計(jì)調(diào)部的崗位及職責(zé)

旅行社計(jì)調(diào)部的職位及職責(zé)主講教師：吳晶預(yù)定專員計(jì)調(diào)專員經(jīng)理統(tǒng)計(jì)專員計(jì)調(diào)部的職位簽證專員1.安排旅游團(tuán)的接待事宜

包括對(duì)外接待、安排旅游團(tuán)隊(duì)、發(fā)報(bào)計(jì)劃、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團(tuán)等。（一）計(jì)調(diào)部經(jīng)理職責(zé)

對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路認(rèn)真分析，為更好得策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案。（一）計(jì)調(diào)部經(jīng)理職責(zé)２.了解旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài)3.與旅游服務(wù)提供商溝

在操作、協(xié)調(diào)、安排團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，對(duì)有關(guān)交通、導(dǎo)游服務(wù)及住、食、購(gòu)、娛等活動(dòng)，要盡可能考慮周到，與旅游服務(wù)提供商做好溝通工作。（一）計(jì)調(diào)部經(jīng)理職責(zé)

要時(shí)刻與接待部門人員加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。（一）計(jì)調(diào)部經(jīng)理職責(zé)4.負(fù)責(zé)與接待部相關(guān)人員溝通

不斷地修改、制定和完善本社各條旅游線路及形成安排，不斷推陳出新，制定出符合當(dāng)前旅游市場(chǎng)需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當(dāng)?shù)穆糜蝺r(jià)位。（一）計(jì)調(diào)部經(jīng)理職責(zé)5.旅游線路報(bào)價(jià)及跟蹤反饋6.旅游服務(wù)質(zhì)量的跟蹤與控制

在每個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游出發(fā)前，把帶團(tuán)的詳細(xì)資料、注意事項(xiàng)，以及在此線路中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和解決建議作出全方位的考慮并告知導(dǎo)游人員，盡可能做到防患于未然。（一）計(jì)調(diào)部經(jīng)理職責(zé)7.負(fù)責(zé)本部門的成本控制

監(jiān)督計(jì)調(diào)專員，在工作中及時(shí)按照日、月、季掌握各線路的成本及報(bào)價(jià)，PPT9在確保團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)“低成本、高效益”。（一）計(jì)調(diào)部經(jīng)理職責(zé)8.組織人員辦理簽證事宜。接聽(tīng)并處理來(lái)自旅行社、商業(yè)機(jī)構(gòu)以及公眾客戶的預(yù)訂電話，根據(jù)接待計(jì)劃和游客的要求，承辦訂房、訂餐和訂車等業(yè)務(wù)。安排旅行社外聯(lián)部承辦委托的業(yè)務(wù)。協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行核算工作。123（二）預(yù)定專員職責(zé)03

與旅游服務(wù)提供商溝通.04與旅行社外聯(lián)部人員、接待部人員進(jìn)行有效溝通。收集客戶及旅游市場(chǎng)信息

01協(xié)助安排接待計(jì)劃02（三）計(jì)調(diào)專員1.為出境旅游的游客辦理目的地國(guó)家簽證的申請(qǐng)工作。2.加強(qiáng)與大使館/領(lǐng)事館的溝通，聯(lián)系相關(guān)使（領(lǐng)）館并遞交客人簽證申請(qǐng)。服務(wù)工作，自覺(jué)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.負(fù)責(zé)客人簽證資料的交接、審查和校對(duì)工作，負(fù)責(zé)配合大使館/領(lǐng)事館審核資料。的服務(wù)態(tài)度。一（四）簽證專員3.指導(dǎo)、協(xié)助客人收集、整理簽證資料，核實(shí)游客的資料信息。5.負(fù)責(zé)簽證產(chǎn)品的制作及維護(hù)工作。收集旅行社行業(yè)的各種信息。2.收集旅游團(tuán)反饋的信息。3.統(tǒng)計(jì)全社旅游業(yè)務(wù)報(bào)表。4