心理學(xué)高分版考研筆記

《管理心理學(xué)》范逢春

第一章：管理心理學(xué)導(dǎo)論

一、管理心理學(xué)研究方法：

1、觀察法

概念：觀察法是指有目的，有計(jì)劃地觀察研究對(duì)象在一定條件下的言行表現(xiàn)，從而分析心理活動(dòng)和

行為規(guī)律的一種研究方法。按照觀察者所處的情境特點(diǎn)，分為自然觀察和控制觀察。從觀察

者與被觀察者的關(guān)系出發(fā)，分為參與觀察與非參與觀察。

優(yōu)點(diǎn)：目的明確，簡(jiǎn)易方便，所得資料比較系統(tǒng)、真實(shí)。

缺點(diǎn)：研究難以深入，觀察多為表面現(xiàn)象，資料膚淺，難以進(jìn)行數(shù)量化的統(tǒng)計(jì)分析。

2、訪談法

概念：訪談法是指研究者通過(guò)口頭談話的方式從被研究者那里收集第一手資料，了解被研究者心理

與行為規(guī)律的一種研究方法。從研究者對(duì)訪談結(jié)構(gòu)的控制程度分，分為：結(jié)構(gòu)化訪談，無(wú)結(jié)

構(gòu)化訪談，半結(jié)構(gòu)化訪談。

優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，迅速取得第一手資料，使用范圍廣泛。

缺點(diǎn)：缺乏可靠性和真實(shí)性。

3、實(shí)驗(yàn)法

概念：實(shí)驗(yàn)法是有目的地嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)一定條件來(lái)引起某種心理現(xiàn)象或行為表現(xiàn)以進(jìn)行研究的方

法。

實(shí)驗(yàn)法有兩種：

①實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)：

優(yōu)點(diǎn)：嚴(yán)格控制變量，結(jié)論具有可重復(fù)性，數(shù)據(jù)精確

缺點(diǎn)：人為性強(qiáng)，脫離實(shí)際

②現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)：

優(yōu)點(diǎn)：能夠結(jié)合日常生活和工作進(jìn)行，避免實(shí)驗(yàn)室研究的局限性，結(jié)論具備可推廣性

缺點(diǎn)：不容易控制變量，結(jié)論可能出現(xiàn)偏差

4、測(cè)驗(yàn)法

概念：測(cè)驗(yàn)法是指采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理量表或精密的儀器來(lái)測(cè)量被試者有關(guān)心理品質(zhì)或行為的研究方

法。

優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便易行，內(nèi)容廣泛，較強(qiáng)的科學(xué)性，能夠進(jìn)行定量分析。

缺點(diǎn)：運(yùn)用有一定的難度，測(cè)試者必須受過(guò)專門的訓(xùn)練。量表的設(shè)計(jì)、取樣要求較高。

5、投射法（與投射作用相區(qū)別）（08M）

概念：投射法是采取某種方法繞過(guò)受訪者防御機(jī)制，受試者在不知不覺中將自己的感情，愿望，情

感，思想等投射在其中，在他們不防備的情況下探測(cè)其真實(shí)想法，常用的投射法有羅夏墨跡

測(cè)驗(yàn)，主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)，第三人法，句子故事完成法等。

6、主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)（09M）

概念：由美國(guó)心理學(xué)家默里創(chuàng)造，這個(gè)測(cè)試包括30張圖片，圖片內(nèi)容以人物為主。受試者只選其中

的20張。主試者一張張給受試者看，要求以圖片內(nèi)容為主，讓受試者根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)編造故事。

主試者以此來(lái)分析受試者的人格。

7、羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)

概念：羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)由瑞士學(xué)者羅夏于1921年創(chuàng)造，羅夏測(cè)驗(yàn)是由10張經(jīng)過(guò)精心制作的墨跡圖構(gòu)

成的。其中7張為水墨墨跡圖（其中5張為黑白墨跡圖，2張?jiān)诤诎啄E圖上附有紅色墨跡），3

張為彩色墨跡圖。每張卡片讓受試者回答“你看見了什么”“這可能是什么”的問(wèn)題，受試者

對(duì)10張卡片回答后，請(qǐng)他再對(duì)卡片對(duì)一遍，請(qǐng)他解釋回來(lái)的內(nèi)容是指圖形的哪部分。主試者

根據(jù)幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)確定受試者的人格。

8、問(wèn)卷法

概念：?jiǎn)柧矸ㄊ侵秆芯空吒鶕?jù)研究目的和任務(wù)，編制出內(nèi)容明確，表達(dá)準(zhǔn)確的問(wèn)卷，讓被試者根據(jù)個(gè)

人情況事實(shí)求是地作出回答，從而收集所需資料和數(shù)據(jù)的研究方法。問(wèn)卷形式有三種：是非式、

選擇式、等級(jí)排列式。

優(yōu)點(diǎn)：短時(shí)間取得大量材料，對(duì)調(diào)查結(jié)果采用統(tǒng)計(jì)分析，研究結(jié)論具有普遍意義。

缺點(diǎn)：材料較難質(zhì)化分析，不易把結(jié)論與被試的實(shí)際行為做比較。

9、個(gè)案法

概念：個(gè)案法是指對(duì)某一個(gè)體，群體或者組織在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行考察，了解，收集系統(tǒng)的資料，以便

研究其心理與行為發(fā)展變化規(guī)律的方法。

優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容豐富，有助于發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，為發(fā)現(xiàn)和提出新理論假設(shè)奠定基礎(chǔ)。

缺點(diǎn)：研究是描述性的，短時(shí)間不容易做出有關(guān)因果關(guān)系的推論。個(gè)案研究取樣小，限制了研究結(jié)果

的可應(yīng)用性和普遍意義，結(jié)論很難進(jìn)行重復(fù)驗(yàn)證。

第一篇個(gè)性心理與行為

第二章個(gè)體心理的原理

一、個(gè)體的認(rèn)知：

1、感覺：是指人腦對(duì)直接作用于感官的客觀事物個(gè)別屬性的反映。

2、感受性：就是人對(duì)刺激的感覺能力。它的高低用感覺閾限衡量。

3、感覺閾限：是指能引起感覺的一定限度的刺激量。剛剛能引起感覺的最小刺激量，稱為絕對(duì)感覺閾限。

絕對(duì)感受性與感覺閾限成反比。感覺所能察覺的刺激物的最小差別量叫做差別感覺閾限，與此

相應(yīng)的感受性稱為差別感受性。

4、知覺：(P31)

5、感覺的相互作用性：是指同一感受器官接受的其他刺激以及其他感受器的技能狀態(tài)對(duì)感受性產(chǎn)生的影

響。分為：

①同一感覺的相互作用：指的是在同一感覺器官中中產(chǎn)生的各種感覺間的相互作用。最明顯的

表現(xiàn)就是感覺的對(duì)比。

②不同感覺的相互作用：指的是一種感覺器官的感受性在同時(shí)發(fā)生作用的其他感覺器官的影響

下產(chǎn)生的變化。

6、社會(huì)知覺：

6.1社會(huì)知覺的概念：是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)生活實(shí)踐過(guò)程中對(duì)別人、對(duì)群體、對(duì)自己所進(jìn)行的認(rèn)識(shí)過(guò)程，

主要包括對(duì)他人的直覺、自我知覺、人際知覺和角色知覺。

6.2社會(huì)知覺過(guò)程：是依據(jù)知覺者的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)及對(duì)有關(guān)線索的分析而進(jìn)行的，它是知覺者、被知覺者

和情景等因素相互作用的復(fù)雜過(guò)程，是個(gè)體對(duì)社會(huì)刺激加以綜合的過(guò)程，使人們社會(huì)行為的

基礎(chǔ)。

6.3社會(huì)知覺的特點(diǎn)：

①社會(huì)知覺的選擇性

②社會(huì)知覺的防御性

③社會(huì)知覺的顯著性

④社會(huì)知覺的完整性

⑤社會(huì)知覺的心理慣性

6.4社會(huì)知覺的影響因素

①知覺者的因素

②知覺對(duì)象的因素

③知覺效應(yīng)(由于受到各種主觀條件的限制，人們?cè)诜磻?yīng)客觀現(xiàn)實(shí)，尤其在對(duì)人的認(rèn)識(shí)時(shí),

可能會(huì)產(chǎn)生各種偏見，進(jìn)而影響到知覺的準(zhǔn)確性。)

附：常見的知覺效應(yīng)：

(1)首因：人與人第一次交往中給人留下的印象，在頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因

效應(yīng)。

(2)近因效應(yīng)：是指在知覺過(guò)程中，最后給人留下在印象最為深刻，往往會(huì)沖淡過(guò)去所獲得的有關(guān)印象,

并對(duì)以后該對(duì)象的社會(huì)知覺產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。

