市場收益常常呈正相關關系C.黃金價格通常會隨著通貨膨脹而提高，可以保值D.市場風險是投資黃金面臨主要風險E.及股票相比，投資黃金流淌性風險較低11.銀行代理黃金業(yè)務種類有()。ABCDEA.條塊現貨B.純金幣C.黃金基金D.黃金存折E.紀念金幣12.基金流淌性風險表現在()。CDA.基金組合中股票價格波動B.基金組合中債券價格波動C.開放式基金可能發(fā)生巨額贖回導致贖回時間延長D.封閉式基金可能會在肯定價格下無法剛好出售E.基金管理人操作失誤13.下列關于黃金流淌性、收益狀況及風險點說法，正確是()。ABDEA.對投資者來說，黃金退出流通領域后，其流淌性較其他證券類投資品差B.黃金和股票市場收益不相關甚至負相關，所以可以分散投資總風險C.黃金不能保值D.不像投資其他金融資產一樣取得利息和股利，且價格受國際市場影響較大，所以市場風險是第一位E.國內黃金市場不充分，變現相對困難，有流淌性風險14.基金分紅形式有()。BDA.配送B.現金分紅C.轉增D.紅利再投資E.配售15.證券投資基金收益主要有()。ACDEA.證券買賣差價B.補貼C.紅利收入D.債券利息E.存款利息收入16.債券投資風險因素有()。ABCDEA.價格風險B.再投資風險C.贖回風險D.提前償付風險E.違約風險推斷1.中資商業(yè)銀行開辦須要批準個人理財業(yè)務，應由其法人統一向中國銀行監(jiān)督管理委員會申請，由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會審批。對2.商業(yè)銀行只須要在理財支配終止時，向客戶供應理財支配投資、收益具體狀況報告。錯3.商業(yè)銀行應當對個人理財業(yè)務實行全面、全程風險管理。對4.商業(yè)銀行在向客戶說明有關投資風險時，應運用專業(yè)書面語言，配以必要示例，說明最不利投資情形和投資結果。錯5.近年來，注冊理財規(guī)劃師漸漸成為國際上金融領域最權威、最流行個人理財職業(yè)資格，被譽為專業(yè)、有操作閱歷理財專家，為客戶供應全方位專業(yè)理財建議，保證財務獨立和金融平安。對6.國債投資總額為客戶實際持有余額，基金投資總額=份額×當前凈值。對7.中國銀監(jiān)會對于商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務實行批準制。錯8.商業(yè)銀行銷售理財支配中包括結構性存款產品，其結構性存款產品應將基礎資產及衍生交易部分混合在一起，共同管理。錯9.商業(yè)銀行不得將一般儲蓄存款產品單獨當做理財支配銷售，或者將理財支配及本行儲蓄存款進行強制性搭配銷售。對10.商業(yè)銀行應當將銀行資產及客戶交稅分開管理，明確相關部門及其工作人員在管理、調整客戶資產方面授權。不得將客戶資產交由第三方托管。錯11.對于市場風險較大投資產品，特殊是及衍生交易相關投資產品，商業(yè)銀行不應主動向無相關交易閱歷或經評估不相宜購買該產品客戶推介或銷售該產品。對12.未經客戶書面許可，商業(yè)銀行不得擅自變更客戶資金投資方向、范圍或方式。對

13.銀行代理業(yè)務是給商業(yè)銀行帶來利息收入主要業(yè)務。()錯14.投資者辦理基金交易賬戶后，才可以開立基金TA賬戶。()對15.基金申購中前端收費是按持有時間劃分費率檔次。()錯16.基金分紅分為現金分紅和紅利再投資兩種形式。()對17.基金基礎市場和基金自身都是影響基金類產品收益因素。()對18.收入型基金比較適合于風險承受實力強、追求高投資回報投資者。()錯19.股票及股票市場風險包括系統性風險和非系統性風險。非系統性風險不能通過組合投資實現風險分散。()錯20.個股風險屬于非系統性風險，可以通過投資組合進行分散。()對五、金融基礎學問單項選擇1．下列(C)原則不屬于銀行業(yè)從業(yè)人員在處理業(yè)務開拓及客戶利益愛護之間關系應當遵循。A．誠懇守信B．公允合理C．效益優(yōu)先D．客戶利益至上2．假如發(fā)覺同事在給客戶介紹產品時候刻意隱瞞了該產品風險以實現銷售目標，正確做法是(C)。A．有利于銀行銷售額增加，應幫助同事隱瞞B．裝作不知道C．應當剛好提示、制止，并視狀況向所在機構或有關部門報告D．干脆向本行領導報告或上級主管部門檢舉3．銀行供應儲蓄服務基本形式是（A）。A．柜臺服務B．銀行卡服務C．網上銀行服務D．電話銀行服務4．我國代表國家制定和執(zhí)行貨幣政策是（D）。A．政策性銀行B．財政部C．銀監(jiān)會D．中國人民銀行5．最基本個人金融業(yè)務是（A）。