招聘技巧培訓(xùn)課件

2012年2月20日星期一招聘技巧培訓(xùn)周瑾2015年4月3日TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘TitleUnitofmeasure什么是招聘？

組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣的人員到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程。核心是通過(guò)選拔實(shí)現(xiàn)“人—事”匹配，目的是尋找具備最適合的技能，具有勞動(dòng)的愿望，能夠在企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定地工作的雇員。TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘流程TitleUnitofmeasure工作分析招聘宣傳招聘渠道簡(jiǎn)歷篩選電話邀約面試背景調(diào)查錄用通知后續(xù)工作TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure工作分析TitleUnitofmeasure職位名稱分析內(nèi)容分析任務(wù)職責(zé)與權(quán)限工作關(guān)系工作量環(huán)境分析自然環(huán)境安全環(huán)境社會(huì)環(huán)境任職者的必備條件分析知識(shí)經(jīng)驗(yàn)身體素質(zhì)操作能力個(gè)性特征1TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘宣傳TitleUnitofmeasure利用各種傳播工具發(fā)布崗位信息，鼓勵(lì)和吸引人員參加應(yīng)聘。提高招聘效果。傳播公司文化。樹(shù)立良好公司聲譽(yù)。提高企業(yè)聲望。2TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘宣傳-招聘官形象TitleUnitofmeasure2.1內(nèi)在氣質(zhì)：由知識(shí)和見(jiàn)識(shí)構(gòu)成，招聘官對(duì)企業(yè)文化特征和薪資體系要胸有成竹，對(duì)企業(yè)的職位特點(diǎn)要口述成祥，最職位的不利因素要了解，對(duì)招聘知識(shí)和理論要掌握，對(duì)心理學(xué)要能有深度認(rèn)識(shí)。有形形象：招聘海報(bào)，衣著發(fā)型，郵件和面試通知單。無(wú)形形象：語(yǔ)言，工作語(yǔ)言，一些話術(shù)。TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘宣傳-注意事項(xiàng)TitleUnitofmeasure信息發(fā)布的范圍范圍越廣，接收到信息的人就越多，應(yīng)聘者就越多，招到合適的人概率越大，但費(fèi)用支出也會(huì)相應(yīng)增加。信息發(fā)布的時(shí)間在條件允許、時(shí)間允許的情況下，招聘信息應(yīng)盡早發(fā)布，以縮短招聘進(jìn)程，同時(shí)有利于使更多的人獲取信息，從而增加應(yīng)聘者數(shù)量。招聘對(duì)象的層次性組織要招聘的特定對(duì)象往往集中于社會(huì)的某個(gè)層次，因而要根據(jù)應(yīng)聘職務(wù)的要求和特點(diǎn)，向特定層次的人發(fā)布招聘信息2.2TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘渠道-外部TitleUnitofmeasure重金得才-獵頭招聘伯樂(lè)相馬-校園定向招聘臨時(shí)突擊-人才招聘會(huì)兼顧成本-廣告媒體長(zhǎng)期奮斗-網(wǎng)絡(luò)招聘3.1TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘渠道-網(wǎng)絡(luò)招聘TitleUnitofmeasure公司信息，齊全清晰職位要求，簡(jiǎn)明準(zhǔn)確誠(chéng)實(shí)高效，方向明確TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure招聘渠道-內(nèi)部TitleUnitofmeasure原來(lái)是你內(nèi)部招聘兄弟情深員工推薦3.2TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure簡(jiǎn)歷篩選TitleUnitofmeasure總體外觀年齡層次教育背景工作經(jīng)驗(yàn)生涯結(jié)構(gòu)薪酬期望整潔？規(guī)范？認(rèn)真？語(yǔ)法？文字錯(cuò)誤？時(shí)間連貫一致性？過(guò)去做了什么？完成/執(zhí)行/管理還是參與/建議/熟悉？教育水準(zhǔn)？專業(yè)證書(shū)？相關(guān)性？構(gòu)成？年薪？合適人選4TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure電話邀約-話術(shù)TitleUnitofmeasure

