第四章現(xiàn)代信息技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用

第四章現(xiàn)代信息技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用第1頁(yè)，共34頁(yè)。學(xué)習(xí)目的了解信息和倉(cāng)儲(chǔ)信息的含義；掌握常見的現(xiàn)代信息技術(shù)的原理和其在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用；熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)；了解計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用。第2頁(yè)，共34頁(yè)。引導(dǎo)案例

RFID技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的若干引用

一盒會(huì)說話的盒飯?jiān)谏虾Ｊ啦﹫@區(qū)的羅森便利店，一盒貼過RFID的盒飯記錄了所有“出生信息”。一種無法倒賣的五糧液在2009年，每一瓶五糧液被貼上RFID標(biāo)簽，其生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售的全過程都可以在RFID中讀出，從而有力地打擊串貨。一個(gè)不領(lǐng)工資的“看管工”在美國(guó)加州占地遼闊的葡萄種植園里，一種像對(duì)講機(jī)一樣的黃色裝置被安放在葡萄園中，從而實(shí)現(xiàn)葡萄園的智能控制。一個(gè)自助服務(wù)的圖書館2006年7月，深圳市海恒智能技術(shù)有限公司提供全套解決方案并成功實(shí)施深圳圖書館RFID系統(tǒng)，使得深圳圖書館的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)效率有了根本性的提高，讀者到館人數(shù)比原來增加了6～9倍，外借數(shù)量增加了5～7倍。第3頁(yè)，共34頁(yè)。目錄4.1倉(cāng)儲(chǔ)信息概述4.2條碼技術(shù)及其在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用4.3EDI技術(shù)及其在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用4.4RFID技術(shù)及其在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用4.5倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)4.6計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用第4頁(yè)，共34頁(yè)。4.1倉(cāng)儲(chǔ)信息概述在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，信息化的一個(gè)必然的要求。信息從不同的角度，可以得到不同的描述。在客觀上，信息反映某一客觀事物的發(fā)展變化。在主觀上，信息可以搜集，利用，指導(dǎo)人們的行動(dòng)。第5頁(yè)，共34頁(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)信息的特點(diǎn)信息量大倉(cāng)儲(chǔ)信息量增長(zhǎng)將會(huì)越來越大，而搜集處理大量倉(cāng)儲(chǔ)信息，并從中提取到有效的商業(yè)信息輔助企業(yè)做出正確的決策，成為了新的挑戰(zhàn)。更新速度快倉(cāng)儲(chǔ)信息的更新速度越來越快，甚至要求實(shí)時(shí)更新。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，使快速實(shí)時(shí)更新和傳輸數(shù)據(jù)成為可能。來源多樣倉(cāng)儲(chǔ)信息的來源具有多樣性，不僅包括企業(yè)內(nèi)部的信息，如生產(chǎn)信息、運(yùn)輸信息和庫(kù)存信息等，也包括企業(yè)之間的交互信息，如采購(gòu)銷售信息等。第6頁(yè)，共34頁(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)信息的作用消除“牛鞭效應(yīng)”整條供應(yīng)鏈包括零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商等等。每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)向上游訂貨時(shí)，需求信息的扭曲逐級(jí)放大，這樣的一種現(xiàn)象稱為“牛鞭效應(yīng)”。消除“牛鞭效應(yīng)”最直接的方法，就是高效的供應(yīng)鏈管理，在供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立信息共享機(jī)制。高效的客戶關(guān)系管理信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，使提高客戶服務(wù)水平，擴(kuò)展增值服務(wù)，提升客戶滿意度，保持客戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，降低服務(wù)成本，成為可能。第7頁(yè)，共34頁(yè)。4.2條碼技術(shù)及其在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用條碼技術(shù)是以計(jì)算機(jī)、光電技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合性高新技術(shù)，在商品流通領(lǐng)域、工業(yè)生產(chǎn)、自動(dòng)控制、質(zhì)量跟蹤、倉(cāng)儲(chǔ)等領(lǐng)域均得到了廣泛的應(yīng)用。