什么是社區(qū)服務項目

01什么是項目？02什么是項目管理?03項目管理的程序和步驟是什么？什么是社區(qū)服務項目？目錄作者：廖敏第1頁/共12頁案例：王主管擁有兩年一線社工經(jīng)驗，剛被晉升為項目主管，負責帶領一支6人團隊，管理一間服務中心。初為管理者，王主管知道有許多地方需要學習，但現(xiàn)實卻需要他盡快成長，以帶領團隊完成各種任務。他上任后面臨最緊急的任務，就是為剛入駐社區(qū)的服務中心規(guī)劃服務。提到服務規(guī)劃。王主管立即就想起近年來在社工行業(yè)內經(jīng)常被提到的“項目”“項目管理”和“項目化管理”等熱門名詞。他很想以項目的形式開展服務，但是對這些概念卻不太了解。在這之前，他做過一個“耆英關懷行動”的項目，這是針對社區(qū)長者普遍身體狀況下降、缺乏家人照顧而存在的社交與健康等困難，連同社工和志愿者，為長者提供探訪、心理輔異、節(jié)假日慰問等服務。作者：廖敏第2頁/共12頁是指在一定時間和預算內，為創(chuàng)造獨特的產品、服務或成果而進行的一連串工作。項目的含義項目的特點項目的含義和特點（1）獨特性：過去沒做過或很少做的非常規(guī)工作。（2）有時間限制：有明確的時間起止點。（3）有預算限制：有一定的預算，不能超過特定金額。作者：廖敏第3頁/共12頁一是基于特定服務群體的需要二是設有回應需要的目標和內容

三是設有能夠測量項目成效的機制社區(qū)服務項目作者：廖敏第4頁/共12頁是指在社區(qū)工作領域，在一定時間內，運用一定的資源，按照預定的服務目標、服務內容和服務要求所設計并且實施的服務任務，使服務群體產生改變。含義如果沒有采用全面和系統(tǒng)的項目管理方法對項目的整個過程進行有效的管理，則很難稱之為項目管理。。項目管理（projectmanagement)是一種管理方法，通過一套系統(tǒng)的知識、工具和技術，幫助項目管理者在一定時間范圍內，為了完成預定的目標，更好地規(guī)劃、組織及管理各種資源，掌握何時該完成何種任務，避免因為項目管理者各自經(jīng)驗的參差而導致效果出現(xiàn)落差。作者：廖敏第5頁/共12頁項目管理啟動12345項目的周期策劃收尾實施監(jiān)測作者：廖敏第6頁/共12頁

自上而下是指組織的管理層認為有某種需要,指定以項目形式介入。這種方式多出現(xiàn)在組織參與或者被邀請參與項目投標、項目創(chuàng)投等工作中。

一線人員發(fā)現(xiàn)一些未被滿足的需要,產生對項目的構想,于是向上級提出以項目形式介入。這種方式較能回應真正的需要,但必須要獲得管理層的支持,否則會難以付諸實施。啟動--項目開始的標志自上而下自下而上作者：廖敏第7頁/共12頁一是確定項目范圍三是完成項目方案作者：廖敏第8頁/共12頁策劃二是設計項目內容一是按照項目方案開展工作,必要時進行修訂,以便更有效地達成目標010203實施實施三是與人力資源有關的工作二是與相關方建立關系，保持良好溝通作者：廖敏第9頁/共12頁主要任務是定期跟蹤、審查和調整項目的施情況。一是監(jiān)測項目的預算、進度及表現(xiàn)；二是控制項目的變更事項監(jiān)控--監(jiān)測與控制作者：廖敏第10頁/共12頁1234作者：廖敏第11頁/共12頁收尾--項目結束評估項目成效；進行結算書寫總結；通知相關方項目將/已結束帶領團隊成員從服務經(jīng)驗中學習反思完成資料管理、存檔、成果展示等工作項目管理各個階段的推