就業(yè)指導自我管理與提升求職職場實用文檔

面試禮儀與求職技巧第一頁，共八十頁。

——大學生求職面試禮儀主講人：康瀟珊塑造完美的面試形象贏得良好的第一印象第二頁，共八十頁。接受面試1、面試前的準備信息準備材料準備儀表準備心理準備其他準備第三頁，共八十頁。接受面試2、面試的裝束打扮女生裝束打扮注意事項男生裝束打扮注意事項3、面試中的語言技巧語言交談技巧求職面試忌語4、面試中的行為技巧面試過程中的禮節(jié)面試行為的七大忌諱5、還需注意的小細節(jié)第四頁，共八十頁。

方法一：放在路邊，堆成一堆，吆喝著賣方法二：像路邊的小姑娘拿著一枝蔫蔫的玫瑰方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花籃里，在明亮的燈光下展示自我如何捧出“自己”這束花？第五頁，共八十頁。面試前形象準備

面試，衣服顏色，是求職面試中的第一印象，是絕對影響整個面試成敗的一個關鍵元素，而影響第一印象的關鍵元素則是一個人穿著打扮，因此面試時的裝束絕對馬虎不得。

對于即將進入職場的你們，我的建議是一定要“輕松簡潔”?！拜p松”就是一定要輕裝上陣，但是并非是T恤牛仔褲；“簡潔”就是一定要色彩簡單樸素。第六頁，共八十頁。面試前形象準備第七頁，共八十頁。

儀表衣著的重要性

第一印象十分重要。印象的形成，90％以上是來自非語言信息。(影響錄取、增加自信)

值得肯定的一點是如果你穿著很不合適的話，就一定沒有進一步面試的機會。面試穿著一定要和你所應聘的公司相契合。(合適、專業(yè))第八頁，共八十頁。面試前形象準備第九頁，共八十頁。面試前形象準備第十頁，共八十頁。面試前形象準備第十一頁，共八十頁。面試前形象準備第十二頁，共八十頁。面試前形象準備

問題：比較以上八張圖片中人物的穿著，從中你學到了什么？

簡單樸素的衣服可以讓人看起來比穩(wěn)重優(yōu)雅，太夸張的色彩會給人一種輕浮的感覺。因此無論是男生還是女生都應該把自己身上的顏色維持在兩個至三個顏色，而千萬不要過多。

結論第十三頁，共八十頁。面試著裝顏色與款式顏色：黑、灰、白、米色，深咖啡，海軍藍。尤其是黑色，顯得干練，并可以與任何顏色搭配?？傊x擇單色、中性色，易搭配，不會出錯。款式：裁剪精良，線條簡潔，從每一片裁剪中，可以體現(xiàn)你的品位所在，增加別人對你的信任度。第十四頁，共八十頁。女性面試著裝禮儀著裙裝顯示出女性的陰柔之美。選裙裝時要能夠展露出你腿部線條的美麗和身體曲線的流暢與穩(wěn)健。切記：襪子的顏色不能深于鞋的顏色。與裙裝相配的皮鞋，應是淺口尖頭的船鞋。

第十五頁，共八十頁。女性面試著裝禮儀白襯衣讓人看上去聰明，且能提升一個人的氣質(zhì)。選一件與你西裝的領形相吻合的白襯衣，既便脫去西裝，仍然能顯示出你的干練、自信、有效率。褲著褲鞋裙著裙鞋

第十六頁，共八十頁。

女生面試著裝問題

女孩子的衣服顏色應該協(xié)調(diào)，不要太鮮艷，薄、露、透的衣服更不能穿。女孩子的發(fā)型要中規(guī)中矩。女孩子的鞋跟高度以3－5厘米為宜。女孩子可以略施粉黛但不建議戴首飾。不建議要染指甲，指甲一定要保持整潔。

第十七頁，共八十頁。女性面試著裝溫馨提示色彩搭配合理恰到好處。因為你需要留給對方的印象是，嚴謹而不失活潑，青春而不失穩(wěn)重。在面試的前一天洗個澡面試之前不要飲酒修剪一下指甲，不要太長，保持干凈第十八頁，共八十頁。男性面試前準備第十九頁，共八十頁。男性面試前準備第二十頁，共八十頁。男性面試前準備面試前一天要好好洗個澡。應聘時別穿運動服、牛仔褲、T恤衫、運動鞋或樣式怪異的服裝和鞋子，給人一副隨隨便便的樣子或檔次很低的感覺。不要將票夾、鑰匙、手機、零錢等鼓鼓囊囊的放在衣袋褲袋中。最好不要有紋身外露。第二十一頁，共八十頁。男性面試著裝男性的穿著應以正式西裝為宜，領帶要打端正，若有領帶夾就夾在襯衫第三與第四個中間的位置。襪子顏色最好配合西裝顏色。最后特別要一提的是，男生恰當?shù)拇┲土己玫膬x表，如果遇到一個女性主管的話，被聘請的勝算機會幾乎高于80%。第二十二頁，共八十頁。男性面試著裝標準

