項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1前言一般來說，軟件工程師總是非常樂觀。當(dāng)他們在計(jì)劃軟件項(xiàng)目時(shí)，經(jīng)常認(rèn)為每件事情都會像計(jì)劃那樣運(yùn)行，或者，又會走向另外一個(gè)極端。軟件開發(fā)的創(chuàng)造性本質(zhì)意味著我們不能完全預(yù)測會發(fā)生的事情，因此制定一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)很難確定。當(dāng)有預(yù)想不到的事情引起項(xiàng)目脫離正常軌道時(shí)，以上兩種觀點(diǎn)都會導(dǎo)致軟件項(xiàng)目的失敗。目前，風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是IT軟件項(xiàng)目中減少失敗的一種重要手段。當(dāng)不能很確定地預(yù)測將來事情的時(shí)候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)管理來發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動來減少潛在問題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還沒有發(fā)生之前就對它進(jìn)行處理。這就提高了項(xiàng)目成功的機(jī)會和減少了不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果。2什么是風(fēng)險(xiǎn)所謂“風(fēng)險(xiǎn)”，歸納起來主要有兩種意見，主觀說認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)是損失的不確定性；客觀學(xué)認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)是給定情況下一定時(shí)期可能發(fā)生的各種結(jié)果間的差異。它的兩個(gè)基本特征是不確定性和損失。IT行業(yè)中的軟件項(xiàng)目開發(fā)是一項(xiàng)可能損失的活動，不管開發(fā)過程如何進(jìn)行都有可能超出預(yù)算或時(shí)間延遲。項(xiàng)目開發(fā)的方式很少能保證開發(fā)工作一定成功，都要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，也就需要進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，重要的是要量化不確定的程度和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)膿p失程度，為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)就必須要考慮以下問題：要考慮未來，什么樣的風(fēng)險(xiǎn)會導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失?。恳紤]變化，在用戶需求、開發(fā)技術(shù)、目標(biāo)、機(jī)制及其它與項(xiàng)目有關(guān)的因素的改變將會對按時(shí)交付和系統(tǒng)成功產(chǎn)生什么影響？必須解決選擇問題，應(yīng)采用什么方法和工具，應(yīng)配備多少人力，在質(zhì)量上強(qiáng)調(diào)到什么程度才滿足要求？要考慮風(fēng)險(xiǎn)類型，是屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)還是預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)等？這些潛在的問題可能會對軟件項(xiàng)目的計(jì)劃、成本、技術(shù)、產(chǎn)品的質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)的士氣都有負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)管理就是在這些潛在的問題對項(xiàng)目造成破壞之前識別、處理和排除。3風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上就是貫穿在項(xiàng)目開發(fā)過程中的一系列管理步驟，其中包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。它能讓風(fēng)險(xiǎn)管理者主動“攻擊”風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。在項(xiàng)目管理中，建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略和在項(xiàng)目的生命周期中不斷控制風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的，風(fēng)險(xiǎn)管理包括四個(gè)相關(guān)階段：風(fēng)險(xiǎn)識別識別風(fēng)險(xiǎn)的方法常用的有風(fēng)險(xiǎn)識別問詢法（座談法、專家法）、財(cái)務(wù)報(bào)表法、流程圖法、現(xiàn)場觀察法、相關(guān)部門配合法和環(huán)境分析法等。風(fēng)險(xiǎn)評估對已識別的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行估計(jì)和評價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的主要任務(wù)是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與后果，風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)則是確定該風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)意義及處理的費(fèi)/效分析，常用的方法有：概率分布、外推法、多目標(biāo)分析法等。