打造高績效網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)五招培訓(xùn)課件

打造高績效

網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)五招網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營篇劉宏2009.10.25.東莞第一頁，共五十三頁。網(wǎng)絡(luò)營銷的構(gòu)成要素推廣系統(tǒng)營銷型網(wǎng)站運(yùn)營系統(tǒng)定位系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)成要素第二頁，共五十三頁。網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷=傳統(tǒng)營銷原則+網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段

+網(wǎng)絡(luò)平臺營銷是營消第三頁，共五十三頁。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營系統(tǒng)的關(guān)鍵—領(lǐng)導(dǎo)重視

目標(biāo)架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)控制第四頁，共五十三頁。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營系統(tǒng)的關(guān)鍵—人才兩種人才：

決策型人才操作型人才第五頁，共五十三頁。打造高績效

網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)五招A、選--招聘（選人）B、用--定崗（用人）C、考--績效（考核）D、訓(xùn)--教育（訓(xùn)練）E、留—留存（留人）第六頁，共五十三頁。

A）、選--招聘（選材）

高效招聘必須做好四項(xiàng)準(zhǔn)備定數(shù)量定標(biāo)準(zhǔn)定流程定工具第七頁，共五十三頁。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷部門組織架構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)營銷部門經(jīng)理：（1名）網(wǎng)絡(luò)推廣專員：（1-2名）網(wǎng)站編輯專員：（1名）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)(客服）專員：網(wǎng)站開發(fā)人員（美工、程序員）第八頁，共五十三頁。網(wǎng)站運(yùn)營架構(gòu)網(wǎng)站編輯網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)站開發(fā)客服文案編輯軟文制作付費(fèi)推廣對外合作渠道建設(shè)免費(fèi)推廣SEO、博客郵件,社區(qū)程序員網(wǎng)站開發(fā)美工網(wǎng)站設(shè)計(jì)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)延伸服務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營架構(gòu)第九頁，共五十三頁。

與其訓(xùn)練火雞爬樹,不如直接雇用猴子!

---歐洲諺語

選對人是關(guān)鍵第十頁，共五十三頁。人員招募的常見渠道網(wǎng)上招聘現(xiàn)場招聘委托培養(yǎng)牛商網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)營銷人才”頻道第十一頁，共五十三頁。面試:一看二談三通過

面試的過程是個甄選的過程，

更是個銷售的過程?。?/p>

第十二頁，共五十三頁。面試的工具你認(rèn)為這個崗位需要具有什么能力?你做過什么令你覺得你有這樣的能力?你認(rèn)為你具備了哪些能力?請寫出一個崗位某一日的日程安排?第十三頁，共五十三頁。用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個成功關(guān)鍵a）選--招聘（選材）b）用--用人（定職定崗）第十四頁，共五十三頁。b）用人--定崗合適的人放到合適的位置上不任人唯親舉賢不避親第十五頁，共五十三頁。用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個成功關(guān)鍵選--招聘（選人）用--定崗（用人）考--考核（績效）第十六頁，共五十三頁。崗位考核標(biāo)準(zhǔn)

a）每一崗位都有標(biāo)準(zhǔn)b）考核的“七字標(biāo)準(zhǔn)”

