年終的述職報(bào)告(15篇)

年終的述職報(bào)告（15篇）年終的述職報(bào)告1多年來(lái)，本人始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法行政，無(wú)私奉獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)20_年德、能、勤、廉等方面作如下報(bào)告:一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀。并且在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正為社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)。第一，在稽核參保單位申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)工作中，我能做到仔細(xì)查看被稽核單位的勞動(dòng)工資報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、賬簿、會(huì)計(jì)憑證等與社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)的資料，并根據(jù)資料中反映的在固定投資上，克服銀根、地根緊縮等困難，創(chuàng)新思路，拓寬渠道，推動(dòng)工作開(kāi)展。采取內(nèi)項(xiàng)目外補(bǔ)的辦法，在部分年初項(xiàng)目不能實(shí)施的同時(shí)，調(diào)動(dòng)各方面積極性，盡一切可能上項(xiàng)目。督促國(guó)土部門在整理開(kāi)發(fā)土地，努力實(shí)現(xiàn)政府土地收益，今年已實(shí)現(xiàn)土地收益逾千萬(wàn)元，為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了有力的資金保障。1—9月，投資持續(xù)增長(zhǎng)，全社會(huì)完成固定資產(chǎn)投資35586萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)41%,李仙路、留和路、行政綜合樓、廣電大樓等工程進(jìn)展順利，年底將全面完工。在社會(huì)事業(yè)上，把“鞏固、提高”作為今年教育事業(yè)工作的主題。針對(duì)南溪一中在創(chuàng)重和南溪職中迎接國(guó)重評(píng)估驗(yàn)收過(guò)程中,反映出的問(wèn)題，硬件該投入的認(rèn)真組織投入，軟件該強(qiáng)化管理的，堅(jiān)決督促學(xué)校抓落實(shí)。針對(duì)往年中小學(xué)危房改造部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在攤子過(guò)大、標(biāo)準(zhǔn)不切實(shí)際，不斷增加教育負(fù)債的問(wèn)題，要求教育部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)本著實(shí)用的原則，認(rèn)真核定預(yù)算，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。今年中小學(xué)危房改造已達(dá)1.74萬(wàn)平方米。積極組織參與了第七屆梨花節(jié)，啟動(dòng)了國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城、省級(jí)文明縣城創(chuàng)建工作。在環(huán)境建設(shè)上，以貫徹《行政許可法》為契機(jī)，增強(qiáng)政府機(jī)關(guān)工作人員依法行政的能力和水平。要求法制、司法等部門對(duì)全縣科局級(jí)干部在內(nèi)的全體公務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)考試。督促各級(jí)各部門不折不扣地根據(jù)上級(jí)精神，完成對(duì)行政許可項(xiàng)目規(guī)定、實(shí)施機(jī)關(guān)、許可收費(fèi)清理的工作，共清理出6個(gè)單位5n項(xiàng)，不符合行政許可要求的11項(xiàng)。擠出資金，切實(shí)解決了縣政務(wù)服務(wù)中心的硬件建設(shè)，并對(duì)管理工作作出相應(yīng)的要求。今年以來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心共受7719件，辦結(jié)帳771件，其中提前辦結(jié)7531件。二是抓工作難點(diǎn)。一個(gè)難點(diǎn)是財(cái)政稅收。今年1—1月，由于多方面原因，國(guó)稅、地稅分別出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。從上?；氐侥舷蟮牡谝患戮褪亲ヘ?cái)政稅收工作。多次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研今年農(nóng)稅征收情況，分別與馮兵、國(guó)丹及財(cái)稅部門同志進(jìn)行工作研究，針對(duì)稅收工作中出現(xiàn)的問(wèn)題一一作出相應(yīng)對(duì)策，并要求財(cái)政、國(guó)稅、地稅部門落實(shí)以崗位、人頭、稅種。經(jīng)過(guò)努力，估計(jì)今年財(cái)稅工作目標(biāo)任務(wù)完成應(yīng)該是不成問(wèn)題的。二個(gè)難點(diǎn)是改革穩(wěn)定。今年以來(lái)，多次調(diào)查研究，妥善處理了南溪一中初中部改制、鐘靈街小學(xué)改制終結(jié)工作，籌劃了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的上劃管理。在積極穩(wěn)妥，確保穩(wěn)定的前提下，啟動(dòng)了糧食購(gòu)銷企業(yè)、縣車隊(duì)、川劇團(tuán)的改制。與分管同志、相關(guān)部門一道，多方協(xié)調(diào)，初步解決了紅巖窩土地承包糾紛、文龍公司征地補(bǔ)償糾紛等問(wèn)題。督促成立了專項(xiàng)上訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，進(jìn)一步健全了信訪工作機(jī)制，落實(shí)了有關(guān)部門和人員的責(zé)任。三是難點(diǎn)是社會(huì)保障。近幾年來(lái)，勞動(dòng)保障、民政部門協(xié)助縣上化解了許多改革難題。從另一方面來(lái)講，社會(huì)保障工作也面臨著較大的壓力。今年年初，帶領(lǐng)相關(guān)人員專門到勞動(dòng)局、民政局現(xiàn)場(chǎng)辦公，研究解決了資金運(yùn)行、管理機(jī)制、自身建設(shè)等方面的問(wèn)題。近日，多方籌資，又將老大難問(wèn)題森管所納入了社會(huì)保障范圍。在江橋?qū)W習(xí)期間。潛心學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教;勤于實(shí)踐，取回“真經(jīng)”；廣交朋友，推進(jìn)合作；嚴(yán)格自律，樹(shù)立好形象，在“多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多思考”上下功夫。多聽(tīng)，通過(guò)參加鎮(zhèn)黨委常務(wù)會(huì)議、鎮(zhèn)長(zhǎng)辦公會(huì)議、工作會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、會(huì)等機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)了解江橋鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式、決策方式和落實(shí)鎮(zhèn)政府決策的行為方式。多看，隨鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或自己抽空到各部門、企業(yè)、村居和重點(diǎn)工程學(xué)習(xí)調(diào)研，到蘇州工業(yè)園區(qū)、昆山工業(yè)園區(qū)、浦東張江工業(yè)園區(qū)、義烏小商品市場(chǎng)、海寧皮革市場(chǎng)、柯橋紡織品市場(chǎng)等參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)與南溪作比較，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，找出新路子。多學(xué)，從上海市、嘉定區(qū)、江橋鎮(zhèn)《政府工作》入手，學(xué)習(xí)上海市、嘉定區(qū)、江橋鎮(zhèn)創(chuàng)造性地落實(shí)各級(jí)黨委政府方針政策的做法。特別是留心各類文件中反映出的上?！耙荒暌粋€(gè)樣，三年大變樣”的經(jīng)驗(yàn)。多思考，做到每天、每周、每月，將所見(jiàn)、所聞、所感，與南溪工作實(shí)際相結(jié)合，著力思考南溪經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的思路和措施。通過(guò)努力，認(rèn)識(shí)到了上海展開(kāi)全面創(chuàng)新，加快向相對(duì)更注重內(nèi)涵性、整體性、功能性、質(zhì)量性為主要特征的，以增強(qiáng)城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力為核心的，區(qū)域經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行市場(chǎng)化、城鄉(xiāng)建設(shè)一體化、經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)化、政府管理規(guī)范化的綜合創(chuàng)新模式，提出了南溪學(xué)習(xí)上海經(jīng)驗(yàn)，必須把解放思想，轉(zhuǎn)變觀念放在更加突出的位置，不斷掀起思想解放的熱潮；跳出傳統(tǒng)的單純依靠資源開(kāi)發(fā)的路子，把眼光放在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上來(lái)，走市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和資源并重的路子；突破城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，努力搭建產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)，加快推進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程；牢固樹(shù)立“科教興縣”戰(zhàn)略，把人才作為第一資源，不斷提高縣域經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新能力；努力擴(kuò)大開(kāi)放，創(chuàng)造更加寬松的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境轉(zhuǎn)變政府職能,加快政府自身建設(shè)，增強(qiáng)政府調(diào)控市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力。