企業(yè)維生素,促進銷售健康成長

企業(yè)維生素，促進銷售健康成長中小企業(yè)營銷管理-最有效解決方案第一頁，共三十九頁。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。我們都知道企業(yè)發(fā)展的源泉來自于客戶，正是有了四面八方的客戶的不斷支持，才有了企業(yè)如日中天的蓬勃發(fā)展?？蛻糁沃髽I(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展來源于客戶的滿意度和忠誠度。然而，隨著經(jīng)濟多元化和復雜化的不斷演進，各企業(yè)內(nèi)部人員的流動也隨之越來越頻繁，那么，如何使企業(yè)現(xiàn)有的客戶不隨之而流失，反而能更加提高市場運營的績效呢？客戶與企業(yè)的關系第二頁，共三十九頁。提倡并且樹立客戶是企業(yè)資產(chǎn)的理念，在當今以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉化過程中，是尤為重要的關鍵。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉變的情況下,眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn),不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關懷,以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到,世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念,例如:“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上”“客戶永遠是對的”等等。第三頁，共三十九頁。據(jù)不完全統(tǒng)計顯示，常規(guī)企業(yè)每年的客戶流失率超過10%;爭取一個新客戶所耗費的成本是保持一名現(xiàn)有客戶的5倍;如果客戶的流失率降低5%，其利潤就能增加25%～85%。國際上一些非常有權威的研究機構,經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結論,“把客戶的滿意度提高五個百分點,其結果是企業(yè)的利潤增加一倍”.“一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍”.“2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠”.“93%的企業(yè)CEO認為客戶關系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素”.第四頁，共三十九頁。這些判斷對我們來說非常重要,它使我們能夠清醒的認識到客戶關系管理的重要性.同時也道出了客戶滿意度與客戶忠誠度之間的函數(shù)關系.如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣,客戶同樣也是有生命周期的.客戶的保持周期越長久,企業(yè)的相對投資回報就越高,從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大.客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)

第五頁，共三十九頁。企業(yè)的客戶成千上萬,企業(yè)對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別.應該采取何種措施來細分客戶,對細分客戶應采取何種形式的市場活動,采取何種程度的關懷方式,才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度,這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn).如何對客戶實現(xiàn)“一對一”的人性化服務？如何讓持續(xù)消費成為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的寶貴資源，實現(xiàn)利潤的最大化？這成為企業(yè)BOSS首要考慮的問題。用XTools實現(xiàn)一對一營銷.flv第六頁，共三十九頁。