快遞企業(yè)的法律責(zé)任

快遞企業(yè)的法律責(zé)任《快遞法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)》一、法律責(zé)任的含義1、法律責(zé)任，是指快遞企業(yè)、快遞從業(yè)人員以及快遞用戶對(duì)其做出的違反《郵政法》和《快遞市場(chǎng)管理辦法》等規(guī)定的不當(dāng)行為或不作為行為而造成的損害所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。2、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員因違反民法、刑法的行為而造成損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事法律責(zé)任。二、快遞企業(yè)的法律責(zé)任1、《郵政法》規(guī)定，快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文；外資企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。對(duì)違反上述規(guī)定的快遞企業(yè)，由郵政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款，還可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷(xiāo)其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。二、快遞企業(yè)的法律責(zé)任2、快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍以外的信件快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在信件封套的顯著位置標(biāo)注信件字樣，不得將信件打包后作為包裹寄遞。二、快遞企業(yè)的法律責(zé)任3、快遞企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知郵政管理部門(mén)，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并對(duì)尚未投遞的快件按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定妥善處理。對(duì)違反上述行為規(guī)范的快遞企業(yè)，《郵政法》規(guī)定，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以處10000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處10000元以上50000元以下的罰款，還可以責(zé)令停業(yè)整頓。二、快遞企業(yè)的法律責(zé)任4、快遞企業(yè)違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，并處以5000元以上30000元以下的罰款。二、快遞企業(yè)的法律責(zé)任5、快遞企業(yè)違反下列規(guī)定的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，并處以3000元以上30000元以下的罰款。（1）快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示或以其它方式向社會(huì)公布其服務(wù)種類(lèi)、服務(wù)價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間、運(yùn)遞時(shí)限等服務(wù)承諾，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向省級(jí)郵政管理部門(mén)備案。（2）快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立與用戶溝通的渠道和制度，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)等服務(wù)，并采取公布服務(wù)監(jiān)督電話等形式認(rèn)真受理用戶投訴。（3）快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。在事故處理過(guò)程中，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所有與事故有關(guān)的情況進(jìn)行記錄和保存，相關(guān)資料和書(shū)面記錄至少保存1年。（4）快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。（5）快遞企業(yè)對(duì)不能確定安全性的可疑物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門(mén)的安全證明。用戶不能出具安全證明的，不予收寄?？爝f企業(yè)收寄已出具安全證明的物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄收寄物品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、重量、收寄時(shí)間、寄件人收件人名址等內(nèi)容，記錄保存期限應(yīng)當(dāng)不少于1年。二、快遞企業(yè)的法律責(zé)任5、快遞企業(yè)違反下列規(guī)定的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，并處以3000元以上30000元以下的罰款。（6）快遞企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等經(jīng)營(yíng)者的委托提供快遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托方簽訂安全保障協(xié)議，并報(bào)省級(jí)郵政管理部門(mén)備案。（7）國(guó)家實(shí)行快遞統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向郵政管理部門(mén)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告。（8）嚴(yán)禁快遞企業(yè)相互串通操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他快遞企業(yè)或用戶的合法權(quán)益；嚴(yán)禁冒用他人名稱(chēng)、商標(biāo)標(biāo)識(shí)和企業(yè)標(biāo)識(shí)，擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。二、快遞企業(yè)的法律責(zé)任6、快遞企業(yè)未辦理備案或變更備案的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，并處以10000元以上30000元以下的罰款。二、快遞企業(yè)的法律責(zé)任7、快遞企業(yè)拒絕、阻礙郵政管理部門(mén)及其工作人員依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)的，由郵政管理部門(mén)對(duì)被檢查單位給予警告，并處以五千元以上三萬(wàn)元以下的罰款。單選題1.下列各項(xiàng)描述中錯(cuò)誤的是（

）。A、快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)B、快遞企業(yè)不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文C、外資企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)

D、快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)信件寄遞業(yè)務(wù)單選題2.快遞企業(yè)違反相關(guān)規(guī)定，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，并處以5000元以上30000以下的罰款的是（

）。A、未嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度B、未建立與用戶溝通的渠道和制度C、未遵守快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重?fù)p害用戶利益D、未按國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制判斷題1.快遞企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)電話告知