上半年個人工作總結參考樣本（4篇）

第3頁共3頁上半年個人工作總結參考樣本上半年，我科遵循醫(yī)院所提倡的以病人為中心，以提升醫(yī)療服務質量主題的服務宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理，按____省醫(yī)院護理服務質量評價水準的基本要求及水準考核細則，完善每一個護理，改進服務流程，改善住院環(huán)境，強化護理質量控制，持護理質量持續(xù)改進?，F在把____年上半年我科工作總結如下：一、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提升護理人員業(yè)務素質1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。2、每周晨間提問兩次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度，并進行了考核。5、有____名護士參加了護理自學考試。6、每個護士都能試練掌握心肺復蘇急救技術，并進行了考核，合格率____%。7、各級護理人員參加科內、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作考試，參加率____%，并取得優(yōu)異的成績。二、改善服務流程，提升服務質量實行了首迎負責制，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內制動詢問病人的康復情形并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改，逐漸提升服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務質量調查滿意率____%，科內發(fā)放護理服務質量調查表____份，病人滿意率____%，提名表揚服務態(tài)度最好的護士____人次。三、完善每一個護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生每周護士會進行安全意識，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，仔細落實每一個護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查每一個護理制度的執(zhí)行情形，護理差錯事故發(fā)生率為零。四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據，書寫過程中要仔細斟酌的，能客觀、真實、準確、適時、完整的放映病人的病情變化，逐漸強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，與這與這與此同時強化監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕少，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發(fā)現問題適時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷，護理文書合格率達到了____%。五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的祝愿環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風，保持室內安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理水準護理病人，落實健康教育，強化基礎護理及為重病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率____%，無護理并發(fā)癥。六、急救物品完好率達到____%，急救物品進行四定管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。七、按醫(yī)院內感染管理水準，重點強化了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，使院感監(jiān)控指標達到治療水準。工作中還存在很多不足：一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不適時，臥位不舒服。二、病房管理有待提升，病人自帶物品較多。三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不適時。四、學習風氣不夠濃郁，無學術論文。五、護理文書書寫有少項、少記、內容缺乏連續(xù)性等缺陷。六、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。是一種產生感想之后寫下的文字，主要作用是用來記錄自己的所思所感，是一種讀書和學習實踐后所寫的感受文字。上半年個人工作總結參考樣本（二）彈指一揮間，轉眼間半年過去了，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，眾所周知，這是一個以服務取勝的年代，幾乎每一個品牌多會發(fā)出這樣的感嘆!那就是汽車售后服務難做。隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。作為潤達新亞汽車銷售服務有限公司售后車間也在經受著市場的嚴峻考驗與壓力，車間上半年沒有完成任務，但是車間在領導的正確帶領及全體員工的共同努力下，上半年各項工作任務與同品牌相比還是說得過去的。以下是我對我車間____年上半年____月份業(yè)績的的分析總結：一、售后車間的維修經營狀況____年售后的年終目標產值任務是____萬，截止____年____月底我們實際完成產值為____元，，基于上半年完成情況，經過領導努力把全年任務下調到____萬，現完成全年計劃的____%，與年初的預計（調整后）是基本吻合的。其中總進廠臺數為____臺，車間總工時費為____元（機修：____元，鈑金：____元，油漆：____元），車間配件出庫額為____元（含稅），其中材料成本（含稅）為____元，二.每月耗材、工具添加與更換為了嚴格控制費用的支出，售后車間制定了完整的設備檢修制度，定時對所有的設備進行檢查，發(fā)現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。