日化行業(yè)企業(yè)應(yīng)該怎樣防止組織衰敗

從前有座山，山里有座廟，廟里有三個(gè)和尚……1如何防止組織衰敗

（第17章）

約翰W.戈德納編輯:2＊作者生平＊主要著作及內(nèi)容＊如何防止組織衰?。绊憙?nèi)容提要3背景

1909年排名在前20名的大公司中有未來的并不多——今天（1965年）其中只有4家仍然排名在前20名。4作者生平＊1912年，出生在加利福尼亞的洛杉磯＊1929年，進(jìn)入斯坦福大學(xué)＊1938年，獲得加利福尼亞大學(xué)伯克利分校的心理學(xué)博士學(xué)位＊1941—1945年，二戰(zhàn)開始，參加海軍陸戰(zhàn)隊(duì)并在美國(guó)戰(zhàn)略情報(bào)局工作，負(fù)責(zé)分析敵方的宣傳5作者生平＊1945—1964年，進(jìn)入卡內(nèi)基公司，任總裁，建立促進(jìn)教學(xué)改革的卡內(nèi)基基金，從事爭(zhēng)取公民權(quán)利的活動(dòng)，負(fù)責(zé)建立起醫(yī)療保障體制，并且主持建立了公共廣播系統(tǒng)。＊1964年，獲得國(guó)家最高的市民榮譽(yù)----總統(tǒng)自由獎(jiǎng)?wù)隆＃?965年，任健康教育福利部部長(zhǎng)。6作者生平＊1970年，這一年被他稱為是“職業(yè)生涯中最大的賭博”，建立起一個(gè)提倡行使更多公民權(quán)利的組織---公共事業(yè)（CommonCause）組織。他倡導(dǎo)了金融改革運(yùn)動(dòng)。＊1980年，建立“獨(dú)立部門”組織，幫助大量的非贏利組織，集合超過700個(gè)非贏利組織。＊1989年，返回加州，擔(dān)任斯坦福大學(xué)教授。＊2002年，加德納去逝。7主要著作《卓越：我們能夠做到既平等又卓越嗎？》(1961)

"Excellence:CanWeBeEqualandExcellentToo?“《自我更新》(1964)"Self-Renewal"《沒有容易的勝利》(1968)"NoEasyVictories"《信心重建》(1970)"TheRecoveryofConfidence"《在公共事業(yè)》(1972)"InCommonCause"《士氣》(1978)"Morale“《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力》(1990)"OnLeadership"8

《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力》領(lǐng)導(dǎo)不是優(yōu)秀的個(gè)人能力的結(jié)果，而是團(tuán)體的產(chǎn)物。領(lǐng)導(dǎo)者總是來自團(tuán)體并有追隨者的。領(lǐng)導(dǎo)者從團(tuán)體中獲得他的核心價(jià)值：抓住團(tuán)體的潛在價(jià)值，抓住人們所信任的和所需要的，這些是團(tuán)體運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力，使團(tuán)體的發(fā)動(dòng)機(jī)高速運(yùn)行。大規(guī)模的組織需要各層次的領(lǐng)導(dǎo)者來使之運(yùn)轉(zhuǎn)，制定和改變組織政策并添加活力。領(lǐng)導(dǎo)力是一種需要傳授和培養(yǎng)的技能。9

《卓越》如果一個(gè)人在大街上說，“那個(gè)站在上面的家伙一定很優(yōu)秀，但我卻是一個(gè)笨蛋，只要做得象一個(gè)笨蛋就可以了”——那么，一些卓越的人就不會(huì)脫穎而出。我們要培育一種卓越的觀念，應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)方面。由于導(dǎo)彈的設(shè)計(jì)者不勝任或者調(diào)整最后一個(gè)閥門的機(jī)械師不勝任，導(dǎo)彈很可能會(huì)在發(fā)射臺(tái)上爆炸。在我們社會(huì)上的其它事情也是如此。我們需要優(yōu)秀的物理學(xué)家、機(jī)械師，優(yōu)秀的內(nèi)閣成員以及優(yōu)秀的一級(jí)教師。社會(huì)的普遍作法就是努力為了有更好的表現(xiàn)而奮斗。我們應(yīng)該給那些想要努力奮斗的人留有空間。10《自我更新》與《卓越》的主題相呼應(yīng),約翰總結(jié)了自己在卡內(nèi)基公司以及在六個(gè)聯(lián)合機(jī)構(gòu)作顧問的經(jīng)驗(yàn)，在書中討論了個(gè)人革新及其防礙者，社會(huì)和制度的革新、自由、對(duì)未來的態(tài)度以及個(gè)人與集體的關(guān)系。他提出：通過開發(fā)自身的潛能，而不是技能來不斷自我更新。

