計算機故障常規(guī)檢測方法

計算機故障常規(guī)檢測方法第1頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四（2）由設(shè)備到部件是指在確定是微機的哪一部分出了問題后，再對該部分的部件進行檢查。例如，如果判斷是一臺微機的主板出了故障，則進一步檢測是主板中哪一個部件的問題，如CPU、內(nèi)存、Cache、接口部件等。（3）由部件到器件是指判斷某一部件出問題后，再對該部件中的各個具體元器件或集成塊芯片進行檢查，以找出有故障的器件。例如，若已知是內(nèi)存條故障，還需要檢查出是哪一個內(nèi)存條或哪一塊RAM芯片損壞。（4）由器件到故障點是指確定故障器件后，應進一步確認是器件的內(nèi)部損壞或是外部故障，是否器件引腳、引線的接點或插點的接觸不良，焊點、焊頭的虛焊，以及導線、引線的斷開或短接等問題。第2頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四

10.2.2微型機故障處理基本原則

1.先靜后動。（1）維修人員要保持冷靜，考慮好維修方案才動手。（2）不能在帶電狀態(tài)下進行靜態(tài)檢查，以保證安全，避免再損壞別的部件。處理好發(fā)現(xiàn)的問題再通電進行動態(tài)檢查。（3）電路先處于直流靜態(tài)檢查，處理好發(fā)現(xiàn)的問題，再接通脈沖信號進行動態(tài)檢查。

2．先外后內(nèi)。先檢查各設(shè)備的外表情況，如機械是否損壞、插頭接觸是否良好、各開關(guān)旋鈕位置是否合適等。然后，再檢查部件內(nèi)部。

3．先輔后主。一般來說，主機可靠性高于外部設(shè)備。先檢修外部設(shè)備，然后再檢修主機。

4．先源后載。電源故障是比較多的。電源不正常，影響系統(tǒng)板和外部設(shè)備。因此，先要檢修電源，如交流電壓是否正常、電源保險絲是否燒斷、直流電壓±5V、±12V是否正常，然后再檢修負載（系統(tǒng)板、各外部設(shè)備）。

5．從簡到繁。先解決簡單的、難度小的故障，如接觸不良、保險絲發(fā)熱熔斷等。再解決復雜的故障。

6．先共用后專用。一根信號線連接了二臺設(shè)備，一個適配卡連接了二臺以上設(shè)備，一個接口連接多臺設(shè)備，這樣的信號線、適配卡和接口的故障先排除。也可以通過分析連接的多臺設(shè)備故障情況來確定共用部分的故障。第3頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四

10.2.3微型機檢修中的安全措施

在微機檢修過程中，無論是微機系統(tǒng)本身或是所使用的維修設(shè)備，它們既有強電系統(tǒng)，又有弱電系統(tǒng)，注意維修中的安全是十分重要的問題。

1.注意機內(nèi)高壓系統(tǒng)。

2.不要帶電插拔各插卡和插頭。

3．防止燒壞系統(tǒng)板及其他插卡。燒壞系統(tǒng)板是非常嚴重的故障，應盡量避免。各種部件的電源插頭，要認準正負級的正確方向插入插座。

4.防靜電。靜電是維修過程中一個最危險的殺手，往往在不知不覺的時候，將內(nèi)存、CPU等計算機零部件擊穿。維修計算機的人帶靜電，又觸及計算機的CPU、板卡等，造成計算機零部件的損壞。第4頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四

10.3.1系統(tǒng)故障檢查流程圖

10.3.2系統(tǒng)故障的常規(guī)檢測方法1.清潔法對于機房環(huán)境較差，或使用時間較長的機器，應首先采用清潔法進行診斷。用毛刷輕輕刷去主板、內(nèi)存條、各種適配卡、外設(shè)等部件上的灰塵。一些板卡或芯片采用插腳形式，會因為震動、灰塵等原因造成引腳氧化，導致接觸不良?？捎孟鹌げ敛帘砻嫜趸瘜?，然后重新插接好后開機檢查故障是否排除。仍然沒有排除，采用其他的方法檢查。2．程序診斷法只要微機還能夠進行正常的啟動，采用一些專門為檢查診斷機器而編制的程序來幫助查找故障原因，這是考核機器性能的重要手段和最常用的方法。10.3微型機系統(tǒng)故障的常規(guī)檢測方法第5頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四3．插拔法插拔法是通過將插件板或芯片“拔出”或“插入”來尋找故障原因的方法。采用該方法能迅速找到發(fā)生故障的部位，從而查到故障的原因。此法雖然簡單，但卻是一種非常實用而有效的常用方法。例如，若微機在某時刻出現(xiàn)“死機”現(xiàn)象，很難確定故障原因，從理論上分析故障的原因是很困難的，有時甚至是不可能的。采用“插拔法”有可能迅速查找到故障的原因及部位。插拔法的基本做法是對故障系統(tǒng)一塊一塊地依次拔出插件板，每拔出一塊，則開機測試一次機器狀態(tài)。一旦拔出某塊插件板后，機器工作正常，那么故障原因就在這塊插件板上。很可能是該插件板上的芯片或有關(guān)部件有故障。插拔法不僅適用于插件板，而且也適用于在印制板上裝有插座的中、大規(guī)模集成電路的芯片。只要不是直接焊在印制板上的芯片和器件都可以采用這種方法。第6頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四

