高職營銷與策劃專業(yè)的交叉課程教學(xué)改革與實踐-教育文檔

高職營銷與策劃專業(yè)的交叉課程教學(xué)改革與實踐1營銷與策劃專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀營銷與策劃專業(yè)是江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院工商管理系的龍頭專業(yè)，2013年營銷與策劃的學(xué)生占據(jù)工商系學(xué)生人數(shù)的三分之一強。因此探討營銷與策劃專業(yè)的課程交叉教學(xué)對于進一步提升整個系部乃至全院教學(xué)水平有著重大的帶動作用。高職營銷與策劃專業(yè)的畢業(yè)生主要面對各類企業(yè)組織和營銷詢問機構(gòu)，工作崗位包括銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、促銷員、售后服務(wù)四類，在市場營銷第一線干脆面對顧客、用戶。營銷與策劃專業(yè)設(shè)置共分為5大模塊。這里我們以專業(yè)必修模塊中的談判與推銷技巧和消費心理學(xué)這兩門課程為例探討交叉課程教學(xué)改革。2交叉課程的學(xué)問內(nèi)容及特點2.1交叉課程的學(xué)問內(nèi)容2.1.1談判與推銷技巧。談判與推銷技巧這門課程包含10個項目，分別為：樹立良好的推銷意識、在推銷商品的過程中推銷自我、推銷概述、推銷模式與推銷方格、談判概述、找尋與接近顧客、推銷洽談、談判僵局的克服、推銷成交、綜合案例與模擬實訓(xùn)2.1.2消費心理學(xué)。消費心理學(xué)課程分了9個學(xué)習(xí)情境，分別為：消費心理概述、消費者的感知覺、消費者的記憶與學(xué)習(xí)、消費者的情感與看法、消費者的須要與購買決策、消費者的特性與自我意識、社會群體與消費心理、文化時尚與消費、營銷活動與消費心理。2.2交叉課程的特點2.2.1談判與推銷技巧。這門課程應(yīng)從企業(yè)營銷從業(yè)人員所需的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)動身，注意培育學(xué)生解決實際問題的實力，強化推銷談判各個環(huán)節(jié)的技能訓(xùn)練，突出職業(yè)實力的全面培育，在強調(diào)理論教學(xué)對實訓(xùn)操作的支持指導(dǎo)基礎(chǔ)上，強調(diào)理論教學(xué)與實訓(xùn)環(huán)節(jié)的連接和融合。2.2.2消費心理學(xué)課程特點。消費心理學(xué)是一門應(yīng)用性很強的課程，培育學(xué)生掌在營銷和銷售實踐中視察實力、推斷實力、營銷實力，強化學(xué)生的團隊合作實力、人際溝通實力、發(fā)展和諧人際關(guān)系的實力。以上兩門課程都有涉獵范圍廣、互動大、好用性強、形式多樣的特點。3交叉課程教學(xué)改革實踐依據(jù)這兩門課程的學(xué)問內(nèi)容及特點，我們從以下幾個方面進行了教學(xué)改革：3.1理論與實踐相結(jié)合。談判與推銷技巧課程的第六個項目是找尋與接近顧客。找尋與接近顧客的過程中會遇到形形色色的顧客，他們會表現(xiàn)出不同的情感和看法。只有在能夠接近他們的基礎(chǔ)上，營銷人員才能夠了解顧客的需求，才有可能進行下一步的推銷洽談。消費心理學(xué)的第四個學(xué)習(xí)情境是消費者的情感與看法。顧客每一次的購買行為中都會帶有他本人的情感特點和相應(yīng)的看法。營銷人員通過細(xì)致視察顧客的面部、身體、言語表情來推斷顧客的情感，分析這種情感導(dǎo)致顧客產(chǎn)生什么樣的看法，為后續(xù)的推銷工作打下基礎(chǔ)。鑒于兩門課程在以上兩個項目在學(xué)問與實踐中上有許多的交叉點，老師應(yīng)把這兩部分內(nèi)容融合起來，設(shè)立營銷人員接近顧客的場景。在這一場景模擬過程中，既可以駕馭談判與推銷技巧課程的找尋與接近顧客的技巧，又可以把消費心理學(xué)的情感與看法的學(xué)問點及在現(xiàn)實工作中的運用結(jié)合起來，能較好地把兩門課程的理論學(xué)問融合，避開理論教學(xué)與實踐脫節(jié)，達(dá)到專業(yè)培育預(yù)期的實踐應(yīng)用型人才的培育要求。3.2分析學(xué)生心理感受。由于談判與推銷技巧課程的老師與消費心理學(xué)老師運用不同教材，因此老師的教學(xué)思維與課程學(xué)問點重難點的選擇也會不同。市場營銷學(xué)老師在講解推銷過程中如何與顧客洽談的講授方式與消費心理學(xué)課程老師在講解消費者在消費過程中的情感與看法學(xué)問點時的教學(xué)方式必定會有不同。分析學(xué)生心理感受，提高學(xué)生聽課效果。3.3避開重復(fù)講解或留下教學(xué)空白。談判與推銷技巧與消費心理學(xué)由不同的老師擔(dān)當(dāng)教學(xué)任務(wù)。如在談判與推銷技巧課程中第七個項目是推銷洽談，往往許多老師認(rèn)為只須要講解洽談技巧，至于顧客在洽談中的心理活動選擇跳過，認(rèn)為消費心理學(xué)老師已經(jīng)講解了顧客在與營銷人員接觸中會有的各種心理表現(xiàn)。因此交叉課程的老師應(yīng)事先進行有效溝通，避開留下教學(xué)空白和教學(xué)資源奢侈，更好完成教學(xué)目標(biāo)。3.4合并交叉課程課時。每門課程每周有4個課時，但這兩門課時的支配時間有些是順聯(lián)的，有些不是順聯(lián)的。因此這兩門課程老師要親密溝通，甚至在某些項目上要共同備課。充分利用順聯(lián)的時間，合并教學(xué)，用四節(jié)課的時間來完成多次模擬訓(xùn)練，使每位學(xué)生的學(xué)問點駕馭程度都可以得到充分體現(xiàn)。4教學(xué)改革成效分析4.1教學(xué)相長。由于兩門課程內(nèi)容有交叉，任課老師對課程內(nèi)容事先進行歸納合并。依據(jù)課程內(nèi)容，部分選擇在原多媒體教室完成教學(xué)，部分內(nèi)容則支配在行動導(dǎo)向教室教學(xué)，每次4個課時連上。學(xué)生有較為充裕的時間扮演場景中的各個角色，依據(jù)學(xué)生的現(xiàn)場表現(xiàn)，老師可以進行剛好講解分析，其他學(xué)生也可以提出自己的見解。學(xué)生參加度高，極大地提高了他們的學(xué)習(xí)熱忱和愛好。這是一種相得益彰的方式，學(xué)生主動參加，熬煉了綜合職業(yè)實力，兩門課程的任課老師也可以較大幅度提高教學(xué)水平。4.2老師有效溝通。這種交叉教學(xué)模式有效地打破了以往各門課程的老師相互獨立，缺乏溝通溝通的狀況。任課老師課前課后可以有更多的時間在一起探討，教學(xué)方法互補，教學(xué)水平得到了逐步提高，而且對老師之間的感情也有很好促進，團隊變得更加友愛