采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)

采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)1第1頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第七章供應(yīng)商的選擇與開發(fā)考核知識(shí)點(diǎn)供應(yīng)商選擇與評(píng)估分析供應(yīng)商的認(rèn)證程序與認(rèn)證內(nèi)容供應(yīng)商的管理供應(yīng)商的開發(fā)2第2頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四選擇供應(yīng)商的考慮重點(diǎn)*分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀條件明確選擇供應(yīng)商的目標(biāo)建立對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定選擇供應(yīng)商的方法3第3頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估分析*價(jià)格因素質(zhì)量因素交貨提前量因素交貨準(zhǔn)時(shí)性因素設(shè)計(jì)能力因素特殊工藝能力因素供應(yīng)商的信譽(yù)其他影響因素4第4頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四對(duì)供應(yīng)商選擇的實(shí)施步驟*環(huán)境分析的內(nèi)容制定供應(yīng)商選擇規(guī)劃建立供應(yīng)商選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)組織市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)的采集在現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商中選擇建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系5第5頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四供應(yīng)商認(rèn)證程序*對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查對(duì)供應(yīng)商的樣品進(jìn)行測(cè)試對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系的認(rèn)證6第6頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四供應(yīng)商認(rèn)證內(nèi)容*對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查信息收集初步分析對(duì)供應(yīng)商樣品的測(cè)試認(rèn)證評(píng)估供應(yīng)商的產(chǎn)品獲取少量樣品檢測(cè)和分析訂購(gòu)和試用少量樣品嚴(yán)格控制供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系ISO9000，ISO13485（醫(yī)療）、ISO20000（IT）、TL9000（電信）、ISO/TS16949汽車7第7頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四供應(yīng)商的準(zhǔn)入制度*一開始就淘汰和篩選不合格的供應(yīng)商，節(jié)約談判時(shí)間對(duì)供應(yīng)商資格的要求，如資金實(shí)力、技術(shù)條件、資信狀況、生產(chǎn)能力資格基本達(dá)標(biāo)，需進(jìn)一步詢問(wèn)8第8頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四供應(yīng)商會(huì)見制度接待時(shí)間要求接待地點(diǎn)要求洽談內(nèi)容要求9第9頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四定期評(píng)價(jià)供應(yīng)商供應(yīng)商分類與編號(hào)建立供應(yīng)商基本資料檔案建立供應(yīng)商商品臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商銷售數(shù)量供應(yīng)商評(píng)價(jià)P16210第10頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四供應(yīng)商資質(zhì)管理*供應(yīng)商的資質(zhì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)品質(zhì)量控制能力服務(wù)能力跨部門的評(píng)價(jià)小組跨部門的評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)供應(yīng)商讓供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)建立聯(lián)合任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問(wèn)題對(duì)供應(yīng)商實(shí)施有效的激勵(lì)措施11第11頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四供應(yīng)商關(guān)系管理理念上的發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越依靠使用電子化采購(gòu)來(lái)獲取服務(wù)越來(lái)越使用垂直細(xì)分的SRM應(yīng)用方案對(duì)供應(yīng)商和合作伙伴有不同的思考更深層次的集成客戶服務(wù)協(xié)同管理12第12頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四雙贏合作關(guān)系長(zhǎng)期的合作共有的計(jì)劃共同解決問(wèn)題的能力相互之間的信任與合作雙方資源的共用13第13頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四供應(yīng)商信息的來(lái)源*國(guó)內(nèi)外采購(gòu)指南國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會(huì)國(guó)內(nèi)外新聞傳媒國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品展銷會(huì)政府組織的各類商品訂貨會(huì)國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員名錄、產(chǎn)業(yè)公報(bào)國(guó)內(nèi)外企業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)內(nèi)外各種廠商聯(lián)誼會(huì)或同業(yè)公會(huì)國(guó)內(nèi)外政府相關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告或刊物其他整體性的媒體招商廣告媒體廣告同行市場(chǎng)調(diào)查供應(yīng)商介紹供應(yīng)商自行上門14第14頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)招商P17015第15頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四供應(yīng)商關(guān)系的開發(