人際溝通的觀念障礙_第1頁
人際溝通的觀念障礙_第2頁
人際溝通的觀念障礙_第3頁
人際溝通的觀念障礙_第4頁
人際溝通的觀念障礙_第5頁
已閱讀5頁，還剩4頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

人際溝通的觀念障礙觀念障礙就是信息傳遞者和接受者的觀念不一致。信息發(fā)送者在發(fā)送信息時，要對信息進行編碼，而發(fā)送者在信息編碼過程中，常常根據自己的需要，只重視和關系與自己利益相關、符合自己經驗的信息進行加工，這樣就可能導致信息被曲解。而信息接受者在接受信息時，會對信息進行解碼，這種解碼過程也往往受到個人經驗、個性、態(tài)度等因素的影響。因此，在人際溝通過程中，若信息接受者對信息理理解與發(fā)送者觀念不一致，就會導致信息失去真實性，產生障礙。

觀念障礙極端觀念破壞僵化觀念窒息封閉觀念排斥3觀念障礙1、極端觀念破壞溝通的進行我們在進行溝通的過程中常常會遇到這一情況。例如導游帶游客進購物店，本是正常的行程安排，但是某一類游客認定所有購物店都是騙人的，堅決不下車、不進店，哪怕店內售賣的物品價格合理品質有保證，但是極端的觀念導致了溝通不暢，常規(guī)旅游活動無法進行。2、僵化觀念窒息溝通僵化觀念導致溝通充滿了窒息感，無法進行。僵化觀念即把某種認識凝固化、神圣化，奉為永恒真理的觀點，是一種靜止的觀念，例如：唯經典，唯權威等。下面我們來看一個小案例：父與子父與子子：“上學真是無聊透了！”父：“怎么回事？”子：“學的都是些不實用的東西?！备福骸艾F在的確看不出好處來，我當年也有同樣的想法，可是現在覺得那些知識還是蠻有用的，你就忍耐一下吧。”子：“我已經耗了10年了，難道那些X加Y能讓我學會修車嗎？”父：“修車？別開玩笑了。”子：“我不是開玩笑，我的同學王明輟學學修車，現在月收入不少，這才有用啊！”父：“現在或許如此，以后他后悔就來不及了。你不會喜歡修車的。你好好念書，將來不怕找不到更好的工作?！弊樱骸拔也恢溃墒峭趺鳜F在很成功。”父：“你已盡了全力了嗎？這所高中是名校，應該差不到哪兒去。”子：“可是同學們都有同感。”父：“你知道不知道，把你養(yǎng)到這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經讀到高二了，不許你半途而廢?！弊樱骸拔抑滥銈儬奚艽?，可是不值得?！备福骸澳銘摱嘧x書，少看電視!”子：“爸，唉，算了，多說也沒用。”父親僵化的觀念使父子間的溝通根本無法進行，除非父親能夠打破這種封閉內向的思維觀念?？梢娪^念對溝通的重要性。3、封閉觀念排斥溝通封閉觀念根源于個人的心理特征，例如農民常常因為小農經濟的影響

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論