【杭州S電子商務(wù)有限公司管理方案（論文）】

PAGE1杭州S電子商務(wù)有限公司管理方案TOC\o"1-3"\h\u2858引言 130627一、企業(yè)行政管理概述 120410（一）企業(yè)行政管理內(nèi)涵 119744（二）企業(yè)行政管理的職能 126974二、杭州S電子商務(wù)有限公司行政管理的現(xiàn)狀分析 29988（一）杭州S電子商務(wù)有限公司簡(jiǎn)介 22019（二）杭州S公司行政管理的現(xiàn)狀 225858（三）杭州S公司行政管理工作的內(nèi)容 29954三、杭州S公司行政管理存在問題的原因 33130（一）缺乏完整的工作計(jì)劃 330527（二）行政管理機(jī)構(gòu)不合理 320791（三）行政管理制度不健全 328072四、完善杭州S公司行政管理的對(duì)策 426365（一）采取高效的行政管理模式 426098（二）精簡(jiǎn)企業(yè)機(jī)構(gòu)，合理配置人員 425443（三）健全企業(yè)的行政管理制度 42702五、結(jié)語 5

中文摘要行政管理直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，是競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要來源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的界限發(fā)生了根本變化。只有通過調(diào)整和優(yōu)化現(xiàn)有行政管理制度，企業(yè)才能應(yīng)對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)行不可或缺。但杭州S公司卻不太重視公司的行政管理工作，使得公司的行政管理工作效率一直處于低下狀態(tài)。鑒于此，本文將采用文獻(xiàn)資料法、案例研究法等，對(duì)杭州S公司的行政管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出其行政管理效率低下的原因，并結(jié)合公司的實(shí)際，提出了幾點(diǎn)針對(duì)性的對(duì)策，包括采取高效的行政管理模式、精簡(jiǎn)企業(yè)機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)行政管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)等，希望可以促進(jìn)公司行政管理水平的提升及其在行業(yè)中的可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞:行政管理，杭州S公司；行政制度優(yōu)化杭州S電子商務(wù)有限公司管理方案引言改革開放以來，在經(jīng)濟(jì)體制改革和政策的推動(dòng)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)中也涌現(xiàn)出了一大批企業(yè)。與此同時(shí)，我國(guó)國(guó)有大型企業(yè)也根據(jù)實(shí)際的發(fā)展需要，經(jīng)歷了國(guó)有企業(yè)改革熱潮，逐漸成為了新時(shí)代下的現(xiàn)代化企業(yè)。而其他中小型的企業(yè)，也通過自身努力和國(guó)家扶持，不斷成長(zhǎng)。而對(duì)于新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，企業(yè)都需要不斷的改進(jìn)經(jīng)營(yíng)辦法，加強(qiáng)企業(yè)管理工作，提高管理效率，才能保持基本的競(jìng)爭(zhēng)力。而在此中，行政管理是一項(xiàng)非常重要的工作。企業(yè)行政管理是企業(yè)內(nèi)部管理的核心工作，也是企業(yè)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)開展的基本前提。因此，行政管理對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要的作用，對(duì)企業(yè)行政管理工作的現(xiàn)狀分析，指出其中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策，不僅對(duì)提高企業(yè)行政管理工作效果，也對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率有著重要的實(shí)際意義。一、企業(yè)行政管理概述（一）企業(yè)行政管理內(nèi)涵企業(yè)行政管理主要是負(fù)責(zé)保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基本工作，主要負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，包括商品生產(chǎn)、商品銷售、資金周轉(zhuǎn)、人力資源管理等工作的協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)的正常發(fā)展。行政管理對(duì)企業(yè)發(fā)展而言，其重要性是不言而喻的。若是一個(gè)企業(yè)缺少必要的、合理的行政管理系統(tǒng)，則企業(yè)的很多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)因?yàn)槿鄙倩颈Ｕ隙y以進(jìn)行，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作也就會(huì)發(fā)生混亂。因此，可以說，企業(yè)行政管理是協(xié)調(diào)、整合企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，保障企業(yè)正常運(yùn)行的工作總和，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的必要基礎(chǔ)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容。