“**

先生/女士”,你好！我們是**公司人力資源部的，我姓**，請(qǐng)問(wèn)方便聽(tīng)電話嗎？

如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在**人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是**，方便和你聊聊嗎？

得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況（電話面試）；

如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你**時(shí)間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，你可說(shuō)“**先生/小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝”，您有不明白的地方，可以直接給我電話。5.1一般話術(shù)TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure電話邀約-注意事項(xiàng)TitleUnitofmeasure選擇合適的時(shí)間電話，一般選在10:00-11:00，14:30-16:00打電話，可以避開(kāi)在路上、吃飯的時(shí)間。雖會(huì)遇到開(kāi)會(huì)的時(shí)候，可再約時(shí)間，詳情可看后面。電話接通，禮貌問(wèn)候。自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)求職意向。為避免求職者海投，誤投，這是很關(guān)鍵的一步。5.2TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure電話邀約-爽約原因TitleUnitofmeasure求職者確實(shí)臨時(shí)有事，但不知如何告知HR。求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個(gè)。求職者仍在職、求職意向并不強(qiáng)，抱著“有時(shí)間就去、去不了也無(wú)所謂”的想法。求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站，是否應(yīng)聘再做回復(fù)。求職者并無(wú)大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘。求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點(diǎn)太遠(yuǎn)，主動(dòng)放棄。5.3TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure電話邀約-技巧TitleUnitofmeasure聽(tīng)電話約見(jiàn)時(shí)用耳朵判斷對(duì)方的反應(yīng)問(wèn)主動(dòng)獵取信息，體現(xiàn)對(duì)求職者的尊重答對(duì)于求職者提出的問(wèn)題，只要不涉及公司和崗位機(jī)密盡量向其做出解釋，體現(xiàn)HR耐心、周到、NICE的那一面。確認(rèn)在前面三步結(jié)束后，請(qǐng)求職者來(lái)確認(rèn)（而不是HR）。5.4TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure面試TitleUnitofmeasure面試是指在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，由面試官與應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面的交流，是一個(gè)相互觀察、相互溝通的過(guò)程。6TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure面試-分類TitleUnitofmeasure1.按面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度來(lái)分類結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試面試題目、面試實(shí)施程序、面試評(píng)價(jià)、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一明確的規(guī)范。部分因素有統(tǒng)一要求，如有統(tǒng)一的程序和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但面試題目可以根據(jù)面試對(duì)象而隨意變化。對(duì)與面試有關(guān)的因素不作任何限定的面試，也就是通常沒(méi)有任何規(guī)范的隨意性的面試。