(3)定勢(shì)效應(yīng)：定勢(shì)是人們對(duì)一定活動(dòng)的一定準(zhǔn)備狀態(tài)，而定勢(shì)效應(yīng)則是這種準(zhǔn)備狀態(tài)后的反映活動(dòng)、

信息加工產(chǎn)生的影響。

(4)刻板效應(yīng)(或稱定型)：是人們用刻印在自己腦子中的關(guān)于某人、某一類人的固定印象，作為判斷和

評(píng)價(jià)人的依據(jù)的心理現(xiàn)象、

(5)暈輪效應(yīng)：就是在社會(huì)知覺中，由于對(duì)知覺對(duì)象的某些品質(zhì)或特點(diǎn)有清晰地知覺，印象深刻、突出,

從而掩蓋了對(duì)知覺對(duì)象的其他品質(zhì)或特點(diǎn)的印象。

(6)投射效應(yīng)：這是指知覺者總是假設(shè)他人與自己有相同的心理傾向，往往把自己的特性歸屬到他人身

上，尤其當(dāng)某些人的年齡、性別、職業(yè)角色、身份特點(diǎn)和社會(huì)地位與自己相同時(shí)更容易推以及人。

6.5社會(huì)知覺的類型：

①自我知覺

②對(duì)他人的知覺

③人際知覺

附：自我知覺的發(fā)展階段：

①生理的自我

②社會(huì)的自我

③心理的自我

7、自我知覺一一印象管理

3

8,角色知覺

9、社會(huì)測(cè)量學(xué)

社會(huì)測(cè)量學(xué)的創(chuàng)始人是莫雷諾，他認(rèn)為人與人的情感性聯(lián)系是最基本的社會(huì)關(guān)系，情感性聯(lián)系的基本

類型有吸引，拒斥和中性。通過(guò)人們之間情感性聯(lián)系的測(cè)定，了解到社會(huì)各種人際關(guān)系。各種社會(huì)測(cè)量學(xué)

從理論上來(lái)看，有許多值得討論的問(wèn)題，但它作為一種測(cè)量技術(shù)，現(xiàn)已得到廣泛的運(yùn)用。這種技術(shù)主要是

采用填寫意問(wèn)卷，讓被試者根據(jù)好感或反感對(duì)伙伴進(jìn)行選擇，并把這種選擇用圖表示出來(lái)，這樣可以使人

們對(duì)群體中各成員之間的關(guān)系進(jìn)行分析。

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Kappa效應(yīng)

這是指漢塞爾和西爾威斯特(Hansel和Sylvester,1953、1955)的實(shí)4斬笑,

夜空間知覺對(duì)■時(shí)間知覺的影響效應(yīng)。將3個(gè)燈泡排成一行，A—B>B—C.二亮A

念B之間的時(shí)間間隔等于開亮B和C的時(shí)間間隔。由于A-B〉B-C故被試認(rèn)^

A—B時(shí)間間隔要長(zhǎng)些，表現(xiàn)出視空間知覺對(duì)時(shí)間知覺的影響效應(yīng)。黃希庭;更牛二

汽車運(yùn)動(dòng)驗(yàn)證了Kappa效應(yīng)(1980)?而且得出了進(jìn)一步的結(jié)論：年齡越小,Kap-

pa效應(yīng)越明顯。

10、知覺的一般規(guī)律：

①知覺的選擇性：是指人根據(jù)當(dāng)前的需要，對(duì)外來(lái)刺激有選擇性地進(jìn)行組織加工的過(guò)程。

②知覺的整體性：人們知覺客觀對(duì)象時(shí)，總是把它作為一個(gè)整體來(lái)反映，這就是知覺的整體性。

③知覺的理解性：知覺的理解性表現(xiàn)為人在感知事物時(shí)，總是根據(jù)過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)解釋它、判斷

它、把它歸入一定的事物系統(tǒng)中，從而能夠更深刻地感知它。

④知覺的恒常性：是指當(dāng)知覺的客觀條件在一定范圍內(nèi)改變時(shí)，我們知覺的映像在相當(dāng)程度上保持

著它的穩(wěn)定性。

11、記憶：記憶是人腦對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的反映，是在頭腦中積累和保存?zhèn)€體經(jīng)驗(yàn)的心理過(guò)程。

12、遺忘：記憶內(nèi)容不能保持或提取時(shí)有困難就是遺忘。

13、思維的概念：思維是人腦借助于語(yǔ)言、表象或動(dòng)作而實(shí)現(xiàn)的，對(duì)客觀事物的性質(zhì)及關(guān)系的概括和間接

的反映。

13.1思維具有的特征：

①概括性

②間接性

③思維是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的改組

13.2思維過(guò)程:

分析一綜合一比較一分類一抽象一概括一具體化一系統(tǒng)化

13.3思維的作用：

①思維是個(gè)體理解與掌握知識(shí)的必要條件

②思維是智力活動(dòng)的核心

③思維是進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)特別是創(chuàng)造活動(dòng)最重要的心理因素

二、個(gè)體的情緒與情感

1、情緒：情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必要性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括喜、怒、憂、

思、悲、驚、恐。

5

2、情感：情感是態(tài)度這以整體中的一部分，它與態(tài)度中的內(nèi)向感受、意向具有協(xié)調(diào)一致性，是態(tài)度在生

理上的一種較復(fù)雜而又穩(wěn)定的生理評(píng)價(jià)和體驗(yàn)。情感包括道德感和價(jià)值感兩個(gè)方面，具體表現(xiàn)

為愛情、幸福、仇恨、厭惡、美感等。

3、情緒理論:

情緒動(dòng)機(jī)-分化理論:

湯姆金斯認(rèn)為，情緒就是動(dòng)機(jī)，他否定了把動(dòng)機(jī)歸結(jié)為內(nèi)驅(qū)力的看法，著重指出內(nèi)驅(qū)力信號(hào)需要一

種放大的媒介才能激發(fā)有機(jī)體去行動(dòng)，起這種放大作用的正是情緒過(guò)程；而且情緒是比內(nèi)驅(qū)力更加靈活和

強(qiáng)有力的驅(qū)動(dòng)因素，它本身可以離開內(nèi)驅(qū)力信號(hào)而起到動(dòng)機(jī)作用。

依扎德認(rèn)為情緒是一種基本的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)。他從整個(gè)人格系統(tǒng)出發(fā)建立了情緒-動(dòng)機(jī)體系。依扎德提出

人格有6個(gè)子系統(tǒng)：內(nèi)穩(wěn)態(tài)、內(nèi)驅(qū)力、情緒、知覺、認(rèn)知、動(dòng)作。人格子系統(tǒng)組成4種類型的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)：

內(nèi)驅(qū)力、情緒、情緒-認(rèn)知相互作用、情緒-認(rèn)知結(jié)構(gòu)。在這龐大的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)中，情緒是核心，無(wú)論是與內(nèi)

驅(qū)力相聯(lián)系的情緒，或是同知覺、認(rèn)知相聯(lián)系的情緒，抑或是蘊(yùn)含在人格結(jié)構(gòu)中的情緒特質(zhì)，都起著重要

的動(dòng)機(jī)作用。依扎德進(jìn)一步指出，情緒的主觀成分--體驗(yàn)正是起動(dòng)機(jī)作用的心理結(jié)構(gòu)，各種情緒體驗(yàn)是

驅(qū)策有機(jī)體采取行動(dòng)的動(dòng)機(jī)力量。

三、個(gè)體的意志

1、意志的概念：是意識(shí)的能動(dòng)作用，是人為了一定的目的，自覺地組織自己的行為，并與克服困難相聯(lián)

系的心理過(guò)程。

2、意志的過(guò)程：

①采取決定階段

②執(zhí)行決定階段

3、意志的心理結(jié)構(gòu)

①期望與抱負(fù)水平

②心理沖突

③選擇和決策

4、心理過(guò)程(07)：即心理活動(dòng)的過(guò)程，是心理現(xiàn)象的不同形式對(duì)現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)。心理學(xué)家把心里現(xiàn)

象劃分為三個(gè)過(guò)程：認(rèn)識(shí)過(guò)程，情感過(guò)程，意志過(guò)程。

5、意志行動(dòng)中的心理沖突：

心理沖突在形式上的分類：

①雙趨沖突：一個(gè)人以同樣強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)追求同樣并存的兩個(gè)目的，但又不能同時(shí)達(dá)到，像這種從兩