具體量化可考核第十七頁，共五十三頁。三種考核管理法工作量管理法績效管理法工作量績效綜合管理法第十八頁，共五十三頁。問題１：你認(rèn)為開展考評的目的是?激勵員工促使員工反思暴露員工缺點(diǎn)正確地進(jìn)行績效考評第十九頁，共五十三頁。問題１：你認(rèn)為開展考評的目的是?10分5分0分第二十頁，共五十三頁。問題2：你怎樣安排與下屬進(jìn)行績效面談?先表揚(yáng)后批評兩頭表揚(yáng)中間批評先表揚(yáng)后指導(dǎo)第二十一頁，共五十三頁。問題2：你怎樣安排與下屬進(jìn)行績效面談?5分0分10分第二十二頁，共五十三頁。制度：月度目標(biāo)管理考核辦法表格：月度績效考核表流程：月度績效考核流程績效考核的三種工具第二十三頁，共五十三頁。制度：月度目標(biāo)管理考核辦法第一條、月度目標(biāo)管理考核在次月1日-7日進(jìn)行。第二條目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和實(shí)施（一）目標(biāo)的制定1、每月月底前3天公司提出月度總目標(biāo)、部門按照公司目標(biāo)設(shè)定部門目標(biāo)，再分解到每一層、每一個崗位，由被考核人根據(jù)上級目標(biāo)填寫一份工作目標(biāo)計(jì)劃考核表，一式三份，由考核人、直接上級和人事行政部各執(zhí)一份。2、個人崗位目標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)設(shè)定的目標(biāo)必須做到具體、量化、可考核（如時間、日期、金額、數(shù)量分等），綜合目標(biāo)可用階段或期限表示；任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；可對比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到；必須促進(jìn)工作的改善；上級目標(biāo)必須在下級目標(biāo)之前制定，上下級目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。每月結(jié)束前3天直屬上級公布下月目標(biāo)，月底結(jié)束前2天直屬下級提出下級目標(biāo)，月底結(jié)束前最后一天雙方討論并確定目標(biāo)。第二十四頁，共五十三頁。制度：月度目標(biāo)管理考核辦法3、個人崗位目標(biāo)制定的步驟：（1）上級向下級說明自己當(dāng)月的目標(biāo)；（2）上級請下級設(shè)立自己的重點(diǎn)目標(biāo)；（3）上級要求下級填寫各自的目標(biāo)考核表；（4）檢查下級目標(biāo)；（5）與下級談話，決定其目標(biāo)（此工作必須在月度或者年度開始前完成）。4、目標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)目標(biāo)都應(yīng)包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)。（二）目標(biāo)執(zhí)行1、目標(biāo)執(zhí)行過程應(yīng)注意的事項(xiàng)：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動匯報(bào)。2、目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。3、每月的上中下旬定期評估工作的進(jìn)展情況，由被考核人提出改進(jìn)的計(jì)劃。第二十五頁，共五十三頁。流程：月度績效考核流程第二十六頁，共五十三頁。步驟一：陳述面談目的；步驟二：下屬自我評估；步驟三：告知下屬評估結(jié)果；步驟四：商討下屬不同意的地方；步驟五：商討績效改進(jìn)計(jì)劃；績效考核實(shí)務(wù)：羅曉琴，李晶

分層級面談與督導(dǎo)的五個步驟第二十七頁，共五十三頁。表格：月度績效考核表目標(biāo)項(xiàng)目及完成時間項(xiàng)目完成程度描述（具體、量化、可考核）計(jì)劃得分自考核完成情況考核人考核完成情況考核得分團(tuán)隊(duì)月度目標(biāo)10團(tuán)隊(duì)考核業(yè)績30團(tuán)隊(duì)成員員完成率5團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)單率10續(xù)收率20團(tuán)隊(duì)建設(shè)（增員）5工作日志檢查10日常輔導(dǎo)5客戶資料錄入5月（年）度合計(jì)100第二十八頁，共五十三頁。二、考評六步驟

績效評估的目的不是為了批評和打壓下屬，而是為了和下屬更好的創(chuàng)造業(yè)績和幫助們自身的發(fā)展。

績效考評是主管與下屬溝通的最好通道，是主管指導(dǎo)、引導(dǎo)、輔導(dǎo)、督導(dǎo)的過程！

第二十九頁，共五十三頁。打造高績效的

網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營系統(tǒng)

