無線安慶建設(shè)項目可行性研究報告

下載后可任意編輯，修改下載后可任意編輯，修改無線安慶項目可行性報告一、項目概述1.1、項目背景安慶市地處皖贛鄂三省交界處，是全國重要的綜合交通樞紐，同時是皖西南政治、經(jīng)濟、文化、科教、交通和航運中心。安慶是皖南國際旅游文化示范區(qū)重點城市，作為長江中游城市群主要成員之一，承擔著皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)核心城市的重要任務(wù)。新世紀以來，安慶市逐漸形成了石油化工、輕紡食品、機械及汽車零部件、商貿(mào)流通四大支柱產(chǎn)業(yè)，以及農(nóng)業(yè)、文化旅游、建材器械、醫(yī)藥、船舶、航空、電子商務(wù)等新興環(huán)保、高科技、服務(wù)產(chǎn)業(yè)。在國務(wù)院批復(fù)的國家級《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》中，明確定位安慶是安徽省三大區(qū)域中心城市之一、三大產(chǎn)業(yè)組團之一、六大交通樞紐之一、現(xiàn)代化歷史文化名城。近年來，安慶經(jīng)濟高速發(fā)展勢頭強勁，產(chǎn)業(yè)持續(xù)優(yōu)化升級，具有核心力的產(chǎn)業(yè)集群逐漸形成，打造無線安慶O2O商業(yè)平臺項目勢在必行。安慶市點贊信息科技有限公司（簡稱“點贊信息”）根據(jù)安慶市經(jīng)濟發(fā)展狀況，和各企業(yè)的充分溝通交流，利用自身長期為各大中型企業(yè)提供二維碼電子憑證服務(wù)、微信運營及O2O綜合服務(wù)的經(jīng)驗，充分結(jié)合雙方的實力及優(yōu)勢資源，提出針對安慶各大企業(yè)的微信公眾賬號建設(shè)方案，建立無線安慶商業(yè)O20平臺，為安慶市打造行業(yè)領(lǐng)先的微信O2O新領(lǐng)域應(yīng)用提供參考借鑒。1.2、項目介紹安慶市境內(nèi)除中大型企業(yè)自身運營的營銷網(wǎng)絡(luò)外，還有本土興起的的網(wǎng)絡(luò)運營平臺，擁有很強的全渠道營銷實力。點贊信息作為一家高科技公司，為授權(quán)服務(wù)商量身打造一整套的成長幫扶計劃。通過多樣化的培訓(xùn)，銷售、市場、服務(wù)和技術(shù)支持，幫助服務(wù)商快速成長，滿足安慶市日益增長的市場需求，并以開放、融合、共創(chuàng)的合作理念，與各類服務(wù)商共享市場資源，共同為終端用戶精心打造整體移動營銷解決方案，實現(xiàn)三方共贏。微信作為目前最熱門的商業(yè)應(yīng)用，整合了移動CRM、微信自定義菜單、移動客服、微信支付等核心功能，支持了O2O應(yīng)用從信息閉環(huán)到交易閉環(huán)的過渡。點贊信息作為安慶市微信O2O綜合服務(wù)營銷服務(wù)平臺，與市區(qū)各大產(chǎn)業(yè)群體共同溝通，致力于協(xié)同企業(yè)創(chuàng)新、實現(xiàn)消費升級，幫助企業(yè)打造移動互聯(lián)時代的決定性優(yōu)勢。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司發(fā)展了各個行業(yè)的典型客戶，擁有非常豐富的高端行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。