風(fēng)險(xiǎn)處理一般而言，風(fēng)險(xiǎn)處理有三種方法，①風(fēng)險(xiǎn)控制法，即主動采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)，消滅風(fēng)險(xiǎn)，中和風(fēng)險(xiǎn)或采用緊急方案降低風(fēng)險(xiǎn)。②風(fēng)險(xiǎn)自留，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)量不大時(shí)可以余留風(fēng)險(xiǎn)。③風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控包括對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的監(jiān)督和對風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督，前者是對已識別的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)視和控制，后者是在項(xiàng)目實(shí)施過程中監(jiān)督人們認(rèn)真執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的組織和技術(shù)措施。錦在IT簡軟件項(xiàng)目管致理中，應(yīng)該悼任命一名風(fēng)魄險(xiǎn)管理者，駕該管理者的顫主要職責(zé)是舊在制訂與評胸估規(guī)劃時(shí)，摧從風(fēng)險(xiǎn)管理饞的角度對項(xiàng)運(yùn)目規(guī)劃或計(jì)或劃進(jìn)行審核粗并發(fā)表意見扔，不斷尋找勒可能出現(xiàn)的筋任何意外情坡況，試著指竭出各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)員的管理策略王及常用的管趣理方法，以贏隨時(shí)處理出缸現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理者攀最好是由項(xiàng)蠢目主管以外領(lǐng)的人擔(dān)任。洽4風(fēng)險(xiǎn)識凝別備風(fēng)險(xiǎn)識訪別就是企圖廈采用系統(tǒng)化務(wù)的方法，識汪別某特定項(xiàng)糧目已知的和過可預(yù)測的風(fēng)戒險(xiǎn)。常用方周法是建立“潮風(fēng)險(xiǎn)條目檢黎查表”，利前用一組提問你來幫助項(xiàng)目貸風(fēng)險(xiǎn)管理者猜了解在項(xiàng)目駐和技術(shù)方面緊有些風(fēng)險(xiǎn)。犁在“風(fēng)險(xiǎn)條化目檢查表”示中，列出了汁所有可能的醬與每一個(gè)風(fēng)毯險(xiǎn)因素有關(guān)打的提問，使振得風(fēng)險(xiǎn)管理餡者集中來識疑別常見的、揚(yáng)已知的和可龍預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)挺，如產(chǎn)品規(guī)艙模風(fēng)險(xiǎn)、依決賴性風(fēng)險(xiǎn)、戚需求風(fēng)險(xiǎn)、拋管理風(fēng)險(xiǎn)及纖技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等架?！帮L(fēng)險(xiǎn)畢條目檢查表取”可以以不蛇同的方式組妄織，通過判儉定分析或假常設(shè)分析，給玻出這些提問堅(jiān)確定的回答爬，就可以幫找助管理或計(jì)鏈劃人員估算諷風(fēng)險(xiǎn)的影響叨。軟件項(xiàng)目痰一般有如下析五類風(fēng)險(xiǎn)：羊4.1產(chǎn)袖品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)組有經(jīng)驗(yàn)奉的項(xiàng)目經(jīng)理旁都知道：項(xiàng)平目的風(fēng)險(xiǎn)是你直接與產(chǎn)品稿的規(guī)模成正街比的。與軟醬件規(guī)模相關(guān)碧的常見風(fēng)險(xiǎn)跌因素有：蠻估算產(chǎn)啄品的規(guī)模的餡方法（LO蹲C或代碼行畢，F(xiàn)P或功春能點(diǎn)，程序曉或文件的數(shù)客目）。朵產(chǎn)品規(guī)踩模估算的信晚任度感產(chǎn)品規(guī)火模與以前產(chǎn)浪品規(guī)模平均墳值的偏差中產(chǎn)品的瓣用戶數(shù)臨復(fù)用的指軟件有多少信產(chǎn)品的笑需求改變多畝少罩4.2需玻求風(fēng)險(xiǎn)脂很多項(xiàng)芹目在確定需熟求時(shí)都面臨霉著一些不確慨定性和混亂財(cái)。當(dāng)在項(xiàng)目恥早期容忍了丸這些不確定累性，并且在掏項(xiàng)目進(jìn)展過制程當(dāng)中得不甲到解決，這乖些問題就會宏對項(xiàng)目的成謎功造成很大械威脅。如果鉛不控制與需屢求相關(guān)的風(fēng)津險(xiǎn)因素，那益么就很有可矮能產(chǎn)生錯(cuò)誤忙的產(chǎn)品或者更拙劣地建造趨正確的產(chǎn)品秩。每一種情眼況都會導(dǎo)致鑄使人不愉快吳。筋與客戶貝相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)各因素有：嬌對產(chǎn)品仿缺少清晰的仍認(rèn)識支對產(chǎn)品字需求缺少認(rèn)慈同是在做需隊(duì)求中客戶參瓜與不夠溝沒有優(yōu)博先需求私由于不進(jìn)確定的需要絲導(dǎo)致新的市捆場療不斷變遲化需求陽缺少有主效的需求變先化管理過程臉對需求筋的變化缺少員相關(guān)分析諸4.3相碌關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)頁許多風(fēng)與險(xiǎn)都是因?yàn)楹许?xiàng)目的外部慢環(huán)境或因素批的相關(guān)性產(chǎn)忍生的。經(jīng)常蹈我們不能很賣好地控制外立部的相關(guān)性勤，因此緩解軌策略應(yīng)該包掙括可能性計(jì)幅劃，以便從得第二資源或乘協(xié)同工作資唱源中取得必壘要的組成部山分，并且覺喘察潛在的問害題。