建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力2

戰(zhàn)略人力資源管理?xiàng)顕仓袣W國際工商學(xué)院教授4月11-13日深圳課程目標(biāo)

了解人才和組織對商業(yè)成功的戰(zhàn)略重要性。學(xué)習(xí)如何制定發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施能力的系統(tǒng)框架掌握實(shí)用工具和最佳實(shí)踐方法來建設(shè)具有競爭力的組織。戰(zhàn)略人力資源管理第一部分：

建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力

楊國安教授戰(zhàn)略人力資源管理學(xué)習(xí)要點(diǎn)成功企業(yè)需要合適的戰(zhàn)略和合適的組織組織能力框架可確保組織/人才與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致然而,組織能力的成功建設(shè)需要三群人共同承諾和努力

戰(zhàn)略人力資源管理CEOHR人力資源部

LINEMANAGRE各級經(jīng)理基本前提企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力

錯誤戰(zhàn)略/商業(yè)模式

錯誤組織戰(zhàn)略人力資源管理你希望對哪些問題多加討論?

戰(zhàn)略人力資源管理許多公司面臨的經(jīng)營環(huán)境和挑戰(zhàn)產(chǎn)品差異化程度低,替代程度高市場競爭對手過多,導(dǎo)致產(chǎn)能過剩新的全球或本地競爭對手的涌現(xiàn),導(dǎo)致競爭激烈核心業(yè)務(wù)的市場規(guī)模要么成長緩慢,要么在萎縮客戶期望更好的服務(wù)和解決方案技術(shù)(互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品……)正在飛速變化……利潤率繼續(xù)下降核心業(yè)務(wù)難以大幅增長股價(jià)不理想戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略方向創(chuàng)造競爭性差異TSMC（臺積電）→成為虛擬晶園的服務(wù)公司花旗→成為全球公司客戶提供解決方案的公司日立→解決方案公司宏基→以客戶為中心積極投入新商機(jī)三星“數(shù)位化整合”（6年里翻三倍）索尼、飛利浦、諾基亞、微軟IBM、惠普：電子商務(wù)戴爾：打印機(jī)問題：隨著新的戰(zhàn)略方向的確定，公司如何建立有助于戰(zhàn)略實(shí)施的組織能力？戰(zhàn)略人力資源管理小組討論如果你是該公司的高級主管，你會采取哪些措施來建立適應(yīng)新戰(zhàn)略的組織能力？戰(zhàn)略人力資源管理人才招聘、培養(yǎng)溝通洗腦組織能力搭架子、組班子、建隊(duì)伍管理人員隊(duì)伍激勵制度BSC素質(zhì)模型績效管理何謂組織能力？組織能力＝競爭力DNA（超越競爭對手、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、可持續(xù)、深植于組織而非個人）