所愛者或者雙趨向中僅擇其一的矛盾心理狀態(tài)，成為雙趨沖突。

②雙避沖突：從兩所相惡或兩躲避中必須選擇其一的困擾心理狀態(tài)，成為雙避沖突。

③趨避沖突：像這種對(duì)同一目的兼具好惡的矛盾心理狀態(tài)，稱為趨避沖突。

④多重趨避沖突：像這種對(duì)幾個(gè)目的兼具好惡的復(fù)雜矛盾心理狀態(tài)，稱為多重趨避沖突。

心理沖突在內(nèi)容上的分類：

①原則性的動(dòng)機(jī)沖突

②非原則性的動(dòng)機(jī)沖突

6,馮特的意志分類：

馮特根據(jù)動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)把意志的基本形式分為3類：(P57)

①?zèng)_動(dòng)動(dòng)作

②有意動(dòng)作

7

③選擇動(dòng)作

第三章個(gè)體心理的差異

一、個(gè)性

1、個(gè)性：是指一個(gè)人身上經(jīng)常的，穩(wěn)定的表現(xiàn)出來(lái)的心理特征的總和。個(gè)性既包括一個(gè)人的身體特點(diǎn)，

也包含其心理特點(diǎn)，反映出個(gè)體觀察、思考、行動(dòng)和情感等方面的總體傾向。個(gè)性是在一定的

先天生理基礎(chǔ)之上，形成于一定的社會(huì)歷史條件下的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。因此，個(gè)性是一個(gè)復(fù)雜的、

多側(cè)面的、多層次的動(dòng)力機(jī)構(gòu)。包括兩個(gè)方面：個(gè)性傾向性，個(gè)性心理特征。其特點(diǎn)是：獨(dú)特

性，綜合性，穩(wěn)定性。個(gè)性形成的三個(gè)時(shí)期：兒童時(shí)期，學(xué)生時(shí)期，走向社會(huì)。

2、個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)：

①動(dòng)力結(jié)構(gòu)

②特征結(jié)構(gòu)

③調(diào)整結(jié)構(gòu)

3,個(gè)性結(jié)構(gòu)理論

弗洛伊德個(gè)性結(jié)構(gòu)理論：佛洛伊德認(rèn)為個(gè)性結(jié)構(gòu)是以本能為核心構(gòu)成的。個(gè)性由本我、自我、超我三

個(gè)部分。本我中的本能沖動(dòng)是個(gè)性的原始傾向。自我，指人格中的意識(shí)結(jié)構(gòu)部分，是來(lái)自本我外部世界影

響而形成的知覺系統(tǒng)。超我，指人格最文明、最道德的部分。

羅薩克人格分層理論：他認(rèn)為人格是由若干層次構(gòu)成的。最低層次是人的生理機(jī)能，較高層次是原始

的情緒狀態(tài)，再高層次是有意識(shí)的心理過(guò)程，最高層次則由社會(huì)心理特質(zhì)構(gòu)成。高層控制低層級(jí)，使中低

層級(jí)的機(jī)能表現(xiàn)為符合社會(huì)價(jià)值的行為方式，，中低層級(jí)的心理機(jī)能又是較高層級(jí)心理機(jī)能的基礎(chǔ)。

卡特爾特質(zhì)階層說(shuō)：卡特爾認(rèn)為，人格是由許多彼此獨(dú)立的特質(zhì)因素構(gòu)成的復(fù)合結(jié)構(gòu)，可以用因素分

析技術(shù)把這些特質(zhì)分離出來(lái)。

勒溫個(gè)性結(jié)構(gòu)理論：邊緣領(lǐng)域?qū)儆谌说膫€(gè)性結(jié)構(gòu)的內(nèi)部領(lǐng)域和環(huán)境之間的疆界地帶。這里領(lǐng)域包括知

覺系統(tǒng)和運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)。內(nèi)部領(lǐng)域在邊緣領(lǐng)域的內(nèi)側(cè)，分為中心階層和邊緣階層，其功能各異。內(nèi)部領(lǐng)域的邊

緣層和運(yùn)動(dòng)層較接近，它們較易發(fā)生聯(lián)系，和邊緣階層相關(guān)聯(lián)的事情表現(xiàn)機(jī)會(huì)較多。由于中心階層的組織

較復(fù)雜，它又和運(yùn)動(dòng)區(qū)不直接接觸，因此發(fā)生在中心層的事件，不易表示。

M垢由和如宜區(qū)（?

I內(nèi)1域

，.內(nèi)中40N

大五人格理論：外傾性，宜人性，責(zé)任心，神經(jīng)質(zhì)性，開放性。

二、氣質(zhì)

1、氣質(zhì)（08M）：氣質(zhì)是一個(gè)人心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。指某個(gè)人典型地表現(xiàn)于心理過(guò)程的強(qiáng)度，心理過(guò)程

的速度和穩(wěn)定性以及心理活動(dòng)的指向性特點(diǎn)等動(dòng)力方面的特點(diǎn)。

2、氣質(zhì)類型理論：

克瑞奇米爾體型說(shuō)：克瑞奇米爾將人格根據(jù)體格分為三種類型：強(qiáng)壯性、瘦長(zhǎng)型和矮胖型之后，又根

據(jù)這三種人格類型學(xué)說(shuō)的分析，提出了分別與之相適應(yīng)的三種氣質(zhì)類型：分裂氣質(zhì)、躁郁氣質(zhì)和黏著氣質(zhì)。

如下圖：

表3—1克瑞奇米爾的人格類型說(shuō)

體型氣質(zhì)行為傾向

嗖長(zhǎng)型分裂氣質(zhì)不善于交際、沉靜、孤僻、神經(jīng)過(guò)敏

篌胖型躁郁氣質(zhì)善交際、活潑、樂(lè)觀、感情豐富

強(qiáng)壯型黏著氣質(zhì)固執(zhí)、認(rèn)真、理解遲鈍、情緒爆發(fā)性

謝爾頓的氣質(zhì)類型說(shuō)：謝爾頓受克瑞奇米爾的影響，但是研究上與克瑞奇米爾是不同的，他以正常人

為研究對(duì)象，提出了3種題型：內(nèi)胚葉型、中胚葉型、外胚葉型，對(duì)應(yīng)這三種體型有內(nèi)臟緊張型、身體緊

張型和頭腦緊張型三種氣質(zhì)類型。如下圖：

表3-2謝爾頓的氣質(zhì)類型說(shuō)

體型氣質(zhì)類型行為傾向

內(nèi)胚葉型內(nèi)臟緊張型動(dòng)作緩慢、愛好交際、感情豐富、情感舒暢、成和、有耐心

中胚葉蟹身體緊張型動(dòng)作粗放、精力旺盛、喜好運(yùn)動(dòng).自信、富有進(jìn)取心和冒險(xiǎn)性

外胚葉型頭腦緊張型動(dòng)作生硬、善于思考、不愛交際、情緒抑制.謹(jǐn)慎.神經(jīng)過(guò)敏

希波克拉特的氣質(zhì)類型說(shuō)(08)：古希臘醫(yī)生希波克拉特認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液：血液、粘液黃膽

汁和黑膽汁，根據(jù)日常觀察和人體四種體液(血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁)各人多寡不同的假設(shè)把人的氣

質(zhì)認(rèn)為四個(gè)類型:性情急躁、動(dòng)作迅猛的膽汁質(zhì)；性情活躍、動(dòng)作靈敏的多血質(zhì)；性情沉靜、動(dòng)作遲緩的粘

液質(zhì)；性情脆弱、動(dòng)作遲鈍的抑郁質(zhì)。如下圖：

表3-3希彼克拉底的氣質(zhì)類型說(shuō)

氣質(zhì)類型特點(diǎn)

直率、熱情、易怒、急躁、果敢，精力旺盛,情緒容易沖動(dòng),具有明顯的外傾

膽汁質(zhì)

性等。

敏感、樂(lè)觀、親切、浮躁、輕率、活潑愛動(dòng)，富有生氣,反應(yīng)迅速，喜歡與人

多血質(zhì)

交往，注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣容易變換，具有外傾性等。

安靜、穩(wěn)重、堅(jiān)毅、淡漠，反應(yīng)緩慢，沉默寡言，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定

粘液質(zhì)

但又難以轉(zhuǎn)移，善于忍耐,具有內(nèi)傾性等。

膽小、忸怩、孤僻，行動(dòng)遲緩、精力較不足，忍耐力較差，情緒發(fā)生慢而強(qiáng)?