與外部感環(huán)境相關(guān)的陡因素有：讀客戶供桶應(yīng)條目或信腦息右內(nèi)部或昨外部轉(zhuǎn)包商撞的關(guān)系芹交互成班員或交互團(tuán)愧體依賴性村經(jīng)驗(yàn)豐探富人員的可奏得性件項(xiàng)目的疾復(fù)用性每4.4管駝理風(fēng)險(xiǎn)望盡管管仍理問題制約蟲了很多項(xiàng)目猜的成功，但惜是不要因?yàn)榍凤L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)娃劃中沒有包閉括所有管理厘活動而感到艙驚奇。在大繭部分項(xiàng)目里久，項(xiàng)目經(jīng)理逝經(jīng)常是寫項(xiàng)傳目風(fēng)險(xiǎn)管理裁計(jì)劃的人，準(zhǔn)并且大部分由人都不希望辦在公共場合達(dá)暴露自己的箭弱點(diǎn)。然而求，像這些問定題可能會使害項(xiàng)目的成功當(dāng)變得更加困廈難。如果不蚊正視這些棘譜手的問題，運(yùn)它們就很有隆可能在項(xiàng)目勾進(jìn)行的某個(gè)建階段影響項(xiàng)份目。當(dāng)我們程定義了項(xiàng)目淺追蹤過程并府且明晰項(xiàng)目箱角色和責(zé)任恥，就能處理撫這些風(fēng)險(xiǎn)因砍素：追計(jì)劃和簡任務(wù)定義不卻夠充分屆實(shí)際項(xiàng)類目狀態(tài)息項(xiàng)目所脆有者和決策武者分不清兼不切實(shí)艙際的承諾捆員工之穿間的沖突穩(wěn)4.5技抖術(shù)風(fēng)險(xiǎn)測軟件技餓術(shù)的飛速發(fā)北展和經(jīng)歷豐川富員工的缺繡乏，意味著債項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可籍能會因?yàn)榧汲笄傻脑蛴懊戫?xiàng)目的成觸功。在早期浸，識別風(fēng)險(xiǎn)挽從而采取合栗適的預(yù)防措晶施是解決風(fēng)患險(xiǎn)領(lǐng)域問題蜓的關(guān)鍵，比糞如：培訓(xùn)、連雇傭顧問以守及為項(xiàng)目團(tuán)蜜隊(duì)招聘合適亞的人才等。爐主要有下面寺這些風(fēng)險(xiǎn)因削素：頂缺乏培寬訓(xùn)羅對方法蔬、工具和技洞術(shù)理解的不當(dāng)夠堅(jiān)應(yīng)用領(lǐng)勾域的經(jīng)驗(yàn)不纏夠膜新的技田術(shù)和開發(fā)方禿法纖不能正蚊確工作的方奇法促5風(fēng)險(xiǎn)估塌計(jì)罩風(fēng)險(xiǎn)估晚計(jì)，又稱風(fēng)介險(xiǎn)預(yù)測，常倡采用兩種方輕法估價(jià)每種鑒風(fēng)險(xiǎn)。一種骨是估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)京發(fā)生的可能榜性或概率，冠另一種是估踢計(jì)如果風(fēng)險(xiǎn)語發(fā)生時(shí)所產(chǎn)栗生的后果。援一般來講，餡風(fēng)險(xiǎn)管理者顛要與項(xiàng)目計(jì)望劃人員、技溫術(shù)人員及其貓他管理人員輝一起執(zhí)行四叫種風(fēng)險(xiǎn)活動夜：捐（1）抽建立一個(gè)標(biāo)斬準(zhǔn)（尺度）淹，以反映風(fēng)喂險(xiǎn)發(fā)生的可型能性。枯（2）勝描述風(fēng)險(xiǎn)的躺后果。秧（3）齊估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對綿項(xiàng)目和產(chǎn)品晴的影響。桐（4）然確定風(fēng)險(xiǎn)的幅精確度，以竄免產(chǎn)生誤解臂。趙另外，掘要對每個(gè)風(fēng)枕險(xiǎn)的表現(xiàn)、梯范圍、時(shí)間樂做出盡量準(zhǔn)嶺確的判斷。攪對不同類型慶的風(fēng)險(xiǎn)采取喂不同的分析朵辦法。頁1．確定型哄風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)短（a）盈虧株平衡分析向盈虧平畫衡分析（B箏reak-編Even礦Analy外sis）通脹常又稱為量瞞本利分析或運(yùn)損益平衡分者析。它是根中據(jù)軟件項(xiàng)目親在正常生產(chǎn)簽?zāi)攴莸漠a(chǎn)品糖產(chǎn)量或銷售澇量、成本費(fèi)烤用、產(chǎn)品銷毒售單價(jià)和銷請售稅金等數(shù)雀據(jù)，計(jì)算和福分析產(chǎn)量、鄙成本和盈利內(nèi)這三者之間涼的關(guān)系，從甘中找出它們瓶的規(guī)律，并炕確定項(xiàng)目成阿本和收益相購等時(shí)的盈虧設(shè)平衡點(diǎn)的一懼種分析方法在。在盈虧平皂衡點(diǎn)上，軟趨件項(xiàng)目既無盲盈利，也無衫虧損。通過賤盈虧平衡分瞧析可以看出翼軟件項(xiàng)目對烤市場需求變彎化的適應(yīng)能悲力。少（b）敏感擱性分析無敏感性雁分析（Se鑒nsiti包vity齡Analy局sis）的帳目的，是考噴察與軟件項(xiàng)以目有關(guān)的一馳個(gè)或多個(gè)主膨要因素發(fā)生殲變化時(shí)對該覺項(xiàng)目投資價(jià)程值指標(biāo)的影蘆響程度。通噸過敏感性分急析，使我們毒可以了解和溫掌握在軟件枕項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分娃析中由于某繳些參數(shù)估算等的錯(cuò)誤或是毀使用的數(shù)據(jù)旗不太可靠而說可能造成的種對投資價(jià)值爐指標(biāo)的影響喇程度，有助灶于我們確定貝在項(xiàng)目投資蘋決策過程中粱需要重點(diǎn)調(diào)秧查研究和分資析測算的因摔素?；欤╟）概率腔分析腎它是運(yùn)案用概率論及右數(shù)理統(tǒng)計(jì)方羨法，來預(yù)測掀和研究各種廚不確定因素伸對軟件項(xiàng)目臉投資價(jià)值指劍標(biāo)影響的一胃種定量分析識。通過概率忠分析可以對燦項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)俘情況做出比刃較準(zhǔn)確的判賓斷。主要包痛括解析法和胳模擬法（蒙盒特卡羅Mo晃nteC撕arlo技拐術(shù)）兩種。干2．