KGWQY現(xiàn)代煤炭企業(yè)管理

KGWQY現(xiàn)代煤炭企業(yè)管理第1頁/共17頁第五講現(xiàn)代企業(yè)制度一、企業(yè)制度的概念（含義）二、企業(yè)制度的分類P34三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征四、現(xiàn)代企業(yè)組織制度的主要形式第2頁/共17頁第六講企業(yè)形象策略（CIS）一、

CIS的含義二、企業(yè)形象塑造的戰(zhàn)略地位三、企業(yè)文化及其內(nèi)容第3頁/共17頁第六講企業(yè)形象策略（CIS）一、CIS的含義

CIS是corporateidentitysystem的縮寫，意思是企業(yè)形象識別系統(tǒng)。

CIS的主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營理念，統(tǒng)一設(shè)計，利用整體表達體系（尤其是視覺表達系統(tǒng)），傳達給企業(yè)內(nèi)部與公眾，使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感，以形成良好的企業(yè)印象，最終促進企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。第4頁/共17頁cis的具體組成部分

ci系統(tǒng)是由mi（理念識別mindidentity）、bi（行為識別behavioridentity）、vi（視覺識別visualidentity）三方面組成。在cis的三大構(gòu)成中，其核心是mi，它是整個cis的最高決策層，給整個系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準則，并通過bi與vi表達出來。所有的行為活動與視覺設(shè)計都是圍繞著mi這個中心展開的。第5頁/共17頁企業(yè)形象概念及表現(xiàn)形式

含義：企業(yè)形象是企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動及社會福利行為向公眾展示自身本質(zhì)特征和品質(zhì)，進而給社會公眾留下的企業(yè)整體性、綜合性的印象與評價。（1）企業(yè)的外部形象①

產(chǎn)品形象（實物產(chǎn)品形象）②服務(wù)形象（服務(wù)產(chǎn)品形象）（注：服務(wù)形象中的服務(wù)人員的工作質(zhì)量與工作作風(fēng)形象很重要）③員工形象④物質(zhì)環(huán)境形象與品牌、公關(guān)形象。（2）企業(yè)內(nèi)部形象⑤

經(jīng)營思想⑥組織結(jié)構(gòu)⑦管理水平和辦事效率與職工的精神狀態(tài)

第6頁/共17頁企業(yè)形象設(shè)計CIS塑造（改善）的途徑CIS（企業(yè)形象設(shè)計或企業(yè)識別）由三個部分構(gòu)成：MI企業(yè)理念識別、BI企業(yè)行為識別、VI企業(yè)視覺識別。CIS塑造（改善的6個途徑）的途徑：樹立良好的企業(yè)信譽；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；培育良好的企業(yè)精神；加強公關(guān)活動；借鑒吸收國外CIS戰(zhàn)略的理論與方法；導(dǎo)入美育工程。

第7頁/共17頁二、企業(yè)形象塑造的戰(zhàn)略地位

企業(yè)的精神素質(zhì)和經(jīng)營哲學(xué)是靠一定的具體的企業(yè)形象表現(xiàn)的；人們對企業(yè)形象的認識、了解、評價則影響人們對企業(yè)的態(tài)度，從而影響企業(yè)的資源聚集與效益，最終影響企業(yè)生存與發(fā)展的空間。

1.CIS是一種戰(zhàn)略競爭

2.CIS是一種文化競爭

3.CIS是一種機會競爭第8頁/共17頁

三、企業(yè)文化及其內(nèi)容

（一）企業(yè)文化概念（二）企業(yè)文化內(nèi)容

1.企業(yè)哲學(xué)

2.企業(yè)價值觀

3.企業(yè)精神

4．企業(yè)制度

5.企業(yè)道德

6.作風(fēng)習(xí)俗（三）企業(yè)文化功能第9頁/共17頁（一）企業(yè)文化概念引例：企業(yè)競在做文化，而不只是在做產(chǎn)品和做服務(wù)？（大時距大空間透視企業(yè)行為及其價值，還存在什么？只存在文化。一個家庭留下了什么？一個國家或朝代、民族留下什么？是文化。）1、

企業(yè)文化概念及表現(xiàn)企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營中自覺形成的一種基本精神和凝聚力，是全員認同的并信守的價值觀念、制度風(fēng)尚和道德行為準則。

第10頁/共17頁企業(yè)文化表現(xiàn)或企業(yè)文化構(gòu)成：①“價值觀念文化（核心文化層面）：觀點、思想、價值取向是非標準；②制度（中層表現(xiàn)、是觀念的具體化，是行為的綱領(lǐng)準則）文化。③行為文化：風(fēng)尚與道德行為準則，多以英模人物、文化儀式表載。④器物文化：企業(yè)環(huán)境文化，含建筑風(fēng)格與裝飾美化，表現(xiàn)理念。第11頁/共17頁（二）企業(yè)文化內(nèi)容1.企業(yè)哲學(xué)

2.企業(yè)價值觀

3.企業(yè)精神

4．企業(yè)制度

5.企業(yè)道德

6.作風(fēng)習(xí)俗第12頁/共17頁企業(yè)文化內(nèi)容說明“價值觀念、團隊精神、群體意志屬核心文化層面；英模人物與文化儀式表達制度與行為文化指南；企業(yè)環(huán)境中的物理空間表現(xiàn)器物文化，而社會心里空間則表現(xiàn)成折射出企業(yè)的價值觀念，制度文化與行為文化的智慧光芒同時也是企業(yè)文化產(chǎn)生的背景因素或者說是企業(yè)文化系統(tǒng)的環(huán)境。企業(yè)文化的核心是“企業(yè)精神”，是企業(yè)的基本價值取向和信念也即“價值觀念”。

第13頁/共17頁（三）企業(yè)文化功能導(dǎo)向功能：認同價值觀，向企業(yè)組織目標努力。自控功能：以不成文的風(fēng)俗或行為規(guī)范約束及自控員工。凝聚功能：共同的價值觀與組織目標凝聚人心力量。融合功能：日常中，春風(fēng)化雨融合員工思想性情，并改變或塑造員工思維模式、行為模式、融洽情感氛圍。激勵功能：企業(yè)文化中心內(nèi)容是尊重人相信人激勵人成就人。塑形功能：通過產(chǎn)品服務(wù)、員工行為等向社會第14頁/共17頁展示良好的工作風(fēng)格、管理風(fēng)格、經(jīng)營風(fēng)格與狀況、積極負責(zé)的精神風(fēng)貌，從而塑造良好的企業(yè)形象，獲社會信賴與深度接納，形成