淘寶開店如何選擇快遞物流

------------------------------------------------------------------------淘寶開店如何選擇快遞物流淘寶開店如何選擇快遞物流大家好！我們是淘寶實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，大家可以在百度搜索了解我們，學(xué)習(xí)更多開網(wǎng)店技巧，今天給大家講講快遞的經(jīng)驗(yàn)，希望可以幫到大家：淘寶新手開網(wǎng)店選擇快遞很重要，選擇了一個(gè)好的快遞公司，對我們網(wǎng)店生意和信譽(yù)是有很大幫助的，網(wǎng)上購物講的是速度和安全，速度快買家收到貨就很高興，這樣賣家好評也多，老客戶也越來越多，生意也會(huì)越來越好！1、我們先了解開網(wǎng)店主要用那些快遞公司：申通快遞，順豐速運(yùn)，EMS-中國郵政，宅急送，圓通快遞，天天快遞-，韻達(dá)快遞，中通速遞，匯通，DDS勤誠。以上是做淘寶的幾家主流快遞。先看看自己地區(qū)最近的有那些快遞。2、快遞價(jià)格：剛剛開始做淘寶的，發(fā)快遞都是淘寶行情價(jià)格，這個(gè)基本上都是透明的，可以多打電話問問各快遞公司，在網(wǎng)上查詢在本地區(qū)的快遞價(jià)格，咨詢下本地開店的效果最好，這樣避免被宰。在淘寶查詢快遞價(jià)格方法：第一種：阿里旺旺主界面-左側(cè)最下面有個(gè)小汽車點(diǎn)擊進(jìn)去。第二種：我的淘寶-我是賣家-交易管理-物流工具-運(yùn)費(fèi)/時(shí)效查看器第三種：有的快遞公司的在線下單的客服，是有提供全國區(qū)域的報(bào)價(jià)單/時(shí)效表；有的沒有，就要靠我們自己去收集整理了。3、熟悉快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)：這個(gè)很重要。因?yàn)?，我們的客戶，全國各地哪里都有，有的地方，如果那些快遞公司沒有網(wǎng)點(diǎn)的，是送不到的。所以，發(fā)貨之前，我們就先要確認(rèn)一下，哪家快遞公司是可以到。查詢方法如下：a、第一種：到快遞公司的網(wǎng)站查看目的地那里是否有網(wǎng)點(diǎn)，有的話，就是可以到的。比較偏僻的地方最好電話確認(rèn)下，頁面出現(xiàn)無法送達(dá)的情況。b、第二種：在線下單，那里有哪家快遞公司，就證明，那些快遞公司是可以到的。（前提條件下：是網(wǎng)絡(luò)無誤差；買家留的地址是正確的發(fā)貨地址）4、設(shè)置快遞價(jià)格：快遞價(jià)格一定要充分征對自己寶貝的情況，利潤高的可以運(yùn)費(fèi)可以設(shè)置低一點(diǎn)，但也不要太低，產(chǎn)品利潤不高的運(yùn)費(fèi)就得保持行業(yè)水準(zhǔn)，不然很難保持利潤，當(dāng)然你的利潤夠高的話免郵也是可以的，買家也是很喜歡的。5、聯(lián)系快遞的方法：b、在線下單：剛開始做淘寶，最好先使用淘寶在線下單，這個(gè)方便很多。淘寶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訂單的收件地址，列出可以到達(dá)目的地的快遞公司（并注明了淘寶價(jià)格）您就可以調(diào)一個(gè)價(jià)錢您可以接受，服務(wù)您認(rèn)為不錯(cuò)的快遞了。也要咨詢買家對快遞的喜好。下過單業(yè)務(wù)員就會(huì)上門收件，借這個(gè)就會(huì)熟悉下，最少要個(gè)聯(lián)系方式吧，熟悉了可以談?wù)剝r(jià)格什么的。