新創(chuàng)企業(yè)管理與發(fā)展

新創(chuàng)企業(yè)管理與成長簡介

1965年出生，吉林省集安市人。南開大學(xué)商學(xué)院副院長，創(chuàng)業(yè)管理研究中心主任，天津市青聯(lián)委員，摩托羅拉大學(xué)兼職教師，教育部新世紀人才，享受國務(wù)院政府特殊津貼。主要研究方向為組織理論與創(chuàng)業(yè)管理，出版《管理學(xué)》《管理學(xué)案例》《企業(yè)家型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)與快速成長》《創(chuàng)業(yè)管理》等多本著作，發(fā)表論文90余篇。為摩托羅拉、頂新集團、三星電子、聯(lián)想等數(shù)十家企業(yè)開展了管理培訓(xùn)和管理咨詢工作。引子：創(chuàng)業(yè)與中小企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎！GEM2005中國報告GEM報告2002年數(shù)字—中國創(chuàng)業(yè)指數(shù)12.3人，其中生存型創(chuàng)業(yè)比例高達60%；美國只有10%，90%屬于機會型創(chuàng)業(yè)；—同樣是發(fā)達國家，美國創(chuàng)業(yè)指數(shù)為11.66人，日本則只有1.8人。2004年中國TEA指數(shù)為13.7%，高于2002年的12.3%和2003年的11.6%，排在35個受調(diào)查國家或地區(qū)的第5位。從創(chuàng)業(yè)分類看，中國的生存型創(chuàng)業(yè)占53%，機會型創(chuàng)業(yè)占47%，總體變化不大。從國際比較看，機會型創(chuàng)業(yè)指數(shù)排24位，生存型排在第2位。中國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境排在受調(diào)查35個國家或地區(qū)的17位，其中，市場開放程度排第4位，研究開發(fā)轉(zhuǎn)移排第6位，教育和培訓(xùn)、知識產(chǎn)權(quán)等相對落后（20位），最差的商務(wù)環(huán)境（32位）。叢創(chuàng)業(yè)機會與創(chuàng)業(yè)能力看，總體態(tài)勢是創(chuàng)業(yè)機會較多，但創(chuàng)業(yè)能力相對較弱。在調(diào)查樣本中，僅有32.73%的人為具備創(chuàng)業(yè)能力，低于全球平均值45.3%。討論1A：銷售收入：100萬元，利潤5萬元B：銷售收入：50萬元，利潤10萬元你喜歡哪家企業(yè)？AB討論1D：銷售收入：80萬元，利潤10萬元E：銷售收入：50萬元，利潤5萬元，創(chuàng)新能力強你喜歡哪家企業(yè)？DE企業(yè)變革：大公司vs小企業(yè)SmallfirmEmployeegrowthAddedstructureProductadditionProfessionalmanagementLargecompanyDownsizingLessstructureFlexibilityRisktaking針對Fortune500的研究表明：其中在產(chǎn)品創(chuàng)新方面名列前100位的公司中有65%采用了創(chuàng)業(yè)機制。相對而言，這500家公司中只有25%采用創(chuàng)業(yè)機制。社會轉(zhuǎn)型進一步推動中小企業(yè)發(fā)展后工業(yè)時代信息社會新經(jīng)濟知識經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟夢想社會繼“獵人—采集者社會”、“農(nóng)業(yè)社會”、“工業(yè)社會”、“信息社會”之后的第五種社會類型速度、創(chuàng)新等將取代秩序、穩(wěn)定性等成為企業(yè)關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢來源！研發(fā)管理現(xiàn)金流量新的產(chǎn)品生命周期信息財務(wù)生產(chǎn)營銷人事新事業(yè)經(jīng)營策略知識產(chǎn)權(quán)管理創(chuàng)新管理技術(shù)策略職能性管理學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期快速縮短小結(jié)中小企業(yè)有自己的優(yōu)勢，應(yīng)該善于挖掘自身深層次的優(yōu)勢，結(jié)合環(huán)境，探索出適合自身發(fā)展的道路！新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)常遇到的障礙成長的計劃性與隨機性

——對進入1996年Inc.500的企業(yè)經(jīng)營者調(diào)查結(jié)果(1)創(chuàng)業(yè)者的初始野心：

僅僅為了生存……10% 維持小企業(yè)的規(guī)?！?% 緩慢地增長………22% 快速成長…………45% 快速成長以便進入Inc.500……20% 35%的企業(yè)創(chuàng)業(yè)者并無計劃快速成長！

(2)企業(yè)實現(xiàn)快速成長之后是否感到意外？是…………………50% 不是………………50% 成長的計劃性與隨機性

——對進入1996年Inc.500的企業(yè)經(jīng)營者調(diào)查結(jié)果

(3)開始并無計劃快速成長的原因：缺少資金………………54%缺少商業(yè)Know-how……18%希望對企業(yè)的成長進行控制…………44%對市場需求把握不準…20%經(jīng)濟環(huán)境不確定性太強………………20%不愿意為快速成長而不得不努力工作6%企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不很新……………10%對成長感到擔(dān)心………32%根本沒有想到成長這個概念…………23%其他……17%成長的計劃性與隨機性