無線安慶項目系統(tǒng)包括以下幾個方面：□會員數(shù)字化應(yīng)用：包括現(xiàn)有會員系統(tǒng)與移動微信系統(tǒng)的對接，為會員提供移動互聯(lián)端的服務(wù)延伸；同時利用二維碼實現(xiàn)購物、支付及宣傳推廣；□會員營銷應(yīng)用：充分利用微信的系統(tǒng)特性，為會員提供實時的商家活動信息更新，通過豐富的活動和應(yīng)用，為會員提供極富粘性的互動，并充分發(fā)揮會員在移動社交網(wǎng)絡(luò)的特性進行傳播；□會員服務(wù)應(yīng)用：提供會員專屬的線上及線下服務(wù)，方便會員在更多的場景中充分體會到商家的服務(wù)及產(chǎn)品提供；□消費體驗應(yīng)用：利用微信這一移動互聯(lián)系統(tǒng)，為消費者提供預(yù)約、預(yù)售等更多的線上及線下的延伸服務(wù)，使得消費者能夠獲取到更加豐富的各種創(chuàng)新消費體驗；□社交化應(yīng)用：充分利用微信這樣一個最流行的移動互聯(lián)社交系統(tǒng)，為南寧百貨的各種信息、商品、活動、服務(wù)等進行充分的分享及推廣。二、項目建設(shè)的必要性分析2014年開始，安慶市把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，通過“內(nèi)培外引”，建機制、搭平臺、創(chuàng)示范，多措并舉，大力促進了電商發(fā)展。一年以來，電子商務(wù)已經(jīng)基本形成了全社會關(guān)注、全行業(yè)發(fā)展、全方位推進的局面。納入安慶市全市統(tǒng)計體系內(nèi)的223家電子商務(wù)企業(yè)全年電子商務(wù)交易總額突破17億元，網(wǎng)絡(luò)零售額15億元。2.1、整合優(yōu)質(zhì)資源，傳播安慶本土品牌文化。根據(jù)時代的發(fā)展，“無線安慶”通過整合資源，和安慶市本土知名品牌強強合作，搭建線上線下互動交流，眾多的客戶流及點擊量對本土品牌的推廣有著積極的傳播作用。點贊信息科技有限公司準確把握安慶本土品牌文化的商業(yè)開發(fā)方向，從微信營銷、市場調(diào)查、品牌定位、消費群體特征分析等角度出發(fā)，為客戶量身打造網(wǎng)絡(luò)O2O傳播方案，以品牌和營銷為中心，帶領(lǐng)客戶體驗多樣化的高端服務(wù)。2.2、搭建商戶溝通平臺，提升市民生活質(zhì)量。無線安慶為“商戶圈”和“用戶圈”搭建交流共享平臺，充分利用數(shù)字化及相關(guān)計算機技術(shù)和手段，集中衣食住行等各行業(yè)商戶，為網(wǎng)絡(luò)用戶搭建全面、系統(tǒng)的網(wǎng)購及交流平臺。“用戶圈”足不出戶，即可享受高品質(zhì)、高質(zhì)量的產(chǎn)品和售后服務(wù)，達到“質(zhì)量保證、售后保障、理念先進、群眾滿意、政府放心”的效果。無線安慶項目集合優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)土品牌與優(yōu)秀的營銷策劃師為一體，繞過傳統(tǒng)營銷模式的難題，直接實現(xiàn)商戶與用戶戶之間的精準對接，為市民提供高效、簡潔、快速的高質(zhì)量服務(wù)。2.3、項目是可持續(xù)發(fā)展、提高產(chǎn)品競爭能力的需要。高技術(shù)產(chǎn)業(yè)是當代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重要前沿，是當前市場競爭的制高點，是綜合經(jīng)濟實力最突出的體現(xiàn)。“無線安慶”項目是新興高科技產(chǎn)業(yè)的結(jié)晶，以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，整合本土、周邊乃至全國優(yōu)質(zhì)、優(yōu)秀品牌，打造在微信O2O新領(lǐng)域的高端商業(yè)平臺?！盁o線安慶”項目以新的科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，改變過去以傳統(tǒng)營銷為主的發(fā)展模式，正確處理好規(guī)模與結(jié)構(gòu)、速度與效率、科技與產(chǎn)品的關(guān)系，以信息化帶動企業(yè)發(fā)展。