6、快遞的選擇：對比自己的產(chǎn)品情況，選多選幾家，結(jié)果一段時(shí)間合作，確定長期合作的快遞。選快遞一般有一下幾點(diǎn)要注意的：a、發(fā)貨速度：要搞清楚本地快遞發(fā)件的速度，看那家公司最快，選擇最快的。當(dāng)然是順風(fēng)最快，但我們淘寶發(fā)件一般買家不要求的情況都不發(fā)順豐，因?yàn)轫橈L(fēng)運(yùn)費(fèi)較貴。b、快遞價(jià)格：選擇價(jià)格適中的，也不要選最低的，除非談得好，一般最低的一定要考慮服務(wù)因素，不然以后合作了服務(wù)不好夠你受的。合作時(shí)間久了，單多了既要談個(gè)合適的價(jià)格。c、快遞服務(wù)：如果價(jià)格都差不多，那肯定是要對比誰的服務(wù)好，就可以長期達(dá)成合作關(guān)系。所謂的日久見人心，一段時(shí)間我們可以感受到快遞公司的服務(wù)情況，自己就可以選擇了。因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)不同快遞公司服務(wù)業(yè)不一樣，有的跟業(yè)務(wù)員也有很大關(guān)系。下面給大家介紹下個(gè)快遞公司情況：韻達(dá)快遞：服務(wù)態(tài)度★★★☆☆發(fā)貨速度★★★★☆網(wǎng)站查件★★★★☆郵費(fèi)折扣★★☆☆☆網(wǎng)點(diǎn)分布★★★☆☆總結(jié)：韻達(dá)快遞發(fā)貨速度還是不錯(cuò)的，但是服務(wù)質(zhì)量真的是見仁見智，網(wǎng)站查件也還可以，輸入驗(yàn)證碼是以數(shù)學(xué)算式要求你輸入算式結(jié)果，很方便，瀏覽速度也很快。大家可以嘗試著去使用。中通快遞：服務(wù)態(tài)度★★★★☆發(fā)貨速度★★★☆☆網(wǎng)站查件★★★★☆郵費(fèi)折扣★★☆☆☆網(wǎng)點(diǎn)分布★★★★☆這是我使用韻達(dá)快遞之后嘗試著去增加的一個(gè)網(wǎng)店快遞公司，因?yàn)轫嵾_(dá)的分布網(wǎng)點(diǎn)有時(shí)候不會(huì)那么全，所以必須找多一兩家網(wǎng)店快遞公司備用。我這邊中通的收件員的人也還不錯(cuò)，老實(shí)人，當(dāng)我跟他講價(jià)的時(shí)候，他都是很誠懇地跟我說他們的郵費(fèi)收得比較貴，這是事實(shí)。不過很貴嘛也不算，某些地方比韻達(dá)貴一點(diǎn)點(diǎn)，其他的跟韻達(dá)差不多。中通的派送網(wǎng)點(diǎn)很奇怪，她的郵費(fèi)雖然貴了一點(diǎn)，但是偶爾會(huì)出現(xiàn)一兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)是其他快遞公司派送不到的，于是我才找她做候補(bǔ)，但是也差不多用了半年多?？偨Y(jié)：郵費(fèi)貴了一點(diǎn)，其他各方面都很平庸，唯一的優(yōu)點(diǎn)就是有部分派送網(wǎng)點(diǎn)是其他網(wǎng)店快遞公司沒有的，作為候補(bǔ)快遞公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。圓通快遞：服務(wù)態(tài)度★★☆☆☆發(fā)貨速度★★★☆☆網(wǎng)站查件★★★★☆郵費(fèi)折扣網(wǎng)點(diǎn)分布★★★☆☆圓通快遞也是國內(nèi)比較大的快遞公司之一，發(fā)件比申通稍微便宜，各個(gè)地區(qū)不同，速度服務(wù)方面也還行，江浙滬發(fā)件比較優(yōu)惠，速度也還可以。