在上海掛職感受到的思想觀念、思維方式和積累借鑒來(lái)的工作模式和操作技巧將使我終身受益。在今后的工作中，我將以此為動(dòng)力，全身心投入到縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中去。二、關(guān)于對(duì)執(zhí)政能力建設(shè)的黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程和建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)。這就把加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平，突出地提到了各級(jí)黨委的面前。經(jīng)過(guò)近一段時(shí)間以來(lái)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，執(zhí)政能力建設(shè)不光是中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的事情，這與我們?cè)鰪?qiáng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力、提高全縣廣大干部的工作水平、維護(hù)群眾利益和黨群關(guān)系，樹(shù)立黨在人民群眾中的威信和形象息息相關(guān)。特別是當(dāng)前，我們一些部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部或發(fā)展無(wú)計(jì)、經(jīng)營(yíng)無(wú)方，或脫離群眾、脫離實(shí)際，或無(wú)視民主，獨(dú)斷專行，或漠視法紀(jì)、違法行政，或渾渾噩噩、不思進(jìn)取，或膽小怕事、欺軟怕硬等等，這些都是缺乏執(zhí)政能力或者執(zhí)政能力不強(qiáng)的癥狀。為此，在加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)方面，我們縣委常委必須首先帶頭。要從全面完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)、積極推進(jìn)新三縣建設(shè)進(jìn)程、努力實(shí)現(xiàn)南溪新跨越的熱潮中，保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，增強(qiáng)以人為本的發(fā)展理念，樹(shù)立執(zhí)政為民的政績(jī)觀，著力提高科學(xué)判斷形勢(shì)、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、民主執(zhí)政、依法行政和總攬全局的能力。具體講：一是堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，善于結(jié)合南溪實(shí)際情況，增強(qiáng)創(chuàng)造性工作的能力。要提高領(lǐng)悟政策的能力和調(diào)查研究的能力，吃透上情，了解下情，自覺(jué)遵循工作規(guī)律，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。既做好規(guī)定動(dòng)作，又做好自選動(dòng)作，在中央精神的指導(dǎo)下，最大限度的把自己的事情辦好。二是學(xué)會(huì)按照市場(chǎng)規(guī)律辦事，彌補(bǔ)市場(chǎng)機(jī)制不足，增強(qiáng)加快發(fā)展的能力。在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的實(shí)踐中，要利用好市場(chǎng)這只“無(wú)形的手”，使市場(chǎng)在資源配置中起基礎(chǔ)性作用；恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用政府這只“有形之手”，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健運(yùn)行和快速發(fā)展。一方面，要適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)的,領(lǐng)域，該放開(kāi)的放開(kāi)，該退出的退出，特別是要清理政府審批事項(xiàng)，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用。另一方面，要致力于改善經(jīng)濟(jì)環(huán)境，制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策，健全和維護(hù)健康有序的經(jīng)濟(jì)秩序，充分發(fā)揮政府在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中的積極作用。三是加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，妥善處理各種復(fù)雜矛盾，增強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定的能力。我們國(guó)家正處在前所未有的社會(huì)變革時(shí)期。我們既要加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，又要善于正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾,協(xié)調(diào)不同利益群體關(guān)系，善于應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面，有效抵御來(lái)自各方面的風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造更加有利的發(fā)展環(huán)境。四是發(fā)揮縣委核心作用，遵守憲法、法律，增強(qiáng)依法執(zhí)政的能力。我們既要發(fā)揮好核心作用，又要遵守憲法、法律，善于通過(guò)維護(hù)憲法和法律的權(quán)威來(lái)維護(hù)黨的權(quán)威，鞏固和發(fā)展民主團(tuán)結(jié)、生動(dòng)活潑、安定和諧的政治局面，營(yíng)造管理有序、文明祥和的社會(huì)環(huán)境。五是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，改善領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)總攬全局的能力。既要攬得住，充分發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，實(shí)施黨的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)：又不包攬，規(guī)范縣委同人大、政府、政協(xié)的關(guān)系，支持他們依法履行職能，步調(diào)一致開(kāi)展工作。三、關(guān)于對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的體會(huì)最近，中央政治局常委、中央紀(jì)委書記吳官正同志在全國(guó)巡視工作座談會(huì)上指出：“要堅(jiān)決剎住送錢歪風(fēng)。要嚴(yán)厲地告訴各級(jí)干部，對(duì)送錢的人，不但要堅(jiān)決拒收，而且要嚴(yán)肅批評(píng)”?？h上把嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部收送現(xiàn)金有價(jià)證券工作作為當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，作為縣委的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，已全面部署，專項(xiàng)治理，并取得了較好成效?？h委縣政府班子及成員、部分部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已通過(guò)各種形式，向社會(huì)作出了廉政承諾。下面，我想就個(gè)人對(duì)收送現(xiàn)金有價(jià)證券問(wèn)題談點(diǎn)看法。第一，治理收送現(xiàn)金有價(jià)證券工作是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。思想決定行為，凡違反黨紀(jì)政紀(jì)的種種案件表明，思想偏差，認(rèn)識(shí)不到位，是導(dǎo)致控制不住自己的行為而犯錯(cuò)誤的根本原因。在這個(gè)問(wèn)題上，我主要從三個(gè)角度去認(rèn)識(shí)。其一是從執(zhí)政能力的角度來(lái)講。自己身為領(lǐng)導(dǎo)干部，主持著縣政府工作。要使縣政府班子圍繞縣委的工作部署，扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面發(fā)展，自己起好示范帶頭作用，樹(shù)立良好形象至關(guān)重要。特別是廉潔自律與否，直接影響著自己的工作想法、安排部署能否有力地貫徹下去。因此，平時(shí)十分注重廉潔自律，以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)班子成員，推動(dòng)整個(gè)縣政府班子廉政建設(shè)。比如，這次到上海掛職鍛煉的半年時(shí)間里，除了機(jī)票外，其他各項(xiàng)報(bào)銷開(kāi)支也不過(guò)兩千多一點(diǎn)。