2023年-微笑演講稿-3

第頁2023微笑演講稿微笑演講稿

演講稿的格式由稱謂、開場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾局部組成。在社會(huì)一步步向前開展的今日，用到演講稿的地方越來越多，還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎？以下是我細(xì)心整理的微笑演講稿，歡送閱讀與保藏。

微笑演講稿1

她，曾經(jīng)是二炮部隊(duì)的一名優(yōu)秀士兵。幾年前，她脫下英姿颯爽的戎裝，走進(jìn)了安徽高速這個(gè)大家庭，成為宿松收費(fèi)所一名收費(fèi)員。或許她的姓名不為人所知，然而她那始終如一真誠(chéng)的微笑、優(yōu)雅的身姿、甜蜜的問候，卻暖和了多數(shù)遠(yuǎn)道客人風(fēng)塵仆仆的旅程。她，就是宿松所的江敏，一顆照亮高速馬路收費(fèi)窗口的微笑之星，一個(gè)永葆本色的退伍女兵。她軍人的本色沒有褪，部隊(duì)的傳統(tǒng)沒有丟，在平凡的崗位上譜寫了一曲不平凡的青春贊歌。

因?yàn)閷Ｐ?，她的微笑如花綻放

江敏是一個(gè)肯用〞心“的人。在安徽高速深化開展〞微笑效勞·溫馨交通“活動(dòng)中，她專心效勞，專心體會(huì)微笑帶來的歡樂，用〞她發(fā)自內(nèi)心的微笑。她說：〞這份工作我喜愛，喜愛就沒有什么不行以！“工作上她是楷模、是標(biāo)兵、是能手，但遠(yuǎn)離家庭三班倒的工作注定她做不成一個(gè)好媳婦、好妻子、好媽媽！在工作與家庭之間，她總是堅(jiān)決果斷地將工作放在首位。今年〞五一“期間，剛下夜班的江敏，本可以回家休假，當(dāng)聽說所內(nèi)須要人員備勤加班，二話不說，毅然留了下來，精彩地完成了自己搶來的工作任務(wù)。前一段時(shí)間，班上有三位同志被抽調(diào)參與培訓(xùn)，一下子工作量翻番增加，但她不叫苦、不喊累，堅(jiān)守崗?fù)?，有時(shí)連中午飯都沒有時(shí)間吃，就連去洗手間都是一路小跑，一天下來，常常是頭昏眼花，即使是這樣，微笑也沒有在她的臉上消逝。

因?yàn)閷Ｗⅲ臉I(yè)務(wù)精益求精

〞在部隊(duì)我是優(yōu)秀士兵，在企業(yè)我要當(dāng)優(yōu)秀員工“。這是江敏走上收費(fèi)崗位時(shí)給自己定下的的目標(biāo)?？恐还摄@勁，江敏不斷自我加壓，到處嚴(yán)格要求自己，始終保持著務(wù)實(shí)進(jìn)取的主動(dòng)心態(tài)，主動(dòng)向所里的優(yōu)秀收費(fèi)員看齊，暗地里綻開競(jìng)爭(zhēng)和比拼，別人做到的，她也肯定要做到，還要努力超過去。幾年來，江敏從未遺忘當(dāng)時(shí)的誓言，時(shí)刻以工作為重，不敢有絲毫懈??；到處創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，不甘人后，練就了過硬的收費(fèi)技能和效勞本領(lǐng)，成為宿松收費(fèi)窗口當(dāng)之無愧的〞免檢產(chǎn)品“，她所在的窗口也始終是〞司乘滿足崗“、〞領(lǐng)導(dǎo)放心崗“、〞員工典范崗“。

〞雖然我已經(jīng)退伍，但我恒久是一個(gè)兵，到處都要以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，珍惜榮譽(yù)，永葆本色，不給軍人丟分，不給軍旗抹黑?！斑@是江敏在個(gè)人工作小結(jié)中的一句話，她是這么說的，也是這么做的。數(shù)年如一日，江敏用實(shí)際行動(dòng)證明白自己本色照舊，為軍人爭(zhēng)了光，為軍旗添了彩。

微笑演講稿2

微笑是一種令人感覺開心的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深化溝通與交往創(chuàng)立溫馨和諧的氣氛。因此有人把笑容比作人際交往的潤(rùn)滑劑。把微笑送給生疏人，就撒下了歡顏與可親，那是友情的種子在浸潤(rùn)；把微笑送給熟人，就說明了執(zhí)著與真誠(chéng)，那是友情的禾苗在扎根；把微笑送給親人，就鋪展了祝愿與溫馨，那是情感在遞增；把微笑送給愛人，就書寫了保護(hù)與關(guān)切，那是摯愛在加深，不僅將兩顆心融為一體，更咀嚼了愛的心聲。把微笑送給弱者，就送去了支持與鼓勵(lì)，更獻(xiàn)出了理解與暖和，不僅吸取了失敗的教訓(xùn)、品嘗了道路的艱辛，更激發(fā)了向上的志氣，貼近了心的距離；把微笑送給對(duì)壘者，就獻(xiàn)出了歉意與包涵，更現(xiàn)出了過人的胸襟與膽識(shí)，不僅可冰釋前嫌，更能化干戈為玉帛，攜手共進(jìn)；把微笑送給強(qiáng)者，就獻(xiàn)出了贊許與敬意，更現(xiàn)出了敬佩與肚量，不僅共享了勝利的歡悅，更收獲了珍貴的閱歷，奠定了人生的基石。