條碼的概念：條形碼或稱條碼（barcode），是將寬度不等的多個(gè)黑條和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用以表達(dá)一組信息的圖形標(biāo)識(shí)符。常見的條形碼是由反射率相差很大的黑條（簡(jiǎn)稱條）和白條（簡(jiǎn)稱空）排成的平行線圖案。第8頁(yè)，共34頁(yè)。條碼的組成一個(gè)完整的條碼符號(hào)包括：兩側(cè)靜區(qū)、起始字符、數(shù)據(jù)字符、校驗(yàn)（可選）字符和終止字符組成。靜區(qū)：不攜帶任何信息的區(qū)域，通常是白的，位于條碼符號(hào)的兩側(cè)。提示閱讀器準(zhǔn)備掃描條碼符號(hào)。起始符：位于條碼起始位置的若干條與空。當(dāng)掃描器讀取到該字符時(shí)，便開始正式讀取代碼。數(shù)據(jù)字符：條形碼的主要內(nèi)容，由條碼字符組成。校驗(yàn)字符：檢驗(yàn)讀取到的數(shù)據(jù)是否正確。終止字符：最后一位字符，一樣具有特殊結(jié)構(gòu)，用于告知代碼掃描完畢。第9頁(yè)，共34頁(yè)。條碼的優(yōu)越性可靠性強(qiáng)數(shù)據(jù)輸入效率高成本低易于制作易于操作靈活實(shí)用自由度大第10頁(yè)，共34頁(yè)。商品條碼是由一組按一定規(guī)則排列的條、空及對(duì)應(yīng)字符（阿拉伯?dāng)?shù)字）所組成的用于表示商店自動(dòng)銷售管理系統(tǒng)的信息標(biāo)記或者對(duì)商品分類編碼進(jìn)行表示的標(biāo)記。商品條碼有兩種形式，即標(biāo)準(zhǔn)碼和縮短碼。商品條碼的編碼要求，一個(gè)商品、一家廠商或一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）只有一個(gè)代碼，當(dāng)商品、廠商、國(guó)家（地區(qū)）一但確定，就永不改變。第11頁(yè)，共34頁(yè)。二維條碼是指在一維條碼的基礎(chǔ)上擴(kuò)展出另一維具有可讀性的條碼，用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形來記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息。在代碼編制上巧妙地利用構(gòu)成計(jì)算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”、“1”比特流的概念，使用若干個(gè)與二進(jìn)制相對(duì)應(yīng)的幾何形體來表示文字?jǐn)?shù)值信息，通過圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀以實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)處理。下圖顯示的是“倉(cāng)儲(chǔ)管理與實(shí)務(wù)”的二維碼。第12頁(yè)，共34頁(yè)。二維碼具有如下特性：高密度編碼，信息容量大編碼范圍廣容錯(cuò)能力強(qiáng)，具有糾錯(cuò)功能譯碼可靠性高：它比普通條碼譯碼錯(cuò)誤率百萬(wàn)分之二要低得多，誤碼率不超過千萬(wàn)分之一。可引入加密措施：保密性、防偽性好。成本低，易制作，持久耐用。條碼符號(hào)形狀、尺寸大小比例可變。二維條碼可以使用激光或CCD閱讀器識(shí)讀。第13頁(yè)，共34頁(yè)。條碼掃描器，是用于讀取條碼所包含信息的閱讀設(shè)備。第14頁(yè)，共34頁(yè)。條碼技術(shù)在海爾的倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)用原材料收貨掃描原材料倉(cāng)儲(chǔ)配送掃描產(chǎn)成品下線掃描成品裝車掃描成品倉(cāng)儲(chǔ)配送掃描條碼掃描技術(shù)為海爾物流帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。通過條碼掃描的實(shí)時(shí)取數(shù)、自動(dòng)跳閘，使海爾的庫(kù)存信息準(zhǔn)確率和出入庫(kù)信息準(zhǔn)確率都達(dá)到99%以上；呆滯物資降低90%，庫(kù)存資金減少63%；第15頁(yè)，共34頁(yè)。4.3EDI技術(shù)及其在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange,EDI），是指電子數(shù)據(jù)交換，它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間通過一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳遞和數(shù)據(jù)交換。簡(jiǎn)單來說，就是企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)之間，通過計(jì)算機(jī)和公共信息網(wǎng)絡(luò)，以電子化的方式傳遞商業(yè)文件的過程。第16頁(yè)，共34頁(yè)。EDI組成EDI包含了三個(gè)方面的內(nèi)容，即計(jì)算機(jī)應(yīng)用、通信、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。其中計(jì)算機(jī)應(yīng)用是EDI的條件，通信環(huán)境是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是EDI的特征。