其二是從社會(huì)責(zé)任來(lái)講。在這幾年的企業(yè)改制、解決上訪、走訪慰問(wèn)的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到全縣還有數(shù)量眾多的困難群眾生活在最低生活水平線以下。比如，原絹紡廠的大部分職工，一家人都在里面，四十多歲了，突然生活無(wú)著落，有的還得供養(yǎng)大學(xué)生，心靈真的受到很大的震撼。反過(guò)來(lái)想一下自己，生活過(guò)得去，已經(jīng)是比較滿足，對(duì)收送現(xiàn)金有價(jià)證券違反黨紀(jì)政紀(jì)的事，更是深惡痛疾了。其三是從家庭出身來(lái)講。自己出身在貧困的家庭，自小生活條件比較艱苦，一直以來(lái)養(yǎng)成了生活簡(jiǎn)樸的習(xí)慣。對(duì)家庭成員、身邊工作人員要求歷來(lái)較為嚴(yán)格。所以，自認(rèn)為思想上，還是比較過(guò)硬，今后將繼續(xù)堅(jiān)持下去。第二，治理收送現(xiàn)金有價(jià)證券工作是一個(gè)管理機(jī)制問(wèn)題。治理收送現(xiàn)金有價(jià)證券工作，要以制度建設(shè)為根本。通過(guò)制度建設(shè)，預(yù)防和減少濫用權(quán)力的問(wèn)題，從而使收送現(xiàn)金有價(jià)證券現(xiàn)象得到根本性的解決。作為自己，主要從以下方面著手，其一加大對(duì)專項(xiàng)資金和重大項(xiàng)目的監(jiān)管力度。加強(qiáng)了對(duì)國(guó)債專項(xiàng)資金和社會(huì)保障資金的管理，年初要求相關(guān)部門組成了檢查組，對(duì)資金落實(shí)情況進(jìn)行了全面檢查。加大了對(duì)退耕還林、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、農(nóng)林電網(wǎng)改造、基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)管力度，并把對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的雙合同管理等五項(xiàng)制度作為一項(xiàng)鐵的紀(jì)律來(lái)執(zhí)行。其二是進(jìn)一步完善財(cái)政管理體制。今年以來(lái)，調(diào)整完善了縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制，推進(jìn)了非稅收入的銀行直收，出臺(tái)了《南溪縣國(guó)有資產(chǎn)管理辦法》，查處了一批小金庫(kù)，有效地遏制了用公款收送錢物的源頭。其三是積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范依法行政行為。在各級(jí)各部門抓經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，凡是能公開(kāi)的，都要求透明化，增強(qiáng)社會(huì)各界的監(jiān)督。同時(shí)，把依法行政貫穿到經(jīng)濟(jì)工作的始終。在制度上，雖然自己作了一些努力，但始終力度還不夠，在全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理中，仍存在不少漏洞，如有些行政執(zhí)法人員搞勾兌的問(wèn)題、有些部門變相濫發(fā)獎(jiǎng)金的問(wèn)題等等，在今后的工作中，我將進(jìn)一步完善工作機(jī)制，加大查處力度，督促有關(guān)部門抓好落實(shí)。第三，治理收送現(xiàn)金有價(jià)證券工作是一個(gè)方式方法問(wèn)題。收送現(xiàn)金有價(jià)證券問(wèn)題，直接影響和損害黨在人民群眾中的形象，干擾了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，一方面要以小見(jiàn)大。自己從來(lái)都反對(duì)收送錢物的行為，家里一直不接待談工作的人。凡是到家里匯報(bào)工作的一律閉門不見(jiàn)，堵住送錢送物的路。在這個(gè)問(wèn)題上，我們一定要克服模糊認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)收送現(xiàn)金有價(jià)證券的危害，不能把它視為人情世故、禮尚往來(lái)的小事。同時(shí)，縣上也要作些硬性要求，不準(zhǔn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以任何名義向縣級(jí)部門及工作人員、領(lǐng)導(dǎo)干部送錢送物；不準(zhǔn)部門之間互送錢物；不準(zhǔn)各級(jí)各部門及工作人員、領(lǐng)導(dǎo)干部收受下級(jí)單位、管理對(duì)象的錢物，違者將追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員紀(jì)律責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)自己的配偶、子女收送現(xiàn)金有價(jià)證券不制止、不退回或不主動(dòng)上交的，一經(jīng)查實(shí)，將給予相應(yīng)處理。另一方面要舉一返三。收送現(xiàn)金有價(jià)證券只是廉潔自律工作的一個(gè)內(nèi)容，要把它延伸到當(dāng)前的不正之風(fēng)中去，如決不接受工作對(duì)象的保局和可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)、決不參與任何帶有賭博斂財(cái)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)等等。通過(guò)廣泛開(kāi)展以收送現(xiàn)金有價(jià)證券的廉潔自律活動(dòng)，使全縣黨風(fēng)政風(fēng)有明顯的好轉(zhuǎn)?？傊?，在今后的工作中，我將帶頭執(zhí)行縣委、縣政府及本人的廉政承諾，在干凈中干事，在干事中干凈，真正做到“立黨為公、執(zhí)政為民”，把主要精入到加快南溪發(fā)展中去。年終的述職報(bào)告4各位領(lǐng)導(dǎo)：大家下午好！本人于20—年6月加盟到公司以來(lái)，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。一、基礎(chǔ)性工作由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依,有章可循。2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)實(shí)有人數(shù)、實(shí)際發(fā)放工資總額等數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按有關(guān)口徑界定應(yīng)繳費(fèi)基數(shù)，繳費(fèi)人數(shù)。全年實(shí)地稽核人數(shù)全面完成了年度工作任務(wù)，確保了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的應(yīng)收盡收，應(yīng)保盡保。第二，在會(huì)同養(yǎng)老待遇審核中心進(jìn)行的企業(yè)遺屬補(bǔ)助調(diào)查工作中，我能對(duì)每一位被調(diào)查人仔細(xì)詢問(wèn)有關(guān)情況，如實(shí)做好記載，對(duì)不符合享受待遇的對(duì)象堅(jiān)決不予認(rèn)可，從源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的發(fā)生。第三，在反欺詐冒領(lǐng)社會(huì)保險(xiǎn)基金工作中針對(duì)險(xiǎn)種和舉報(bào)內(nèi)容逐個(gè)核實(shí)事件的真實(shí)性，克服“人情關(guān)”，堵塞了社會(huì)保險(xiǎn)基金的漏洞，今年根據(jù)《勞動(dòng)法》等的.規(guī)定共查處不應(yīng)參保人員4人，追回醫(yī)療保險(xiǎn)基金1萬(wàn)余元；查處冒領(lǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)4人，追回養(yǎng)老保險(xiǎn)基金4萬(wàn)余元；查處兩家醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，勒令其整改到位。三、敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我能夠認(rèn)真遵守局處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、讓群眾滿意，保證了工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。二、各項(xiàng)指標(biāo)情況1、共立案:件2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬(wàn)元。3、未決案件:件，未決金額:萬(wàn)元。4、賠付率：％。5、結(jié)案率：％。6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98%）。7、告破騙賠案件:件，挽回賠償金額:萬(wàn)元。8、拒賠案件:件，拒賠金額:萬(wàn)元。9、核價(jià)剔除金額：萬(wàn)元。10、人傷剔除金額：45.81萬(wàn)元（其中車險(xiǎn)22.61萬(wàn)）。上述合計(jì)為公司減少賠付:萬(wàn)元。三、幾項(xiàng)主要工作1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。四、存在的問(wèn)題和不足1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不至U位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的‘差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。3、對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。五、今后的打算1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。年終的述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好！