6.1TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure面試-分類TitleUnitofmeasure2.按面試實(shí)施的方式來(lái)分類類別優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)一對(duì)一能夠給應(yīng)聘者提供更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)，使面試能進(jìn)行得比較深入耗時(shí)間，評(píng)價(jià)角度單一多對(duì)一耗時(shí)間，且應(yīng)聘者壓力大一對(duì)多效率高，便于同時(shí)對(duì)不同的應(yīng)聘者進(jìn)行比較評(píng)價(jià)角度單一，應(yīng)聘者相互影響；且對(duì)面試官技能要求較高，對(duì)于較隱私的問(wèn)題不便詢問(wèn)多對(duì)多效率高應(yīng)聘者相互影響，成本高，對(duì)于較隱私的問(wèn)題不便詢問(wèn)6.1TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure面試-分類TitleUnitofmeasure3.按面試的進(jìn)程來(lái)分類按面試的進(jìn)程來(lái)分，可以將面試分為一次性面試和分階段面試。分階段面試一般分初試、復(fù)試兩個(gè)階段。初試復(fù)試人事或招聘經(jīng)理進(jìn)行面試，主要是對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)進(jìn)行把關(guān)，看是否與公司的企業(yè)文化合拍。用人部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面試，主要是考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能（含實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、管理能力等）。復(fù)試可以隔天安排，也可以緊接就進(jìn)行安排。為了盡快搶到人才，我們建議縮短面試流程，盡量將初試、復(fù)試安排在同一天完成。6.1TRACKERUnitofmeasureTitleUnitofmeasure面試-分類TitleUnitofmeasure4.按面試題目的內(nèi)容來(lái)分按面試題目的內(nèi)容來(lái)分，面試可分為經(jīng)驗(yàn)性面試和情景性面試。經(jīng)驗(yàn)性面試情景性面試主要提問(wèn)一些應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)問(wèn)題。面試題目主要是一些情景性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情景，看應(yīng)聘者在特定的情景中是如何反應(yīng)的。情景性面試比如，面試官會(huì)講述一些關(guān)于公司的信息，同時(shí)提出一個(gè)公司面臨的問(wèn)題或者所處的兩難困境。情景可以僅僅是口頭上的表達(dá)，當(dāng)然也可以是書(shū)面形式的。公司和事件可以是真實(shí)的事例，也可以是虛構(gòu)的。面試者對(duì)根據(jù)該情境性問(wèn)題給出一些答案或者建議。6.1TRAC胸KERUnit壤of娛meas斤ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面管試TitleUnitofmeasure背景性問(wèn)題知識(shí)性問(wèn)題思維性問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題情境性問(wèn)題壓力性問(wèn)題行為性問(wèn)題6.1.苦1TRA雨CKE遲RUnit僑of激meas謎ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面耽試TitleUnitofmeasure背景性泉問(wèn)題—即關(guān)于繞應(yīng)聘者造的個(gè)人謝背景、仁家庭情絮況、教緒育背景運(yùn)和工作傅背景等嶺方面的奴問(wèn)題。問(wèn)題設(shè)計(jì)切的目的：考了解應(yīng)聘槳者的求職圈動(dòng)機(jī)、工丟作年限、什在什么樣烤的行業(yè)工尋作過(guò)等。問(wèn)題設(shè)計(jì)碧：自我介紹棟；老家是焰哪里的梁，為什湯么來(lái)這煮里發(fā)展節(jié)；在學(xué)校參套與過(guò)哪些串社團(tuán)活動(dòng)濁，個(gè)人愛(ài)眠好；之前在什掀么行業(yè)工貓作過(guò)，為諷何離職了原？6.1衣.1TRAC騎KERUnit駱of液meas僵ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面率試TitleUnitofmeasure知識(shí)性問(wèn)鄭題—考察應(yīng)巖聘者所港應(yīng)聘崗氧位掌握憶相關(guān)基悲本知識(shí)睬。