西裝要筆挺襯衫要理想

領帶要選好

皮鞋要擦亮襪子要夠長

頭發(fā)要干凈、自然

外套要便捷公文包要簡單

注意手和指甲

小飾物要簡單適宜

注意個人衛(wèi)生

第二十三頁，共八十頁。男性西裝十大禁忌①忌西褲太短，標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋②忌襯衫放在西褲外③忌襯衫領子太大，領脖間存在空隙④忌領帶顏色刺目⑤忌領帶太短，一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣

第二十四頁，共八十頁。男性西裝十大禁忌⑥忌不扣襯衫扣就佩戴領帶⑦忌西服上衣袖子過長，應比襯衫袖短1厘米⑧忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊⑨忌西服配運動鞋⑩忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)第二十五頁，共八十頁。男性西裝講究

顏色的選擇面料的選擇西裝的得體性扣子要與西裝合理搭配第二十六頁，共八十頁。男性西裝講究第二十七頁，共八十頁。男性面試著裝溫馨提示可以用點清潔類的化妝品，這樣會給人一種干凈、陽光的感覺就可。注意頭發(fā)修整，不要蓬松散亂。發(fā)型不僅要與臉形配合，還要和年齡、體形、個性、衣著、職業(yè)要求相配合，才能體現(xiàn)出整體美感。將胡須剃干凈，并且在刮的時候不要刮傷皮膚。指甲應在面試前一天剪整齊。第二十八頁，共八十頁。面試著裝基本要素整潔干凈配合身份配合環(huán)境配合體型配合年齡保證形象，公司偏愛白襯衫穿著細節(jié)影響面試印象自己身體是天然衣架美而得體才符合禮儀衣著可以提高職業(yè)聲譽

第二十九頁，共八十頁。語言交談技巧語言禮貌，生動形象應對沉著，表達簡潔講究表達方式，展示自身實力乘“興”而進，贏得成功掌握傾聽的技能第三十頁，共八十頁。自我介紹的范例：

我就讀于湖南高爾夫旅游職業(yè)學院,我的專業(yè)是建筑工程管理,此外還輔修了高爾夫。

在校期間,除了學習課本,我比較喜歡參加一些課外活動。包括發(fā)傳單,做家庭教師,參加各種比賽和項目，主要就是簡歷上介紹的那些.

我比較喜歡踢足球,看各種企業(yè)培訓的講座。

不知道您對哪些方面還需要進一步了解。第三十一頁，共八十頁。求職面試的忌語缺乏自信的問語開口就問待遇不合邏輯的答語報熟人拿腔拿調(diào)的語言不切實際的“洋語”第三十二頁，共八十頁。難看的鏡頭——不要說：嗯啊嗯哼你懂吧ok我猜想相當好第三十三頁，共八十頁。面試過程中的禮節(jié)提前十分鐘到達假如要敲門進入，敲2~3下是較為標準的進入面試室后等面試人告訴你“請坐”時方可坐下，并道“謝謝”與面試人交談時不能漫不經(jīng)心地四處張望，在交談時應當顯得自然面試結束后應該站起來對面試人表示感謝面試結束后，分析一下自己在面試中得與失第三十四頁，共八十頁。

你的舉止將是你氣質(zhì)修養(yǎng)的最好體現(xiàn)。站坐行走蹲手勢的運用敲門關門握手遞東西點頭第三十五頁，共八十頁。（一）站立站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點。

第三十六頁，共八十頁。請指正對錯？第三十七頁，共八十頁。不恰當?shù)恼咀耍旱谌隧?，共八十頁。（二）坐姿坐姿的原則是"坐如鐘"給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。

第三十九頁，共八十頁。就座、離座的基本要求：注意先后：尊者優(yōu)先，注重謙讓，不搶、不占；地位低于對方時，應稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。先有表示：入座、離座時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可坐下或站起。動作輕緩：入座得法；落座無聲；左進左出；第四十頁，共八十頁。正式場合里，腿腳均并攏。垂放很莊重，斜放較隨意。右側平行步坐姿左側平行步坐姿正腳位坐姿第四十一頁，共八十頁。腳踝相交叉，優(yōu)雅并賢淑。正面向他人，尊重且關注。第四十二頁，共八十頁。