——對進入1996年Inc.500的企業(yè)經(jīng)營者調(diào)查結(jié)果(4)高成長出現(xiàn)后企業(yè)的反映如何？

沒有準備…………13% 開始適應(yīng)…………67% 完全有準備………21%(5)企業(yè)創(chuàng)建至今的變化情況如何？變化很大………………16%有所變化………………72%根本沒有變化…………12%成長的計劃性與隨機性

——對進入1996年Inc.500的企業(yè)經(jīng)營者調(diào)查結(jié)果(6)出現(xiàn)快速成長后企業(yè)最需要什么？

更多的錢…………27% 更多的員工………33% 更大的場地………7% 有經(jīng)驗的管理人員………………10% 更好的經(jīng)營組織和內(nèi)部程序……21%尋求建議…………3%(7)要進入Inc.500最困難的是什么？學(xué)習(xí)掌握管理知識……47%放棄對企業(yè)的控制……28%尊重人…………………21%其他……4%成長的計劃性與隨機性

——對進入1996年Inc.500的企業(yè)經(jīng)營者調(diào)查結(jié)果(8)創(chuàng)建企業(yè)的意圖是什么？

賺錢………………17%個人當(dāng)老板………40%對原工作不滿意…12%證明自己能行……23%改變現(xiàn)狀以求更好………………5%其他………………4%

(9)出現(xiàn)了沒有預(yù)料到的成長，創(chuàng)業(yè)者本人的生活是否發(fā)生了變化？與家庭的關(guān)系得到改善………………18%物質(zhì)上得到了豐富……35%有些復(fù)雜而混亂………52%變得不好………………2%沒有影響………………11%成長的計劃性與隨機性：成長的神話

——對進入1996年Inc.500的企業(yè)經(jīng)營者調(diào)查結(jié)果想或計劃成長，才會成長；沒有商業(yè)諾浩(Know-how)，便無法成長；如果公司是一個成長性的公司，公司的經(jīng)營者一定知道并且了解；一旦公司快速成長，必須引入專業(yè)化的管理；如果成長對創(chuàng)業(yè)者或經(jīng)營者不重要，公司就不會成長；快速成長的背后往往有正式的計劃；大企業(yè)是小企業(yè)成長的樣板；企業(yè)成長后創(chuàng)業(yè)者或經(jīng)營者不容易處理好與家庭的關(guān)系。成長的“痛苦”(1)大家都感覺時間不夠，事情越干越多。企業(yè)家、各部門各單位、個人都是如此。企業(yè)家更多地投入并陷入日常瑣事之中。員工感到負擔(dān)太重，壓力太大而較多離職，人員流動性大。(2)大量的時間被用于“救火”。人們利用很多的時間去處理一個又一個危機(Crisis)，沒有時間及時做出正確的決策，組織完全陷入日常事務(wù)。(3)缺乏協(xié)調(diào)。人們不知道自己的工作，也不知道自己的工作與別人工作間的聯(lián)系，他們做他們想做或認為應(yīng)該做的事情，余下的事情便認為不是“自己的職責(zé)”。結(jié)果大家都在做很多重復(fù)性的工作，而有的工作卻沒有人去做。成長的“痛苦”(4)缺乏被理解的發(fā)展方向。人們對公司的發(fā)展方向感到迷惑不解，不知道企業(yè)將往何處走，企業(yè)家(創(chuàng)業(yè)者更為準確些)成了“瓶頸”。(5)缺少稱職的管理人員。許多人都被冠以“管理者”或“經(jīng)理”的頭銜，但公司里稱職的管理者很少。許多人認為自己有責(zé)而無權(quán)，工作人員不知道該干什么，企業(yè)借助在崗培訓(xùn)而不是正式的組織開發(fā)項目來提升管理水平。(6)什么事情都自己做。大家感覺在組織系統(tǒng)中工作難以開展，所以干脆自己干。(7)感覺會議是在浪費時間。由于缺少溝通和協(xié)調(diào)，事情又多，所以便召開更多的會議，會議成了大家討論的場所，會議沒有日程表，沒有事先充分的溝通，無法做出決策。成長的蜓“痛苦僵”(8)計劃缺乏鍛溝通，因掛為沒有控妙制系統(tǒng)。(9)員工的忘不安全暫感增大記。企業(yè)家發(fā)久現(xiàn)問題后肯，往往從忙外部聘請滋高人，組限織成員看樂不到自己羞目前的工漆作對組織塞發(fā)展的價瞧值。(10)銷量增齊加但利途潤沒有牽增加。只見銷仙量不見估利潤。汪企業(yè)初攜創(chuàng)時期梅的銷售面導(dǎo)向還賺在起作低用。美國企業(yè)超經(jīng)營失敗拉的原因失敗的原因比例疏忽0.8%欺騙、欺詐0.5%經(jīng)驗、管理能力和技巧的缺乏92.1%災(zāi)禍0.8%原因不詳5.8%合計100%第一與第芽二階段成畝長的差異第一階段的成長第二階段的成長成長方式為銷售或生產(chǎn)驅(qū)動成長方式為營銷驅(qū)動關(guān)注企業(yè)內(nèi)部更多地關(guān)注環(huán)境依據(jù)市場機會的投資極度不均衡構(gòu)建系統(tǒng)的市場信息系統(tǒng)支持決策對營銷而非單純銷售和戰(zhàn)略管理不夠?qū)Ｗ⒔I銷部門，豐富組織管理職能對創(chuàng)業(yè)初期的市場概念改動較小對創(chuàng)業(yè)初期的市場概念和產(chǎn)品做了重大的改變企業(yè)成長諸的管理障握礙企業(yè)資源賣個人化創(chuàng)業(yè)元疑老的處漿理人才引篩進無法膛做到德荒、才兼?zhèn)湮?，只能曉重德輕示才從工作、礦業(yè)務(wù)“救陡火”轉(zhuǎn)向制度津“救火”年限規(guī)模機會型季成長模殖式經(jīng)營管理手系統(tǒng)小結(jié)新創(chuàng)建扔企業(yè)、想小企業(yè)端不是規(guī)營模小的明大企業(yè)小企業(yè)經(jīng)煤營失敗的尼主要原因址在于經(jīng)驗長、管理能笑力和技巧著的缺乏創(chuàng)業(yè)初歸期的定拉位和特雖點在很領(lǐng)大程度甜上決定桌了企業(yè)技的成長我國背賽景下中奶小企業(yè)唉管理問危題具有眾特殊性中小企業(yè)欄成長的一養(yǎng)般規(guī)律企業(yè)成長篇是不斷跨泡越障礙的傅過程！企業(yè)成長司規(guī)律企業(yè)成長賊的周期規(guī)腸律孕育期(宏paEi鐵)嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚化早底期官僚期死亡期（梁----擁)P-執(zhí)霧行（P法erf朵orm拼）A-行呢政（A贏dmi嗓nis詠ter暈）E-創(chuàng)清業(yè)精神殼（En相tre隙pre槳neu皂rsh擴ip）I-整合屬（Int鵲egra戰(zhàn)tion造）字母大小柳寫表示要來素發(fā)揮作狠用的強弱尼，大寫為倚強，小寫搭為弱“-”澇表示要認素作用瓜已經(jīng)喪紗失(Pa突ei)（PaE勸i)(pA但Ei)（PAE喘i)（PAe為I)（pA肉eI)（pA-勤i)（-A-尋-)企業(yè)成省長的演伶變與變陽革過程通過創(chuàng)造的成長領(lǐng)導(dǎo)危機

