DB34-T 4373-2023 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范

ICS

03.080.20CCS

A

1034 DB34/T

4373—2023人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)

job

service

發(fā)布

實(shí)施安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)

布DB34/T

4373—2023 1 范圍本文件界定了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義，規(guī)定了舉辦網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、從業(yè)人員、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)要求、服務(wù)流程、保障機(jī)制以及服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”）開展網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)服務(wù)活動(dòng)。2 規(guī)范性引用文件本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。3 術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)online

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fair向選擇的線上人力資源交流活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)network

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platform為用人單位和求職者提供招聘和求職服務(wù)的網(wǎng)站。4服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門登記注冊(cè)。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法向登記注冊(cè)地的設(shè)區(qū)的市或者縣（市、區(qū)）人民政府人力資源社會(huì)保障行政部門申請(qǐng)行政許可，取得人力資源服務(wù)許可證。5 從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)服務(wù)人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)熟練掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)相關(guān)知識(shí)和技能。6 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)的設(shè)立應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求。平臺(tái)應(yīng)有完善的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理模式和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。平臺(tái)所屬機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人力資源服務(wù)許可證等各項(xiàng)服務(wù)許可和服務(wù)規(guī)范應(yīng)在平臺(tái)顯著位置對(duì)外公示。DB34/T

4373—2023平臺(tái)應(yīng)對(duì)外公布服務(wù)熱線。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全信息發(fā)布審查制度，確保發(fā)布的信息真實(shí)、合法、有效。7 服務(wù)要求應(yīng)建立對(duì)求職者發(fā)布的求職信息核查機(jī)制，履行核查義務(wù)，保障信息收集、整理、發(fā)布合法、真實(shí)、有效。應(yīng)建立對(duì)單位提供、發(fā)布的招聘信息的核查機(jī)制，審核單位發(fā)布的信息是否合法、真實(shí)、有效，他違法活動(dòng)。應(yīng)保護(hù)求職者和用人單位的信息，并采取必要的保密措施。應(yīng)根據(jù)用戶需要及時(shí)更新信息，確保信息的時(shí)效性。應(yīng)建立服務(wù)跟蹤機(jī)制，及時(shí)了解求職者應(yīng)聘情況和用人單位的招聘情況，并對(duì)有需求的單位和個(gè)人提供線下延伸服務(wù)。應(yīng)建立服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)防御機(jī)制，具備網(wǎng)絡(luò)信息安全預(yù)案和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處理能力。應(yīng)當(dāng)依法履行網(wǎng)絡(luò)安全和信息保護(hù)等義務(wù)。8 服務(wù)流程設(shè)立組織機(jī)構(gòu)設(shè)立與網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)規(guī)模相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)由服務(wù)機(jī)構(gòu)法人或法人指定的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，工作機(jī)構(gòu)應(yīng)制定管理制度、崗位職責(zé)、工作流程及服務(wù)規(guī)范。制定工作方案應(yīng)制定招聘工作方案，包括但不限于：——網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)組織實(shí)施方案；——網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)版面設(shè)計(jì)方案；——網(wǎng)絡(luò)信息安全方案；——突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。組織實(shí)施8.3.1 網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)前8.3.1.1制定并發(fā)布招聘會(huì)廣告，內(nèi)容包括但不限于：——網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)名稱；——網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)時(shí)間；——網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)內(nèi)容及參加對(duì)象；——網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)規(guī)模；——參會(huì)要求及報(bào)名辦法；——咨詢及聯(lián)系方式。8.3.1.2 用人單位報(bào)名參會(huì)。由人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)核驗(yàn)用人單位登記信息、資質(zhì)以及招聘信息，核驗(yàn)通過(guò)后，用人單位在平臺(tái)參加網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)。DB34/T

4373—20238.3.1.3 求職者報(bào)名參會(huì)。由人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)核驗(yàn)求職者登記信息和有效證件，核驗(yàn)通過(guò)后，求職者在平臺(tái)參加網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)可接受求職者委托，提供用人單位招聘信息。8.3.1.4 及時(shí)檢查工作方案落實(shí)情況。8.3.2 網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)期間8.3.2.1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)進(jìn)行監(jiān)督管理，提供咨詢、受理投訴服務(wù)，維護(hù)相關(guān)方合法權(quán)益。8.3.2.2 密切關(guān)注招聘會(huì)動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)協(xié)調(diào)處理。8.3.2.3 8.3.3 網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)后8.3.3.1 收集相關(guān)文件、資料，并整理歸檔。8.3.3.2 對(duì)招聘會(huì)作出書面總結(jié)。8.3.3.3 對(duì)招聘會(huì)的供求信息及招聘結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)取消或變更招聘會(huì)因故取消或變更，應(yīng)按以下要求處理：——在原發(fā)布招聘會(huì)信息媒體發(fā)布因故取消或變更招聘會(huì)的通告；——在原定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布因故取消或變更招聘會(huì)的通告。9 保障機(jī)制應(yīng)建立用戶注冊(cè)制度，包括：用戶注冊(cè)須知、用戶注冊(cè)流程、用戶注冊(cè)審核流程。應(yīng)建立用戶操作指引。應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)完全保障制度：包括防范計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊破壞等危害網(wǎng)絡(luò)安全志的技術(shù)措施；網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)