同時“無線安慶”O(jiān)2O商業(yè)平臺作為一項新興的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，能逐步實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化和高級化，增創(chuàng)資本、技術(shù)、人才、信息等優(yōu)勢，能大大提高企業(yè)產(chǎn)品在市場的競爭力。2.4、扶持企業(yè)自主創(chuàng)新的需要。安慶市委、市政府將發(fā)展電子商務(wù)納入黨委政府工作要點，作為硬任務(wù)抓落實，十分重視現(xiàn)代企業(yè)走高科技路線，尋求自主創(chuàng)新的道路。創(chuàng)建“無線安慶”商業(yè)O2O商業(yè)平臺，堅持走高新技術(shù)路線，與優(yōu)秀企業(yè)謀求強強合作，做到未雨綢繆，使企業(yè)真正走上可持續(xù)發(fā)展之路。自主創(chuàng)新關(guān)乎企業(yè)自身的生存與發(fā)展，也是企業(yè)打造輝煌未來的不竭動力。面對日新月異的未來需求，企業(yè)既要加強自身科技創(chuàng)新的研究，也要依賴于廣泛、深入的知識轉(zhuǎn)移?！盁o線安慶”商業(yè)O2O商業(yè)平臺一方面會促進企業(yè)知識吸收、轉(zhuǎn)化為自主創(chuàng)新能力的提高；另一方面，也會保持創(chuàng)新思想的多樣性，有利于企業(yè)突破核心技術(shù)剛性，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。2.5、項目是加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的政策需要。三、項目部分功能應(yīng)用描述3.1、會員系統(tǒng)在微信運營中，“無線安慶”的會員系統(tǒng)可以在會員管理方面接入自身的CRM?！盁o線安慶”的用戶可以在微信上辦理會員卡。他們可以在微信上查詢自己的客戶資料、積分等數(shù)據(jù)，實時了解自己的會員詳情。同時，“無線安慶”的會員也可以使用點贊信息自身系統(tǒng)的功能，如活動禮券、微運營活動、簽到、儲值等，在微信上建立自己的會員成長體系。會員成長體系可以打造商家用戶的強關(guān)系營銷。3.1.1CRM接入3.1.2流程用戶關(guān)注微信后，可推送信息告知他點擊“我的會員卡”可以在微信中辦理/激活自己的會員卡。用戶輸入手機號和短信驗證碼。系統(tǒng)通過接口進行請求，判斷該手機號是否辦理過會員卡。如果沒有辦理過會員卡，會請求CRM發(fā)送一個新的卡號，在微信上給用戶開卡。如果辦理過會員卡，會將該會員的積分信息、和初始的原始資料同步至微信會員卡頁面中。在會員卡頁面，商家可以根據(jù)不同的會員等級向其推薦不同的活動內(nèi)容和特權(quán)優(yōu)惠。3.2會員成長體系會員成長體系是移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，具有較強的粉絲經(jīng)濟運營特點。它能夠打造商家用戶的強關(guān)系營銷，通過對關(guān)注公眾號的粉絲的用戶行為與消費軌跡記錄、借助強大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析幫助商家細分用戶，更好的進行營銷決策。會員成長體系貫穿線上的積分、儲值、消費、等級的營銷活動持續(xù)不斷的讓顧客到店消費，成就用戶專屬特權(quán)與榮譽。3.3.客戶成為會員或粉絲成長的流程當顧客關(guān)注微信號，就有資格領(lǐng)取會員卡，新開卡用戶為粉絲會員，綁定卡用戶將讀取之前CRM中的會員等級；微信會員卡是一卡兩面，一面是傳統(tǒng)意義上的會員卡，這一部分多半接入了客戶自身的CRM，顯示會員的積分和權(quán)益等。另一部分即微信會員的成長體系。傳統(tǒng)會員卡接受傳統(tǒng)意義上儲值、消費、積分等運營等級。