上半年設備維修費____元，工具設備購置費用____元（已付款的）故上半年車間耗材費用____元（其中包括部分工具、和維修費用），員工耗材____（機修____元，鈑金____元）不包括噴漆。這是因大家的共同努力才使得費用不但不超標，并有節(jié)約。三、人才資源現狀現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，車間現在全體工作人員為27人，其中車間主管為1人、技術總監(jiān)1人、洗車工1人、救援司機1人）維修員工為23人，（機修人員為13人，鈑金6人，噴漆4人）售后車間____月份也同樣面臨著人員缺少等問題。儲備后備力量能更好的為公司服務。四、年上半年車間所存問題下半年的工作計劃：1.總結上半年工作，我沒能帶領大家完成領導定制的產值目標，各項規(guī)章制度并沒有完全實施與執(zhí)行，2.因車間維修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我需繼續(xù)加強對員工的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平;在服務、維修過程中，維修人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供專業(yè)的維修技術和周到服務，向顧客提出合理性的建議和意見，使我們的維修和服務能夠讓客戶更加滿意。3.以往我們車間因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且員工面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年加強維修流程與前臺服務流程對接好。進一步體現我們的售后專業(yè)性。4.增強員工對工作的責任心，讓員工知道目前企業(yè)現狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入是與企業(yè)發(fā)展直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。5.從營銷策略上，上半年車間在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。車間會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，讓客戶感受到我們比他自己還關心他。6.上半年車間維修二次加項、續(xù)保、精品等做的特別不好，希望在下半年加強這幾方面，想辦法提高這方面的產值。7.在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要車間每一名員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為車間應從日常工作用品等方面中進行節(jié)約。8.加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。9.面對北現廠家對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關，提高CSI客戶滿意度。10.作為主管在以后的工作中我會帶領各班組長及員工共同學習，提高和進步，把工作更上一層樓。最后請領導放心，售后車間一定確保全年的工作任務，再加上上級領導的支持幫助與廣匯集團的強大的實力后盾做支持，車間全體員工相信我們的明天會更好。上半年個人工作總結參考樣本（三）上半年的時間已經過去了，現在回想這半年來的經歷，我覺得很有意義，作為一名秘書，做這份工作我也還是感觸良多，我現在感覺還是感覺非常的有意義的，現在回想起來的時候，我還是感覺很有意義的，對于這過去的半年我的也需要總結一番。在工作方面，我也感覺很有意義，這對我而言還是很有動力的，對于這段時間以來的工作我也感觸良多，半年的時間我也認識到了自身各方面的不足，接下來我一定會好好的糾正，我按時的完成好自己的工作，在工作方面遇到問題的時候，我也一定好好的改正，這一點是毋庸置疑的，我也一定不會繼續(xù)去這樣下去了，在這段時間以來的工作當中我也一直在認真的做好自己的工作，這對我而言也是非常有意義的，半年的時間我做的非常的好，做這份工作我還是很充實的，雖然在一些時候也會出現問題，但是我一直都的能夠認清楚自己的方向。這半年來，確實也是做的比較認真的，我也能夠認真的去規(guī)劃好自己的事情，按時的完成好自己工作，虛心的學習一些新的知識，然后加強對自身能力的提高，這一點是毋庸置疑的，在這方面我還是覺很有意義的，近期回想起來的時候，還是覺得很充實的，在這一點上面我也還是感覺很有意義的，這半年的時間，我需要好好的維持下去，積極配合辦公室其他同事的工作，每當遇到自己不懂的我也會好好的改正，這是我應該要有的態(tài)度，并且對此我也還是需要認真維持下去的，感激周圍的同事對我的認可，做出一個正確的決定非常關鍵。這半年來的點點滴滴中，我也非常認可自己所作出的成績，我也注重對自己能力的提高，我也一直喜歡在這樣的環(huán)境下面工作，這讓我也在一點點的積累經驗，半年的時間對我而言是有著非常大的意義，在這樣的環(huán)境下面我也還是感覺非常充實的，這一點上面我應該要專注做的更好一點，下半年我一定會更加努力的，不辜負了公司的培養(yǎng)，用自己的實際行動去提高自己，現在我再想想的時候也還是很有信心，感激這半年的工作經歷，讓我也明白了很多道理，在這一點上面我也是對此很有信心，我也一定不會影響了這份工作，接下來繼續(xù)去維持下去，去接觸更多的知識，成為優(yōu)秀的____員工。上半年個人工作總結參考樣本（四）一、培訓我是剛剛大學的，第一份工作找的就是這個電腦銷售，還是比較陌生啊吧，以前接觸的不多，但是也在校內做過一些推銷活動，效果不咋地，在來到____電腦銷售公司后對我進行了全面的培訓，了解公司內部，還有了解公司產品，主要還是電腦的一些基本知識，這還是要自己具備一點專業(yè)知識，我對電腦方面還真是了解的不多，但是還好公司想的周到，給我做了全面的培訓，培訓的內容其實不是能多，但是都是必備的一些知識，這讓我受益良多，總的來說陪訓還是對我之后的電腦推銷工作有一定的影響。二、突破自我我們____電腦銷售公司銷售對象主要還是現在的大學生，大學是一個很好的推銷場所，人比較多，需求也高，所以我上半年的工作中基本上跑遍了我們____市所有的大學，雖然我是一個比較活潑的人，在別人眼里也同樣是這種感覺，性格相對外向，雖說是這樣一回事，但是真正讓我推銷產品的時候難免還是會有一點羞澀，讓人看了底氣不足，這是一名銷售工作者一個致命的弱點，所以一開始的工作我并不順利，一次