20_年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。1、我是一月份到公司的，—月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的.，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，但是請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！2、自月底到此刻，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了—辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的狀況大概如下：1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司、應(yīng)收賬款，我把好關(guān)、督促銷售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)、還是有很多地方不懂、但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色！2）至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)狀況，鋪貨登記！庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨、造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心、避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生！3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談、接下訂單！這方面主要表此刻電話，還有qq上?！因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)、與客戶的溝通得到了鍛煉、此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了！但是前幾天因?yàn)槲掖中?、客戶要貨，我忘記跟銷售員說(shuō)、導(dǎo)致送貨不及時(shí)、客戶不滿足！接下來(lái)的日子、我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！3、以下是存在的問(wèn)題1）總公司倉(cāng)庫(kù)期望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)、已經(jīng)提議多次了、之后稍微了有了好轉(zhuǎn)、但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！2）返修貨不及時(shí)、給客戶留下不好的印象、感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少?！k事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有一個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為一個(gè),一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算一個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量一個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié)、有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！此致敬禮！述職人：—20_年—月一日年終的述職報(bào)告6首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心,隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹(shù)立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和期望進(jìn)入新的一年，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排,本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：一、主要完成的工作1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的‘原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核,有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，透過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。透過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院建立“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、"請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶推薦檔案，認(rèn)真了解客人狀況，收集客人推薦，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室?guī)Ыo便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。透過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)資料，增加了醫(yī)院的親和力。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際狀況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。(2)工作工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫忙和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：（一）、制定部門咨詢師的崗位制度；（二）、與咨詢?nèi)藛T一齊研討電話營(yíng)銷方案，提高患者就診率;（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；（四）、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作；（五）、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者透過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。二、工作中的幾點(diǎn)不足（一）、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中留意瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。（二）、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。（三）、由于客服工作具有不可預(yù)見(jiàn)性和對(duì)抗性，在處理過(guò)程中需要有較強(qiáng)的溝通說(shuō)服潛力和臨機(jī)決定的潛力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少,工作預(yù)見(jiàn)潛力不強(qiáng)；對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠；專業(yè)知識(shí)不足，沒(méi)有做好員工的培訓(xùn)工作。三、工作推薦（一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。（二）、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。（四）、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。（五）、開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。（六）、讓全員樹(shù)立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造顧客價(jià)值。（七）、期望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的和諧。無(wú)論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)。我多年被年終考評(píng)為優(yōu)秀等次、先進(jìn)個(gè)人和局嘉獎(jiǎng)。四、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無(wú)私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致，讓自己做一個(gè)公正的保險(xiǎn)人，為客戶提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)！當(dāng)然，工作中也有一些不足和問(wèn)題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入，知識(shí)不夠全面；有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán)，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。等等。這些問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改進(jìn)。年終的述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體老師：大家好！你們?cè)谌f(wàn)忙中來(lái)我校，聽(tīng)取我的匯報(bào)，支持學(xué)校的工作，我向你們表示崇高的敬意和衷心的感謝！