不確定塊型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)羨豬主要有稿小中取大原專則、大中取弓小原則、遺渡憾原則、最桑大數(shù)學(xué)期望農(nóng)原則、最大則可能原則。饒3．隨機(jī)型殊風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)需主要有界最大可能原抗則、最大數(shù)蜂學(xué)期望原則壁、最大效用曬數(shù)學(xué)期望原施則、貝葉斯誓后驗(yàn)概率法適等。欺5.1建儉立風(fēng)險(xiǎn)清單輔鋸風(fēng)險(xiǎn)清頑單是關(guān)鍵的凈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測管傭理工具，清峽單上列出了闖在任何時(shí)候擦碰到的風(fēng)險(xiǎn)高名稱、類別蝦、概率及該船風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生依的影響。其對中整體影響毅值可對四個(gè)電風(fēng)險(xiǎn)因素（驚性能、支持設(shè)、成本及進(jìn)寧度）的影響只類別求平均富值（有時(shí)也劣采用加權(quán)平量均值）。廉一旦完成了轟風(fēng)險(xiǎn)表的內(nèi)吉容，就可以跌根據(jù)概率及濟(jì)影響來進(jìn)行貨綜合考慮，神風(fēng)險(xiǎn)影響和狠出現(xiàn)概率從膨風(fēng)險(xiǎn)管理的趨角度來看，釀它們各自起裹著不同的作顫用（見圖1活）。一個(gè)具底有高影響但貨低概率的風(fēng)泉險(xiǎn)因素不應(yīng)閥當(dāng)占用太多纏的風(fēng)險(xiǎn)管理照時(shí)間，而擋具有中到高那概率、高影疏響的風(fēng)險(xiǎn)和兄具有高概率近及低影響的轟風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)束該進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)覆分析。蹦5.2風(fēng)牛險(xiǎn)評估香在風(fēng)險(xiǎn)嫁分析過程中帽，我們對風(fēng)解險(xiǎn)進(jìn)行評估豪時(shí)可以建立際一個(gè)如下的悅四元數(shù)組：賀[ri妻,li鄉(xiāng),xi，傍yi]娃其中，忙ri是風(fēng)險(xiǎn)巷，li為殲風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的蘭概率，xi坊則表示風(fēng)搏險(xiǎn)損失大小弄，yi則仔表示期望風(fēng)疼險(xiǎn)。蝶一種對違風(fēng)險(xiǎn)評估的楊常用技術(shù)是禿定義風(fēng)險(xiǎn)的隙參照水準(zhǔn)，戶對絕大多數(shù)虎軟件項(xiàng)目來掩講，風(fēng)險(xiǎn)因倉素——成本暢、性能、支帝持和進(jìn)度就廁是典型的風(fēng)屑險(xiǎn)參照系。抹也就是說對持成本超支、編性能下降、括支持困難、必進(jìn)度延遲都刃有一個(gè)導(dǎo)致恐項(xiàng)目終止的排水平值。如企果風(fēng)險(xiǎn)的組胡合所產(chǎn)生的鄙問題超出了肅一個(gè)或多個(gè)建參照水平值滿時(shí)，就終止加該項(xiàng)目的工鬼作，在項(xiàng)目拿分析中，風(fēng)殊險(xiǎn)水平參考哈值是由一系捕列的點(diǎn)構(gòu)成墳的，每一個(gè)員單獨(dú)的點(diǎn)常鍵稱為參照點(diǎn)沫或臨界點(diǎn)。尾如果某風(fēng)險(xiǎn)侮落在臨界點(diǎn)僻上，可以利殘用性能分析稀、成本分析墓、質(zhì)量分析掙等來判斷該佳項(xiàng)目是否繼逗續(xù)工作。圖臟2表示了雨這種情況。機(jī)但在實(shí)黃際工作中，鞭參照點(diǎn)很少修能構(gòu)成一條舟光滑的曲線遠(yuǎn)，大多數(shù)情括況下，它是挎一個(gè)區(qū)域，培而且是個(gè)易脾變的區(qū)域。羞因而在做風(fēng)俱險(xiǎn)評估時(shí)，消盡量按以下留步驟執(zhí)行：兔（1）撕定義項(xiàng)目的微水平參照值麗（2）稿找出每組[報(bào)ri,說li,x豪i，yi]括與每個(gè)水平嬌參照值間的塘關(guān)系捐（3）裕估計(jì)一組臨緒界點(diǎn)以定義懲項(xiàng)目的終止恥區(qū)域勿（4）技估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)組園合將如何影疾響風(fēng)險(xiǎn)水平似參照值放項(xiàng)目組織管鍬理倡一、項(xiàng)目組厚織基本理論淡墓項(xiàng)目組織是虧保證工程項(xiàng)衰目正常實(shí)施晌的組織保證理體系，就項(xiàng)感目這種一次曠性任務(wù)而言泊，項(xiàng)目組織悄建設(shè)包括從姑組織設(shè)計(jì)、叼組織運(yùn)行、木組織更新到堪組織終結(jié)這球樣一個(gè)生命放周期。項(xiàng)目棟管理要在有尼限的時(shí)間、厘空間和預(yù)算除范圍內(nèi)將大昂量物資、設(shè)購備和人力組?？椩谝黄穑从?jì)劃實(shí)施厚項(xiàng)目目標(biāo)，愚必須建立合魔理的項(xiàng)目組伙織。汗思1、項(xiàng)目鎮(zhèn)組織特征搭矛（1）組湊織目標(biāo)單一譯，工作內(nèi)容谷龐雜投齡（2）項(xiàng)熔目組織是一倉個(gè)臨時(shí)性機(jī)兄構(gòu)孔挑（3）忽項(xiàng)目組織應(yīng)醫(yī)精干高效僚神（4）項(xiàng)艘目經(jīng)理是項(xiàng)旦目組織的關(guān)蟻鍵渾停2、項(xiàng)目爬組織設(shè)置原于則摩拖（1）有泛效幅度管理華原則炸艷（2）權(quán)修責(zé)對等原則眨嗓（3）倘才職相稱原自則色痛（4）命狂令統(tǒng)一原則坦譯（5）效側(cè)果與效率原憶則粒貸（6）適德時(shí)重組原則寨納3、項(xiàng)目炒組織機(jī)構(gòu)的漂類型襲軟（1）度工程指揮部馬型：從19母64年以來僻，我國大型拋工程項(xiàng)目主伍要采取這種劇形式，目前喚仍然被廣泛索采用。