銷售人員是怎樣工作的企業(yè)辦公發(fā)展由最早的有筆和筆記本完成后來由于電腦的普及，企業(yè)辦公有Excel電子表格來實現(xiàn)。隨著大型企業(yè)的發(fā)展需要，Excel表格不能滿足他們的需求，這就促使定制購買性CRM的產(chǎn)生隨著CRM在北京、上海、廣州等大型城市的普及，中小型企業(yè)實施CRM管理已成為一種趨勢。面對高昂的費用，中小型企業(yè)望而止步，云計算的出現(xiàn)給中小型企業(yè)實施CRM帶來希望。云計算簡介..flv軟件租用央視.flv第七頁，共三十九頁。安全增值零風險低成本快速月租型XToolsCRM的5大特點第八頁，共三十九頁。選擇傳統(tǒng)CRM的常見風險資金風險軟件費用服務器和托管費用維護費用環(huán)境和時機風險硬件環(huán)境是否完備企業(yè)內(nèi)對CRM實施是否準備妥當軟件風險供應商對中小企業(yè)的熟悉程度軟件功能和企業(yè)需求的差異軟件持續(xù)升級能力以及后續(xù)的費用實施過程風險實施周期的預測需求是否準確，是否把握了要點實施人員是否可以有效推動實施進度進度和效果協(xié)調(diào)風險XToolsCRM-助您消除風險第九頁，共三十九頁。XToolsCRM-零風險第十頁，共三十九頁。XToolsCRM-沒有資金壓力的選擇資金風險(傳統(tǒng)CRM)軟件費用服務器和托管費用維護費用XToolsCRM不需要支付軟件費用不需要服務器，不需要托管也不需要維護費用僅僅需要按月支付很少的租用費降低開支，零資金風險第十一頁，共三十九頁。XToolsCRM-無需承擔設備風險環(huán)境和時機風險(傳統(tǒng)CRM)硬件環(huán)境是否完備企業(yè)內(nèi)對CRM實施是否準備妥當XToolsCRM沒有硬件門檻不需要有服務器不需要托管不需要很高的網(wǎng)速客戶無須承擔任何硬件和設備風險使用XToolsCRM，立刻實現(xiàn)異地營銷管理輕松啟動，無需新增設備第十二頁，共三十九頁。XToolsCRM-事實勝于雄辯軟件風險(傳統(tǒng)CRM)供應商對中小企業(yè)的熟悉程度軟件功能和企業(yè)需求的差異軟件持續(xù)升級能力以及后續(xù)的費用XToolsCRM專業(yè)服務于中小企業(yè)最充分的試用時間，最開放的試用權限確?？蛻袅私庀到y(tǒng)功能與需求的匹配程度租用期間免費升級專業(yè)團隊，專業(yè)服務第十三頁，共三十九頁。XToolsCRM-快速啟動沒有實施風險實施過程風險(傳統(tǒng)CRM)實施周期的預測需求是否準確，是否把握了要點實施人員是否可以有效推動實施進度進度和效果協(xié)調(diào)風險XToolsCRM不需要復雜準備，馬上應用成熟系統(tǒng)開設賬戶+手冊輔助=CRM快速啟動Boss帳號快速上手指南Manager+Sales快速上手指南依據(jù)指南，快速掌握操作要領針對性的實施建議逐步豐富的實施案例，給您提供最有效的幫助第十四頁，共三十九頁。XToolsCRM-確保安全第十五頁，共三十九頁。和網(wǎng)上銀行媲美的安全保障可以看出，我們的系統(tǒng)設計非常安全，其級別與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)相似。第十六頁，共三十九頁。對應意外的備份措施自動定時備份所有的服務器每天都會定時啟動自動備份功能，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的每天備份。容災備份應對意外災害，XToolsCRM采用異地容災備份，為客戶的數(shù)據(jù)安全加上多重保險。第十七頁，共三十九頁。第三方的官方認證國際安全證書：Comodo服務器安全認證SSL傳輸加密插件的安全認證完備的安全方案，提供用戶最放心的安全防護體系！第十八頁，共三十九頁。XToolsCRM-快速見效第十九頁，共三十九頁。開展應用快速不需要架立服務器不需要單獨安裝和調(diào)試軟件僅僅需要win98/win2000/winXP/win2003等操作系統(tǒng)+IE5.5以上的瀏覽器開設帳號后，當天即可開始推廣應用第二十頁，共三十九頁。人機界面友好，Sales掌握快速基于網(wǎng)頁的設計操作界面統(tǒng)一人機界面非常友好操作的方法和方式簡單清晰的結構客戶、銷售機會、合同、售后服務Sales完全熟悉的銷售過程和步驟，不需要培訓充分考慮Sales的應用水平簡單功能上手可以拓展深度應用第二十一頁，共三十九頁。