2022年四川省達(dá)州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）

2022年四川省達(dá)州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以下()不能結(jié)案。A.社會工作者與服務(wù)對象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到

B.服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力

C.社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)

D.專業(yè)服務(wù)時間超過兩個月

2.下列選項中，關(guān)于因工死亡待遇的描述，錯誤的是（）

A.職工因工死亡，其近親屬從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補助

B.喪葬補助金，為12個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資

C.一次性工亡補助金標(biāo)準(zhǔn)，為上一年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍

D.供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬

3.小孫是某社區(qū)社會工作者，近來有父母向他反映，他們的孩子一歲了，很黏媽媽，一旦媽媽離開自己的視線，孩子就開始哭鬧，即使媽媽就在身邊，也不愿去玩耍，喜歡黏在媽媽的懷里。從嬰幼兒社會性發(fā)展的角度來看，寶寶在（）環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

A.自我中心特征B.母嬰依戀C.家庭人際環(huán)境D.媽媽的人格特點

4.由于父母長年在深圳打工，從小小俊和爺爺奶奶一起生活，平時小俊的母親和奶奶的關(guān)系不好，因此父母很少打電話回家過問他的生活及學(xué)習(xí)情況。如今爺爺奶奶年事已高，無力管教小俊，最近村里開了網(wǎng)吧，小俊迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常玩游戲忘記回家。造成小俊上述行為的主要家庭原因是()。

A.爺爺奶奶過于溺愛B.家長疏于管教C.家庭條件不好D.母親和奶奶關(guān)系不好

5.社會工作的基本對象是指（）A.由于個人、社會或自然原因而陷于生活極度困難的群體B.所有的社會成員C.貧困人員D.遭受各種災(zāi)害的人員E.災(zāi)區(qū)群眾

6.老楊第一次跟著老鄉(xiāng)來到城里的建筑工地打工，由予包工頭攜款逃走，老楊沒有拿工資并已身無分文，于是來到救助站尋求幫助。此時社會工作人員從專業(yè)角度提供的合適幫助應(yīng)是()。A.幫助他一起分析面臨的情況

B.對他進(jìn)行專業(yè)的心理輔導(dǎo)，勸他接受事實

C.自己為他買返鄉(xiāng)車票，把他送回家

D.按照他提供的線索，追尋包工頭為他討還工資

7.在某市一所大學(xué)校園里，學(xué)生張某親眼目睹一名男生打罵欺負(fù)一名女生，該名男生清楚張某知道此事，并威脅他不準(zhǔn)告發(fā)，于是張某找到社會工作者，并特別囑咐社會工作者不能向外人透露此事。作為社會工作者的你，覺得此事最大的難處是（）。A.保密問題B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題C.價值介入與客觀性的矛盾D.自我決定原則和家長制

8.()是社會工作中的一項基本操守，它是社會工作者與服務(wù)對象間的相互信任關(guān)系。A.平等B.保密C.不批判D.尊重

9.小組工作準(zhǔn)備階段，小組工作計劃書的內(nèi)容不包括（）。A.招募計劃B.評估方法C.需要的資源D.工作開展的技巧

10.成建制開發(fā)的封閉式小區(qū)。在城市化發(fā)展過程中，成片區(qū)的小區(qū)的開發(fā)和建設(shè)，居住在小區(qū)的人口達(dá)到一定的規(guī)模，很容易形成一個具有共同習(xí)慣、共同行為模式的一個地域共同體的是（）。A.單位型社區(qū)B.小區(qū)型社區(qū)C.板塊型社區(qū)D.功能型社區(qū)

11.下列各種家庭教養(yǎng)模式中，最不成功的教養(yǎng)模式是（）。A.權(quán)威型B.專制型C.縱容型D.疏離型E.民主型

12.下列關(guān)于危難與困難的表述，正確的是()。

A.都是每個社會成員都會遇到的

B.都是靠個人的力量不能解決的

C.都會使個人的生活能力遭到嚴(yán)重削弱

D.危難和比較嚴(yán)重的困難都需要他人的幫助

13.下列()不屬于個案工作技巧中的影響性技巧。A.澄清B.對質(zhì)C.建議D.忠告

14.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》救助站對流浪乞討人員的救助是一種臨時性社會救助措施，一次救助時間一般最高不超過（）天。A.5B.10C.15D.20

15.亮亮的父母整天忙于工作，平時與亮亮很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經(jīng)常偷偷去打游戲。影響亮亮這一行為的主要社會環(huán)境是()。

