《人力資源績(jī)效考評(píng)》

第十講人力資源績(jī)效考評(píng)主講：中國政法大學(xué)商學(xué)院慕鳳麗博士聯(lián)系方式：mufengli@163.com《人力資源管理研究》整理ppt目錄績(jī)效考評(píng)主體的確定績(jī)效考評(píng)應(yīng)遵循的原則績(jī)效考評(píng)的類型與方法績(jī)效考評(píng)的過程員工績(jī)效考評(píng)整理ppt一、績(jī)效考評(píng)主體的確定對(duì)績(jī)效考評(píng)主體的要求1、公正、客觀，對(duì)事不對(duì)人2、了解被考評(píng)者的工作3、熟練掌握考評(píng)知識(shí)4、有效的溝通與交流5、避免知覺上的差錯(cuò)整理ppt一、績(jī)效考評(píng)主體的確定主要的知覺上的差錯(cuò)1、暈輪效應(yīng)2、偏松或偏緊傾向3、居中趨勢(shì)4、近因效應(yīng)5、偏見效應(yīng)整理ppt一、績(jī)效考評(píng)主體的確定考評(píng)主體的選擇1、直接的主管2、同事3、考評(píng)委員會(huì)整理ppt一、績(jī)效考評(píng)主體的確定考評(píng)主體的選擇4、自我評(píng)估5、下屬對(duì)主管進(jìn)行考評(píng)6、小組考評(píng)7、360度反饋整理ppt二、績(jī)效考評(píng)應(yīng)遵循的原則1、公平原則2、嚴(yán)格原則3、單頭考評(píng)的原則4、結(jié)果公開原則5、結(jié)合獎(jiǎng)懲原則整理ppt二、績(jī)效考評(píng)應(yīng)遵循的原則6、客觀考評(píng)的原則7、反饋的原則8、差別的原則整理ppt三、績(jī)效考評(píng)的類型與方法績(jī)效考核的過程，是搜集到與每一個(gè)員工的工作狀態(tài)、工作行為、工作結(jié)果有關(guān)的信息，并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)，據(jù)此為與員工管理或開發(fā)有關(guān)的活動(dòng)提供信息支持。整理ppt三、績(jī)效考評(píng)的類型與方法一、民意測(cè)驗(yàn)法適用于進(jìn)行群眾工作的干部，比如企業(yè)中的工會(huì)主席、工會(huì)干部、人力資源部門負(fù)責(zé)員工福利與勞動(dòng)保護(hù)的干部等。整理ppt三、績(jī)效考評(píng)的類型與方法二、共同確定法在像評(píng)定職稱這類很難用量化指標(biāo)或行為因素來進(jìn)行的考核中，這不失為一種可行的方法。整理ppt三、績(jī)效考評(píng)的類型與方法三、配比比較法張三李四王五被比較者2得分總數(shù)張三112李四011王五000考核結(jié)論：被考核的5名員工按績(jī)效從優(yōu)至劣次序?yàn)椋簭埲?、李四、王五被比較者1被比較者2整理ppt三、績(jī)效考評(píng)的類型與方法四、等差圖表法姓名：職務(wù)：考核項(xiàng)目評(píng)級(jí)記位得分工作質(zhì)量5太粗糙10不精確15基本精確20很精確25最精確工作數(shù)量工作知識(shí)總分整理ppt三、績(jī)效考評(píng)的類型與方法五、要素評(píng)定法（點(diǎn)因素法）因素1級(jí)2級(jí)3級(jí)技能1、知識(shí)2、經(jīng)驗(yàn)績(jī)效1、數(shù)量2、質(zhì)量3、特殊貢獻(xiàn)141228244236202010404020606030整理ppt三、績(jī)效考評(píng)的類型與方法六、歐德偉法1、主要職責(zé)2、目標(biāo)3、關(guān)鍵事件（加分、減分項(xiàng)目）整理ppt三、績(jī)效考評(píng)的類型與方法七、情境模擬法美國心理學(xué)家茨霍恩等首先提出的。1、利用仿真評(píng)價(jià)技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)仿真、模擬現(xiàn)場(chǎng)等技術(shù)手段進(jìn)行模擬現(xiàn)場(chǎng)考核；2、通過代理職務(wù)進(jìn)行真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)考核。整理ppt三、績(jī)效考評(píng)的類型與方法八、關(guān)聯(lián)矩陣法（1）確定指標(biāo)體系和權(quán)重體系（2）單項(xiàng)評(píng)價(jià)專家評(píng)定法德爾菲咨詢法綜合評(píng)價(jià)整理ppt三、績(jī)效考評(píng)的類型與方法九、強(qiáng)制選擇法強(qiáng)制選擇陳述舉例1a.努力工作1b.迅速工作2a.對(duì)顧客負(fù)責(zé)2b.表現(xiàn)出首創(chuàng)精神3a.產(chǎn)出質(zhì)量差3b.缺乏良好的工作習(xí)慣整理ppt四、績(jī)效考評(píng)的過程績(jī)效考核的過程1、建立共識(shí)2、成立考核評(píng)審委員會(huì)3、確定考核指標(biāo)體系整理ppt四、績(jī)效考評(píng)的過程績(jī)效考核的過程4、實(shí)施考核5、公布考核結(jié)果，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，并處理投訴或抱怨6、面談和跟蹤改進(jìn)整理ppt四、績(jī)效考評(píng)的過程績(jī)效考核結(jié)果的控制強(qiáng)制分布法：績(jī)效最高的：15％績(jī)效較高的：20％績(jī)效一般的：30％績(jī)效低于要求水平的：20％績(jī)效很低的：10%整理ppt四、績(jī)效考評(píng)的過程對(duì)考評(píng)不滿的申述1、申述渠道2、規(guī)范申述方式3、申述處理公開整理ppt四、績(jī)效考評(píng)的過程績(jī)效考評(píng)的組織1、人力資源部門的作用2、直線管理者的作用3、將績(jī)效考評(píng)作為改進(jìn)業(yè)績(jī)的有效管理手段整理ppt五、員工績(jī)效考評(píng)類別評(píng)價(jià)因素定義績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量任務(wù)完成結(jié)果數(shù)量完成工作量、速度、費(fèi)用教育指導(dǎo)對(duì)下屬現(xiàn)場(chǎng)教育指導(dǎo)創(chuàng)新改造改進(jìn)和完善本職工作整理ppt五、員工績(jī)效考評(píng)生產(chǎn)工人的績(jī)效評(píng)價(jià)方法1、生產(chǎn)記錄法2、減分法3、專家評(píng)價(jià)法4、強(qiáng)制選擇法整理ppt五、員工績(jī)效考評(píng)職員的績(jī)效評(píng)價(jià)方法1、排隊(duì)法，又稱等級(jí)法2、人物比較法3、自我申報(bào)法4、對(duì)照法5、標(biāo)準(zhǔn)尺度法整理ppt五、員工績(jī)效考評(píng)職員的績(jī)效評(píng)價(jià)方法6、配比比