申通快遞：服務(wù)態(tài)度★★★☆☆發(fā)貨速度★★★★☆網(wǎng)站查件★★☆☆☆郵費(fèi)折扣★★☆☆☆網(wǎng)點(diǎn)分布★★★★☆總結(jié)：服務(wù)態(tài)度一般，郵費(fèi)收得比較貴，但是網(wǎng)點(diǎn)分布很廣，速度也還可以。如果你那邊的收件員態(tài)度好點(diǎn)的話可以考慮，至少比發(fā)EMS便宜。網(wǎng)站查件很復(fù)雜，首先輸入單號，點(diǎn)擊查詢，然后還要點(diǎn)擊顯示驗(yàn)證碼，驗(yàn)證碼還要大小寫字母填對，然后再點(diǎn)擊查詢才能看到快遞信息。匯通快遞：服務(wù)態(tài)度★★★★☆發(fā)貨速度★★★☆☆網(wǎng)站查件★★★★☆郵費(fèi)折扣★★★★☆網(wǎng)點(diǎn)分布★★☆☆☆總結(jié)：對于我這邊來說服務(wù)態(tài)度算不錯(cuò)的，可能他們的知名度不高，單不多，所以態(tài)度這方面不敢亂來。發(fā)貨速度中等，郵費(fèi)折扣高，特別是江浙滬，而且發(fā)江浙滬的件比較快一些。網(wǎng)站查件也是最方便的一個(gè)了，直接輸入單號點(diǎn)查詢即可，連驗(yàn)證碼都不用輸了。唯一不足的地方就是網(wǎng)點(diǎn)分布比較少，還需要繼續(xù)發(fā)展多一些網(wǎng)點(diǎn)。順豐快遞：服務(wù)態(tài)度★★★★☆發(fā)貨速度★★★★★網(wǎng)站查件★★★★★郵費(fèi)折扣☆☆☆☆☆網(wǎng)點(diǎn)分布★★★★☆總結(jié)：發(fā)貨速度非常非常快，其他各方面都很專業(yè)，唯一不足就是郵費(fèi)很高，比EMS還高，如果經(jīng)常發(fā)貴重物品的賣家可以選擇使用，至少安全信得過。快遞收件員的選擇根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，選擇網(wǎng)店快遞公司之前還要先選擇好收件員，一般我會(huì)選擇比較老練的收件員，這個(gè)很重要，寧愿要好的收件員也不要便宜的郵費(fèi)。最好不要選擇那些經(jīng)驗(yàn)不多的小伙子，特別是上面所講到的那些顯得很不情愿做快遞想渾水摸魚過日子的小伙子快遞員，他們做事不負(fù)責(zé)任，一旦出了什么事，那他們也許只會(huì)假裝不知道或者不懂了。所以選擇跟你合作的快遞員非常重要，最好選擇比較老練而且老實(shí)的，同時(shí)你也必須讓他知道你是開網(wǎng)店的，你以后會(huì)有很多單要讓他發(fā)，這樣人家就會(huì)覺得你是一個(gè)大客戶，不會(huì)冷落你，出了什么事也會(huì)幫你一起解決，對你服務(wù)有佳。例如一開始跟我合作的韻達(dá)快遞收件人就是一個(gè)很典型的例子，一般出了什么事，給他打個(gè)電話，他都會(huì)盡力去幫我解決，在我心目中就是一“大哥”的形象，出了事有他罩著，讓我很放心。而之后合作的匯通快遞員一開始就是個(gè)小伙子，跟我合作不久后就來跟我說郵費(fèi)升價(jià)了，然后等我搬到白云區(qū)之后跟一個(gè)比較成熟的匯通快遞員合作，發(fā)現(xiàn)郵費(fèi)根本就沒升價(jià)。2.選擇各方面都不差而郵費(fèi)適合自己網(wǎng)店發(fā)展的快遞公司各個(gè)網(wǎng)店快遞公司的郵費(fèi)高低其實(shí)差別不是很大，除了順豐，但是我們做生意的一般都是能省就省，能省多一塊錢或者一毛錢都很重要。特別是發(fā)貨量大的賣家，積少成多，例如每天發(fā)一百件貨，每一件郵費(fèi)能省一塊錢，那就是賺了100塊錢，不能小看。所以郵費(fèi)的高低也要適當(dāng)選擇適合自己網(wǎng)店規(guī)模的，當(dāng)然，發(fā)貨量大也許郵費(fèi)就越便宜，可是對于中小賣家，發(fā)貨量少，那就要選擇一家各方面都不算很差但是郵費(fèi)折扣有優(yōu)勢的網(wǎng)店快遞公司了。