A.家庭B.學(xué)校C.社區(qū)D.文化

16.從進(jìn)化的角度看，人類行為的根本目的是（）以維持個體及種族的繁衍。A.適應(yīng)環(huán)境B.改變環(huán)境C.適應(yīng)社會D.改變社會

17.倫理包括專業(yè)倫理、社會倫理以及()三個層次。A.家庭倫理B.個人倫理C.社會工作專業(yè)倫理D.普遍倫理E.服務(wù)倫理

18.社會工作者在選擇、招募組員時，正確的做法是()。

A.社會工作者在街頭隨意拉一些人

B.根據(jù)小組的類型，考慮年齡、性別、價值觀、共同的問題、興趣特點、智力水平、對小組結(jié)構(gòu)的接納程度以及自我能力等因素

C.社會工作者為完成機構(gòu)績效考核指標(biāo)，讓一些組員重復(fù)參加不同的小組

D.社會工作者將不同問題的人組成小組

E.社會工作者強制規(guī)定社區(qū)中的居民參加小組

19.社會工作理論的目標(biāo)是（）。A.促進(jìn)社會進(jìn)步B.促進(jìn)社會工作實踐C.穩(wěn)定社會形勢D.改進(jìn)社會工作E.促進(jìn)社會福利思想健康發(fā)展

20.在小組為權(quán)力競爭出現(xiàn)沖突時，有些組員的語言和行為會出現(xiàn)攻擊性;有些人會表現(xiàn)出沉默不語;還有一些人成為小組中不滿情緒的發(fā)泄對象，成為替罪羊。這體現(xiàn)出小組工作（）階段的特征。A.準(zhǔn)備B.開始C.中期轉(zhuǎn)折D.后期成熟

21.（）旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機構(gòu)。A.指導(dǎo)語B.封面信C.標(biāo)題D.問題和答案

22.某研究者在問卷設(shè)計中，關(guān)注研究對象的教育程度及語言習(xí)慣，避免問題過長和過于復(fù)雜，保持卷面簡潔明快，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答，該研究者遵循的原則是（）。

A.保證操作可行性B.以回答者視角為主C.問卷要有信度與效度D.考慮研究目的或研究類型

23.下列描述不屬于小組工作在功能上的特點有（）。A.影響個人轉(zhuǎn)變B.社會控制C.促進(jìn)經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇D.形成群體力量解決問題

24.作為社會工作的三大直接服務(wù)方法之一，社區(qū)工作的內(nèi)容與個案工作和小組工作相比，具有較為（）的特點。A.多樣化B.具體化C.復(fù)雜化D.政治化

25.某學(xué)生在某次期中考試中，估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學(xué)生的()。

A.成長需要B.關(guān)系需要C.求知需要D.認(rèn)知需要

26.社會工作者小夏正在訪問社區(qū)的一戶居民，了解他們對社區(qū)環(huán)境的看法。小夏對居民說：“聽口音，您好像是東北人?！边@說明小夏正處于與居民接觸的()階段。

A.自我介紹B.展開話題C.維持對話D.結(jié)束對話

27.在青少年小組最近兩節(jié)活動中，社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)組員的關(guān)系更加親密，凝聚力大大提高，組員對解決這些問題充滿信心和希望，也更加具有責(zé)任意識。小劉自己開展小組活動輕松了很多，很多任務(wù)都可以讓組員來完成。根據(jù)此階段組員的特點判斷，該組員目前處于（）。A.工作開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.工作結(jié)束階段

28.為了協(xié)助社區(qū)老年人建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，社會工作者邀請大學(xué)生志愿者為有興趣的老年人微信使用技巧培訓(xùn)班。在服務(wù)對象層面上，本項活動體現(xiàn)的社會工作目標(biāo)是（）

A.促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)B.緩解困難C.促進(jìn)社會公正D.促進(jìn)發(fā)展

29.理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機制進(jìn)行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論，其中A代表()。A.服務(wù)對象的信念系統(tǒng)

B.引發(fā)事件

C.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為

D.引導(dǎo)社會工作者更全面更深入審視個案

E.著重改變案主現(xiàn)有行為，而非他態(tài)度和感受

30.()認(rèn)為小組社會工作是一種教育的過程。

A.柯義爾B.克那普卡C.美國社會工作者協(xié)會D.內(nèi)森

二、多選題(20題)31.中年階段，社會性發(fā)展的表現(xiàn)主要有()。

A.處于事業(yè)成敗的關(guān)鍵期B.進(jìn)入“中年危機”期C.情感趨于深沉穩(wěn)定D.婚姻更加務(wù)實E.智力衰退

32.社會工作者在社區(qū)開展活動時需要得到所在機構(gòu)的支持，因此要對自己的機構(gòu)有一定的認(rèn)識，主要包括（）。A.了解機構(gòu)的理念