（二）企業(yè)行政管理的職能從行政管理工作的范圍可以看出，其是企業(yè)各項(xiàng)工作的中心，因此，企業(yè)行政管理的職能也主要表現(xiàn)在計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)方面。在計(jì)劃方面，行政管理工作可以為企業(yè)的發(fā)展制定出科學(xué)合理的規(guī)劃，而行政管理人員也需要根據(jù)實(shí)際情況，通過全面調(diào)研和綜合考慮，制定相應(yīng)的計(jì)劃。在組織方面，行政管理能夠?yàn)槠髽I(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)準(zhǔn)備其所需要的生產(chǎn)要素和其他條件，并通過有效的整合和組織，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本前提。在指揮方面，行政管理能夠在其工作范圍內(nèi)，通過對(duì)不同部門工作的安排和指揮，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常進(jìn)行。在協(xié)調(diào)方面，行政管理可以通過企業(yè)資源的配置和工作任務(wù)的分配，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同部門和不同工作之間的協(xié)調(diào)，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。在控制方面，行政管理可以對(duì)企業(yè)的有關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督，檢查工作是否按照計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)工作出現(xiàn)的問題，也可以及時(shí)更正。二、杭州S電子商務(wù)有限公司行政管理的現(xiàn)狀分析（一）杭州S電子商務(wù)有限公司簡(jiǎn)介公司總部位于\t"/item/%E6%9D%AD%E5%B7%9E%E6%B7%98%E6%8E%A7%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"杭州市西湖區(qū)，公司人才長(zhǎng)期專注于將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與渠道管理實(shí)踐相結(jié)合的解決方案研究，擁有豐富的產(chǎn)品研發(fā)和實(shí)施服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司的主要業(yè)務(wù)包括：價(jià)格管控：為商家及時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品在各網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售價(jià)格，低于市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)給與及時(shí)報(bào)警有效監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)渠道價(jià)格體系。渠道監(jiān)控：定向監(jiān)控疑似串貨、水貨和假貨等未授權(quán)賣家，為商家提供有效的渠道情報(bào)，商家可從上游經(jīng)銷商管控處理。淘寶知識(shí)：為商家及時(shí)提供淘寶知識(shí)、商標(biāo)專利事務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟和法律咨詢服務(wù)。產(chǎn)權(quán)維權(quán)：為商家及時(shí)提供銷售商品、服務(wù)或因銷售商品或提供服務(wù)所展示商品信息的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或著作權(quán)（二）杭州S公司行政管理的現(xiàn)狀經(jīng)過十五年的發(fā)展，杭州S電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“杭州S公司”）已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)有200名人員的企業(yè)，公司為了進(jìn)一步提升人員管理水平，專門設(shè)立了行政管理部門，部門由行政經(jīng)理、行政主管、行政專員等人員構(gòu)成，這些人員分工協(xié)作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門間的關(guān)系，并負(fù)責(zé)化解員工之間的矛盾，從而保障組織的協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，公司的行政部門主要有9名工作人員，其中行政經(jīng)理一人，行政主管一名，7名行政助理和普通人員，但這些人員中，除了行政主管和經(jīng)理是本科畢業(yè)外，其他專員大都是大專學(xué)歷，總的來說，公司的行政管理人員的素質(zhì)有待提升。目前，公司還沒有完善的行政管理制度，行政管理人員思想落后，行政管理工作信息化水平不高等，導(dǎo)致公司的行政管理工作效率一直得不到有效提升。（三）杭州S公司行政管理工作的內(nèi)容企業(yè)行政管理一共具有四個(gè)部分的內(nèi)容，其中包括計(jì)劃工作、組織工作、指揮工作以及控制工作。在這四個(gè)方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面管控。計(jì)劃工作指的是對(duì)于管理的內(nèi)容要明確具體，對(duì)于如何要達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃以及制定計(jì)劃。