A．儲蓄業(yè)務B．貸款業(yè)務C．保險業(yè)務D．信用卡業(yè)務6．通常人們到銀行辦業(yè)務時會說"存定期"，這個"存定期"一般指（A）。A．整存整取B．零存整取C．存本取息D．定活兩便存款7．銀行從業(yè)人員及同業(yè)人員接觸時，就商業(yè)保密及學問產權愛護做法不行取是(D)。A．不得泄露本機構客戶信息和本機構尚未公開重大內部信息或商業(yè)隱私B．不得以不正值手段刺探、竊取同業(yè)人員所在機構尚未公開財務數據、重大戰(zhàn)略決策C．不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機構學問產權和專有技術D．可以詢問和記錄對方內部消息和商業(yè)隱私8、"一行三會"中"三會"是指中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、中國證券監(jiān)督管理委員會、中國保險監(jiān)督管理委員會，那么"一行"是指（D）。A．中國工商銀行B．中國銀行C．中國建設銀行D．中國人民銀行9、下列證件不屬于辦理銀行業(yè)務運用有效證件是（A）。A．外國公民，可運用駕駛證B．居民身份證或臨時居民身份證C．軍人身份證件或武裝警察身份證件D．外國公民運用護照10、經批準設立基金，應當托付（D）作為基金托管人托管基金資產，托付基金管理公司作為基金管理人管理和運用基金資產。A．證券機構B．基金管理公司C．中國人民銀行D．商業(yè)銀行11．（A）是一種以國債為主要投資對象證券投資基金。A．國債基金B(yǎng)．債券基金C．國庫券基金D．股票基金12、目前中國人民銀行發(fā)行1元硬幣屬于（C）。A．金屬貨幣B．實物貨幣C．本位幣D．輔幣13、客戶要求銀行工作人員下班后單獨為其說明理財產品風險收益狀況，工作人員恰當做法是(C)。A．認為這是不合理邀請，堅決不能做B．認為該客戶要求屬于工作人員職責之一，必需滿意其要求C．應盡量說明，勸服顧客同意在上班時間在工作場所進行業(yè)務詢問D．不予理睬14、理財應具備幾項基本原則，以下原則不正確是（C）。A．量入為出，量力而行B．做足功課，不盲目投資C．高收益，低風險D．限制欲望，不行貪欲15、商業(yè)銀行"三性"原則是：盈利性、流淌性和（C）A．危機性B．投資性C．平安性D．保值性16、在我國，依據《證券投資基金管理暫行方法》規(guī)定，基金管理人由（C）擔當。A．商業(yè)銀行B．證券公司C．基金管理公司D．基金經理17、（B）依法對證券公司、結算公司和商業(yè)銀行證券交易結算資金存管業(yè)務活動進行監(jiān)督管理。A．中國人民銀行B．中國證監(jiān)會C．上海、深圳證券交易所D．中國證券業(yè)協會18、盡管具有"最終貸款人"職能，但中心銀行不能作出無條件挽救任何一家遭受危機銀行承諾，這主要是因為（A）。A．這樣會縱容銀行過度冒險經營B．金融穩(wěn)定不重要C．中心銀行沒有足夠錢D．其他銀行會施以救助19、商業(yè)銀行同業(yè)拆借期限最長不得超過（C）。A．一天B．一個月C．四個月D．半年20、各國中心銀行最常用貨幣政策工具是（D）。A．再貼現政策B．存款打算金政策C．窗口指導D．公開市場操作21、個人存款又叫（D）。A．活期存款B．定期存款C．人民幣存款D．儲蓄存款22、下列哪種債券利率一般會成為整個金融市場利率體系基準利率（D）。A．公司債券B．企業(yè)債券C．金融債券D．國債23、信用卡按是否向發(fā)卡銀行繳存?zhèn)溆媒鹂煞譃椋–）兩類。A．人民幣卡、外幣卡B．磁條卡、芯片卡C．貸記卡、準貸記卡D．單位卡、個人卡24、辦理轉賬結算屬于商業(yè)銀行（D）。A．資本業(yè)務B．負債業(yè)務C．資產業(yè)務D．中間業(yè)務25、"銀聯"標識從左至右依次是（A）三種顏色。A．紅、藍、綠B．藍、紅、綠C．綠、紅、藍D．紅、綠、藍26、一般狀況下，開放式基金贖回價格取決于下列哪一天基金凈值（C）。A．贖回日前第三天B．贖回日前一天C．贖回當日D．贖回日前其次天27、總體來說，投資股票有哪三類風險（A）。A．市場價格波動風險、上市公司經營風險、政策風險B．市場價格波動風險、贖回風險、政策風險C．市場價格波動風險、上市公司經營風險、贖回風險D．贖回風險、上市公司經營風險、政策風險28、證券投資基金設立必需經（B）審查批準。A．中國人民銀行B．證監(jiān)會C．全國人大D．國務院29、目前我國兩個證券交易所分別設在（C）。A．重慶和廣州B．北京和天津C．