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ICS03.120.10A90四川DB5108省(廣元市)地方標準DB8/T14—2019Thestandardofbenefitpeople,servicequalityevaluationofpublicsecuritybureau廣元市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 前言GBT1.1-2009給出的規(guī)則起草。要起草單位：廣元市公安局?；ヂ摼W+公安政務服務服務質量評價規(guī)范處理及結果運用。量的評價。范性引用文件(包括所有的修改單)適用于本文件。GBT624服務標準化工作指南GBT00標準化工作指南GBT001標準編寫規(guī)則GBT22服務標準編寫通則DB108/T1公安機關網上便民利民服務規(guī)范上公安便民服務網站建設技術規(guī)范定義互聯網+公安政務服務)提供一站式辦理的公安政務服務。評價服務質量通過判斷、分析得出的結論。自我評價用戶評價評價。第三方評價服務質量評價指標體系》(附錄A)內容，從服務提供過程到服務結果對服務質量是否符合相關規(guī)定的4評價的原則a)堅持客觀、公開、公正、公平的原則；b)堅持自我評價、用戶評價、第三方評價并重的原則；c)堅持過程評價與結果評價相結合，以結果評價為主的原則。評價的范圍的實施評價方法a)自我評價。以《互聯網+公安政務服務服務質量評價指標體系》評價內容自我檢查、判斷、測c)第三方評價。依據《互聯網+公安政務服務服務質量評價指標體系》評價內容，通過檢查、比評價等級A級：評分90分以上(含90分)；B評分80分—89分(含80分)；C0分—79分(含70分)；評價時間a)用戶評價在單次業(yè)務辦結后由用戶進行。評價程序a)年初制定評價計劃；b)實施評價前一個月成立評價小組；d)評價實施；e)編寫評價報告；f)評價結果處置。處理a)對評價結果進行歸檔保存，并與同期進行分析比對。b)對評價不合格項進行分析和試驗，填寫整改通知單(附錄B)，提出改進和預防措施，完善工評價結果的運用公安機關綜合考評依據。A(規(guī)范性附錄)服務服務質量評價指標體系內容求和具體工作人員及工作政務服務質量評價工作機構，有必要的工作場所和工作硬政務服務質量評價工作管理辦法，建立考核獎懲、持續(xù)改辦理受期內快速審批準確無誤辦結，及時送到用戶，及時上業(yè)務提交事項按照辦理時效期限開展原件預審、原件核上預約申請現場辦理的業(yè)務、網上提交資料辦理的業(yè)務未55流5次

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