也許有人會(huì)問那我怎么知道每個(gè)快遞公司的真實(shí)報(bào)價(jià)是多少，其實(shí)這個(gè)需要你自己去主動(dòng)報(bào)價(jià)，而不是等快遞員來給你報(bào)價(jià)，快遞員當(dāng)然希望收貴一點(diǎn)他也能多賺一點(diǎn)。所以一開始你就必須去了解一下每個(gè)快遞公司的郵費(fèi)折扣到底是怎樣的，這個(gè)可以多咨詢一些其他賣家進(jìn)行大概的了解，因?yàn)榫拖裎乙粯?，我都?huì)拿一個(gè)快遞公司作為重點(diǎn)使用，然后選擇一兩家快遞公司作為備用，所以各個(gè)快遞公司的郵費(fèi)差別還是比較清楚的，至少知道他們的底線在哪里。在這里介紹小主動(dòng)報(bào)價(jià)的方法，你可以先自己制作一張報(bào)價(jià)表格，價(jià)格填入自己能夠承受的范圍以及網(wǎng)店快遞公司能接受的范圍，這個(gè)需要自己好好把握。針對各個(gè)快遞公司分別制作出一張報(bào)價(jià)表格，順便在表格打上快遞公司的名字，約快遞員過來進(jìn)行溝通，并出示此表格讓他過目，而且必須跟他說明你是開網(wǎng)店的，這是之前你在其他地方快遞員給你的報(bào)價(jià)。如果他說沒問題，那你的主動(dòng)報(bào)價(jià)就成功了!如果他說有某些地方價(jià)格接受不了，那你就要咨詢他大概價(jià)格是多少，一般他知道你是開網(wǎng)店的話郵費(fèi)不會(huì)亂收，因?yàn)樗灿X得你知道大概價(jià)格去到哪里了，如果亂報(bào)價(jià)的話分分鐘就會(huì)失去了一個(gè)客戶。然后等各個(gè)快遞公司的報(bào)價(jià)都收集完畢后，進(jìn)行對比選擇適合自己的快遞報(bào)價(jià)。3.進(jìn)一步考慮哪個(gè)網(wǎng)店快遞公司比較優(yōu)秀通過前面兩點(diǎn)進(jìn)行篩選之后，也許你已經(jīng)可以選出一至三家快遞公司是比較適合自己使用的了，那我們就再從這些快遞公司里面進(jìn)行最后一步的選拔，選其中一家你覺得最優(yōu)秀的作為重點(diǎn)使用對象，也就是你以后經(jīng)常要用到的快遞公司，然后其余的作為備用，這樣選擇適合你自己網(wǎng)店的快遞公司就告一段落了。二.做好快遞跟蹤，讓顧客無憂發(fā)貨后的快遞跟蹤其實(shí)挺重要的，但一些賣家往往會(huì)覺得自己控制不了快遞的運(yùn)作，有時(shí)候覺得速度慢或者快都不是自己能決定的，而且顧客那邊的快遞員態(tài)度怎樣自己也不清楚。但是我想說只要你在跟蹤這一塊進(jìn)行比較到位的監(jiān)管，往往有可能會(huì)改變一些不好的結(jié)果。首先你必須每天抽點(diǎn)時(shí)間出來查看一下你賣出的每個(gè)訂單的快遞信息，大概今天發(fā)到哪里，預(yù)計(jì)多久能送到顧客手上，看完之后你心里就會(huì)有個(gè)底，如果到了你的預(yù)定時(shí)間還沒簽收的話，那你就必須主動(dòng)去聯(lián)系網(wǎng)店快遞公司或者顧客小編，讓快遞公司對你的訂單進(jìn)行檢查，看看是否出了什么問題;讓顧客知道你在幫他跟蹤這個(gè)訂單，顧客心里也覺得安心，而且會(huì)給你加分，覺得你這個(gè)人負(fù)責(zé)任。以下介紹幾種快遞特殊掃描信息狀況，一般出現(xiàn)類似的掃描信息，你就必須去主動(dòng)咨詢了。疑難件掃描：這種情況一般是快遞員聯(lián)系不到買家，或者買家當(dāng)時(shí)不在收貨地址要求快遞員改個(gè)時(shí)間送貨所造成的，所以不用太擔(dān)心，首先可以通過手機(jī)短信聯(lián)系買家，咨詢買家快遞員是否有聯(lián)系過他，如果他說有，另約時(shí)間，那就沒問題。