（下）

劉宏

第三十頁，共五十三頁。用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個成功關(guān)鍵選--招聘（選人）用--定崗（用人）考--績效（考核）訓(xùn)--訓(xùn)練（訓(xùn)練）第三十一頁，共五十三頁。管理是嚴(yán)肅的愛教育是最大的福利培訓(xùn)創(chuàng)造奇跡?。?！第三十二頁，共五十三頁。員工成功三部曲前程規(guī)劃自我激勵工作量的管理第三十三頁，共五十三頁。一個觀念人生有沒有希望第三十四頁，共五十三頁。三個事實(shí)第三十五頁，共五十三頁。能工作的時間短，不能工作的時間長0歲登臺亮相10歲天天向上20歲選擇方向30歲奮發(fā)圖強(qiáng)40歲處處吃香50歲老當(dāng)益壯

60歲告老還鄉(xiāng)

70歲打打麻將

80歲曬曬太陽

90歲躺在床上100歲掛在墻上第三十六頁，共五十三頁。白天一定有太陽晚上一定有月亮第三十七頁，共五十三頁。

沒有一個沒有問題的公司沒有一個沒有問題的家庭沒有一個沒有問題的人！合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練！第三十八頁，共五十三頁。五張鈔票金錢成長人脈空間價值第三十九頁，共五十三頁。員工四項(xiàng)必備訓(xùn)練1、企業(yè)文化與遠(yuǎn)景2、員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)3、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)說明:

崗位的工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬方案、工作流程4、崗位基本技能培訓(xùn)第四十頁，共五十三頁。崗位基本技能培訓(xùn)營銷的基本技能網(wǎng)絡(luò)營銷推廣技能網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用第四十一頁，共五十三頁。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)推廣技巧

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)編輯技巧

網(wǎng)上成交的關(guān)鍵技巧

第四十二頁，共五十三頁。戰(zhàn)爭的目的--短期是勝利、長期是和平企業(yè)的目的--短期是業(yè)績、長期是人才第四十三頁，共五十三頁。用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個成功關(guān)鍵A、選--招聘（選人）B、用--定崗（任用）C、考--績效（考核）D、訓(xùn)--教育（訓(xùn)練）E、留-留存（留人）

第四十四頁，共五十三頁。留人的5大系統(tǒng)氛圍留人前景吸引人成長機(jī)會留人股份留人價值塑造人第四十五頁，共五十三頁。管理的五點(diǎn)體會管理的精髓---順氣（少管多理）管理的魅力---價值（被人利用）人性的優(yōu)點(diǎn)—向上（超越夢想）感恩的本質(zhì)—自私（人人為我）人生的幸?！巧ㄎ枧_形象）第四十六頁，共五十三頁。

制度與文化制度是中心文化是核心讓制度多了人性的關(guān)懷

先有司赦小過舉賢才第四十七頁，共五十三頁。

單仁的氛圍：不斷進(jìn)步--創(chuàng)新的氛圍專業(yè)態(tài)度--專家的氛圍團(tuán)隊(duì)精神--合作的氛圍第四十八頁，共五十三頁。家庭在感覺中找結(jié)果企業(yè)在結(jié)果中找感覺

企業(yè)應(yīng)該是家庭、是學(xué)校、是軍隊(duì)第四十九頁，共五十三頁。

管理的倚天屠龍日、周、月、季、年的會議與表報(bào)管理以會代訓(xùn)用數(shù)字說話第五十頁，共五十三頁。過程比結(jié)果重要態(tài)度比技巧重要用心比用力重要有效果比有道理重要有執(zhí)行比有規(guī)劃更重要高效管理的五個重要觀點(diǎn)：第五十一頁，共五十三頁。謝謝2023/5/112023/5/112023/5/112023/5/112023/5/112023/5/112023/5/112023/5/112023/5/112023/5/112023/5/112023/5/112023/5/11第五十二頁，共五十三頁。內(nèi)容總結(jié)打造高績效

網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)五招。你做過什么令你覺得你有這樣的能力。你認(rèn)為你具備了哪些能力。a）選--招聘（選材）。b）用--用人（定職定崗）。合適的