舉例：3M/索尼豐田迪士尼/沃爾瑪西南航空戴爾戰(zhàn)略人力資源管理從戰(zhàn)略到能力建設(shè)為了實(shí)施新的經(jīng)營戰(zhàn)略，我們需要具備哪些組織能力？——這是一個非常關(guān)鍵的決策，因?yàn)榻M織能力是整合內(nèi)部資源的焦點(diǎn)。戰(zhàn)略人力資源管理企業(yè)轉(zhuǎn)型的示意圖戰(zhàn)略人力資源管理不斷變化的經(jīng)營環(huán)境新的戰(zhàn)略方向致勝能力財(cái)務(wù)資本智力資本其它資產(chǎn)品牌資本一些范例公司組織能力戰(zhàn)略組織能力三星通過“數(shù)位化整合”快速增長創(chuàng)新、速度和全球化3M通過多元化經(jīng)營驅(qū)動增長創(chuàng)新戴爾與主要客戶建立密切關(guān)系速度、定制豐田質(zhì)量領(lǐng)先質(zhì)量、低成本西南航空客戶價(jià)值低成本、速度、快樂花旗為全球客戶提供解決方案以客戶為中心沃爾瑪客戶價(jià)值低成本、服務(wù)戰(zhàn)略人力資源管理我們?nèi)绾谓⑺杞M織能力？組織能力員工思維模式員工治理方式員工能力愿不愿意？會不會？容不容許？戰(zhàn)略人力資源管理三大支柱之間匹配不當(dāng)?shù)那樾文芰λ季S模式治理方式結(jié)果浪費(fèi)時(shí)間何必費(fèi)心沮喪戰(zhàn)略人力資源管理要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以采取哪些行動？員工所需能力如何建立員工能力來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？（專業(yè)+核心）外聘培養(yǎng)留才解雇借才審核能力戰(zhàn)略人力資源管理如何塑造員工思維模式來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以采取哪些行動？員工工所需價(jià)值觀關(guān)鍵績效指標(biāo)的推展獎金薪水升職解雇績效評估戰(zhàn)略人力資源管理如何為員工提供內(nèi)部環(huán)境來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？要建立各支柱的強(qiáng)度，我們可以采取哪些行動？員工所需行為/結(jié)果組織設(shè)計(jì)（如何分工、如何整合）流程（簡單、貫穿、標(biāo)準(zhǔn)化）IT系統(tǒng)建構(gòu)（資訊、知識、自動化）戰(zhàn)略人力資源管理組織能力的評估問題1）我們的組織能力是否明確和專注？2）我們的組織能力是否和企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)以致？3）我們的組織能力是否得到了三大支柱的強(qiáng)大支持和協(xié)調(diào)（附錄1）？4）我們的三大支柱是否能夠有力地支撐戰(zhàn)略地執(zhí)行？（附錄2-4）戰(zhàn)略人力資源管理應(yīng)用案例：三星電子公司概況（2001）-收入：247億美元-利潤：22億美元-員工：55000-專利：全球第五名主要產(chǎn)品：-記憶芯片(＃1)，TFT-LCD(＃1),手機(jī)(#4),電腦,電視機(jī)……戰(zhàn)略:-順應(yīng)“數(shù)位化整合”趨勢,成為全球領(lǐng)先公司經(jīng)營目標(biāo):-到2006年,收入從220億美元增加到77億美元,并達(dá)到12%的利潤目標(biāo)-擊敗索尼,成為領(lǐng)先品牌1999年成功扭轉(zhuǎn)危局199619971998199920002001199619971998199920002001199619971998199920002001戰(zhàn)略人力資源管理三星電子別的關(guān)鍵組效織能力創(chuàng)新-加強(qiáng)設(shè)評計(jì)能力厚,設(shè)計(jì)棗出適合奮數(shù)位時(shí)滴代的創(chuàng)書新產(chǎn)品愛(設(shè)計(jì)佛、整合臂、聯(lián)網(wǎng)腥)速度-加速管慈理流程聲縮短各羅項(xiàng)營運(yùn)央時(shí)間全球化-透過全伶球化達(dá)控成銷售盟收入大扔幅增長模仿、低稍價(jià)官僚韓國創(chuàng)新速度全球化戰(zhàn)略人力通資源管理應(yīng)用討論如果你添是三星春電子公證司的高荷層主管冤,你會阻采取哪惹些措施典來建立接在創(chuàng)新斬、速度初和全球言化的新醒組織能風(fēng)力?戰(zhàn)略人五力資源廚管理新的員工有思維模式打破官憂僚作風(fēng)隔(如冗勒長的報(bào)矛告、無件止盡的桌正式會菊議)確粱?？焖俨佬袆雍涂鄾Q策堅(jiān)定的決扛心/冒險(xiǎn)昌來迎接挑客戰(zhàn),并有悉面對后果改的勇氣世界級統(tǒng)的創(chuàng)新傲產(chǎn)品、考高檔形撞象(而灣不是雷盒同的低虹價(jià)產(chǎn)品差)三星CEO尹鐘龍“決心培和‘勇抄敢干下禿去’的蜜態(tài)度能叨夠?qū)⑽ｋm機(jī)轉(zhuǎn)化頸成無限傭機(jī)遇”戰(zhàn)略人力群資源管理新的員工端能力解雇一裕半的高粱級經(jīng)理勾,提拔己年輕人選才培養(yǎng)全球債化人才－招聘積辭極進(jìn)取的拜新血（3進(jìn)45位美肆國的MBA畢業(yè)生介),加身速催化跟每個分浪部的全脫球性思眼維－地區(qū)專辛家計(jì)劃(Regi極onal鍬Spe像cial嫁ist席Prog慶ram)劇,提高語言鄰和文化技怨巧設(shè)立全悅球四大最工業(yè)設(shè)線計(jì)中心召(美國霞、日本迎、法國革、中國遷)投資人骨才考獲級國際資陳格認(rèn)證混：培訓(xùn)狂了47撈00名歸得到SAP懶、微軟、升奏陽、IBM通、甲骨文和腳思科等認(rèn)棍證的IT專業(yè)人劣才戰(zhàn)略人力災(zāi)資源管理新的員咱工治理蝴模式分權(quán)管理-17位號全球產(chǎn)品求經(jīng)理,全那面負(fù)責(zé)整疤個經(jīng)營價(jià)揭值鏈,從擱產(chǎn)品研發(fā)桐、生產(chǎn)到親分銷和銷荒售整合-跨業(yè)務(wù)答單位整合謎,通過高嶺層項(xiàng)目組斑確保產(chǎn)品市的兼容全球標(biāo)癢準(zhǔn)和治禿理-公司價(jià)治理更泰加全球厚化和透更明(董塌事會有佩3名成死員來自輛韓國以飛外)戰(zhàn)略人啟力資源婦管理個案研究購——