“微笑待人〞是人生中永恒的情感語言，是全世界通用的一種歡送性語言，也是世界上最美妙的語言；同時(shí)，微笑還是一把翻開勝利大門的金鑰匙。它不僅僅是商業(yè)的須要，也不僅是效勞業(yè)的專利，盡管世界很多聞名飯店管理集團(tuán)如喜來登、希爾頓、假日等都有一條共同的閱歷：微笑是作為一切效勞程序靈魂與指導(dǎo)的“十把金鑰匙中最重要的一把〞。美國(guó)聞名的麥當(dāng)勞快餐店老板認(rèn)為：“微笑是最有價(jià)值的商品之一。〞但它還是世界上人人離不開的勝利必由之路上的必備素養(yǎng)。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們的每一個(gè)人都離不開與人交往，在這個(gè)交往過程中間，誰須要微笑來伴隨，來完成整個(gè)交際過程。微笑決不是單純屬于效勞行業(yè)的事，是生活中誰也離不開的一種最干脆最直觀最便捷的肢體語言。因此，我們不僅要供給高自己的辦事效率，提高自己的工作質(zhì)量，提高自己的誠(chéng)信度，還應(yīng)當(dāng)“免費(fèi)供給〞微笑，這樣，我們的生活才算完備，我們也才能由此而獲得華蜜的快感，說“微笑事關(guān)人生成敗〞一點(diǎn)也不過分。某加油站在剛起先推廣清潔汽油的時(shí)候，有顧客到油站吵鬧著說油品質(zhì)量有問題，要其賠償他的損失，理由是因?yàn)樗凹恿宋覀兊钠椭筌囎泳团懿粍?dòng)了〞。這時(shí)，加油站長(zhǎng)微笑著上前，耐性地向他說明清潔汽油的五大成效，其中就有幫助汽車清洗油路這一特性，而他的車子又比擬陳舊，還是第一次加這種清潔汽油，所以肯定會(huì)有大量的污垢排出，整個(gè)清洗會(huì)有個(gè)過程，也許須要三四箱油才能使清潔汽油增加動(dòng)力的成效發(fā)揮出來；所以清潔汽油本身沒有問題，請(qǐng)完全放心運(yùn)用。由于該站長(zhǎng)自始至終真誠(chéng)地微笑，最終使這位顧客消退了疑心，以后的日子里，員工們的微笑，又使很多顧客成了他們的好摯友。然而，正是因?yàn)槲⑿χ半y能〞，方才顯得微笑之“珍貴〞。尤其當(dāng)“微笑〞成為從事某種職業(yè)所必備的素養(yǎng)后，就更要堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持，笑口常開，直到恒久，不但要付出具有實(shí)在意義的勞動(dòng)，還須要付出真實(shí)的情感；只有將心中的“情〞與臉上的“笑〞加上嘴上的“您好〞完全融合在一起之后，我們的交往和勾通才能真正被對(duì)方所接受，也才能真正顯示出真誠(chéng)和名貴。在微笑交往中，我們應(yīng)當(dāng)多傾注一份真誠(chéng)的情感，讓微笑去感染、溝通每一位摯友、同事的心靈，只有這樣，我們這個(gè)社會(huì)才能真正算得上是一個(gè)和諧社會(huì)“微笑待人〞是人生中永恒的情感語言，是全世界通用的一種歡送性語言，也是世界上最美妙的語言……

微笑演講稿3

在人生的旅途中，難免會(huì)遇到大大小小的坎坷和坎坷。受挫后，應(yīng)當(dāng)如何面對(duì)？最好的方法之一就是給自己一個(gè)微笑。

微笑在身邊，悲觀和哀痛在身邊。如何面對(duì)一次又一次的悲觀和挫??？我醒著，因?yàn)槲抑涝撟鍪裁础Ｓ梦⑿Υ嬉磺?，我覺得這是全部方法中最好的。我清晰地記得那次挫折，因?yàn)槟谴未煺圩屛颐靼琢巳绾味冗^自己的一生。那是期末考試。我對(duì)期末考試不屑一顧。因?yàn)槲液茏孕?，考試也始終考的很好。以至于他上次考試不及格。我受不了家里老師的壓力。我雙手托著下巴，靜靜地坐在窗前。冥想，為什么？為什么？上帝對(duì)我不公允。我埋怨自己和老師。自責(zé)自己急躁，自滿，自負(fù).那天晚上我睡不著。我來到陽臺(tái)上，躺在上面，看著天上的月亮和星星。多美的景色??！面對(duì)這一切美妙的事情，我又陷入了深思。正是這種深思變更了我的看法。我的眼淚從臉頰上滴下來，弄濕了我的衣服，讓我的眼睛充溢了淚水。我覺察天堂對(duì)我不公允。他帶給我的一切都是那么美妙，都是他令人悲觀的努力的結(jié)果。我信任這一切都將成為過去，還有很長(zhǎng)的路要走，所以我須要自己去爭(zhēng)取。自己的命運(yùn)駕馭在自己手中。你為什么不遺忘這一切，笑著接受呢？終歸生活還要接著，要讓自己歡樂，要對(duì)生活充溢信念。為什么不做呢？那天晚上我想了許多。其次天，我微笑著去面對(duì)生活…