B.把握機構(gòu)的基本立場和傾向性

C.了解機構(gòu)在社區(qū)的知名度、影響力

D.了解機構(gòu)的資金數(shù)額及來源

E.了解所在機構(gòu)與社區(qū)其他組織和團(tuán)體之間的關(guān)系

33.下列選項中屬于控制小組進(jìn)程技巧的是()。

A.促使承擔(dān)責(zé)任B.避免行為失當(dāng)C.表達(dá)鼓勵支持D.做好開場講演E.靈活運用眼神

34.一般情況下，出現(xiàn)（）的情況時可以結(jié)案。A.僅社會工作者認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到

B.雖然問題沒有得到徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力

C.社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)

D.服務(wù)對象出現(xiàn)了新問題，需要其他社會工作者或服務(wù)機構(gòu)解決

E.因為一些不可預(yù)測的因素，需要結(jié)束服務(wù)

35.某老年醫(yī)院的社會工作者小李與身患晚期癌癥的85歲嚴(yán)大爺建立了信任的工作關(guān)系。有一天，小李在與嚴(yán)大爺?shù)恼勗捴械弥凶詺⒛铑^，以擺脫病痛折磨，不再拖累子女。面對這種危機情況，小李應(yīng)當(dāng)（）。A.A.根據(jù)保護(hù)隱私原則，為嚴(yán)大爺保守秘密

B.根據(jù)案主自決原則，不對嚴(yán)大爺?shù)淖詺⑵髨D進(jìn)行干預(yù)

C.與嚴(yán)大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況

D.勸說嚴(yán)大爺打消自殺的念頭

E.通過醫(yī)院等有關(guān)部門采取特殊監(jiān)護(hù)措施

36.社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有一些大學(xué)畢業(yè)生一直沒有找到合適的工作。與這些學(xué)生交流，小劉發(fā)現(xiàn)，這些畢業(yè)生找不到工作的原因是由于他們?nèi)狈φ_的自我認(rèn)識。于是，小劉計劃為這些大學(xué)開展自我探索小組，該小組的具體目標(biāo)應(yīng)包括協(xié)助他們（）

A.提升自我接納的程度

B.發(fā)掘每個人的內(nèi)在潛能

C.更清楚地認(rèn)識各種職業(yè)需要的能力

D.提升自我覺察和覺察他們需要的能力

E.更清楚的認(rèn)識自己和未來發(fā)展的可能性

37.周寧是一名運動員，由于車禍?zhǔn)チ穗p腿，身體恢復(fù)后，周寧的情緒一直很低落，覺得生活沒有了任何意義，活下去除了痛苦什么都沒有了，因此服用了大量安眠藥，幸虧被家人及時發(fā)現(xiàn)，挽回了他的生命。周寧的父母找到社會工作者尋求幫助，社會工作者應(yīng)開展的工作包括（）。A.心理健康服務(wù)B.就業(yè)服務(wù)C.康復(fù)服務(wù)D.社會救助E.醫(yī)療社會工作

38.阿爾德弗爾于1969年提出了ERG理論，該理論把人類需要分為（）。A.生存需要B.關(guān)系需要C.成長需要D.安全需要E.自我實現(xiàn)的需要

39.下列說法中，正確的是()。

A.社會保險費不得減免

B.繳費個人應(yīng)當(dāng)繳納的社會保險費，由所在單位在征得本人同意的基礎(chǔ)上從其工資中代扣代繳

C.社會保險基金不計征稅、費

D.繳費單位、繳費個人有權(quán)按照規(guī)定查詢繳費記錄

40.以下屬于生物性需要的是()。A.進(jìn)食需要B.飲水需要C.成就需要D.交往需要E.睡眠需要

41.定性研究常用的方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.實驗研究C.觀察D.訪問E.量化資料

42.關(guān)注自閉癥兒童的某志愿者協(xié)會，目前有登記注冊的志愿者70名，由2名專職社會工作者擔(dān)任志愿者督導(dǎo)。為了提高其服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)需對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容有（）。