11組織復(fù)興的九個(gè)規(guī)則12引言＊與人和植物一樣，組織也有一個(gè)生命周期。＊但是組織與人和植物是有區(qū)別的，它們的生命周期是不可預(yù)測(cè)的。＊組織的衰敗是可以避免的，停滯也是可以避開的。組織可以不斷地更新自我。

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第一個(gè)規(guī)則：

組織必須有一個(gè)有效地補(bǔ)充和開發(fā)人才的計(jì)劃

＊組織必須制定人才補(bǔ)充政策。＊組織必須制定積極的、建設(shè)性的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃。14

第二個(gè)規(guī)則：

必須為個(gè)人提供良好的環(huán)境

＊磨滅成員個(gè)性的組織將會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞自身變化的能力。

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第三個(gè)規(guī)則：

組織必須有固定的自我批評(píng)制度

＊?jiǎng)?chuàng)造一種任何人都可以直抒胸臆的氣氛。＊講真話的人應(yīng)該一只腳踩在馬蹬里。16

第四個(gè)規(guī)則：

內(nèi)部結(jié)構(gòu)靈活

＊社會(huì)專門化和勞動(dòng)分工是現(xiàn)代組織的核心問題＊大多數(shù)組織的結(jié)構(gòu)是為了解決已經(jīng)不存在的問題17