微笑演講稿4

在生活中，每個(gè)人的微笑對(duì)別人來說都是一種華蜜。在生活中，每個(gè)人的微笑對(duì)別人來說都是一種華蜜。微笑，它讓你開心地面對(duì)現(xiàn)實(shí)；微笑，它讓你充溢自信和活力；微笑，它讓你從哀痛的狀態(tài)中醒來。你給失敗者一個(gè)微笑，他會(huì)重新站在起跑線上迎接新的挑戰(zhàn)；假設(shè)你給一個(gè)勝利的人一個(gè)微笑，他會(huì)超越自我思索，走上一段樓梯來確定。

在我孩子的記憶里，許多人對(duì)我微笑。有些人張開牙齒對(duì)我微笑，有些人像蒙娜麗莎一樣微笑.雖然經(jīng)驗(yàn)了那么多微笑，但最不能遺忘的是媽媽的微笑——

模糊童年的回憶，藍(lán)天上漂移的白云，當(dāng)你對(duì)我說，要用自己的雙手創(chuàng)立屬于自己的天空。這時(shí)候，我抬起頭，驚奇地看著它

天空，再看你，覺察你的臉上有美，也和愛情的漣漪有關(guān)。你笑了，笑得那么甜。

來到記憶的殿堂，翻開記憶的大門

，漸漸剪輯勝利的片段，好甜！當(dāng)時(shí)你在笑，我和你的距離不到幾厘米。我看著你，感受著你的感受。你的眼里充溢了親情和華蜜，我知道這是你最華蜜的時(shí)候，因?yàn)槟愕膼垡呀?jīng)結(jié)束了。你的微笑是我最好的回報(bào)。

華蜜是你的獎(jiǎng)賞，它就像漂亮遠(yuǎn)方的琥珀黃昏。黃昏的天空中，好似有一株薄荷草，上面開著漂亮的花朵。風(fēng)沒有吹向任何方向，但花兒依舊向著光明，向著他們執(zhí)著的追求。那一刻有一種像是甜發(fā)酵的感覺，那是愛情的味道。天空仿佛反射出你笑的時(shí)候投入懷中的那一刻。愛是你獨(dú)一無二的味道，被我的心包圍。因?yàn)槟?，我的生活不再單調(diào)，你的微笑編織著每一個(gè)奇跡，只有我明白。

哦，媽媽！你的微笑，我理解。

微笑演講稿5

敬重的老師們，敬愛的同學(xué)們：

大家好!

面帶笑容，熹微晨光。笑容是且行且歌的心靈吟唱，喚起人心中的樂觀精神;笑容是月下閑亭的對(duì)酒當(dāng)歌，抒發(fā)抑郁重獲開朗;笑容是早晨的第一縷陽光，暖和久經(jīng)冰封的心靈。笑容是無聲的，卻能安撫你的積躁與擔(dān)憂;笑容是簡(jiǎn)潔的，人人都有卻醉人心弦。笑容極其珍貴，可是當(dāng)今社會(huì)笑容的缺失卻極為普遍，人們嘴角上揚(yáng)越來越少見，一張張毫無表情、生人勿進(jìn)的面孔讓人無比的壓抑。

燈紅酒綠、物欲橫流的生活，競(jìng)爭(zhēng)劇烈、快節(jié)奏感的生活使我們麻木了嘴角的微笑。我們仿佛習(xí)慣了去追逐，習(xí)慣了在人潮洶涌中找尋自己的角色。我們盲然不知前進(jìn)的方向，孤寂暗自生長(zhǎng)，缺少笑容，也隔離了自我。酣睡一夜后，人們帶上肅穆的面龐與清爽的空氣，干凈的街道，金色的晨光格格不入，猶如下一秒就是世界末日。

笑著生活是一種看法，即使是萍水相逢，你的笑容也會(huì)猶如湖水蕩起漣漪一般給他的內(nèi)心帶來朝氣。笑對(duì)他人，無形之間，你的笑容便會(huì)將你們連在一起，結(jié)成友善的紐帶。有人說：“贈(zèng)人玫瑰，手留余香。〞當(dāng)你面帶微笑對(duì)待生活，對(duì)待四周的人時(shí)，你會(huì)覺察，生活道路上的光明指引著你。即使暫有風(fēng)雨磨難，你樂觀的笑容也會(huì)給你無窮的力氣去戰(zhàn)勝它。你會(huì)覺察，你以微笑待人，他人也會(huì)以微笑報(bào)你。

笑容給你魅麗，給你靈性，眼角帶笑，眉梢彎彎是最美的姿容。“醉人的笑容你有沒有〞，假設(shè)人人都笑對(duì)生活，都笑著與人交往相處，那么世界將更加斑斕，更加多彩。

面帶微笑，春暖花開，堅(jiān)冰亦化。

微笑演講稿6

敬重的老師們，敬愛的同學(xué)們：

大家好!