A.自閉癥兒童的身心發(fā)展特點

B.志愿服務(wù)的意義和價值

C.與自閉癥兒童建立關(guān)系的技巧

D.志愿者表彰的意義和辦法

E.志愿服務(wù)表現(xiàn)評估標(biāo)準(zhǔn)

43.下列屬于非正式小組的是()。A.任務(wù)小組B.行動小組C.同伴小組D.教育小組E.街頭玩伴小組

44.社會工作的研究報告可以分為（）。

A.調(diào)研報告B.評估報告C.普通報告D.學(xué)術(shù)報告E.學(xué)位論文

45.社會工作研究的研究范式不包括（）

A.存在主義研究B.人文主義研究C.定量研究D.定性研究E.論證研究

46.小組工作實務(wù)中最常見的類型有（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組E.開放小組

47.問題和答案的設(shè)計應(yīng)注意的技術(shù)要領(lǐng)包括()。

A.關(guān)注問題特性B.注意語言表達(dá)C.數(shù)量時間適當(dāng)D.問題按序排列E.結(jié)構(gòu)合理安排

48.個案工作服務(wù)計劃的基本內(nèi)容應(yīng)該包括()。

A.工作計劃的目標(biāo)B.服務(wù)開展的期限C.理論的依據(jù)D.服務(wù)過程中的共識問題E.服務(wù)對象希望解決的問題

49.李奶奶86歲，喪偶，患有阿爾霍海默癥，與女兒一家共同生活。由于家人無力照顧，為李奶奶申請入住護(hù)理型老人院。老人院的社會工作者在李奶奶等候入院間應(yīng)開展的工作有（）

A.打電話詢問李奶奶的情況

B.幫李奶奶與院內(nèi)老人結(jié)對

C.提供李奶奶入院后的生活計劃

D.動員李奶奶的女兒做老人院的志愿者

E.幫助家人緩解對李奶奶住老人院的焦慮

50.地區(qū)發(fā)展模式的特點有（）。A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問題

B.通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)

D.特別重視居民的參與

E.注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.某社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

參考答案

1.D一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：（1）社會工作者與服務(wù)對象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到；（2）雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力；（3）社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；（4）服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要其他社會工作者或者服務(wù)機構(gòu)解決；（5）由于一些不可預(yù)測的因素，需要結(jié)束服務(wù)。

2.B因工死亡待遇。職工因工死亡，其近親屬按照下列規(guī)定從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補助金：一是喪葬補助金，為6個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。二是供養(yǎng)親屬撫恤金，按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬。標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月40%，其他親屬每人每月30%，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加10%。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應(yīng)高于因工死亡職工生前的工資。三是一次性工亡補助金標(biāo)準(zhǔn)，為上一年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收人的20倍。傷殘職工在停工留薪期內(nèi)因工傷導(dǎo)致死亡的，其近親屬可享受上述第一項待遇。一級至四級傷殘職工在停工留薪期滿后死亡的，其近親屬可以享受上述一項的待遇。

3.B1周歲左右時孩子可能出現(xiàn)害羞、驕傲和負(fù)罪感等情緒，母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標(biāo)志。

4.B小俊的父母很少打電話過問他的學(xué)習(xí)生活情況，而爺爺奶奶由于年事已高也無力管教，家長的長期疏于管教導(dǎo)致了小俊的自制能力差，玩網(wǎng)絡(luò)游戲忘記回家，這種家庭教養(yǎng)模式為明顯的放任型。因此，造成小俊出現(xiàn)這種情況的主要家庭原因是家長疏于管教。

5.A

6.D

7.A社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。在此案例中，社會工作者應(yīng)當(dāng)為張某保密，但是如果任由事態(tài)發(fā)展下去，受害者將還會有可能遭到欺負(fù)，社會工作者又有責(zé)任制止這類事情的發(fā)生。故此時社會工作者陷入是否應(yīng)該為服務(wù)對象保密的兩難困境中。故選A。

8.B保密是社會工作中的一項基本操守，它是社會工作者與服務(wù)對象間的相互信任關(guān)系。故選B。

9.D小組工作計劃書的內(nèi)容包括：理念、目標(biāo)、組員、小組的特征、明確的目的、初步確定的程序計劃和日程、招募計劃、需要的資源、預(yù)料中的問題和應(yīng)變計劃、預(yù)算、評估方法。