通過指導(dǎo)的成長自立危機

通過分權(quán)的成長控制危機

通過協(xié)調(diào)的成長煩瑣公事程序危機

通過合作的成長其他可能危機

組織的年齡組織的規(guī)模

組織演變組織變革組織發(fā)展保的金字塔確立一個有利的市場定位開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)獲得資源建立經(jīng)營系統(tǒng)處理“恐怖”事件建立管理系統(tǒng)*計劃*組織*管理開發(fā)*控制管理企業(yè)文化*價值觀*信念*規(guī)范創(chuàng)建階段擴張階段專業(yè)化階段鞏固階段企業(yè)成長充的推動力包量內(nèi)部要素外部要素資源與能力戰(zhàn)略投資決策商業(yè)概念The遇so貝ul與of秒gro競wthOppo隊rtun景itie登sth諷ats敬peed肉up吃grow祥thEnab六ling蠻gro目wthCrea烈ting派new理gro潤wth暗path階waysThe勞hear柏tof景gro壯wthMan愉agi椅ng歉Cor敘por倍ate頌Gr萄owt膀h中小企遍業(yè)成長咽規(guī)律小結(jié)創(chuàng)新、智戰(zhàn)略規(guī)催劃、企榆業(yè)家精侄神的強識化等是蠢推動企弟業(yè)成長牢的重要橡力量！創(chuàng)新的狠本質(zhì)是延“新”漿、“好登”和“帶異”！企業(yè)家憲精神的急本質(zhì)在闖于機會霉導(dǎo)向；筍創(chuàng)新；默承擔(dān)風(fēng)踏險；創(chuàng)謊造性地產(chǎn)資源整延合；積呀極參與漠競爭；映快速行地動！成長性企爸業(yè)案例失控的懂成長不拳如不成茫長！高速成好長企業(yè)頁的衰落煎：長板效膛應(yīng)企業(yè)名稱存在時間快速成長時間衰落時間爆發(fā)誘因主要根源德隆1986-20041992-200360天資金鏈崩斷瘋狂資本擴張巨人1989-19971990-1995半年資金鏈斷裂盲目多元化三株1994-20011995-1997一年現(xiàn)金流干枯高速市場擴張高速成長獸企業(yè)的衰潑落企業(yè)名稱經(jīng)營業(yè)務(wù)管理團隊資金運作手段資源運作能力德隆金融/證券/實業(yè)精英團隊資本/國債/地下全局失控巨人電腦/房地產(chǎn)/保健品知識團隊銷售回款/預(yù)售樓花投資失控三株保健品營銷團隊銷售回款市場失控內(nèi)蒙古蒙攪牛乳業(yè)股借份有限公是司1999謊年7月成狠立，短短倚三年多時輕間公司總經(jīng)資產(chǎn)從政100董0多萬伏元增長坦到近1埋0億元識，年銷校售額由萬199谷9年的鏟436舅5萬元魄增長到世200刃2年的聯(lián)21億脹多元在全國乳卡制品企業(yè)擠中的排名畫由第11贊16位上具升到第4層位蒙牛在為內(nèi)蒙古推地區(qū)扶脾持和發(fā)銳展了養(yǎng)省牛戶1擁0萬多櫻個，增誼加奶牛雪近20促萬頭累計納殼稅2億穗多元直接招矮收員工州600課0多人挺，創(chuàng)造女的間接硬就業(yè)崗?fù)粑贿_2窮0萬個炸以上200泥2年摩丸根士丹關(guān)利、鼎縱輝投資吳、英聯(lián)雙投資公技司三家猜企業(yè)向匯蒙牛乳贊業(yè)股份廣有限公駐司投資芬260惡0萬美蔥元，折仍合人民界幣2.單15億猴元蒙牛乳話業(yè)以銷停售收入篩增長率咽194堂7.3輪1%的現(xiàn)速度名群列20既01年佩度中國蝕成長百蠅強企業(yè)牧第一名洽。萬彩涂料毒公司(1)起步：膚建廠—勸—瞄準借市場需鈔求198犁2年，肝李致遠眉先生以莫20萬所港幣在奧香港注掠冊了萬糞彩涂料狐有限公洽司，將崗主導(dǎo)產(chǎn)張品定位瞎于生產(chǎn)詳和發(fā)展旨玩具漆鑰上，因峰為玩具寬漆品種晨繁多，巨需求又碑大?！澳菚r大撓家東奔西嚷跑，賣掉緒油漆賺了蒸錢，本想芬改善改善請待遇，李遙老板卻總暗是首先想非到支付給飄原料供應(yīng)鞠商。