一年來(lái)，在中心學(xué)校的大力支持下，在教育局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在網(wǎng)湖學(xué)校全體教職工的大力支持和努力工作下，順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：四、明年的工作計(jì)劃（一）、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，提高管理水平;（二）、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問(wèn)效工作；（三）、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量；（四）、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)工作；（五）、加大電話營(yíng)銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好工作。年終的述職報(bào)告7尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你好！我是20__年—月—號(hào)于—入職的會(huì)計(jì)—o至今已工作了三月有余，三個(gè)月工作小有成效：11月大致學(xué)會(huì)了如何做賬；12月做賬更為熟練，也知曉了各種賬務(wù)處理的原因；而—年1月，是將所學(xué)融會(huì)貫通的過(guò)程。其實(shí)，相對(duì)入職的前兩個(gè)月份來(lái)說(shuō)，1月并不繁忙。1月份并沒(méi)有對(duì)本月發(fā)生的.各種交易或事項(xiàng)進(jìn)行記賬工作,因?yàn)镾AP是1月31號(hào)才開(kāi)賬，用友也還未開(kāi)賬。如此，與之相關(guān)聯(lián)的各種核算、處理、分析工作也都不用做。如此看來(lái)，1月的確不忙，但它很繁瑣。因?yàn)樗粌H要為—年做個(gè)盡量華麗的收尾，還要為—年籌備一個(gè)良好的開(kāi)端。本月主要工作：1）統(tǒng)計(jì)并處理 年度各種舊賬；2）核對(duì)內(nèi)部往來(lái);—年度用友與SAP固定資產(chǎn)按其原值核對(duì)，并找出累計(jì)折舊差異；4）用友與SAP兩大系統(tǒng)科目余額核對(duì)，并對(duì)不一致項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，每月也都在做這種工作，但1月尤為繁瑣；5）將以前月份（4月―10月）憑證整理妥當(dāng)，并裝訂完畢;6）領(lǐng)購(gòu)印花稅票，并對(duì)各應(yīng)貼花賬薄進(jìn)行貼花；7）發(fā)出定額與機(jī)打發(fā)票；8）進(jìn)行納稅申報(bào)。本月各種工作，在大家的互相協(xié)調(diào)與溝通下，都能順利完成。期間出現(xiàn)各種小錯(cuò)誤也都及時(shí)修正。不過(guò)，就1月份成果而言，更多的是心理狀態(tài)的成長(zhǎng)而非工作能力的增加。在情場(chǎng)中，大家常說(shuō)“三年之痛，七年之癢”，說(shuō)是歲月將激情蕩滌為平淡與索然。而在職場(chǎng)，在我的職業(yè)生涯中，過(guò)了前面充滿新鮮與挑戰(zhàn)的兩個(gè)月后，竟也覺(jué)得這個(gè)月過(guò)得甚為平淡。雖然有在盡職盡責(zé)地做好份內(nèi)工作，但總覺(jué)得缺乏了一種激情。這可能是適應(yīng)工作環(huán)境后的一種正常反應(yīng)?？鬃釉唬骸皬埗怀冢奈洳荒芤?；弛而不張，文武弗為也；一張一弛，文武之道也。”作為有目標(biāo)的人，誠(chéng)然不能“弛而不張”，但一直處于緊張狀態(tài)而得不到緩解也是會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題的。我想，1月的平淡狀態(tài)便是緊張之后的松弛，是為日后將工作做到更好更合理來(lái)做鋪墊的。日有所得，步步為營(yíng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這應(yīng)該是一貫的做事準(zhǔn)則。年終的述職報(bào)告8多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)一、前臺(tái)日常工作1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；4、早上給同事開(kāi)門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。三、人事管理方面1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。年終的述職報(bào)告9我是20—年3月13日入司的，入司以來(lái)我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問(wèn)題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。20__年8月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長(zhǎng)成為了一名管理人員。幾年來(lái)，通過(guò)公司各項(xiàng)培訓(xùn)我學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，并利用業(yè)余時(shí)間從書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識(shí)，豐富了閱歷，提高了管理技能。1、年度業(yè)務(wù)指標(biāo)(KPI)完成情況嚴(yán)格按預(yù)算制度執(zhí)行，20—年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標(biāo)。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)103%。關(guān)注回訪記錄，當(dāng)天未完成報(bào)修及投訴及時(shí)跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報(bào)修回訪率100%；對(duì)走訪問(wèn)題認(rèn)真匯總，及時(shí)跟進(jìn)、處理，全年客戶滿意率95.7%2、年度重點(diǎn)工作總結(jié)20—年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會(huì)、水榭—“我愛(ài)我家”有獎(jiǎng)?wù)魑摹⒅仃?yáng)節(jié)健康體檢等大型社區(qū)活動(dòng)，期間聯(lián)系了贊助單位對(duì)活動(dòng)贊助獎(jiǎng)品、紀(jì)念品，為公司節(jié)約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助20_年年歷300余份，上門贈(zèng)送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評(píng)。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的‘精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。年終的述職報(bào)告10我是—年7月起進(jìn)入廣州青年志愿者協(xié)會(huì)，并擔(dān)任愛(ài)心宣講團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)。從入會(huì)做志愿者至今，只有5個(gè)月，短短時(shí)間內(nèi)，我熟悉了協(xié)會(huì)的運(yùn)做模式，認(rèn)識(shí)了志愿者隊(duì)伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如_、、、等等，他們對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動(dòng)和帶動(dòng)我堅(jiān)持著這份無(wú)償?shù)母冻觥Ｄ甓仁雎毧己?，我將就這段時(shí)間的志愿者工作情況、自我評(píng)價(jià)和今后發(fā)展思路分別進(jìn)行說(shuō)明。一本人的志愿者工作.熟悉協(xié)會(huì)的整體運(yùn)作方式因我個(gè)人本職工作屬對(duì)外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機(jī)構(gòu)、企業(yè)都有其獨(dú)特的文化；相關(guān)運(yùn)作也有一定的差異。為了自己日后開(kāi)展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會(huì)工作的我，每次準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會(huì)的運(yùn)作情況和各總隊(duì)的工作方式。希望自己能較快融入新的團(tuán)體中。很幸運(yùn)的是，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會(huì)秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實(shí)勤奮、年紀(jì)與我相仿的，協(xié)會(huì)各總隊(duì)的'運(yùn)作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部，很快就做出了自己的貢獻(xiàn)……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會(huì)的基本情況，并已開(kāi)始開(kāi)展自己團(tuán)隊(duì)的志愿工作。.參加具體的志愿者工作剛到協(xié)會(huì)，我準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)和其他會(huì)議（如協(xié)會(huì)與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)等）；通過(guò)各種必要的會(huì)議，了解協(xié)會(huì)整體的運(yùn)作情況。在中秋期間代表協(xié)會(huì)和愛(ài)心宣講團(tuán)，慰問(wèn)部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。我和—也一并策劃了愛(ài)心宣講團(tuán)愛(ài)心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動(dòng)）。