管理心理學(xué)級(jí)知覺(jué)與管理

管理心理學(xué)級(jí)知覺(jué)與管理第1頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四下面的圖稱為是“兩可圖”或“雙歧圖”，試試看，你都看到了什么？這個(gè)兩可圖是為了英國(guó)女王在位二十五周年紀(jì)念所特別設(shè)計(jì)的，它以丹麥心理學(xué)家愛(ài)德加·羅賓的著名的二維雕像地面幻覺(jué)為基礎(chǔ)創(chuàng)作，它看起來(lái)是一個(gè)花瓶，但也可看出是依莉莎白女王與菲利浦親王的側(cè)影。

第2頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四你看到的是紫色的還是白色的廚房？第3頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四×××××××××第4頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3、影響知覺(jué)的因素（1）影響知覺(jué)的客觀因素：1）刺激物的強(qiáng)度2）刺激物的對(duì)比 3）刺激物的活動(dòng)性4）刺激物的新穎性5）刺激物的組合（2）影響知覺(jué)的主觀因素：1）興趣2）需要和動(dòng)機(jī)3）個(gè)性特征4）過(guò)去學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)5）思維品質(zhì)等等第5頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（3）錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象對(duì)知覺(jué)的影響：1）光滲錯(cuò)覺(jué)2）高估錯(cuò)覺(jué)3）對(duì)比錯(cuò)覺(jué)4）線條干擾錯(cuò)覺(jué)5）整體影響部分的錯(cuò)覺(jué)。第6頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第7頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第8頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第9頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第10頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第11頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第12頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第13頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二、社會(huì)知覺(jué)1、社會(huì)知覺(jué)的概念社會(huì)知覺(jué)是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的知覺(jué)。2、社會(huì)知覺(jué)的種類（1）對(duì)他人的知覺(jué)：通過(guò)他人的外部特征對(duì)其心理的知覺(jué)。影響的因素主要有：1）對(duì)象的外部特征2）對(duì)象的性格特征3）只覺(jué)著的主觀因素（2）人際知覺(jué)：對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺(jué)。影響的因素主要有：1）接近程度2）交往頻度3）相似程度知覺(jué)過(guò)程有明顯的情感因素參與第14頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（3）角色知覺(jué)：對(duì)某個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中所扮演的角色的認(rèn)知。影響的因素主要有：1）角色期待2）角色知識(shí)經(jīng)驗(yàn)3）角色所處環(huán)境4）角色沖突5）社會(huì)刻板印象（4）自我知覺(jué)：對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)。第15頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3、社會(huì)知覺(jué)的偏見(jiàn)（錯(cuò)覺(jué)）(1)第一印象作用（首因效應(yīng)）由于人們?cè)谛睦砩洗嬖谡J(rèn)知上的惰性，所以在對(duì)待他人的知覺(jué)方面，首次印象能給人留下深刻印象，產(chǎn)生心理定式作用。(2)暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)蓋面）人們往往用一些明顯的品質(zhì)和特點(diǎn)，去掩蓋其他品質(zhì)和特征，以致影響對(duì)知覺(jué)對(duì)象本質(zhì)的了解全面正確評(píng)價(jià)，產(chǎn)生偏見(jiàn)性。(3)近因效應(yīng)近因效應(yīng)是指對(duì)自己所熟悉的人，最近或者說(shuō)最后所得到的印象最為深刻難忘，往往會(huì)改變?nèi)说目捶?。?6頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四(4)定型作用（社會(huì)刻板印象）即人們常常根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，按照自己所設(shè)定的知覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估他人，對(duì)人群進(jìn)行分類，形成固定形象。定型作用，往往使人們對(duì)他人的認(rèn)識(shí)形成臉譜化，妨礙人們對(duì)事物特殊性的理解，而導(dǎo)致偏見(jiàn)。(5)對(duì)比效應(yīng)人們的知覺(jué)往往受到參照物的影響，使知覺(jué)產(chǎn)生失真現(xiàn)象。第17頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四三、歸因與行為1、歸因的概念歸因是指人們解釋自己或他人行為的原因的過(guò)程。歸因在社會(huì)知覺(jué)中具有非常重要的作用。表現(xiàn)為：第一，歸因會(huì)影響到我們對(duì)他人的根本特征或特質(zhì)的判斷；第二，歸因會(huì)影響我們對(duì)他們行為的評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，從而進(jìn)一步影響我們對(duì)環(huán)境或他人行為的控制。對(duì)同樣的結(jié)果，人們的行為反應(yīng)常常會(huì)非常不同，這可能是由于對(duì)知覺(jué)情境的知覺(jué)和歸因的差異造成的。