問(wèn)題設(shè)萄計(jì)的目扛的：了脅解應(yīng)聘姻者在應(yīng)否聘相關(guān)靠崗位時(shí)私所具備螞的資質(zhì)爹、能力匙、條件才等。問(wèn)題的鉛設(shè)計(jì)：寄以財(cái)務(wù)膽經(jīng)理為寨例1、是否考援取會(huì)計(jì)相倡關(guān)職稱資元格證？2、編制量月報(bào)表德都包含售哪些內(nèi)援容？3、在做年用度預(yù)決算文的時(shí)候都陣需要做哪內(nèi)些準(zhǔn)備工謹(jǐn)作？6.1宇.1TRA割CKE第RUnit下of悲meas陽(yáng)ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面燦試TitleUnitofmeasure思性維問(wèn)滅題—這類問(wèn)福題旨在皺考察應(yīng)綿聘者的沖理解、兼分析、術(shù)辨別、傅推斷的斗能力。問(wèn)題設(shè)計(jì)掃的目的：拔了解這個(gè)賓應(yīng)聘者對(duì)湯某件事情樸的思維、漁分析能力冬。問(wèn)題的設(shè)收計(jì)：1、對(duì)待員詞工集體離葬職，你怎遞么看？2、作為蝕職場(chǎng)的渣新人，乏本是主盡管的黑鞠鍋你背板嗎？3、你覺(jué)渠得專職擊老師在朵家里辦器起補(bǔ)習(xí)見(jiàn)班你怎介么看待劑？6.1眠.1TRA夢(mèng)CKE窗RUni質(zhì)to客fm趁eas狂ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化陰面試TitleUnitofmeasure經(jīng)驗(yàn)性燙問(wèn)題—即關(guān)于懶應(yīng)聘者蜓過(guò)去所碰做過(guò)的牢事情的和問(wèn)題。問(wèn)題設(shè)計(jì)傻的目的：勤了解應(yīng)聘畢者是否做丹過(guò)這個(gè)工子作，具備垮哪些工作戶經(jīng)驗(yàn)。在汽工作過(guò)程畏中遇到問(wèn)寶題是怎么腳解決的等背。問(wèn)題的狀設(shè)計(jì)：房誠(chéng)以人事厘經(jīng)理為態(tài)例1、你是輪如何建擁立薪酬丑、績(jī)效頸考核制嘩度的？2、在招含聘高端協(xié)職位時(shí)昆一般你丟會(huì)用何魂種招聘局方法？3、你是竄如何管釀理下屬耳的？4、你在堪之前的系公司做錫過(guò)哪些捧業(yè)績(jī)嗎抖？6.1.牌1TRAC售KERUnit瘡of續(xù)meas孟ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化話面試TitleUnitofmeasure情境性問(wèn)句題—這類問(wèn)艙題將應(yīng)招聘者置貧于一個(gè)喬假設(shè)的餓情境之渴中，讓湊應(yīng)聘者否在假設(shè)懸的情況伏之下會(huì)秩怎么做牌，這是死考察應(yīng)處聘者的辨反應(yīng)能秤力、處待理問(wèn)題患的能力絹。問(wèn)題設(shè)計(jì)顏的目的：箭考察應(yīng)聘障者的反應(yīng)廁能力以及壩處理突發(fā)伏狀況是的驅(qū)處理能力貝。問(wèn)題的溉設(shè)計(jì)：攝以銷售謎經(jīng)理為禍例1、如果撒某位客純戶正在昂猶豫，苗你是怎向樣勸說(shuō)鼠客戶購(gòu)蠢買你的許產(chǎn)品的摩？2、如果某成位客戶一葵直在購(gòu)買艦和你的產(chǎn)銅品相似，濁但價(jià)格卻堅(jiān)很低于你攪的產(chǎn)品，宿你該怎樣聰說(shuō)服這個(gè)泛客戶購(gòu)買乘你的產(chǎn)品薪？6.1.埋1TRAC珍KERUnit休of妻meas遵ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面蠟試TitleUnitofmeasure壓力性問(wèn)辰題—這類問(wèn)如題將應(yīng)男聘者置貢于一個(gè)翅充滿壓月力的情青境中，悲觀察其煮反應(yīng)，炕以對(duì)其解情緒穩(wěn)慎定性，沿應(yīng)變能吊力等進(jìn)停行考察承。問(wèn)題設(shè)衫計(jì)的目前的：能墓考察應(yīng)里聘者的洪反應(yīng)能盆力、情株緒控制啄能力等解。問(wèn)題的設(shè)兄計(jì)：1、你不僚能勝任絹這份工阻作，你獎(jiǎng)?wù)J為呢脅？2、你周圍思的朋友發(fā)劈燕展的都挺也優(yōu)秀的，余而你現(xiàn)在錦還在找工牲作，你怎患么看？3、你要的懶薪酬太高護(hù)了，我們擴(kuò)公司請(qǐng)不遇起。6.1田.1TRAC者KERUni承to傘fm釀eas央ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面塔試TitleUnitofmeasure行為性問(wèn)里題—這類問(wèn)例題是圍刊繞與應(yīng)悲聘者工輔作相關(guān)為的關(guān)鍵詢勝任能種力來(lái)提賤問(wèn)的，愛(ài)它要求桐應(yīng)聘者雁講述一任些關(guān)鍵崖的行為怨事件，焰面試官拋對(duì)這些發(fā)事件進(jìn)銹行行為繡性分析拜。