抑郁質(zhì)善于觀察和體驗(yàn)別人不易察覺到的細(xì)小事物，缺乏果斷和自信，具有內(nèi)傾

性等.<

伯曼激素說(shuō)：他認(rèn)為，內(nèi)分泌腺的活動(dòng)與氣質(zhì)有關(guān)系。由于人的情緒性、活動(dòng)的反應(yīng)性和沖動(dòng)性與

內(nèi)分泌有關(guān)，伯曼把氣質(zhì)分為4個(gè)類型。如下圖：

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衣S11日亶的氣質(zhì)類型說(shuō)

氣質(zhì)類型___________特點(diǎn)

甲狀腺型感覺靈敏，堅(jiān)持性強(qiáng)

1垂體腺型智慧聰穎

腎上腺型情緒激動(dòng)

性腺型性別角色突出

古川竹二血型說(shuō)：如下圖:

表3-5古川竹二的氣質(zhì)類型說(shuō)

1血型

氣質(zhì)特點(diǎn)

A型穩(wěn)旗、溫和、順從、怕羞、多疑、依賴他人

B型感覺靈敏、善于交際、好管閑事

An型孤僻離群、保守

O型自信、好勝、霸道、堅(jiān)強(qiáng)、喜歡指使別人、有膽識(shí)、不愿吃虧

巴普洛夫高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型：巴普洛夫根據(jù)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的強(qiáng)度，平衡性和靈活性等三個(gè)基本特性，把高

級(jí)神經(jīng)活動(dòng)劃分為四種基本類型：不可抑制型，活潑型，安靜型和弱型。

三、性格

1、性格的概念：

性格是指一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。它是個(gè)性心理特征的核心部分。人與人

之間的差異，首先變現(xiàn)在性格上。

2、性格的特征（類型）

①性格的意志特征：是指?jìng)€(gè)體調(diào)解自己的心理活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的心理特征。

②性格的情緒特征：分為強(qiáng)度特征，穩(wěn)定性特征，持久性特征，主導(dǎo)心境特征。

③性格的理智特征：他是指人們表現(xiàn)在感知，記憶，想象和思維等認(rèn)知方面的個(gè)體差異。

3、性格的類型理論

3.1奧爾波特性格類型理論：

按理智、意志和情緒三者哪一個(gè)占優(yōu)勢(shì)，把人的性格分為理智型，意志型和情緒型。屬于理智型的人,

以理智來(lái)衡量一切并支配其行動(dòng)；屬于意志型的人，具有較明確的目標(biāo)，行動(dòng)主動(dòng)，富于原則性：屬于情

緒性的人，情緒體驗(yàn)深刻，言行舉止易受情緒左右。

3.2榮格性格類型理論：

榮格按人的心理活動(dòng)的內(nèi)外傾向不同，把人的性格分為內(nèi)向型和外向型。內(nèi)向型的人好沉思，善于內(nèi)

省，愛恬靜，缺乏自信，不善于結(jié)交朋友，容易順從，孤僻和害羞，比較難以適應(yīng)環(huán)境；外向型的人一般

比較敏感，好社交，很自信，樂(lè)觀開朗，積極進(jìn)取，但做事輕浮，喜歡標(biāo)新立異，容易適應(yīng)環(huán)境的改變，

善于應(yīng)付各種情況。

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3.3斯普蘭格的人格類型分類：

斯普蘭格認(rèn)為，人以固有的氣質(zhì)為基礎(chǔ)，同時(shí)也受文化的影響。社會(huì)有六個(gè)基本的領(lǐng)域，人會(huì)對(duì)六個(gè)

基本領(lǐng)域產(chǎn)生特殊的興趣和價(jià)值觀。據(jù)此，他將人的性格分為六種類型：理論型，經(jīng)濟(jì)型，審美型，社會(huì)

型，權(quán)力型，宗教型。

表3-6斯普蘭格的人格類型分類

性格性格特點(diǎn)

冷好而客觀地觀察事物，根據(jù)自己的知識(shí)體系來(lái)評(píng)價(jià)事物的價(jià)值，但理論家

理論型碰到實(shí)際問(wèn)題時(shí)往往束手無(wú)策，以追求真理為生活目的哲學(xué)家

----

以經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)看待一切算物，根據(jù)功利來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)物，對(duì)人物的評(píng)價(jià)只實(shí)業(yè)家

經(jīng)濟(jì)型看他的能力和資歷.以獲取財(cái)產(chǎn)和利益為生活目的

藝術(shù)家

審美型不大關(guān)心實(shí)際生活，總是從美的角度來(lái)評(píng)價(jià)事物的價(jià)值

強(qiáng)視愛,認(rèn)為愛別人是人生的最高價(jià)值，以增進(jìn)社會(huì)和他人的福利為E茲鏡晉市豕

社會(huì)型

生活目的志愿者

電視權(quán)力，努力獲得能力，有強(qiáng)烈的支配和命令別人的欲望?所作所政治家

權(quán)力型

為皆由自己決定

宗教型總是感到上帝的拯救和恩恩?堅(jiān)信有絕對(duì)的生命，生活在信仰中宗教家

安參考：阿吉里斯的成熟不成熟理論（舊版）（09）：

阿吉里斯認(rèn)為，一個(gè)人在由不成熟向成熟轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，性格會(huì)發(fā)生七種變化。

①被動(dòng)f主動(dòng)

②依賴f獨(dú)立

③少量的行為一能產(chǎn)生多種行為

④錯(cuò)誤而淺薄的興趣f較深與較淺的興趣

⑤時(shí)間知覺性短一時(shí)間知覺性較長(zhǎng)

⑥附屬的地位f同等或者優(yōu)越的地位

⑦不明白自我f明白自我控制自我

阿吉里斯認(rèn)為這些改變是持續(xù)的，而健全的性格便因此由不成熟趨向成熟。一個(gè)人的文化水平和個(gè)性

可能使這些改變受到限制，但是隨著年齡的增長(zhǎng)，人的性格總是有日趨成熟的傾向。

（參考：埃里克森人格發(fā)展?jié)u成說(shuō)/人格發(fā)展八階段論/性格發(fā)展分期/心理社會(huì)階段理論（圖）：

埃里克森認(rèn)為，人的自我意識(shí)發(fā)展持續(xù)一生，他把自我意識(shí)的形成和發(fā)展過(guò)程劃分為八個(gè)階段，這

八個(gè)階段的順序是由遺傳決定的，這種由遺傳決定的發(fā)展順序被認(rèn)為是遵循漸成原理。但是每一階段能否

順利度過(guò)卻是由環(huán)境決定的。每一個(gè)階段都是不可忽視的。由于發(fā)展任務(wù)完成得成功或不成功，就有兩個(gè)

極端，靠近成功的一端，就形成積極的品質(zhì)，靠近不成功的一端，就形成消極的品質(zhì)。每個(gè)人的人格品質(zhì)

都處于兩極之間的某一點(diǎn)上，教育的作用就在于發(fā)展積極的品質(zhì)，避免消極的品質(zhì)。如果不能形成積極的

品質(zhì)，就會(huì)出現(xiàn)發(fā)展的危機(jī)（Crisis:指每一發(fā)展階段出現(xiàn)的特征性問(wèn)題。他既能因積極的解決而增強(qiáng)自

我；又能因消極的解決而削弱自我）。

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b參考：霍蘭德(Hollad)人格類型的分類(09)：

霍蘭德與1959年提出具有廣泛影響的職業(yè)興趣理論。認(rèn)為人的人格類型，興趣與職業(yè)密切相關(guān)。，

興趣是人們活動(dòng)的巨大動(dòng)力，凡是具有職業(yè)興趣的職業(yè)，都可以積極地，愉快的從事該職業(yè)，且職業(yè)興趣

與人格之間存在著很高的相關(guān)性?；?/p>

蘭德認(rèn)為人格可以分為6種類型:

①現(xiàn)實(shí)型(R)：有運(yùn)動(dòng)機(jī)械操作的能力，喜歡機(jī)械、工具、植物或動(dòng)物，偏好戶外活動(dòng)。

②傳統(tǒng)/常規(guī)型(C)：喜歡從事資料工作，有寫作或數(shù)理分析的能力，能夠聽從指示，完成瑣細(xì)的工作。

③企業(yè)型(E)：喜歡和人群互動(dòng)，自信、有說(shuō)服力、領(lǐng)導(dǎo)力，追求政治和經(jīng)濟(jì)上的成就。

④研究型(I)：喜歡觀察、學(xué)習(xí)、研究、分析、評(píng)估和解決問(wèn)題。

⑤藝術(shù)型(A)：有藝術(shù)、直覺、創(chuàng)造的能力，喜歡運(yùn)用想像力和創(chuàng)造力，在自由的環(huán)境中工作。

⑥社會(huì)型(S)：擅長(zhǎng)和人相處，喜歡教導(dǎo)、幫助、啟發(fā)或訓(xùn)練別人。

四、能力

1、能力的概念：

心理學(xué)中，把人們能夠順利完成某種活動(dòng)的心理特征稱為能力。能力是順利地完成某種活動(dòng)的必要條

件，變現(xiàn)在相同的情況下，掌握某種知識(shí)或技能的過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的“快慢”、“深淺”、“難易”及