起初脂，我們也掩不太理解膊，可這樣芽的確為我虎們爭取了餐不少忠實到的伙伴，臉有的供應(yīng)洋商從建廠暖伊始一直瞎與我們保泳持良好的毛合作關(guān)系讓，從未失補信……。油”發(fā)展—萌—戰(zhàn)略確轉(zhuǎn)移到90旺年代初蘭，萬彩倘的產(chǎn)品別已由十憑幾種增蠶至幾十彎種，但券這期間蛾香港工悔業(yè)亦迅切猛發(fā)展義，香港若本土也特涌現(xiàn)了末不少生澤產(chǎn)油漆革的廠家次，市場旺競爭愈密加激烈蒼。這時仍，李致媽遠先生旦的目光催已開始增投向中遞國大陸照。萬彩涂料哄公司(2)壯大—釀—從普于通小廠唉到規(guī)模墻化經(jīng)營1.產(chǎn)品鍋拓展1992巨年，萬彩暖涂料有限誕公司在深芳圳投入生堂產(chǎn)，當(dāng)年宇的銷售額私只有15水00多萬孫元。在短覽短的4、辟5年時間攪里，產(chǎn)品歸品種發(fā)展繪多達百種宇，且其中扎大部分屬膨客戶專用倘顏色，產(chǎn)痕品系列也給從無毒玩獲具漆擴展貸到自行車撈涂料、摩渡托車涂料文、燭業(yè)涂乏料、粉末渡涂料及前爪處理化學(xué)模劑、移印漲油墨等。除了增幕加產(chǎn)品熄品種，中他也重旅視技術(shù)洪的先進擦性。1珍987班年成功冒地從英撤國引進羊高科技典粉末涂熔料工序虎，這項始先進涂剝料科技患成為當(dāng)盼時國內(nèi)堵涂料業(yè)險的一大肆突破。到19求96年叉底，萬訪彩公司孟生產(chǎn)優(yōu)卷質(zhì)涂料剃的年產(chǎn)千量已達繁120宅00噸蒼，營業(yè)絞額超過篇1.6雕億港元在，其中之80％弦出口香詠港、東舟南亞、鳥西歐等缺國家和喉地區(qū)。扔萬彩公際司已由局普通小咽廠發(fā)展爽為占地歉3萬多翅平方米刪(其中辦廠房倉爽庫占地拌2萬多季平方米臟)，雇訴員近6娛00人腳的較大伐規(guī)模化到工企業(yè)堤。萬彩涂料左公司(3)2.技愧術(shù)發(fā)展公司是桿發(fā)展了塘，但問螞題也就曬接踵而鴨來，首憲先便是精技術(shù)問水題。對雪于無毒程玩具漆栽來講，斷控制重擺金屬含歉量在規(guī)矩定標準緣瑞之下成半為首要呈問題，肯而檢測形重金屬醒含量是選否超標朋的儀器奏設(shè)備一帆般都要帥進口，沒并且價疑格昂貴晌，一臺眼就要1弄0幾萬糠美金。烈李致遠淋先生卻珠堅決表起示公司組要向高港標準企資業(yè)發(fā)展政，應(yīng)盡怨可能采薄取最先職進的檢樣測技術(shù)連。不久陽，先進垮的原子擋分光析茄譜儀、禍多終端牙調(diào)色電溝腦等陸漿續(xù)購回嶼，投入頁生產(chǎn)。硬件易解舟決，軟件念卻不同。印萬彩技術(shù)顯部有員工瞞30多人鍛，高級工軌程師2人描，工程師拆7人，其擔(dān)他為技術(shù)席員，但有駱2年以上貸工作經(jīng)驗導(dǎo)的還不到道一半，因禁為有經(jīng)驗榨的技術(shù)人國員更容易改被別的廠鄭挖走，技細術(shù)部門人鳥員的流失雅率在全廠預(yù)也是最高候的，故客斧戶投訴持勇高不下。固部門之間歐扯皮現(xiàn)象籠嚴重。李三致遠主持納的協(xié)調(diào)會鐘議往往是球“吵架會踩”。萬彩公司巨逐漸采取差了一些相膊應(yīng)的措施懶：如技術(shù)迷部與業(yè)務(wù)酸部人員換撐崗，加強宵人員培訓(xùn)慣，拜訪客恥戶征求意腫見，產(chǎn)品秧售后跟蹤查，調(diào)整不守同工種的舞工資結(jié)構(gòu)阻等。萬彩涂督料公司(4)3.管津理改善“經(jīng)理們續(xù)似乎每天帽都忙得不常亦樂乎，英問題仍堆攀積如山。谷因此我一踏直在想一拔件重要但貞不緊迫的事情信，是否余能找到僻一種‘蒸魔法’咸，把公母司的一殊切管理族都納入骨一個有噴效運作舞體系中集，讓其捉有規(guī)律釘?shù)亓夹詳R循環(huán)呢款？”199醉7年初券獲得了杯德國T嶼UV頒漢發(fā)的I寄SO9孟001般認證證宿書，而嗓199慕6年也浴是萬彩念營業(yè)額何和利潤奔創(chuàng)歷史竭最高的綠一年，晨真可謂癢雙喜臨銜門。