fā)*降低購(gòu)買成本降低運(yùn)輸成本降低生產(chǎn)成本提高產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)減少產(chǎn)品抵達(dá)市場(chǎng)所花費(fèi)的時(shí)間提高顧客滿意度減少存貨成本引進(jìn)新產(chǎn)品或新工序16第16頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第八章采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理與績(jī)效評(píng)估考核知識(shí)點(diǎn)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的概念和種類回避與防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的措施采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估17第17頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的概念*采購(gòu)過(guò)程中因采購(gòu)人員工作失誤、采購(gòu)單位管理失控、供應(yīng)商進(jìn)行欺詐等違規(guī)、違法行為，造成企業(yè)采購(gòu)政策不合理，采購(gòu)程序不規(guī)范，評(píng)估過(guò)程不公正，采購(gòu)成本過(guò)大，合同執(zhí)行中超支，延期交貨，所購(gòu)入物品即接受的勞務(wù)費(fèi)企業(yè)所需要、規(guī)格不適當(dāng)、質(zhì)次價(jià)高、履約糾紛等18第18頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的種類供應(yīng)商造成的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)采購(gòu)人員造成的風(fēng)險(xiǎn)工作技能風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)采購(gòu)管理失控的風(fēng)險(xiǎn)P177人員過(guò)失過(guò)程疏忽缺乏前瞻性不切實(shí)際追求超前采購(gòu)過(guò)程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)招標(biāo)、投標(biāo)過(guò)程評(píng)標(biāo)、定標(biāo)簽訂合同過(guò)程法律風(fēng)險(xiǎn)政治變動(dòng)和自然災(zāi)害19第19頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四回避與防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的措施保證采購(gòu)業(yè)務(wù)合法有效適時(shí)適量、保證質(zhì)量、費(fèi)用最省保證采購(gòu)成本核算正確保證采購(gòu)記錄真實(shí)完整20第20頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四企業(yè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的防范建立健全企業(yè)采購(gòu)組織加強(qiáng)采購(gòu)人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度建立供應(yīng)鏈的采購(gòu)體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購(gòu)技術(shù)建立健全采購(gòu)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請(qǐng)示制度投標(biāo)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)防范簽訂合同和履行合同過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度21第21頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的原因*確保采購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù)作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練促進(jìn)改善部門關(guān)系提高人員士氣22第22頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)*歷史績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效行業(yè)平均績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)23第23頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系數(shù)量績(jī)效指標(biāo)質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)時(shí)間績(jī)效指標(biāo)價(jià)格績(jī)效指標(biāo)采購(gòu)效率指標(biāo)24第24頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)定選擇合適的衡量指標(biāo)充分考慮績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值確定績(jī)效指標(biāo)要符合有關(guān)原則前提內(nèi)外部顧客的需求與公司的大目標(biāo)保持一致實(shí)事求是、客觀可行、有挑戰(zhàn)性SMART原則25第25頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)績(jī)效評(píng)估人員采購(gòu)部門主管會(huì)計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門工程部門或生產(chǎn)主管部門供應(yīng)商外界專家或管理顧問(wèn)26第26頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四改進(jìn)物品采購(gòu)績(jī)效的途徑營(yíng)造改進(jìn)物品采購(gòu)績(jī)效的工作氛圍強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升物品采購(gòu)績(jī)效應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品采購(gòu)績(jī)效與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品采購(gòu)績(jī)效的提升通過(guò)開發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商降低采購(gòu)總成本27第27頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第九章采購(gòu)談判技巧考核知識(shí)點(diǎn)談判概述采購(gòu)談判的策略與技巧28第28頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四談判的定義*主體間為就客體達(dá)成一致意見而進(jìn)行溝通的過(guò)程，包括主體、客體、溝通、過(guò)程四個(gè)要素主體：參與談判的各方客體：談判的標(biāo)的溝通：達(dá)成一致意見的方法過(guò)程：前期準(zhǔn)備、談判、結(jié)論29第29頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