其“鞏固”的差別。性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)。能力的發(fā)展水平受性格特征的限制。

((參考：能力是與順利地完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理特征，通常是指?jìng)€(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本領(lǐng)。

能力分為智力，性向，成就。智力是這個(gè)人的一般能力；性向是指?jìng)€(gè)人可以發(fā)展的潛在能力：成就是指?jìng)€(gè)

人通過(guò)教育或者訓(xùn)練對(duì)學(xué)識(shí)，知識(shí)和技能方面所達(dá)到的較高水平。)

2、能力的機(jī)構(gòu)理論：

2.1斯皮爾曼智力二因素論(二因素結(jié)構(gòu)理論)(07)：

英國(guó)心理學(xué)家斯皮爾曼認(rèn)為能力是由一般因素(g)和特殊因素(s)構(gòu)成。完成任何一項(xiàng)作業(yè)都是由

g和s兩種因素決定的。第一位和重要的是一般因素g。

2.2群因素結(jié)構(gòu)理論(09)：

美國(guó)心理學(xué)家塞斯登認(rèn)為，能力是由許多彼此無(wú)關(guān)的原始能力構(gòu)成的。包括七種原始的元素：計(jì)算，

詞的流暢性，記憶，推理，空間知覺，知覺速度。經(jīng)過(guò)試驗(yàn)和測(cè)試，說(shuō)明各種能力因素并不是絕對(duì)割裂的,

而是可以找到一般的因素。

2.3智慧結(jié)構(gòu)理論/智力三維結(jié)構(gòu)理論(圖)：

1967年，美國(guó)心理學(xué)家吉爾福特(J.P.Guilford)在對(duì)創(chuàng)造力進(jìn)行詳盡的因素分析基礎(chǔ)上，提出了“智

力三維結(jié)構(gòu)”模型。吉爾福特認(rèn)為，人類智力應(yīng)由三個(gè)維度的多種因素組成：第一維是指智力的內(nèi)容，包

括圖形、符號(hào)、語(yǔ)義和行為等四種；第二維是指智力的操作，包括認(rèn)知、記憶、發(fā)散思維、聚合思維和評(píng)

價(jià)等五種；第三維是指智力的產(chǎn)物，包括單元、類別、關(guān)系、系統(tǒng)、轉(zhuǎn)化和蘊(yùn)涵等六種。這樣，由四種內(nèi)

容、五種操作和六種產(chǎn)物共可組合出4x5x6=120種獨(dú)立的智力因素。吉爾福特認(rèn)為，創(chuàng)造性思維的核心就

是上述三維結(jié)構(gòu)中處于第二維度的“發(fā)散思維”。

12

2.4威克斯勒智力理論：

威克斯勒認(rèn)為，智力反映多重方面，包括基本常識(shí)的掌握、理解能力、算術(shù)能力、概括能力、語(yǔ)文能

力、記憶力，以及其他有關(guān)活動(dòng)操作和空間認(rèn)知的能力。

2.5三元智力理論。

美國(guó)心理學(xué)家斯滕伯格提出三元智力理論，分為三個(gè)分理論：（1）情境分理論；（2）經(jīng)驗(yàn)分理論（3）

成分分理論，智力成分結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次：①元成分，是高級(jí)管理成分，其作用是實(shí)現(xiàn)控制過(guò)程。②操作成

分，其作用是執(zhí)行元成分的指令③知識(shí)獲得成分，學(xué)會(huì)如何解決新問(wèn)題、如何選擇解決問(wèn)題的策略。

2.6多元智力理論：

美國(guó)心理學(xué)家加那得認(rèn)為，智力是在某種文化環(huán)境的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)之下，個(gè)體用以解決問(wèn)題與生產(chǎn)創(chuàng)造所

需的能力，主要包括7種能力：（1）語(yǔ)言能力（2）音樂(lè)能力（3）邏輯數(shù)理能力（4）空間智力（5）身體

運(yùn)動(dòng)智力（6）內(nèi)省智力（7）人際智力

3,能力的測(cè)量

3.1比奈-西蒙量表：

由法國(guó)心理學(xué)家A.比奈首創(chuàng)的一種測(cè)量人類智力的標(biāo)準(zhǔn)工具。由比奈和T.西蒙合作制定。1905年出

版了第一個(gè)比奈-西蒙量表。它是一種個(gè)別測(cè)驗(yàn)式的量表，包括30個(gè)測(cè)量一般智力的項(xiàng)目，其中既有對(duì)較

低級(jí)的感知覺方面的測(cè)量，也有對(duì)較高級(jí)的判斷、推理、理解等方面的測(cè)量。這個(gè)量表又于1908和1911

年修訂。該量表首次采用心理年齡來(lái)計(jì)算成績(jī)。

3.2斯坦福-比奈量表：

1916年美國(guó)斯坦福大學(xué)L.M.特曼對(duì)比奈-西蒙量表所作的修訂版。該修訂本不但對(duì)每個(gè)測(cè)題的實(shí)施程

序及評(píng)分方法作出了詳細(xì)的說(shuō)明和規(guī)定，而且把智商概念運(yùn)用到智力測(cè)驗(yàn)中，使智力分?jǐn)?shù)能在不同年齡間

比較，從而進(jìn)一步發(fā)展和完善了比奈以智齡評(píng)定智力的方法。計(jì)算智商的方法如下：IQ=MA/CAX100

0參考：韋克斯勒成人智力量表：

韋克斯勒于1939年制定的智力量表，1949年開始又進(jìn)行數(shù)次修訂。韋克斯勒量表取消了智力年齡的

概念，保留智商的概念，以同年齡組被試對(duì)象的總體平均數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)處理得出的智商，稱它為離差

智商。

五、態(tài)度

1、態(tài)度的概念：

態(tài)度：態(tài)度通常是指?jìng)€(gè)體對(duì)某一對(duì)象所持的較持久、較穩(wěn)定的綜合性心理傾向。它是在某種心理過(guò)程

基礎(chǔ)上綜合而成的，包括認(rèn)知、情感和行為意向。認(rèn)知成分是指?jìng)€(gè)體對(duì)于特定對(duì)象的認(rèn)識(shí)、理解和評(píng)價(jià)；

情感成分是指?jìng)€(gè)體內(nèi)心對(duì)特定對(duì)象的體驗(yàn)和感受；意向成分是指?jìng)€(gè)體對(duì)特定對(duì)象可能做出行為的反應(yīng)傾

向。

2、態(tài)度的特征：

①社會(huì)性

②針對(duì)性

③穩(wěn)定性

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④間接性

3、態(tài)度的功能：

①適應(yīng)功能

②防御功能

③認(rèn)識(shí)功能

④價(jià)值表現(xiàn)功能。

4、影響態(tài)度形成的因素：

①需求

②知識(shí)

③社會(huì)影響

④人格特征

⑤個(gè)體經(jīng)驗(yàn)

5、態(tài)度形成的階段：

①順從階段

②認(rèn)同階段

③內(nèi)化階段

6、態(tài)度對(duì)個(gè)體行為的影響

①態(tài)度會(huì)影響人的工作效率

②態(tài)度會(huì)影響學(xué)習(xí)

③態(tài)度影響耐力

7、態(tài)度改變理論

7.1認(rèn)知失調(diào)理論：

它最早由費(fèi)斯廷格提出來(lái)的一種理論。在費(fèi)斯廷格看來(lái)，所謂的認(rèn)知失調(diào)是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不

一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺。為了減少這種不舒服的感覺，人們會(huì)采取各種方法來(lái)減少自己的認(rèn)知

失調(diào)，主要有：

①改變與認(rèn)知主體行為有關(guān)的某一認(rèn)知要素，使其與其他認(rèn)知因素不協(xié)調(diào)的關(guān)系趨于協(xié)調(diào)

②強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性

③引進(jìn)新的認(rèn)知要素，改變不協(xié)調(diào)狀態(tài)

④改變態(tài)度

⑤減少選擇感

⑥改變行為

7.2海德認(rèn)知平衡理論:

1958年，心理學(xué)家海德就專門研究了在群體中人與人是如何處理關(guān)系的，并提出了“平衡理論”，又稱

“P-O-X理論”。P與O各代表一個(gè)人，X是第三者或態(tài)度對(duì)象。平衡理論假定P-O-X之間的平衡狀態(tài)是

穩(wěn)定的，不平衡狀態(tài)是不穩(wěn)定的，并會(huì)使人產(chǎn)生心理緊張，為了從不平衡恢復(fù)到平衡狀態(tài)，需要改變現(xiàn)有