4．直接觀察法直接觀察法就是通過眼看、耳聽、手摸、鼻聞等方式檢查機器比較典型或比較明顯的故障。如觀察機器是否有火花、異常聲音、插頭及插座松動、電纜損壞、斷線或碰線、插件板上元件發(fā)燙、燒焦或封蠟熔化、元件損壞或管腳斷裂、機械損傷、松動或卡死、接觸不良、虛焊、斷線等現(xiàn)象。必要時可用小刀柄輕輕敲擊懷疑有接觸不良或虛焊的元器件，然后再仔細觀察故障的變化情況。

5．交換法交換法是用備份的好插件板、好器件替換有故障疑點的插件板或器件，或者把相同的插件或器件互相交換，觀察故障變化的情況，依此來幫助用戶判斷尋找故障原因的一種方法。計算機內(nèi)部有不少功能相同的部分，它們是由完全相同的一些插件或器件組成。例如，內(nèi)存條及芯片由相同的插件或RAM芯片組成，在外設(shè)接口板中串行接口（或并行接口）也是相同的，其它邏輯組件相同的就更多了。如故障發(fā)生在這些部分，用替換法能較迅速地查找到故障。

第7頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四6．比較法比較法適用于對懷疑故障部位或部件不能用交換法進行確定的場合。如某部件、器件很難拆卸和安裝，或拆卸和安裝后將會造成該器件或部件損壞，則只能使用比較法。一般情況下，兩臺機器要處于同一工作狀態(tài)或外界條件，當懷疑某部件或器件有故障時，分別測試兩臺機器中相同部件或器件的相同測試點，將正常機器的特征與故障機器的特征進行比較，來幫助判別和排除故障，以便能較快地發(fā)現(xiàn)故障所在。7．靜態(tài)檢測法（1）當微機暫停在某一狀態(tài)下，系統(tǒng)不能正常運行，但某些靜態(tài)參數(shù)仍可測出時。從測出數(shù)據(jù)判斷是否有故障。（2）把有問題的晶體管或電路芯片焊下來，用儀表測量其靜態(tài)參數(shù)是否正常。（3）測量組件的靜態(tài)電阻、電路板各點對地電阻以及測量電源輸出電壓和電流，對比是否正常。第8頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四8．動態(tài)分析法設(shè)置一些條件或編制一些簡單的程序，使微機運行。用示波器（或邏輯分析儀），觀察有關(guān)器件的輸入、輸出波形。若輸入正常，輸出不正常，故障就在此器件上。此法適用于檢查器件動態(tài)參數(shù)不正常而引起的故障。此時靜態(tài)法檢查不出來。9．原理分析法按照計算機的基本原理，根據(jù)機器所安排的邏輯關(guān)系，從邏輯上分析各點應有的特征，進而找出故障原因，這種方法稱原理分析法。10．加電自檢法微機系統(tǒng)從加電開機到顯示器顯示DOS提示符和光標，這過程中首先要通過固化在ROM中的BIOSROM硬件系統(tǒng)自診斷，當診斷正確再進行系統(tǒng)配置，輸入/輸出設(shè)備初始化，然后引導操作系統(tǒng)、完成將MSDOS系統(tǒng)的三個文件（兩個隱含文件IO.SYS和MSDOS.SYS，及命令處理程序COMMAND.COM）裝入系統(tǒng)內(nèi)存，從而完成啟動過程。最后給出DOS提示符和光標，等待用戶輸入鍵盤命令。自檢程序正確則顯示系統(tǒng)信息，若自檢通過但顯示內(nèi)容不對，則應檢查有關(guān)連接電纜等是否完好。第9頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四10.3.3微型機硬件故障分析要點