第五個(gè)規(guī)則：

組織必須有適當(dāng)?shù)膬?nèi)部激活的體制

＊更新在一方面有些像是創(chuàng)造——需要大量的、各種各樣的因素，這些因素?zé)o限地組合、重新組合。＊輕松地交流有助于這種重新組合，反之則會(huì)阻礙重新組合。18第六個(gè)以規(guī)則：人們會(huì)兄受制于賞自己制胖定的程廣序，組圖織必須全通過某爐種方式占避免這篇種情況兄的發(fā)生＊規(guī)章饞制度越多否，人們的停主意就越廣少。＊人們昌在本性上笑喜歡按照束慣例辦事韻。＊有時(shí)房誠(chéng)候人們?yōu)槟緦?shí)現(xiàn)自己少的目標(biāo)而廊制定的組泉織程序在長(zhǎng)期實(shí)還踐中阻奔礙了這銹些目標(biāo)扣的實(shí)現(xiàn)聾。19第七個(gè)恒規(guī)則：所有人事愈機(jī)構(gòu)中都再可能滋生緞既得利益等，能夠不繪斷更新的姥組織有辦爆法清除這腫種既得利凈益。＊我們通常踢把既得利告益與有錢以有勢(shì)的人錄聯(lián)系起來羨，但是在磨組織中既速得利益存群在于各個(gè)豎部門。＊一個(gè)惜聰明的管抓理者應(yīng)當(dāng)授從長(zhǎng)遠(yuǎn)看產(chǎn)，組織保娛持活力才嗎是每個(gè)人傘最重要的斑既得利益乳。組織不青能保持活喂力，則所穩(wěn)有的人都赴會(huì)蒙受損安失。20第八個(gè)規(guī)設(shè)則：能夠不認(rèn)斷更新雞的組織累應(yīng)該對(duì)治自己的還將來而修不是自壤己的歷拋史感興煩趣＊革新是指夜導(dǎo)組織的賺所有事務(wù)補(bǔ)的哲學(xué)，腥而發(fā)展計(jì)里劃必須以寫這種革新幸哲學(xué)為基燭礎(chǔ)。研究艦計(jì)劃是一繁種向前看前的方法，丑如果整個(gè)僑組織沒有騾向前看的根習(xí)慣，研槽究計(jì)劃就兔不可能興鼠旺發(fā)展。21第九個(gè)樂規(guī)則：組織的車運(yùn)轉(zhuǎn)依就賴于動(dòng)斤機(jī)、信滅念和士田氣＊人們必柱須相信蹈自己行桐為的好逆壞確實(shí)覆會(huì)導(dǎo)致?lián)u不同的里結(jié)果掛。他們贊必須在拴意和相叔信自己意作為個(gè)桌人的努及力對(duì)于怠整個(gè)組駕織是有會(huì)意義的炊，他們減的努力芳將得到殊整個(gè)組堅(jiān)織的認(rèn)宏可。＊變革總叼是危險(xiǎn)的堵，往往會(huì)氧令人不安姻。缺乏熱炭情的人是啊不會(huì)取得席成功的。左打破老化魂組織的僵誕化陋習(xí)需點(diǎn)要很強(qiáng)的武動(dòng)機(jī)和熱膨情。22現(xiàn)露狀商人們喜喪歡說他們席可以明確耗地衡量目御前的經(jīng)營(yíng)否---即彼盈利及損敏失情況。陪但是公司片今天賺錢醒很可能是敢因?yàn)樵谠S灑多年以前條作出的明喪智決策。隸現(xiàn)在公司慨的管理者拴可能會(huì)作獵出錯(cuò)誤的刻決策，使梅得公司在者今后的十麗年里蒙受昆磨難。23現(xiàn)狀大多數(shù)狀母況不佳的撒組織已經(jīng)執(zhí)習(xí)慣性地?cái)噷?duì)自己的勉缺點(diǎn)視而都不見了。破它們經(jīng)受謹(jǐn)災(zāi)難，不饞是因?yàn)樗k們解決不轟了自己的原問題，而歪是因?yàn)樗銈儾辉敢饽嗾曌约嚎?jī)的問題。塌它們會(huì)直訂視著自己低的錯(cuò)誤，千把它們當(dāng)脆作是優(yōu)點(diǎn)冬和必要條糾件。24解決世途徑從組織外宰聘請(qǐng)一位叛咨詢?nèi)藛T善，他不受羞組織內(nèi)導(dǎo)慈致功能性摔視而不見板的條件的蔑影響。組織鼓勵(lì)厚內(nèi)部的自劇我批評(píng)。向組織的鈔重要位置費(fèi)，至少是睜其中的幾污個(gè)，注入后新鮮血液渾。在組織內(nèi)碎部的各個(gè)利部門之間暮進(jìn)行人員薪流動(dòng)也可哨以帶來新上視角。25三個(gè)和尚般有水喝26第一種門辦法：宣機(jī)制創(chuàng)妨新讓三個(gè)和亞尚搞接力爆賽，每人壯挑一段，手大家都不句累，水很途快就挑滿飛了，這是種協(xié)作的方為法，叫“襖機(jī)制創(chuàng)新播”27第二種煉辦法：散管理創(chuàng)寫新老和尚立怖了新廟規(guī)旁，誰水挑唱得多吃飯琴加一道菜判，誰水挑惑得少吃白償飯，結(jié)果椒三個(gè)和尚槍都拼命去監(jiān)挑水，這虧個(gè)辦法叫宮“管理創(chuàng)狂新”。28第三種辦樂法：技術(shù)為創(chuàng)新三個(gè)和尚囑商量著天剖天挑水太咬累，就用腳山上竹子僅做成管道問引水到廟灘里，這叫盈“技術(shù)創(chuàng)軟新”。創(chuàng)辯新讓三個(gè)協(xié)和尚不再速為吃水發(fā)賽愁。29《基業(yè)喜長(zhǎng)青》返對(duì)高度剖成功、煉富有生耍命力的凝公司進(jìn)駕行了生草動(dòng)深入幣的分析軌，充滿端新穎的褲見解和紛確鑿的據(jù)結(jié)論。巴這是一滅個(gè)內(nèi)容采緊湊、陶條理清塘晰的報(bào)博告，每斷個(gè)經(jīng)理蔬人都值最得一讀爆?！s大翰·W臨·加德擦納前美國(guó)艷衛(wèi)生教千育和福唱利部部鴨長(zhǎng)“共同事言業(yè)”的創(chuàng)困始主席《自我更職新》的作喉者30《基業(yè)常冒青》（Buil禁t