的某個(gè)認(rèn)知。三角上各因素之間的關(guān)系按其正負(fù)特點(diǎn)，分別取+1或-1,然后將三角上所有+1或一1的值相

乘，如果結(jié)果是+1,則此三角的狀態(tài)是平衡的，反之是不平衡的。pppP

Jk

o*xo-xo-xo*x

pppp

OXO?XO-XO?X

ft?Ta

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7.3信息溝通理論：

由霍夫蘭提出，經(jīng)過(guò)弗里曼德簡(jiǎn)化和修改。該理論認(rèn)為，說(shuō)服過(guò)程的開始必須有一個(gè)信息的傳遞者，

并且他對(duì)某一問(wèn)題有一定的看法，還力圖說(shuō)服他人也采用同樣的看法。圍繞著被說(shuō)服對(duì)象一信息接受者，

說(shuō)服過(guò)程包括信息源、所傳遞的信息本身、信息接受者和周圍情境四個(gè)因素。態(tài)度改變的說(shuō)服過(guò)程，是說(shuō)

服者通過(guò)各種方法，將信息作用于被勸說(shuō)對(duì)象而引起態(tài)度變化的過(guò)程。

其過(guò)程是：接觸傳播的信息一有效收到有效的信息一理解或弄懂這些信息一接受信息一保存信息一作

出決定采取行動(dòng)f改變態(tài)度。

b參考：赫爾曼態(tài)度形成理論：

赫爾曼認(rèn)為態(tài)度形成分為順從、認(rèn)同、內(nèi)化三個(gè)階段。順從階段：個(gè)體總按社會(huì)規(guī)范、社會(huì)期待或者

他人意志表現(xiàn)出某種態(tài)度的外顯行為，以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。認(rèn)同階段：個(gè)體自愿接受他人觀點(diǎn)、信息

或群體規(guī)范，使自己與他人一致。內(nèi)化階段：個(gè)體已經(jīng)發(fā)自內(nèi)心地接受了某種態(tài)度，他理智地班別出該態(tài)

度具有合理性，應(yīng)該堅(jiān)持。

六、價(jià)值觀

1、價(jià)值觀的概念：

價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物的意義，重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。價(jià)值觀是人們對(duì)社會(huì)存在的

反映。價(jià)值觀念是后天形成的，是通過(guò)社會(huì)化培養(yǎng)起來(lái)的。

2、價(jià)值觀的分類：

2.1奧爾波特價(jià)值觀分類：

①理論型

②經(jīng)濟(jì)型

③審美型

④社會(huì)型

⑤政治型

⑥宗教型

2.2格雷夫斯價(jià)值觀類型：

格雷夫斯把價(jià)值觀分為七個(gè)等級(jí):

①反應(yīng)型

②部落型

③自我中心型

④堅(jiān)持己見型

⑤玩弄權(quán)術(shù)型

⑥社交中心型

⑦存在主義型

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第四章個(gè)體行為中的心理

一、個(gè)體的需要與動(dòng)機(jī)：

1、需要的概念：

需要是有機(jī)體感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向，它是有機(jī)體自身和外部生活條件的要求在頭

腦中的反映。

2,需要的3個(gè)基本環(huán)節(jié)：

第一、個(gè)體缺乏時(shí)，叫缺乏狀態(tài)

第二、個(gè)體自己去平衡這種缺乏狀態(tài)，這個(gè)平衡是生活體內(nèi)部的自動(dòng)平衡

第三、個(gè)體去擇取缺乏物

3、動(dòng)機(jī)的概念：

動(dòng)機(jī)：心理學(xué)中，動(dòng)機(jī)是指引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過(guò)程或內(nèi)部動(dòng)

力。人的各種活動(dòng)都是在動(dòng)機(jī)的指引下，并指向某一目標(biāo)的。從這個(gè)定義可以看出動(dòng)機(jī)的4個(gè)特點(diǎn)：

第一、動(dòng)機(jī)是人民呢從事某種活動(dòng)的原因，是推動(dòng)人們進(jìn)行某種活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力

第二、在動(dòng)機(jī)的支配下，個(gè)體的行為將指向一定的目標(biāo)或?qū)ο?/p>

第三、動(dòng)機(jī)引發(fā)某種活動(dòng)出現(xiàn)之后，并不能也不會(huì)立即停止，而是繼續(xù)發(fā)揮其作用

第四、動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)部心理過(guò)程，是一個(gè)“中間力量”，我們無(wú)法直接觀察到它，有時(shí)個(gè)體甚至不一

定能意識(shí)到它的存在

4、動(dòng)機(jī)的功能：

①激活功能

②指向功能

③強(qiáng)化功能

5、動(dòng)機(jī)的理論:

二、個(gè)體的壓力與職業(yè)枯竭

1、壓力的概念：

壓力是指人們?cè)趯?duì)付那些自己認(rèn)為很難對(duì)付的情況時(shí)所產(chǎn)生的情緒和身體上的異常反應(yīng)。它是人和環(huán)

境相互作用的結(jié)果，是機(jī)體內(nèi)部的狀態(tài)，對(duì)焦慮、強(qiáng)烈的情緒和生理上的變化，以及挫折等各種情感的反

應(yīng)。

2、心理枯竭:

是指由于持續(xù)而巨大的壓力產(chǎn)生的現(xiàn)象，是指?jìng)€(gè)體無(wú)法應(yīng)付外界超出個(gè)人能量和資源的過(guò)度要求，而

產(chǎn)生的心理、情緒情感、行為等方面的耗竭狀態(tài)。

3、職業(yè)枯竭：

職業(yè)枯竭是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是職業(yè)人在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量

被耗盡的感覺。

U附：職業(yè)枯竭的產(chǎn)生：

1989年，Hobfoll提出資源守恒理論(C0R)?這一理論有效地解釋了心理枯竭現(xiàn)象。

其理論的基本原理是：人具有努力保護(hù)和獲得資源的傾向，最有價(jià)值的資源損失會(huì)使人產(chǎn)生不安。職

業(yè)枯竭時(shí)工作所需的資源消耗盡率大于補(bǔ)充率時(shí)所產(chǎn)生的現(xiàn)象。

4、職業(yè)枯竭的分類:

①生理枯竭

②心智枯竭

③情緒枯竭

④價(jià)值枯竭

⑤去人性化

?行為癥狀

17

5,職業(yè)枯竭的危害：

①導(dǎo)致亞健康狀態(tài)，甚至生命的早衰

②導(dǎo)致人際沖突加劇，甚至家庭關(guān)系破裂

③降低工作效能，甚至轉(zhuǎn)崗、離職

④降低工作士氣，甚至破壞組織氛圍

三、個(gè)體的挫折與工作滿意度

1、挫折的概念：

通常指由于某種刺激情景對(duì)人的目標(biāo)產(chǎn)生阻礙，使其動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)，需要無(wú)法滿足，從而導(dǎo)致個(gè)體消

極情緒反應(yīng)的系統(tǒng)過(guò)程。

2,挫折防衛(wèi)方式/心理防御機(jī)制(參考)：

個(gè)人為了減輕或避免挫折可能帶來(lái)的不愉快與痛苦，在生活經(jīng)驗(yàn)中學(xué)會(huì)某些適應(yīng)挫折情況的方式，因

為這些方式在性質(zhì)上是防衛(wèi)性的，故精神分析學(xué)家將此稱為防衛(wèi)方式。

分為積極的建設(shè)性行為和消極的破壞性行為。

3、挫折導(dǎo)致的行為：

(1)積極的建設(shè)作用

①升華：升華是指?jìng)€(gè)體遭受挫折之后，把那些敵對(duì)、悲憤等消極沖動(dòng)化為積極動(dòng)力，加倍作出努力,

選擇更好的途徑，作出更有意義的事情。

②重新解釋目標(biāo)：當(dāng)目標(biāo)無(wú)法達(dá)到時(shí)，延長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期限，或者重新調(diào)整目標(biāo)水平，以期實(shí)現(xiàn)目

標(biāo)減少挫折。

③補(bǔ)償：當(dāng)一個(gè)人認(rèn)定目標(biāo)受到條件限制而無(wú)法達(dá)到時(shí)，他用實(shí)現(xiàn)另一個(gè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行補(bǔ)償，或者以

新的需要來(lái)取代原來(lái)的需要。

(2)消極的破壞性行為

①反向行為：指努力壓制自己的意愿和情感，勉強(qiáng)去做一些違背自己意愿的事情。

②合理化：這是指一個(gè)人遭受挫折，或者無(wú)法達(dá)到自己的目標(biāo)，舉止不符合社會(huì)道德規(guī)范時(shí)，往往

找一些原諒自己的理由來(lái)進(jìn)行解釋，盡管有些所謂的理由是不適當(dāng)?shù)?，甚至在別人看來(lái)