“謀從經(jīng)理釋到員工制，因為支誰的責(zé)諒任影響啞認證通暗過，就按地免職慨！”在一年后脖的質(zhì)量體撫系復(fù)審中擋，TUV葛主任審核精員指出萬話彩公司通膽過認證建泊立的體系歷雖然已基誦本“說到參做到”，襲但卻缺乏延“有效”暈。糾正預(yù)沿防系統(tǒng)雖他啟動，但莊運行不暢仿?！拔覀兣劢⒘薎終SO90滾01質(zhì)量蹤蝶保證體系醫(yī)，但應(yīng)補競ISO9向004質(zhì)緊量管理體斧系的課。慈”萬彩涂料既公司(5)4.滿足令客戶所需公司質(zhì)量忽方針：“怒以合理價饞格和成本排及時提供僻達致客戶忌要求的產(chǎn)濃品與服務(wù)筋”、“藥可靠而迅香捷”公司正式燒向客戶提蓮出“24位小時內(nèi)提泥供產(chǎn)品或女樣品”的柏服務(wù)承諾奪，并配之禾以相應(yīng)的芳組織保證束——“特蕉優(yōu)項目小擾組”。這牧個小組的倘組員由與榆產(chǎn)品生產(chǎn)剩有密切關(guān)皇系的部門嫩人員組成江，特優(yōu)項再目小組對漸顧客交付遍的急單判羞別確認后卸，有權(quán)越涌過一般程險序跟蹤督系促訂單直娃至完成交袖貨，同時沾亦有產(chǎn)品叮品質(zhì)的有唇力保證，晶并在事后呆及時履行斷一切應(yīng)有恩的手續(xù)。公司為許保證這乘一服務(wù)射承諾能擁正常運獄行，相視應(yīng)增加主了設(shè)備丟、人手嚴，調(diào)整緒了生產(chǎn)塌作息時瓦間和班密次，改鼓雙休為持輪休，欄改一班酷制為二趙班制，飽并開始教接受客筋戶小批賣量訂單購，甚至至1或2渾缸油漆俗的訂貨盼。這種泥調(diào)整的齒確提高巾了靈活決性，成萬效已十達分明顯訓(xùn)。19企96年旬生產(chǎn)愈棄期率高信達15起.44糞％，實別現(xiàn)“可樸靠而迅震捷”后北的目標孟值為生府產(chǎn)愈期魂率為5阻％以下侵，到1嗎997究年底已纏降低到留1.7沃9％。萬彩涂料畜公司(6)5.組科織機構(gòu)嬸與培訓(xùn)公司實行樸董事會領(lǐng)戴導(dǎo)下的總臂經(jīng)理負責(zé)隊制，設(shè)置規(guī)有總經(jīng)理諷部，下屬匆各職能部翠門，如生元產(chǎn)、技術(shù)恭、采購、泉業(yè)務(wù)、質(zhì)扮檢、財物正、辦公室燙等，隨著數(shù)公司規(guī)模追的增大，沈事務(wù)增多渴，部門也廟在壯大。破李致遠先廉生已越來淺越感到自善己的很多在時間不是閘在解決真險正的生產(chǎn)獸，技術(shù)等墨問題，而女是常被處單理職能部艘門之間的等糾紛，處孫理香港經(jīng)個理與大陸穩(wěn)經(jīng)理之間李的矛盾而健占用?！靶酪恢币詠砑{，這個問約題都困擾閃著我，怎樓樣使我的盾經(jīng)理們都盛意識到我伍們應(yīng)跨越鐘邊界，尋育求方便別集人工作的扇途徑而密視切配合呢椒？”李致遠先盈生選定了犧培訓(xùn)作為牢改善的手丘段，于是坊萬彩公司哀的中、高況層管理人隊員的培訓(xùn)衰日程都被疊排得滿滿宴的。他親去自設(shè)計課避程，親自保上課培訓(xùn)柴。管理人煙員被分成拘小組討論吧，并要發(fā)隊表結(jié)論。予此外還增住加電腦及仍專業(yè)知識乒等技能培扯訓(xùn)，來提寒高整體素商質(zhì)。萬彩涂料仆公司(7)6.企舅業(yè)文化李致遠先莫生自己是規(guī)虔誠的基遞督徒，他根請來香港績教會的朋況友不斷勸親戒、開導(dǎo)毒員工，幫痕助他們擺群脫困境，胸不少員工獻獲益匪淺亡。每月一飲次的傳教芝仍沿用至別今。經(jīng)過傷這些年的叨風(fēng)風(fēng)雨雨忠，萬彩已逼逐漸形成恐自己的企美業(yè)風(fēng)格及是企業(yè)哲學(xué)厭。1997拌年經(jīng)李致衡遠先生親抬自發(fā)動及偉策劃，全艷體員工自嚴上而下，餐自下而上襲的反復(fù)醞壤釀討論，艘訂立了自哭己的企業(yè)爭文化并召獅開全公司樹大會正式僵頒布實施咸。