1.計算機死機故障分析

開機時出現(xiàn)死機。①BIOS設(shè)置問題。CPU主頻設(shè)置不當這一類故障主要有內(nèi)存條設(shè)置錯誤和RemarkCPU引起的BIOS設(shè)置與實際情況不符。②硬件問題。在開機時，也就是按下電源開關(guān)后，請留心聽一下?lián)P聲器所發(fā)的聲音。如果是“嘀……嘀嘀……”一長兩短的報警聲，說明是顯示卡沒插好，或者是有問題。這時請關(guān)閉電源，打開機箱，重新插好顯示卡，并將螺絲擰緊。③軟件問題。計算機是否被病毒感染，有很多病毒會引起硬盤不能啟動，用殺毒軟件檢查是否有病毒存在。硬盤的引導丟失。如果引導丟失，則可以用同樣版本的系統(tǒng)軟盤啟動，首先用“DIRC:”命令，如果能看到硬盤的內(nèi)容，能確信是硬盤的引導系統(tǒng)丟失，請用“SYSC：”命令給硬盤傳輸引導文件。第10頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四（2）在運行時出現(xiàn)死機。運行時死機是指在使用Windows的過程中出現(xiàn)的死機情況。這時導致死機的原因多為軟件的因素，即病毒、硬盤和內(nèi)存的剩余空間不足或系統(tǒng)的資源不足等。①硬件維護方面：灰塵是微機的大敵。過多的灰塵附著在CPU、芯片、風扇的表面會導致這些元件散熱不良。這些情況均會導致死機。②硬件配置方面：主要是計算機硬件的配置太低，剛好滿足裝Windows2000的基本條件，那么，在速度上會有很大程度影響其他應用軟件的使用，而且也容易造成死機。內(nèi)存的速度不匹配，死機的現(xiàn)象表現(xiàn)為鼠標可以移動，但是單擊時桌面上沒有反應，有時連鼠標也移動不了，鍵盤也死鎖。③驅(qū)動程序方面：顯示卡的驅(qū)動程序有問題或顯示卡不匹配，在Windows2000啟動后，可以用鍵盤操作，而用鼠標操作就會死機。應更換新的顯示驅(qū)動程序，或者更換其他的顯示卡。第11頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四2.顯示系統(tǒng)故障分析大多數(shù)顯示故障屬于硬件故障，而顯示器是計算機和操作者最直接的交流窗口，因此，快速判斷顯示器的故障是很重要的，黑屏現(xiàn)象是一種顯示器最常見的故障現(xiàn)象。下面以黑屏現(xiàn)象為例給出顯示器一般檢修流程。（1）檢查顯示器電源是否接好。當打開顯示器電源開關(guān)時，顯示器有“嚓”的一聲響（消磁聲）。顯示器電源開關(guān)未打開，會造成“黑屏”和“死機”的現(xiàn)象。獨立供電外設(shè)故障現(xiàn)象時，首先應檢查設(shè)備電源是否正常、電源插頭/插座是否接觸良好、電源開關(guān)是否打開。故障仍未解除，執(zhí)行下一步。（2）檢查顯示器亮度、對比度、顯示位置旋鈕是否調(diào)整在正常位置。顯示器無顯示很可能是行頻調(diào)亂、寬度被壓縮，甚至只是亮度被調(diào)至最暗。詳細了解該外設(shè)的設(shè)置情況，并動手試一下，有助于發(fā)現(xiàn)一些原本以為非更換零件才能解決的問題。（3）檢查顯示器信號線與顯示卡接觸是否良好。外設(shè)跟計算機之間是通過數(shù)據(jù)電纜連接的，數(shù)據(jù)電纜脫落、接觸不良均會導致該外設(shè)工作異常，如顯示器接頭松動會導致屏幕偏色、無顯示等故障。應檢查各設(shè)備間的線纜連接是否正確。重新調(diào)整或插好，若故障仍未解除，執(zhí)行下一步。第12頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四（4）換一臺正常顯示的顯示器，故障仍未解除，檢查顯示卡與主板接觸是否良好。如果顯示卡與主板接觸不良，執(zhí)行下一步。（5）將換一個工作正常的顯示卡后再開機。若故障還未解除，執(zhí)行下一步。（6）內(nèi)存與主板接觸是否良好。