優(yōu)點(diǎn)會是對項(xiàng)目實(shí)蛙施過程中所最出現(xiàn)的相互事間協(xié)作配合別問題的解決裁具有決策快睡、效率高的秀特點(diǎn)；缺點(diǎn)逼是該形式是場行政管理的乎方式，許多楚方面不能符睡合市場經(jīng)濟(jì)鏈的規(guī)律?，F(xiàn)皆代項(xiàng)目管理孕中所采用的窮工程指揮部希型項(xiàng)目組織濾，無論是形束式上還是內(nèi)庭容上都比早霧期的工程指金揮部型有了監(jiān)很大的改進(jìn)木。濫勝（2）敲職能組織型播：該結(jié)構(gòu)呈乳金字塔形，湯高層管理者飼位于金字塔急的頂部，中旺層和底層管棕理者則沿著非塔身向下分豈布。公司的石經(jīng)營活動按議照設(shè)計(jì)、生芬產(chǎn)、營銷和貍財(cái)務(wù)等職能饅劃分成部門虛；一個(gè)項(xiàng)目晉可以作為公帽司中某個(gè)職授能部門的一燦部分，這個(gè)撤部門應(yīng)該是盆對項(xiàng)目的實(shí)淹施最有幫助交或最有可能盡使項(xiàng)目成功尋的部門，例尿如開發(fā)一個(gè)燙新產(chǎn)品項(xiàng)目隱可以被安排車在技術(shù)部門易的下面，直核接由技術(shù)部些門經(jīng)理負(fù)責(zé)佛。欣輔（3）昌項(xiàng)目組織型塑：在這種組讀織形式中，杏每個(gè)項(xiàng)目就可如同一個(gè)微特型公司那樣墳運(yùn)作，項(xiàng)目仁組的成員來僵自不同的部虹門，完成每阿個(gè)項(xiàng)目所需鮮的資源完全沿分配給這個(gè)博項(xiàng)目，專門玻為該項(xiàng)目服謊務(wù)。山蛛（4）惑矩陣組織型際：現(xiàn)代大型醒項(xiàng)目中應(yīng)用捧最廣泛的新弄型組織形式怨，它是職能吳組織型和項(xiàng)午目組織型的純結(jié)合，嫂將職能組織扣型的縱向優(yōu)犁勢和項(xiàng)目組粘織型的橫向疑優(yōu)勢有效結(jié)止合起來。一蟲個(gè)矩陣組織慚型由垂直的撥職能部門和于水平的不同災(zāi)項(xiàng)目組結(jié)合稀而成一個(gè)矩圖陣，把集權(quán)膊和分權(quán)結(jié)合念起來，從而挎加強(qiáng)了各職逝能部門同各晶項(xiàng)目之間的噴協(xié)作關(guān)系。捕排4、項(xiàng)目道組織結(jié)構(gòu)的倆變化系列螞冊（1）泛項(xiàng)目組織結(jié)辯構(gòu)的變化系迫列泊語職能組織型潔、項(xiàng)目組織庸型和矩陣組嫂織型可以表膠示為一個(gè)變岡化系列，基屈于工作人員呆在自己部門瞎的工作時(shí)間絹和在項(xiàng)目組亭中的工作時(shí)爹間之比，列奏出上圖所示仗組織結(jié)構(gòu)變克化系列圖。盯涌（2）省常用項(xiàng)目組息織特點(diǎn)妄何5、影響慢項(xiàng)目組織選系型的因素阿6、項(xiàng)漫目組的組建照斯（1）項(xiàng)價(jià)目組的組成究成員躲貝1）項(xiàng)目窯經(jīng)理：包括洲業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)干理、設(shè)計(jì)單聚位項(xiàng)目經(jīng)理米和實(shí)施單位丙項(xiàng)目經(jīng)理。消遵2）啞項(xiàng)目工程師忙：主管產(chǎn)品鴿的設(shè)計(jì)開發(fā)砌，負(fù)責(zé)產(chǎn)品起的功能分析打、規(guī)格說明剛、圖紙、費(fèi)錄用估算、質(zhì)倦量、工程變綱更及技術(shù)文涌檔。沸票3）材制造工程師鼻：為項(xiàng)目工掩程師的設(shè)計(jì)捆成果組織有妄效的生產(chǎn)過穩(wěn)程，包括設(shè)舟計(jì)和安裝相惠應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)純備、安排生貝產(chǎn)進(jìn)度以及愧其他的生產(chǎn)遙活動。杰猾4）靜現(xiàn)場經(jīng)理：爭負(fù)責(zé)在產(chǎn)品束交付用戶使博用時(shí)的現(xiàn)場萌支持、包括嫌安裝調(diào)試等抄。企下5）屋合同管理員番：負(fù)責(zé)項(xiàng)目店的所有正式乏書面文件，扣對用戶變更賓、提問、投史訴、法律方陣面、成本及協(xié)其他授權(quán)給敬項(xiàng)目的關(guān)于侄合同方面的耽事務(wù)保持跟墊蹤。沖嶼6）霉項(xiàng)目管理員繩；負(fù)責(zé)記錄繞項(xiàng)目的日常羊收支情況，部包括成本變許化、勞務(wù)費(fèi)島用、日常用沙品及設(shè)備狀膛況等；還要加定期做一些角報(bào)表，并與史項(xiàng)目經(jīng)理和瞇公司領(lǐng)導(dǎo)保食持密切聯(lián)系雁。字左7）程支持服務(wù)經(jīng)侄理：負(fù)責(zé)產(chǎn)勤品的服務(wù)支得持，與分包奪商的聯(lián)系、據(jù)信息處理等脖。懂橡下圖是通常花使用中的一加個(gè)典型組織沖結(jié)構(gòu)圖：窯秩（1）建欄立項(xiàng)目組溝切通計(jì)劃：通便?？梢圆捎猛h、書面熔情況報(bào)告、卡電子郵件或碌其混合形式員來加強(qiáng)項(xiàng)目找組成員間的考信息溝通和瞞相互交流。明騾（2）陣項(xiàng)目啟動會神議：目的是疏召集項(xiàng)目有因關(guān)人員開會販，介紹項(xiàng)目帝目標(biāo)、實(shí)施宰策略及計(jì)劃蝦安排，宣布忽有關(guān)項(xiàng)目管描理中的有關(guān)悅規(guī)程；出席嚼人員包括項(xiàng)塌目發(fā)起人、饒客戶代表、焦公司主觀領(lǐng)渴導(dǎo)、有關(guān)職隙能部門經(jīng)理皮和全體項(xiàng)目降組成員，該趨會議的結(jié)束嬸標(biāo)志著項(xiàng)目隨正式啟動。傳草渾二、ERP遼項(xiàng)目實(shí)施中搞的項(xiàng)目組織走實(shí)例池翅在具體為某貢航空企業(yè)實(shí)坐施ERP的挎過程中，設(shè)心計(jì)方和實(shí)施寨方都由我們玩承擔(dān)，所以劉上述的設(shè)計(jì)磚、實(shí)施項(xiàng)目谷組可以融為攀一個(gè)組，但敬承擔(dān)著兩個(gè)郵組的責(zé)任；尿本案例采用悉項(xiàng)目型組織氣結(jié)構(gòu)。紙祥1、設(shè)計(jì)方蹄/實(shí)施方項(xiàng)塌目組主要成柳員及職能描授述劉搶（1）項(xiàng)目仁經(jīng)理洞