四談判的種類立場(chǎng)性談判法原則性談判法30第30頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)談判的影響因素交易內(nèi)容對(duì)雙方的重要性各方對(duì)交易內(nèi)容和交易條件的滿足程度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)對(duì)于商業(yè)行情的了解程度企業(yè)的信譽(yù)和實(shí)力對(duì)談判時(shí)間因素的反應(yīng)談判的藝術(shù)和技巧31第31頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)談判的基本原則合作原則量的準(zhǔn)則值得準(zhǔn)則關(guān)系準(zhǔn)則方式準(zhǔn)則禮貌原則得體準(zhǔn)則慷慨準(zhǔn)則贊譽(yù)準(zhǔn)則謙遜準(zhǔn)則一致準(zhǔn)則同情準(zhǔn)則32第32頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)談判的特點(diǎn)*合作性與沖突性原則性和可調(diào)整性經(jīng)濟(jì)利益中心性33第33頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)談判的內(nèi)容*產(chǎn)品條件談判價(jià)格條件談判其他條件談判34第34頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)談判的程序*準(zhǔn)備階段對(duì)涉及價(jià)格方面的準(zhǔn)備談判地點(diǎn)和時(shí)間的選擇談判人員的選擇談判方式的選擇正式談判階段摸底階段磋商階段設(shè)法消除分歧成交階段檢查確認(rèn)階段檢查成交協(xié)議文本簽字認(rèn)可小額交易的處理禮貌道別35第35頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四談判的策略攻心為上蝸牛戰(zhàn)術(shù)制造假象強(qiáng)打硬拼步步緊逼擒賊擒王齊頭并進(jìn)圍魏救趙最后交鋒36第36頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)談判方案的設(shè)計(jì)制訂談判目標(biāo)安排談判議程制定談判備選方案37第37頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)談判的基本技巧談判前要有充分的準(zhǔn)備只與有權(quán)決定的人談判盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判對(duì)等原則不要表露對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)可和對(duì)商品的興趣放長(zhǎng)線釣大魚采取主動(dòng)，但避免讓對(duì)方了解本公司的立場(chǎng)必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題談判時(shí)要避免談判破裂，同時(shí)不要草率決定盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話盡量成為一個(gè)好的傾聽者盡量站在對(duì)方的立場(chǎng)說(shuō)明情況以退為進(jìn)交談集中在我方強(qiáng)勢(shì)點(diǎn)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，提高權(quán)威性控制談判時(shí)間不要誤以為50/50最好38第38頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第十章運(yùn)輸及運(yùn)輸采購(gòu)管理考核知識(shí)點(diǎn)運(yùn)輸管理基本要求準(zhǔn)時(shí)化（JIT）采購(gòu)對(duì)運(yùn)輸成本的影響采購(gòu)的運(yùn)輸采購(gòu)管理39第39頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四運(yùn)輸方式*公路運(yùn)輸鐵輪運(yùn)輸水路運(yùn)輸航空運(yùn)輸其他？40第40頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四運(yùn)輸費(fèi)用的相關(guān)因素*距離裝載量產(chǎn)品密度空間利用率搬運(yùn)的易難責(zé)任市場(chǎng)因素41第41頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四運(yùn)輸成本結(jié)構(gòu)*變動(dòng)成本勞動(dòng)、燃油、維修保養(yǎng)固定成本站點(diǎn)建設(shè)、信息系統(tǒng)、車輛聯(lián)合成本返程公共成本端點(diǎn)站、路橋費(fèi)、管理費(fèi)42第42頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四定價(jià)策略*按服務(wù)成本定價(jià)按運(yùn)輸價(jià)值定價(jià)綜合定價(jià)分類費(fèi)率特殊費(fèi)率合同費(fèi)率43第43頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四運(yùn)輸管理決策*運(yùn)輸決策委托運(yùn)輸還是自行運(yùn)輸？不僅是運(yùn)輸決策，且是財(cái)務(wù)決策比較成本、制訂程序服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)成本可靠性運(yùn)送時(shí)間市場(chǎng)覆蓋程度柔性處理多種產(chǎn)品及滿足托運(yùn)人的特殊需求運(yùn)輸貨物的損耗運(yùn)輸方式?jīng)Q策運(yùn)輸服務(wù)商選擇44第44頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四JIT采購(gòu)部件分類*A類部件-每天發(fā)送B類部件-每天發(fā)送C類部件-間隔時(shí)間較長(zhǎng)A/C管理法逐步增加A類JIT，關(guān)注C類的過(guò)期進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)45第45頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四降低運(yùn)輸成本*制訂一個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)的聯(lián)合運(yùn)輸計(jì)劃建立一個(gè)本地化的供應(yīng)商群體建立一個(gè)分散的物流體系46第46頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四采購(gòu)的運(yùn)輸管理組織架構(gòu)*JIT成功實(shí)施的要素供應(yīng)商角度，買賣雙方緊密關(guān)系采購(gòu)商角度，新準(zhǔn)則、供應(yīng)商數(shù)量、長(zhǎng)期關(guān)系、早期參與、支持高效率的入庫(kù)與物料處理流程、嚴(yán)密的供應(yīng)商配給、標(biāo)準(zhǔn)容器的應(yīng)用、可控的運(yùn)輸系統(tǒng)三方之間，真正的合作伙伴關(guān)系組織架構(gòu)P22847第47頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四運(yùn)輸公司的數(shù)目策略*按各運(yùn)輸公司滿足JIT需求的能力進(jìn)行篩選找出確定貨物運(yùn)費(fèi)的有關(guān)因素將全國(guó)劃分為若干個(gè)區(qū)按