如果內(nèi)存與主板接觸不良，重新插好后故障仍未解除，執(zhí)行下一步。（7）擴充顯示內(nèi)存插接是否正常。如果擴充顯示內(nèi)存插接不正常，插接好后故障可以解除。（8）有的系統(tǒng)有新特性，很多“故障”現(xiàn)象其實是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特性造成的，如帶節(jié)能功能的主機，在間隔一段時間無人使用計算機或無程序運行后會自動關(guān)閉顯示器、硬盤的電源。第13頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四3.硬盤系統(tǒng)故障分析硬盤的一般檢測步驟如下：（1）檢測準備。在對硬盤進行細致檢測之前，首先進行靜態(tài)檢查，主要對硬盤進行直觀檢查，檢查電路板有無異常。如果用戶能提供當時發(fā)生故障時的信息，則可從信息中判斷出故障類型。靜態(tài)檢查也要注意發(fā)現(xiàn)可能擴大故障的一些隱患并及時排除，如電路板有短路現(xiàn)象等。（2）脫機加電檢測。如果在靜態(tài)檢查中未發(fā)現(xiàn)硬盤驅(qū)動器有什么異常，可對硬盤進行脫機加電檢測。通過這種檢查方式，排除可能引起毀壞硬盤驅(qū)動器的不安全因素。若未發(fā)現(xiàn)異常響聲或異常氣味方可進行下一步聯(lián)機檢測。（3）聯(lián)機加電檢測。通常通過自檢或通過相應硬件診斷程序等獲取硬盤子系統(tǒng)故障信息或通過病毒檢測軟件確定有無病毒的影響等。第14頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四（4）判斷故障的類型。從第三步獲得的故障信息中判斷是硬故障還是軟故障，若屬于硬故障，則進入對硬故障所在部位的檢查，若是軟故障則進入檢測軟故障及排除。（5）硬故障所在部位的檢查。若硬盤驅(qū)動器故障屬于硬故障，則要檢查與硬盤直接相關(guān)的電源、信號線、接口等方面的故障。其過程是檢查硬盤的電源是否正?！鷻z查硬盤的接口與硬盤的數(shù)據(jù)電纜是否接觸不良或損壞→檢查接口（或接口在卡上檢查卡）→檢查系統(tǒng)板或根據(jù)檢測信息確定故障部位。（6）檢測軟故障并排除。①CMOS中系統(tǒng)配置紊亂，硬盤參數(shù)丟失。②磁道或扇區(qū)損壞引起錯誤。③系統(tǒng)信息被刪除。④C盤DOS引導記錄遭到破壞，應重建C盤引導系統(tǒng)，可從A盤啟動，并執(zhí)行“SYSC:”命令，將DOS系統(tǒng)傳到C盤。⑤由病毒引起，可用瑞星殺毒軟件2008版，江民殺毒軟件KV2008等殺毒軟件來處理。第15頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四4.光盤驅(qū)動器故障分析光盤無法讀出是光盤驅(qū)動器常見的故障之一。此故障率較高，且故障較多。一方面出在光盤本身，另一方面出現(xiàn)在光盤驅(qū)動器。其原因如下：（1）光盤沒放置好或光驅(qū)門未關(guān)好，或光驅(qū)未能水平放置；（2)光盤工作表面的透明塑膠表面有劃傷、擦傷，而使激光束無法穿透或偏折，造成反射回來的信號不正確或錯亂；（3)光盤工作表面有明顯的污漬，或光盤本身的品質(zhì)和材質(zhì)不良，造成保護層產(chǎn)生砂孔，受潮后而發(fā)霉，影響正確讀盤；（4）光盤數(shù)據(jù)存放格式不對；（5）光盤驅(qū)動器的激光頭老化，或沾有灰塵，而使發(fā)射的激光束強度衰減，造成讀數(shù)據(jù)出錯；（6）光盤驅(qū)動器的反射鏡有灰塵，造成激光束強度衰減，而無法讀盤；（7）光盤驅(qū)動器激光頭偏移，造成無法讀盤；（8）對于低倍速光驅(qū)，可能總線工作頻率設(shè)置不當，讀軟件時出錯；（9）接線良好，若有多功能卡，可能多功能卡出現(xiàn)故障；（10）光盤驅(qū)動器芯片組電路故障或伺服機構(gòu)精度不夠等。