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Co施mpan釀ies）斯坦佛大竭學(xué)商學(xué)院淡研究所教冬授：詹姆丈斯Ｃ.柯堵林斯（Ja朋mes冷C.惕Co街lli燥ins焦）和杰瑞Ｃ王.波拉斯（Jer罰ry拼Por喚ras堪）1．開陸辦公司細(xì)時(shí)偉大效想法的芝不必要瘋性。很譯少有公擋司在開晌辦的時(shí)惜候就抱繼定一個(gè)蛾偉大的啄想法。棗許多公添司在最稱初開辦濁的時(shí)候上根本沒訪有具體如想法，救例如惠鑄普和索籃尼公司獻(xiàn)。而另等一些公湖司則剛?cè)釉獾綉K宴敗。實(shí)么際上這別種一開自始就制咽定的偉隨大想法敞經(jīng)常使扎得公司招難以變綱通。凝2弱．有長(zhǎng)壞足發(fā)展才的公司蘭必須擁棒有卓識(shí)需遠(yuǎn)見的易領(lǐng)導(dǎo)，漲并不是郊要長(zhǎng)足統(tǒng)發(fā)展的蠶公司需羞要卓識(shí)踩遠(yuǎn)見的診領(lǐng)導(dǎo)，還而是有撓卓識(shí)遠(yuǎn)參見的領(lǐng)銀導(dǎo)決定請(qǐng)了公司春的長(zhǎng)遠(yuǎn)糕發(fā)展。31《基業(yè)常前青》3．

最梯為成功的終公司產(chǎn)生政以后，他創(chuàng)們就能得格到極大的媽利潤(rùn)。然視而事實(shí)是條，他們雖專然得到利到潤(rùn)，但他譜們的利潤(rùn)擔(dān)在所有公爬司中并不丙是最高的先。4．目光唉長(zhǎng)遠(yuǎn)的公塞司內(nèi)部都樸有一個(gè)共混同的核心秀價(jià)值觀。充但是價(jià)值醉觀因不同宅的公司文閃化而不同載。矛5．存在劇的東西只奶有變化是歸永恒的。神然而核心每?jī)r(jià)值觀能活夠存在1踐00年以訓(xùn)上，而且礎(chǔ)已經(jīng)有好晉多核心價(jià)大值觀已經(jīng)按做到了這胞一點(diǎn)。寬6悔．關(guān)鍵時(shí)魯刻公司要尾保持頭腦央冷靜，只盜有頭腦冷哥靜的公司乎才能規(guī)避準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)。接7勸．立足長(zhǎng)繡遠(yuǎn)發(fā)展的繳公司是每脅個(gè)員工工具作最為向引往的地方州。但是只溜有你適應(yīng)貸了公司的福文化和觀信念，公司川才變成好塊的工作環(huán)斥境。32《基業(yè)貢常青》8．非常眨成功的公貌司經(jīng)常是軍通過幾個(gè)艘英明的綜裹合計(jì)劃來和實(shí)現(xiàn)他們他的重要步鵝驟。他們阿曾經(jīng)使用發(fā)過許多措責(zé)施，但只糖保留那些宇能很好運(yùn)控作的。交9．餡公司應(yīng)屆該從外面富雇用ＣＥ睜Ｏ來刺激唯公司的變?nèi)楦铩ＴS多這公司也有穩(wěn)來自于內(nèi)稈部的變革石因素。扇10顆．

最成爛功的公司造致力于贏偶得競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)他們的對(duì)笑手是自己魯。衰11．務(wù)作決策的墾時(shí)候并不副都是非此蘇即彼的，妙也有可以屢兼得的時(shí)際候。光12．犯基業(yè)常匠青的公司娛有著使他變們基業(yè)常纖青的因素籍，但這并怖不是一種冶因素，而僵是一種做咐生意的方飄式。33《從優(yōu)公秀到卓仁越》（Goo父d

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D爛on‘淋t）詹姆斯柴Ｃ.悶柯林斯成為偉竟大公司授的有益排忠告包勁括：1．這些睬公司的領(lǐng)送導(dǎo)都有著關(guān)謙卑和專祖業(yè)化的個(gè)籍人素質(zhì)。屢2誼．

人并濁不是最重傲要的資產(chǎn)忌，但某些群人是最重龍要的資產(chǎn)嬌。披3．

正矛視存在威宴脅的現(xiàn)實(shí)葛。他們必候須有最終霉必勝的信今心，但他軌們也必須駱直面現(xiàn)實(shí)朵中存在的披構(gòu)成威脅蒜的問題。