你的那些話，我都始終記在腦海里。

那時(shí)還在上小學(xué)，你每一天都會(huì)來到學(xué)校門口，等待那短促的放學(xué)鈴聲隧然響起，等待我背著書包走到你面前時(shí)，然后和你一起回家。

那天照舊與平常一樣，是一個(gè)晴朗的下午，云淡風(fēng)輕。那個(gè)你常常坐著的石階旁，綠樹成蔭，樹葉輕輕地?fù)u擺著。

突然，一聲脆響打破耳邊的讀書聲，放學(xué)的聲音回蕩在天際。班上的全部人，無一不歡呼雀躍。大家背起書包，以最快的速度沖出校門，耳畔全是歡聲笑語。鬧一陣子，我才想起你還在那里等著我呢，于是我立刻走到石階前，拍拍你的肩，說道：“外婆，我放學(xué)了，咱們走吧!〞你點(diǎn)點(diǎn)頭，緊緊牽住我的手，笑著。

轉(zhuǎn)一個(gè)彎，又過了公路。不知怎么的，天氣突然涼了下來，一朵巨大的烏云正在往我們頭上靠近。

“外婆〞，我拽著你的衣袖，很擔(dān)憂的望著你說道“要下雨，我們都沒帶傘，怎么辦?〞你仍用你那雙早已被時(shí)間痕跡打磨過的大手緊緊握住我的小手，抬起眉毛，笑著對(duì)我說“沒事的。〞我隱隱望見你的眼角泛起一道道皺紋，但那雙緊瞇著的眼睛卻一點(diǎn)也看不出蒼老的痕跡。你的笑，像糖一樣的甜。

慢慢地，烏云離我們?cè)絹碓浇?，黃豆般大的雨點(diǎn)砸在樹葉上，也砸在我心上。你帶著我來到一處屋檐下避雨，讓我轉(zhuǎn)身，看看有沒有被雨淋濕，問我中午吃飽了沒有。你仍舊拉著我的手，遲遲不放，臉上始終笑意盎然。

“孩子啊，〞你對(duì)我說道，“想當(dāng)年我像你們這么大時(shí)候啊，上學(xué)都難哩!那時(shí)候的我們，連白菜都很難吃到，只能吃些紅薯的葉子。不過啊，現(xiàn)在的你們，可是真的好嘍!以前的苦啊，都過去了。〞你拍拍我的肩膀，嘴角泛起一抹笑容，雪白的牙齒露了出來，當(dāng)然，還有那雙笑瞇瞇的眼睛，很甜的樣子。你從包里掏出一塊奶糖，笑著對(duì)我說“快吃吧，肯定餓了。〞我細(xì)細(xì)的嚼著，很甜，和你的笑臉一樣甜。

今日，又是一個(gè)云淡風(fēng)輕的日子，我嘴里含著那種奶糖，想著你的模樣，露出了微笑。愛笑的外婆，你的微笑，你的話，我始終記著。那個(gè)味道啊，很甜哩。

微笑演講稿7

同學(xué)們：

俗話說：“笑一笑，十年少〞。其實(shí)，微笑不僅能讓你年輕，還是一座溝通人際關(guān)系的橋梁，一劑化解人們沖突的良藥。

你聽說過關(guān)于日本原一平先生的故事嗎?

原一平本是一位極其一般平凡的保險(xiǎn)推銷員，他相貌平平，身高只有158厘米，但是，他為什么能成為日本家喻戶曉，婦孺皆知的名人呢?正是因?yàn)樗惺聸]事就探討微笑，對(duì)著一面隨身攜帶的小鏡子練習(xí)，并把這些微笑應(yīng)用到工作中去，才走向了勝利，成為鼎鼎知名的人。

原一平在工作中，在生活中，一共探討出了39種微笑，并且自己也將這

39種微笑練得特別自然。有的微笑能讓人感到暖和，有的微笑能讓人感到親切，有的微笑能帶給人們力氣，有的微笑能讓煩躁擔(dān)憂的人立即寧靜下來，有的微笑能讓你不由自主地去傾聽。

正是他的微笑，才讓人樂意購置他推銷的保險(xiǎn)，認(rèn)為他推銷的保險(xiǎn)有百利而無一害；正是他的微笑，讓客戶與他成為無話不談、無事不說的知心摯友。

確實(shí)，微笑能溝通人的心靈，把彼此間的距離拉近，甚至幫助你走向勝利。

記得一次去醫(yī)院看病，我坐在椅子上排隊(duì)等待，一個(gè)男的對(duì)著護(hù)士說：“你們這是怎么搞的？醫(yī)生約了我上午9點(diǎn)整來，你自己看看都已經(jīng)9點(diǎn)40分了。〞我本以為護(hù)士確定會(huì)以牙還牙，然后兩人會(huì)大動(dòng)干戈，誰知，護(hù)士卻微笑著對(duì)那個(gè)男的說：“先生，實(shí)在很愧疚，人太多了，我進(jìn)去幫您看看，也催一下。請(qǐng)您稍等。〞過了一會(huì)兒，只望見那個(gè)護(hù)土微笑著說：“先生，到您了，請(qǐng)進(jìn)去。〞我不禁佩服起這個(gè)護(hù)士來，過了一會(huì)兒，那個(gè)男的出來了，他找到