粉絲成長體系中每個人積累的分值，記錄了粉絲與企業(yè)互動線上、線下互動過程，商家對這個數(shù)值，既有相應(yīng)的獎勵。又給予客戶一個稱謂，這是用戶的身份象征。顧客通過不同方式和商家之間進行互動，從而從不同角度維系會員特權(quán)。3.4會員卡界面該會員卡界面是一卡兩面。點擊右下方的圓角按鈕，可以進行切換。既可以看到傳統(tǒng)意義上的會員卡頁面，也可以看到會員成長體系的頁面。傳統(tǒng)會員頁面集合會員信息、會員特權(quán)、積分、預(yù)約等多種功能。會員成長體系更符合移動互聯(lián)網(wǎng)的特性，頁面活潑生動，帶有任務(wù)和獎勵，激勵用戶進行成長。會員卡卡面上帶有二維碼（如果是華無線安慶會員系統(tǒng)），如果是讀取的CRM卡號，將通過手機號進行驗證（因為規(guī)則不同無法掃碼驗證）；會員特權(quán)，可以從無線安慶的CRM種讀??；優(yōu)惠卡券，即在微信中參與的微運營活動，每個活動參與后的獎勵都以帶二維碼的卡券的方式下發(fā)至用戶會員卡卡包；會員信息，即從無線安慶的CRM種讀取的會員基本資料；會員活動：商家可自定義不同會員級別推送不同的活動內(nèi)容，進行針對性推送。如果粉絲會員推送打折活動；金牌會員推送新品或者服務(wù)品質(zhì)特權(quán)等。3.5積分兌換積分兌換規(guī)則及內(nèi)容是無線安慶CRM提供。點贊信息只做規(guī)則呈現(xiàn)。如果需要線上兌換，需無線安慶提供兌換商品的接口信息。3.6會員統(tǒng)計除了能夠統(tǒng)計會員的基本資料、會員信息、客戶屬性、微信資料、還可以對客戶行為進行統(tǒng)計。根據(jù)客戶的行為統(tǒng)計他的個性維度和參與的營銷活動，便于精準營銷。另外還可對會員進行消費記錄統(tǒng)計和會員操作記錄統(tǒng)計。四、營銷應(yīng)用4.1二維碼輕應(yīng)用輕應(yīng)用，即通過掃描二維碼，進入WAP頁面，參與活動展開的輕量型的應(yīng)用，多用于進行營銷活動。4.2流程用戶掃描二維碼；進入活動的WAP頁面；用戶輸入手機號、驗證碼根據(jù)活動提示參與活動；活動如果中獎，以短信或彩信的方式將中獎憑證以二維碼的形式下發(fā)至用戶手機；后臺可統(tǒng)計抽獎、中獎、領(lǐng)獎的時間和數(shù)量。4.3二維碼購物系統(tǒng)根據(jù)售賣商品批量生成一一對應(yīng)的二維碼并和訂單頁進行關(guān)聯(lián)。用戶通過掃碼即可進入該商品訂單頁面，用戶可選擇到店提貨或物流配送，并完成網(wǎng)上支付。4.3.1流程系統(tǒng)批量導(dǎo)碼，將商品訂單和二維碼一一對應(yīng)；用戶在任意場合拍碼，可進入該商品的訂單頁面。連續(xù)掃描多個商品，可不斷在訂單頁中累加商品；用戶也可以在訂單頁中對商品進行刪除；完成訂單后，用戶可選擇取貨方式，物流派送或者到店提貨。如果曾經(jīng)在系統(tǒng)輸入過地址，記錄可以保存；網(wǎng)上下單進行支付；到店提貨或者物流送貨上門。4.4二維碼渠道廣告無線安慶每年投資大量資金在各大廣告媒介，如戶外廣告、DM廣告、入口宣傳畫等。但是無法統(tǒng)計廣告效果。如果給每個渠道分配一個二維碼即可通過數(shù)據(jù)分析，了解每個渠道的關(guān)注數(shù)量，評估廣告效果，有助于精準投放。4.5二維碼支付點贊信息提供二維碼標準接口，無線安慶收銀系統(tǒng)可接入點贊的API，生成帶有二維碼的商標。用戶購物之后，可通過掃描二維碼，進入結(jié)算金額頁面，點擊“確定”可進行網(wǎng)上支付。目前支付方式可支持微信支付、支付寶支付、財付通支付等。這種場景多用于用戶未帶錢包和喜歡線上支付的用戶。4.6主題二維碼點贊信息可以根據(jù)不同的活動主題，為無線安慶定制異形二維碼。如中秋節(jié)展示帶有月餅的二維碼、過年帶有福字的二維碼、情人節(jié)帶有情人節(jié)標識的二維碼。