10.B

11.D

12.CA項，每個社會成員都會遇到困難，但不一定都會遭遇危難；BD兩項，處于危難和較困難境地的人需要他人幫助才能走出困境，但一般性的困難常常由當(dāng)事人及其家庭、親友自己就能解決；C項，困難是人們的正常生活受到比較嚴(yán)重影響但尚未達(dá)到危及生命的狀況。

13.A影響性技巧是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決問題方法的一系列技巧，包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。因此，選項BCDE屬于影響性技巧，而選項A屬于引領(lǐng)性技巧。

14.B為了保障流浪乞討人員的基本生活權(quán)益，完善社會救助制度，我國于2003年6月頒布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，在縣級以上城市，由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)實際需要設(shè)立流浪乞討人員救助站。救助站對流浪乞討人員實施臨時性社會救助措施。救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過10天；因特殊情況需要延長的，報上級民政主管部門備案。

15.A家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。其中，橫向影響主要關(guān)注家庭成員問互動如何影響個體的成長與發(fā)育，屬于微觀層面。亮亮的行為正是家庭成員中缺乏互動的表現(xiàn)和帶來的后果。

16.A人類行為的根本目的是為了適應(yīng)環(huán)境，維持個體及種族的繁衍。故選A。

17.B這道題考查對倫理層次劃分的記憶。

18.B

19.B

20.C小組工作進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段后，小組內(nèi)部出現(xiàn)權(quán)力競爭與沖突。故選C。

21.B問卷的封面信，旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機構(gòu)。

22.B\n此題暫無解析

\n

23.C小組工作在功能上的特點有：（1）影響個人轉(zhuǎn)變；（2）社會控制；（3）形成群體力量解決問題；（4）再社會化；（5）預(yù)防。

24.D從廣義上來看，凡是關(guān)系到資源和權(quán)利分配的工作都可看作政治性的工作。社區(qū)工作者在服務(wù)工作中更加關(guān)心社區(qū)居民尤其是弱勢群體的權(quán)利維護(hù)，在多數(shù)時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源。因此，與個案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容具有較為政治化的特點。

25.AERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為以下三類：(1)生存需要，這類需要關(guān)系到機體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實際上相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；(2)關(guān)系需要，這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

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26.B社會工作者與社區(qū)居民接觸的一般過程是介紹自己、展開話題、維持對話、結(jié)束對話。在開展話題階段，社會工作者可以提一些教普通的、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。

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27.C成熟階段是小組工作與活動的理想階段。這是因為，組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動，更容易達(dá)成有共識的決策，更順暢和更有效地開展活動。在本題情境中，組員的關(guān)系更加親密，凝聚力大大提高，組員對解決這些問題充滿信心和希望，也更加具有責(zé)任意識，這些都是成熟階段的表現(xiàn)。故選C。

28.D教導(dǎo)老人用智能手機，體現(xiàn)了促進(jìn)老人發(fā)展的功能。

29.B理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機制進(jìn)行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件(Activationevents)；B代表服務(wù)對象的信念(Beliefs)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為(Consequences)。

30.A柯義爾認(rèn)為小組社會工作是一種教育的過程，通常有各種志愿結(jié)合的小組，在小組工作者的協(xié)助下，在閑暇時間內(nèi)實施。其目的是在小組中通過個人人格的互動，以促進(jìn)個人成長；以及通過小組組員互動合作的集體行動，以創(chuàng)造小組的情境。

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31.ACD中年階段，社會性發(fā)展表現(xiàn)為：①情感趨于深沉穩(wěn)定，性格也完全定型，意志成熟堅毅，情感控制能力加強，道德感和理智感上升；②婚姻中責(zé)任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務(wù)實；③處于事業(yè)成敗的關(guān)鍵期。中年人在事業(yè)、地位和財富上基本達(dá)到人生的巔峰狀態(tài)。

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32.ABCE

33.AE

34.BCDE

35.CDE社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動。故CDE項正確，B項錯誤。在社會工作領(lǐng)域，未經(jīng)同意社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。嚴(yán)大爺要自殺的念頭顯然不屬于他的個人隱私，故A項錯誤。

【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀操作原則中的保密原則，注意理解不適用保密原則時的情境。

36.ABDE協(xié)助青少年開展自我探索，是青少年社會工作的重要服務(wù)手法之一。自我認(rèn)識與自我探索服務(wù)的主要目標(biāo)如下：①幫助青少年更清楚地認(rèn)識自己及未來發(fā)展的可能性。②協(xié)助青少年發(fā)掘內(nèi)在的潛能，并使之得到充分的發(fā)揮。③通過青少年間的互動與分享，強化其自我表達(dá)的能力。④提升青少年自我覺察和覺察他人需要的能力。⑤強調(diào)青少年間彼此回饋和反應(yīng)的重要性，不僅幫助了個人的自我成長，也幫助了他人成長。⑥協(xié)助青少年能夠自我接納、自我完成，終至自我實現(xiàn)。