微笑演講稿8

微笑是我們生活中必不行少的，安靜的微笑、純真的微笑、會(huì)心的微笑……我們須要微笑，有時(shí)一個(gè)微笑就能使人消退苦惱，充溢陽光，增加信念。

記得有一次，語文期中檢測(cè)時(shí)考了八十幾分，我知道回家后確定得挨老爸指責(zé)，心里惴惴擔(dān)憂。放學(xué)后，我背著書包，腳步沉重地向家挪動(dòng)。一到家爸爸媽媽就迫不及待地問：“期中測(cè)試考得不錯(cuò)吧？〞我低著頭說：“我……我……我沒考好……〞話沒說完，爸爸紅著臉說：“拿來，把試卷拿出來。〞我慢吞吞地把試卷從書包角落里掏出來。爸爸突然火冒三丈，把我指責(zé)得一無所取。我流淚了，哭著跑回房間。我知道我沒考好，但是也用不著這樣數(shù)落我，我也希望考好。媽媽走過來，意味深長(zhǎng)地說：“你爸爸什么都好，就是脾氣不好。可是，你也要想想，你爸爸每天早出晚歸，為的是什么？他不就是為了你有個(gè)好成果，考個(gè)好高校，將來能出人頭地嗎？〞我低著頭說：“我也知道爸爸為我好?？墒?，我……〞“好了好了，別哭了，下次考個(gè)好成果，媽媽信任你。〞說完，媽媽給我個(gè)微笑。我看出，媽媽的微笑充溢期盼，充溢信念。你知道嗎？那個(gè)微笑似暖流，暖和了我的.心；像力氣，灌注進(jìn)我的身體。我含著淚，用力地向媽媽點(diǎn)了點(diǎn)頭。事后，我想，假設(shè)沒有媽媽那充溢期盼的微笑，我真不知道該怎樣熬過那段日子。期終考試，我真的考好了，得了總分值。那一次，媽媽又給了我一個(gè)微笑，甜甜的、華蜜的微笑。

生活中須要微笑，生活中離不開微笑，讓生活中充溢微笑吧！

微笑演講稿9

敬重的各位評(píng)委：大家好！首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事多年來對(duì)我工作的支持與幫助，對(duì)工作中的缺乏與失誤深表歉意。原準(zhǔn)備講的英語不講了，怕多數(shù)人乏味；原準(zhǔn)備談的工作業(yè)績(jī)，不談了，怕王婆賣瓜；今日，暫且不說我怎樣起草了“辦學(xué)章程〞；也不說我怎樣被邀請(qǐng)為?紅燭之歌?撰稿；更不想說我的演講材料是怎樣在全國(guó)獲獎(jiǎng)的……此時(shí)此刻，只想把自己在某個(gè)月明風(fēng)清的夜晚用鍵盤登記的思想果實(shí)——心靈的感悟——之—“

微笑著面對(duì)生活〞的片段，與大家一起共享。當(dāng)你快樂的時(shí)候，你會(huì)微笑；當(dāng)你勝利的時(shí)候，你會(huì)微笑；那么當(dāng)你難受、委屈、無助甚至是無望的時(shí)候，你是不是也能豁達(dá)樂觀，泰然處之，微笑著告知?jiǎng)e人：“沒事，我很好〞！微笑能帶給人歡樂，也帶給自己歡樂，一個(gè)懂得知足常樂的人是華蜜的。假設(shè)人人臉上時(shí)常掛著微笑，這種來自于微笑的磁力，能夠使很多人的心靈相通、相近。能發(fā)出真誠(chéng)微笑的人，總是樂于幫助別人，情愿分擔(dān)他人的悲傷，減輕他人的苦痛，也愿與人共享歡樂，而這種共同共享的感覺是華蜜的。華蜜的詮釋是微笑，歡樂的意義是微笑，暖和的真諦是微笑，挫折的鼓勵(lì)是微笑，堅(jiān)毅的象征仍舊是微笑。微笑是一種看法，微笑是一種品質(zhì)，微笑是一種藝術(shù)；微笑是一種境界，微笑是一種胸懷，微笑是一種瀟灑。

微笑是一種主動(dòng)向上的樂觀看法，一種處變不驚的人生理念，一種高風(fēng)格的真誠(chéng)與豁達(dá)，一種直面人生的成熟與才智。

微笑演講稿10

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位評(píng)委：

大家好！

切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，是我們行業(yè)“同舟共濟(jì)、共渡難關(guān)〞的思想根基，是我們一切工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，更是我們的立身之本、開展之源，是煙草行業(yè)能邁上持續(xù)、穩(wěn)定、健康開展軌道的基石。作為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)最末梢的一名電訪員，怎樣在實(shí)際工作中表達(dá)出來呢？在此，我將把電訪員日常工作的酸甜苦辣呈現(xiàn)給大家。我演講的題目是?聽得見的微笑?。

一位哲學(xué)家說過：“一件平凡的事做一千遍就是宏大。〞

電訪，我在這個(gè)看似平凡的工作崗位上，卻感覺到有著千斤重量。在這個(gè)“只聞其聲〞的世界里，我們將微笑溶進(jìn)聲音，以聲音為紐帶，架起了煙草公司與零售戶溝通的橋梁，為卷煙零售戶供給著“聽得見微笑〞的優(yōu)質(zhì)效勞。