上海和深圳D．上海和北京29、使國內銀行發(fā)行銀行卡可以實現跨行通用金融服務機構是（C）。A．中國銀監(jiān)會B．中國銀行協會C．中國銀聯D．中國人民銀行30、經國務院批準，供應黃金交易場所、清算、交割和配送非營利性機構是（A）。A．上海黃金交易所B．上海證券交易所C．大連商品交易所D．大連黃金交易所31、下列基金品種中風險水平最高是（D）。A．貨幣市場基金B(yǎng)．股票基金C．債券基金D．衍生工具基金32、下列投資渠道中，流淌性最強是（C）。A．證券投資B．定期存款C．活期儲蓄D．不動產投資33、在下列投資品種中，風險最高是（C）。A．企業(yè)債B．國債C．期貨D．股票34、下列投資渠道中，平安性最高是（C）。A．投資基金B(yǎng)．期貨投資C．儲蓄存款D．股票投資35、若市場利率下降，則二級市場上債券價格將(A)。A．上漲B．下跌C．無影響D．不肯定多項選擇1、教化儲蓄存期檔次可以分為（）。A,C,EA．一年期B．二年期C．三年期D．五年期E．六年期2、限制金融風險做法一般包括（）。A,B,C,D,EA．分散B．對沖C．轉移D．規(guī)避E．補償3、對于儲蓄存款利息計算方法，下列正確是（）。B,D,EA．全年按365日計算B．利隨本清，不計復利C．自動轉存存款，視同到期辦理，利息不行并入本金D．計息起點為元位，分位不計利息E．利息余額算至分位、分位以下四舍五入4、我國商業(yè)銀行管理儲蓄存款原則是（）。A,B,C,EA．存款自愿B．取款自由C．存款有息D．便利存取E．為儲戶保密5、在日常工作和生活中，銀行從業(yè)人員應當恪守有關內幕信息和內幕交易禁止性規(guī)定，做到（）。A,B,C,D,EA．不在不當時間和地點談論工作話題B．不以明示或示意方式向不應當知道該項信息內部人員提及內幕信息C．不違反有關規(guī)定，將內幕信息以明示或示意方式告知自己親友D．依據內部隱私信息保管規(guī)定妥當保管涉及內幕信息文件和電子文檔E．不得實行匿名、假名或托付他人利用內幕信息進行內幕交易，謀取不當利益6、下列信息中，屬于內幕信息有（）。A,B,C,D,EA．經營方針重大改變B．經營范圍重大改變C．重大投資行為D．面臨重大訴訟E．重大購置財產確定7、貨幣市場融資工具具有特點是（）。A,B,DA．期限短B．風險小C．收益高D．流淌性強E．穩(wěn)定性8、銀行業(yè)從業(yè)人員下述哪些行為明顯違反了有關信息保密規(guī)定（）。A,B,C,DA．向及業(yè)務無關人或其他組織，包括向其所在機構同事透露客戶個人信息B．出于新奇或其他目向其他同事打聽客戶個人信息和交易信息C．不妥當保管或銷毀填有客戶信息單據、憑證、開戶申請書或交易指令D．將客戶信息用于未經客戶許可其他目E．銀行工作人員經客戶允許后，將客戶有關信息供應應保險公司9、銀行業(yè)從業(yè)人員應當加強學習，不斷提高業(yè)務學問水平，熟知向客戶舉薦金融產品（）。A,B,C,D,EA．特征和收益B．風險C．法律關系D．業(yè)務處理流程E．風險限制框架10、違反從業(yè)人員職業(yè)操守人員，（）。B,DA．可能受到公眾指責，但尚無法進行實質性約束B．其所在金融機構應當視狀況賜予相應懲戒C．情節(jié)不嚴峻，不應當受到懲戒D．情節(jié)嚴峻，可能被開除E．一旦被開除，就必需被通報銀行業(yè)協會乃至同業(yè)，使其恒久丟失在銀行業(yè)金融機構工作機會11、個人定期存款可以細分為四類，它們是（）。B,C,D,EA．個人通知存款B．整存整取C．整存零取D．零存整取E．存本取息12、個人客戶賬戶如辦理網上銀行業(yè)可以獲得銀行服務有（）。A,B,C,D,EA．網上支付B．網上轉賬C．賬戶余額查詢D．賬戶明細查詢E．歷史交易查詢13、商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務主要包括（）。B,C,D,EA．綜合柜臺業(yè)務B．網上銀行業(yè)務C．手機銀行業(yè)務D．電話銀行業(yè)務E．自動終端業(yè)務14、20世紀80年頭之后，商業(yè)銀行起先實行銀行全面風險管理，主要包括（）。A,B,C,D,EA．全面風險管理范圍B．全球風險管理體系C．全程風險管理過程D．全新風險管理方法E．全員風險管理文化15、商業(yè)銀行貸款業(yè)務流程包括（）。A,B,C,D,EA．貸款申請B．貸款調查C．貸款審批D．貸款發(fā)放E．貸后管理推斷1、憑證式國債是指財政部發(fā)行不記名國債，由商業(yè)銀行銷售，不