第18頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四歸因理論認(rèn)為，人是理性的，人們總是試圖識(shí)別和理解他們所處環(huán)境的因果結(jié)構(gòu)，以便能夠采取正確的行動(dòng)來(lái)控制環(huán)境。在現(xiàn)實(shí)生活中，人如果缺乏對(duì)世界的理解、預(yù)測(cè)和控制感，人們就會(huì)感到無(wú)所適從。人們總是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行歸因活動(dòng)，歸因是人們社會(huì)知覺(jué)的一部分。進(jìn)一步考查歸因的過(guò)程，將有助于我們理解歸因與行為的可能關(guān)系。第19頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2、歸因的過(guò)程在現(xiàn)實(shí)生活中，有許多情境需要人們做出合理的解釋，以便能夠采取正確的行動(dòng)。例如：詢問(wèn)某人有關(guān)另一個(gè)人為什么會(huì)那樣做。在發(fā)生某件出乎預(yù)料的事情后，引發(fā)對(duì)事情的思考。相知道別人對(duì)為什么如此處理與自己有關(guān)的某件事。體驗(yàn)到失敗或成功時(shí)。在這些情境下，我們通常需要做出對(duì)他們行為的原因的解釋，而這些解釋在很大程度上決定了人們對(duì)那些事件或行為的反應(yīng)。可以把知覺(jué)歸因的過(guò)程表述為下圖：第20頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四前提——知覺(jué)者的內(nèi)部因素知覺(jué)者的歸因?qū)χX(jué)者而言的結(jié)果信息信念動(dòng)機(jī)對(duì)行為的原因做出解釋（如內(nèi)部和外部原因）行為感受預(yù)期第21頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四知覺(jué)歸因的前提是知覺(jué)者的內(nèi)部因素，主要有三個(gè)方面：（1）知覺(jué)者所獲得的有關(guān)人和情境的信息及其對(duì)信息的組織方式；（2）知覺(jué)者的信念（如知覺(jué)者所持有的內(nèi)隱的人格理論，知覺(jué)者的價(jià)值觀等）；（3）知覺(jué)者的動(dòng)機(jī)（如知覺(jué)者做出準(zhǔn)確判斷對(duì)其的重要性程度）。此外，影響知覺(jué)選擇性的其它內(nèi)部因素，如學(xué)習(xí)、人格等也會(huì)影響知覺(jué)歸因。在知覺(jué)者的所獲得的信息，以及知覺(jué)者的信念和動(dòng)機(jī)的作用下，知覺(jué)者常常區(qū)分行為的內(nèi)因和外因，也就是將行為歸因?yàn)槿烁裉攸c(diǎn)、動(dòng)機(jī)或能力等內(nèi)部因素，或者歸因?yàn)閬?lái)自其他方面的社會(huì)條件或影響等外部因素。而區(qū)分行為的內(nèi)因和外因有助于知覺(jué)者了解事件和理解隨后的結(jié)果。歸因過(guò)程的結(jié)果包括：知覺(jué)者對(duì)他人行為的反應(yīng)，知覺(jué)者在感受和情感方面受到的影響，以及知覺(jué)者在對(duì)未來(lái)事件或行為的預(yù)期方面受到的影響等。第22頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

3、凱利的歸因模型（1）歸因因素：知覺(jué)者本人的特點(diǎn)；知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)；知覺(jué)者和知覺(jué)對(duì)象的交往情境。（2）歸因標(biāo)準(zhǔn)：一貫性；普遍性；差異性。

4、韋納的歸因傾向理論（1）歸因因素：努力；能力；任務(wù)難度；機(jī)遇。（2）劃分因素的三個(gè)維度：內(nèi)外因；穩(wěn)定性；機(jī)遇。（3）歸因?qū)σ院笮袨榈挠绊懀撼晒Α?/p>

失敗——第23頁(yè)，共25頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

5、歸因偏差人們?cè)谶M(jìn)行歸因時(shí)，并不總是既合乎邏輯，又合乎情理的，而是常常會(huì)出現(xiàn)一些偏差，主要的偏差有以下兩種：（1）基本歸因偏差：指人們?cè)诮忉屗诵袨闀r(shí)往往忽視情境的巨大影響，往往將其他人的行為歸因?yàn)閭€(gè)人因素（如智力、能力、動(dòng)機(jī)、態(tài)度或人格），即使這個(gè)人的行為方式很明顯地受到情境的影響時(shí)也如此；然而，在解釋自己的行為時(shí)，人們則傾向于強(qiáng)調(diào)情境的作用，往往做出情境歸因（如任務(wù)難度、其他人的作用、運(yùn)氣等）。（2）自利性偏差