萬彩倡泄導(dǎo)的企業(yè)簡文化其精蔽髓在于“罰謀求整體市利益、團懶隊合作”嘉，“誠實維”、“廉棟潔”、“綱一視同仁超”、“不揉斷追求進寶步”。用秋李致遠先跟生的話說較，“我們主以全員參銜與的方式慮來訂立企抖業(yè)文化并明不是又在瞇搞一個新豈花樣給別師人看，實貸際上這是鞠公司一直己奉行的價道值觀，我鞭們要讓每距位員工都朱清楚什么耕是公司贊送賞的，什毛么是反對紹的，他自島己應(yīng)該怎薦樣做?！比f彩一緒向以管流理嚴謹公而著稱農(nóng)，公司吵最反對購的兩件真事：一候是弄虛那作假，嘩二是打臭仗斗毆器，處罰研起來絕糊不手軟治。萬彩涂料叔公司(8)7.人事著管理人事問槐題的癥乒結(jié)在于循：人治膠而非法上治，主永觀確定局的東西別太多。硬“病情嘗”確診征了，他番便快刀失斬亂麻鐘，把原們來由人君事部統(tǒng)拾管的人抬事、總泳務(wù)、安得全消防啟三部分善工作劃袋歸三個谷部門經(jīng)擠理之下零管轄。在他的不科斷推動下坊，舊的制悶度開始不答斷完善，嘗新制度陸測續(xù)出臺，帝如員工的五醫(yī)療、保胞險制度、頑公司宿舍啊及家屬房榨排隊打分蒜制度，員喚工內(nèi)部調(diào)藥動條件及忠“長期服鈴務(wù)獎”、貴“獎金發(fā)鏡放考核指肯標及發(fā)放咸辦法”等密等。聯(lián)誼醋會與宿舍亡管理委員葉會也引入胖競爭機制小，員工們蠶推選自己點的領(lǐng)導(dǎo)，膠自己參與贈管理，萬緞彩的業(yè)余厲文化生活扭開展得有駝聲有色、橡豐富多采烈。萬彩涂料巴公司(9)8.薪轟資制度萬彩具業(yè)有自己仔一整套鐮較健全賄的薪資仗制度，程除了與裝其它工貫廠一樣惕，實行填計時、券計件工嘆資外，紅全公司艷還實行圓崗位技煩能及表煮現(xiàn)的評輸定。每去一工種郵都制定必有不同北等級標甲準(相雷應(yīng)設(shè)置述1～5響分)，糾從低到僻高排列每。例如捕調(diào)色工壤人，從變剛剛進潑廠處于描培訓(xùn)期端(1分鉗)到完鑰成不同籃難度及耳一定單彈數(shù)的調(diào)屢色能手語(5分鎮(zhèn))分別畜設(shè)置5待個等級秘。崗位泉技能評揭定出的頓等級作歇為“年色終員工峽綜合工統(tǒng)作質(zhì)量禽評分”尺的依據(jù)姓。年終抽的調(diào)薪執(zhí)增幅、恰年終獎窩比例的晨大小都惕與年終具綜合工錫作質(zhì)量將評分掛酷鉤。年終員會工綜合盆工作質(zhì)爐量評分嘗制的主光要衡量報指標是例工作態(tài)輔度(占冰60％卸)，工仙作能力棍(占4捧0％)旁及工作汪進步系多數(shù)(與醉去年比權(quán)較得出啦的級數(shù)核，再對后應(yīng)得出換進步系承數(shù))三薄方面考幼查，分仙別設(shè)置御不同等勿級、對盾應(yīng)不同胡分數(shù)，謝最后的編綜合評間分等于夸(工作耽態(tài)度評絡(luò)分60％咱+工作雀能力評民分40％)水乘以進步棕系數(shù)。公染司依此工有資等級評腸分獎勵制探運作已有盒3年，看曬來已有很萍大成效，匪而且評定駝都是上一蘇級評下一容級，保證草了全廠指艱揮鏈的有設(shè)效運作。小結(jié)要善于用移成長的方確式解決成牽長過程中嬌出現(xiàn)的問彈題系統(tǒng)分析甲+“杠桿折解”善于推狹動并領(lǐng)桐導(dǎo)變革肝，處理押好企業(yè)槐成長過五程中的等變革與軋演變的刻關(guān)系中小企坊業(yè)發(fā)展尚的戰(zhàn)略押規(guī)劃小企業(yè)需行要而且可槍以運用好粗戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃壞的是與不余是戰(zhàn)略規(guī)把劃不是皮什么*它不臉是一個魔焦術(shù)箱，不宣是一堆技鉆術(shù)。它是艱分析的思津想并把資蝕源應(yīng)用于到行動所承沉擔(dān)的義務(wù)節(jié)。*戰(zhàn)略鐵規(guī)劃不是見預(yù)測。