“你好，銅仁煙草108號(hào)電訪員為你效勞。請(qǐng)問今日您須要什么煙？〞

每天，我們重復(fù)著相同的話語。

一個(gè)模式、幾句話語，流露出同樣的真情；

一部耳麥、三尺呼臺(tái)，演繹著相同的故事……

我是在苗族聚居的農(nóng)村長(zhǎng)大，從小講的是半苗半漢的地方話，還常常把“心慌〞說成“心方〞、把“方法〞讀成“慌華〞……加上接時(shí)有些驚慌，給人的感覺總是底氣缺乏。根據(jù)電訪工作的根本要求，電訪員在工作時(shí)必需說一般話。要搞好電訪工作，怎么辦？練！于是我買來各種學(xué)習(xí)資料，從“ā、ō、ē〞起先學(xué)起。晚上在房間里看著鏡子校對(duì)口形，聽著錄音學(xué)習(xí)字音。“你好，銅仁煙草公司。〞為了說好這句話，我和我的姐妹們不知練了幾千遍。功夫不負(fù)有心人。通過一個(gè)多月的強(qiáng)化訓(xùn)練，才終有了今日這樣的水平。

根據(jù)網(wǎng)建規(guī)定，我每天需訪銷130-150戶，按每3分鐘完成一戶訪銷訂單，一天就須要不停地說上7個(gè)半小時(shí)。因此，如何在最短的時(shí)間內(nèi)帶給客戶最優(yōu)質(zhì)的效勞，就成了最大的問題。每份訂單要限制在3分鐘以內(nèi)，就要提高語速，限制節(jié)奏，這就要求電訪員必需吐字清楚，削減重復(fù)，連接緊密。為了做到這些，我們從接通第一聲問候的語調(diào)到報(bào)出每一個(gè)牌號(hào)的發(fā)音都要細(xì)致去推敲，對(duì)客戶說出的每一個(gè)字、每一句話都要反復(fù)琢磨，盡可能地讓客戶聽起來覺得親切，感受到我們的熱忱，知道我們是在真心為他們效勞。

電訪前照照小鏡子，嘴角上翹15度，成了我們的職業(yè)習(xí)慣。

記得有一次，1線路的王先生在約定的時(shí)間由于外出忘了訂煙，他以為是我沒給他打，后來在我第5次打過去時(shí)，通了。不知是王先生在考驗(yàn)我還是真的忘了是自己的錯(cuò)，辟頭蓋臉就罵個(gè)不停。可我始終微笑著給他說明，用他已經(jīng)習(xí)慣了的甜甜的聲音為他效勞，為他補(bǔ)訂了煙。這反倒讓他不好意思。之后，在客戶經(jīng)理的回訪中，他逢人便說：你們電訪小姐的效勞真是好，我每次都能在里“聽〞到她們的微笑，她們真正把“維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益〞的一片深情送到了我們千家萬戶啊！

在電訪的初始階段，并不是全部的零售客戶都能理解和支持訂貨的銷售方式，電訪訂貨也不都單單順當(dāng)。記得今年春節(jié)前，由于貨源組織上公司打算不充分，致使特醇黃果樹牌香煙差點(diǎn)斷檔脫銷，只能限量供給。電訪時(shí)，有一位老大爺要20條特醇黃果樹，我說目前貨源短暫驚慌，你老是不是多拿一點(diǎn)價(jià)格略微高一點(diǎn)的全包裝遵義，沒想到老大爺突然火冒三丈：“過年要過半個(gè)月，5條煙哪能夠賣？干脆我一條煙都不要了！〞“啪〞的一聲扣了。我當(dāng)時(shí)心里很委屈，眼淚止不住地流了下來。心想：道理都給他說明了，怎么他就是不理解呢？可轉(zhuǎn)念一想，雖然這位老大爺?shù)脑挷豁樁?，但確實(shí)是真話、實(shí)話，他能這么說，是對(duì)煙草公司的信任呀！自己作為一名電訪員，代表的是煙草公司，有責(zé)任、有義務(wù)去化解客戶的不滿和怨氣，讓他們了解國(guó)家調(diào)整卷煙產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的政策，并支持協(xié)作煙草公司工作。想到這里，我立即調(diào)整了自己的心情，重新?lián)芡ㄟ@位老大爺?shù)?，微笑著說：“對(duì)不起，大爺，剛剛掉線了。低價(jià)位貨源驚慌，我們的心情和你一樣焦急。請(qǐng)你寬恕，還請(qǐng)你多多向消費(fèi)者宣揚(yáng)說明，引導(dǎo)他們改吸別的牌號(hào)。今日的特醇黃果樹真的就只能訂這么多，我們正月初四就要上班，到時(shí)假設(shè)有貨了立刻給你送貨，您看這樣行嗎？〞最終，我的熱忱和耐性感動(dòng)了這位大爺，他嘆口氣說：“閨女，我脾氣不好，剛剛發(fā)火了，你別見怪，就照你說的辦吧！〞

誠(chéng)然，像這樣發(fā)脾氣、摔、埋怨發(fā)牢騷的零售客戶每天誰不碰上幾個(gè)！因此，電訪員要用一顆感恩和包涵的心來對(duì)待每一位客戶，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶，站在零售戶的角度為他們著想，把客戶百分之一的不滿足，當(dāng)作自己百分之百的效勞不到位。在我們每次電訪時(shí)，都是等零售戶掛上了我們才收線?？蛻羰怯H人啊，是我們的衣食父母，要讓客戶對(duì)我們的工作滿足，我們就必需想客戶之所想，急客戶之所急。只有讓客戶滿足了，我們的目的才算到達(dá)。