這三方面相互銜接、相互依存，構(gòu)成EDI的基礎(chǔ)框架。第17頁(yè)，共34頁(yè)。EDI的特點(diǎn)使用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接采用加密防偽手段EDI的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)節(jié)省時(shí)間和資金，提高工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。改善對(duì)客戶的服務(wù)消除紙面作業(yè)和重復(fù)勞動(dòng)擴(kuò)展了客戶群第18頁(yè)，共34頁(yè)。EDI在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用美國(guó)美國(guó)是提出電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)最早的國(guó)家。美國(guó)新奧爾良港以230萬(wàn)美元開發(fā)了全港統(tǒng)一的CRESCENT系統(tǒng)，其外部功能主要為：電子泊位申請(qǐng)系統(tǒng)、自動(dòng)登記貨單系統(tǒng)、危險(xiǎn)貨物查詢系統(tǒng)、貨物狀態(tài)系統(tǒng)、進(jìn)口代理商系統(tǒng)、電子信箱系統(tǒng)等。新加坡新加坡政府部門，對(duì)推行EDI采取強(qiáng)制手段。在推行過程中，主要分為試行──必行──封閉三個(gè)階段。在封閉階段，對(duì)不采用EDI方式的集裝箱，港口一律拒收。德國(guó)漢堡港漢堡港海運(yùn)EDI中心始建于1983年，目前可傳輸海運(yùn)行業(yè)中使用的各種業(yè)務(wù)信息以及處理200多種格式的與海運(yùn)有關(guān)的電子單證。荷蘭鹿特丹港INTIS香港Tradelink/CETS第19頁(yè)，共34頁(yè)。4.4RFID技術(shù)及其在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用RFID的概念RFID是RadioFrequencyIdentification的縮寫，即射頻識(shí)別，俗稱電子標(biāo)簽。RFID射頻識(shí)別是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。識(shí)別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境?？勺R(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作快捷方便。第20頁(yè)，共34頁(yè)。表3-1RFID的常見應(yīng)用應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用說明物流：物流倉(cāng)儲(chǔ)是RFID最有潛力的應(yīng)用領(lǐng)域之一，UPS，DHL，F(xiàn)edex等國(guó)際物流巨頭都在積極試驗(yàn)RFID技術(shù)，以期在將來大規(guī)模應(yīng)用提升其物流能力?？蓱?yīng)用的過程包括：物流過程中的貨物追蹤，信息自動(dòng)采集，倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)用，港口應(yīng)用，郵政包裹，快遞等零售：由沃爾瑪、麥德隆等大超市一手推動(dòng)的RFID應(yīng)用，可以為零售業(yè)帶來包括降低勞動(dòng)力成本、商品的可視度提高，降低因商品斷貨造成的損失，減少商品偷竊現(xiàn)象等等好處?？蓱?yīng)用的過程包括：商品的銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，補(bǔ)貨，防盜等。制造業(yè)：應(yīng)用于生產(chǎn)過程的生產(chǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，質(zhì)量追蹤，自動(dòng)化生產(chǎn)，個(gè)性化生產(chǎn)等。在貴重及精密的貨品生產(chǎn)領(lǐng)域應(yīng)用更為迫切。服裝業(yè)：可以應(yīng)用于服裝的自動(dòng)化生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)管理，品牌管理，單品管理，渠道管理等過程，隨著標(biāo)簽價(jià)格的降低，這一領(lǐng)域?qū)⒂泻艽蟮膽?yīng)用潛力。但是在應(yīng)用時(shí)，必須得仔細(xì)考慮如何保護(hù)個(gè)人隱私的問題。醫(yī)療：可以應(yīng)用于醫(yī)院的醫(yī)療器械管理，病人身份識(shí)別，嬰兒防盜等領(lǐng)域。醫(yī)療行業(yè)對(duì)標(biāo)簽的成本比較不敏感，所以該行業(yè)將是RFID應(yīng)用的先鋒之一。身份識(shí)別：RFID技術(shù)由于天生的快速讀取與難偽造性，而被廣泛應(yīng)用于個(gè)人的身份識(shí)別證件。如現(xiàn)在世界各國(guó)現(xiàn)在開展的電子護(hù)照項(xiàng)目，我國(guó)的第二代身份證，學(xué)生證等其它各種電子證件。防偽：RFID技術(shù)具有很難偽造的特性，但是如何應(yīng)用于防偽還需要政府和企業(yè)的積極推廣?？梢詰?yīng)用的領(lǐng)域包括：貴重物品（煙，酒，藥品）的防偽，票證的防偽等資產(chǎn)管理：各類資產(chǎn)（貴重的或數(shù)量大相似性高的或危險(xiǎn)品等）。隨著標(biāo)簽價(jià)格的降低，幾乎可以涉及到所有的物品。