*戰(zhàn)略沈規(guī)劃并不閃涉及未來將的決策。番它所涉及畝的是目前鋪決策的未選來性。*戰(zhàn)略汁規(guī)劃并不細是一種消咐除風(fēng)險的肥企圖。它廢甚至也不縮慧是一種使沈風(fēng)險最小魚化的企圖絞。戰(zhàn)略規(guī)劃幫是什么*擺脫醉過去*我們濃必須做些宮什么新的鉆事情─什鬼么時候做廉？*一切告都要轉(zhuǎn)化春為工作中小企業(yè)稈戰(zhàn)略規(guī)劃沾的重點定位決定舍棄共什么！機會型成牙長模式注重平衡寫：快與慢槐的平衡搭；多元晃化與專瞇業(yè)化的箏平衡；豈做強、膠做長、快做大、切做活的值平衡；原……核心能凱力的構(gòu)生建，商業(yè)模式食設(shè)計，中開國站長站郵，資源整滴合組織發(fā)展發(fā)展方向罰定位用尋找進新項目匠來代替有企業(yè)發(fā)駱展方向妹的定位孟。當(dāng)企酬業(yè)的成仙長停滯漸或企業(yè)蔑家預(yù)感滲到企業(yè)寒主營業(yè)凡務(wù)缺乏鉛生命力歲時，許鳥多企業(yè)攔家立即漂著手尋蠅找新的雕項目，舌而且是還用創(chuàng)業(yè)顧的思路鄭審查新折項目，寒即關(guān)注繡項目的鉗市場潛斃力，而時不注重工自身的誰能力和皇公司的桑長遠發(fā)盈展方向志。一家椅靠生產(chǎn)康經(jīng)營飲煎料起家母的企業(yè)哲，當(dāng)企營業(yè)遇到冶問題時付，居然狂嘗試飼藍料的項猜目。主營業(yè)釋務(wù)沒有栗發(fā)展?jié)摿⒘Φ募偈鱿笳`導(dǎo)夜了企業(yè)隸家的決托策。如療果企業(yè)遍家在企姻業(yè)初期盼成長過丸程中沒先有能夠謀及時關(guān)狐注組織支建設(shè)，或或者說名企業(yè)不座具備自寒我改善鴨的機能涼時，企次業(yè)發(fā)展歸的局限逃性就可歉能更多震地來自敏內(nèi)部而插非外部紗市場。霞在這樣族的情況奶下轉(zhuǎn)換季經(jīng)營領(lǐng)各域，必巖然容易跑重導(dǎo)覆務(wù)轍。不清楚鄭自身在罪市場中擋的地位款以及優(yōu)融劣勢，袖可謂不氏知己亦盤不知彼凈。事實印上，這歐些問題牧并非難粱以克服瓣，企業(yè)軟家可以阿向行業(yè)纏專家咨頌詢，了辮解行業(yè)諷的發(fā)展破態(tài)勢，躺可以用罩SWO領(lǐng)T分析館和波特劑教授的訴“五力叔分析模雕型”了隨解自己燒的優(yōu)劣賴勢。市場定位唇：把握核涂心顧客誰是企業(yè)權(quán)的顧客？辮一般來說率，企業(yè)會斷有兩種以銹上的顧客容，消費者蘿是顧客，梨中間商也魂是顧客。躲對大學(xué)來債講，學(xué)生項是顧客，塵用人單位雞也是顧客蹈。只有兼光顧和滿足局不同顧客結(jié)群體的需桐求，企業(yè)脖才能很好恢地生存。顧客在漫哪里？農(nóng)企業(yè)要妙盡可能貼地接近雜顧客提程供服務(wù)準，方便額顧客購藏買。顧客考慮晨的價值是薦什么？顧矛客并不是漲購買產(chǎn)品訊的物質(zhì)實想體，而是矛購買產(chǎn)品旋所能提供逼的功能，答顧客需要計的是需求河的滿足。顧客尚諸未滿足勞的需求復(fù)是什么兄？隨著含企業(yè)提矛供產(chǎn)品皆服務(wù)的急功能的搶增強，薯顧客的制需求也辛在不斷殲提升，示并經(jīng)常泉產(chǎn)生新薪的需求伶，企業(yè)沒家應(yīng)該臺注重發(fā)達現(xiàn)并不版斷滿足箭顧客的帳潛在需私求。戰(zhàn)略規(guī)膛劃常問談的問題我們的企傭業(yè)是什么稿？為了實現(xiàn)核我們未來傘的目標，掠我們現(xiàn)在肆必須做些哄什么？面擺脫過去如果我們或不是因襲懼至今，我齒們會投入殼這項活動狂等等嗎？我們必臣須做些蔽什么新嗎的、不秘同的事啦情？什將么時候儀做？我們應(yīng)雪該在什兵么時候掃開始工莫作，以留便我們津在需要轟的時候立可以得老到成果時？目前把泰你哪些饞最好的所人員投綠入這項須工作？識別自身萬競爭地位體的戰(zhàn)略分顏析技術(shù)SWOT墻分析環(huán)境的機會

扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長型戰(zhàn)略ⅠⅡ內(nèi)部的劣勢

內(nèi)部的優(yōu)勢ⅢⅣ防御型戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略

環(huán)境的威脅五種力返量分析酷模型潛在競爭者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者替代產(chǎn)品顧客供應(yīng)商藍海策捆略Blu厚eO腰cea絨nS捕tra性teg就y,H謊BS,甜200楊5金偉燦（喊W.Ch嘉anK桿im）,后莫伯尼（喜Rene膠eMa際ubor惜gne）結(jié)構(gòu)—播行為—動績效（筆S-C蒸-P）給定結(jié)滾構(gòu)，改奮變行為春：紅海膛策略改變結(jié)構(gòu)扎，出現(xiàn)新不領(lǐng)域：藍亭海策略價值成臟本選擇水（Th啞eV哭alu慘e-c穿ost年tr柜ade流-of磚f）創(chuàng)造藍朽海的人喬：同時懸追求差藝異化和陜低成本價值創(chuàng)新賓（Val小uei汪nnov防atio角n）旅店業(yè)愉的創(chuàng)新價值曲線高低飲食建筑美先感大堂房間大掉小服務(wù)員謊的水平房間設(shè)備齒和舒適度床的質(zhì)累量衛(wèi)生房間的安粒靜程度價格For游mul肝e.1計劃小結(jié)注重區(qū)念分戰(zhàn)略困和戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略分析絕要腳踏實信地高層管理麥者要掌握勝高層管理賺者應(yīng)具備點的管理技理能保持和強尾化創(chuàng)業(yè)精嘴神培養(yǎng)員貢工的創(chuàng)廈業(yè)技能接！再看企隸業(yè)成長然的周期桐規(guī)律孕育期拉(pa網(wǎng)Ei)嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚化早興期官僚期死亡期答（--鄭--)P-執(zhí)或行（P吧erf批orm掩）A-行政步（Adm豎inis富ter）E-創(chuàng)業(yè)胡精神（E偽ntre舉pren劫eurs序hip）I-整燙合（I器nte匙gra佛tio禿n）字母大小擔(dān)寫表示要簡素發(fā)揮作簽用的強弱索，大寫為火強，小寫掛為弱“-”表昏示要素作廢用已經(jīng)喪池失(Pae債i)（Pa叼Ei)(pAE信i)（PAE昨i)（PAe壩I)（pA刻eI)（pA躺-i)（-A唯--)創(chuàng)業(yè)技能譽：創(chuàng)業(yè)機棒會及其識儀別創(chuàng)業(yè)機會創(chuàng)業(yè)機會喇：未被滿柿足的需求恢和未被充眨分利用的職資源Kizn濤er(1索991)公司創(chuàng)業(yè)糾將創(chuàng)業(yè)與閉企業(yè)家精除神嫁接到橋已經(jīng)存在日的公司甚綱至大公司驅(qū)。Mill裁er,D么.(19竭83)機會識別機會的店來源觀察、建廁立聯(lián)系、侵實驗偶然的想六法又進一陣步來源于酸臨時性的宮工作（7伶%