受協(xié)會(huì)委托，我作為志愿者嘉年華活動(dòng)文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動(dòng)做了緊張的前期準(zhǔn)備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會(huì)秘書處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個(gè)民間節(jié)目以及一場(chǎng)民謠專場(chǎng)，這還是未計(jì)算大學(xué)、合作團(tuán)體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動(dòng)也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛(ài)心擁抱—晚會(huì)”的籌備組同志。我受邀參加了醫(yī)療總隊(duì)的年終表彰大會(huì)，向一群朝氣蓬勃、組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療總隊(duì)的志愿者們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)維系和激勵(lì)的技巧。參加了“傳說(shuō)廣州”服務(wù)總隊(duì)黎東主持的圣誕晚會(huì)，向一群外國(guó)朋友宣講，并對(duì)下階段與“傳說(shuō)廣州”服務(wù)總隊(duì)合作的設(shè)想達(dá)成共識(shí)，積累了人力支持。我也參加了我們協(xié)會(huì)重點(diǎn)建設(shè)的社區(qū)志愿者隊(duì)伍一一富力廣場(chǎng)業(yè)主義工隊(duì)服務(wù)活動(dòng)，親自了解富力業(yè)主義工隊(duì)的志愿服務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r、隊(duì)伍骨干人員的問(wèn)題思考等等。愛(ài)心宣講團(tuán)也是協(xié)會(huì)一年準(zhǔn)備籌建并在一年重點(diǎn)發(fā)展的一只為協(xié)會(huì)的對(duì)外宣講志愿者精神，吸引個(gè)人和團(tuán)體加入志愿者行列來(lái)的宣傳隊(duì)伍。該團(tuán)隊(duì)的組建經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的醞釀和公開(kāi)招募,終于在—年1月1日元旦當(dāng)天，舉行了組建會(huì)議！在第一次會(huì)議上也決定了我們團(tuán)隊(duì)本年的發(fā)展目標(biāo)、上半年的重點(diǎn)工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團(tuán)員參加了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會(huì)上親自宣講我們團(tuán)隊(duì)的工作，以便吸收的志愿者加入我們團(tuán)隊(duì)以便開(kāi)展工作。目前已初步具備發(fā)動(dòng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。具體項(xiàng)目已在開(kāi)展組織工作。二自我評(píng)價(jià)在協(xié)會(huì)做志愿者的不長(zhǎng)時(shí)間里，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動(dòng)、組建隊(duì)伍中作了一些努力。長(zhǎng)久以來(lái)，“志愿者”是我一個(gè)烏托邦式的夢(mèng)想，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)實(shí)踐它，我非常珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻(xiàn)出自己的一份力并盡量正確引導(dǎo)新加入的朋友們。年終的述職報(bào)告11本人自任命HR經(jīng)。以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞公司的工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高我部門的工作效率和工作質(zhì)量，順利完成了20—年的工作任務(wù)，現(xiàn)結(jié)合具體情況的向公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁作一匯報(bào)，請(qǐng)予審議。一、公司員工數(shù)量增長(zhǎng)情況的及文化程度公司目前人員以達(dá)60人，自任06年初以來(lái)員工增長(zhǎng)20人,基本滿足公司用人需求。員工基本文化程度，基層員工文化程度為大學(xué)；中高層管理人員文化程度為大學(xué)或研究生不等。二、各崗位說(shuō)明的具體化在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和建議下，HR部門在07年一年期間，根據(jù)公司組織架構(gòu)圖對(duì)其每個(gè)崗位一一作了具體的定義，使每個(gè)員工更了解、明晰自己的崗位職責(zé)，員工沒(méi)有覺(jué)得自己不知道做什么，該做什么或者不該做什么。并且每位新加入的員工都會(huì)由HR部門對(duì)其崗位給予培訓(xùn)或者簡(jiǎn)單的職位會(huì)根據(jù)崗位說(shuō)明書給予解釋，再讓員工正式上崗。崗位說(shuō)明書實(shí)施過(guò)程中也會(huì)遇到一些職責(zé)不清晰、不具體等問(wèn)題，我們都及時(shí)作出了調(diào)。此政策實(shí)施后得到公司員工的認(rèn)可，也大大提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)也希望員工多提些建議或者意見(jiàn)，在不違背公司意愿的情況的下HR部門都會(huì)予以、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)修養(yǎng)，提高自身素養(yǎng)。一年來(lái)，我每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)了政治理論和業(yè)務(wù)理論知識(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為學(xué)校服務(wù)的思想信念，始終把科學(xué)發(fā)展作為自己行動(dòng)的準(zhǔn)則，時(shí)刻提醒自己，做校長(zhǎng)一任，出成績(jī)一方。堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)從教，為努力辦好人民群眾滿意的教育而不懈工作著。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)于律已，以身作則，恪盡職守。不斷提高自己理論上的成熟性，政治上的堅(jiān)定性和敏銳性，思想道德上的純潔性，工作管理和決策上的合理性、科學(xué)性。積極帶頭認(rèn)真組織參加各類政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在學(xué)校事務(wù)管理中，我一貫堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求辦事，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，財(cái)務(wù)公開(kāi)，不獨(dú)斷專橫，始終以集體利益為主，從大局利益出發(fā)，秉公辦事，求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持走群眾路線，推行以人為本的管理思想，樹(shù)立團(tuán)結(jié)和依靠廣大教職工，同心同德，齊心協(xié)力辦好學(xué)校的思想意識(shí)，在自己的工作崗位上埋頭苦干。二、完善各類制度建設(shè)，全面落實(shí)各項(xiàng)工作職責(zé)。學(xué)校的發(fā)展，靠的是教育教學(xué)質(zhì)量的提高。而教育教學(xué)質(zhì)量的提高，除了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子和積極肯干的教師隊(duì)伍外，更重要的是要有一套合理規(guī)范的管理制度。任職以來(lái)，認(rèn)真貫徹黨接納，并根據(jù)情況的會(huì)予以改進(jìn)。三、薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)的完善在08年1月1日新的勞動(dòng)法出臺(tái)之際，HR部門在07年10月份至07年12月底本著讓每位員工都有基本的生活的.保障的前提下對(duì)公司員工的薪酬重新定崗定酬，做了具體的薪酬體系，比去年工資總額增加了10%。公司按照新的勞動(dòng)法重新編制勞動(dòng)合同，目前公司共60人全部完成與公司簽署新的勞動(dòng)合同，進(jìn)一步保護(hù)了員工和公司的合法權(quán)益。重新調(diào)了員工福利，由之前的三險(xiǎn)一金，增加到五險(xiǎn)一金；提供了員工宿舍，每個(gè)臥室可以住4個(gè)員工，提供床、電視、熱水器、洗衣機(jī)等家電，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在270元/人；為了緩解員工日常的工作壓力、豐富業(yè)余生活的，公司提供了健身卡，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在30元/次。四、員工崗位培訓(xùn)情況的本人任崗期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，根據(jù)每個(gè)崗位說(shuō)明書做出培訓(xùn)需求調(diào)查表，然后由HR部門分發(fā)給其他部門，做了一份詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)這份需求報(bào)告，一年期間基層員工培訓(xùn)共有56次，中高層培訓(xùn)（包括在外培訓(xùn)）共30次，其中專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)15次；中高層外出培訓(xùn)8次，其費(fèi)用雖超出07年培訓(xùn)預(yù)算的10%。但大大加強(qiáng)了員工的。