是不合邏輯的，但本人卻強(qiáng)調(diào)這些理由去說(shuō)服自己，感到心安理得。例如酸葡萄作用。

③推諉：將自己做錯(cuò)事情的責(zé)任推給他人，這樣減輕自己的內(nèi)疚，維護(hù)自尊。

④退縮和逃避：個(gè)人不敢面對(duì)自己預(yù)感的挫折情景，而逃避到較安全的地方。逃避作用的三種形

式：逃向另一現(xiàn)實(shí)；逃向幻想世界：逃向生理疾病。

⑤表同：個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法獲得成功或滿足時(shí)，將自己比擬為某一成功者，藉此在心理上分享

其成功之果；或者迎合供給自己需要的保護(hù)者，按照他們的希望行動(dòng)來(lái)減少挫折。

⑥壓抑作用：壓抑是各種防衛(wèi)機(jī)制中最基本的方法。此機(jī)制是指?jìng)€(gè)體將一些自我所不能接受或具有

威脅性、痛苦的經(jīng)驗(yàn)及沖動(dòng)，在不知不覺中從個(gè)體的意識(shí)中排除抑制到潛意識(shí)里去作用。

故壓抑是回避自我內(nèi)部的危險(xiǎn)，不敢面對(duì)自我的部分。

⑦倒退：當(dāng)一個(gè)人受到挫折時(shí)，其行為的表現(xiàn)往往比其年齡應(yīng)有的表現(xiàn)，顯的幼稚，此種成熟的倒

退現(xiàn)象，稱為退化。

⑧攻擊：當(dāng)個(gè)體遇到挫折時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)理智的、消極的、帶有破壞性的行為，這可能針對(duì)他所認(rèn)為

的挫折源，也可能遷怒于無(wú)關(guān)的旁人或折磨自己甚至自殺。

4、挫折產(chǎn)生的原因：

挫折主要是由以下兩方面的原因引起的:

(1)、外部原因：

①自然環(huán)境：包括個(gè)人能力無(wú)法克服的自然因素的限制。

②社會(huì)環(huán)境：包括所有個(gè)人在社會(huì)生活中所遭受到得政治，經(jīng)濟(jì)，道德等認(rèn)為因素的限制。

(2)、內(nèi)部原因：

①生理因素：指?jìng)€(gè)人具有的智力，能力，容貌，身材以及生理上的缺陷疾病，所帶來(lái)的限制。

②心理因素：指?jìng)€(gè)人在日常生活中，經(jīng)常同時(shí)產(chǎn)生兩個(gè)或者兩個(gè)以上的動(dòng)機(jī)，這些動(dòng)機(jī)無(wú)法同

時(shí)滿足，則產(chǎn)生難以抉擇的心理狀態(tài)。

5、挫折理論對(duì)管理者的啟示：

①消除挫折產(chǎn)生的原因

②采取寬容的態(tài)度

③改變環(huán)境

④改善管理制度和管理方式

⑤搞好心理咨詢

6、工作滿意度：是指?jìng)€(gè)體對(duì)他所從事的工作的態(tài)度，也就是他通過(guò)完成自己的工作能夠獲得的滿足感的

程度。

7、工作滿意度的影響因素：

①工作本身

②報(bào)酬

③工作條件

④人際關(guān)系

⑤個(gè)人特點(diǎn)

8、工作滿意度對(duì)工作行為的影響：

①缺勤

②離職

③組織公民行為：是指由員工自發(fā)進(jìn)行的，在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確的或直接的成人,

但是整體而言有益于組織運(yùn)作功能和效率的行為。

④績(jī)效

⑤員工表達(dá)不滿意的方式(建議、忠誠(chéng)、退出、忽略)

9、挫折容忍力：是指?jìng)€(gè)體遇到挫折時(shí)免于行為失常的能力，也就是個(gè)人能承受環(huán)境的壓力或經(jīng)得起挫折的

能力。反映了人對(duì)于挫折的態(tài)度。

10挫折容忍力的影響因素：

①生理?xiàng)l件

②過(guò)去的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)

③對(duì)挫折的知覺判斷

④對(duì)挫折的預(yù)見性高低

⑤其他心理因素(包括價(jià)值觀、氣質(zhì)、性格、興趣、意志等)

第五章個(gè)體行為的激勵(lì)

1、激勵(lì)的概念：是指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，即通過(guò)各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強(qiáng)人的行為

19

的內(nèi)驅(qū)力，使人達(dá)到一種興奮的狀態(tài)，從而把外部的刺激內(nèi)化為個(gè)人自覺的行動(dòng)。從狹義上講,

激勵(lì)就是一種刺激，指促進(jìn)行為的手段。

2、激勵(lì)的心理過(guò)程(08)：

圖5—1激勵(lì)的一般過(guò)程模式

3、激勵(lì)過(guò)程的要點(diǎn)

①內(nèi)外誘因分析

②了解需要

③要有明確的目標(biāo)

④激勵(lì)要及時(shí)

⑤利益兼顧

4、目標(biāo)設(shè)置理論：(P135)

由洛克教授提出，該理論認(rèn)為：一旦員工有了一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，員工就會(huì)向著目標(biāo)努力，獲

得工作績(jī)效；組織根據(jù)績(jī)效給員工相應(yīng)的內(nèi)在和外在獎(jiǎng)勵(lì)，從而最終決定了員工的滿意度，滿意度作為一

種結(jié)果反過(guò)來(lái)影響員工新的目標(biāo)設(shè)置。

5、反饋效應(yīng)：

個(gè)體對(duì)自己學(xué)習(xí)或者工作結(jié)果的了解，而這種對(duì)結(jié)果的了解又起到了強(qiáng)化作用，促進(jìn)了個(gè)體更加努力,

從而提高效率。這一心理現(xiàn)象稱作反饋效應(yīng)。

6、“挫折-攻擊”理論(挫折攻擊假說(shuō))(07)：

由多拉德和米勒等人提出，認(rèn)為挫折與攻擊行為之間具有一種內(nèi)在的因果關(guān)系：挫折導(dǎo)致某種形式的

攻擊行為；攻擊行為的產(chǎn)生總是以某種形式的挫折存在為先決條件。其中攻擊分為直接攻擊和間接攻擊。

7、歸因理論(08):

7.1海德長(zhǎng)恒原則歸因理論：

美國(guó)心理學(xué)家海德在《人際關(guān)系心理學(xué)》一書中提出了歸因理論。他指出人的行為的原因可以分為

外部原因和內(nèi)部原因。內(nèi)部原因是指存在于行為者本身的因素，如需要，信念，態(tài)度等。外部原因是指行

為者周圍環(huán)境的因素，如人們的期望，獎(jiǎng)勵(lì)，工作的難易度等。海德認(rèn)為人們歸因時(shí)，通常使用不變性原

則，就是尋找某一特定結(jié)果和特定原因間的不變聯(lián)系歸因理論認(rèn)為：人們對(duì)過(guò)去的成功或失敗主要?dú)w結(jié)于

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四個(gè)方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四種因素又可按內(nèi)外因、穩(wěn)定性和可控性進(jìn)一步分類:

從內(nèi)外因方面來(lái)看，努力和能力屬于內(nèi)因，而任務(wù)難度和機(jī)遇則屬外部原因；從穩(wěn)定性來(lái)看能力和任務(wù)難

度屬于穩(wěn)定因素，努力與機(jī)遇則屬不穩(wěn)定因素；從可控性來(lái)看，努力是可以控制的因素，而任務(wù)難度和機(jī)

遇則超出個(gè)人控制范圍。如果行為者把失敗和挫折歸因于內(nèi)外不穩(wěn)定的因素，則可能增強(qiáng)積極性和努力程

度；如果行為者把失敗歸因于內(nèi)外部穩(wěn)定的因素，則可能降低期望和成功的信心，降低努力程度。

7.2韋納歸因效果理論

韋納以成敗行為的認(rèn)知成分為中心，提出歸因模型。他認(rèn)為，個(gè)人的成敗的解釋不外乎下列4種

因素：（1）自身的能力

（2）所付出的努力程度

（3）任務(wù)的難度

（4）運(yùn)氣的好壞，能力和努力是內(nèi)在原因，難度和運(yùn)氣是外在原因。

各因素又可以劃分為三個(gè)維度：

（1）控制點(diǎn)：指當(dāng)事人自認(rèn)影響其成敗因素的來(lái)源，是以個(gè)人條件（內(nèi)控），抑或來(lái)自外在環(huán)境（外控）。在