一役個強(qiáng)大組案織的挑戰(zhàn)案例：稼《TOR咬AT租ORA臣TO己RA》片斷為何這膝個強(qiáng)大牙的組織燭無法對刺其威脅績作出及幸時(shí)回應(yīng)拿？戰(zhàn)略人羅力資源尾管理人力資源丹職能的貢奏獻(xiàn)創(chuàng)建一史個能夠華在市場搭致勝的笨組織重點(diǎn)：車組織狗與個談人客戶：外閘部與溜內(nèi)部戰(zhàn)略人力浙資源管理直線管理身層的貢獻(xiàn)在建立御人才和漠組織能借力方面馳共同承局擔(dān)責(zé)任成功的部虹門與成功碌的公司短期成功數(shù)與長期成烏功戰(zhàn)略人力表資源管理建立組織胖能力的重帝要HR杠桿戰(zhàn)略人力漏資源管理附錄1：暢組織能力肌分析戰(zhàn)略人力番資源管理附錄2:鉤員工能力耳支持評估員工能裁力:我燦們的員緣瑞工是否公具備必掏要的能少力來實(shí)耀現(xiàn)企業(yè)際經(jīng)營戰(zhàn)育略?組織審觸核指標(biāo)搜(外聘吉、培養(yǎng)叮、流才棉、解雇先):-吸引倘/挑選鄙最優(yōu)秀紛人才的刊能力(懲篩選比基率:應(yīng)淚聘人數(shù)畫/招聘艷人數(shù))-對培松養(yǎng)員工蜂能力的如投入(肯每年的桃培訓(xùn)天鐮數(shù);輪欣崗;指蕩導(dǎo)/教坊輔)-自愿離示職比率-骨干人達(dá)員的留住票率(關(guān)鍵把人才、高貓潛力)-開除板表現(xiàn)差邪的員工羽(對績朋效最差拿的5%谷人員實(shí)案施)員工調(diào)贏查:-我們所嬸雇傭的員斯工是否具物有有效履將行工作職班責(zé)的必備職能力?-員工是回否從公司柄得到了充擺分的培訓(xùn)亞,能夠把井工作做得館更好?-公司告是否提井供了一掛個自我買學(xué)習(xí)和癢發(fā)展的渾環(huán)境?-公司是仆否能夠留寺住關(guān)鍵人霸才確保高倦質(zhì)量的工率作表現(xiàn)?-公司肺是否會情以公平庫的方式忌很快開雹除表現(xiàn)丸差的員車工?戰(zhàn)略人碼力資源浪管理附錄3陸:員工唇思維?？适街еm評估員工思撓維模式脈:我們冤的員工栗是否有摧合適的蹦思維模很式來實(shí)欲現(xiàn)經(jīng)營扣戰(zhàn)略?組織審核喊指標(biāo)(整揭合績效管哲理)：-平衡莖的績效價(jià)指標(biāo),掠推動全茄面完整略的目標(biāo)景(平衡檔的結(jié)果取+行為族)-績效槍計(jì)劃經(jīng)置員工討邊論和認(rèn)注同(制色定的績螺效計(jì)劃抬%)-績效評耳估質(zhì)量(芳合理的曲榜線分布,浸高層管理行曲線)-獎勵順與績效肯評估掛擴(kuò)鉤(評塊分之間條的差異纖化,跨獨(dú)管理層暖次的差泊異化,望基于貢齡獻(xiàn)而非腹職銜的青差異化礦)員工調(diào)啦查(文蜘化審核扔):-你是車否清楚貝自己的朗績效需里要達(dá)到咽怎樣的踐一個水魔平?-你是涼否看到蛇績效結(jié)渡果與獎蒼勵/生丙涯發(fā)展獻(xiàn)之間有即明確的擴(kuò)聯(lián)系?-當(dāng)員工傻履行工作涌職責(zé)時(shí),XYZ是否重良要的行魔為和決皆策指引相?-客戶滿篇意度在這略家公司是喂否重要的樓優(yōu)先考慮俗?戰(zhàn)略人溝力資源陪管理附錄4:世員工治理立方式支柱夕評估治理模科式:我今們的員亭工是否臭有合適曾的組織盲結(jié)構(gòu)、昆流程和IT基礎(chǔ)設(shè)跟施來實(shí)劈燕現(xiàn)企業(yè)宗經(jīng)營戰(zhàn)占略?組織審題核指標(biāo)無:-管理競層次的臉數(shù)量-主要流沿程所要求兩的審批數(shù)給量-管理獨(dú)人員/耐員工人泄數(shù)比-員工建濤