已閱讀5頁，還剩8頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
商品質(zhì)量（二）重慶電力高等?？茖W(xué)校有形商品的質(zhì)量要求服務(wù)性商品的質(zhì)量要求服務(wù)性商品的質(zhì)量要求功能性時間性文明性安全性舒適性經(jīng)濟(jì)性功能性服務(wù)實現(xiàn)的作用和效能。交通運(yùn)輸：送達(dá)目的地郵政通信：傳遞有關(guān)信息時間性服務(wù)的速度，能否及時、準(zhǔn)時、省時地滿足服務(wù)需求的能力。及時準(zhǔn)時省時文明性對顧客要笑臉相迎，對顧客的謙遜、尊重、信任、理解、體諒和與顧客有效的溝通，是滿足顧客精神需求的程度。案例分析：是什么導(dǎo)致了溝通失??？課程思政案例分析：如果可以這樣職業(yè)素養(yǎng)：謙遜、尊重、信任、理解、體諒。安全性
服務(wù)供方在對顧客進(jìn)行服務(wù)的過程中，保證顧客人身不受傷害、財物不受損害。航空服務(wù)貨物運(yùn)輸舒適性服務(wù)對象在接受服務(wù)的過程中感受到的舒適程度。服務(wù)設(shè)施：適用、方便、舒服服務(wù)環(huán)境：清潔、美觀、有秩序經(jīng)濟(jì)性被服務(wù)者為得到一定的服務(wù)所需要支付的費用的合理性。物美價又廉功能性時間性文明性安全性舒適性經(jīng)濟(jì)性服務(wù)性商品的質(zhì)量要求小結(jié)謝謝觀看THANS!
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 《季度業(yè)績分析報告》課件
- 《探索金融機(jī)構(gòu)：銀行基礎(chǔ)知識》課件
- 技術(shù)助力春節(jié)營銷
- 化學(xué)解題全解析
- 農(nóng)租合同范例
- 《綠色建筑的未來：課件展示》
- 農(nóng)村耕地購買合同范例
- 入學(xué)申請書模板范文小學(xué)
- 單位房產(chǎn)贈與子女合同范本
- 國企錄用合同范本
- 假性動脈瘤護(hù)理
- 部編版（2024）三年級道德與法治上冊第12課《生活離不開規(guī)則》教學(xué)課件
- 書法測評基礎(chǔ)理論知識單選題100道及答案解析
- 2024年新課標(biāo)卷高考化學(xué)試卷試題真題答案詳解（精校打印版）
- 音頻功率放大器的設(shè)計與實現(xiàn)
- 2024年高等教育文學(xué)類自考-01210對外漢語教學(xué)法考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案
- 《長江流域》習(xí)題課件
- 2024年教師編制考試教育理論綜合基礎(chǔ)知識復(fù)習(xí)題庫及答案(共300題)
- 部編版三年級《習(xí)作我做了一項小實驗》教案
- 智能制造市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析報告
- （高清版）WST 406-2024 臨床血液檢驗常用項目分析質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
評論
0/150
提交評論