此一向度上，能力、努力屬于內(nèi)控，其他各項(xiàng)則屬于外控。

（2）穩(wěn)定性：指當(dāng)事人自認(rèn)影響其成敗的因素，在性質(zhì)上是否穩(wěn)定，是否在類似情境下具有一致性。在

此一向度上，能力與工作難度兩項(xiàng)是不致隨情境改變的是比較穩(wěn)定的。其他各項(xiàng)則均為不

穩(wěn)定者。

（3）可控性：指當(dāng)事人自認(rèn)影響其成敗的因素，在性質(zhì)上是否能否由個(gè)人意愿所決定。在此一向度上，

只有努力一項(xiàng)是可以憑個(gè)人意愿控制的，其他各項(xiàng)均非個(gè)人所能為力。

按穩(wěn)定性劃分，能力和任務(wù)難度屬于穩(wěn)定因素，努力程度和運(yùn)氣好壞則是不穩(wěn)定的，穩(wěn)定性維度對(duì)

以后類似情境中是否成功的期望或預(yù)測(cè)產(chǎn)生重大影響。而控制點(diǎn)的作用在于對(duì)成就行為的內(nèi)控或外控判斷

影響到這一行為對(duì)個(gè)人的價(jià)值，并進(jìn)而影響其成就動(dòng)機(jī)。如果將成功看成是內(nèi)在因素，則會(huì)產(chǎn)生積極的動(dòng)

機(jī)。如果如果將成功歸結(jié)于外部因素，則可能不會(huì)產(chǎn)生積極的動(dòng)機(jī)。

7.3班杜拉自我效能感歸因理論

班杜拉的自我效能理論的中心思想是：個(gè)體的自我效能感決定他在成就情境中的行為動(dòng)機(jī)。自我效

能感高的人在有關(guān)活動(dòng)中行為的積極性高，樂(lè)于積極解決問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)，他的效能感就得到了證實(shí),

從而維持了動(dòng)機(jī)。而自我效能感低的人則剛好相反。班杜拉認(rèn)為，自我效能感來(lái)自于對(duì)行為的“無(wú)條件的

積極關(guān)注”或強(qiáng)化。當(dāng)一個(gè)人的行為總是伴隨著成功和他人的關(guān)心、支持的時(shí)候，他的自我效能感就會(huì)增

強(qiáng)或提高：而當(dāng)一個(gè)人的行為總是伴隨著失敗和來(lái)自于他人的批評(píng)、指責(zé)的時(shí)候，他的自我效能感就會(huì)降

低或削弱。

7.4斯里格曼習(xí)得無(wú)助歸因理論：

斯里格曼習(xí)得無(wú)助歸因理論是指：習(xí)得無(wú)助指有機(jī)體經(jīng)歷了某種學(xué)習(xí)后，在情感、認(rèn)知和行為上表

現(xiàn)出消極的特殊的心理狀態(tài)。斯里格曼認(rèn)為，消極行為時(shí)間或者結(jié)果本身并不一定產(chǎn)生無(wú)助感。他所構(gòu)建

的模型是：不可控制的事件一反應(yīng)和結(jié)果不相倚的預(yù)期一反應(yīng)強(qiáng)度的減弱。

7.5阿布拉姆森的習(xí)得無(wú)助歸因理論

阿布拉姆森，在用習(xí)得無(wú)助理論說(shuō)明人類行為時(shí)，明確地引入了歸因的原則和概念年，從而發(fā)展了

習(xí)得無(wú)助歸因理論。他指出，僅有不可控制的消極事件或?qū)@種事件產(chǎn)生的原因的不可控制性的知覺，還

不足以使人類這種具有高度理性的復(fù)雜動(dòng)物產(chǎn)生彌散性無(wú)助感。決定一個(gè)人經(jīng)歷不可控制的消極事件后動(dòng)

機(jī)缺失性質(zhì)和程度的是他對(duì)該種結(jié)果的更復(fù)雜的歸因。消極事件原因的可控性和部位、穩(wěn)定性、普遍性一

起決定了無(wú)助感的產(chǎn)生和隨后的行為動(dòng)機(jī)，而不是單獨(dú)起作用的。

21

第二篇群體心理與行為

第六章群個(gè)體心理概述

1、群體的概念：群體是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、互相依賴的個(gè)體組合而成

的集合體。

2、群體結(jié)構(gòu)：(P164)

3、角色：(P164)

4、群體角色的概念：

4.1角色同一性：是指對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)質(zhì)角色行為的一致性。

4.2角色知覺：是指一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)當(dāng)做出什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)和理解。

4.3角色期待：是指別人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境中所該作出什么樣的行為的反應(yīng)。

附：心理契約：是指在一個(gè)組織或群體中，上下級(jí)之間存在一個(gè)不成文的規(guī)定，內(nèi)容是雙方都對(duì)對(duì)方

抱有一系列微妙而含蓄的期望，想要對(duì)方表現(xiàn)出自己所希望的某些行為。

4.4角色沖突：是指當(dāng)個(gè)體面臨多種角色期待時(shí)，服從一種角色的要求就很難服從另一種角色要求的情

境。

5、群體發(fā)展五階段模型：

由B?W’?塔克曼提出：群體的發(fā)展要經(jīng)歷5個(gè)階段：形成、震蕩、規(guī)范化、執(zhí)行任務(wù)、中止。

①形成：本階段的特點(diǎn)是群體的目的、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)等都不確定，有時(shí)甚至較為混亂。

②震蕩：是群體內(nèi)部沖突和對(duì)抗的階段。

③規(guī)范化：本階段群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力。

④執(zhí)行任務(wù)：本階段群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。

⑤中止：這個(gè)階段，群體開始準(zhǔn)備解散，高績(jī)效不再是壓倒一切的首要任務(wù)，注意力放到了群體的

收尾工作上。

6、間斷平衡模型：

研究人員發(fā)現(xiàn)，群體的發(fā)展并非都經(jīng)歷相同順序的發(fā)展階段，但在群體的形成和變革運(yùn)作方式的時(shí)

間階段上是高度一致的。

研究發(fā)現(xiàn)：

22

①群體成員的第一次會(huì)議決定群體的發(fā)展方向

②第一次的群體活動(dòng)依慣性進(jìn)行

③第一個(gè)階段結(jié)束時(shí)，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體生命周期的中間階段

④這個(gè)轉(zhuǎn)變會(huì)激起群體的重大變革

⑤轉(zhuǎn)變之后，群體的活動(dòng)又會(huì)依慣例進(jìn)行

⑥群體的最后一會(huì)議的特點(diǎn)是活動(dòng)速度明顯加快。

7、群體心理現(xiàn)象：

①群體規(guī)范：是指群體所確立的，并為群體成員共同接受和遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則。

②群體壓力：群與群體中的個(gè)體由于受到群體規(guī)范尤其是群體中其他成員的影響，往往會(huì)表現(xiàn)出

不同于個(gè)體單獨(dú)情境下的行為反應(yīng)。李維特認(rèn)為施加壓力的方式有：理智討論、還

柔政策、輿論壓力、心理隔離。

③從眾心理：是指采納其他群體成員的行為和意見的傾向。

④逆反心理：逆反定義為一種保護(hù)或者恢復(fù)自由和獨(dú)立的動(dòng)機(jī)，當(dāng)某人威脅到個(gè)體的行動(dòng)自由時(shí)，

逆反就發(fā)生了。

⑤服從心理：是指?jìng)€(gè)體為了符合群體或他人的期望和贊許而表現(xiàn)出的符合外部要求的行為。

⑥暗示心理：是指在無(wú)對(duì)抗條件下，人么對(duì)某種信息徐蘇無(wú)批判的加以接受，并依此而做出行為

反應(yīng)的過(guò)程。

⑦模仿心理：模仿的概念來(lái)自于班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論，他主張兒童階段的學(xué)習(xí)方式是觀察和模仿

榜樣，學(xué)習(xí)者是主動(dòng)地個(gè)體。觀察學(xué)習(xí)是指?jìng)€(gè)體僅僅在觀察到他人的行為被強(qiáng)化或

者懲罰時(shí)，才在后來(lái)的行為中做出類似或者抑制行為。

8、群體的影響：

(1)社會(huì)助長(zhǎng)：又稱社會(huì)促成，是指人在有其他人在場(chǎng)的時(shí)候，工作表現(xiàn)好于自己?jiǎn)为?dú)工作時(shí)的現(xiàn)象。

(2)社會(huì)惰化：是一個(gè)社會(huì)心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指?jìng)€(gè)人與群體成員一起完成某件事情時(shí)，或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有他

人在場(chǎng)，往往個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少，不如單干時(shí)出力多，個(gè)人的活動(dòng)積極性與效

率下降的現(xiàn)象。產(chǎn)生的原因是：