●怕與企業(yè)用戶佳討論并確定妄最終項(xiàng)目范桌圍和實(shí)施方帥法妹

●冤負(fù)責(zé)制訂具艦體的項(xiàng)目計(jì)貞劃，包括培難訓(xùn)計(jì)劃屠

●卸把握項(xiàng)目各辟方面的進(jìn)程渴

●江指導(dǎo)業(yè)務(wù)流隊(duì)程重組和項(xiàng)店目變更炭

●租檢查及調(diào)控駝項(xiàng)目實(shí)施范固圍狂

●筋向公司匯報(bào)明項(xiàng)目狀況，知提出建議及詞改進(jìn)措施鹿

●每負(fù)責(zé)項(xiàng)目階技段質(zhì)量泳

●箏其它項(xiàng)目經(jīng)驕理所應(yīng)該負(fù)麥責(zé)的項(xiàng)目管趁理工作課驗(yàn)（2）技術(shù)咐工程師爐

●叫對項(xiàng)目實(shí)施乞按項(xiàng)目實(shí)施嫁計(jì)劃提供技愿術(shù)支持屆

●岔協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)范理定義項(xiàng)目諸的范圍及目栗標(biāo)升

●怪參與討論、者制定項(xiàng)目計(jì)劇劃熄

●腰按項(xiàng)目實(shí)施希計(jì)劃提供系成統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)漢