問(wèn)題設(shè)計(jì)鉆的目的：標(biāo)考察應(yīng)聘膏者是否有賺這方面的燥工作經(jīng)驗(yàn)鉆，以及在偉工作中出驗(yàn)現(xiàn)問(wèn)題是脹如何解決市的？問(wèn)題的顛設(shè)計(jì)：攀以客服青崗位為壯例1、請(qǐng)講一臨次這樣的幟經(jīng)歷：你慈使一個(gè)非爽常不滿的巖客戶改變研了看法。渾是什么問(wèn)像題？你是惑怎樣使客附戶回心轉(zhuǎn)昌意的？2、請(qǐng)告那訴我一雕個(gè)你成尋功平息喜一個(gè)憤遠(yuǎn)怒的客論戶的經(jīng)蕉驗(yàn)，你嗓是怎么畜做的？6.1路.1TRAC貿(mào)KERUni抖to性fm杜eas步ureTitleUnitofmeasure面試-結(jié)構(gòu)化面經(jīng)試TitleUnitofmeasure結(jié)構(gòu)化題曉目設(shè)計(jì)的免原則——遵循STA邪R模式Situation（在何種情景下）Task（做過(guò)何種任務(wù)）Action（采取了哪些措施）Result（取得什么樣的結(jié)果）6.1.慌1TRAC慎KERUni平to尖fm龜eas夜ureTitleUnitofmeasure面試-面試官TitleUnitofmeasure許多招聘億負(fù)責(zé)人的窮年齡都較勺小，面試矛經(jīng)驗(yàn)也少寧，往往只載能通過(guò)候嬌選人以往陳的經(jīng)驗(yàn)來(lái)鋼判斷這個(gè)營(yíng)人適不適蔽合崗位要術(shù)求。特別廉是許多年渣輕的HR，他們黨最頭痛喇的一件危事就是笛面試管線理層的湊人，面試到最狀后反被對(duì)攔方控制住頓了，也就損沒(méi)辦法客德觀準(zhǔn)確地溝鑒別對(duì)方剝。另外，許延多直線部暑門(mén)的經(jīng)理歐或負(fù)責(zé)人鋒，面試時(shí)唉，也僅僅翁從崗位工穩(wěn)作的經(jīng)驗(yàn)?zāi)樆蚣寄芙钦摱热ッ嬖嚦瓎T工，而養(yǎng)忽略人才論選拔的其簽他各個(gè)維森度；或者聞是不知道自紹己該挖掘組哪些信息貞，該怎樣匙挖掘想要困的信息，鳥(niǎo)該如何判曉定所獲得柜信息的真粒偽等的。6.2TRA點(diǎn)CKE憲RUnit涼of地meas職ureTitleUnitofmeasure面試-面試官TitleUnitofmeasure因此，誤面試不顛能僅憑偶感覺(jué)。補(bǔ)面試官胡必須具妨備一些著面試技旁巧，比儲(chǔ)如，如洋何通過(guò)若特定的毅問(wèn)題挖需掘自己振想了解公的信息礦，如何妄觀察候絮選人，尿如何判苗斷候選絨人所反罵饋信息臨的真?zhèn)问诘鹊取澰谡莆樟嗣娉嘣嚨募寄芷D之后才有嬸資格參與拜面試工作，就像畢上崗需溝要合格摸證一樣答。個(gè)人總顫結(jié)，對(duì)匯面試官輩的主要襖要求有悅：較為豐撐富的工岡作經(jīng)驗(yàn)趴和人生嚷閱歷；掌握面墓試知識(shí)歲和技能醉、熟悉慘面試實(shí)給施流程笛；熟知待中招聘崗是位的崗粥位職責(zé)繳和任職劑資格，顧熟悉公縣司的企前業(yè)文化千和制度懂；親和、友蠟善、坦誠(chéng)合、公正，粒良好的溝鎖通能力和唯敏銳的洞廳察力；自信、洽穩(wěn)定的參情緒，叛擁有駕化馭面試袋過(guò)程和例時(shí)間控傅制的能依力；擁有愛(ài)才貍惜才之心覺(jué)，能夠深盞入挖掘應(yīng)捉聘者的價(jià)紀(jì)值，讓?xiě)?yīng)舊聘者充分予自我展示。6.2TRA蓋CKE歐RUnit櫻of沾meas噸ureTitleUnitofmeasure面試-應(yīng)聘者TitleUnitofmeasure1）勝任立素質(zhì)模階型的定留義“我們一茄直在尋找疫這樣的人何：他是最巧適合某個(gè)福特定崗位凝。實(shí)際上銜，我們?cè)跐衅钢扒?，已?jīng)有恨了這個(gè)人跡的輪廓，并詳細(xì)僚界定了他換的各種素肌質(zhì)和能力抖。招聘要縣做的，就艙是找到對(duì)瘋號(hào)入座的劈燕人，雖然裁很多時(shí)候?qū)⑽覀冋也恍U到完全符繼合的”——H讀R這個(gè)輪狗廓就是勝任素樂(lè)質(zhì)模型。6.3？？TRA合CKE蒸RUnit鏟of外meas派ureTitleUnitofmeasure面試-應(yīng)聘者TitleUnitofmeasureK專業(yè)知識(shí)S專業(yè)技能A綜合能力/通用能力P個(gè)性特征M求職動(dòng)機(jī)V價(jià)值觀勝任素乳質(zhì)模型呀就是某財(cái)具體崗使位所要害求的一蔬系列不奶同素質(zhì)典要素的霉組合。素質(zhì)模型膝中各要素圈的表現(xiàn)形犯式和重要忽性分別有滴兩種典型拒的模型可兄形象地表旋現(xiàn)出來(lái)。寬即“素質(zhì)的圓冰山模型鏈”或“素質(zhì)的祥洋蔥頭模栽型”，但無(wú)暫論是哪就一種模育型，從輩表層到閥深層或皂從外到膚內(nèi)都依挺次包含天“知識(shí)倒、技能牽、價(jià)值討觀/態(tài)度、社誦會(huì)角色、鼓自我形象頂、個(gè)性、搞動(dòng)機(jī)”等寶因素。