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文檔簡介

《快遞服務規(guī)范與禮儀》推行快遞服務標準的主要作用快遞服務規(guī)范與禮儀制定實施標準的作用一、可以統(tǒng)一國內(nèi)快遞概念二、可以規(guī)范快遞公司三、可以提高快遞效率四、可以使國內(nèi)快遞與國際接軌快遞服務規(guī)范與禮儀（一）可以統(tǒng)一國內(nèi)快遞概念

國內(nèi)快遞企業(yè)的發(fā)展借鑒了很多國外的經(jīng)驗，但是由于各國在快遞的認識上有著眾多的學派，就造成了國內(nèi)人士對快遞的理解存在偏差?？爝f的發(fā)展不單單是學術(shù)問題，更重要的是要為國民經(jīng)濟服務，創(chuàng)造更多的實際價值。所以，我們要弄清快遞的概念問題，并對快遞涉及的相關(guān)內(nèi)容達成統(tǒng)一的認識，為加快快遞企業(yè)的自身發(fā)展掃清理論上的障礙?？爝f服務規(guī)范與禮儀（二）可以規(guī)范快遞公司

目前我國市場上出現(xiàn)了越來越多的快遞公司，其中不乏新生企業(yè)和從相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的企業(yè)，層出不窮的快遞公司使快遞隊伍良莠不齊。快遞業(yè)整體水平不高，不同程度地存在著市場定位不準確、服務產(chǎn)品不合格、內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理、運作經(jīng)營不規(guī)范等問題，影響了快遞業(yè)的健康發(fā)展。建立與快遞業(yè)相關(guān)的國家標準，對已進入快遞市場和即將進入快遞市場的企業(yè)進行規(guī)范化、標準化管理，是確?？爝f業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的需要?？爝f服務規(guī)范與禮儀（三）可以提高快遞效率

快遞服務行業(yè)是一個綜合性的行業(yè)，它涉及運輸、包裝、倉儲、裝卸搬運、流通加工、配送和信息等各個方面。我國的現(xiàn)代快遞業(yè)是在傳統(tǒng)行業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。由于傳統(tǒng)的快遞被人為地割裂為很多階段，而各個階段不能很好地銜接和協(xié)調(diào)，加上信息不能共享，造成快遞的效率不高，這在很多小的快遞公司中表現(xiàn)得尤為明顯。快遞服務規(guī)范與禮儀（四）可以使國內(nèi)快遞與國際接軌

全球經(jīng)濟一體化的浪潮，使世界各國的跨國公司開始把發(fā)展目光集中到我國。我國已加入WTO，我國的快遞業(yè)必須全面與國際接軌，接納最先進的思想，運用最科學的運作和管理方法，改造和武裝我們的快遞公司，以提高競爭力。從我國目前的情況

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