讓二維碼通過不同的造型，展示不同的主題風格。二維碼也可根據(jù)商家產(chǎn)品/店鋪風格增加元素特點，如在二維碼中間增加企業(yè)icon、在二維碼后面做個簡潔的背景等。不過主題二維碼花樣不易太多，太復(fù)雜會影響二維碼的識別度。4.7消息發(fā)布商家可以在微信后臺發(fā)布圖文、多媒體信息。并可選擇信息的類型，是新聞類信息還是產(chǎn)品類信息?？梢栽谖⑿彭撁鎸κ醉撨M行自定義配置，選擇圖標和功能展示。如上圖右側(cè)為配置好的個性化的自定義首頁圖片。消息多以圖文的形式，可支持多媒體發(fā)布，如音頻、視頻等。4.8自定義回復(fù)對已經(jīng)發(fā)布的圖文，管理員可以設(shè)置回復(fù)關(guān)鍵字。設(shè)置方式如下圖所示：回復(fù)效果如下圖所示：無線安慶可根據(jù)自己發(fā)布的內(nèi)容特點，設(shè)置如商場、品牌、特賣、爆款時尚等為關(guān)鍵字?；貜?fù)該關(guān)鍵字推送相關(guān)的內(nèi)容圖文。4.9微信送禮4.9.1流程用戶在菜單中點擊“禮品券”，選擇“贈送禮品券”，輸入需要贈送禮品券人的手機號，并完成支付。點擊“贈送禮品”將該禮品券通過通訊錄分享至具體的朋友；禮品券進入“我的卡包”顯示禮品券贈送金額、時間、手機號；好友收到禮品券，打開后可看到禮品券激活辦法和券號；好友關(guān)注無線安慶，點擊“禮品券”，選擇“激活禮品券”；輸入自己的手機號及收到券的券號，點擊“激活”禮品券激活；激活的禮品券放置在“我的卡包”中，用戶點擊“我的卡包”查看。4.10折扣券商家管理員可以在后臺對折扣券的內(nèi)容進行設(shè)置。4.11禮品券商家管理員可以在后臺對禮品券的內(nèi)容進行設(shè)置。4.12代金券商家管理員可以在后臺對代金券的內(nèi)容進行設(shè)置。4.13翻牌娛樂管理員可以在后臺設(shè)置翻牌娛樂的規(guī)則及獎品設(shè)置。設(shè)置好后，微信前端就可以開始開展翻牌活動。4.14輪盤抽獎管理員可以在后臺設(shè)置輪盤抽獎的規(guī)則及獎品設(shè)置。設(shè)置好后，微信前端就可以開始開展輪盤抽獎活動。4.15刮刮卡抽獎管理員可以在后臺設(shè)置刮刮樂抽獎的規(guī)則及獎品設(shè)置。設(shè)置好后，微信前端就可以開始開展刮刮卡抽獎活動。4.16禮券分享用戶領(lǐng)取的折扣券、代金券、禮品券如果自己不想使用，可以分享至好友。分享過的禮品券會顯示已分享。4.17關(guān)系營銷被推薦人領(lǐng)取優(yōu)惠券并且成為推薦人，一傳十，十傳百，成功對活動信息進行病毒式快速擴散，利用微信朋友圈增強營銷互動。雙贏的互動激發(fā)用戶的興趣，被推薦者如果使用優(yōu)惠券到店消費，推薦者可獲得獎勵。關(guān)系營銷的規(guī)則和獎品后臺都可以設(shè)置。關(guān)系營銷效果，在微信前臺就可以得到體現(xiàn)。4.18短信營銷可以對長期沉默的會員進行短信關(guān)懷。可以對不同的會員進行短信活動推薦。4.19快樂分享管理員可以在后臺設(shè)置分享活動及活動分享內(nèi)容。用戶如果感興趣就可以把該活動分享至好友圈。分享數(shù)據(jù)也可以進行跟蹤。4.20關(guān)注有禮管理員可以在后臺設(shè)置關(guān)注開卡禮及簽到積分贈送規(guī)則等。4.21虛擬卡線上售賣售賣流程如下圖所示：售賣流程原型圖：五、運營服務(wù)5.1驗證服務(wù)所有點贊信息生成和下發(fā)的碼，如活動的中獎憑證、微信禮券、微信禮卡、提貨券等，點贊信息的設(shè)備都可以驗證。驗證也可在電腦上可操作?；顒域炞C為確保服務(wù)，會同時給用戶手機下發(fā)一條XXX活動券已驗證的短信，告知用戶。5.2客服服務(wù)包括信息回復(fù)和自定義回復(fù)。5.3預(yù)約服務(wù)包括用戶預(yù)約、預(yù)約處理和預(yù)約統(tǒng)計。