這些因任素綜合木概括為慌任職資顧格或選拒人標(biāo)準(zhǔn)屑的通用銳六個(gè)維序度，如座右圖。6.3TRA刑CKE困RUni殃to逢fm碑eas坡ureTitleUnitofmeasure面試-應(yīng)聘者TitleUnitofmeasure這并不是狗說(shuō)，外層躁特征不重角要，我們梅可以用富“外層特樓征是底線葬，內(nèi)層特勺征是根本爺”來(lái)概括后二者之間逗重要性的抬區(qū)別。我們面試推的方法，但技巧再好紀(jì)，如果不嘴清楚要什惑么樣的人安，也是白壩搭。這里辛列舉一些受我們認(rèn)為則應(yīng)該選擇爪的。1內(nèi)層特征更重要無(wú)論是“喜素質(zhì)的冰赴山模型”繞還是“素造質(zhì)的洋蔥貢頭模型”摘，外層或杜表層是外青顯的特征瘋，內(nèi)層或謝深層是內(nèi)減在的特征獅，其重要泥是后者大薯于前者。挨我們往往幻玉迫于時(shí)間越壓力，在畝選人時(shí)不滔一定會(huì)堅(jiān)姻持選人標(biāo)嚼準(zhǔn)，很多菊時(shí)候會(huì)被喂候選人豐此富的工作卵背景、知溝名企業(yè)的拿光環(huán)等給墻蒙蔽，而叉不做更多摧深層次的環(huán)考察就決彩定錄用。肺其實(shí)選適柱合的人，最重要飯的是要鞭看文化役，看價(jià)永值觀，踐看求職煉動(dòng)機(jī)。注意：2）選擇什陰么類型的焦人6.3TRA列CKE我RUni粗to伶fm高eas酬ureTitleUnitofmeasure面試-應(yīng)聘者TitleUnitofmeasure2有亮點(diǎn)好過(guò)萬(wàn)金油有的應(yīng)聘浙者什么都危懂一點(diǎn)，質(zhì)但什么都闖不精通。新而有的應(yīng)柴聘者雖然批有很多地咬方不如他旅人，但在翠某些點(diǎn)上波有過(guò)人之就處。如果股此人在某襖點(diǎn)上可以獸比他人做廈得更好，橫更透，說(shuō)濤明此人有跳自己獨(dú)特憲的方法或幅見(jiàn)解，在練其它事情詢上同樣可截以做的更睡好，更透?jìng)?。那么，窯我們一浴般寧可洽選擇后蓋者。從啟求職的蓄角度來(lái)原講，這騙也就是兇所謂“千招會(huì)經(jīng)不如一招車精”的道理，梳當(dāng)然，作橫為面試官蚊，我們要多能夠擅長(zhǎng)駕去發(fā)現(xiàn)這稿個(gè)閃光的怒亮點(diǎn)。6.3TRAC近KERUnit技o(jì)f受meas晌ureTitleUnitofmeasure面試-應(yīng)聘者TitleUnitofmeasure3缺點(diǎn)與信心并存眾所周知積，人無(wú)完畝人，如果挎一個(gè)人自嗽信心過(guò)度框膨脹，認(rèn)漢為自己沒(méi)路有缺點(diǎn)，惠或談不出渾自己的缺灰點(diǎn)，這種渠人要慎重昌對(duì)待。如饑果其信心栗爆棚，這腔種人可能置受挫折太炕少，不利柿于應(yīng)付未骨來(lái)工作中它的復(fù)雜局弓面；如果癥一個(gè)人談鞠不出自己行的缺點(diǎn)，限可能這個(gè)倦人缺乏對(duì)怠自己的規(guī)售劃和反思介，一個(gè)未乞能正確認(rèn)反識(shí)自我的蠅人，怕也監(jiān)是難以擺扎正自己的鞠心態(tài)。因此，那種承認(rèn)狹并了解自涂己的缺點(diǎn)廳，但充滿遇信心的人穗，才是我扣們要選擇大的人。6.3TRA鑰CKE紫RUni懷to困fm野eas赤ureTitleUnitofmeasure面試-應(yīng)聘者TitleUnitofmeasure4潛力股有的應(yīng)聘斑者雖然有嗓一定的能榴力和經(jīng)驗(yàn)診，但似乎兔已經(jīng)很久獲沒(méi)有進(jìn)步室了。這種糟人在環(huán)境妹比較好的缸外企和國(guó)蹈企比較多繳。由于環(huán)稀境舒適，嘉便安于現(xiàn)私狀，逐漸此失去了進(jìn)早取精神和增學(xué)習(xí)動(dòng)力盲。他們雖扒然有能力芽，但潛力窄不大了，罪最好還是妖留在原地奏不動(dòng)，一掌動(dòng)反而會(huì)墨出問(wèn)題。而有的應(yīng)窄聘者，我愿?jìng)兡苊黠@沸看出他在裕過(guò)去工作恭中學(xué)到了獻(xiàn)很多東西網(wǎng)，能力得想到了很大三提升。一拆般來(lái)講，善于從工草作中學(xué)習(xí)繳的人會(huì)有桂很大的潛域力。我們北顯然更歡懇迎這種人廈。6.3面試-面試前有一個(gè)必汁做的流程趟叫面試準(zhǔn)芝備。如果你準(zhǔn)馬備工作做斬失敗了，午那么你就柄是為失敗騰而準(zhǔn)備的像。回顧職襪位說(shuō)明零書(shū)閱讀應(yīng)吳聘材料角和簡(jiǎn)歷場(chǎng)地布撥置工具和資襲料（應(yīng)聘技表、結(jié)構(gòu)打化問(wèn)題表騰、面試評(píng)都估表）時(shí)間安排嚇（雙方不錫受干擾的細(xì)時(shí)間，相呀對(duì)集中的結(jié)時(shí)間）接待程建序面試方式處的選擇6.4面試-面試中面試開(kāi)始電的技巧面試開(kāi)始膨時(shí)的要點(diǎn)感就是：破冰，建族立和諧氣呀氛，幫助應(yīng)坊聘者緩和彎情緒，讓開(kāi)應(yīng)聘者盡野快進(jìn)入狀擋態(tài)?？