有人說：“電訪不就是打個(gè)賣幾條煙嗎？〞是啊，但不是電訪員的你，怎么知道這里面的很多學(xué)問？！要在3分鐘之內(nèi)，把卷煙政策、貨源狀況具體精確地介紹給客戶，在最短的時(shí)間內(nèi)訂最多的煙，還要確保訂單精確和良好的效勞質(zhì)量，這就要求我們不但要熟識(shí)駕馭卷煙信息，更要具有良好的文化素養(yǎng)、心理素養(yǎng)以及語言勾通實(shí)力。

我們，不僅要當(dāng)好訂貨的角色，而且還要當(dāng)好零售戶的效勞員、營(yíng)銷員和詢問員。一次，我剛結(jié)束電訪，有一位老大姐打來，焦急地說：“昨天，我們這邊線壞了，沒有訂上煙，這不，今日就沒有煙賣了。你說我怎么辦呢？〞，我聽后勸慰她：“請(qǐng)你不要焦急，我看看能不能和客戶經(jīng)理協(xié)商一下，讓他給你調(diào)借一些先賣著。這樣可以嗎？〞這位客戶在充溢感謝的“感謝〞聲中掛上了。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁，零售戶的一聲“感謝〞，是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)效勞確實(shí)定，是鼓舞！對(duì)我們來講，意義非常重大。我們用聲音達(dá)成心與心的勾通，我們用聲音滿意客戶的須要，我們用聲音傳遞著微笑，我們用聲音表達(dá)著“兩個(gè)利益〞至上。

三尺呼臺(tái)做市場(chǎng)，一根金線連萬家。

我把微笑化作聲，送去煙草片片情。

兩個(gè)維護(hù)是根本，踐行才真煙草人！

感謝大家！

微笑演講稿11

我不埋怨長(zhǎng)大，我常常掛著笑容，多數(shù)的滿意充溢了我無限的歡樂。

在我的記憶中，我不止一次在奔跑中摔倒，卻含淚站了起來。戰(zhàn)勝自己的時(shí)候，我無比快樂。

我是個(gè)寧靜的孩子，間或也會(huì)吵。喜愛在雨中聽著雨聲滴答——，喜愛躲在角落里靜默看書。

14歲以后，我依舊微笑。

不知怎么的，那些年的哀痛和苦痛都在被我一點(diǎn)一點(diǎn)的消化，因?yàn)楸晃椰F(xiàn)在臉上的笑容漂浮了。我慢慢強(qiáng)大起來。一旦這些是真的

割破我曾經(jīng)感受過的傷口，現(xiàn)在被從簡(jiǎn)潔到極端的歡樂感動(dòng)。

從14歲起先，漸漸長(zhǎng)大。學(xué)會(huì)成熟，學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)冷漠，學(xué)會(huì)理性，學(xué)會(huì)日復(fù)一日的寧靜。

14歲的我慢慢懂事了，學(xué)會(huì)了關(guān)切、愛惜、珍惜、負(fù)責(zé)。

每個(gè)人都在從懵懂漸漸向懂事轉(zhuǎn)變。我也是。

我很寧靜。即使心里亂糟糟的，也會(huì)靜下心來，聽聽窗外的雨聲。

我很寧靜，很寧靜的躺在床上，品嘗著友情帶來的歡樂。

我特別寧靜地拿著一本書，特別寧靜地思索著書中的每一句話。

你有沒有試過，留神翼翼的盯著一只小甲蟲，想要翻身，臉上掛著華蜜的笑容？

你有沒有試過，聽著窗外的雨，不安，卻無比暢快？

你有沒有試著回憶過每一點(diǎn)華蜜，你已經(jīng)沉醉在這份華蜜里了？

這一切都是那么美妙，我是享受的人。

每個(gè)人的生活都不一樣。

我的生活就是掛著微笑，享受那些簡(jiǎn)潔的歡樂。

我的人生就是為了成長(zhǎng)而離開哀痛，為了變得更成熟更充溢！

微笑演講稿12

敬愛的同學(xué)們：

學(xué)者彭基博先生說過:“從古到今，凡成事者，莫不受盡磨難，在失敗中完成自我教化，如此也我們都知道，愛迪生為獨(dú)創(chuàng)電燈找尋志向的燈絲，試驗(yàn)了三千多種材料；諾貝爾一生進(jìn)行過多數(shù)次的試驗(yàn)，多數(shù)都是以失敗告終。這說明白什么？這說明失敗只是一個(gè)過程，只要你微笑著面對(duì)，失敗就會(huì)成為勝利的墊腳石。

以微笑面對(duì)失敗，米契爾成為生活的強(qiáng)者。米契爾的不幸發(fā)生在他46歲那年，一次飛機(jī)意外事故，使他身上65%以上的皮膚都被燒壞了。在十六次手術(shù)后，他的臉因植皮而變成了一塊“彩色板〞，他的手指沒有了，雙腿也變得特殊細(xì)，只能癱坐在輪椅上。然而，六個(gè)月后，他卻駕駛著飛機(jī)重新出現(xiàn)在了藍(lán)天上。