左側小疊步坐姿小疊步坐姿若要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優(yōu)雅。第四十三頁，共八十頁。不恰當?shù)淖说谒氖捻摚舶耸?。不恰當?shù)淖说谒氖屙?，共八十頁。（三）行走行走是人們在行走過程中應遵循的正確姿勢。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。

第四十六頁，共八十頁。走的位置1、以右為上2、以里為上3、以前為上4、以中為上第四十七頁，共八十頁。（四）蹲姿適用情況整理工作環(huán)境；給予客人幫助；提供必要服務；撿拾地面物品；自我整理裝扮。第四十八頁，共八十頁。不雅觀的蹲姿第四十九頁，共八十頁。

蹲姿基本要領:蹲下時，抬頭挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：雙膝一高一低，男女通用。要求：左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，左腳全部著地，并垂直于地面，右腳腳掌著地，腳跟提起，右膝蓋低于左膝，右膝內(nèi)側靠于左小腿內(nèi)側，臀部向下。

高低式蹲姿男士則兩膝可適當分開。第五十頁，共八十頁。（五）手勢

手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態(tài)語言。手勢美是動態(tài)美，要能夠恰當?shù)剡\用手勢來表達真情實意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的形象。

第五十一頁，共八十頁。注意問題：一般談話中手勢幅度，上不超過耳部，下不過腰部，忌過于單調(diào)重復，過多。第五十二頁，共八十頁。手勢禁忌1、容易造成誤解的：一是個人習慣，不為他人理解的；二是不同文化背景的手勢。2、不衛(wèi)生的手勢：客人面前搔頭發(fā)、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒等。3、不尊重他人的：掌心向下?lián)]動手臂、用拇指指自己或用手指點他人或用食指指他人。

4、不穩(wěn)重的：如雙臂環(huán)抱、擺弄手指、雙手抱頭、手插口袋、搔首弄姿、撫摸身體等。第五十三頁，共八十頁。不恰當?shù)氖謩菡_的手勢第五十四頁，共八十頁。遞物手勢要領：要雙手捧送，除非一手持物，才可單手；要目視對方，不能右顧右盼；要主動接近對方，一定要起身站立；遞給他人物品，要直接交到對方手中為好；在遞物時應讓對方便于接??；在將帶有文字的物品遞給對方時，應使正面朝向對方；要有聲音，明確說明用途；禁忌：不能扔第五十五頁，共八十頁。接物要領：

最好雙手接過，除非一手持物；接過要仔細閱過，進行確認；輕放于桌面，或置于包內(nèi)；要面帶微笑，熱情問答；禁忌：不能扔摔丟到桌面上

第五十六頁，共八十頁。小問題：如何把筆、剪刀之類尖的物品遞送給對方？請問：第五十七頁，共八十頁。正確答案：

若遞送筆、剪刀之類尖的物品時，需要將尖頭朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向對方。第五十八頁，共八十頁。表情語

表情是人內(nèi)心的思想感情的臉部的外化，是通過面部肌肉的運動來實現(xiàn)的。羅曼．羅蘭：“面部表情是多少世紀培養(yǎng)成功的語言，是比嘴角里講的要復雜到千百倍的語言。”（六）神態(tài)第五十九頁，共八十頁。你的眼神你的心靈之窗打開了嗎？最重要的身體語言溝通方式。在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大不要戴著深色的太陽鏡和別人說話保持眼神的交流，在與別人交流時，眼睛始終關注對方，但不要死盯對方眼睛一對多的面試時，要用眼神關注到在座的每一個人第六十頁，共八十頁。眼神要會說話說者——“我正在對你們說事實，你們應當相信我所說的”聽者——“我對你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說”不良的眼神——（天地型/緊盯型/游離型/溜號型）第六十一頁，共八十頁。視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。從角度看有：平視、仰視、側視、俯視。第六十二頁，共八十頁。注視的位置用目光注視對方，應自然、穩(wěn)重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn)。注視對方什么位置，要依據(jù)傳達什么信息、造成什么氣氛而異；要依據(jù)不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區(qū)間。公事注視區(qū)域社交注視區(qū)域親密注視區(qū)域第六十三頁，共八十頁。你在“傾聽”嗎？

——傾聽諺語“聽別人說，要不然你的耳朵就成為了擺設?！薄澳阌袃芍欢?，卻只有一只嘴巴?！?/p>

——印第安諺語“大人物專心說，小人物專心聽?！?/p>

——戴維.施瓦茨第六十四頁，共八十頁。五種“傾聽”的壞習慣走神假裝在聽時聽時不聽聽話只聽聲以我為中心的聽第六十五頁，共八十頁。握手的具體實施：注意要點：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級。