交通：高速不停車，出租車管理，公交車樞紐管理，鐵路機(jī)車識(shí)別等。已有不少較為成功的案例。應(yīng)用潛力大。食品：水果，蔬菜，生鮮，食品等保鮮度管理。由于食品，水果，蔬菜，生鮮上含水份多，會(huì)影響正常的標(biāo)簽識(shí)別，所以該領(lǐng)域的應(yīng)用將在標(biāo)簽的設(shè)計(jì)及應(yīng)用模式上有所創(chuàng)新。動(dòng)物識(shí)別：訓(xùn)養(yǎng)動(dòng)物，畜牧牲口，寵物等識(shí)別管理，動(dòng)物的疾病追蹤，畜牧牲口的個(gè)性化養(yǎng)殖等。在國(guó)際上已有不少較為成功的案例。圖書館：書店，圖書館，出版社等應(yīng)用?？梢源蟠鬁p少書籍的盤點(diǎn)，管理時(shí)間，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)租，借，還書等功能。在美國(guó)，歐洲，新加坡等已有圖書館應(yīng)用成功案例。在國(guó)內(nèi)有圖書館正在測(cè)試中。汽車：制造，防盜，定位，車鑰匙?？梢詰?yīng)用于汽車的自動(dòng)化，個(gè)性化生產(chǎn)，汽車的防盜，汽車的定位，可以做為安全性極高的汔車鑰匙。國(guó)際上有成功案例。航空：制造，旅客機(jī)票，行李包裹追蹤?？梢詰?yīng)用于飛機(jī)的制造，飛機(jī)零部件的保養(yǎng)及質(zhì)量追蹤，旅客的機(jī)票，快速登機(jī)，旅客的包裹追蹤。軍事：彈藥，槍支，物資，人員，卡車等識(shí)別與追蹤。美國(guó)在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中已有大量使用。美國(guó)國(guó)防部已與其上萬(wàn)的供應(yīng)商正在對(duì)軍事物資進(jìn)行電子標(biāo)簽標(biāo)識(shí)與識(shí)別。其它：門禁，考勤，電子巡更，一卡通，消費(fèi)，電子停車場(chǎng)等。第21頁(yè)，共34頁(yè)。RFID的組成標(biāo)簽(Tag，即射頻卡)由耦合元件及芯片組成，標(biāo)簽含有內(nèi)置天線，用于和射頻天線間進(jìn)行通信。閱讀器讀取(在讀寫卡中還可以寫入)標(biāo)簽信息的設(shè)備。天線在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號(hào)。第22頁(yè)，共34頁(yè)。RFID在各個(gè)領(lǐng)域所對(duì)應(yīng)的頻段及產(chǎn)品特點(diǎn)第23頁(yè)，共34頁(yè)。RFID的優(yōu)勢(shì)快速掃描體積小型化、形狀多樣化抗污染能力和耐久性可重復(fù)使用穿透性和無屏障閱讀數(shù)據(jù)的記憶容量大安全性第24頁(yè)，共34頁(yè)。RFID面臨的問題標(biāo)準(zhǔn)化問題標(biāo)準(zhǔn)化是推動(dòng)產(chǎn)品廣泛獲得市場(chǎng)接受的必要措施，但射頻識(shí)別讀取機(jī)與標(biāo)簽的技術(shù)仍未見統(tǒng)一，不同制造商所開發(fā)的標(biāo)簽通訊協(xié)定，使用不同頻率，且封包格式不一價(jià)格問題RFID系統(tǒng)不論是標(biāo)簽、讀取器和天線，其價(jià)格都比較昂貴。技術(shù)突破RFID技術(shù)上尚未完全成熟，特別是應(yīng)用于某些特殊的產(chǎn)品，大量RFID標(biāo)簽無法正常起作用。隱私問題第25頁(yè)，共34頁(yè)。RFID在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用吉列公司麥德龍相關(guān)應(yīng)用軟件硬件的開發(fā)第26頁(yè)，共34頁(yè)。4.5倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的層次交易層次管理控制層次決策分析層次戰(zhàn)略計(jì)劃層次第27頁(yè)，共34頁(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施階段維護(hù)與評(píng)價(jià)第28頁(yè)，共34頁(yè)。以某家電配送中心進(jìn)貨銷售儲(chǔ)存管理系統(tǒng)為例需求對(duì)某家電配送中心進(jìn)銷存進(jìn)行信息化管理用戶管理員（授權(quán)員工），普通用戶（一般員工）用戶所作的事對(duì)進(jìn)銷存信息進(jìn)行管理操作用戶需求即時(shí)有效管理配送中心的進(jìn)銷存信息解決方案采用MicrosoftVisualstudio2008開發(fā)環(huán)境，用C#語(yǔ)言+SQLServer2005技術(shù)來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)選取該方案的理由MicrosoftVisualstudio2008開發(fā)環(huán)境技術(shù)為當(dāng)前主流的開發(fā)平臺(tái)；C#語(yǔ)言提高效率和安全性，能消除大量程序錯(cuò)誤，代碼可讀性高；SQLServer2005簡(jiǎn)單易用，安全性高，處理能力強(qiáng)，而且使用普遍。第29頁(yè)，共34頁(yè)。第30頁(yè)，共34頁(yè)。4.6計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用

倉(cāng)儲(chǔ)管理中的仿真是針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)建模，并在電子計(jì)算機(jī)上編制相應(yīng)的應(yīng)用程序，模擬實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)