體專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。今后HR部門還會(huì)調(diào)。培訓(xùn)需求表格,增加培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，擴(kuò)大員工的培訓(xùn)范圍，使員工素質(zhì)綜合全面的發(fā)展，挖掘員工潛在能力，為公司作出更大貢獻(xiàn)。五、20—年人力資源部出臺(tái)制度。緊緊圍繞公司發(fā)展，探索績(jī)效制度、培訓(xùn)制度的長(zhǎng)效機(jī)制。把制度建設(shè)當(dāng)作本質(zhì)工作來(lái)抓，逐步深化解決問(wèn)題能力。20_年公司人力資源部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下發(fā)展起來(lái)的，我部室跟著公司發(fā)展遇到了很多新問(wèn)題，總結(jié)了一套辦法，具體是：抓關(guān)鍵，突出解決績(jī)效問(wèn)題。抓重點(diǎn)，突出加強(qiáng)職教培訓(xùn)制度建設(shè)。抓落實(shí)，突出加強(qiáng)監(jiān)督制度建設(shè)。抓提高，進(jìn)一步優(yōu)化管理制度，提升管理質(zhì)量。截至目前共出臺(tái)《考核辦法》《考勤制度》《職工培訓(xùn)管理制度》《培訓(xùn)考核制度》《安全培訓(xùn)制度》等制度。六、今后HR部門主要工作描述在之前的一些制度的調(diào)。對(duì)企業(yè)帶來(lái)了更大的利潤(rùn)，那么今后我們本著讓企業(yè)和員工同事受益的原則，繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)制度和措施加以改善，主要有以下幾點(diǎn)：1、招聘制度的進(jìn)一步完善，目前我們的招聘流程還是存在一些問(wèn)題，HR部門將做出一套具有合性、綜合性的面試測(cè)試題，會(huì)有一些模擬工作現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)測(cè)試面試人員的綜合處理問(wèn)題和是否存在潛在發(fā)展的能力，以及面試人員的發(fā)展目標(biāo)和公司發(fā)展目標(biāo)是否相一致；及時(shí)滿足公司的用工需求。2、員工培訓(xùn)方面，也就是說(shuō)除了本行業(yè)專業(yè)知識(shí)外，其他方面的能力可能我們的員工還有很大的欠缺，需要及時(shí)擴(kuò)展。最終達(dá)到培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相吻合，快速的幫助員工成長(zhǎng)。我們還將經(jīng)常做一些培訓(xùn)需求調(diào)查，通過(guò)調(diào)查后，調(diào)。年度培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)后，會(huì)讓部門主管負(fù)責(zé)做培訓(xùn)后總結(jié)。3、公司企業(yè)文化建立后的具體實(shí)施，這也是今年的主要工作。企業(yè)文化是企業(yè)存在的一種核心力量，它支配著企業(yè)，可以使企業(yè)得到順利地發(fā)展，也可以使企業(yè)陷入災(zāi)難的深淵。企業(yè)文化也是企業(yè)精神，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。目前上層領(lǐng)導(dǎo)正在制定公司的企業(yè)文化,即將接近尾聲。當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁認(rèn)可的前提下，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下發(fā)揚(yáng)光大這種與公司戰(zhàn)略相一致的企業(yè)文化。謝謝大家！年終的述職報(bào)告12本人從—年6月份開(kāi)始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠(chéng)心誠(chéng)意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；三個(gè)月以來(lái)，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭(zhēng)做到更好，下面，我對(duì)這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：一、通過(guò)努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過(guò)自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說(shuō)只有3個(gè)月，但我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。二、勤奮工作，加快工作速度與效率自從8月份正式入職以來(lái)，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的.時(shí)候來(lái)說(shuō)，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒(méi)有氣餒，多少個(gè)驕陽(yáng)似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波，為在人才市場(chǎng)爭(zhēng)取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說(shuō)初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。三、盡心履職，全心全意做工作在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力做到最好；在與其他部門文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)對(duì)待，學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處，精益求精?？傊偨Y(jié)三個(gè)月來(lái)的工作，我覺(jué)得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過(guò)，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量！年終的述職報(bào)告13各位居民、同志們大家好：我于1月份接管派出所街道和村的工作。一年來(lái)我在居委會(huì)、村委會(huì)、單位組織的大力支持下，認(rèn)真履行社區(qū)民警職責(zé)，較好地完成了社區(qū)民警各項(xiàng)工作任務(wù)。我就一年來(lái)社區(qū)工作情況向大家做述職：村目前共有1302戶，人口4701人左右，街道目前共有768戶，人口1228人左右。根據(jù)街道入口流動(dòng)量大，人口居住集中的特點(diǎn)，工作中我能夠深入社區(qū)進(jìn)行走訪、調(diào)查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入細(xì)致的研究分析，并協(xié)調(diào)村居委會(huì)等部門加強(qiáng)社區(qū)治安防范宣傳工作和治安防控打擊工作:一是多種形式進(jìn)行宣傳。不定期在街道組織治安防范宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)，有效擴(kuò)大了宣傳的受眾面，使每個(gè)居民都能看的到。二是有效整合村和街道資源，建立了由居委會(huì)、社區(qū)積極分子參加的治安群防會(huì)組織，其中一項(xiàng)重要的工作就是加強(qiáng)法律、法規(guī)的宣傳教育作為職責(zé)和任務(wù)，要求齊抓共管。我針對(duì)街道和村的實(shí)際情況，多次組織召開(kāi)有居民、單位組織代表參加的社區(qū)治安座談會(huì)，目地是提高防范意識(shí)，加強(qiáng)管理。三是發(fā)揮積極分子和村居委會(huì)的作用，在轄區(qū)內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏、防控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。今年的公安工作的重點(diǎn)是確保世博會(huì)期間的穩(wěn)定，根據(jù)世博會(huì)安保要求，我結(jié)合街道和村流動(dòng)人口大，對(duì)責(zé)任區(qū)的人、地、物、事、組織，有可能對(duì)世博安保工作造成隱患的問(wèn)題，進(jìn)行了深入細(xì)致的分析，將責(zé)任區(qū)存在的問(wèn)題反饋給所里并提出建議，所里根據(jù)我反饋的情況和建議，在世博前期組織全所民警及村委會(huì)、居委會(huì)等對(duì)街道和村進(jìn)行了統(tǒng)一集中清查行動(dòng)，對(duì)不按照要求登記的流動(dòng)人口進(jìn)行了清理和處罰，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理，起到了較好的作用，凈化了轄區(qū)的治安環(huán)境，為世博安保工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是在打擊違法犯罪方面，我通過(guò)平時(shí)的了解和居民群眾的反映、舉報(bào)并利用社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)和派出所民警一道在社區(qū)打擊了一批社區(qū)內(nèi)違法犯罪分子，社區(qū)的‘治安環(huán)境得到一定的控制。今年街道和村刑事警情2件，同比去年下降2件，治安警情12件,同比去年下降4件。我在20—年的社區(qū)警務(wù)工作中，能夠主動(dòng)受理居民群眾咨詢、求助。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨為居民辦好事、辦事實(shí)，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，一年來(lái)收到居民的錦旗1面。工作中能夠廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)存在的違法問(wèn)題和影響社區(qū)治安的情況敢于大膽管理。