流量總量情況分析

流量總量情況分析商務數(shù)據(jù)分析指標術語和定義數(shù)據(jù)化營銷流行術語0102CONTENTS目錄流量總量分析案例03指標術語和定義指標術語和定義流量類指標、轉化類指標、客單價，用于明確店鋪流量數(shù)據(jù)。流量類指標轉化類指標客單價指標術語和定義——流量類指標流量類指標序號指標術語定義說明1PV（瀏覽量）店鋪內頁面被點擊一次，即被記為一次瀏覽（PV），一個用戶多次點擊或刷新同一個頁面，會被記為多次瀏覽（PV），累加不去重。2訪問人次訪問店鋪的總人次，一個用戶一次連續(xù)訪問店鋪多個頁面只記為一次訪問，而一個用戶在一天內多次訪問店鋪會被記為多次訪問。3訪客數(shù)（UserView）全店各頁面的訪問人數(shù)，一個用戶在一天內多次訪問店鋪被記為一個訪客，訪客數(shù)是以用戶的淘寶ID作為唯一標識并去重。4新客戶UV之前沒有購買記錄的客戶的UV。5回頭客UV之前有過購買記錄的客戶的UV。6新客戶PV之前沒有購買記錄的客戶的PV。7回頭客PV之前有過購買記錄的客戶的PV。指標術語和定義——流量類指標流量類指標序號指標術語定義說明8頁面回頭率頁面回頭率=寶貝頁瀏覽量/寶貝頁訪客數(shù)，該數(shù)據(jù)指標主要對應具體的商品頁面在當天中實時監(jiān)控中，衡量該商品頁面的客戶購買吸引力。9導引值入店人數(shù)-出店人數(shù)，是對當天實時監(jiān)控的一個數(shù)據(jù)指標，主要是體現(xiàn)該商品頁面的吸引客戶能力的參數(shù)。10回訪客以天為間隔單位，在當天之前訪問過店鋪的客戶。11客戶訪問頻次在一定的時間間隔內，客戶訪問的頻次。12回頭客以前在店鋪購買過商品的用戶。13新訪客以前從未訪問過店鋪的用戶。14回訪客戶比例回訪客戶比例=回頭客/訪客數(shù)。指標術語和定義——流量類指標流量類指標序號指標術語定義說明15回頭客比例回頭客占訪客數(shù)的比率；回頭客=回頭客/訪客數(shù)。16用戶平均訪問深度訪問深度是指用戶一次連續(xù)訪問的店鋪頁面數(shù)（即每次回話瀏覽的頁面數(shù)），平均訪問深度即用戶平均每次連續(xù)訪問瀏覽的店鋪頁面數(shù)。用戶平均訪問深度=瀏覽量（PV）/訪問人次17頁面停留時間用戶瀏覽店鋪某個頁面花費的時間；計算方法：用戶打開店鋪下一個頁面的時間點減去打開當前頁面的時間點為該頁面的停留時間（用戶訪問當前頁面后沒有下一個點擊，該頁面無停留時間，不統(tǒng)計在內）。18頁面平均停留時間用戶平均瀏覽店鋪單個頁面花費的時間（用戶訪問當前頁面后沒有下一個點擊，則該頁面無停留時間，不統(tǒng)計在內）。19人均店內停留時間平均每個用戶連續(xù)訪問店鋪的時間（即平均每次會話持續(xù)的時間）。20登錄頁面用戶從外部訪問店鋪時點擊的。21出店頁面用戶每次訪問店鋪時點擊的最后一個頁面為出店頁面。指標術語和定義——流量類指標流量類指標序號指標術語定義說明22入店人次用戶從某個或某組登錄頁面進入店鋪，并訪問1個頁面的總人次。23跳失人次用戶從某個或某組登錄頁面進入店鋪，只訪問一個頁面就離開的總人次。24出店人次用戶從某個或某組出店頁面離開店鋪的總人次。25跳失率用戶從某個或某組登錄頁面進入店鋪，只訪問了一個頁面就離開的訪問人次占該（組）登錄頁面訪問人次的比例；跳失率=跳失人次/登錄頁面的訪問人次。26跳轉率/跳變率用戶離開當前頁面，且進入的是店鋪內其他頁面的人次占訪問人次的比例。27關鍵詞搜索次數(shù)用戶搜索某個關鍵詞的次數(shù)。28店鋪首頁跳失率直接訪問首頁后，有多少百分比的用戶訪問直接跳出了店鋪。指標術語和定義——流量類指標流量類指標序號指標術語定義說明29新客戶首頁跳失率之前沒有購買記錄的客戶的首頁跳失率。30回頭客首頁跳失率之前有過購買記錄的客戶的首頁跳失率。31新客戶平均停留時間之前沒有購買記錄的客戶的整體平均停留時間。32回頭客平均停留時間之前有過購買記錄的客戶的整體平均停留時間。