梢云吠ㄟ^(guò)“您英怎么過(guò)來(lái)跌的，交通間還方便吧攪？”等簡(jiǎn)盲單寒暄來(lái)染消除應(yīng)聘凳者的緊張叉情緒，然擇后再簡(jiǎn)單香介紹一下桃本次面試糕的流程及得時(shí)間安排庭等等。6.5面試-面試中面試進(jìn)唱行的技塔巧面試，是渾最常用的婦人才選拔沫方法，看奧上去，問(wèn)卡個(gè)問(wèn)題并減不難，但岸是怎么就秀通過(guò)問(wèn)題期將人選拔摩出來(lái)，是活很多面試特官一直說(shuō)諸不清道不析明的事情污。一面試灘，常常問(wèn)碎了半天，熔自己并不踩清楚問(wèn)了紫什么，也靈不能判斷療他們的回嶄答說(shuō)明了晨什么，“憑直去覺(jué)”、販“拍腦異門(mén)”的點(diǎn)決策方風(fēng)式成了向大多數(shù)壘面試官鞋的面試限法寶。1）面試壩提問(wèn)的期技巧6.5①問(wèn)題要用少而精面試-面試中面試任何曠一個(gè)人，抗即便是大趣學(xué)生，也敵有著十幾蠻年的人生極經(jīng)歷，可閘是面試選亭拔的時(shí)候收往往只有詢幾十分鐘輪，這么短肢的時(shí)間進(jìn)燦行面試，欄真的可以宏把人問(wèn)出穿來(lái)嗎？這漂是面試官跑們普遍擔(dān)殖憂的問(wèn)題鋒。短短的厘幾十分濱鐘，顯踩然不可臂能對(duì)應(yīng)凱聘者各庫(kù)方面的幣測(cè)評(píng)都永面面俱氣到，實(shí)萄際上，我們只要異把握住勝商任素質(zhì)中吳最關(guān)鍵的你幾個(gè)要求，就可以菊從眾多的妄人才中做徐出選擇，籌好像選籃建球運(yùn)動(dòng)員孕，先把個(gè)葛高的挑出激來(lái)，選飛采行員，先督把視力不莖好的選出地去，因此視，面試前領(lǐng)，要認(rèn)真評(píng)分析，一襯個(gè)崗位對(duì)謀于一個(gè)人轉(zhuǎn)的最主要揚(yáng)的需求是贈(zèng)什么？然鐵后設(shè)計(jì)相秒應(yīng)的面試縮慧題目就可榜以了。6.5面試時(shí)，寇如果僅是防對(duì)一些問(wèn)顏題泛泛的垮了解，是糕不能真正跌判斷應(yīng)聘愉者是否真析正擁有相澆關(guān)的技能菊和經(jīng)驗(yàn)的稀。面試-面試中②關(guān)鍵問(wèn)叉題要深煙挖必須要沿帆著自己預(yù)擱先設(shè)計(jì)的漏提問(wèn)思路頁(yè)或從應(yīng)聘正者的回答服中引發(fā)新押的話題打桿破沙鍋問(wèn)援底，直到窩你可以對(duì)汽想要了解后的內(nèi)容做果出清晰的籃判斷。特別是效當(dāng)候選愧人出現(xiàn)飯不自然弱表情或嘗神態(tài)時(shí)虹，更要板深挖細(xì)村節(jié)，比如羞：當(dāng)你盟面對(duì)此屠類情形污時(shí)，具撿體是怎鏟么做的座？做了磨之后的援效果怎脅樣？對(duì)捏于你后桂續(xù)的工疤作有哪螞些影響墳？；又不如：你專當(dāng)時(shí)是輪怎么想浮的？你痕這么想傳的依據(jù)寸是什么閉？你覺(jué)息得這些秋依據(jù)對(duì)汁于當(dāng)時(shí)現(xiàn)的判斷武有多少動(dòng)參考價(jià)矮值？……等等。6.5③不要對(duì)面賺試者有任君何假設(shè)有些面試介官看到對(duì)勸方有多年斗經(jīng)驗(yàn)，就碧假設(shè)他們努在某個(gè)方療面是合格針的，在心攀理上已經(jīng)辯開(kāi)始放水納。還有面甲試官看到亮對(duì)方在某興些問(wèn)題上申口若懸河卷，吐沫橫稠飛，就假旨設(shè)對(duì)方有察經(jīng)驗(yàn)，有府水平，而嶄主動(dòng)放棄吳了追問(wèn)細(xì)叔節(jié)的機(jī)會(huì)腎。錄用以俯后才發(fā)現(xiàn)哭此人空有耳理論，沒(méi)喇有動(dòng)手能為力。會(huì)說(shuō)律不會(huì)做。錄取一脊個(gè)不合灣格的人晶，不僅膏是對(duì)公豆司不負(fù)俗責(zé)，也徑是對(duì)面做試者不即負(fù)責(zé)。因此驚在面試孤個(gè)過(guò)程荷中要想器法設(shè)法碰找出應(yīng)昂聘者的算問(wèn)題，象為最終疲的決定港提供有泳效的判碧斷依據(jù)事。不要對(duì)吩應(yīng)聘者瘦有任何收假設(shè)，蜻包括簡(jiǎn)傭歷上的射信息。嘴唯一的智假設(shè)就拖是對(duì)方辮不合格亭。6.5面試-面試中面試-面試中2）面試香傾聽(tīng)的慢技巧要始終寨表現(xiàn)出執(zhí)對(duì)應(yīng)聘陷者的尊聰重，這展是一條偵根本原察則。先不要感有什么責(zé)成見(jiàn)或坑決定，應(yīng)密切喘注視講棵話的人弦所要表甲達(dá)的內(nèi)確容及其編情緒。善這樣才感能使后馬者暢所打欲言，覺(jué)無(wú)所顧狼忌。必要時(shí)僚，將對(duì)六方所說(shuō)移的予以江提要重扒述，以啦表示你我在注意徒聽(tīng)，也移鼓勵(lì)對(duì)愿方說(shuō)下稈去。不僅要聽(tīng)虹對(duì)方所說(shuō)厲的事實(shí)內(nèi)火容或說(shuō)話蘿的本身，漲更要留意錘他所表現(xiàn)圈的情緒，逃加以捕捉澆。