第16頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四

Windows環(huán)境維護主要包括計算機病毒的防治、Windows的使用和維護、系統(tǒng)注冊表的維護等內(nèi)容。

10.4.1計算機病毒的防治

1.常見病毒的種類及危害

(1)常見病毒種類。計算機病毒可以從不同角度分類。若按計算機病毒的寄生方式和傳染機制，可以將計算機病毒分為引導型、文件型、混合型及宏病毒四類。

(2)病毒的危害。破壞性：計算機病毒的破壞性主要取決于計算機病毒的設(shè)計者。一般來說，凡是由軟件手段能觸及到計算機資源的地方，都有可能受到計算機病毒的破壞。事實上，所有計算機病毒都存在著共同的危害，即占用CPU的時間和內(nèi)存開銷，從而降低計算機系統(tǒng)的工作效率。嚴重時，病毒能夠破壞數(shù)據(jù)或文件，使系統(tǒng)喪失正常運行能力。

10.4Windows環(huán)境維護第17頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四潛伏性：計算機病毒的潛伏性是指其依附于其他媒體而寄生的能力。病毒程序大多混雜在正常程序中，有些病毒可以潛伏幾周或幾個月甚至更長時間而不被察覺和發(fā)現(xiàn)。計算機病毒的潛伏性越好，在系統(tǒng)中存在的時間就越長?？捎|發(fā)性：計算機病毒程序一般包括傳染部和行動部兩個部分。傳染部的基本功能是傳染，行動部則是計算機病毒的危害主體。計算機病毒侵入后，一般不立即活動，需要等待一段時間，在觸發(fā)條件成熟時才發(fā)生作用。在滿足一定的傳染條件時，病毒的傳染機制使之進行傳染，或在一定條件下激活計算機病毒的行動部使之干擾計算機的正常運行。計算機病毒的觸發(fā)條件是多樣化的，可以是內(nèi)部時鐘、系統(tǒng)日期、用戶標識符等。傳染性：對于絕大多數(shù)計算機病毒來講，傳染是它的一個重要特性。在系統(tǒng)運行時，病毒通過病毒載體進入系統(tǒng)內(nèi)存，在內(nèi)存中監(jiān)視系統(tǒng)的運行并尋找可攻擊目標，一旦發(fā)現(xiàn)攻擊目標并滿足條件時，便通過修改或?qū)ψ陨磉M行復制鏈接到被攻擊目標的程序中，達到傳染的目的。計算機病毒的傳染是以帶毒程序運行及讀寫磁盤為基礎(chǔ)的，計算機病毒通?？赏ㄟ^軟盤、硬盤、網(wǎng)絡(luò)等渠道進行傳播。第18頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四2.病毒防治的一般方法病毒的侵入必將對系統(tǒng)資源構(gòu)成威脅，因此防止計算機病毒的侵入要比病毒侵入后再去發(fā)現(xiàn)和清除它更重要。作為計算機用戶，應以預防為主，以防病毒軟件查殺為輔。下面介紹防治計算機病毒的一般方法。

(1)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)要定期進行備份。

(2)凡不需要再寫入數(shù)據(jù)的磁盤都應具有寫保護。

(3)系統(tǒng)文件和用戶數(shù)據(jù)文件應分別存放在不同的分區(qū)或子目錄中。

(4)經(jīng)常檢查一些可執(zhí)行文件的長度，當發(fā)現(xiàn)文件長度發(fā)生變化時，應考慮是否計算機染上病毒。

(5)對公用軟件和共享軟件應謹慎使用，對于來路不明的軟件應先用防毒軟件檢查，確定無毒后再使用。

(6)對于帶有硬盤的微機，不從軟盤引導系統(tǒng)，可有效地防止引導型病毒的入侵。

(7)使用高版本BIOS對硬盤主引導區(qū)和DOS分區(qū)加以保護。

(8)定期用最新版本的殺毒軟件對整個系統(tǒng)進行查/殺毒。

(9)對執(zhí)行重要工作的機器要專機專用、專盤專用。

第19頁，共22頁，2023年，2月20日，星期四3.常見殺毒軟件

（1）瑞星殺毒軟件2008版主要功能。①首創(chuàng)智能解包還原技術(shù)，支持族群式變種病毒查殺。

②

增強型行為判斷技術(shù)，防范各類未知病毒

。。③

文件級、郵件級、內(nèi)存級、網(wǎng)頁級一體化實時監(jiān)控系統(tǒng)。④

殺毒引擎智能優(yōu)化，大幅提升殺毒速度