立足Sales應用，著眼Boss監(jiān)控CRM的基礎數(shù)據(jù)來源于每一個Sales“Sales是否愿意用，是否用心用”，是CRM系統(tǒng)實施的關鍵環(huán)節(jié)保證Sales的興趣，解決Sales的問題，是發(fā)揮CRM系統(tǒng)作用的基礎工作XToolsCRM的系統(tǒng)分析員和設計工程師完全立足于Sales的應用；每一個功能都著重于Sales的“用戶體驗”；并不斷地修訂和提高系統(tǒng)的易用性同時，XToolsCRM對Boss和Manager的管理和監(jiān)控功能著重實現(xiàn)。第二十二頁，共三十九頁。CRM數(shù)據(jù)金字塔BossManagerSales最大的數(shù)據(jù)采集者；用CRM管理自己的銷售活動采集部分數(shù)據(jù)；同時監(jiān)控部分數(shù)據(jù)用CRM管理自己也管理部門的銷售活動較少采集數(shù)據(jù)；主要監(jiān)控數(shù)據(jù)用CRM管理整個企業(yè)的銷售活動從圖上可以看出，Sales在整個系統(tǒng)中的重要性；XToolsCRM充分重視Sales的操作體驗；尊重Sales的應用感受；目標是：把XToolsCRM打造成Sales最喜歡的應用工具！第二十三頁，共三十九頁。XTools企業(yè)維生素XTools推出的客戶管理、電子帳本、來電精靈、銷售自動化模塊等組成了龐大的“維生素”軟件體系。XTools企業(yè)維生素是蘊藏銷售管理思想、客戶管理思想的工具。即：XTools企業(yè)維生素=管理思想+工具第二十四頁，共三十九頁。最直接的目的：見效快速CRM首先服務于Sales，就幾乎消除了CRM實施的首要障礙Sales對CRM的興趣和態(tài)度，直接導致影響CRM是否能夠實施成功XToolsCRM把Sales感受放在第一位，就是為了讓企業(yè)的管理者更容易、更快速的使CRM系統(tǒng)發(fā)揮作用，增進績效！XToolsCRM平均生效周期：1-3個月第二十五頁，共三十九頁。XToolsCRM-低成本第二十六頁，共三十九頁。直接經(jīng)濟成本的降低對于傳統(tǒng)的CRM來說，XToolsCRM首先降低了經(jīng)濟成本：第二十七頁，共三十九頁。直接時間成本XToolsCRM所降低的時間成本：第二十八頁，共三十九頁?？赡芎雎缘某杀倦[含成本也是用戶在應用中必然會遇到的發(fā)現(xiàn)，并降低和避免隱含成本是開發(fā)商的重要工作XToolsCRM的月租型服務模式，針對性的降低隱含成本，為用戶提供性價比最高的CRM服務隱含成本主要包括：人力成本、維護成本、升級費用等這些費用如同黑洞，無法預估第二十九頁，共三十九頁。避免隱含成本第三十頁，共三十九頁。到底成本有多低？最低每月只需要200元1個老板帳號，3個銷售人員帳號可以馬上開始使用可能僅僅相當于一次簡單的商務晚餐一個Sales單月的報銷通訊費……沒有任何負擔，您的CRM開始運行了！請隨時關注我們的當期優(yōu)惠活動，您可能會有更多發(fā)現(xiàn)。第三十一頁，共三十九頁。XToolsCRM-增值第三十二頁，共三十九頁。租用軟件-怎樣增值？XToolsCRM向用戶承諾，租用期內(nèi)享受免費升級！強大的技術團隊保證XToolsCRM，會跟隨時代的發(fā)展，不斷更新！確保您永遠使用技術最成熟，管理思想最先進，人機最友好的CRM系統(tǒng)！也就是說，如果您租用XToolsCRM兩年，兩年后您所使用的仍然是最主流的CRM。管理思想不會落伍技術不會落伍應用不會落伍第三十三頁，共三十九頁。XTools企業(yè)維生素產(chǎn)品體系第三十四頁，共三十九頁。登錄地址第三十五頁，共三十九頁。聯(lián)系我們劉增良XToolsCRM咨詢顧問直線：86-373-3061069手機：（7*24小時）

QQ:2451090358web:第三十六頁，共三十九頁。結束語感謝貴企業(yè)對我們的關注和支持！希望我們達成默契、雙贏的合作！第三十七頁，共三十九頁。第三十八頁，共三十九頁。內(nèi)容總結企業(yè)維生素，促進銷售健康成長。如何讓持續(xù)消費成為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的寶貴資源，實現(xiàn)利潤的最大化。專業(yè)團隊，專業(yè)服務。逐步豐富的實施案例，給您提