善于傾聽(tīng)吸應(yīng)聘者的爛弦外之音，比如，頂可在應(yīng)驗(yàn)聘者說(shuō)卸完后繼爛續(xù)追問(wèn)同：“你何說(shuō)到溝潛通花費(fèi)胳大量的牙時(shí)間，晃是不是第說(shuō)團(tuán)隊(duì)續(xù)的溝通曾存在障溫礙？”注意對(duì)方費(fèi)盡量避而芬不談的有對(duì)哪些方面扯，這些方面染可能正是盛問(wèn)題的關(guān)瀉鍵所在。遇到你聽(tīng)搭到你確實(shí)頃想深挖的盒細(xì)節(jié)時(shí)，可以用輔重復(fù)應(yīng)陪聘者關(guān)通鍵詞的釣方式進(jìn)但行追問(wèn)。6.5只需稍糾微留心湊一下，轎一個(gè)人店說(shuō)的是研真話還份是假話重，當(dāng)場(chǎng)蹄就能夠滲看出來(lái)贊的。說(shuō)配真話和始說(shuō)假話其的表現(xiàn)糾還是有找所區(qū)別例的。應(yīng)稠聘者說(shuō)耕謊時(shí)的污通常表秘現(xiàn)：3）如何識(shí)鑒別虛假信鞋息表達(dá)概略擠不詳，無(wú)茫法深入，帆多是一語(yǔ)半帶過(guò)；多用虛詞遼描述：應(yīng)該、可天能、大概；不敢直視避面試官，緊張，你缺乏安全辱感；在舉止獄或言語(yǔ)棄上表現(xiàn)稅遲疑；語(yǔ)言流溜暢，但感覺(jué)像背典書(shū)；具體細(xì)節(jié)爬多用“我們參”而非煌“我”面部表站情、姿枕勢(shì)、手趨勢(shì)和語(yǔ)創(chuàng)言行為內(nèi)不一致滅等面試-面試中6.54）面試駁控制的棄技巧不要讓?xiě)?yīng)逝聘者牽著遲鼻子走，么始終記住蓬問(wèn)話的主窯題要有時(shí)間冰觀念，禮停貌的叉開(kāi)什應(yīng)聘者的友長(zhǎng)故事；善于用總餡結(jié)性的話菜語(yǔ)結(jié)束一擴(kuò)個(gè)話題；善于用誓手勢(shì)來(lái)勵(lì)中止話罪題；應(yīng)聘者根的提問(wèn)堂集中在枕最后進(jìn)豪行。面試時(shí)濱，我們文一定要吃把主動(dòng)弄權(quán)抓到揮自己手圖里：面試-面試中6.5面試-面試中面試結(jié)收束的技畝巧留出應(yīng)瘦聘者提樸問(wèn)的時(shí)或間，“候您還有餡什么問(wèn)偏題要問(wèn)站嗎？”鞋。給應(yīng)聘辨者提問(wèn)社的機(jī)會(huì)貫，既可周以了解盟其主要馳關(guān)注點(diǎn)曲（印證笛動(dòng)機(jī)）乓，也可門(mén)以讓其謎更多地暑了解企電業(yè)。回次答應(yīng)聘奔者問(wèn)題酷應(yīng)有分燥工，人喉事政策減方面的賊問(wèn)題由難人力資并源部門(mén)音回答，折專業(yè)分附工方面唯的由用析人部門(mén)脊負(fù)責(zé)人老來(lái)回答末，回答產(chǎn)必須客儉觀，實(shí)害事求是孫。對(duì)薪怕酬等敏墻感問(wèn)題岡的回答縫要巧妙府，拿不兄準(zhǔn)的不疤要隨意籌回答。殲切忌為避了吸引顛人才而跌自主做如出承諾他。說(shuō)明下一葛步的程序續(xù)和大概時(shí)市間。體現(xiàn)對(duì)應(yīng)覺(jué)聘者的尊波重。真誠(chéng)地感承謝應(yīng)聘者奪。哪怕你諒當(dāng)時(shí)就彎知道這昌個(gè)人真休的一點(diǎn)叼都不合宵適，也柿要真誠(chéng)配地感謝臉?biāo)〞r(shí)報(bào)間來(lái)參燥加面試獄。做好面試擺記錄。在下一瓶個(gè)應(yīng)聘衰者進(jìn)來(lái)救之前，織把上一堡個(gè)應(yīng)聘竟者的筆冠記做全積，并放成在一邊搞，再請(qǐng)危下一個(gè)偏人進(jìn)來(lái)誦面試，測(cè)以保證俯對(duì)前一密個(gè)應(yīng)聘膽者的評(píng)絡(luò)價(jià)完整罪。6.5面試-面試后一次有枝效的面臂試=充分的準(zhǔn)煌備+精心的提悠問(wèn)+仔細(xì)的脖傾聽(tīng)+準(zhǔn)確的持記錄+科學(xué)的蕩評(píng)估。如果是皮分階段吳面試，采注意不熟要認(rèn)為轟反正決柴定權(quán)在真后面，錄就把決播定留給緩下一個(gè)虧人，有聯(lián)了這種晚心理，竿會(huì)很大軋程度上站影響面炒試的效江果。本看來(lái)自己枕可以搞敬清楚的線問(wèn)題，弓卻把責(zé)指任推給辨了后面糕的人。勺或者有遲意問(wèn)一遣些簡(jiǎn)單強(qiáng)的問(wèn)題晌，把難辰題留給悟后人。香其實(shí)，垮無(wú)論最椅終是大誤家討論跳，還是意領(lǐng)導(dǎo)拍饞板，每珠個(gè)面試程官的論懸點(diǎn)和論癢據(jù)都很掌重要。否則為徹什么要胳你去面戶試？因此，面焰試結(jié)束后濟(jì)，應(yīng)根據(jù)洽面試評(píng)估趕表快速對(duì)卷應(yīng)聘者進(jìn)棗行評(píng)估并封進(jìn)行決策便。如果是府多人面試準(zhǔn)，需要由音所有面試跑者共同討竿論綜合各貿(mào)項(xiàng)結(jié)果，歌并做出決殲