指標術語和定義——轉化類指標轉化類指標序號指標術語定義說明1靜默轉化率不經(jīng)過客服詢問直接下單的比率。2新客戶靜默轉化率之前沒有購買記錄的客戶的靜默轉化率。3回頭客靜默轉化率之前有過購買記錄的客戶的靜默轉化率。4訪問-詢盤轉化率訪問的客戶中，前去詢問的比例。5新客戶-詢盤轉化率之前沒有購買記錄的客戶的訪問-詢盤轉化率。6回頭客訪問-詢盤轉化率之前有購買記錄的客戶的訪問-詢盤轉化率。7詢盤-成交轉化率詢問客服的客戶中，下單的比例。指標術語和定義——轉化類指標轉化類指標序號指標術語定義說明8新客戶詢盤-成交轉化率之前沒有購買記錄的客戶的詢盤-成交轉化率。9回頭客詢盤-成交轉化率之前有過購買記錄的客戶的詢盤-成交轉化率。10客服平均響應時間客服對客戶提出的疑問平均響應的時間。11支付寶成交件數(shù)通過支付寶付款的寶貝總件數(shù)。12支付寶成交筆數(shù)通過支付寶付款的交易總次數(shù)。13支付寶成交金額通過支付寶付款的金額。14成交用戶數(shù)成功拍下并完成支付寶付款的人數(shù)。指標術語和定義——客單價指標客單價指標序號指標術語定義說明1客單價一段時間內的銷售額/客戶數(shù)。2寶貝均價寶貝平均成交的價格。均價=支付寶成交金額/支付寶成交件數(shù)。3日均客單價每日銷售額/客戶數(shù)，一般一天內多次購買都合并為一個訂單。4重復購買率一段時間內有過重復購買的客戶數(shù)/總客戶數(shù)。5客戶保持率取某一天的客戶，在一定時間段內，有過第二次購買的客戶，占這一天總客戶數(shù)的比例。6新客戶N天的重復購買率在N天內產(chǎn)生的新客戶中，有過第二次購買的客戶比例。7回頭客N天的重復購買率在N天內，回頭客群中，購買過兩次以上的比例。指標術語和定義——客單價指標客單價指標序號指標術語定義說明8客戶平均生命周期超過一年以上不來店鋪瀏覽的客戶，從他第一次瀏覽店鋪，到最后一次瀏覽店鋪的時間差的均值。9平均購買周期店鋪內，累計購物次數(shù)大于等于兩次，小于等于100次的客戶，平均相鄰兩次購買時間的均值。10關聯(lián)銷售訂單占比有兩個或兩個以上不同商品的訂單，占總訂單數(shù)的比例，注意一個客戶一天內不管下單幾次，都算一個訂單。11關聯(lián)銷售訂單占比有兩個或兩個以上不同商品的訂單，占總訂單數(shù)的比例，注意一個客戶一天內不管下單幾次，都算一個訂單。12平均每單商品件數(shù)平均每個訂單中商品的件數(shù)。13平均每件商品單價總銷售額/商品件數(shù)。數(shù)據(jù)化營銷流行術語數(shù)據(jù)化營銷流行術語介紹了有關數(shù)據(jù)化營銷的流行術語。數(shù)據(jù)化營銷流行術語數(shù)據(jù)化營銷流行術語數(shù)據(jù)化營銷流行術語序號指標術語定義說明1618定價法618定價法又稱黃金定價法。對應價格區(qū)間應用：低價+（高價-低價）*0.6182EDM電子郵件郵遞廣告。3DM直接郵遞廣告。4RFMRECENTLY，最近一個購買時間；FREQUENTLY，購買頻次；MONEY，每次購買的金額和歷史消費總額。5環(huán)比與上一統(tǒng)計階段比較，例如2016年5月與2016年4月相比較，叫環(huán)比。6同比與歷史同時期比較，例如2016年5月與2015年5月相比較，叫同比。7數(shù)據(jù)挖掘從海量數(shù)據(jù)中，通過模型構建找到要分析的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)化營銷流行術語數(shù)據(jù)化營銷流行術語序號指標術語定義說明8商業(yè)智能利用數(shù)據(jù)模型基于大量數(shù)據(jù)構造智能應用。9中位數(shù)將數(shù)據(jù)按大小順序排列起來，形成一個數(shù)列，居于數(shù)列中間位置的那個數(shù)據(jù)。10均值一系