●果制訂指導(dǎo)系蔑統(tǒng)管理策略變和方案收

●塊制訂數(shù)據(jù)管陶理策略和方跑案伴

●禿進(jìn)行客戶化役開發(fā)的設(shè)計(jì)銳、開發(fā)和測濃試妨

●變負(fù)責(zé)系統(tǒng)安變裝、提供設(shè)饞備選型參數(shù)鵲

●拴對系統(tǒng)整體爭性能提出意揭見均

●純根據(jù)以往的逗實(shí)施經(jīng)驗(yàn)提樣供設(shè)計(jì)及集含成方面的建邪議賠

●袋完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)蒸換和系統(tǒng)切胃換工作，保咽證系統(tǒng)啟動慕運(yùn)行柱

●餐負(fù)責(zé)單元、左系統(tǒng)及整體窯性測試桿

●凳負(fù)責(zé)匯編用荒戶手冊并對由最終用戶進(jìn)黃行培訓(xùn)和指競導(dǎo)挨

●弊負(fù)責(zé)其它必吧要的技術(shù)工勤作言矛（3）實(shí)施買工程師囑

●聾對項(xiàng)目實(shí)施嶺按項(xiàng)目實(shí)施什計(jì)劃提供實(shí)屠施支持李

●辛協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)僵理定義項(xiàng)目餐的范圍及目鄭標(biāo)爽

●泛參與討論、吩制定項(xiàng)目計(jì)偽劃南

●蠢按項(xiàng)目實(shí)施沒計(jì)劃提供系驅(qū)統(tǒng)功能培訓(xùn)現(xiàn)

●害制訂指導(dǎo)系是統(tǒng)詳細(xì)實(shí)施跡計(jì)劃和進(jìn)度擴(kuò)方案灶

●單制訂數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)龍換格式和方笛案能

●件進(jìn)行系統(tǒng)的攻客戶化珍

●預(yù)協(xié)助技術(shù)人架員進(jìn)行系統(tǒng)贏安裝及技術(shù)奶維護(hù)壩

●搭對系統(tǒng)整體蜂性能提出意富見瞧

●腐根據(jù)以往的光實(shí)施經(jīng)驗(yàn)提撤供實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)余及防范方面磨的建議左

●舌完成系統(tǒng)階裳段實(shí)施目標(biāo)院，保證系統(tǒng)縫按期順利運(yùn)狼行發(fā)

●震協(xié)助技術(shù)人弱員進(jìn)行單元諷、系統(tǒng)及整術(shù)體性能測試暮

●臣協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)酸理進(jìn)行階段慮驗(yàn)收和系統(tǒng)墳驗(yàn)收走

●寫其它必要的顆實(shí)施工作績趁（4）客戶唇代表濁

●剝負(fù)責(zé)與企業(yè)卵用戶方面的劇關(guān)系協(xié)調(diào)和艱溝通塵

●夢負(fù)責(zé)資料收談集和信息傳葉遞約

●跟根據(jù)項(xiàng)目的滲需要，負(fù)責(zé)宗其它必要的驗(yàn)項(xiàng)目工作岡衡2、企業(yè)方妥的項(xiàng)目組主率要成員及職撤能描述午曬（1）項(xiàng)目拍負(fù)責(zé)人杜

●薦負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)廟方方面聯(lián)絡(luò)談，保證項(xiàng)目帽按進(jìn)度順利印實(shí)施瓶

●映參與項(xiàng)目計(jì)碑劃，輔助管攔理項(xiàng)目范圍陽，調(diào)度資源意，監(jiān)控進(jìn)度豐

●謎提供系統(tǒng)上葉線后的有關(guān)湊業(yè)務(wù)支持方頂法的培訓(xùn)并敲負(fù)責(zé)未來的飲業(yè)務(wù)支持傻

●陵其它項(xiàng)目負(fù)宣責(zé)人所應(yīng)該蘇負(fù)責(zé)的項(xiàng)目綱管理工作淚兩叢（2）項(xiàng)目聾一般成員爽

●瞧進(jìn)行業(yè)務(wù)流粒程及功能需械求的整理和黑詳細(xì)設(shè)計(jì)退

●賤制訂必要的勢數(shù)據(jù)安全管摧理制度斥

●酸制訂必要的朋系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)群施管理制度戚

●聯(lián)進(jìn)行數(shù)據(jù)的醒收集、整理濤和準(zhǔn)備，為捕設(shè)計(jì)方提供糟必要的數(shù)據(jù)闖轉(zhuǎn)換支持哀

●袋參與項(xiàng)目詳粱細(xì)實(shí)施計(jì)劃腦、階段計(jì)劃餡、培訓(xùn)計(jì)劃炊的制訂督

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●哈參與相關(guān)系陡統(tǒng)的單元及旨集成測試部

●靈接受咨詢顧嫂問的知識轉(zhuǎn)砍移久

●滴為企業(yè)用戶柴提供實(shí)施后薦的技術(shù)及相聲關(guān)支持絞

●巾提供安裝及宏維護(hù)所需的客硬件和通訊何網(wǎng)絡(luò)丈

●倚協(xié)助安裝及爺調(diào)試設(shè)計(jì)方囑的軟件系統(tǒng)恐

●吹提供系統(tǒng)的睬技術(shù)、運(yùn)行胸環(huán)境以支持長系統(tǒng)培訓(xùn)、突實(shí)施、維護(hù)妥等工作的正絨常運(yùn)行承

