奔馳環(huán)境分析和SWOT分析

內(nèi)外部環(huán)境分析對外部要素的量化分析根據(jù)以上對外部環(huán)境的分析，選擇對于汽車產(chǎn)業(yè)來說必將面臨的外部要素進(jìn)行打分評估。1.步驟：1）選取關(guān)鍵環(huán)境要素機(jī)會和威脅各5項。2）將機(jī)會和威脅各作為一個分析大類賦予權(quán)數(shù)，所有要素的權(quán)數(shù)之和各為100%。3）根據(jù)企業(yè)利用或應(yīng)對每一要素的表現(xiàn)，確定每一要素的分值。分值從5（利用或應(yīng)對能力最大）到1（利用或應(yīng)對能力最?。?，平均數(shù)為3。4）將每一外部環(huán)境要素的權(quán)數(shù)乘以各自的分值，得到該要素的加權(quán)分值。匯總所有要素的加權(quán)分值，得到企業(yè)外部環(huán)境要素總分值。關(guān)鍵環(huán)境要素權(quán)數(shù)等級加權(quán)分值評述機(jī)會：汽車產(chǎn)業(yè)政策0.140.4攜手北汽：梅賽德斯-奔馳轎車中國制造，享受一定的稅收優(yōu)惠。技術(shù)環(huán)境0.251.0〃不斷開發(fā)新車型，適應(yīng)新的市場〃是奔馳公司的經(jīng)營哲學(xué)。技術(shù)是賴以生存的基礎(chǔ)。潛在的消費市場0.351.5直接關(guān)系到對于奔馳汽車的需求量和奔馳公司的品牌知名度。經(jīng)濟(jì)環(huán)境0.341.2為企業(yè)的投資、融資提供一定的條件。社會文化環(huán)境0.120.2社會對于汽車款式偏好的趨勢，決定了企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略。總分100%43威脅：

現(xiàn)有企業(yè)競爭強(qiáng)度0.341.2汽車產(chǎn)品市場競爭激烈，奔馳公司與其他大牌企業(yè)相比并無巨大優(yōu)勢。替代產(chǎn)品的威脅0.110.1目前為止，汽車產(chǎn)業(yè)的替代品威脅非常小，幾乎沒有。潛在的進(jìn)入者0.210.2汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在市場正趨于飽和，潛在進(jìn)入者的威脅不大。同類產(chǎn)品過多0.341.2汽車市場同一類別、同一檔次的產(chǎn)品就有許多種，分門別列。汽車行業(yè)進(jìn)入障礙0.130.3進(jìn)入障礙很高，需要大量的資本和技術(shù)的積累總分100%30注：上表中權(quán)數(shù)和等級的確定由小組分析和討論決定。奔馳公司的內(nèi)部能力分析（一）確定內(nèi)部戰(zhàn)略要素：確定內(nèi)部戰(zhàn)略要素的分析方法：價值鏈分析法行政管理活動：財務(wù)結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)協(xié)同人力資源管理活動：團(tuán)隊協(xié)作技術(shù)管理活動：自主研發(fā)創(chuàng)新能力采購活動：汽車零部件的購買能力利潤生產(chǎn)前生產(chǎn)生產(chǎn)后營銷和服務(wù)準(zhǔn)備活動活動準(zhǔn)備活動行政管理活動：財務(wù)結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)協(xié)同人力資源管理活動：團(tuán)隊協(xié)作技術(shù)管理活動：自主研發(fā)創(chuàng)新能力采購活動：汽車零部件的購買能力利潤生產(chǎn)前生產(chǎn)生產(chǎn)后營銷和服務(wù)準(zhǔn)備活動活動準(zhǔn)備活動促銷活動活動研究質(zhì)量產(chǎn)品銷售售后市場控制推廣渠道服務(wù)能力能力能力構(gòu)建質(zhì)量價值鏈利潤（二）評價內(nèi)部能力因素:1.步驟：1）根據(jù)價值連分析法的基本活動和支持活動選擇10項內(nèi)部能力要素，經(jīng)過等級評分將其歸為5項優(yōu)勢和5項劣勢（優(yōu)勢和劣勢是相對的，即經(jīng)過等級評分前5項表現(xiàn)最突出的為優(yōu)勢，后5項則判定為劣勢）。2）將優(yōu)勢和劣勢各作為一個分析大類，根據(jù)每一關(guān)鍵競爭要素對企業(yè)未來競爭成功的重要性規(guī)定權(quán)數(shù)，所有要素的權(quán)數(shù)之和各為100%。3）根據(jù)企業(yè)利用或應(yīng)對每一要素的表現(xiàn)，確定每一要素的分值。分值從5（企業(yè)在該要素上表現(xiàn)突出）到1（企業(yè)在該要素上表現(xiàn)很差），平均數(shù)為3。4）將每一關(guān)鍵競爭要素的權(quán)數(shù)乘以各自的分值，得到該要素的加權(quán)分值。匯總所有要素的加權(quán)分值，得到企業(yè)內(nèi)部能力要素總分值。關(guān)鍵競爭要素權(quán)數(shù)等級加權(quán)分值評述優(yōu)勢：質(zhì)量控制能力0.240.8奔馳公司以高質(zhì)量的汽車產(chǎn)品質(zhì)量而舉世聞名，質(zhì)量控制能力一流，滿足客戶的每一個要求，是奔馳永遠(yuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。自主研發(fā)創(chuàng)新能力0.230.6“精美、可靠、耐用”是奔馳汽車標(biāo)榜的宗旨，為了保持高質(zhì)量和開發(fā)新技術(shù)，奔馳公司每年投入的科研開發(fā)費用高達(dá)4億美元。造型精美，不斷更新中具有傳統(tǒng)和流暢的奔馳本身的特點，一眼看上去就覺得這是“奔馳”的感覺。團(tuán)隊協(xié)作0.150.5奔馳公司在優(yōu)秀團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的指揮下，設(shè)計和營銷等各個團(tuán)隊都在各自的領(lǐng)域互相合作、共同進(jìn)步發(fā)揮著不可磨滅的作用。