然后根據(jù)計(jì)劃將具體的任務(wù)分配到每個(gè)員工的身上。這里的計(jì)劃既要包括短期的計(jì)劃，同時(shí)要對(duì)于未來的計(jì)劃作出一個(gè)規(guī)劃。短期的計(jì)劃可以按月來進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，可以包括要達(dá)到多少的銷售額等等。而長(zhǎng)期的計(jì)劃包括未來幾年內(nèi)的發(fā)展做出規(guī)劃，在這個(gè)例如在未來幾年內(nèi)要將企業(yè)打造成什么樣的企業(yè)，通過對(duì)于大目標(biāo)的計(jì)劃從而提升企業(yè)的發(fā)展水平。組織工作在實(shí)行計(jì)劃后要將計(jì)劃所要采取的措施轉(zhuǎn)變成具體的任務(wù)分配到個(gè)人身上。將計(jì)劃變成具體的行動(dòng)。由于企業(yè)人員的專業(yè)性有所不同，因此在分配任務(wù)時(shí)要考慮到人員的特長(zhǎng)進(jìn)行不同的分配。對(duì)于每個(gè)人的任務(wù)要加以明確。指揮工作。由于企業(yè)的人員極有分散性，個(gè)人的想法和企業(yè)的想法會(huì)產(chǎn)生一些出入，因此對(duì)于企業(yè)來說要指揮員工的工作，采取具體的措施，減少員工在工作中可能存在問題，明確企業(yè)員工在合作分工中的情況，明確職責(zé)的結(jié)構(gòu)，對(duì)于不同層次的員工分配不同的任務(wù)，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，從而使行政管理人員的工作得到協(xié)調(diào)。緩解各工作人員之間的矛盾，從而減少工作上可能會(huì)出現(xiàn)的問題。控制工作。即在完成工作的過程中對(duì)于工作監(jiān)督，以及控制和調(diào)整，建立完整的建立機(jī)制以及懲罰機(jī)制來提高員工的工作效率以及員工的水平。從而使企業(yè)行政管理工作具備一定的合理性以及有效性。三、杭州S公司行政管理存在問題的原因（一）缺乏完整的工作計(jì)劃杭州S公司行政部門缺乏完整的工作計(jì)劃，這使特定的行政工作沒有辦法開展實(shí)施，同時(shí)高層管理人員缺乏相應(yīng)行政管理態(tài)度，缺乏處理行政問題的適當(dāng)方法，公司存在嚴(yán)重浪費(fèi)資源的現(xiàn)象。同時(shí)，杭州S公司的一些部門也與其他部門存在內(nèi)部矛盾，甚至有些部門利用自身的部門權(quán)力來管理公司資源，為自己提供便利和謀取個(gè)人利益，這不僅影響了公司的利益，也影響了公司其他員工的利益，以及公司的正常運(yùn)營(yíng)。由于缺乏完整的工作計(jì)劃，公司的行政管理工作沒有明確的方向和目標(biāo)，行政管理工作很容易陷入一團(tuán)亂麻中，但即使這樣，行政主管依然找不到可以提升行政管理效率的模式，公司在日常的行政管理中只是進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的日常事務(wù)登記。不僅缺乏現(xiàn)代管理的手段，更是沒有現(xiàn)代管理的意識(shí)，從而使得公司一直處于這種低效的狀態(tài)中。（二）行政管理機(jī)構(gòu)不合理企業(yè)發(fā)展到一定程度，對(duì)行政工作人員的要求量大。近年來，杭州S公司一直在擴(kuò)大規(guī)模，并且加大了行政管理人員的招聘力度，這是一種較好的自覺意識(shí)。但是杭州S公司在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方面還存在一定的問題，從而出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫的情況，部分崗位其實(shí)并沒有設(shè)置的必要，這樣就使得這些崗位的人員存在過剩問題，這也降低了信息在組織間的傳遞效率，公司存在人浮于事的問題，不僅增加了公司行政管理的成本，也影響了行政管理效率的提升。行政工作本身是繁瑣而復(fù)雜的。例如，人員過多分配不當(dāng)，則管理工作會(huì)陷入混亂，這會(huì)降低管理工作的效率。公司的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)在相對(duì)簡(jiǎn)單。行政部門主管主要管理人力資源主管，行政主管，物流主管，前臺(tái)主管等人員。行政部門職能有些重疊，導(dǎo)致企業(yè)能效低下。同時(shí)容易出現(xiàn)責(zé)任落實(shí)不到位的問題。此外，如果工作人員太多，出現(xiàn)問題時(shí)就會(huì)逃避責(zé)任，進(jìn)一步降低了行政管理的效率。（三）行政管理制度不健全公司行政管理效率低下的原因還包括許多因素，例如系統(tǒng)存在缺陷，系統(tǒng)存在缺陷以及制度條件不足。但是杭州S公司即使已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)管理系統(tǒng)，問題仍然在于該系統(tǒng)無法正常工作。行政人員不會(huì)按照該系統(tǒng)執(zhí)行相關(guān)工作，從而使該系統(tǒng)的存在僅僅是形式上的。在部署公司的工作內(nèi)容和工作計(jì)劃時(shí)，行政管理人員并未提出創(chuàng)新的概念和模型，而是根據(jù)政策和以往的經(jīng)驗(yàn)盲目地實(shí)施管理工作。行政管理缺乏創(chuàng)新和研究的精神，對(duì)公司的日?，嵥闃I(yè)務(wù)投入過多的精力，無法深入學(xué)習(xí)適合公司發(fā)展的營(yíng)銷和管理實(shí)踐，無法找到提高公司管理效率的方法。這影響了公司的可持續(xù)發(fā)展。由于行政管理體制的執(zhí)行不力，公司的行政管理人員經(jīng)常發(fā)生沖突，糾紛和相互逃避，進(jìn)一步影響了公司管理水平的提高。四、完善杭州S公司行政管理的對(duì)策（一）采取高效的行政管理模式為了提高企業(yè)的管理效率，有必要對(duì)管理模型進(jìn)行優(yōu)化和更新，以一定的方式進(jìn)行管理。