在工作中我不存在向社區(qū)單位組織、居民、個(gè)體私營(yíng)者和事主吃、拿、卡、要的問(wèn)題，不存在為社區(qū)群眾辦事吃請(qǐng)、收禮等問(wèn)題，不存在接待群眾推委、扯皮、對(duì)工作不負(fù)責(zé)或不作為的問(wèn)題，不存在違反公安工作紀(jì)律的問(wèn)題。其它需要說(shuō)明的問(wèn)題沒(méi)有。通過(guò)一年來(lái)的工作，我對(duì)社區(qū)的情況有了一定的了解和認(rèn)識(shí),得到了村委會(huì)、居委會(huì)和群眾、單位組織在工作上的大力支持，特別是那些為世博安保做出貢獻(xiàn)的居民群眾，為社區(qū)治安防范，反映情況，提出合理化意見(jiàn)的居民群眾，在此我表示衷心的感謝，你們會(huì)激勵(lì)我在今后更加努力地為社區(qū)工作，更好地為居民群眾服務(wù)，更好地嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)。我的述職至此，謝謝大家！年終的述職報(bào)告14最敬愛(ài)的夫人:過(guò)去的一年中，我在您的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在岳父岳母的英明指導(dǎo)下，在舅子姨子的集體關(guān)懷和大力支持下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，摸爬滾打、積極進(jìn)取,各項(xiàng)家庭工作均取得顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至去年底，咱家的銀行存款、股票市值、固定資產(chǎn)三項(xiàng)指標(biāo)分別比前年增長(zhǎng)了18%、19%、20%。超額完成了去年初制定的“三項(xiàng)指標(biāo)增幅要達(dá)到12%”的任務(wù),同時(shí)咱家還被本胡同評(píng)“五好家庭”，我被本樓道評(píng)為“最稱職老公“，您則光榮當(dāng)選“最幸福太太”，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明、精神文明的雙豐收。現(xiàn)將本人一年來(lái)的.工作情況總結(jié)如下：一、以“服務(wù)夫人”為工作重心，抓好家庭日常工作。二、以“夫人旨意”為工作重點(diǎn)，抓好家庭經(jīng)濟(jì)建設(shè)。過(guò)去的一年中，我認(rèn)真貫徹夫人年初作出“要把家庭經(jīng)濟(jì)搞上去”的重要指示，采取得力措施，加大工作力度，狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè),終有所成，家庭三項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均比前年大幅度增長(zhǎng)。我的主要做法是：1、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。去年，我不折不扣地執(zhí)行了工資、獎(jiǎng)金等主營(yíng)收入悉數(shù)上交，再由夫人回?fù)芰阌缅X的收支兩條線政策,其余副業(yè)收入納入預(yù)算資金管理，向夫人打報(bào)告審批使用，在過(guò)去的一年中，由于我財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到了不截留挪用，不擠占亂花,不隱瞞收入，不設(shè)小金庫(kù)，使夫人總攬大權(quán)的地位得到了進(jìn)一步鞏固，家庭收入管理規(guī)范，資金專項(xiàng)使用。2、厲行個(gè)人節(jié)約，注重自我節(jié)流.過(guò)去的一年中，我戒煙、戒酒、戒茶、戒零食、戒請(qǐng)客，總之，將個(gè)人吃穿用度費(fèi)用降至最底，每月零用錢均有剩余，積蓄一定時(shí)日，購(gòu)買首飾、衣物若干贈(zèng)于夫人，既增加家庭固定資產(chǎn)，又給夫人帶來(lái)驚喜，一舉兩得。3、積極探索，廣開(kāi)財(cái)路.一是充分發(fā)揮自身所長(zhǎng)，筆耕不輟,報(bào)刊、雜志賺取稿費(fèi)。二是深入領(lǐng)會(huì)《麻將致勝大全》要點(diǎn)，掌握致勝技藝，與同事親友小賭怡情，勝多負(fù)少，小有斬獲.三是苦心鉆研炒股方法，向夫人申請(qǐng)專項(xiàng)資金投身股海，一級(jí)市場(chǎng)守株待兔,二級(jí)市場(chǎng)低買高賣，一年下來(lái)贏利頗多。三、以“夫人喜好”為出發(fā)點(diǎn)，抓好家庭安定團(tuán)結(jié)。過(guò)去的一年，我始終以“夫人喜好”為標(biāo)準(zhǔn)，一切聽(tīng)從夫人,聽(tīng)從夫人一切，不斷規(guī)范自身行為，搞好家庭安定團(tuán)結(jié)，主要有:1、婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無(wú)章法，經(jīng)常來(lái)家騙吃騙喝，以夫人不喜，我遂將彼等列入損友名單，遂一割袍斷義，中斷往來(lái)（注:小李因欠我債務(wù)的緣故，暫還保持聯(lián)系）。2、過(guò)去我好吸煙，一天兩包不在話下，夫人惡之，去年伊始,我便痛下決心，誓與煙絕。如今,癮來(lái)時(shí)，我至多點(diǎn)蚊香一支嗅其味以解饞。3、去年我看望父母次數(shù)多于看望岳父岳母一次，夫人不悅,去年我遂積極整改，以實(shí)際行動(dòng)糾正偏差，據(jù)統(tǒng)計(jì)，至去年底，我看望岳父岳母次數(shù)超出看望父母次數(shù)兩次，在時(shí)間總量上超出45分鐘，在孝敬財(cái)物總額上超出21元人民幣。4、央視主持人劉儀偉，風(fēng)格清新，廚藝一絕，夫人愛(ài)甚，視為新好男人，我遂理一板寸頭，學(xué)一口鳥腔普通話，苦研《天天廚藝》菜譜，每日推出一樣特色小菜。由于我緊緊把握“夫人永遠(yuǎn)是對(duì)的，如果夫人錯(cuò)了，我請(qǐng)參照上句執(zhí)行”的方針，認(rèn)真貫徹“打不還手，罵不還口，夫人一腳踹過(guò)來(lái)，我就躲著走”的基本原則，家庭安定團(tuán)結(jié)局面一派大好,夫妻相敬如賓，居家氣氛溫馨。在過(guò)去的一年里，我主持家庭日常工作雖取得一定成績(jī)，但離夫人的要求仍存在不小差距，如：工作主觀能動(dòng)性還有待加強(qiáng)，工作前瞻性不足；工作尚存在畏難情緒等，在新的一年中，我將克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在鞏固去年成績(jī)的基礎(chǔ)上，百尺竿頭更進(jìn)一步，使咱家的生活水準(zhǔn)芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高,夫妻恩愛(ài)此情綿綿無(wú)絕期。年終的述職報(bào)告15一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工友們的大力合作支持小。我緊緊圍繞車間綜采維修工作的特點(diǎn)和規(guī)律，的教育方針，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大教職員工積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念。掌握新的教育動(dòng)態(tài)，圍繞基礎(chǔ)教育的改革發(fā)展方向，完善了教育教學(xué)的各類管理制度，建立建全了科學(xué)規(guī)范的校園管理體制,創(chuàng)建了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子，明確分工，協(xié)調(diào)合作，以學(xué)生為中心，教研為主導(dǎo)，教師為主體，保證了教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展。首先，學(xué)校實(shí)行校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、班主任、任課教師分工負(fù)責(zé)，全員管理的模式，把管理滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的全過(guò)程，確保事事有人管，人人有事做，哪里有學(xué)生，哪里就有管理。其次，組織成立了值日領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，各盡其責(zé)，經(jīng)常深入學(xué)校工作的每一環(huán)節(jié)，進(jìn)行全方位督查，確保學(xué)校工作的安全順利開(kāi)展。三是充實(shí)完善了《教職工考勤制度》、《網(wǎng)湖學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評(píng)估及獎(jiǎng)懲制度》，以及《班主任管理制度》和《后勤管理制度》，規(guī)范了升旗、放學(xué)、例會(huì)、坐班、簽到等學(xué)校常規(guī)管理，使精細(xì)化管理理念落實(shí)到了學(xué)校管理的各個(gè)層面。三、積極加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的核心和生命線，是教育教學(xué)工作的重中之重。任職以來(lái)，我始終把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為一切工作的'出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立“聚精會(huì)神抓教學(xué)，一心一意抓質(zhì)量”的理念，以教學(xué)為中心，以素質(zhì)教育為核心，明確辦學(xué)方向，強(qiáng)努力適應(yīng)崗位新的要求，不懈努力認(rèn)真學(xué)習(xí)。扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行設(shè)備的檢修工作。圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將的工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。由于生產(chǎn)需要，井下新掌子面安裝所需設(shè)備較多，設(shè)備檢修，技術(shù)改造任務(wù)較重。為此，我立足本職，克難攻堅(jiān)，積極努力的檢修設(shè)備。（一）加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新，