5.4調(diào)研&投訴建議管理員可以在后臺設(shè)置調(diào)研獎勵、投訴建議采納獎勵等。微信前端可以給調(diào)研、投訴建議等提供鏈接頁面。投訴建議可支持客戶語音留言。5.5退換貨申請退貨模板的要素，可根據(jù)商家要求進行自定義。退貨申請?zhí)峤缓?，商家管理員可以在后臺進行處理。處理結(jié)果將會以短信方式通知給用戶。5.6消費體驗功能微信菜單可以根據(jù)商家的需求進行自定義配置。內(nèi)容如果需要接入，需要南寧百貨提供接口數(shù)據(jù)。華陽會根據(jù)數(shù)據(jù)內(nèi)容進行界面設(shè)計和頁面集成。5.7門店導(dǎo)航門店信息展示及位置導(dǎo)航。六、微信電商6.1主題管理商家管理員可以在后臺設(shè)置主題模板，并且自定義配置主題模板的內(nèi)容和圖片。配置結(jié)果如下圖所示：6.2訂單管理查詢用戶訂單狀態(tài)，進行訂單發(fā)貨處理，并且生成交易報表。6.3分類管理6.4動態(tài)管理商家發(fā)起話題活動，并與活動商品關(guān)聯(lián)，引發(fā)粉絲共鳴，用戶通過點贊、踩價格、投票、許愿（讓朋友代付款）等互動及評論行為，增加用戶參與度，擴大影響力。6、5客戶管理對客戶的消費數(shù)據(jù)進行管理。6.6分銷管理商家可以在無線安慶電商后臺進行分銷，并可根據(jù)分銷比例進行分成、查看交易詳情。6.7促銷管理可以對積分抵扣金額進行設(shè)置。6.8電商設(shè)置如添加運費模板、運費模版查看、客戶電話設(shè)置。6.9電商數(shù)據(jù)管理6.10電商商城電商APP的主題是：人人都是營業(yè)員。每位員工都能成為營業(yè)員，參與到企業(yè)商品的線上分銷。以下為頁面流程：七、數(shù)據(jù)統(tǒng)計7.1粉絲活躍度統(tǒng)計7.2活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計7.3閱讀量統(tǒng)計7.4菜單統(tǒng)計如上圖所示，選擇時間和排序后，即可查看該時間段內(nèi)各個菜單的點擊情況。排序方式可選擇，可按照發(fā)布時間排序、點擊次數(shù)排序、點擊人數(shù)排序。默認為點擊次數(shù)排序。用戶可選擇逆序或者順序方式展現(xiàn)。同時提供按菜單標題搜索功能。7.5用戶反饋數(shù)據(jù)統(tǒng)計用戶調(diào)研、投訴、預(yù)約等數(shù)據(jù)統(tǒng)計均在功能后的列表中體現(xiàn)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以EXCEL導(dǎo)出。點擊“查看”，可以看到具體到每個人的詳細信息。八、系統(tǒng)技術(shù)特點憑借點贊信息在二維碼應(yīng)用領(lǐng)域的專注和積累，完全可以為無線安慶打造滿足需求、功能強大、安全穩(wěn)定的O2O運營系統(tǒng)，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)的如下優(yōu)勢和特點：開放API：本系統(tǒng)通過標準、可靠、安全、簡單的API接口，讓系統(tǒng)的所有功能可以透明地開放給無線安慶相關(guān)系統(tǒng)。提高業(yè)務(wù)集成的速度和系統(tǒng)功能的利用率。一碼多用：一碼多用是我們系統(tǒng)的特色，對外（客戶），一個碼除了碼本身業(yè)務(wù)外，可承載更多用途，如：查看憑證詳情、廣告展示、活動參與等，讓碼不僅僅是一個代碼，更可成為與客戶互動的橋梁。對內(nèi)管理，可以分級、分權(quán)限對碼進行操作和管理，做到權(quán)責明確、流程清晰、功能細化。海量中央碼庫：要作為二維碼的中央系統(tǒng)，首先，就要做到具備支撐海量的中央碼庫，我們具有萬億數(shù)量級的碼庫，能夠滿足無線安慶長期和多業(yè)務(wù)的需求，這是系統(tǒng)可靠的核心保障。