第六十六頁，共八十頁。面試行為的七大忌諱忌遲到失約忌數(shù)落別人忌說謊邀功忌準備不足忌長篇大論或少言寡語忌語氣詞過多忌欠缺目標不要：用手或腳打著拍子交叉著手臂坐著將手叫張的很開坐立不安怯生生地望著對方嘴里含著東西打斷對方說話說話太快玩弄文具第六十七頁，共八十頁。

不同的觀眾有著不同的喜好

——請準備千奇百怪的問題第六十八頁，共八十頁。1、面試技巧匯總：

問題一：“請你自我介紹一下”

介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致，表述方式上盡量口語化，事先最好以文字的形式寫好背熟

問題二：“談談你的家庭情況”簡單地羅列家庭人口，宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍，宜強調(diào)父母對自己教育的重視，宜強調(diào)自己對家庭的責任感

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”最好不要說自己沒有業(yè)余愛好，不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好，最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)

第六十九頁，共八十頁。問題四：“你最崇拜誰？”

不宜說崇拜自己，不宜說自己誰都不崇拜，不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人，

所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系

問題五：“你的座右銘是什么？”不宜說那些太抽象的座右銘，不宜說太長的座右銘，參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

問題六：“談談你的缺點”

不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點，可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷，說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗，失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作

第七十頁，共八十頁。問題八：“你為什么選擇我們公司？”參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！眴栴}九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的?！眴栴}十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作?！眴栴}十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”

“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！?/p>

第七十一頁，共八十頁。問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？”“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力

，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴

公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么？”

基本原則上“投其所好”

問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”

“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位?！?/p>

第七十二頁，共八十頁。問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”

最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求

,“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！?/p>

第七十三頁，共八十頁。2、不容忽視的幾個應聘原則

親友團：“不帶為妙”的原則微笑：“始終如一”的原則

自我介紹：“2分鐘秀出自己”的原則

傾聽：“聚精會神”的原則

應答：“思考5秒鐘”的原則

語言：“講普通話”的原則

第七十四頁，共八十頁。3、求職時如何巧問薪酬

A、在人才交流會上，當你遞交應聘資料時，可以不失時機地問一聲：這個崗位的收入大約是多少？

B、面試時招聘者往往會問你現(xiàn)在的收入情況。你可以在回答了對方的問題后，反問一句：這個標準與貴公司的相比如何？C、你期望的薪酬標準大約是多少？你可以反問：我愿意接受貴公司的薪酬標準，不知按規(guī)定這個崗位的薪酬標準是多少？D、通過各種社會關系間接打聽到你應聘企業(yè)或公司、應聘崗位的大致薪酬水平

第七十五頁，共八十頁。巧避面試陷阱

陷阱一

“我上學那會兒某功課經(jīng)常不及格，我發(fā)現(xiàn)你這門功課好像也學得不太好，你能談談是什么原因嗎？”

陷阱二

“您作為財務經(jīng)理，如果總經(jīng)理要求您１年之內(nèi)逃稅１００萬元，您會怎么做？”陷阱三

“你認為自己過去工作中最值得驕傲的一件事是什么？”陷阱四

“真對不起，我們不能錄用你！”

第七十六頁，共八十頁。

女性求職巧妙對應敏感話題

用人單位在考慮聘用女職員時，常擔心婚姻和家庭會影響工作，所以面試時往往提出許多相關的問題。因此，能否回答好這些問題，關系到求職是否成功?，F(xiàn)向準備求職的女性推薦幾種應答方法。

（1）家庭和事業(yè)你覺得哪個更重要？

（2）婚后你是否計劃在近期內(nèi)生育？

（3）你對倒茶、掃地、復印資料等瑣事怎么看？（4）如果公司派你到外地出差，你的男友不同意你去，你該怎么辦？

你最好抱著工作至上的態(tài)度，可以這么回答：我會結婚，但我認為女人最重要的是能夠保持自己的活力，工作對現(xiàn)代女性來說尤為重要。

你可以這么說：我很重視自己的事業(yè)，因此我的決定以不影響我的工作和公司的利益為前提，會理智地處理好這個問題，我相信我的丈夫是個明事理的人，他一定會理解和支持我的！

你可以這樣回答：只要工作需要，哪怕是再不起眼的小事，我都會認真地做。

你最好這么回答：公司安排我出差，是工作上的需要，我和我的男友都是熱愛工作和事業(yè)的人，相信我的男友會支持我。如果他不同意，我也會說服他。第七十七頁，共八十頁。

面試結束并不意味著求職過程的完結，求職者不應該袖手以待聘用通知的到來，有些事情你還必須加以注意。

寫信表示感謝為