面對(duì)飛行的一次失敗而引發(fā)的慘痛，米契爾選擇微笑著面對(duì)，微笑著以“彩色的面孔〞再次翱翔。

以微笑面對(duì)失敗，失敗就猶如一陣春風(fēng)，從你耳邊輕輕吹過，以微笑面對(duì)失敗，失敗就猶如一條微乎其微的溪流，從你心中漸漸淌過，以微笑面對(duì)失敗，失敗就猶如你眼中的一粒微塵，眨一擠眼，流一滴淚，就足以將它漂浮。

同學(xué)們想想看，假設(shè)沒有嚴(yán)冬，又何以覺察夏季的珍貴？假設(shè)沒有落葉，又何以感受綠色的刺眼？假設(shè)沒有失敗，我們又何以領(lǐng)悟人生的宏大？雪峰曾掩埋登山者的遺體，大海曾漂移舟楫的殘骸，登月史上曾有“挑戰(zhàn)者號(hào)〞

的隕落……人生之所以宏大，或許就是因?yàn)橛性E別，有浮沉，有隕落，有不得不經(jīng)驗(yàn)的一次又一次的失敗。一條幽徑，于曲折迂回中才會(huì)激起心曠神怡的憧憬；-波巨瀾，在潮起潮落時(shí)才能迭出驚心動(dòng)魄的鳴響，-個(gè)故事，在缺憾哀婉里才會(huì)有肝腸寸斷的凄美；-種人生，于跌宕困頓中方顯驚世駭俗的豪壯。

以微笑面對(duì)失敗，失敗不只是一次教訓(xùn)，更是一種財(cái)寶。正如查爾斯．C．曼茲所說：“真正有成就的人，擅長(zhǎng)從失敗中學(xué)習(xí)。當(dāng)你懂得運(yùn)用失敗的力氣時(shí)，就可以擁有勝利的人生。〞

微笑演講稿13

在生活中，我們應(yīng)當(dāng)多微笑，對(duì)自己微笑，對(duì)別人微笑，用微笑迎接一切。微笑是樂觀的第一步，也是自我鼓勵(lì)的重要組成局部。微笑雖然簡(jiǎn)潔，但很簡(jiǎn)單被無視。即使在充溢殘酷競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)生活中，這種珍貴的本能也已經(jīng)無形中喪失了。難怪聽講師說要訓(xùn)練微笑，我真的很驚異。我們不得不成認(rèn)，假設(shè)我們失去了微笑的本能，那將是人類最大的悲傷。

微笑是人類的共同語言。友好的微笑是一種問候，一種懇求，甚至是一種確定的承諾。她能化解因外語或方言引起的誤會(huì)，溶化陌陌中的冰霜，縮短人與人之間的距離，成為人與人之間最好的潤(rùn)滑劑。

一個(gè)笑容自然出來，和一幅美麗的畫沒什么區(qū)分——。不管他帥不帥，笑起來都會(huì)一樣陽光。所以，只要我們發(fā)自內(nèi)心的贊美這個(gè)世界的豐富，欣賞我們所擁有的一切與和平，我們都應(yīng)當(dāng)微笑著面對(duì)這個(gè)充溢愛的世界。假設(shè)你想成為世界上最漂亮的人，微笑是最好的化裝品。

微笑是一朵盛開的漂亮的花，它給你、我、他帶來快樂，化解他心中的壓抑，撫平歲月留下的心結(jié)。

真誠(chéng)的笑，不要傻笑，不要笑，不要笑，不要笑，我寧愿傻笑！

笑十年，沒有你，沒有我，暮年無愁，中年無怒。

更多的微笑，更多的歡樂，趕走哀痛，遺忘嫉妒，微笑吧！

微笑演講稿14

微笑是溝通的橋梁；微笑也是拉近人與人之間距離的細(xì)線。

微笑是一種簡(jiǎn)潔的面部表情，但它包含了多數(shù)的含義。

在寒冷的冬天，摯友的一個(gè)微笑，會(huì)讓你身心暖和；當(dāng)你在嬉戲中，摯友的一個(gè)微笑會(huì)讓你充溢力氣；當(dāng)你遇到困難時(shí)，摯友的微笑會(huì)解決你全部的困難。這就是為什么我們覺得世界是美妙的。“摯友一輩子走在一起，當(dāng)年沒有了……〞在一個(gè)人的一生中，摯友很重要，但摯友熱切的微笑更重要。沒有笑容的世界是灰色的，讓人覺得朦朧，但是有笑容的世界是多彩的，多彩的世界讓人覺得每天都是美妙的。

有一次，可能是我說錯(cuò)了什么讓好摯友難過多年的話，還是什么？那天晚上，她坐在我旁邊，我突然有一種可怕的感覺。為什么我的好摯友讓我覺得新奇怪？我有種感覺，我們之間的距離越來越遠(yuǎn)。這個(gè)時(shí)候，我覺得很難受。然而，過了一會(huì)兒，我看著她，她又看著我。她的笑容一下子讓我的感覺消逝的無影無蹤。這時(shí)，我感到無比華蜜。

所以我說微笑是溝通的橋梁；