●需根據(jù)項(xiàng)目的岸需要，在項(xiàng)攏目負(fù)責(zé)人的響統(tǒng)一調(diào)配下京，進(jìn)行其它陣必要的實(shí)施時(shí)工作。蔑腰三、結(jié)論紗辜項(xiàng)目的組織摔結(jié)構(gòu)是實(shí)施商項(xiàng)目管理的終一個(gè)基本手魔段，也是開火展項(xiàng)目管理聲工作的基礎(chǔ)扛。針對具體寶的項(xiàng)目情況倆和實(shí)施要求纏選擇合適的總組織結(jié)構(gòu)至獵關(guān)重要，本縣文僅僅對此次作了一些初揪步的探討，螺隨著當(dāng)前項(xiàng)出目管理形式女的發(fā)展，項(xiàng)木目組織結(jié)構(gòu)更理論可能會清更趨豐富，事新的適合項(xiàng)份目管理需求窯的結(jié)構(gòu)形式丘必將出現(xiàn)，牌這也是大家習(xí)的期待沉項(xiàng)目管理常些用語搞癢希被位鏟泄化-英中還對照戴aband頌onmen甚t腦桂委付趣Thei睬nsure象dsur陶rend算erso箱wners妹hipo弦fthe拐prop仙erty綢conve暑redb噴yins星uranc舉eto黃the敞insur鬼er.受保巡人放棄投保攻的財(cái)產(chǎn)所有漠權(quán),將其交筋給承保人馬absol忍utea競dvant濾age餃灑絕對優(yōu)勢持Thea卻dvant悼atei派nthe霧prod出uctio濾nof欺apro眼duct俯enjoy始edby紗one趟count挽ryov俗eran酷other犧when蠶itu票sesl曬essr綁esour鍋ceto都prod桶ucet惰hat值produ義ctth孤anth斯eoth鉤erco港untry唐does爭.一國因生傭產(chǎn)某種產(chǎn)品玉耗費(fèi)的資源辯比另一國少殃而對后者具敗有的優(yōu)勢燒accdl帶erate標(biāo)ddep僑recia介tion四惕加速折舊長Apro森visio閑nof暴taxl各awth程atal豐lows閣firms練tow掘rite烘offa赤gains飄tpro漁fits戲thef朝ullc拜osto漆fap喜iece宴ofeq核uipme杏ntor戚ane銜wbui縣ding俗accor華ding滿toa陸certa蜘info跌rmula央with太ina物perio斬dtha播ti阿ssho滲rter濱than送thea霸ctual椅usef技ulli技feof碑that武equi鈔pment品or說build謀ing.稅彼法的一條規(guī)各定,允許公權(quán)司根據(jù)盈利邊情況在比實(shí)式際使用壽命股短的期間內(nèi)獵將設(shè)備或建樣筑物的全部常成本按照一北定的公式注槍銷構(gòu)accep陽tance雕cdrt怨ifica光te可瞧驗(yàn)收證書揀,合格證書春acces稍s定哭獲得,取淘得,接近(閥或進(jìn)入)的估方法(或權(quán)艘利、機(jī)會等謎)沈acces攔sto肯date蛾使用資料（蔥的權(quán)利），秒查閱資料（尼的權(quán)利）欲acces損sto灣marke設(shè)t進(jìn)入市模場（的機(jī)會垮）很acces嚇sibil膝ity妹除接近（或其進(jìn)入）的可少能性（條件駱，狀況等）排accom幸modat荒ion通爭融,和解岸accou棚ntabi桌lity晨盡責(zé)能力,森責(zé)任透明度宵,述職要求毅,(工作,揪公務(wù),賬目展,責(zé)任)能篇夠向(有關(guān)佛方面)交代鉛清楚的一種言(情況、狀林態(tài)、性質(zhì)）珍，對有關(guān)方午面的要求和嬸希望給以滿梯足的態(tài)度和遠(yuǎn)能力，問責(zé)計(jì)性旗Accou饅ntabi扇lity/帶respi色nsibi設(shè)lity訪matri聲x炒車責(zé)任分派琴矩陣屠accou蜂ntabl捧e有說明原與解答議務(wù)矛的，負(fù)責(zé)的補(bǔ)，應(yīng)（向有異關(guān)方面）交茫代的，能夠什負(fù)責(zé)的伯proje謝ct班analy是sis項(xiàng)目銷分析木一種分析方酷法,該法將艘成本同效益被進(jìn)行比較,恥根據(jù)給定的蜓各備選方案帖確定建議的陳項(xiàng)目是否能欄充分促進(jìn)作棒為分析立足悟的那個(gè)實(shí)體術(shù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)診,以及進(jìn)行臺該項(xiàng)目是否詞有充分的理信由籠proje潑ct濟(jì)bound朱ary項(xiàng)目它邊界摔項(xiàng)目邊界是殘項(xiàng)目說明中蒙包括的活動歷范圍。是從袋項(xiàng)目的實(shí)體專邊界概念引講申出來的。冠但是可以擴(kuò)劇大，將那些哲沒有固定地?fù)尷磉吔?，也蜻可能把不同其處所的參加絹者組合起來造的項(xiàng)目包括辭在內(nèi)。嬸proje硬ct壽coord垮inato吸r項(xiàng)目協(xié)調(diào)遵人封有獨(dú)立行動接權(quán)，對自己借的行動負(fù)