集中刷碼服務(wù)：由于無線安慶對二維碼各層的面用途較多，并且以后將不斷增加用途，這樣，對于客戶到店的二維碼使用就必須簡單、集中和可靠?；谶@樣的考慮，本系統(tǒng)可以實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的二維碼可以統(tǒng)一刷碼驗證服務(wù)，系統(tǒng)再進行智能的業(yè)務(wù)路由處理。大大減少店里工作人員的復(fù)雜性和工作量，即刷碼即可為客戶提供憑證服務(wù)。靈活業(yè)務(wù)擴展：本系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)是按大規(guī)模運營系統(tǒng)的方式構(gòu)建的分布式運行系統(tǒng)。各子系統(tǒng)相對獨立，子系統(tǒng)之間通過系統(tǒng)內(nèi)部高速API接口連通，具有很強的業(yè)務(wù)擴展能力，如果對系統(tǒng)部分的升級，其它子系統(tǒng)將毫無影響，同時，也增強了系統(tǒng)的健壯性。大數(shù)據(jù)服務(wù)：本系統(tǒng)需要與無線安慶相關(guān)系統(tǒng)集成，同時，系統(tǒng)上也具有獨立的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在系統(tǒng)運營的過程中，將積累巨大的客戶、憑證、交易、門店等各種數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)的挖掘、分析，將給南寧百貨帶來很大的數(shù)據(jù)價值。如：營銷活動效果分析、客戶消費個性化數(shù)據(jù)分析、更精準的二次營銷等。高效穩(wěn)定的運營保障：本系統(tǒng)的核心價值不僅在其功能，更重要的是在運營過程中，能夠提供持續(xù)高效穩(wěn)定的保障。在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計就考慮其可伸縮的運營系統(tǒng)級的要求，能夠適應(yīng)不同量級的訪問、數(shù)據(jù)的負載需求，同時，這種高性能系統(tǒng)的設(shè)計是經(jīng)過了長期實踐考驗的，所以，對于南寧百貨現(xiàn)在，以及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐是完全可以滿足的。九、二維碼憑證技術(shù)特性本系統(tǒng)的二維碼采用國際標準的QR碼制，憑證編碼兼顧無線安慶卡系統(tǒng)的規(guī)則和二維碼服務(wù)系統(tǒng)的需要而定。9.1編碼規(guī)則HTTP頭應(yīng)用號憑證號憑證校驗碼POS校驗碼二維碼憑證由：HTTP頭、應(yīng)用號、憑證號、憑證校驗碼、POS校驗碼等組成。HTTP頭：二維碼編碼采用URL格式，讓二維碼憑證具有可拍可看的能力。應(yīng)用號：針對憑證的不用應(yīng)用場景分配應(yīng)用號，便于更靈活的管理，以及以后業(yè)務(wù)的擴展。如：代金券、禮品券等。憑證號：無線安慶卡系統(tǒng)中提供的憑證號。憑證校驗碼：無線安慶卡系統(tǒng)提供的憑證校驗碼。POS校驗碼：二維碼服務(wù)系統(tǒng)為增強二維碼憑證的安全，在POS這一級設(shè)置一層保護，通過為每個憑證生成一個隨機的校驗碼進行檢查。示例如下：/qr/01-88888888-CmH3b02uA-9aM52zPe3上面示例中：HTTP頭是“/qr/”、應(yīng)用號是“01”、憑證號是“88888888”、憑證校驗碼“CmH3b02uA”、POS校驗碼是“9aM52zPe3”。9.2一碼多用二維碼憑證具有身份、URL、安全和數(shù)據(jù)等屬性，通過這些屬性滿足無線安慶穩(wěn)定、持續(xù)的業(yè)務(wù)要求。