如果買家說沒聯(lián)系，那你就必須主動(dòng)去聯(lián)系快遞公司，從掃描信息得知你的貨是在快遞公司哪個(gè)點(diǎn)進(jìn)行疑難件掃描，然后再找到該網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系電話進(jìn)行咨詢，咨詢之后得知結(jié)果再跟買家那邊溝通給個(gè)答復(fù)，讓買家了解情況，避免以后造成誤會(huì)。留倉件掃描：這個(gè)情況其實(shí)跟疑難件是差不多的，不過也有可能是因?yàn)楣?jié)假日快遞放假不方便送貨所造成，所以還是按照疑難件掃描那種方法解決即可。有的賣家會(huì)以為快遞掃描信息顯示簽收了，就萬事大吉了，其實(shí)不然。除非你當(dāng)時(shí)發(fā)貨時(shí)有在快遞單上寫明務(wù)必收件人小編簽收，不然的話一般快遞員是不會(huì)規(guī)定一定要收件人親自簽收才會(huì)交貨的。以下列出幾種有可能是非收件人小編簽收的掃描情況。經(jīng)常遇到的幾種不能確定買家是否收到貨的掃描情況，包括草簽、前臺(tái)簽收、郵件收發(fā)章簽收、已簽收、只填姓~~~有的賣家并不會(huì)特別去注意這些情況，反正簽收了就沒問題了。但是往往會(huì)由于自己的主觀想法導(dǎo)致最后買家對這單交易并不能達(dá)到滿意程度，也許買家小編根本沒收到貨，是他朋友同事幫他簽收，或者是由他公司部門幫他簽收，他小編根本不知道，到后來還以為是賣家選擇的快遞速度太慢了。所以賣家遇到這些不能確定買家小編是否收到貨的情況，最好也還是發(fā)條手機(jī)短信咨詢下買家，并告知是由前臺(tái)簽收或者單位簽收了，請他去核實(shí)一下，了解到買家小編已經(jīng)拿到貨了，這樣快遞跟蹤的任務(wù)也就完成了!你在買家心目中也得到了加分，幫他監(jiān)管整個(gè)快遞送貨過程，就算快遞慢了一些買家也還不好意思說什么了。三.快遞員跟買家鬧矛盾，你必須出來做和事佬貨送到了，可是快遞員跟買家鬧起矛盾來怎么辦?一般出現(xiàn)這種情況賣家這邊一開始應(yīng)該都還不知道的，等到快遞員或者買家其中一方聯(lián)系賣家才得知，這時(shí)候你絕對不能推卸責(zé)任，也不能偏袒于任何一方，要懂得做個(gè)和事佬。下面通過一個(gè)事例來介紹：有一單交易快遞員把貨送到了買家所在小區(qū)的大門口，可是進(jìn)去小區(qū)保安要求登記，快遞員沒帶身份證，登記不了，于是快遞員便聯(lián)系買家到小區(qū)門口取貨。可是買家并不同意，要求快遞員自己把貨送到他家門口，這時(shí)候快遞員就開始納悶了，可能也因?yàn)榭爝f員的態(tài)度不好，導(dǎo)致買家跟他也溝通不來，于是買家便主動(dòng)聯(lián)系我這個(gè)賣家告知情況，這時(shí)候我便立刻聯(lián)系了那位快遞員進(jìn)行溝通，得知大概情況后，按照買家的建議請求快遞員叫保安打電話到買家家里咨詢。不過那個(gè)快遞員的態(tài)度真的很一般，就是很不情愿，所以我還是要說點(diǎn)好聽的話麻煩他把貨送到買家門口。最后快遞員順利進(jìn)入小區(qū)并把貨送到買家手上，買家雖然對快遞員的態(tài)度不滿意，可是對于我的表現(xiàn)卻很滿意。有時(shí)候快遞員跟買家鬧矛盾，并不是說不關(guān)賣家的事，因?yàn)槟愕呢涍€在快遞員手上，他們鬧僵了你那貨送不到買家手上買家分分鐘就會(huì)改變主意不要貨退款了，或者是你處理不得當(dāng)?shù)脑挻龝?huì)買家收到貨后都覺得不開心，有意見。所以