37.ABC社會工作的主要服務(wù)領(lǐng)域包括：①兒童及青少年服務(wù)；②老人社會服務(wù)；③婦女社會服務(wù)；④康復(fù)服務(wù)；⑤社會救助；⑥就業(yè)服務(wù)；⑦心理健康服務(wù)；⑧家庭服務(wù)；⑨醫(yī)療社會工作；⑩學(xué)校社會工作；⑩矯治服務(wù)；⑩城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展；⑩軍隊社會工作；⑩企業(yè)社會工作。其中，康復(fù)服務(wù)是針對殘障人士而開展的福利服務(wù)；就業(yè)服務(wù)是對就業(yè)有困難的人士提供的專業(yè)服務(wù)；對于那些有較嚴(yán)重精神疾患的人來說，社會工作者可以對他們進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。

38.ABC

39.ACD

40.ABE根據(jù)需要的起源與性質(zhì)，可以把人類需要劃分為生物性需要和：社會性需要。生物性需要主要關(guān)系到保存和維持機體生命及種族繁衍，主要有進(jìn)食、飲水、睡眠、、覺醒、性等需要。社會性需要指與人的社會生活密切聯(lián)系的一類需要，如交往、成就、權(quán)力等需要，是后天習(xí)得的，受到社會生活條件的制約，具有社會歷史性。

41.CD問卷調(diào)查、實驗研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是觀察、訪問。

42.ABC

43.CE

44.CDE社會工作的研究報告可以分為普通報告、學(xué)術(shù)報告和學(xué)位論文三種。如果以實務(wù)階段為對象，那么這類研究報告大致可以分為需求評估報告、項目方案書和項目總結(jié)報告三類。其中，前者與社會學(xué)的研究報告相類似，中者和后者的社會工作特色更明顯。

45.ABE社會工作研究的方法分為調(diào)查研究、實驗研究和非接觸性研究三大類，涉及定量研究和定性研究。

46.ABCD

47.ABCD問題和答案是問卷設(shè)計的核心，其設(shè)計應(yīng)該注意如下技術(shù)要領(lǐng)：①關(guān)注問題特性；②注意語言表達(dá)；③數(shù)量時間適當(dāng)；④問題按序排列。

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48.ABCE個案工作服務(wù)計劃的基本內(nèi)容涉及七個方面：①服務(wù)對象的基本情況；②服務(wù)對象希望解決的問題；③理論的依據(jù)；④工作計劃的目標(biāo)；⑤服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法；⑥服務(wù)開展的期限；⑦聯(lián)系方式。

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49.AE在等候期間，老年人常會對將來的生活感覺不踏實，也會因入住可能會帶來的不確定性而焦慮，其家人也可能會因感覺放棄了老人而心生愧疚。社會工作者要與老年人及其家人保持聯(lián)絡(luò)，消除他們心中的疑惑和不良情緒，幫助他們了解入住養(yǎng)老機構(gòu)不是單向過程，入住后仍有選擇其他安排的機會，機構(gòu)支持家人依然與老年人保持聯(lián)系，關(guān)愛老年人。老年人在等候期間可能會有一些特殊照護(hù)需求，社會工作者要動員和協(xié)調(diào)資源予以滿足。

50.ABCD地區(qū)發(fā)展模式的主要特點有：（1）較多關(guān)注社區(qū)共同性問題；（2）通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；（3）過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)，（4）特別重視居民的參與。

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應(yīng)社會變化，導(dǎo)致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學(xué)文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應(yīng)社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當(dāng)今社會中的一個普遍現(xiàn)象，問題產(chǎn)生的根本原因在于，社會發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整，國企轉(zhuǎn)制，進(jìn)而導(dǎo)致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應(yīng)現(xiàn)實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現(xiàn)實挫折已經(jīng)影響到了案主的自我評價并進(jìn)而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關(guān)系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進(jìn)而幫助案主認(rèn)清自我，了解社會?；趦?yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調(diào)相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進(jìn)來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經(jīng)驗，使方女士轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更好的適應(yīng)現(xiàn)實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網(wǎng)絡(luò)，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關(guān)于下崗職工的政策法規(guī)