杭州S公司目前缺乏管理工作計(jì)劃，因此各個(gè)管理部門對(duì)其職責(zé)和目標(biāo)沒有明確的定義，首席執(zhí)行官也不發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。公司的行政工作處于混亂狀態(tài)。因此，公司可以制定清晰的工作計(jì)劃，明確目標(biāo)管理內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法。這是公司治理，采用有效的治理模型以及有效整合公司運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的先決條件。此外，該公司可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，采用辦公自動(dòng)化，ERP和其他在線辦公軟件，克服時(shí)間和空間限制，并提高運(yùn)營(yíng)效率。只要網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋范圍大，員工就可以使用筆記本電腦和智能設(shè)備。通過移動(dòng)電話等進(jìn)行辦公，這種管理模式可以幫助公司將行政管理的范圍擴(kuò)展到各個(gè)角落，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，將企業(yè)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲默F(xiàn)代化管理，并提高管理效率和效力。（二）精簡(jiǎn)企業(yè)機(jī)構(gòu)，合理配置人員鑒于杭州S公司的行政管理機(jī)構(gòu)還存在機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的情況，對(duì)此，杭州S公司可以對(duì)行政管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行精簡(jiǎn)，完善企業(yè)行政管理構(gòu)架體系，建立從上而下、政令暢通的傳達(dá)、貫徹與落實(shí)機(jī)制，確保人崗的匹配。公司需要改變這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，讓其意識(shí)到行政管理部門的重要性，從而合理配置行政管理人員，使其明確自身的崗位職責(zé)，通過優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化工作審批程序，保證工作進(jìn)度，進(jìn)一步提高提公司的行政效率。在實(shí)際的工作中，公司可以將行政事務(wù)主管與人事主管合并，從而使其更好地管理行政專員、文字專員等，公司的人員不多，不必單獨(dú)設(shè)立行政事務(wù)主管這一職位。在整個(gè)公司的管理工作中，行政部門必須充分履行指導(dǎo)職能，進(jìn)行企業(yè)組織和實(shí)施，并提供保證，以促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。簡(jiǎn)而言之，有必要根據(jù)實(shí)用性和科學(xué)性原則調(diào)整管理的組織參數(shù)，建立合理的管理體系，有效，智能地將公司其他部門的職能引入行政部門，加強(qiáng)相應(yīng)的行政管理職能。（三）健全企業(yè)的行政管理制度要想保障杭州S公司行政管理工作的有效開展，需要首先健全公司的行政管理制度，這是公司行政管理人員開展工作的準(zhǔn)則和綱要，對(duì)公司行政管理效率的提升至關(guān)重要。鑒于此，公司應(yīng)制定合理的企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)各機(jī)構(gòu)崗位的職責(zé)進(jìn)行明確，并加強(qiáng)規(guī)章制度的有效執(zhí)行，防止工作混亂的情況發(fā)生。鼓勵(lì)管理人員大膽創(chuàng)新管理模式，充分滿足市場(chǎng)發(fā)展需要，制定適合公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)戰(zhàn)略，使公司與時(shí)俱進(jìn)。此外，杭州S公司還必須完善必要的管理制度，確保行政管理人員以正式的印刷制度和法律的形式工作，以便他們能夠認(rèn)真執(zhí)行部門責(zé)任制，各種管理制度和工作制度規(guī)范。五、結(jié)語在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)行政管理是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，也是企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵部分，加強(qiáng)企業(yè)行政管理不僅會(huì)極大的促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)還能激發(fā)企業(yè)員工的凝聚力，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，因此，在實(shí)際中，要特別注重企業(yè)行政管理水平的提升。在本次研究中，對(duì)祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的行政管理現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行了分析，主要有工作職責(zé)不明確、工作效率不高、工作積極性不高、企業(yè)管理人員行政管理認(rèn)識(shí)不足、行政管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、行政管理工作方式落后。最后提出了祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司行政管理改革策略，包括明確工作內(nèi)