傳統(tǒng)的憑證僅作為一個兌換的編號，我們設(shè)計系統(tǒng)，充分提升系統(tǒng)中二維碼憑證的價值，實現(xiàn)一碼多用。如客戶收到憑證后，拍二維碼憑證可以更詳細地了解憑證的使用地點、規(guī)則等，也可以展示無線安慶的廣告，以及參與無線安慶的活動。9.3生碼流程二維碼的生成服務(wù)是本系統(tǒng)的核心功能，提供二維碼憑證的生成和彩色二維碼的生成。二維碼憑證生碼流程如下：9.4憑證驗證流程二維碼憑證的驗證是本系統(tǒng)的核心功能，涉及到POS終端和服務(wù)系統(tǒng)等，以及無線安慶卡系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)。根據(jù)實際二維碼憑證應(yīng)用，可能分為憑證查詢和憑證兌換兩階段完成，或者采用憑證兌換預(yù)處理和憑證兌換確認來完成。以后，可能有不通過無線安慶收銀系統(tǒng)的憑證交易，只需要在POS上操作即可單獨完成。十、系統(tǒng)建設(shè)費用10.1軟件系統(tǒng)建設(shè)費用目標應(yīng)用功能功能描述價格會員數(shù)字化應(yīng)用功能會員注冊登錄本地會員注冊、外部合作注冊、綁定VIP卡注冊。會員資料會員識別碼會員卡號、會員專屬二維碼（與姓名同步通過卡號綁定）、會員個人基礎(chǔ)信息包含獨立的會員身份識別條形碼。會員注冊登錄，無線安慶會員卡生成、認證、對接本地會員注冊、外部合作注冊、綁定VIP卡注冊。生成無線安慶會員卡界面。開通會員卡認證，增強公信力。打造企業(yè)自身營銷平臺。對接【無線安慶】會員卡權(quán)益內(nèi)容，支持維護、更新、定期優(yōu)化權(quán)益內(nèi)容。二維碼運用系統(tǒng)二維碼制作提供二維碼設(shè)計。根據(jù)商家的產(chǎn)品/店鋪風格，品牌定位等元素進行二維碼的設(shè)計和包裝。改觀與區(qū)別傳統(tǒng)的營銷模式及會員吸納。掃描購物為商品等生成二維碼，以及后臺管理，掃描二維碼即可在線購物。掃描支付提供二維碼支付接口，滿足線上及實體店掃碼支付，以及驗證功能。二維碼曝光提高二維碼曝光增值服務(wù)。配合安慶對外宣傳/媒體宣傳等。會員營銷應(yīng)用功能訂閱個性化訂閱統(tǒng)一的主體活動、商場、品牌、特賣、爆款時尚資訊等自助查詢；針對安慶個性化需求，在現(xiàn)有微生活平臺技術(shù)可實施的基礎(chǔ)上進行個性化的互動功能開發(fā)，加強會員信息反饋與收集，提升會員體驗感。（自定義互動功能開發(fā)，用戶個性化訂閱、品牌信息展示）信息工具下發(fā)商家活動消息，支持文字、圖片、語音和視頻等媒體形式；賬號消息下發(fā)，覆蓋更多會員量的宣傳。面向所有用戶日常推送、基于整合商品組合陳列主題推薦等。可根據(jù)關(guān)鍵詞、時間等限定條件，對客人消息進行自動回復(fù)，有效提升客人體驗，減輕客服壓力關(guān)注后自動回復(fù)用戶收到的自動下發(fā)消息消費后消息推送自動下發(fā)的消息，提升用戶體驗用戶反饋消息收集用戶反饋，幫助提升安慶服務(wù)軟POS驗證系統(tǒng)營銷活動中獎憑證等在門店或內(nèi)部電腦上可操作驗證，數(shù)字串等快速智能驗證確定。同時支持條形碼、二維碼商家設(shè)備。微信送禮，客戶購買后可以用微信通訊錄把禮品憑證發(fā)給好友開卡禮、電子優(yōu)惠券。人群細分定向群發(fā)可對會員進行分群標記，定向選擇人群細分群發(fā)消息做到營銷更細致，效果更精準根據(jù)定義的規(guī)則，自動回答普通微信用戶的查詢，例如發(fā)送dm，返回最近DM信息等。自定義互動功能開發(fā)收集文字與語音信息：通過活動幫助商家加強與會員的互動性?；哟痤}：配合商家活動增加曝光，達到品牌傳播和粉絲關(guān)系擴散。抽獎活動：更有力的口碑宣傳，病毒式傳播品牌效果及粉絲吸納。優(yōu)惠券以二維碼為載體，推出門店和商家通用券、單品優(yōu)惠