售后服務(wù)質(zhì)量0.351.5榮登汽車售后服務(wù)滿意度調(diào)查榜首，梅賽德斯-奔馳在中國大陸地區(qū)的售后服務(wù)得到進(jìn)步升級，客戶將享受到梅賽德斯-奔馳提供的全方位售前、售中及售后的尊貴服務(wù)體驗。銷售渠道構(gòu)建0.240.8梅賽德斯-奔馳始終致力于在中國拓展銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前在中國大陸地區(qū)已經(jīng)有121家米用全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計并建造的特許銷售及服務(wù)中心和展廳。總分100%42劣勢：研究市場能力0.230.6汽車行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)對于研究市場能力差距都不是很大。財務(wù)結(jié)構(gòu)0.330.9奔馳公司財務(wù)結(jié)構(gòu)一般，并沒有什么突出之處。協(xié)同業(yè)務(wù)0.230.6以梅賽德斯-奔馳金融為運營品牌，梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司向梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商及其客戶提供全面的汽車金融和保險服務(wù)，但并不突出。產(chǎn)品推廣能力0.12.50.25汽車產(chǎn)業(yè)要推廣新產(chǎn)品，除非有特別的信心，否則沒有企業(yè)敢于冒險。產(chǎn)品缺乏價格優(yōu)勢0.220.4奔馳車以高質(zhì)量、上檔次的形象著稱，但其價格也偏高，難以進(jìn)入普通的家庭?？偡?00%275注：上表中權(quán)數(shù)和等級的確定由小組分析和討論決定。優(yōu)勢輸入結(jié)果:SWOT綜合分析關(guān)鍵環(huán)境要素

機(jī)會威脅關(guān)鍵競爭要素劣勢SWOT綜合分析表:1.質(zhì)量控制能力2.自主研發(fā)創(chuàng)新能力3.團(tuán)隊協(xié)作4.售后服務(wù)質(zhì)量5.銷售渠道構(gòu)建優(yōu)勢（S）劣勢（W1.質(zhì)量控制能力2.自主研發(fā)創(chuàng)新能力3.團(tuán)隊協(xié)作4.售后服務(wù)質(zhì)量5.銷售渠道構(gòu)建優(yōu)勢（S）1.研究市場能力財務(wù)結(jié)構(gòu)協(xié)同業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣能力產(chǎn)品缺乏價格優(yōu)勢機(jī)會（機(jī)會（O）汽車產(chǎn)業(yè)政策技術(shù)環(huán)境潛在的消費市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會文化環(huán)境威脅⑴現(xiàn)有企業(yè)競爭強(qiáng)度替代產(chǎn)品的威脅潛在的進(jìn)入者同類產(chǎn)品過多汽車行業(yè)進(jìn)入障礙SO戰(zhàn)略作為世界上最成功的豪華汽車品牌，梅賽德斯-奔馳以其高質(zhì)量的產(chǎn)品而聞名于世，企業(yè)應(yīng)該再接再厲，發(fā)揮優(yōu)秀的質(zhì)量控制能力。面對消費者不斷提高的需求，奔馳公司要繼續(xù)大力投入科研，保證技術(shù)的創(chuàng)新和開發(fā)，讓自己的科研團(tuán)隊發(fā)揮出最大的潛力來滿足消費者。奔馳公司努力要抓住社會文化發(fā)展的趨勢，努力使自己的品牌緊跟時代，走在潮流的尖端。保持住目前優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)水平，使消費者形成品牌忠誠，打造良好的口碑，吸引更多的消費者。ST戰(zhàn)略面臨激烈的行業(yè)內(nèi)部競爭，奔馳公司更要不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新來吸引消費者，滿足消費者的需求。面臨同類產(chǎn)品過多的威WO戰(zhàn)略奔馳汽車公司的財務(wù)能力雖不突出，但也不差，但財務(wù)結(jié)構(gòu)對一個企業(yè)來說非常重要，因此要給與一定的重視。以梅賽德斯-奔馳金融為運營品牌，梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司向梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商及其客戶提供全面的汽車金融和保險服務(wù)，這些協(xié)同業(yè)務(wù)雖不是企業(yè)的主業(yè)務(wù)，但其發(fā)展趨勢值得期待。WT戰(zhàn)略奔馳汽車公司在中國的發(fā)展，最大的劣勢就是其價格偏高。雖然企業(yè)走的是高檔次的品牌，但中國目前真正能買得起高檔車的畢竟還是少數(shù)，大多脅，奔馳公司應(yīng)該進(jìn)行有針對性的產(chǎn)品差異化來突出自己的品牌。企業(yè)應(yīng)全方位、全時段地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來爭取公眾的認(rèn)同。產(chǎn)品不再是售出完事，售后服務(wù)、終